
DPD (CZ) Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire DPD (CZ) pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre DPD CZ
DPD CZ este compania cehă de livrare a coletelor a Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Aceasta colectează și livrează colete interne în Republica Cehă și oferă transport de colete în Europa prin rețeaua Geopost. DPD CZ operează două centre logistice centrale și 22 de depozite în Republica Cehă, iar serviciile sale includ livrarea la adrese, în puncte de ridicare Pickup și în lockere cu autoservire.
| Informație | Informații verificate |
|---|---|
| Denumirea oficială și site-ul | Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.; https://www.dpd.com/cz/en/ |
| Tipul transportatorului | Transportator privat de curierat, expediții expres și colete, care deservește expedieri interne și europene. |
| Regiunea și rețeaua-mamă | Republica Cehă și anumite destinații europene prin Geopost, parte a rețelei DPD extinse. |
| Date despre companie | Compania afirmă că operează pe piața cehă de 29 de ani, având peste 1.700 de curieri, două centre logistice centrale și 22 de depozite. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relație |
|---|---|
| Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. | Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. este compania operațională cehă din spatele serviciilor de colete DPD CZ. |
| DPD Classic, DPD Private și DPD Pneu | Acestea sunt servicii de colete oferite de DPD CZ pentru transport intern sau european; serviciul selectat influențează condițiile de livrare și notificările. |
| Geopost | DPD CZ face parte din Geopost, a cărei rețea europeană sprijină transportul internațional și livrarea la destinație. |
| Puncte de ridicare Pickup și DPD Pickup Boxes | Punctele de ridicare și lockerele sunt opțiuni de livrare și colectare oferite de DPD CZ; după sosire se aplică limite privind perioada de depozitare. |
| Track & Trace oficial și myDPD | DPD CZ oferă urmărirea expedierilor și instrumente pentru destinatari; myDPD poate permite modificarea livrării atunci când expedierea este eligibilă. |
| 17TRACK | 17TRACK agregă în mod independent evenimentele de urmărire disponibile pentru DPD CZ și nu operează expedierea și nici nu decide rezultatul livrării. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul de urmărire DPD CZ al expedierii pe site-ul oficial DPD CZ sau în 17TRACK. Un rezultat DPD CZ necesită în mod normal identificatorul expedierii emis de transportator, nu numărul comenzii din magazinul online. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați cifrele, eliminați eventualele spații introduse accidental, confirmați că expeditorul a predat coletul și încercați din nou după prima scanare operațională.
Cum să urmăriți coletele DPD CZ
Utilizați ruta oficială Track & Trace pentru opțiunile de livrare specifice transportatorului sau folosiți 17TRACK atunci când aveți nevoie de o vizualizare consolidată a unei expedieri care circulă între mai mulți transportatori.
| Rută | Pașii și informațiile necesare |
|---|---|
| Urmărirea oficială DPD CZ | Deschideți site-ul DPD CZ, selectați Track & Trace, introduceți identificatorul expedierii și consultați cea mai recentă scanare, opțiunea de livrare și instrucțiunile disponibile pentru destinatar. |
| Urmărire 17TRACK | Deschideți 17TRACK, inserați numărul expedierii, permiteți recunoașterea automată a transportatorului sau selectați DPD CZ, apoi comparați cronologia evenimentelor cu rezultatul oficial. |
| Unde se găsește numărul | Căutați-l pe chitanța expeditorului, eticheta de expediere, e-mailul de expediere, pagina expedierii din marketplace sau notificarea de livrare DPD CZ. Un număr de comandă și un număr de referință nu sunt automat numere de urmărire. |
| Fără număr sau fără prima scanare | Solicitați expeditorului sau comerciantului identificatorul expedierii. Crearea unei etichete, preavizarea electronică sau confirmarea comenzii nu dovedesc prin ele însele că DPD CZ a primit coletul. |
Formate și exemple de numere de urmărire
DPD CZ precizează că expedierile DPD Classic și DPD Private folosesc un cod unic de 14 cifre, care rămâne neschimbat pe toată durata livrării. Codul trebuie tratat ca un exemplu de structură, nu ca un clasificator al serviciului: prefixul, luat singur, nu trebuie utilizat pentru identificarea produsului.
