
DPD (CZ) Sledování
Zadejte sledovací číslo DPD (CZ) a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O DPD CZ
DPD CZ je českou společností pro doručování balíků Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Sbírá a doručuje vnitrostátní zásilky v České republice a zajišťuje evropskou přepravu balíků prostřednictvím sítě Geopost. DPD CZ provozuje v České republice dvě centrální třídicí střediska a 22 dep a její služby zahrnují doručení na adresu, do Pickup parcelshops a samoobslužných boxů.
| Fakt | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název a webové stránky | Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.; https://www.dpd.com/cz/en/ |
| Typ dopravce | Soukromý kurýrní, expresní a balíkový dopravce zajišťující vnitrostátní a evropské zásilky. |
| Region a mateřská síť | Česká republika a vybrané evropské destinace prostřednictvím Geopost, součásti širší sítě DPD. |
| Informace o společnosti | Společnost uvádí, že na českém trhu působí 29 let a má více než 1 700 kurýrů, dvě centrální třídicí střediska a 22 dep. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Vztah |
|---|---|
| Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. | Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. je českou provozní společností zajišťující balíkové služby DPD CZ. |
| DPD Classic, DPD Private a DPD Pneu | Jedná se o balíkové služby nabízené společností DPD CZ pro vnitrostátní nebo evropskou přepravu; zvolená služba ovlivňuje podmínky doručení a upozornění. |
| Geopost | DPD CZ je součástí Geopost, jejíž evropská síť podporuje mezinárodní přepravu a doručení v cílové destinaci. |
| Pickup parcelshops a DPD Pickup Boxes | Výdejní místa a boxy jsou možnosti doručení a vyzvednutí u DPD CZ; po doručení platí limity doby uložení. |
| Oficiální Track & Trace a myDPD | DPD CZ poskytuje sledování zásilek a nástroje pro příjemce; myDPD může u způsobilých zásilek umožnit změny doručení. |
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události sledování zásilek DPD CZ a neprovozuje přepravu ani nerozhoduje o výsledku doručení. |
Rychlá odpověď
Zadejte sledovací číslo zásilky DPD CZ na oficiálních stránkách DPD CZ nebo v 17TRACK. Výsledek pro DPD CZ obvykle vyžaduje identifikátor zásilky přidělený dopravcem, nikoli číslo objednávky z internetového obchodu. Pokud se žádný výsledek nezobrazí, zkontrolujte číslice, odstraňte případné mezery, ověřte, zda odesílatel zásilku předal dopravci, a zkuste to znovu po prvním provozním skenu.
Jak sledovat zásilky DPD CZ
Pro možnosti doručení specifické pro dopravce použijte oficiální trasu Track & Trace, nebo použijte 17TRACK, pokud potřebujete souhrnný přehled o zásilce přepravované mezi více dopravci.
| Trasa | Postup a požadované informace |
|---|---|
| Oficiální sledování zásilek DPD CZ | Otevřete web DPD CZ, vyberte Track & Trace, zadejte identifikátor zásilky a zkontrolujte nejnovější sken, možnost doručení a dostupné pokyny pro příjemce. |
| Sledování prostřednictvím 17TRACK | Otevřete 17TRACK, vložte číslo zásilky, povolte automatické rozpoznání přepravce nebo vyberte DPD CZ a poté porovnejte časovou osu událostí s oficiálním výsledkem. |
| Kde číslo najdete | Podívejte se na potvrzení odesílatele, přepravní štítek, e-mail o odeslání, stránku zásilky na marketplace nebo oznámení o doručení od DPD CZ. Číslo objednávky ani referenční číslo nejsou automaticky sledovacími čísly. |
| Žádné číslo nebo žádný první sken | Požádejte odesílatele nebo prodejce o identifikátor zásilky. Vytvořený štítek, elektronické předběžné avízo ani potvrzení objednávky samy o sobě neprokazují, že DPD CZ zásilku převzala. |
Formáty a příklady sledovacích čísel
DPD CZ uvádí, že zásilky DPD Classic a DPD Private používají jedinečný 14místný kód, který zůstává během doručování nezměněn. Kód je třeba chápat jako příklad struktury, nikoli jako klasifikátor služby: samotná předpona by se neměla používat k identifikaci produktu.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor a použití | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kód zásilky DPD CZ | 14 číslic, zobrazených v redigované podobě, například 12## #### #### ##; používá se pro sledování vnitrostátních a evropských zásilek DPD. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o kódu zásilky DPD CZ
| |||||||||
| Objednávka obchodníka nebo referenční ID | Proměnlivé kombinace písmen a číslic; identifikují nákup nebo záznam obchodníka a nemusí vrátit událost sledování DPD CZ. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníka
| |||||||||
Stavy sledování a jejich význam
Stav sledování popisuje poslední zaznamenanou událost, nikoli nutně přesnou polohu zásilky v okamžiku zobrazení.
