Celeritas отслеживание

О компании Celeritas

Celeritas — логистический партнёр, специализирующийся на доставке в электронной коммерции, возвратах, фулфилменте и мультимодальных транспортных решениях в Испании и Португалии. Celeritas предоставляет услуги пунктов приёма и координирует транспортные сети для интернет-магазинов; поэтому перевозчиком или агентством, указанным в событии отправления, может быть сетевой оператор, обрабатывающий конкретный этап перевозки.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Краткий ответ

Введите номер отправления или идентификатор, предоставленный продавцом, на официальной странице отслеживания Celeritas, либо введите его в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы использовали идентификатор отправления, а не номер заказа, удалите случайные пробелы и уточните у продавца, передана ли этикетка транспортной сети. 17TRACK не может изменить адрес, организовать доставку, одобрить возврат средств или принять решение по претензии.

Как отслеживать отправления Celeritas

Используйте официальную страницу управления заказами Celeritas для получения операционной поддержки Celeritas, а 17TRACK — когда вам нужен сводный обзор по нескольким транспортным операторам.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Публичная форма отслеживания Celeritas принимает номер отправления или идентификатор, а не публикует единый универсальный формат номера. Идентификатор может быть создан Celeritas, продавцом, складом или транспортным партнёром. Возможность запроса номера через Celeritas не обязательно означает, что его выдала Celeritas.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают сканирование или обновление данных, а не обязательно изменение юридического владельца. «Этикетка создана» отличается от фактического принятия, а событие партнёра отличается от прибытия в пункт Celeritas.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Celeritas выбирает и управляет различными транспортными сетями для клиентов электронной коммерции. На публичных страницах сервиса описываются транспортировка и последняя миля, возвраты, фулфилмент и международные перевозки через партнёров, но не указывается единое универсальное обещание по доставке для каждого маршрута.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Для максимально быстрого решения обычно сначала необходимо определить, относится ли проблема к созданию данных, перевозке, доставке, хранению в пункте выдачи или возврату продавцу.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача отправлений перевозчикам

Celeritas заявляет о доставке по всему миру через международных транспортных партнеров. Партнер может выполнять магистральную перевозку или доставку в стране назначения, поэтому результат отслеживания Celeritas следует рассматривать вместе с последними данными о перевозчике и местонахождении отправления.

Процесс международной доставки

Управление доставкой и возможности после отправки

Страница управления заказами Celeritas позволяет получателю решать вопросы, связанные с проблемами доставки, изменением адреса или даты доставки, выбором пункта выдачи, повторным созданием PIN-кода и отказом от заказа.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

Запрос об отслеживании, возврат средств продавцом и претензия перевозчику — это отдельные процессы. Как правило, покупателю следует сначала уведомить продавца, а грузоотправитель, заключивший договор, отвечает за взаимодействие с перевозчиком и предоставление подтверждающих материалов.

Претензии и возврат средств

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Ограничения на отправку зависят от выбранной транспортной сети, места отправления, пункта назначения и товара. Перед отправкой аккумуляторов, жидкостей, продуктов питания, лекарств или других регулируемых товаров уточните актуальные правила у продавца или транспортного партнёра, заключившего договор.

Служба поддержки

Если речь идёт о заказе потребителя, начните со страницы управления заказами Celeritas или обратитесь к продавцу, создавшему отправление. Подготовьте номер отправления, номер заказа, адрес доставки, сведения о последнем сканировании, информацию об услуге и, в случае повреждения, фотографии.

Служба поддержки

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Транспортное решение Celeritas использует технологию TMS для выбора транспортных сетей и управления ими для клиентов электронной коммерции. Компаниям следует отличать страницу отслеживания для потребителей от интеграции с перевозчиком и платформы отслеживания с несколькими перевозчиками.

Сравнение для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Расширенные часто задаваемые вопросы

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Источники и справочные материалы

• Celeritas — логистические решения в Испании и Португалии. Celeritas Transporte S.L.
• О нас. Celeritas Transporte S.L.
• Отслеживание заказа. Celeritas Transporte S.L.
• Решения Celeritas для возвратов. Celeritas Transporte S.L.
• Транспортные решения. Celeritas Transporte S.L.
• Складские решения. Celeritas Transporte S.L.
• Управление заказами и варианты доставки. Celeritas Transporte S.L.
• Документация API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с Celeritas.