Formatul numărului de urmărire
| Familia identificatorului | Model normalizat și utilizare | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Codul coletului DPD CZ | 14 cifre, afișate într-o formă redactată, precum 12## #### #### ##; utilizat pentru urmărirea coletelor DPD interne și europene. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre codul coletului DPD CZ
| |||||||||
| ID-ul comenzii sau de referință al comerciantului | Litere și cifre variabile; identifică achiziția sau înregistrarea comerciantului și este posibil să nu returneze niciun eveniment de urmărire DPD CZ. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre referințele comerciantului
| |||||||||
Statusurile expedierilor și semnificația acestora
Un status de urmărire descrie cel mai recent eveniment înregistrat, nu neapărat poziția exactă a coletului în momentul consultării.
Căutare rapidă după status
| Status sau etapă | Semnificație și acțiune imediată |
|---|---|
| Etichetă creată / preavizare | Datele expedierii există, dar este posibil ca DPD CZ să nu fi acceptat fizic coletul; expeditorul trebuie să confirme predarea. |
| Acceptat / colectat | O scanare a transportatorului înregistrează primirea sau colectarea; urmăriți următorul eveniment de sortare sau transport. |
| În tranzit / la depozit | Coletul se deplasează prin rețeaua DPD CZ; așteptați următoarea scanare, cu excepția cazului în care termenul de livrare publicat a fost depășit. |
| În curs de livrare | Coletul a intrat în etapa de livrare; monitorizați intervalul anunțat și asigurați accesul la adresă. |
| Punct de ridicare sau locker | Coletul este disponibil sau este direcționat pentru ridicare; verificați notificarea și termenul de păstrare. |
| Livrat | A fost înregistrată o scanare de livrare; dacă lipsește coletul, verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția și dovada livrării înainte de a contacta expeditorul și DPD CZ. |
| Excepție / livrare nereușită | O problemă legată de adresă, acces, destinatar sau operațiuni a întrerupt livrarea; utilizați instrumentele oficiale pentru destinatari sau contactați DPD CZ. |
| Returnat expeditorului | Coletul se întoarce după o livrare nereușită, refuzul primirii sau expirarea perioadei de ridicare; în mod normal, expeditorul trebuie să stabilească următoarea soluție. |
Servicii și timpi de livrare
DPD CZ publică standarde pentru livrarea în următoarea zi lucrătoare pentru anumite servicii naționale și standarde de 1–2 sau 2–4 zile lucrătoare pentru rutele europene DPD Classic specificate. Acestea sunt standarde sau estimări de servicii; nu trebuie considerate o garanție universală de rambursare a banilor.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Potrivit pentru și condiția publicată |
|---|---|
| DPD Classic | Livrarea coletelor pentru companii și în Europa; până la 31,5 kg pentru serviciul internațional menționat, cu un cod de urmărire din 14 cifre și până la trei încercări de livrare. |
| DPD Private | Livrare la adrese private, cu un interval de o oră notificat prin SMS sau e-mail, acolo unde este disponibil; destinații naționale și europene selectate. |
| DPD Pneu | Expedieri de anvelope; preluarea de către curier este inclusă, însă livrarea sau redirecționarea către un Pickup parcelshop sau un locker este exclusă. |
| Pickup parcelshop / cutie | Livrare pe bază de ridicare; în Cehia, depozitarea durează până la 7 zile calendaristice în parcelshop-uri și 48 de ore în lockere. |
| Shop2Shop / Shop2Home | Expediere și primire pe bază de Pickup în Cehia; pentru Shop2Home se menționează un interval de 2–3 zile de la predare. |
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat |
|---|---|
| DPD Classic și DPD Private naționale | În următoarea zi lucrătoare de la preluarea de la locația expeditorului. |
| DPD Pneu național | A doua zi; în sezonul de vârf, livrarea poate dura până la 96 de ore. |
| DPD Classic european către Slovacia | 1–2 zile lucrătoare pentru colete de până la 31,5 kg. |
| DPD Classic european către celelalte țări europene menționate | 2–4 zile lucrătoare pentru colete de până la 31,5 kg. |
| DPD Pneu european | 1–2 zile lucrătoare către Slovacia și 2–8 zile lucrătoare către celelalte destinații europene, în funcție de destinație. |
Timpi de livrare în funcție de țara de destinație
| Destinație | Timp estimat și medie de planificare |
|---|---|
| Slovacia | DPD Classic: 1–2 zile lucrătoare; media de planificare este de aproximativ 1,5 zile lucrătoare. |
| Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Danemarca, Estonia | DPD Classic: 2–4 zile lucrătoare; punctul median de planificare este de aproximativ 3 zile lucrătoare. |
| Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda | DPD Classic: 2–4 zile lucrătoare; punctul median de planificare este de aproximativ 3 zile lucrătoare. |
