Whistl Sledenje

Vnesite sledilno številko Whistl, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://trackmyitem.whistl.co.uk/

Sledi

O Whistl

Whistl je poštni in izvajalec storitev izpolnjevanja naročil s sedežem v Združenem kraljestvu. Uradna stran za sledenje je ustrezno izhodišče za dogodke, povezane s pošiljko z referenco Whistl. Točni dogodki, ki so vidni, so odvisni od konkretne storitve, dogovora s pošiljateljem in dostavnega partnerja.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Whistl
Uradna spletna stran	https://trackmyitem.whistl.co.uk/
Vrsta prevoznika	Izvajalec poštnih, paketnih, logističnih in dostavnih storitev.
Primarna regija	Storitve in pošiljke v Združenem kraljestvu, obravnavane prek mednarodnih dostavnih dogovorov.
Stran za sledenje	Whistl Track My Item

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do Whistl
Whistl	Whistl je subjekt prevoznika, naveden na tej strani za sledenje, in lahko glede na pošiljko zagotavlja obdelavo, dostavo ali storitve izpolnjevanja naročil.
Storitev sledenja Whistl	Uradna storitev sledenja prikazuje dogodke, ki so na voljo za vneseno referenco pošiljke.
Dostavni operator na namembnem kraju	Kasnejšo fazo dostave lahko izvede operator na namembnem kraju; dogodek predaje ne pomeni, da je Whistl izdal vse identifikatorje, uporabljene med prevozom.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov ter ne prevaža in ne spreminja pošiljk.

Hiter odgovor

Na uradni strani za sledenje Whistl vnesite sledilno številko pošiljke, ki jo je poslal pošiljatelj. Isto referenco lahko vnesete tudi v 17TRACK za združen pregled dogodkov. Če se rezultat ne prikaže, preverite presledke, ločite sledilno številko od številke naročila in vprašajte pošiljatelja, ali je bila nalepka fizično predana.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, sprostiti pošiljke iz carinskega postopka, odobriti vračila ali odpreti zahtevka pri Whistl.

Kako slediti paketom Whistl

Sledilno številko kopirajte iz e-poštnega sporočila o odpremi, uporabniškega računa prodajalca, računa ali odpremne nalepke.
Odprite uradno stran za sledenje Whistl in vnesite referenco natančno tako, kot je bila posredovana.
Če rezultat ni na voljo, poskusite uporabiti 17TRACK in primerjajte najnovejši dogodek s podatki o odpremi, ki jih je posredoval prodajalec.
Pri neaktivni referenci se najprej obrnite na pošiljatelja; ta lahko potrdi storitev, pravilen identifikator in stanje predaje.

Identifikator	Uporaba
Sledilna številka	Identifikator pošiljke, uporabljen za zahtevanje dogodkov pri prevozu.
Številka naročila	Referenca trgovca, uporabljena za iskanje nakupa; Whistl je morda ne more uporabiti za iskanje.
Referenčna številka ali številka etikete	Identifikator pošiljatelja ali sistema za pošiljanje, ki ga bo morda treba pretvoriti v referenco za sledenje prevoznika.

Oblike in primeri sledilnih številk

Reference za sledenje Whistl se lahko razlikujejo glede na storitev, integracijo pošiljatelja in fazo dostave. Samo predpone ne smete uporabljati kot dokaz vrste storitve. Za preverjanje identifikatorja uporabite uradni sledilnik ali 17TRACK.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Referenca pošiljke Whistl

Črke in številke, specifične za storitev; uporabite natančno referenco, ki jo je poslal pošiljatelj.

Ogled vseh podrobnosti o referencah pošiljk Whistl

Izdajatelj	Identifikator lahko ustvari Whistl, platforma pošiljatelja ali zunanja dostavna ureditev.
Kje je naveden	Sporočila o odpremi, odpremne etikete, potrdila ali evidence naročil trgovca.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od tega, ali je Whistl ali povezan dostavni operater skeniral pošiljko.
Primer	Uporabite namerno zakrito vrednost, kot je WT## #### ####.
Opozorilo	Številke naročila ne pošiljajte, razen če pošiljatelj potrdi, da je hkrati tudi referenca prevoznika.

Stanja sledenja in njihov pomen

Status	Pomen
Etiketa ustvarjena ali predhodna najava	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar to samo po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema.
Sprejeto ali prejeto	Prevoznik ali obdelovalna lokacija je zabeležila prejem.
V tranzitu	Pošiljka se premika med obdelovalnimi ali dostavnimi lokacijami.
V dostavi	Faza dostave se je začela; poskrbite, da bo naslov dostopen.
Dostavljeno	Skeniranje dostave je zabeleženo; če pošiljke ni, preverite navedeno lokacijo.
Izjema ali vračilo	Težavo z naslovom, dostopom, poškodbo, carino ali usmerjanjem mora pregledati pošiljatelj ali dostavni operater.

Storitve in roki dostave

Čas dostave je odvisen od kupljene storitve Whistl, izhodišča, cilja, ureditve predaje, kakovosti naslova in operativnih pogojev. Ocena sledenja samodejno ne pomeni zagotovljenega roka dostave.