Rychlý přehled stavů
| Stav nebo fáze | Význam a okamžitý postup |
|---|---|
| Štítek vytvořen / předběžné avízo | Údaje o zásilce existují, ale k fyzickému převzetí společností DPD CZ nemuselo dojít; odesílatel by měl potvrdit předání. |
| Přijato / vyzvednuto | Sken přepravce zaznamenává přijetí nebo vyzvednutí; sledujte další událost třídění nebo přepravy. |
| V přepravě / na depu | Zásilka se pohybuje sítí DPD CZ; vyčkejte na další sken, pokud neuplynula zveřejněná předpokládaná doba služby. |
| Doručování | Zásilka vstoupila do fáze doručování; sledujte oznámený časový interval a zajistěte dostupnost adresy. |
| Výdejní místo nebo box | Zásilka je k vyzvednutí nebo je k vyzvednutí směrována; zkontrolujte oznámení a lhůtu pro uložení. |
| Doručeno | Byl zaznamenán sken doručení; pokud zásilka chybí, před kontaktováním odesílatele a DPD CZ zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci a doklad o doručení. |
| Výjimka / neúspěšné doručení | Doručení přerušil problém s adresou, přístupem, příjemcem nebo provozem; použijte oficiální nástroje pro příjemce nebo kontaktujte DPD CZ. |
| Vráceno odesílateli | Zásilka se po neúspěšném doručení, odmítnutí převzetí nebo uplynutí lhůty pro vyzvednutí vrací zpět; odesílatel musí obvykle zajistit další řešení. |
Služby a dodací lhůty
DPD CZ zveřejňuje standardy doručení následující pracovní den pro uvedené vnitrostátní služby a standardy 1–2 nebo 2–4 pracovních dnů pro uvedené evropské trasy DPD Classic. Jedná se o standardy nebo odhady služby; neměly by být považovány za univerzální garanci vrácení peněz.
Porovnání služeb
| Služba | Nejvhodnější použití a zveřejněné podmínky |
|---|---|
| DPD Classic | Doručování obchodních a evropských zásilek; u uvedené mezinárodní služby až do 31,5 kg, se 14místným sledovacím kódem a až třemi pokusy o doručení. |
| DPD Private | Doručení na soukromou adresu s hodinovým časovým intervalem oznámeným prostřednictvím SMS nebo e-mailu, pokud je tato možnost dostupná; vnitrostátní a vybrané evropské destinace. |
| DPD Pneu | Zásilky pneumatik; vyzvednutí kurýrem je zahrnuto, doručení nebo přesměrování do výdejního místa Pickup či boxu je však vyloučeno. |
| Výdejní místo / box Pickup | Doručení založené na vyzvednutí; doba uložení v Česku činí až 7 kalendářních dnů ve výdejních místech a 48 hodin v boxech. |
| Shop2Shop / Shop2Home | Odesílání a přijímání zásilek v Česku prostřednictvím služby Pickup; u služby Shop2Home je uvedena doba 2–3 dny od podání. |
Doba doručení
| Služba | Zveřejněný standard doručení |
|---|---|
| Vnitrostátní DPD Classic a DPD Private | Během následujícího pracovního dne po vyzvednutí na adrese odesílatele. |
| Vnitrostátní DPD Pneu | Následující den; během hlavní sezóny může doručení trvat až 96 hodin. |
| Evropské DPD Classic na Slovensko | 1–2 pracovní dny pro zásilky do 31,5 kg. |
| Evropské DPD Classic do ostatních uvedených evropských zemí | 2–4 pracovní dny pro zásilky do 31,5 kg. |
| Evropské DPD Pneu | 1–2 pracovní dny na Slovensko a 2–8 pracovních dnů do ostatních evropských destinací v závislosti na destinaci. |
Doby doručení podle cílové země
| Destinace | Odhadovaná doba a průměr pro plánování |
|---|---|
| Slovensko | DPD Classic: 1–2 pracovní dny; průměr pro plánování přibližně 1,5 pracovního dne. |
| Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko | DPD Classic: 2–4 pracovní dny; střední hodnota pro plánování přibližně 3 pracovní dny. |
| Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko | DPD Classic: 2–4 pracovní dny; střední hodnota pro plánování přibližně 3 pracovní dny. |
| Itálie, Korsika, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko | DPD Classic: 2–4 pracovní dny; střední hodnota pro plánování přibližně 3 pracovní dny. |
| Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Srbsko, Slovinsko | DPD Classic: 2–4 pracovní dny; střední hodnota pro plánování přibližně 3 pracovní dny. |
| Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Spojené království, Severní Irsko | DPD Classic: 2–4 pracovní dny; střední hodnota pro plánování přibližně 3 pracovní dny. |
| Evropské destinace využívající DPD Pneu | 2–8 pracovních dnů mimo Slovensko; průměr pro plánování se liší podle destinace a trasy pneumatikové služby. |
Výše uvedené skupiny zemí odrážejí destinace a rozsahy zveřejněné společností DPD CZ, nikoli záruku. Čas uzávěrky pro vyzvednutí, víkendy, svátky, špičkový objem zásilek, kvalita adresy, počasí, provozní omezení a zpracování v cílové zemi mohou výsledek změnit.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Začněte nejnovější událostí a určete, kdo může jednat: odesílatel ovládá údaje o zásilce a většinu reklamací, příjemce ovládá přístup a vyzvednutí a DPD CZ ovládá provozní informace o doručení.
Problém a řešení
| Problém nebo stav | Co nejprve ověřit a okamžitý krok |
|---|---|
| Neplatné číslo | Porovnejte číslo se štítkem nebo dokladem, odstraňte mezery a požádejte odesílatele o potvrzení dopravce a identifikátoru. |
| Žádné události / štítek vytvořen | Ověřte, zda DPD CZ zásilku fyzicky vyzvedla; elektronické avízo není důkazem převzetí. |
| Dlouhá doba bez aktualizace | Zkontrolujte provozní zprávy a oficiální časovou osu; odesílatel by měl případ eskalovat, jakmile uplyne očekávaná lhůta platná pro danou službu. |
| Výjimka při doručení nebo neúspěšný pokus o doručení | Zkontrolujte adresu a oznámení a poté použijte myDPD nebo oficiální cestu podpory pro oprávněné opakované doručení či volbu doručení. |
| Vyzvednutí nebo uplynutí úložní lhůty | Vyzvedněte zásilku před uvedeným termínem; úložní lhůta v českých parcelshopech je až 7 kalendářních dnů a v boxech 48 hodin, poté může být zahájen návrat zásilky. |
| Doručeno, ale neobdrženo | Zkontrolujte místo u dveří, bezpečné místo, domácnost, recepci a sousedy; vyžádejte si doklad o doručení a neprodleně kontaktujte odesílatele a DPD CZ. |
| Ztracená nebo poškozená zásilka | Uschovejte obal a obsah, pořiďte fotografie a shromážděte doklady o hodnotě; odesílatel by měl využít oficiální postup pro uplatnění reklamace. |
| Celní řízení nebo mezinárodní zpoždění | Ověřte, zda jsou požadovány informace k dovozu, cla nebo daně, a před eskalací zjistěte aktuálního přepravce na straně cílové země. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci
U evropských služeb popsaných společností DPD CZ se uvádí, že 14místný kód zůstává v jednotlivých zemích nezměněn. Událost o příjezdu do cílové země není totéž co propuštění z celního řízení a oznámení či elektronické avízo není totéž co fyzické předání.
Mezinárodní přeprava
| Fáze | Co to znamená a co dělat |
|---|---|
| Převzetí v odesílající zemi | Odesílatel předá zásilku společnosti DPD CZ nebo sjedná její vyzvednutí; počkejte na sken potvrzující převzetí. |
| Třídění v Česku a dálková přeprava | Zásilka prochází před přepravou do Evropy přes depa a třídicí centra DPD CZ; mezi jednotlivými skeny může být běžně dočasně omezená viditelnost pohybu zásilky. |
| Přeshraniční přeprava | Síť Geopost/DPD přepravuje zásilku směrem do cílové země; u uvedených služeb se uvádí, že stejný 14místný kód zůstává zachován i v jednotlivých zemích. |
| Síť v cílové zemi a celní řízení | Zpracování v cílové zemi může v příslušných případech vyžadovat údaje, platbu nebo úkon příjemce; příjezd do zařízení není důkazem propuštění. |
| Doručení na posledním úseku nebo předání do výdejního místa | DPD v cílové zemi doručí zásilku na adresu, do parcelshopu nebo boxu; řiďte se místním oznámením a termínem pro vyzvednutí. |
| Vrácení | Neúspěšné doručení nebo uplynutí úložní lhůty může vést k vrácení zásilky odesílateli; odesílatel by měl zajistit řešení situace. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
Oprávnění příjemci mohou využít nástroje DPD CZ pro příjemce a ovlivnit doručení, dostupnost však závisí na službě, cílové zemi a fázi přepravy.
