Celeritas Sledenje

Vnesite sledilno številko Celeritas, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Sledi

O podjetju Celeritas

Celeritas je logistični partner, osredotočen na pošiljanje v e-trgovini, vračila, izpolnjevanje naročil in rešitve za prevoz z več prevozniki v Španiji in na Portugalskem. Celeritas upravlja storitve prevzemnih mest in usklajuje transportna omrežja za spletne trgovce; prevoznik ali agencija, prikazana v dogodku pošiljke, je zato lahko ponudnik omrežja, ki obravnava določen del prevoza.

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Uradno spletno mesto	https://celeritastransporte.com/en/
Vrsta prevoznika	Logistični partner za e-trgovino, ki zagotavlja prevoz, dostavo na zadnjem kilometru, vračila in storitve izpolnjevanja naročil.
Primarna regija	Španija in Portugalska z mednarodno pokritostjo prek transportnih partnerjev.
Stran za sledenje	Sledenje naročilu Celeritas
Operativno omrežje	Skoraj 9.000 Celeritas Points v Španiji in na Portugalskem; centri za izpolnjevanje naročil v Guadalajari in Zaragozi ter avtomatiziran sortirni center v Madridu.

Odnosi med prevozniškimi subjekti

Subjekt	Povzetek odnosa
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. je pravni subjekt, naveden na uradnem spletnem mestu, in zagotavlja logistične rešitve za e-trgovino.
Celeritas Points	Celeritas Points so prevzemna in vračilna mesta v Španiji in na Portugalskem; razpoložljivost paketa na takem mestu je dogodek prevzema in ne nujno dogodek dostave na dom.
GLS, SEUR / DPD in FEDEX	Celeritas te mednarodne transportne partnerje navaja na svoji strani za izpolnjevanje naročil; partner lahko obravnava določen del mednarodnega prevoza.
Stran za sledenje Celeritas	Uradna stran za sledenje sprejema številko pošiljke ali identifikator in prikaže razpoložljivi status naročila.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive dogodke in ne upravlja prevoza Celeritas ali postopkov za pomoč strankam.

Hiter odgovor

Vnesite številko pošiljke ali identifikator, ki vam ga je posredoval trgovec, na uradni strani za sledenje Celeritas, ali ga vnesite v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite, ali ste uporabili identifikator pošiljke namesto številke naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke in prodajalca vprašajte, ali je bila nalepka predana transportnemu omrežju. 17TRACK ne more spremeniti naslova, urediti dostave, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom Celeritas

Za operativno podporo Celeritas uporabite uradno stran za upravljanje naročil Celeritas, 17TRACK pa uporabite, ko potrebujete združen pregled pri različnih ponudnikih prevoza.

Pot	Koraki in navodila za identifikator
Uradno sledenje Celeritas	Odprite stran za sledenje, vnesite številko pošiljke ali identifikator, pošljite poizvedbo in uporabite možnosti za upravljanje naročila, ko je pošiljka v postopku dostave Celeritas.
Sledenje 17TRACK	Vnesite številko pošiljke, omogočite prepoznavanje prevoznika, preglejte najnovejši dogodek in primerjajte lokacijo dogodka z državo dostave. Številke naročila na spletni tržnici morda ni mogoče slediti.
Kje najti številko	Preverite e-pošto trgovca o odpremi, stran z naročilom, odpremno nalepko ali potrdilo o prevozu. Referenčna številka in številka za sledenje nista samodejno isti identifikator.
Brez prvega skeniranja	Nalepka je bila morda ustvarjena pred fizično predajo. Pošiljatelj naj pri trgovcu ali izvajalcu izpolnitve naročil potrdi prevzem in pravilen identifikator.

Oblike sledilnih številk in primeri

Javni vmesnik za sledenje Celeritas sprejema številko pošiljke ali identifikator, namesto da bi objavljal enotno obliko številke. Identifikator lahko ustvari Celeritas, trgovec, skladišče ali transportni partner. Številka, ki jo je mogoče preveriti prek Celeritas, ne pomeni nujno, da jo je izdal Celeritas.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec in uporaba

Številka pošiljke

Uporabite natančno številko pošiljke, ki jo prikaže trgovec ali Celeritas. Ohranite črke in številke; varno anonimiziran primer je CEL-####-####.