| Italia, Corsica, Letonia, Lituania, Luxemburg, Țările de Jos | DPD Classic: 2–4 zile lucrătoare; punctul median de planificare este de aproximativ 3 zile lucrătoare. |
| Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Serbia, Slovenia | DPD Classic: 2–4 zile lucrătoare; punctul median de planificare este de aproximativ 3 zile lucrătoare. |
| Spania, Suedia, Elveția, Regatul Unit, Irlanda de Nord | DPD Classic: 2–4 zile lucrătoare; punctul median de planificare este de aproximativ 3 zile lucrătoare. |
| Destinații europene care utilizează DPD Pneu | 2–8 zile lucrătoare în afara Slovaciei; media de planificare variază în funcție de destinație și de ruta serviciului de anvelope. |
Grupările de țări de mai sus reflectă destinațiile și intervalele publicate de DPD CZ, nu reprezintă o garanție. Ora-limită pentru preluare, weekendurile, sărbătorile, volumul de vârf, calitatea adresei, condițiile meteorologice, întreruperile operaționale și gestionarea în țara de destinație pot schimba rezultatul.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Începeți cu cel mai recent eveniment și identificați cine poate acționa: expeditorul controlează datele expedierii și majoritatea reclamațiilor, destinatarul controlează accesul și ridicarea, iar DPD CZ controlează informațiile operaționale privind livrarea.
Problemă și soluție
| Problemă sau status | Verificare inițială și acțiune imediată |
|---|---|
| Număr invalid | Comparați numărul cu cel de pe etichetă sau chitanță, eliminați spațiile și cereți expeditorului să confirme transportatorul și identificatorul. |
| Niciun eveniment / etichetă creată | Întrebați dacă DPD CZ a preluat fizic coletul; preavizul electronic nu reprezintă o dovadă a acceptării. |
| Perioadă lungă fără actualizări | Verificați știrile operaționale și cronologia oficială; expeditorul ar trebui să escaladeze situația atunci când a trecut termenul estimat aplicabil serviciului. |
| Excepție la livrare sau tentativă eșuată | Verifică adresa și notificarea, apoi folosește myDPD sau canalul oficial de asistență pentru o relivrare eligibilă sau o opțiune de livrare. |
| Ridicare sau depozitare expirată | Ridică expedierea înainte de termenul indicat; parcelshopurile din Cehia păstrează coletele până la 7 zile calendaristice, iar lockerele timp de 48 de ore, după care poate începe returnarea. |
| Livrat, dar nerecepționat | Verifică la ușa locuinței, în locul sigur, la membrii gospodăriei, la recepție și la vecini; solicită dovada livrării și contactează prompt expeditorul și DPD CZ. |
| Colet pierdut sau deteriorat | Păstrează ambalajul și conținutul, colectează fotografii și dovezi ale valorii și solicită expeditorului să folosească procedura oficială de reclamații. |
| Întârziere vamală sau internațională | Verifică dacă sunt solicitate informații pentru import, taxe vamale sau impozite și identifică transportatorul actual din țara de destinație înainte de escaladare. |
Expediere internațională, vamă și predarea către alți transportatori
Pentru serviciile europene descrise de DPD CZ, se menționează că acest cod din 14 cifre rămâne neschimbat între țări. Un eveniment de sosire la destinație nu este același lucru cu eliberarea vamală, iar o notificare sau o preavizare electronică nu este același lucru cu predarea fizică.
Flux internațional
| Etapă | Ce înseamnă și ce trebuie făcut |
|---|---|
| Preluarea de la origine | Expeditorul predă coletul către DPD CZ sau programează preluarea; așteaptă o scanare de acceptare. |
| Sortare în Cehia și transport principal | Coletul trece prin huburile și depozitele DPD CZ înainte de transportul european; vizibilitatea normală poate fi întreruptă între scanări. |
| Transport transfrontalier | Rețeaua Geopost/DPD transportă expedierea către destinație; se menționează că același cod din 14 cifre continuă să fie utilizat în toate țările pentru serviciile specificate. |
| Rețeaua de destinație și vama | Procesarea la destinație, acolo unde este cazul, poate necesita date, plată sau acțiuni din partea destinatarului; sosirea la o unitate nu dovedește eliberarea. |
| Ultimul segment sau predarea către Pickup | Operațiunea DPD de la destinație livrează la adresă, la parcelshop sau la locker; respectă notificarea locală și termenul de ridicare. |
| Returnare | O livrare nereușită sau expirarea perioadei de depozitare poate duce la returnarea către expeditor; expeditorul trebuie să coordoneze soluționarea. |
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Destinatarii eligibili pot folosi instrumentele pentru destinatari ale DPD CZ pentru a influența livrarea, însă disponibilitatea depinde de serviciu, destinație și etapa expedierii.
