Anjun отслеживание

Введите номер отслеживания Anjun, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.szanjun.com/

Трек

Об AnJun

AnJun, официально представленная на своём веб-сайте как 深圳市安骏物流有限公司, — базирующийся в Шэньчжэне поставщик трансграничных логистических услуг для электронной коммерции. AnJun специализируется на логистике из Китая в страны Латинской Америки, включая Бразилию, Чили, Колумбию и Перу, а также предлагает маршруты в США, Великобританию, Францию, Германию, Италию, Испанию, Австралию, Канаду и Новую Зеландию.

Проверенное поле	Информация
Официальное название	深圳市安骏物流有限公司
Бренд	AnJun
Официальный веб-сайт	http://www.szanjun.com/
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг для электронной коммерции, включая магистральные перевозки, услуги, связанные с таможенным оформлением, складирование и организацию доставки.
Год основания	2011
Штаб-квартира	Шэньчжэнь, Китай
Официальная страница отслеживания	Запрос отслеживания AnJun

Связи между субъектами перевозки

Субъект	Краткое описание взаимосвязи
AnJun	AnJun предоставляет трансграничные логистические продукты и координирует несколько этапов транспортировки и доставки.
Почтовая служба Бразилии (Correios)	Correios обеспечивает стандартную ускоренную доставку на последней миле, описанную для Brazil Postal Line; это не означает, что Correios присваивала каждый идентификатор на предыдущих этапах.
Leve	Указано, что Brazil Postal Line разработана совместно AnJun и Leve, дочерней компанией Ebanx.
EDI и GRU	AnJun описывает предварительное таможенное декларирование через EDI и перегрузку груза в São Paulo/GRU перед его перевозкой автотранспортом в Curitiba для оформления на Brazil Postal Line.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; она не осуществляет перевозки AnJun и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом или указанный в записи об отправлении AnJun, в официальный запрос отслеживания AnJun или 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы или дефисы, убедитесь, что используете номер отслеживания, а не номер заказа, и подождите появления первого сканирования при физическом приёме отправления. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить возврат или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления AnJun

Путь	Этапы и ограничения
Официальное отслеживание AnJun	Откройте веб-сайт AnJun, выберите 轨迹查询, введите идентификатор отправления и просмотрите доступные события. Если идентификатор отсутствует, следует обратиться к продавцу или отправителю.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор и позвольте платформе определить доступные события перевозчика. Во время передачи отправления между перевозчиками или до первого сканирования агрегированные данные могут быть менее полными.
Номер отсутствует	Попросите у продавца или отправителя номер отслеживания отправления, а не номер заказа на маркетплейсе, платёжный идентификатор или артикул товара (SKU).

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальных страницах, предоставленных AnJun, указано, что отслеживание доступно для Brazil Postal Line, Latin America Line и Europe-Americas Line, однако универсальный общедоступный формат номера не публикуется. Не определяйте службу только по префиксу. Используйте полный номер, предоставленный продавцом, или проверьте его через AnJun или 17TRACK.

Семейство идентификатора

Нормализованный формат и назначение

Идентификатор отправления AnJun

Идентификатор перевозчика или логистической службы, предоставленный AnJun или отправителем; на общедоступных страницах фиксированная длина или правило формирования префикса не указаны.

Просмотреть все сведения о форматах идентификаторов AnJun

Кем выдан	Идентификатор может быть создан AnJun, участником логистической цепочки в стране отправления или партнёром по доставке в стране назначения — в зависимости от продукта.
Где его видят покупатели	Уведомления маркетплейса об отправке, сообщения продавца, транспортные этикетки или записи аккаунта AnJun.
Примечание о международных отправлениях	Номер почтовой или курьерской службы в стране назначения может существовать одновременно с исходным номером. Отображение события в системе партнёра не доказывает, что именно этот партнёр выдал исходный номер.