Primerjava storitev

Vrsta storitve	Najprimernejša uporaba
Sleden paket ali poštna storitev	Pošiljke, pri katerih izbrana storitev zagotavlja dogodke skeniranja.
Storitev brez sledenja ali z omejenim številom skeniranj	Cenovno ugodnejše pošiljke, pri katerih je pokritost z dogodki lahko omejena.
Poslovna storitev izpolnjevanja naročil	Poteki odpreme, obdelave in dostave za trgovce.

Čas dostave

Vprašanje o času	Praktičen odgovor
Objavljeni standard	Uporabite potrdilo o storitvi ali obljubo pošiljatelja glede dostave za določeno pot.
Točka štetja	Preverite, ali pošiljatelj šteje od izdelave nalepke, prevzema ali sprejema s strani prevoznika.
Dejavniki zamude	Čakalne vrste pri obdelavi, vikendi, prazniki, težave z naslovom, motnje v prevozu in čezmejni nadzori lahko podaljšajo dostavo.

Časi dostave v ciljno državo

Cilj	Navodila glede ocene
Združeno kraljestvo	Uporabite oceno, specifično za storitev, ki jo je navedel pošiljatelj; veljajo lokalni pogoji dostave in izbrani izdelek.
Mednarodne destinacije	Upoštevajte obdelavo izvoza, prevoz, uvozne kontrole in predajo za dostavo v ciljni državi; pri pošiljatelju potrdite oceno za konkretno pot.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali status	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Odstranite morebitne presledke, primerjajte referenco z obvestilom o odpremi in prosite pošiljatelja, naj potrdi identifikator.
Ni dogodkov sledenja	Preverite, ali je bila nalepka ustvarjena pred predajo; pošiljatelj mora preveriti sprejem.
Več dni ni posodobitve	Preglejte zadnje skeniranje, upoštevajte običajne prekinitve v skeniranju in prosite pošiljatelja za preiskavo, če je rok, obljubljen za storitev, že potekel.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sprejemni prostor in sosede, nato se obrnite na pošiljatelja.
Izjema pri naslovu ali dostavi	Pošiljatelju posredujte popravljen naslov; ne predvidevajte, da lahko prejemnik pošiljko neposredno spremeni.
Izgubljen ali poškodovan predmet	Pošiljatelj naj shrani embalažo, fotografije, račune in dokazila o vrednosti ter upošteva veljavni postopek za uveljavljanje zahtevka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri čezmejnih pošiljkah lahko najnovejše skeniranje pripada objektu za obdelavo, carinskemu organu ali izvajalcu dostave v ciljni državi. Prihod v ciljno državo ni isto kot sprostitev s carine.

Mednarodni tok

Faza	Kaj pričakovati
Obdelava v izvorni državi	Podatki o pošiljki in fizični sprejem se evidentirajo ločeno.
Izvoz in glavni prevoz	Varnost, izvozne kontrole in prevoz potekajo pred obdelavo v ciljni državi.
Uvozno carinjenje	Organi lahko pred sprostitvijo zahtevajo informacije ali plačilo.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prejem in prvo skeniranje v ciljni državi se lahko zgodijo ob različnih časih.
Končna dostava	Izvajalec v ciljni državi dokonča dostavo in lahko prikaže dodatne dogodke.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti po odpremi so odvisne od kupljene storitve in dogovora s pošiljateljem. Pošiljatelj je običajno stranka, ki lahko zahteva preiskavo dostave ali spremembo storitve.

Možnost	Kdo naj ukrepa
Povpraševanje o dostavi	Prejemnik lahko posreduje dejstva; pošiljatelj mora po potrebi odpreti uradno poizvedbo.
Popravek naslova	Takoj se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, saj so spremembe v fazi odpreme lahko omejene.
Zahteva za dokazilo o dostavi	Pošiljatelja ali uradni kanal za podporo vprašajte, ali ga izbrana storitev zagotavlja.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporabi, ko
Poizvedba o sledenju	Zgodovino dogodkov je treba pojasniti ali preveriti skeniranje ob dostavi.
Zahtevek za izgubo ali poškodbo	Pošiljka manjka ali je vsebina poškodovana; pošiljatelj naj preveri pogoje storitve in rok za vložitev zahtevka.
Vračilo kupnine trgovca	Spor glede nakupa obravnava prodajalec v skladu z lastno politiko.

Pripravite številko za sledenje, dokazilo o oddaji, opis predmeta, dokazilo o vrednosti, fotografije in originalno embalažo. 17TRACK ne more odobriti zahtevka družbe Whistl, povrniti stroškov poštnine ali določiti odgovornosti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Navodila za stranke
Nevarno ali omejeno blago	Pred oddajo preverite veljavna pravila družbe Whistl; sprejem, usmerjanje in dostava so lahko omejeni.
Baterije, tekočine in aerosoli	Veljajo lahko pogoji glede embalaže in poti; vsebino natančno prijavite.
Pokvarljivo ali lomljivo blago	Uporabite ustrezno zaščitno embalažo in preverite, ali veljajo izključitve nadomestila.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejše za
Uradna stran za sledenje	Preverjanje dogodkov pošiljke in zadnjega zabeleženega skeniranja.
Spletno mesto Whistl	Iskanje aktualnih poslovnih, storitvenih in kontaktnih poti.
Pošiljatelj ali trgovec	Preiskave dostave, težave z naslovom, zahtevki in vračila kupnine.