| Opțiune | Eligibilitate și acțiune |
|---|---|
| Parcelshop sau locker pentru ridicare | Disponibil pentru serviciile și destinațiile eligibile; parcelshopurile din Cehia păstrează coletele până la 7 zile calendaristice, iar lockerele timp de 48 de ore. |
| A doua adresă | Paginile DPD Classic și DPD Private precizează că destinatarii pot adăuga o a doua adresă atunci când expedierea permite această opțiune. |
| Amânarea livrării | Serviciile interne menționate permit amânarea cu până la 10 zile prin instrumentele pentru destinatari, acolo unde este eligibilă. |
| Interval de o oră | DPD Private oferă un interval de livrare anunțat de o oră prin SMS sau e-mail; un interval nu reprezintă o garanție că circumstanțele nu se pot schimba. |
Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări
O solicitare privind urmărirea, o investigație de transport, o reclamație către transportator și o rambursare din partea comerciantului sunt procese distincte. Folosește procedura de reclamații DPD CZ pentru chestiunile legate de transportator și contactează separat vânzătorul pentru rambursarea unei achiziții.
| Proces | Utilizare și parte responsabilă |
|---|---|
| Reclamație DPD CZ | Folosește această procedură pentru pierdere, deteriorare sau despăgubiri legate de transport, prin canalul oficial de reclamații al transportatorului; în mod normal, expeditorul trebuie să coordoneze cazul. |
| Solicitare privind urmărirea | Folosește-o atunci când istoricul evenimentelor necesită clarificări; furnizează codul expedierii și cea mai recentă scanare. |
| Rambursare din partea comerciantului | Comerciantul cu amănuntul sau marketplace-ul decide rambursarea unei achiziții în baza contractului de vânzare; 17TRACK nu o poate aproba. |
Păstrează coletul, ambalajul, conținutul, fotografiile, factura sau dovezile valorii și documentele de expediere. Perioadele pentru depunere și persoanele eligibile să formuleze reclamații depind de condițiile DPD CZ și de serviciul aplicabil, așa că folosește instrucțiunile oficiale actuale privind reclamațiile, în loc să te bazezi pe un termen universal.
Restricții de expediere și manipulare specială
Regulile privind ambalarea, greutatea, dimensiunile și mărfurile interzise depind de serviciu și destinație. Paginile DPD CZ identifică în mod specific ambalarea corespunzătoare drept condiție pentru DPD Pneu și publică o greutate maximă de 31,5 kg pentru serviciile europene DPD Classic și Pneu menționate.
| Categorie | Implicație operațională |
|---|---|
| Greutate și dimensiuni | Serviciile europene de expediere a coletelor menționate specifică colete de până la 31,5 kg; verificați dimensiunile și suprataxele în condițiile de transport actuale. |
| Ambalare | Este necesară o ambalare corespunzătoare, în special pentru DPD Pneu; ambalarea necorespunzătoare poate afecta acceptarea, gestionarea deteriorărilor sau o reclamație. |
| Anvelope și manipulare specială | DPD Pneu este destinat anvelopelor și nu poate fi predat, livrat sau redirecționat către Pickup parcelshops sau lockere. |
| Bunuri interzise sau restricționate | Consultați condițiile de transport DPD CZ actuale înainte de expedierea bateriilor, lichidelor, mărfurilor periculoase, produselor perisabile sau a altor articole reglementate. |
Serviciul clienți
Folosiți formularul web DPD CZ sau adresa de e-mail publicată a serviciului pentru clienți pentru întrebări privind expedierea. Pregătiți numărul de urmărire, datele expeditorului și ale destinatarului, data colectării, serviciul, cea mai recentă scanare și o descriere concisă a problemei.
