City Link Sledenje

Vnesite sledilno številko City Link, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

customerservice@citylinkexpress.com.myhttp://www.citylinkexpress.com/

Sledi

O podjetju City Link

City Link je ponudnik kurirskih in logističnih storitev, osredotočen na Malezijo. Na uradnem spletnem mestu so predstavljene kurirske storitve, zračni in pomorski tovorni promet, pošiljanje v Vzhodno Malezijo, motoristične kurirske storitve, poslovni računi, programi za preprodajalce in zastopnike ter ParcelGuard.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	City-Link Express je ime, uporabljeno v naslovu in navigaciji uradnega spletnega mesta.
Uradno spletno mesto	https://www.citylinkexpress.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik kurirskih in logističnih storitev s storitvami tovornega prometa in dostave znotraj države, navedenimi na uradnem spletnem mestu.
Glavna regija	Malezija, vključno z namensko uradno stranjo storitve za Sabah in Sarawak.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto v navigacijskem razdelku z uporabnimi orodji ponuja orodje »Sledite svoji pošiljki«.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje s City Link
City Link	City Link izvaja kurirske in logistične storitve, opisane na svojem uradnem spletnem mestu.
Kurirske storitve	Kurirske storitve so uradna kategorija storitev City Link za obdelavo in dostavo pošiljk.
Zračni in pomorski tovorni promet	Zračni in pomorski tovorni promet je uradna logistična kategorija City Link, ki se razlikuje od običajnega statusa paketa.
Sabah in Sarawak	City Link ima uradno stran z opisom pošiljanja v Vzhodno Malezijo, vključno s Sabahom in Sarawakom.
17TRACK	17TRACK kot neodvisna platforma za sledenje združuje razpoložljive dogodke sledenja; ne izvaja prevoza pošiljk City Link.

Hiter odgovor

Sledilno številko pošiljke, navedeno na potrdilu ali nalepki City Link, v e-poštnem sporočilu o pošiljanju ali na trgovčevi strani naročila, vnesite v uradno orodje City Link »Sledite svoji pošiljki« ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite, ali ste namesto številke naročila vnesli sledilno številko, odstranite nenamerne presledke in počakajte, da prevoznik prvič skenira pošiljko. 17TRACK je neodvisna platforma in ne more spreminjati podatkov o dostavi, izdajati vračil kupnine ali odobravati zahtevkov.

Kako slediti paketom City Link

Način	Koraki in omejitev
Uradno sledenje City Link	Odprite uradno spletno mesto, izberite »Sledite svoji pošiljki«, vnesite identifikator pošiljke in si oglejte najnovejši dogodek. Uradna navigacija vsebuje tudi povezave do poslovalnic City Link in podpore.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator in omogočite platformi, da prepozna prevoznika, kjer je to podprto. 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke, vendar ne upravlja pošiljke.
Ni rezultatov	Primerjajte identifikator s potrdilom ali e-poštnim sporočilom prodajalca; razlikujte med sledilno številko, številko naročila, referenčno številko, številko nalepke in številko obvestila o dostavi. Pošiljatelja prosite, naj potrdi prevoznika in stanje aktivacije.

Oblike in primeri sledilnih številk

Priložene uradne strani City Link opredeljujejo sledenje pošiljkam kot funkcijo spletnega mesta, vendar v razpoložljivem gradivu ne objavljajo celotne javne strukture številk. Ne sklepajte o storitvi zgolj na podlagi predpone. Uporabite točen identifikator, ki vam ga je posredoval pošiljatelj, in ga preverite prek uradnega sledenja ali 17TRACK. Spodnji primeri so namenoma zakriti.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke City Link

Uporabite alfanumerični ali numerični identifikator, natisnjen na nalepki ali potrdilu City Link, ki je tukaj prikazan kot XXXX XXXX XXXX.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk City Link