| Možnost | Oprávnění a postup |
|---|---|
| Výdejní parcelshop nebo box | Dostupné u oprávněných služeb a v oprávněných cílových zemích; české parcelshopy uchovávají zásilky až 7 kalendářních dnů a boxy 48 hodin. |
| Druhá adresa | Stránky DPD Classic a DPD Private uvádějí, že příjemci mohou přidat druhou adresu, pokud zásilka tuto možnost podporuje. |
| Odložit doručení | Uvedené vnitrostátní služby umožňují prostřednictvím nástrojů pro příjemce odklad až o 10 dnů, pokud je tato možnost dostupná. |
| Jednohodinový interval | DPD Private poskytuje prostřednictvím SMS nebo e-mailu oznámený jednohodinový interval doručení; interval není zárukou, že se okolnosti nemohou změnit. |
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování zásilky, šetření přepravy, reklamace u přepravce a vrácení peněz obchodníkem jsou samostatné procesy. Záležitosti týkající se přepravce řešte prostřednictvím reklamačního postupu DPD CZ a ohledně vrácení peněz za nákup kontaktujte samostatně prodejce.
| Proces | Použití a odpovědná strana |
|---|---|
| Reklamace u DPD CZ | Použijte při ztrátě, poškození nebo požadavku na náhradu související s přepravou prostřednictvím oficiálního reklamačního kanálu přepravce; případ by měl obvykle koordinovat odesílatel. |
| Dotaz na sledování zásilky | Použijte, pokud je třeba objasnit historii událostí; uveďte kód zásilky a poslední sken. |
| Vrácení peněz od obchodníka | O vrácení peněz za nákup podle kupní smlouvy rozhoduje prodejce nebo tržiště; 17TRACK je nemůže schválit. |
Uschovejte zásilku, obal, obsah, fotografie, fakturu nebo doklad o hodnotě a přepravní dokumenty. Lhůty pro podání reklamace a oprávněné osoby závisí na příslušných podmínkách DPD CZ a dané službě, proto se řiďte aktuálními oficiálními pokyny k reklamacím a nespoléhejte na univerzální lhůtu.
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
Pravidla pro balení, hmotnost, rozměry a zakázané zboží závisí na službě a cílové zemi. Stránky DPD CZ výslovně uvádějí správné zabalení jako podmínku služby DPD Pneu a pro uvedené evropské služby DPD Classic a Pneu zveřejňují maximální hmotnost 31,5 kg.
| Kategorie | Provozní důsledek |
|---|---|
| Hmotnost a rozměry | Uvedené evropské balíkové služby stanovují limit zásilek do 31.5 kg; ověřte rozměry a příplatky v aktuálních přepravních podmínkách. |
| Balení | Je vyžadováno řádné zabalení, zejména u služby DPD Pneu; nedostatečné balení může ovlivnit přijetí zásilky, řešení škody nebo reklamaci. |
| Pneumatiky a zvláštní manipulace | Služba DPD Pneu je určena pro pneumatiky a zásilky nelze podávat, doručovat ani přesměrovávat do výdejních míst Pickup parcelshops nebo boxů. |
| Zakázané nebo omezené zboží | Před odesláním baterií, kapalin, nebezpečného zboží, zboží podléhajícího zkáze nebo jiného regulovaného obsahu si ověřte aktuální přepravní podmínky DPD CZ. |
Zákaznický servis
S dotazy ohledně zásilek použijte webový formulář DPD CZ nebo zveřejněný e-mail zákaznického servisu. Připravte si číslo zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, datum vyzvednutí, službu, poslední aktualizaci sledování a stručný popis problému.
