EagleShip Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo EagleShip a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Eagleship

Eagleship je logistický a skladovací poskytovateľ so sídlom v Kanade, ktorý sa zameriava na cezhraničnú prepravu medzi Áziou a Severnou Amerikou. Eagleship spája prepravu nákladu, colné sprostredkovanie, skladovanie v Kanade, kompletizáciu objednávok, miestnu distribúciu a prehľad o zásielkach pre predajcov v elektronickom obchode, dovozcov a podniky.

Fakt	Potvrdené informácie
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Eagleship
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky, koordinátor prepravy nákladu, poskytovateľ colného sprostredkovania, prevádzkovateľ skladu a partner pre kompletizáciu objednávok.
Hlavný región	Ázia a Severná Amerika, so skladom v Kanade a kapacitou miestnej distribúcie.
Hlavné služby	Námorná, letecká a železničná nákladná doprava; preprava celých kontajnerov a kusových zásielok; colné odbavenie; skladovanie; kompletizácia objednávok; spracovanie vrátených zásielok; miestna distribúcia; riadenie dodávateľského reťazca.
Miesto pôsobenia	Richmond, Britská Kolumbia, Kanada.
Kontaktné hodiny	Pondelok až piatok, 9:00 – 17:00; sobota a nedeľa zatvorené.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k Eagleship
Eagleship	Eagleship koordinuje cezhraničnú logistiku, skladovanie a služby kompletizácie objednávok pre obchodné zásielky.
Nákladná doprava	Námorná, letecká a železničná doprava sú ponúkané ako spôsoby prepravy medzi Áziou a Severnou Amerikou.
Kanadský sklad	Eagleship poskytuje správu zásob, vychystávanie a balenie, kompletizáciu objednávok a miestnu distribúciu z Kanady.
Colné sprostredkovanie	Eagleship podporuje dokumentáciu, dodržiavanie predpisov, plánovanie ciel a postupy prekračovania hraníc.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti týkajúce sa zásielky; neprepravuje náklad ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor zásielky alebo referenčný identifikátor, ktorý vám poskytla spoločnosť Eagleship alebo predajca. Otvorte oficiálnu webovú stránku Eagleship, aby ste získali prehľad o zásielke, alebo zadajte identifikátor do služby 17TRACK, ak je zásielka podporovaná. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery, čísla objednávok, stav prípravy štítku a to, či bola fyzická zásielka odovzdaná prepravcovi.

Tip odborníka: Číslo objednávky nie je automaticky sledovacím číslom. Požiadajte predajcu o identifikátor zásielky a najnovšiu udalosť fyzického skenovania.

Ako sledovať zásielky Eagleship

Sledovanie sa zvyčajne začína identifikátorom uvedeným v oznámení o zásielke od spoločnosti Eagleship, správe predajcu o odoslaní, prepravnom doklade alebo skladovej objednávke. Prvý elektronický záznam sa môže objaviť ešte predtým, ako spoločnosť Eagleship alebo prepravný partner tovar fyzicky prevezme.

Postup	Kroky
Oficiálny postup Eagleship	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte sledovanie zásielky, zadajte identifikátor presne tak, ako vám bol poskytnutý, a uložte si najnovšiu udalosť a dátum pre prípadné ďalšie riešenie.
Postup cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, ak je podporované, povoľte rozpoznanie prepravcu a porovnajte históriu udalostí s informáciami predajcu o odoslaní.
Žiadny výsledok	Odstráňte náhodné medzery, rozlíšte číslo objednávky od čísla zásielky, po vytvorení štítku počkajte na prijatie zásielky prepravcom a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Obchodná zásielka	Doklad o preprave, obchodnú faktúru, colné referencie, referenciu kontajnera alebo zásielky a najnovší záznam o odovzdaní uchovávajte spolu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná webová stránka spoločnosti Eagleship opisuje viditeľnosť zásielok, ale nezverejňuje jeden univerzálny formát sledovacieho čísla. Záznamy o nákladnej doprave, sklade, colnom konaní a doručení na poslednom úseku preto môžu používať rôzne identifikátory. Samotný formát by sa nemal používať na určovanie služby alebo aktuálneho držiteľa zásielky.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor
Referenčné číslo zásielky spoločnosti Eagleship	Referencia prepravcu alebo logistického systému; použite presné písmená, čísla a interpunkciu dodané spoločnosťou Eagleship.
Referencia dokladu o preprave alebo zásielky	Môže byť alfanumerická a môže identifikovať prepravu nákladu, nie jednotlivý balík.
Referencia kontajnera alebo nákladu	Referencia prepravnej jednotky môže zahŕňať viacero kartónov alebo objednávok a nemusí poskytovať udalosti na úrovni balíka.
Identifikátor partnerského doručenia na poslednom úseku	Poskytovateľ dopravy v mieste určenia môže po odovzdaní zásielky vystaviť samostatné číslo; predajca alebo spoločnosť Eagleship by mali tieto dve referencie prepojiť.
Referencia objednávky alebo predajcu	Referencia objednávky, faktúry alebo nákupu identifikuje obchodnú transakciu a nemusí byť vyhľadateľná ako zásielka.