Izdajatelj	Identifikator je povezan z zapisom pošiljke City Link, ko City Link sprejme ali obdela pošiljko.
Običajna uporaba	Sledenje domačim kurirskim, tovornim, vzhodnomalezijski ali poslovnim pošiljkam, odvisno od naročene storitve.
Kje ga uporabniki vidijo	Pošiljatelji ga lahko vidijo na potrdilu ali nalepki; kupci ga običajno prejmejo od trgovca ali v e-poštnem sporočilu o odpremi.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od storitve in skenov, posredovanih sistemu za sledenje.
Pomembno opozorilo	Številka naročila ali referenca tržnice lahko označuje nakup, ne da bi bila številka za sledenje prevoznika.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / pred pošiljanjem

Zapis pošiljke lahko obstaja še pred fizičnim prevzemom. Pri pošiljatelju preverite predajo.

Prikaži vse podrobnosti o statusu pred pošiljanjem

Kaj sledi	City Link mora pošiljko prejeti in skenirati, preden bodo na voljo dogodki premikanja.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj ostaja najboljši prvi kontakt, dokler fizična predaja ni potrjena.
Dejanje stranke	Preverite številko, datum odpreme in potrditev prodajalca.

V tranzitu

Pošiljka se premika po zabeleženem kurirskem omrežju; počakajte na naslednji pregled, razen če prodajalec sporoči težavo.

V dostavi

Pošiljka je vstopila v fazo dostave; poskrbite, da bosta naslov in prejemnik na voljo.

Dostavljeno

Dogodek dostave je bil zabeležen. Če paketa ni na vidnem mestu, preverite lokacijo dostave, člane gospodinjstva, recepcijo ali upravljanje stavbe.

Težava / vračilo

Težava z naslovom, dostopom, storitvijo, carino ali obravnavo lahko zahteva ukrepanje pošiljatelja ali prejemnika; z najnovejšim dogodkom se obrnite na City Link ali pošiljatelja.

Storitve in časi dostave

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve
Kurirske storitve	Domača kurirska dostava.
Zračni in pomorski tovorni promet	Kategorija tovornega prevoza.
Pošiljanje v vzhodno Malezijo	Namenska malezijska logistična pot, ki pokriva Sabah in Sarawak.
Motoristični kurir	Kurirska storitev z motornimi kolesi, ki jo ponuja City Link.
Predplačniški dokument / predplačniški paket	Predplačniški izdelki za pošiljanje, navedeni v uradni navigaciji trgovine.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o dostavi
Kurirske in tovorne storitve City Link	Za izbrani izvor, cilj, storitev in podrobnosti pošiljke uporabite uradno orodje »Rate Calculator & Transit Times«.
Poti v Vzhodno Malezijo	Čas tranzita je odvisen od izbrane poti v Sabah ali Sarawak ter načina prevoza; preverite uradno orodje za izračun časa tranzita.

Časi dostave v namembno državo

Namembna država ali regija	Uradna načrtovana pot
Domači promet v Maleziji	V razdelku Rate Calculator & Transit Times izberite izvor, namembni kraj in storitev City Link.
Sabah	Uporabite uradne informacije o storitvah za Vzhodno Malezijo in kalkulator časa tranzita.
Sarawak	Uporabite uradne informacije o storitvah za Vzhodno Malezijo in kalkulator časa tranzita.

Ocene časa tranzita se lahko spremenijo zaradi časa zaključka sprejema, poti, koncev tedna, državnih praznikov, vremena, kakovosti naslova, obravnave oddaljenih območij, značilnosti pošiljke in operativnih motenj. Ocena kalkulatorja ni samodejno zagotovljen datum dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali status	Takojšnje dejanje
Neveljavna številka	Ponovno preverite nalepko, odstranite presledke ali ločila ter pošiljatelja prosite, naj razloči med sledilno številko in referenco naročila.
Ni dogodka sledenja	Potrdite odpremo in počakajte na prvo fizično skeniranje; pošiljatelj naj se obrne na City Link, če je bila pošiljka predana.
Med tranzitom ni posodobitev	Primerjajte zadnji dogodek s pričakovano potjo ter se s podatki o pošiljki obrnite na pošiljatelja ali City Link.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preverite podatke o naslovu in dostopu, nato pa prek City Link ali pošiljatelja uredite pomoč.
Označeno kot dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in upravljanje stavbe; nato prek pošiljatelja ali City Link zahtevajte dokazilo o dostavi.
Izgubljena ali poškodovana pošiljka	Shranite embalažo in fotografije ter prosite pošiljatelja, naj začne poizvedbo pri prevozniku ali ustrezen postopek ParcelGuard.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