Номер заказа или справочный номер

Справочный номер покупки, сгенерированный продавцом, не является автоматически номером отслеживания перевозки и может не возвращать никаких логистических событий.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение этапа жизненного цикла
Этикетка создана или предварительное уведомление	Данные об отправлении существуют, но физическая посылка, возможно, ещё не была принята AnJun.
Принято или получено	Участник логистической цепочки зафиксировал получение отправления; следующим этапом будет сортировка или консолидация.
В пути	Посылка перемещается в рамках внутренней обработки, авиаперевозки, магистральной перевозки или сети в стране назначения.
Таможенное оформление	Проверяются документы на импорт или экспорт; прибытие в узловой пункт не означает завершения таможенного оформления.
Передача или обработка партнёром	Электронные данные или посылка перемещаются между AnJun и почтовым или курьерским партнёром; между сканированиями отображение информации может приостанавливаться.
Передано курьеру для доставки	Сеть доставки в стране назначения назначила посылку для попытки доставки.
Доставлено, исключение или возвращено	Результат доставки был зафиксирован, доставка была нарушена или отправление было возвращено. Проверьте подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом или ответственным участником доставки.

Услуги и сроки доставки

Служба	Основное известное назначение
Brazil Postal Line	Отправления B2C из Китая в Бразилию с авиадоставкой, предварительной таможенной декларацией EDI, перегрузкой груза в GRU, оформлением в Куритибе и быстрой стандартной доставкой Correios.
Latin America Line	Прямая почтовая логистика для отправлений B2C или C2C из Китая в Аргентину, Чили, Перу, Колумбию и Мексику с использованием авиаперевозки, таможенной обработки EDI в стране назначения и доставки местной почтой.
Europe-Americas Line	Трансграничные отправления B2C и C2C в отдельные страны Европы, Северной Америки и Океании с таможенной обработкой EDI в стране назначения и доставкой местной почтой.
Коммерческая таможенная линия Бразилии	Варианты DDP или PRC с таможенным оформлением, описанным AnJun, услугами по уплате налогов и организацией доставки в Бразилии.
Экспресс-линия Бразилии	Некоммерческие отправления DDP для личного или делового использования в Бразилии при условии заявленной стоимости не более US$3,000 и соблюдения требований по достоверному декларированию.

Служба	Рекомендации по срокам доставки
Трансграничные линии	На указанных страницах продуктов AnJun универсальный стандарт количества дней доставки не публикуется. Срок перевозки зависит от страны отправления, страны назначения, таможенного оформления, передачи отправления и местной доставки.
Экспресс-линия Бразилии	AnJun описывает продукт как экспресс-службу, однако на указанной странице гарантированная дата доставки не заявлена.
Планирование в стране назначения	Оценочные сроки для конкретной страны следует уточнять в предложении по выбранному продукту или у отправителя, поскольку служба, маршрут таможенного оформления и способ доставки на последней миле различаются в зависимости от страны назначения.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Проверьте каждый символ, удалите знаки форматирования и уточните у продавца, не является ли номер номером заказа, а не идентификатором отправления.
Событие не зарегистрировано или ярлык не создан	Электронная запись может появиться до физического приёма отправления. Попросите отправителя подтвердить передачу и проверьте официальный запрос AnJun.
Длительный перерыв между сканированиями или отправление застряло в пути	Учитывайте возможные перерывы в магистральной перевозке, таможенном оформлении и сканировании у партнёров; если отправление остаётся вне заявленного срока обслуживания, продавцу следует запросить логистическое расследование.
Задержка на таможне	Проверьте, требует ли орган власти страны назначения или AnJun счёт-фактуру, удостоверение личности, налоговые или товарные данные. Не считайте прибытие в транзитный узел выпуском отправления.
Исключение при доставке или неудачная попытка доставки	Проверьте адрес и местные инструкции по доставке, затем свяжитесь с продавцом или службой доставки в стране назначения, чтобы узнать о повторной доставке или вариантах получения.
Доставлено, но отправление отсутствует	Проверьте вход, почтовый ящик, стойку регистрации в здании, членов семьи и соседей; запросите подтверждение доставки и попросите продавца передать вопрос на более высокий уровень.
Возвращено, утеряно или повреждено	Сохраните упаковку и фотографии, зафиксируйте последнее событие и попросите отправителя инициировать соответствующий запрос перевозчику или претензию.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что это означает
Забор и консолидация в стране отправления	Продавец или логистическая сеть в стране отправления передаёт посылки для обработки AnJun и отправки воздушным транспортом.
Экспорт и магистральная перевозка	Посылки проходят экспортные процедуры и международную воздушную или иную магистральную перевозку.
Обработка на маршруте в Бразилию	Для Brazil Postal Line AnJun описывает предварительное таможенное декларирование через EDI, передачу груза в GRU, перевозку грузовым автотранспортом в Куритибу и таможенное оформление.
Передача партнёру	Следующее сканирование может выполнить почтовый оператор или сеть доставки в стране назначения. Электронное предварительное уведомление не подтверждает физический приём отправления.
Импортное таможенное оформление и доставка до двери	Перед выпуском таможня может запросить документы или оплату; местная доставка начинается только после того, как ответственная сеть примет посылку.