Prikaži vse podrobnosti za številke pošiljk Celeritas

Izdal	Identifikator lahko izvira iz delovnega postopka Celeritas, od trgovca ali iz povezane transportne mreže.
Kje se pojavlja	Sporočila o odpremi s spletnih tržnic, strani z naročili trgovcev, nalepke in obvestila o pošiljkah.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od odseka poti pošiljke in ponudnika prevoza, ki sistemu za sledenje posreduje dogodke.
Opozorilo	Iz same predpone ne sklepajte o storitvi, državi ali odgovornem prevozniku; preverite na uradni strani ali uporabite samodejno prepoznavanje prevoznika.

Referenca naročila ali trgovca

Referenca naročila trgovca identificira nakup; morda ne identificira fizičnega paketa in ne sme nadomestiti številke pošiljke, razen če jo Celeritas izrecno sprejema.

Identifikator partnerja ali dostave zadnjega kilometra

Povezani ponudnik prevoza lahko za poznejši odsek poti ustvari drugi identifikator. Shranite obe številki in vnesite tisto, ki je prikazana v najnovejšem sporočilu prevoznika.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodki sledenja opisujejo skeniranje ali posodobitev podatkov in ne nujno spremembe pravnega lastništva. »Nalepka ustvarjena« se razlikuje od fizičnega prevzema, dogodek partnerja pa se razlikuje od prihoda na Celeritas Point.

Hitri pregled statusov

Status	Pomen in naslednji korak
Nalepka ali pošiljka registrirana	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil izveden; pošiljatelj naj preveri predajo, če status ostane nespremenjen.
V tranzitu	Paket se premika po dodeljeni transportni mreži; počakajte na naslednje skeniranje pri obdelavi ali dostavi.
V dostavi	Pot dostave zadnjega kilometra je bila dodeljena; preverite navodila za dostavo in bodite dosegljivi na naslovu.
Na voljo na Celeritas Point	Paket je prispel na izbrano prevzemno mesto; pred prevzemom uporabite navodila iz obvestila in navodila za PIN.
Dostavljeno	Dostavno skeniranje je bilo zabeleženo; če paketa ni, preverite naslov, člane gospodinjstva, recepcijo ali prevzemno mesto.
Izjema ali neuspešna dostava	Načrtovana dostava zahteva posredovanje; v upravljanju naročil Celeritas zahtevajte nov datum dostave ali spremembo naslova, kjer je ta možnost na voljo.
Vračilo začeto	Paket se usmerja nazaj ali pa se ureja prevzem vračila; kupec naj se uskladi s trgovcem.

Storitve in dobavni roki

Celeritas za stranke iz e-trgovine izbira in upravlja različne transportne mreže. Njegove javne servisne strani opisujejo prevoz in zadnji kilometer, vračila, izpolnitev naročil ter mednarodni prevoz prek partnerjev, vendar ne objavljajo enotne obljube glede dostave za vsako pot.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimerneje za
Prevoz in zadnji kilometer	Poslovne pošiljke, za katere je potrebna izbrana domača ali mednarodna transportna mreža.
Vračila Celeritas	E-trgovinska vračila prek točk Celeritas, postopki z digitalnimi etiketami, prevzem na domu in izbrana vračila Citibox.
Izpolnjevanje naročil in 3PL	Večkanalno B2C- in B2B-skladiščenje ter postopki komisioniranja, pakiranja in odpreme.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o dostavi
Domače izpolnjevanje naročil na polotoku	Uradna stran za izpolnjevanje naročil navaja, da lahko pošiljke dosežejo kateri koli del polotoka v 24 urah; pogodbeni naročnik mora potrditi veljavno storitev, skrajni čas za oddajo in pot.
Mednarodni partnerski prevoz	Dostava je odvisna od izhodišča, cilja, izbranega partnerja, carine in operacij zadnje milje; javna stran ne navaja enotnega globalnega standarda.
Vračila	Čas je odvisen od izbranega načina vračila, postopka trgovca ter obdelave prevzema ali skladišča.

Časi dostave glede na namembno državo

Namembna regija	Navodila za pot
Španija in Portugalska	Točke Celeritas in izbrane mreže zadnje milje podpirajo domačo dostavo in vračila v e-trgovini; dejansko časovno okno določi izbira storitve trgovca.
Namembni kraji po vsem svetu	Celeritas navaja pokritost po vsem svetu prek mednarodnih prevoznih partnerjev, vključno z GLS, SEUR / DPD in FEDEX; carina ter predaja prevozniku v namembnem kraju lahko vplivata na preglednost sledenja in dostavo.