Serviciul clienți
| Canal | Contact verificat și utilizarea recomandată |
|---|---|
| Formular web | Contact DPD CZ; utilizați pentru asistență privind expedierea, întrebări despre livrare și escaladare. |
| [email protected]; includeți identificatorul complet al expedierii și dovezile relevante. | |
| Track & Trace | Site-ul oficial DPD CZ; utilizați pentru cel mai recent eveniment înainte de a contacta serviciul de asistență. |
| Căutare locație Pickup | Utilizați instrumentul de căutare a punctelor Pickup parcelshop și a lockerelor de pe site-ul DPD CZ pentru a verifica locația de colectare și informațiile despre program. |
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
Comercianții pot utiliza serviciile pentru companii și instrumentele pentru destinatari DPD CZ pentru vizibilitatea expedierilor, în timp ce 17TRACK poate consolida DPD CZ împreună cu alți transportatori. Normalizarea automată a statusurilor, monitorizarea loturilor și notificările depind de produsul 17TRACK selectat și de configurația contului.
Comparație Developer/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrarea oficială DPD CZ | Sisteme de afaceri DPD CZ / DPD | ||||||
Vizualizați toate detaliile integrării oficiale DPD CZ
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Vizualizați toate detaliile API-ului 17TRACK
| |||||||
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți numărul expedierii pe pagina oficială DPD CZ Track & Trace sau utilizați 17TRACK pentru a vizualiza evenimentele disponibile.
Verificați chitanța expeditorului, eticheta, e-mailul de expediere, pagina expedierii din marketplace sau notificarea de livrare.
DPD CZ descrie un cod unic de 14 cifre pentru DPD Classic și DPD Private; utilizați validarea oficială, deoarece un prefix singur nu dovedește serviciul.
Este posibil ca eticheta să fi fost creată înainte de predarea fizică, așadar întrebați expeditorul dacă DPD CZ a colectat coletul.
Expedierea poate fi între două scanări sau poate fi afectată de volumul operațional; comparați cronologia oficială și escaladați situația prin expeditor după depășirea termenului estimat pentru serviciu.
Serviciile interne DPD Classic și DPD Private sunt prezentate ca servicii cu livrare în următoarea zi lucrătoare după preluare, în timp ce DPD Classic european durează, în general, 1–2 zile lucrătoare până în Slovacia și 2–4 zile lucrătoare până la celelalte destinații europene menționate.
Verificați notificarea de livrare și adresa, apoi utilizați myDPD sau contactați DPD CZ pentru o relivrare eligibilă, o a doua adresă sau o opțiune Pickup.
Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția și vecinii, solicitați dovada livrării și cereți expeditorului să deschidă o investigație auprès transportatorului.
Păstrați ambalajul și dovezile, apoi utilizați procesul oficial de reclamații DPD CZ; expeditorul coordonează, de regulă, despăgubirea pentru transport.
Utilizați formularul de contact online DPD CZ sau [email protected] și includeți numărul complet al expedierii și cel mai recent eveniment.
Întrebări frecvente pentru experți
DPD CZ precizează că acel cod unic de 14 cifre nu se schimbă pe parcursul livrării pentru serviciile europene DPD Classic și DPD Private descrise.
O etichetă sau o preavizare electronică identifică transportul planificat, în timp ce o scanare de acceptare sau preluare indică faptul că DPD CZ a înregistrat primirea.
Punctele de ridicare Czech Pickup păstrează coletele timp de până la 7 zile calendaristice, iar DPD Pickup Boxes timp de 48 de ore; după perioada aplicabilă, coletul poate fi returnat expeditorului.
Nu; DPD Private anunță prin SMS sau e-mail un interval de o oră, însă un interval anunțat este diferit de o garanție necondiționată de livrare.
Pentru serviciile europene DPD Classic și DPD Private specificate, DPD CZ precizează că acel cod de 14 cifre rămâne neschimbat între țări, în timp ce 17TRACK poate agrega evenimente disponibile de la mai mulți transportatori.
Companiile ar trebui să confirme direct cu DPD CZ ruta actuală de integrare DPD CZ; 17TRACK oferă un API documentat pentru mai mulți transportatori, destinat fluxurilor de urmărire acceptate.
API de urmărire
// 1. Current public official DPD CZ tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and migration status with DPD CZ.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Surse și referințe
- DPD CZ — site-ul oficial și accesul Track & Trace. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- DPD CZ în Republica Cehă și în străinătate. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Serviciile DPD CZ. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Servicii de transport intern. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Servicii de transport internațional. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Știri operaționale. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu DPD CZ.

O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres




