Uradna navigacija, ki jo zagotavlja City Link, potrjuje storitvi Air & Sea Freight in logistične storitve v Maleziji. Ne določa univerzalnega zaporedja predaje mednarodnim poštnim službam za vsako pošiljko. Pri mednarodni pošiljki pred razlago partnerskega skeniranja kot prevzema s strani City Link določite naročeno storitev in fizičnega prevoznika, prikazanega pri najnovejšem dogodku.

Faza	Navodila za stranke
Naročilo in prevzem pri izvoru	Pošiljatelj ustvari pošiljko, fizični prevoznik pa zabeleži prevzem; samo ustvarjanje nalepke ni dokaz predaje.
Prevoz blaga in obmejna obdelava	Letalski ali pomorski prevoz ter carinska in varnostna obdelava lahko povzročita vrzeli v vidnosti; pravila namembne države določajo dokumente in davke.
Predaja partnerju in zadnji del dostave	Partner v namembni državi lahko ustvari ali prikaže lasten dogodek ali identifikator. Prihod na vstopno točko ni enak sprostitvi pošiljke iz carinskega postopka.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Kako nadaljevati
Težava z naslovom ali dostavo	Prek uradnega kanala za podporo ali poslovalnico City Link se obrnite na City Link ter navedite sledilno številko in popravljene podatke za dostavo.
Pomoč poslovalnice	Uporabite uradni povezavi City Link Branch in Contact Us ter povprašajte o upravičenem dejanju v zvezi z dostavo ali prevzemom.
Zaščita pošiljke	Predpostavko, da velja zavarovanje, vračilo denarja ali nadomestilo, preverite s pregledom pogojev ParcelGuard za pošiljko.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko dogodek ni jasen ali se zdi, da je pošiljka obstala; najprej se obrnite na City Link ali pošiljatelja.
Pregled ParcelGuard	Uradne pogoje ParcelGuard uporabite, ko je bilo za pošiljko kupljeno ali ji je bilo dodano kritje za izgubo ali poškodbo.
Vračilo kupnine s strani prodajalca	Tržni prodajalec nadzoruje komercialno vračilo kupnine; 17TRACK ga ne more odobriti.

Shranite etiketo, račun, fotografije embalaže in vsebine, račun, navedeno vrednost ter korespondenco. Upravičenost do vložitve zahtevka in roki so odvisni od pogojev storitve ter vloge vlagatelja zahtevka.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Kategorija	Dejanje
Nevarno blago	Pred rezervacijo preverite uradne smernice City Link za nevarno blago; sprejem in usmerjanje sta lahko omejena.
Prepovedani predmeti	Pred pakiranjem preverite uradna pravila za prepovedane predmete; neupoštevanje lahko povzroči zavrnitev, zamudo ali vračilo.
Volumetrična ali prevelika pošiljka	Uporabite uradna orodja za volumetrično težo in doplačila, saj lahko obračunske mere vplivajo na rezervacijo in prevoz.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Kontaktna stran	City Link – stopite v stik z nami; pripravite sledilno številko, podatke o pošiljatelju in prejemniku, najnovejši pregled ter opis pošiljke.
Pomoč poslovalnice	Uradno spletno mesto vsebuje povezavo do imenika poslovalnic City Link za pomoč glede na lokacijo.
Podpora pri sledenju	Najprej uporabite uradno orodje »Sledite svoji pošiljki«, nato pa se obrnite na pošiljatelja ali stran »Stopite v stik z nami«, kadar dogodek zahteva preiskavo.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Uradno spletno mesto City Link navaja možnosti »Odpri poslovni račun« in »Digitalna integracija«. Trgovci naj za informacije o zmogljivostih računa uporabljajo trenutno poslovno dokumentacijo prevoznika, 17TRACK pa takrat, ko potrebujejo pregled več prevoznikov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Poslovna integracija prevoznika