Koristen nasvet: Ocenjeni datum dostave trgovca obravnavajte kot oceno, specifično za pot, razen če je v pogodbi o prevozu izrecno navedeno jamstvo za dostavo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Najhitrejša rešitev se običajno začne z ugotovitvijo, ali se težava nanaša na ustvarjanje podatkov, prevoz, dostavo, hrambo na prevzemni točki ali vračilo trgovcu.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Verjeten vzrok in takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Namesto identifikatorja pošiljke je bila morda vnesena referenca naročila; številko prekopirajte iz sporočila o odpremi in prosite prodajalca, naj jo preveri.
Ni posodobitve sledenja	Skeniranje ali podatkovni vir partnerja morda še čaka; pred eskalacijo primerjajte uradno stran z informacijami trgovca.
Izjema pri dostavi	Preverite naslov za dostavo in na uradni strani za upravljanje naročila zahtevajte nov datum ali spremembo naslova, kadar pošiljka izpolnjuje pogoje.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in točko Celeritas; nato se s podatki o sledenju obrnite na trgovca.
Vračilo ni bilo prevzeto	Za zahtevo za prevzem vračila uporabite pot za upravljanje naročila Celeritas ter pripravite referenco naročila, kontaktne podatke in opombe glede prevzema.
Izgubljena koda PIN	Celeritas navaja, da je mogoče kodo PIN znova ustvariti z uporabo reference naročila; na novo ustvarjena koda PIN je poslana na telefon ali e-poštni naslov, uporabljen pri nakupu.
Paket na točki	Celeritas navaja, da je obvestilo poslano po e-pošti ali SMS-u in da je paket na voljo 15 dni; pred obiskom upoštevajte navodila v obvestilu.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Celeritas opisuje pokritost po vsem svetu prek mednarodnih prevoznih partnerjev. Partner lahko opravi glavni del prevoza ali dostavo v namembnem kraju, zato je treba rezultat sledenja Celeritas razumeti skupaj z najnovejšim dogodkom prevoznika in lokacije.

Mednarodni tok

Faza	Kaj morajo stranke razumeti
Izpolnjevanje naročila pri izvoru	Skladišče ali trgovec pripravi naročilo in ustvari podatke o pošiljki; priprava ni enaka prevzemu s strani prevoznika.
Predaja partnerskemu prevozniku	Izbrana mreža lahko prejme paket za glavni del prevoza ali zadnjo miljo; elektronsko predhodno obvestilo ne dokazuje fizične predaje.
Izvoz in glavni del prevoza	Paket se premika skozi obdelavo v izvorni državi in mednarodni prevoz, pri čemer je preglednost odvisna od skenov partnerjev.
Uvozna carina	Carina lahko zahteva podatke, plačilo ali dokumentacijo. Prihod v namembno državo sam po sebi ne pomeni carinske sprostitve.
Zadnja dostavna milja na destinaciji	Destinacijski partner ali izbrana agencija izvaja dostavo oziroma obravnavo prevzemnih mest; najnovejši dogodek določa naslednji praktični kontakt.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Stran za upravljanje naročila Celeritas zagotavlja postopke za prejemnike v primeru težav z dostavo, spremembe naslova, spremembe datuma dostave, izbire prevzemnega mesta, ponovne izdelave kode PIN in zavrnitve naročila.

