City Link Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo City Link a skontrolujte najnovší stav zásielky.

customerservice@citylinkexpress.com.myhttp://www.citylinkexpress.com/

Sledovať

O spoločnosti City Link

City Link je kuriérska a logistická spoločnosť zameraná na Malajziu. Oficiálna webová stránka predstavuje kuriérske služby, leteckú a námornú nákladnú dopravu, prepravu do východnej Malajzie, kuriérske služby pre motocykle, firemné účty, programy pre predajcov a agentov a ParcelGuard.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	City-Link Express je názov použitý v názve a navigácii oficiálnej webovej stránky.
Oficiálna webová stránka	https://www.citylinkexpress.com/
Typ prepravcu	Kuriérska a logistická spoločnosť s nákladnou dopravou a vnútroštátnymi doručovacími službami uvedenými na oficiálnej webovej stránke.
Primárny región	Malajzia vrátane samostatnej oficiálnej stránky služieb pre Sabah a Sarawak.
Stránka sledovania	Oficiálna webová stránka poskytuje nástroj „Sledovať zásielku“ v navigácii Užitočné nástroje.

Vzťahy medzi prepravcom a subjektmi

Subjekt	Vzťah k City Link
City Link	City Link prevádzkuje kuriérske a logistické služby opísané na svojej oficiálnej webovej stránke.
Kuriérske služby	Kuriérske služby sú oficiálnou kategóriou služieb City Link pre spracovanie a doručovanie zásielok.
Letecká a námorná nákladná doprava	Letecká a námorná nákladná doprava je oficiálnou logistickou kategóriou City Link, odlišnou od štandardného stavu balíka.
Sabah a Sarawak	City Link spravuje oficiálnu stránku s opisom prepravy do východnej Malajzie vrátane oblastí Sabah a Sarawak.
17TRACK	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania ako nezávislá platforma na sledovanie; neprevádzkuje zásielky City Link.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené na potvrdení City Link, štítku, e-maile o odoslaní alebo stránke objednávky obchodníka do oficiálneho nástroja City Link „Sledovať zásielku“ alebo do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte prípadné medzery a počkajte, kým zásielka dostane prvý sken od prepravcu. 17TRACK je nezávislý a nemôže meniť údaje o doručení, vydávať refundácie ani schvaľovať reklamácie.

Ako sledovať zásielky City Link

Postup	Kroky a obmedzenia
Oficiálne sledovanie City Link	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte možnosť „Sledovať zásielku“, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť. Oficiálna navigácia obsahuje aj odkazy na pobočky City Link a podporu.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor a nechajte platformu identifikovať prepravcu, ak je táto funkcia podporovaná. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti, ale nekontroluje zásielku.
Žiadny výsledok	Porovnajte identifikátor s potvrdením alebo e-mailom od predajcu; rozlišujte medzi sledovacím číslom, číslom objednávky, referenčným číslom, číslom štítku a číslom oznámenia o doručení. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie prepravcu a aktivačného stavu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

V dodaných oficiálnych stránkach City Link sa sledovanie zásielok uvádza ako funkcia webovej stránky, dostupný materiál však neobsahuje úplnú verejnú štruktúru čísel. Neodvodzujte službu iba na základe predpony. Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom a overte ho prostredníctvom oficiálneho sledovania alebo 17TRACK. Nižšie uvedené príklady sú zámerne anonymizované.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky City Link

Použite alfanumerický alebo číselný identifikátor uvedený na štítku alebo potvrdenke City Link, ktorý je tu zobrazený ako XXXX XXXX XXXX.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok City Link

Vydáva	Identifikátor je priradený k záznamu o zásielke City Link, keď City Link zásielku prijme alebo spracuje.
Typické použitie	Sledovanie vnútroštátnych kuriérskych, nákladných, východomalajzijských alebo obchodných zásielok v závislosti od objednanej služby.
Kde ho používatelia vidia	Odosielatelia ho môžu vidieť na potvrdenke alebo štítku; kupujúci ho zvyčajne dostanú od obchodníka alebo v e-maile s oznámením o odoslaní.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od služby a skenov odoslaných do systému sledovania.
Dôležité upozornenie	Číslo objednávky alebo referencia z trhoviska môže identifikovať nákup bez toho, aby išlo o sledovacie číslo prepravcu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / pred odoslaním

Záznam o zásielke môže existovať ešte pred jej fyzickým prijatím. Potvrďte odovzdanie u odosielateľa.