Pred eskalacijo pripravite številko za sledenje, datum oddaje, naslov za dostavo, vrsto storitve, zadnje skeniranje, opis vsebine in podporne fotografije.

Sledenje v e-trgovini in poslovnem okolju

Podjetja lahko uporabljajo uradni delovni tok Whistl za operacije, specifične za prevoznika, in 17TRACK za pregled nad več prevozniki, kjer je to podprto. Standardizirani dogodki lahko trgovcem pomagajo prepoznati faze predhodne najave, sprejema, tranzita, izrednega dogodka in dostave, vendar je razpoložljivost dogodkov odvisna od osnovne storitve.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Integracija, specifična za prevoznika

Whistl

Ogled vseh podrobnosti o integraciji, specifični za prevoznika

Primarna uporaba	Operativni sistemi, ki imajo trenutno avtorizirano integracijo Whistl.
Preverjanje pristnosti	Uporabite poverilnice in zahteve, navedene v veljavnem sporazumu ali dokumentaciji za razvijalce.
Zmogljivost	Pred uvedbo preverite podprta polja za sledenje, količino paketov in obvestila.
Opomba o selitvi	Ne zanašajte se na staro končno točko brez aktualne dokumentacije.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o integraciji 17TRACK

Primarna uporaba	Sledenje več prevoznikom, poenoteni dogodki in spremljanje pošiljk.
Preverjanje pristnosti	Zahtevano je preverjanje pristnosti z žetonom API.
Zmogljivost	Registrirajte številke za sledenje in pridobite razpoložljive dogodke prevoznika v skladu z načrtom računa.
Dokumentacija	Uporabite aktualno dokumentacijo API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Whistl?

Vnesite številko za sledenje na uradni strani za sledenje Whistl ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Whistl?

Preverite e-pošto o odpremi, račun prodajalca, potrdilo ali odpremno nalepko ter ga ločite od številke naročila.

3. Kako je videti številka za sledenje Whistl?

Sklici Whistl se lahko razlikujejo glede na storitev in pošiljatelja; uporabite celoten identifikator, namesto da bi storitev sklepali iz predpone.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Whistl?

Prvi dogodek se prikaže, ko so obdelani ustrezni podatki o pošiljki ali fizična predaja; sama izdelava nalepke ne pomeni prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje Whistl ne posodablja?

Izdelek je morda med dvema skeniranjema, čaka na predajo ali pa je prišlo do težav pri obdelavi; preglejte zadnji dogodek in po koncu obljubljenega roka dostave prosite pošiljatelja za preverjanje.

6. Kako dolgo traja dostava Whistl?

Čas je odvisen od kupljene storitve, poti, obdelave, naslova ter morebitnega carinjenja ali predaje za dostavo.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Whistl?

Preberite podrobnosti o izjemi, preverite naslov in se nemudoma obrnite na pošiljatelja glede razpoložljive možnosti ponovne dostave ali postopka preverjanja.

8. Whistl pravi, da je bilo dostavljeno, vendar izdelka ne najdem. Kaj naj storim?

Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, sprejemni prostor in sosede, nato pa prosite pošiljatelja, naj zahteva dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Whistl?

Obrnite se na pošiljatelja s številko za sledenje ter shranite embalažo, fotografije, račune in dokazila o vrednosti za ustrezen postopek uveljavljanja zahtevka.

10. Kako lahko glede sledenja stopim v stik z Whistl?

Začnite na uradni strani za sledenje Whistl in spletnem mestu ali prosite pošiljatelja, naj pošlje povpraševanje prevozniku.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali nalepka Whistl dokazuje, da je bil paket prevzet?

Ne. Nalepka ali elektronski dogodek predhodne najave lahko obstaja pred fizičnim prejemom, zato poiščite skeniranje ob prevzemu ali prejemu.

12. Ali lahko pošiljko Whistl pozneje prevzame drug dostavni operater?

Da, pošiljka se lahko preda dostavnemu operaterju v namembnem kraju, prvotni sklic pa se lahko še naprej uporablja ali poveže z drugim identifikatorjem.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je pošiljka Whistl opravila carinjenje?

Ne. Prihod in sprostitev s carine sta ločena dogodka, organi pa lahko pred sprostitvijo zahtevajo informacije ali plačilo.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Whistl?

Ne. Spremembe naslova, navodila za dostavo in zahtevke mora obravnavati upravičeni pošiljatelj ali dostavni operater.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Whistl prek API-ja?

Podjetja lahko uporabijo trenutno pooblaščeno integracijo Whistl, kjer je na voljo, ali API 17TRACK za podprto sledenje pri več prevoznikih.

API za sledenje

// Whistl official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]