Možnost	Kdo lahko zahteva in kdaj
Sprememba datuma ali časa dostave	Prejemnik lahko prek upravljanja naročila zahteva želeni novi datum ali dopoldanski/popoldanski termin, če je pošiljka do tega upravičena.
Sprememba naslova	Prejemnik lahko predloži nov domači naslov v Španiji, na Portugalskem ali v Andori; stran izključuje poslovalnico omrežja Celeritas kot nov dostavni naslov.
Prevzem na točki Celeritas Point	Prejemnik lahko izbere točko Celeritas Point, kjer je ta možnost na voljo, ter pri prevzemu uporabi navodila iz obvestila in kodo PIN.
Zavrnitev ali preklic naročila	Prejemnik lahko obvesti Celeritas, vendar lahko že dodeljena dostavna pot vseeno privede do poskusa dostave; zavrnitev na vratih lahko sproži vračilo.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, vračilo kupnine s strani prodajalca in transportni zahtevek so ločeni postopki. Kupec mora običajno najprej obvestiti prodajalca, medtem ko pogodbeni pošiljatelj upravlja transportno razmerje in dokazila.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek	Kdaj uporabiti in prvi korak
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko dogodek ni jasen ali manjka sken; Celeritasu ali prodajalcu posredujte identifikator, referenco naročila in najnovejši dogodek.
Preiskava transporta	Uporabite, ko pogodbena stranka potrebuje preiskavo prevoznika; shranite nalepko, račun, opis vsebine in embalažo.
Vračilo kupnine ali zamenjava pri prodajalcu	Uporabite, ko naročilo manjka, je poškodovano ali neustrezno; prodajalec nadzoruje poslovno rešitev v skladu s pogoji nakupa.
Dokazi o poškodbi	Pred odstranitvijo fotografirajte zunanjo embalažo, nalepko in vsebino ter upoštevajte prodajalčeva navodila za pregled ali vračilo.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more odobriti zahtevkov Celeritas, izdati povračil poštnine ali prisiliti prodajalca, da povrne kupnino za naročilo.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Omejitve pošiljk so odvisne od izbranega transportnega omrežja, izvora, destinacije in izdelka. Pred odpremo baterij, tekočin, hrane, zdravil ali drugega reguliranega blaga pri pogodbenem prodajalcu ali transportnem partnerju preverite veljavna pravila.

Kategorija	Praktične smernice za obravnavo
Nevarno ali tvegano blago	Pred pošiljanjem pridobite odobritev, specifično za pot, in navodila za pakiranje; neupoštevanje pravil lahko povzroči zavrnitev ali zamudo.
Baterije in tekočine	Prijavite in zapakirajte v skladu s pravili izbranega omrežja; carinski ali transportni pregled lahko prekine sledenje.
Pokvarljiva ali lomljiva vsebina	Uporabite zaščitno embalažo in preverite, ali izbrana storitev sprejema tak izdelek; dokaze o poškodbi je treba shraniti.
Mednarodno blago	Zahtevani so natančni trgovinski in carinski podatki; organi na destinaciji lahko zahtevajo davčno ali uvozno dokumentacijo.

Služba za pomoč strankam

Pri potrošniškem naročilu začnite pri upravljanju naročila Celeritas ali pri prodajalcu, ki je ustvaril pošiljko. Pripravite številko za pošiljanje, referenco naročila, dostavni naslov, najnovejši sken, podatke o storitvi in fotografije, kadar gre za poškodbo.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontakt in najboljša uporaba
Sledenje naročilu	Uradna stran za sledenje Celeritas; uporabite številko za pošiljanje ali identifikator.
Upravljanje naročila	Stran za upravljanje naročila Celeritas; uporabite jo za postopke spremembe datuma dostave, naslova, vračila in prevzema, kode PIN ter zavrnitve.
Kontakt za varstvo podatkov	Na uradnih straneh je [email protected] naveden za zadeve varstva podatkov, ne kot kanal za stopnjevanje težav s sledenjem paketom.
Prodajalec ali pošiljatelj	Najprimernejši je za manjkajočo pošiljko, poslovno vračilo kupnine, zamenjavo, izbiro storitve ali transportni zahtevek, ker pogodbena stranka hrani evidenco pošiljke.

Sledenje v e-trgovini in za podjetja

Transportna rešitev Celeritas uporablja tehnologijo TMS za izbiro in upravljanje transportnih omrežij za stranke e-trgovine. Podjetja morajo razlikovati med stranjo za sledenje za potrošnike, integracijo prevoznika in platformo za sledenje več prevoznikom.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Poslovna integracija Celeritas

Celeritas

Ogled vseh podrobnosti o poslovni integraciji Celeritas

Pokritost prevoznikov	Celeritas upravlja različna transportna omrežja, izbrana glede na potrebe stranke po storitvah in paketih.
Primarna uporaba	Poslovno pošiljanje, izpolnjevanje naročil, načrtovanje prevoza in operativna služba za stranke.
Preverjanje pristnosti	Poslovne stranke naj zahteve za integracijo pridobijo pri svojem komercialnem kontaktu pri Celeritas.
Zmožnost sledenja	Javne servisne strani opisujejo TMS in postopke službe za stranke; ne določajo javnega pogodbenega vmesnika za paketno obdelavo ali webhookov.
Dokumentacija	Celeritas Transport Solutions

API 17TRACK

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o API-ju 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Pokritost sledenja več prevoznikom je odvisna od tega, ali sta prevoznik in številka podprta.
Primarna uporaba	Združeno sledenje za trgovine, tržnice in operativno spremljanje izjem.
Preverjanje pristnosti	Dokumentirana zahteva za registracijo uporablja glavo 17token.
Zmožnost sledenja	Dokumentirani končni naslov podpira registracijo pošiljke; za razpoložljive operacije računa glejte trenutno dokumentacijo.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Celeritas?