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Čo bude nasledovať	City Link by mal zásielku prijať a naskenovať, kým budú k dispozícii udalosti súvisiace s jej pohybom.
Zodpovedná strana	Odosielateľ zostáva najlepším prvým kontaktom, kým nie je potvrdené fyzické odovzdanie.
Krok zákazníka	Skontrolujte číslo, dátum odoslania a potvrdenie predajcu.

V preprave

Zásielka sa presúva cez zaznamenanú kuriérsku sieť; počkajte na ďalší sken, pokiaľ predajca neoznámi problém.

Na doručenie

Zásielka vstúpila do fázy doručovania; zabezpečte dostupnosť adresy a príjemcu.

Doručené

Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Ak zásielku nevidíte, skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu alebo správu budovy.

Problém / vrátenie

Problém s adresou, prístupom, službou, colným konaním alebo manipuláciou môže vyžadovať kroky odosielateľa alebo príjemcu; kontaktujte City Link alebo odosielateľa s najnovšou udalosťou.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby
Kuriérske služby	Vnútroštátne kuriérske doručenie.
Letecká a námorná nákladná doprava	Kategória nákladnej prepravy.
Preprava do východnej Malajzie	Špecializovaná logistická trasa v Malajzii pokrývajúca Sabah a Sarawak.
Motocyklový kuriér	Kuriérska služba využívajúca motocykle, ktorú ponúka City Link.
Predplatený dokument / predplatená zásielka	Predplatené prepravné produkty uvedené v oficiálnej navigácii obchodu.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o doručení
Kuriérske a nákladné služby City Link	Pre vybraný pôvod, cieľ, službu a podrobnosti o zásielke použite oficiálny nástroj „Kalkulačka sadzieb a prepravných časov“.
Trasy vo východnej Malajzii	Čas prepravy závisí od vybratej trasy v štáte Sabah alebo Sarawak a od spôsobu prepravy; použite oficiálny nástroj na výpočet času prepravy.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Oficiálna trasa na plánovanie
Vnútroštátna preprava v Malajzii	V nástroji Rate Calculator & Transit Times vyberte miesto pôvodu, cieľové miesto a službu City Link.
Sabah	Použite oficiálne informácie o službách vo východnej Malajzii a kalkulačku času prepravy.
Sarawak	Použite oficiálne informácie o službách vo východnej Malajzii a kalkulačku času prepravy.

Odhadovaný čas prepravy sa môže meniť v závislosti od času uzávierky, trasy, víkendov, štátnych sviatkov, počasia, správnosti adresy, obsluhy odľahlých oblastí, vlastností zásielky a prevádzkových komplikácií. Odhad kalkulačky automaticky nepredstavuje garantovaný dátum doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Znova skontrolujte štítok, odstráňte medzery alebo interpunkčné znamienka a požiadajte odosielateľa, aby rozlíšil sledovacie číslo od čísla objednávky.
Žiadna udalosť sledovania	Potvrďte odoslanie a počkajte na prvé fyzické naskenovanie; ak došlo k odovzdaniu, odosielateľ by mal kontaktovať City Link.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Porovnajte poslednú udalosť s očakávanou trasou a kontaktujte odosielateľa alebo City Link s údajmi o zásielke.
Problém s doručením alebo neúspešné doručenie	Skontrolujte adresu a údaje o prístupe a následne požiadajte o pomoc prostredníctvom City Link alebo odosielateľa.
Označené ako doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte uvedené miesto doručenia a obráťte sa na členov domácnosti, susedov, recepciu a správu budovy; následne si prostredníctvom odosielateľa alebo City Link vyžiadajte doklad o doručení.
Stratený alebo poškodený balík	Uschovajte obal a fotografie a požiadajte odosielateľa, aby začal vyšetrovanie u dopravcu alebo príslušný proces ParcelGuard.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie iným prepravcom