Управление доставкой и возможности после отправки

На указанных общедоступных страницах AnJun описываются услуги доставки, складирования и местной логистики, однако не устанавливается общедоступное правило самообслуживания для перехвата отправления, изменения адреса, использования постаматов или гарантированной повторной доставки. Поэтому запрос на операционное изменение следует сначала направить отправителю или в службу поддержки AnJun, до того как посылка поступит на финальный этап доставки.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процесс	Кто должен действовать
Запрос по отслеживанию	Получатель может попросить продавца объяснить последнее сканирование; продавец может связаться с AnJun и предоставить сведения об отправлении.
Претензия об утрате или повреждении	Отправителю следует запросить соответствующее расследование или предъявить претензию в AnJun, а также сохранить ярлыки, счета, фотографии, упаковку и доказательства состояния содержимого.
Возврат средств через торговую площадку	Возврат средств — это решение продавца или торговой площадки. 17TRACK не может одобрить его или изменить транспортную запись.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Категория	Операционные рекомендации
Опасные или ограниченные товары	Приём зависит от выбранного маршрута и действующих правил; до передачи регулируемых товаров получите одобрение AnJun.
Аккумуляторы и электротовары	AnJun перечисляет отдельные продукты Brazil Postal Line для отправлений с аккумуляторами или только с аккумуляторами, поэтому возможность отправки необходимо проверить, а не предполагать.
Декларирование и упаковка	Экспресс-линия в Бразилию требует достоверного декларирования, запрещает занижение стоимости и сокрытие товаров и предназначена только для товаров личного или внутреннего делового использования с заявленной стоимостью до 3 000 долларов США.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт и назначение
Телефон	400-999-6128. Используйте для поддержки по отправлениям и консультаций по услугам; на общедоступной странице не указаны часы работы или часовой пояс.
Веб-сайт	Официальный сайт AnJun. Используйте форму отслеживания, раздел сервисного центра, раздел для жалоб и предложений или контактный раздел.
Бизнес-аккаунт	AnJun предоставляет зоны входа в E-system и International Express Member Home для пользователей аккаунтов и операционных клиентов.

Подготовьте трекинг-номер, дату отправки, пункт отправления и назначения, название услуги, последнее событие отслеживания, адрес получателя, описание товара, заявленную стоимость и фотографии. При покупке на маркетплейсе продавец обычно является наиболее эффективной стороной для эскалации, поскольку именно отправитель контролирует договор перевозки.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Вариант

Поставщик

Официальные инструменты аккаунта

AnJun

Просмотреть все сведения об официальных инструментах аккаунта

Основное назначение	Операционное управление отправлениями для клиентов AnJun через E-system или личный кабинет участника.
Публичная документация для разработчиков	На упомянутых официальных страницах доступны зоны входа в аккаунт, но публичная спецификация API не представлена.
Действие для бизнеса	Свяжитесь с AnJun, чтобы уточнить требования к интеграции на уровне аккаунта, вместо того чтобы полагаться на недокументированный endpoint.