Vnesite številko za pošiljanje ali identifikator na uradnem spletnem mestu Celeritas oziroma uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Celeritas?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi, na strani z naročilom, na odpremni nalepki ali na potrdilu o prevozu; če številka manjka, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti sledilna številka Celeritas?

Celeritas sprejema številko za pošiljanje ali identifikator, javna stran pa ne določa enotnega vzorca za stranke; uporabite natančen identifikator, naveden za naročilo.

4. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja Celeritas?

Prvi dogodek se pojavi, ko so podatki o pošiljki na voljo in je posredovan prevozni pregled; sama izdelava nalepke ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje Celeritas ne posodablja?

Morda čaka na pregled ob prevzemu, razvrščanju ali pregled partnerja; preverite identifikator na uradni strani in prosite trgovca, naj potrdi predajo.

6. Kako dolgo traja dostava Celeritas?

Čas je odvisen od izbranega omrežja in poti; stran Celeritas za izpolnjevanje naročil opisuje 24-urni doseg na polotoku za svojo ustrezno operacijo izpolnjevanja naročil, medtem ko je mednarodni čas odvisen od partnerjev in carine.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Celeritas?

Uporabite upravljanje naročil Celeritas, da zahtevate nov datum dostave ali posredujete informacije za dostavo, če je pošiljka do tega upravičena.

8. Kaj naj storim, če Celeritas označuje pošiljko kot dostavljeno, vendar je nisem prejel/-a?

Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in izbrano prevzemno točko Celeritas Point, nato pa se z dogodkom dostave obrnite na trgovca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Celeritas?

Takoj obvestite trgovca ali pogodbenega pošiljatelja, shranite embalažo ter zberite sledilno številko, račun in fotografije za ustrezno preiskavo ali zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik s Celeritas glede svojega naročila?

Uporabite uradno stran Celeritas za upravljanje naročil za sledenje, spremembe dostave, zahteve za spremembo naslova, težave s PIN-om in vračila, za komercialne rešitve pa se obrnite na trgovca.

Pogosta strokovna vprašanja

11. Ali Celeritas opravlja vsak del transporta?

Ne smemo predpostaviti, da en sam postopek Celeritas opravlja vsak del transporta, saj Celeritas izbira in upravlja več transportnih omrežij ter za svetovno pokritost navaja mednarodne partnerje.

12. Kakšna je razlika med identifikatorjem Celeritas in referenco naročila trgovca?

Poizvedba za sledenje Celeritas uporablja številko za pošiljanje ali identifikator, medtem ko referenca naročila trgovca označuje nakup in morda ne označuje fizičnega paketa.

13. Kaj pomeni obvestilo Celeritas Point?

To pomeni, da je pošiljka prispela na izbrano prevzemno mesto in da Celeritas navaja, da obvestilo po e-pošti ali SMS-u vsebuje informacije o prevzemu; navedeni rok hrambe je 15 dni.

14. Ali lahko spremenim naslov dostave Celeritas?

Uradna stran za upravljanje naročil upravičenemu prejemniku omogoča, da predloži nov domači naslov v Španiji, na Portugalskem ali v Andori, vendar kot nov naslov izključuje poslovalnico omrežja Celeritas.

15. Kako Celeritas obravnava predaje mednarodnim prevoznikom?

Celeritas uporablja izbrane mednarodne transportne partnerje, zato so elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi prejemniški pregled ločeni dogodki, najnovejši dogodek partnerja pa določa dejanskega skrbnika.

16. Ali Celeritas objavlja javni API za sledenje?

Posredovane javne strani Celeritas opisujejo TMS in upravljanje transportnega omrežja, vendar ne objavljajo javne pogodbe API-ja za sledenje; podjetja naj zahteve za integracijo pridobijo neposredno od Celeritas.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni datum ali naslov moje dostave Celeritas?

Ne, 17TRACK samo združuje razpoložljive dogodke sledenja; spremembe dostave je treba urediti prek upravljanja naročil Celeritas ali operativnega kanala trgovca.

API za sledenje

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});