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt a nejvhodnější použití |
|---|---|
| Webový formulář | DPD CZ Contact; použijte pro podporu týkající se zásilky, dotazy ohledně doručení a eskalaci. |
| [email protected]; uveďte úplný identifikátor zásilky a relevantní doklady. | |
| Track & Trace | Oficiální web DPD CZ; použijte pro zjištění poslední události před kontaktováním podpory. |
| Vyhledávání výdejních míst | K ověření místa vyzvednutí a informací o otevírací době použijte vyhledávač výdejních míst Pickup parcelshop a boxů na webu DPD CZ. |
Sledování pro e-commerce a firmy
Obchodníci mohou pro přehled o zásilkách využívat podnikatelské služby a nástroje pro příjemce DPD CZ, zatímco 17TRACK může konsolidovat DPD CZ s dalšími dopravci. Automatizovaná normalizace stavů, dávkové monitorování a oznámení závisí na vybraném produktu 17TRACK a konfiguraci účtu.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální integrace DPD CZ | Obchodní systémy DPD CZ / DPD | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci DPD CZ
| |||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||
Často kladené otázky
Základní často kladené otázky
Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce DPD CZ Track & Trace nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.
Zkontrolujte potvrzení odesílatele, štítek, e-mail s informací o odeslání, stránku zásilky na tržišti nebo oznámení o doručení.
DPD CZ uvádí jedinečný 14místný kód pro služby DPD Classic a DPD Private; použijte oficiální ověření, protože samotná předpona nepotvrzuje danou službu.
Štítek mohl být vytvořen před fyzickým předáním zásilky, proto se odesílatele zeptejte, zda DPD CZ zásilku vyzvedlo.
Zásilka může být mezi jednotlivými skenováními nebo může být ovlivněna provozním vytížením; porovnejte oficiální časovou osu a po uplynutí očekávané lhůty služby požádejte o řešení prostřednictvím odesílatele.
U vnitrostátních služeb DPD Classic a DPD Private je po vyzvednutí uváděno doručení následující pracovní den, zatímco u evropské služby DPD Classic je obvyklá doba doručení 1–2 pracovní dny na Slovensko a 2–4 pracovní dny do ostatních uvedených evropských destinací.
Zkontrolujte oznámení o doručení a adresu a poté využijte myDPD nebo kontaktujte DPD CZ kvůli možnosti opětovného doručení, doručení na druhou adresu nebo využití výdejního místa.
Zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci a sousedy, vyžádejte si doklad o doručení a požádejte odesílatele, aby zahájil šetření u přepravce.
Uschovejte obal a důkazy a poté využijte oficiální reklamační proces DPD CZ; odesílatel obvykle koordinuje náhradu škody za přepravu.
Použijte webový kontaktní formulář DPD CZ nebo adresu [email protected] a uveďte úplné číslo zásilky a poslední událost.
Časté dotazy odborníků
DPD CZ uvádí, že jedinečný 14místný kód se během doručování u popsaných evropských služeb DPD Classic a DPD Private nemění.
Štítek nebo elektronické předběžné avízo identifikuje zamýšlenou přepravu, zatímco sken převzetí nebo vyzvednutí znamená, že DPD CZ zaznamenala příjem zásilky.
České výdejny Pickup uchovávají zásilky až 7 kalendářních dnů a DPD Pickup Boxy po dobu 48 hodin; po uplynutí příslušné lhůty může být zásilka vrácena odesílateli.
Ne; DPD Private oznamuje hodinový interval prostřednictvím SMS nebo e-mailu, ale oznámený interval se liší od bezpodmínečné garance doručení.
U uvedených evropských služeb DPD Classic a DPD Private DPD CZ uvádí, že 14místný kód zůstává ve všech zemích nezměněn, zatímco 17TRACK může shromažďovat dostupné události od různých přepravců.
Firmy by si měly aktuální způsob integrace DPD CZ ověřit přímo u DPD CZ; 17TRACK poskytuje zdokumentované API pro více přepravců pro podporované pracovní postupy sledování.
Sledovací API
// 1. Current public official DPD CZ tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and migration status with DPD CZ.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
- DPD CZ — Oficiální web a vstup Track & Trace. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- DPD CZ v České republice i v zahraničí. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Služby DPD CZ. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Vnitrostátní přepravní služby. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Mezinárodní přepravní služby. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Provozní novinky. Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není propojena s DPD CZ.

Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek




