Používajte maskované príklady, ako sú SHIP-####-####, REF ######## alebo redigovaná referencia kontajnera. Nezverejňujte skutočný identifikátor zákazníka. Ak je identifikátor odmietnutý, opýtajte sa odosielateľa, či ide o referenciu nákladu, skladu, colného konania alebo doručenia na poslednom úseku.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam v životnom cykle
Štítok alebo záznam vytvorený	Informácie o zásielke existujú, ale to nedokazuje, že tovar bol fyzicky prijatý.
Vyzvihnuté alebo prijaté	Logistický partner zaznamenal fyzické prijatie; ďalšou udalosťou bude triedenie, konsolidácia alebo preprava.
V preprave	Zásielka sa presúva cez fázu nákladnej dopravy, triedenia alebo diaľkovej prepravy; skenovanie môže byť nepravidelné.
Colné konanie	Spracúva sa dokumentácia alebo hraničné kontroly; príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky.
Dorazila do skladu	Tovar dorazil do skladu alebo distribučného miesta a môže čakať na evidenciu zásob, vybavenie objednávky alebo miestnu expedíciu.
Na doručenie	Bola pridelená doručovacia trasa na poslednom úseku; prístup k adrese a dostupnosť príjemcu môžu ovplyvniť dokončenie doručenia.
Doručené alebo dokončené	Systém zaznamenáva dokončenie. Ak tovar chýba, overte miesto doručenia a bezodkladne kontaktujte odosielateľa.
Výnimka alebo vrátené	Problém s doručením, dokumentáciou, adresou, colným konaním alebo prepravou si vyžaduje preskúmanie zodpovednou stranou.

Služby a dodacie lehoty

Eagleship uvádza prepravu po mori, letecky a po železnici, ako aj colné služby, skladovanie, vybavovanie objednávok a miestnu distribúciu. Verejne dostupné informácie o službách neuvádzajú univerzálnu lehotu doručenia pre každú trasu, takže skutočné trvanie závisí od miesta odoslania, miesta určenia, spôsobu prepravy, konsolidácie, colného konania a opatrení pre doručenie na poslednom úseku.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Námorná preprava	Preprava celých kontajnerov a nákladov menších než celý kontajner, pri ktorej je dôležité plánovanie kapacity a nákladov.
Letecká nákladná preprava	Cezhraničný náklad vyžadujúci rýchlejší spôsob prepravy než námorná doprava, v závislosti od podmienok trasy a colného konania.
Železničná preprava	Plánované nákladné prepravy medzi Áziou a Severnou Amerikou, pri ktorých sa železnica využíva ako súčasť prepravnej trasy.
Vybavovanie objednávok v sklade	Skladovanie zásob, vychystávanie a balenie, vybavovanie objednávok, spracovanie vrátení a miestna distribúcia v Kanade.
Colné sprostredkovanie	Dokumentácia, dodržiavanie predpisov, plánovanie ciel a podpora pri prekračovaní hraníc.

Čas doručenia

Pohyb	Pokyny k časovému priebehu
Medzinárodná nákladná preprava	Líši sa v závislosti od miesta odoslania, cieľového miesta, spôsobu prepravy, konsolidácie, spracovania na hraniciach a konečného doručenia.
Vybavovanie objednávok v sklade	Závisí od prijatia zásob, uvoľnenia objednávky, pracovného zaťaženia pri kompletizácii a balení a plánovania miestnej distribúcie.
Colné odbavenie	Nie je možné predpokladať jednotný čas odbavenia; dokumentácia, kontrola, clá a spracovanie zo strany úradov môžu ovplyvniť uvoľnenie zásielky.