City Link

Oglejte si vse podrobnosti o poslovni integraciji City Link

Pokritost prevoznika	Delovni postopki za pošiljke City Link in storitve za račune.
Primarna uporaba	Poslovno pošiljanje in digitalna integracija.
Dokumentacija	Začnite z možnostma uradne digitalne integracije in odprtja poslovnega računa.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK za več prevoznikov

Primarna uporaba	Programsko sledenje pri podprtih prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot je dokumentirano pri 17TRACK.
Zmogljivost sledenja	Registrirajte identifikatorje pošiljk in prek dokumentiranega API-ja pridobite razpoložljive dogodke sledenja.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu City Link?

Vnesite številko pošiljke v uradno orodje za sledenje City Link ali v 17TRACK.

2. Kje najdem svojo sledilno številko City Link?

Poiščite jo na računu City Link, odpremni etiketi, sporočilu o odpremi ali e-poštnem sporočilu trgovca o dostavi.

3. Kako je videti sledilna številka City Link?

Na javnih straneh City Link ni določen enoten format, zato uporabite celoten maskirani ali natisnjeni identifikator, ki je bil naveden za pošiljko.

4. Kdaj se bo prikazal prvi pregled City Link?

Prvi dogodek se prikaže, ko je zapis pošiljke povezan s fizičnim pregledom pri obdelavi; sama izdelava etikete ni dokaz, da je bila pošiljka sprejeta.

5. Zakaj se moje sledenje City Link ne posodablja?

Pregled ali prenos podatkov morda še čaka; pri pošiljatelju preverite odpremo in se ob uporabi najnovejšega dogodka obrnite na podporo.

6. Kako dolgo traja dostava City Link?

Uporabite orodje City Link »Kalkulator cen in tranzitnih časov«, saj je čas odvisen od poti, storitve in podrobnosti pošiljke.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi City Link?

Preverite naslov in pogoje dostopa, nato se obrnite na City Link ali pošiljatelja, da uredite naslednji razpoložljivi korak.

8. City Link navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem. Kaj zdaj?

Preden zahtevate dokazilo o dostavi, preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in upravo stavbe.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko City Link?

Shranite embalažo in dokaze, nato vprašajte pošiljatelja ali City Link o preiskavi in veljavnih pogojih ParcelGuard.

10. Kako lahko stopim v stik s City Link?

Uporabite uradno City Link – stopite v stik z nami stran ali imenik poslovalnic City Link.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali City Link zagotavlja kurirske in tovorne storitve?

Da, uradna navigacija storitev ločeno navaja kurirske storitve ter letalski in pomorski tovorni promet, zato je pri razlagi sledenja pomembno, kateri izdelek je bil naročen.

12. Kaj vključuje pošiljanje City Link v Vzhodno Malezijo?

City Link ima uradno stran za Vzhodno Malezijo, ki zajema Sabah in Sarawak; uporabite informacije o tranzitu za določeno relacijo namesto splošne ocene za domače pošiljke.

13. Ali lahko partnersko skeniranje dokaže, da je City Link prejel mojo pošiljko?

Ne; elektronsko predhodno obvestilo ali partnerski dogodek se lahko pojavita pred fizično predajo, zato je treba sprejem potrditi z dogodkom obdelave pri City Link ali s potrditvijo pošiljatelja.

14. Ali City Link objavlja enotno pravilo za številke za sledenje za vse storitve?

Razpoložljivo uradno gradivo ne določa enotnega javnega zapisa; natančni identifikator preverite prek uradnega sledilnika, namesto da bi ugibali na podlagi njegove predpone.

15. Kakšna je razlika med sledenjem City Link in sledenjem 17TRACK?

City Link je prevoznik, odgovoren za svoje pošiljke, medtem ko 17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke in ne more spreminjati odločitev glede dostave ali zahtevkov.

API za sledenje

Referenca API 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official City Link tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify current documentation and account permissions.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.