Oficiálna navigácia poskytovaná spoločnosťou City Link potvrdzuje služby Air & Sea Freight a logistické služby v Malajzii. Nestanovuje však univerzálny postup odovzdávania medzi medzinárodnými poštovými službami pre každú zásielku. Pri medzinárodnej zásielke pred interpretovaním záznamu o naskenovaní partnerom ako potvrdenia o prevzatí spoločnosťou City Link identifikujte objednanú službu a fyzického dopravcu uvedeného pri najnovšej udalosti.

Fáza	Pokyny pre zákazníka
Objednanie a prevzatie v mieste pôvodu	Odosielateľ vytvorí zásielku a fyzický dopravca zaznamená jej prevzatie; samotné vytvorenie štítku nie je dôkazom odovzdania.
Preprava a spracovanie na hraniciach	Letecká alebo námorná preprava a colné či bezpečnostné spracovanie môžu viesť k výpadkom informácií o sledovaní; požadované dokumenty a dane určujú pravidlá cieľovej krajiny.
Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku	Partner v cieľovej krajine môže vytvoriť alebo zobraziť vlastnú udalosť či identifikátor. Príchod do vstupného uzla nie je to isté ako colné prepustenie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Ako postupovať
Problém s adresou alebo doručením	Prostredníctvom oficiálnej podpory alebo pobočky kontaktujte City Link a uveďte sledovacie číslo a opravené údaje o doručení.
Pomoc na pobočke	Pomocou oficiálnych odkazov City Link Branch a Contact Us požiadajte o oprávnený úkon súvisiaci s doručením alebo vyzdvihnutím.
Ochrana zásielky	Predpoklad, že sa na zásielku vzťahuje poistenie, vrátenie peňazí alebo náhrada škody, si overte v podmienkach ParcelGuard.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Proces	Kedy použiť
Dopyt na sledovanie zásielky	Použite, keď je udalosť nejasná alebo sa zdá, že sa zásielka prestala pohybovať; najprv kontaktujte City Link alebo odosielateľa.
Posúdenie ParcelGuard	Ak bola k zásielke zakúpená alebo pripojená ochrana proti strate či poškodeniu, postupujte podľa oficiálnych podmienok ParcelGuard.
Vrátenie peňazí predajcom	O komerčnom vrátení peňazí rozhoduje predajca na online trhovisku; 17TRACK ho nemôže schváliť.

Uchovajte štítok, potvrdenie, obal, fotografie obsahu, faktúru, deklarovanú hodnotu a korešpondenciu. Oprávnenosť na podanie reklamácie a lehoty závisia od podmienok služby a úlohy žiadateľa.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Akcia
Nebezpečný tovar	Pred rezerváciou si preštudujte oficiálne pokyny City Link týkajúce sa nebezpečného tovaru; prijatie a smerovanie zásielky môžu byť obmedzené.
Zakázané položky	Pred zabalením si overte oficiálne pravidlá pre zakázané položky; nedodržanie pravidiel môže viesť k odmietnutiu, oneskoreniu alebo vráteniu zásielky.
Objemná alebo nadrozmerná zásielka	Použite oficiálne nástroje na výpočet objemovej hmotnosti a príplatkov, pretože účtované rozmery môžu ovplyvniť rezerváciu a prepravu.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Kontaktná stránka	City Link Contact Us; pripravte si sledovacie číslo, údaje odosielateľa a príjemcu, najnovší sken a opis zásielky.
Pomoc na pobočke	Oficiálna webová stránka poskytuje odkaz na adresár pobočiek City Link na pomoc podľa lokality.
Podpora sledovania	Najskôr použite oficiálny nástroj „Track Your Shipment“ a potom v prípade potreby prešetrenia kontaktujte odosielateľa alebo použite stránku Contact Us.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Oficiálna webová stránka City Link uvádza možnosti Open Business Account a Digital Integration. Obchodníci by mali používať aktuálnu firemnú dokumentáciu prepravcu na overenie možností účtu a službu 17TRACK, keď potrebujú prehľad od viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Firemná integrácia prepravcu

City Link

Zobraziť všetky podrobnosti o firemnej integrácii City Link

Pokrytie prepravcu	Pracovné postupy zásielok City Link a služby účtu.
Primárne použitie	Firemná preprava a digitálna integrácia.
Dokumentácia	Začnite oficiálnymi možnosťami Digital Integration a Open Business Account.