Časy doručenia v cieľovej krajine

Cieľový región	Pokyny pre plánovanie
Kanada	Čas spracovania v sklade a miestnej distribúcie závisí od uvoľnenia prichádzajúcej zásielky, spracovania zásob a cieľovej adresy.
Spojené štáty	Časový priebeh závisí od cezhraničnej prepravy, colnej dokumentácie, vybavenia ciel a odovzdania zásielky na poslednom úseku.
Ostatné destinácie v Severnej Amerike	Vyžiadajte si odhad špecifický pre danú trasu, pretože spôsob prepravy, hraničné požiadavky a miestne podmienky doručenia sa líšia.
Zásielky s pôvodom v Ázii	Prvé presunutie ovplyvňuje vyzdvihnutie v mieste odoslania, vývozný proces, zvolený spôsob nákladnej prepravy a harmonogram konsolidácie.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte prepis a opýtajte sa odosielateľa, či ide o číslo objednávky, nákladnej zásielky, colné číslo, skladové číslo alebo referenciu doručenia na poslednom úseku.
Žiadne udalosti sledovania	Overte, či bol vytvorený štítok alebo elektronický záznam, a počkajte na fyzické prevzatie alebo prvé skenovanie počas prepravy.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Skontrolujte poslednú polohu, spôsob prepravy, fázu colného konania a očakávané odovzdanie; požiadajte odosielateľa o preverenie logistického stavu.
Oneskorenie na colnici	Overte s odosielateľom alebo sprostredkovateľom faktúru, opis produktu, údaje príjemcu, clá a požadované dokumenty.
Problém s adresou alebo doručením	Poskytnite opravené údaje o adrese subjektu, ktorý riadi doručenie; nepredpokladajte, že ju môže tretia strana po odoslaní zmeniť.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte miesto doručenia, recepciu budovy, členov domácnosti a susedov, potom požiadajte o potvrdenie doručenia a kontaktujte predajcu alebo odosielateľa.
Strata alebo poškodenie	Uschovajte obal a obsah, odfoťte ich stav, ponechajte si faktúry a bezodkladne informujte odosielateľa, aby sa mohlo začať správne preverovanie alebo reklamačné konanie.
Vrátené odosielateľovi	Zistite, prečo k vráteniu došlo, či je možné opätovné doručenie a kto musí uhradiť prípadné nové poplatky za prepravu alebo clo.

Medzinárodná preprava a odovzdanie zásielok

Medzinárodný pohyb zásielky Eagleship môže zahŕňať vyzdvihnutie v mieste odoslania, konsolidáciu nákladu, vývozné postupy, diaľkovú prepravu, dovozné colné konanie, prijatie v sklade a konečné doručenie. Sken partnera zobrazuje udalosť v širšom logistickom reťazci; sám osebe nepotvrdzuje, že spoločnosť Eagleship tovar fyzicky prijala alebo uvoľnila.

Fáza	Čo to znamená
Vyzdvihnutie v mieste odoslania	Tovar sa vyzdvihne u dodávateľa alebo odosielateľa a pripraví sa na konsolidáciu alebo priamu prepravu.
Vývozné spracovanie	Pred odchodom sa vybavia dokumenty, príprava nákladu a vývozné kontroly.
Diaľková preprava	Náklad sa prepravuje po mori, letecky alebo železnicou; viditeľnosť udalostí môže byť medzi jednotlivými zariadeniami obmedzená.
Dovozné colné konanie	Úrady a sprostredkovatelia kontrolujú colné vyhlásenia a môžu požiadať o informácie, úhradu ciel alebo vykonanie kontroly.
Odovzdanie v sklade alebo na miestnej úrovni	Uvoľnený náklad môže vstúpiť do kanadského skladovania, kompletizácie objednávok alebo miestnej distribúcie.
Konečné doručenie	Doručovacia strana dokončuje prepravu do miesta určenia; príslušný odkaz na doručenie sa môže líšiť od pôvodného odkazu na náklad.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Webová stránka	Oficiálna webová stránka Eagleship; použite informácie o zásielke, službe a cenovej ponuke, ktoré sú tam k dispozícii.
E-mail	[email protected]; uveďte identifikátor zásielky, odosielateľa, príjemcu, poslednú udalosť a požadovaný úkon.
Adresa	Richmond, Britská Kolumbia, Kanada; pred návštevou použite kontaktnú cestu na webovej stránke.
Otváracie hodiny	Pondelok – piatok, 9:00 – 17:00; sobota a nedeľa zatvorené. Pri dohodnutí časovo citlivej eskalácie je potrebné potvrdiť príslušné časové pásmo.

Na efektívnu eskaláciu si pripravte identifikátor zásielky, referenciu objednávky alebo nákladu, dátum vyzdvihnutia, miesto odoslania a určenia, spôsob prepravy, najnovší sken, opis položky, deklarovanú hodnotu, faktúru a fotografie prípadného poškodenia.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať zásielku od Eagleship?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke Eagleship alebo použite 17TRACK, ak je zásielka podporovaná. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, overte, či je identifikátor referenciou zásielky, a nie číslom objednávky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Eagleship?