API для нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об интеграции с 17TRACK

Основное назначение	Нормализация данных отслеживания нескольких перевозчиков для магазинов, маркетплейсов и рабочих процессов WISMO.
Аутентификация	Используйте токен 17TRACK, описанный в актуальной документации для разработчиков.
Документация	Документация API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку AnJun?

Введите трекинг-номер отправления на официальном сайте AnJun или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события отслеживания.

2. Где найти трекинг-номер AnJun?

Проверьте сообщение продавца об отправке, транспортную этикетку или запись в аккаунте AnJun; если номера нет, запросите его у продавца.

3. Как выглядит трекинг-номер AnJun?

На публичных страницах продуктов AnJun не указан единый универсальный формат, поэтому проверьте полный идентификатор через AnJun или 17TRACK.

4. Почему по моему трекинг-номеру AnJun не отображаются события?

Запись об отправлении могла быть создана до фактического приема; проверьте номер и попросите отправителя подтвердить передачу отправления.

5. Сколько времени занимает доставка AnJun?

Срок доставки зависит от маршрута, таможенного оформления и обработки на последней миле, а на упомянутых страницах продуктов не указан единый универсальный срок в днях.

6. Что делать после неудачной доставки AnJun?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем узнайте у продавца или у службы доставки в пункте назначения о повторной попытке или возможности забрать отправление.

7. Что делать, если AnJun показывает доставку, но посылка не получена?

Проверьте зоны приема корреспонденции, соседей и членов семьи, запросите подтверждение доставки и попросите продавца передать вопрос на следующий уровень.

8. Кто занимается утерянной или поврежденной посылкой AnJun?

Отправитель должен начать расследование перевозки или подать претензию, предоставив сведения об отправлении, его стоимости и повреждениях.

9. Доставляет ли AnJun международные посылки?

Да, AnJun описывает прямые почтовые линии из Китая в Латинскую Америку и Европу и Америку, с таможенным оформлением в стране назначения и организацией местной доставки.

10. Как связаться с AnJun?

Позвоните по номеру 400-999-6128 или воспользуйтесь разделами сервиса, жалоб и контактов на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Что такое почтовая линия AnJun в Бразилию?

Это разработанное AnJun и Leve решение B2C для доставки из Китая в Бразилию, использующее авиаперевозку, предварительное таможенное декларирование через EDI, перегрузку грузов в GRU, таможенное оформление в Куритибе и быструю стандартную доставку Correios.

12. Означает ли событие Correios, что Correios выдал мой номер AnJun?

Нет; Correios описывается как оператор доставки на последней миле в Бразилии для почтовой линии в Бразилию, тогда как исходный идентификатор может иметь другое происхождение.

13. Означает ли прибытие на таможню таможенный выпуск для отправлений AnJun?

Нет; прибытие в аэропорт или на объект обмена указывает на местонахождение или обработку, тогда как выпуск требует завершения соответствующей таможенной процедуры.

14. Что представляет собой коммерческая таможенная служба AnJun в Бразилии?

Она предлагает варианты DDP и PRC, включая описанные AnJun услуги таможенного оформления, уплаты налогов и доставки для продавцов, осуществляющих трансграничные продажи.

15. Для чего используется экспресс-линия AnJun в Бразилии?

Это некоммерческий канал DDP для товаров личного пользования или внутреннего использования в коммерческой деятельности в Бразилии, с достоверным декларированием и заявленным максимальным лимитом объявленной стоимости US$3,000.

16. Может ли компания использовать API отслеживания AnJun?

На указанных страницах AnJun представлены разделы E-system и входа для участников, однако публичная спецификация API отсутствует; компаниям следует обратиться в AnJun, чтобы уточнить требования к интеграции аккаунта.

17. Может ли 17TRACK изменить результат доставки AnJun?

Нет; 17TRACK агрегирует информацию об отслеживании и не может перевозить, перенаправлять, возвращать средства или выносить решения по претензии к AnJun.

API отслеживания

// Carrier official API:
// Current public official AnJun tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]