API na sledovanie viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK pre viacerých prepravcov

Primárne použitie	Programové sledovanie zásielok u podporovaných prepravcov.
Overenie totožnosti	Hlavička 17token podľa dokumentácie 17TRACK.
Možnosti sledovania	Zaregistrujte identifikátory zásielok a získajte dostupné udalosti sledovania prostredníctvom zdokumentovaného API.
Dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku City Link?

Zadajte číslo zásielky do oficiálneho nástroja City Link na sledovanie alebo do služby 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo City Link?

Nájdete ho na potvrdení City Link, prepravnom štítku, správe o odoslaní alebo v e-maile obchodníka o doručení.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo City Link?

Verejne dostupné stránky City Link neurčujú jeden univerzálny formát, preto použite úplný maskovaný alebo vytlačený identifikátor dodaný pre danú zásielku.

4. Kedy sa zobrazí prvý sken City Link?

Prvá udalosť sa zobrazí po prepojení záznamu zásielky s fyzickým skenom pri manipulácii; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje prijatie zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie City Link neaktualizuje?

Skenovanie alebo prenos údajov môže byť ešte nespracovaný; overte odoslanie u odosielateľa a problém riešte pomocou najnovšej udalosti.

6. Ako dlho trvá doručenie City Link?

Použite nástroj City Link Rate Calculator & Transit Times, pretože čas doručenia závisí od trasy, služby a podrobností zásielky.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení City Link?

Skontrolujte adresu a podmienky prístupu a potom kontaktujte City Link alebo odosielateľa, aby ste dohodli dostupný ďalší postup.

8. City Link uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť. Čo teraz?

Pred vyžiadaním dokladu o doručení skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, susedov, recepciu a správu budovy.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku City Link?

Ponechajte si obal a dôkazy a potom sa opýtajte odosielateľa alebo City Link na prešetrenie a príslušné podmienky ParcelGuard.

10. Ako môžem kontaktovať City Link?

Použite oficiálnu City Link Contact Us stránku alebo adresár pobočiek City Link.

Odborné často kladené otázky

11. Poskytuje City Link kuriérske aj nákladné prepravné služby?

Áno, oficiálna navigácia služieb samostatne uvádza Courier Services a Air & Sea Freight, takže pri interpretácii sledovania je dôležité, ktorý produkt bol objednaný.

12. Čo zahŕňa preprava City Link do východnej Malajzie?

City Link poskytuje oficiálnu stránku o východnej Malajzii, ktorá zahŕňa Sabah a Sarawak; používajte informácie o tranzitnom čase pre konkrétnu trasu, nie všeobecný odhad pre vnútroštátnu prepravu.

13. Môže partnerské skenovanie potvrdiť, že City Link prijal moju zásielku?

Nie; elektronické predbežné avízo alebo udalosť od partnera môže predchádzať fyzickému odovzdaniu, takže prijatie by sa malo potvrdiť udalosťou súvisiacou s manipuláciou v City Link alebo potvrdením odosielateľa.

14. Zverejňuje City Link jedno pravidlo pre čísla zásielok platné pre každú službu?

Dostupné oficiálne materiály neuvádzajú jedno univerzálne verejné pravidlo tvorby identifikátorov; presný identifikátor overte v oficiálnom sledovači namiesto hádania podľa jeho predpony.

15. Aký je rozdiel medzi sledovaním City Link a sledovaním 17TRACK?

City Link je prepravca zodpovedný za prevádzku svojej prepravy, zatiaľ čo 17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti a nemôže meniť rozhodnutia týkajúce sa doručenia ani reklamácií.

API sledovania

Referenčná príručka API 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official City Link tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify current documentation and account permissions.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.