Nájdete ho v oznámení o odoslaní, nákladnom dokumente, správe od predajcu, zázname skladu alebo v korešpondencii týkajúcej sa zásielky a cenovej ponuky. Ak je uvedených viacero referencií, opýtajte sa odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Eagleship?

Eagleship nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát. Identifikátor môže byť alfanumerický, na úrovni nákladu, skladu alebo ho môže poskytnúť doručovací partner.

4. Kedy sa zobrazí prvá sledovacia udalosť Eagleship?

Prvá udalosť sa zobrazí po vytvorení údajov o zásielke alebo po zaznamenaní prevzatia logistickou stranou. Samotné vytvorenie štítku nedokazuje fyzické prijatie.

5. Prečo sa moje sledovanie Eagleship neaktualizuje?

Pri preprave nákladu môžu medzi skenmi v zariadeniach, na colnici a pri diaľkovej preprave vznikať medzery. Porovnajte poslednú udalosť s trasou a požiadajte odosielateľa o preverenie stavu, ak medzera ovplyvňuje očakávaný plán.

6. Ako dlho trvá doručenie Eagleship?

Čas závisí od spôsobu prepravy, miesta odoslania, miesta určenia, konsolidácie, colného konania a zabezpečenia doručenia na poslednom úseku. Vyžiadajte si odhad pre konkrétnu trasu namiesto toho, aby ste všeobecný odhad považovali za záruku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Eagleship?

Skontrolujte adresu a pokyny na prístup, potom kontaktujte stranu zodpovednú za konečné doručenie. Odosielateľ môže požiadať o opätovné doručenie alebo opraviť adresu.

8. Čo mám urobiť, ak Eagleship uvádza doručené, ale zásielku nemôžem nájsť?

Skontrolujte priestory recepcie, členov domácnosti, susedov a uvedené miesto doručenia. Vyžiadajte si potvrdenie o doručení a ak zásielka zostane nezvestná, kontaktujte predajcu alebo odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratu alebo poškodenie zásielky Eagleship?

Bezodkladne informujte odosielateľa, uschovajte všetky obaly a obsah a poskytnite fotografie, faktúry, doklady o hodnote a najnovšiu históriu sledovania.

10. Ako môžem kontaktovať Eagleship?

Počas zverejnených otváracích hodín použite oficiálny kontaktný kanál alebo e-mailovú adresu uvedenú na tejto stránke. Uveďte identifikátor zásielky a stručný opis požadovaného riešenia.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje štítok Eagleship, že zásielka bola prijatá?

Nie. Štítok alebo elektronický záznam môže vzniknúť pred fyzickým vyzdvihnutím. Prijatie je lepšie podložené skenom vyzdvihnutia, potvrdenia, skladu alebo prepravy.

12. Môže jedna referencia Eagleship pokrývať viacero kartónov?

Áno, referencia nákladu, zásielky alebo kontajnera môže predstavovať viacero kartónov. Ak je potrebná viditeľnosť jednotlivých balíkov, vyžiadajte si identifikátory na úrovni kartónov.

13. Čo sa stane, keď Eagleship prepravuje náklad cez colnicu?

Dokumentácia a požiadavky na hraniciach sa riešia pred dovozným konaním alebo počas neho. Príchod na colnicu nie je to isté ako prepustenie colnicou a môžu byť potrebné ďalšie informácie alebo úhrada cla a poplatkov.

14. Znamená sken partnera, že Eagleship prijal môj tovar?

Nie. Sken partnera identifikuje udalosť v širšom reťazci. Fyzické prijatie spoločnosťou Eagleship by malo byť podložené udalosťou odovzdania spoločnosti Eagleship, skladu alebo prepojenému partnerovi.

15. Môžu firmy využívať Eagleship na plnenie objednávok?

Áno. Eagleship opisuje správu zásob, vychystávanie a balenie, plnenie objednávok, spracovanie vrátení a miestnu distribúciu v Kanade pre firemných používateľov.

16. Zverejňuje Eagleship garantovaný dátum doručenia?

Verejné informácie o službách opisujú prepravné a logistické kapacity, ale nestanovujú jeden univerzálny garantovaný dátum doručenia. Akýkoľvek záväzok by mal byť potvrdený v príslušnej cenovej ponuke alebo zmluve o poskytovaní služieb.

17. Môže 17TRACK zmeniť adresu zásielky Eagleship?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné sledovacie udalosti a nemôže meniť adresy, prepúšťať colný náklad, schvaľovať vrátenia peňazí ani rozhodovať o reklamáciách.

API na sledovanie zásielok

Referencia 17TRACK

// Eagleship public tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API reference: register a tracking number for event retrieval.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Eagleship carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. 17TRACK is independent of Eagleship.