DPD (CZ) Tracking

Įveskite DPD (CZ) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpd.com/cz/en/

Sekti

Apie DPD CZ

DPD CZ yra Čekijos siuntų pristatymo bendrovė, priklausanti „Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.“. Ji surenka ir pristato vietines siuntas Čekijos Respublikoje, taip pat teikia siuntų gabenimo Europoje paslaugas per „Geopost“ tinklą. DPD CZ valdo du pagrindinius terminalus ir 22 siuntų skyrius Čekijos Respublikoje, o jos paslaugos apima pristatymą adresu, į „Pickup“ siuntų atsiėmimo punktus ir savitarnos paštomatus.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas ir svetainė	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.; https://www.dpd.com/cz/en/
Vežėjo tipas	Privatus kurjeris, skubių siuntų ir siuntinių vežėjas, aptarnaujantis vietines ir Europos siuntas.
Regionas ir patronuojantis tinklas	Čekijos Respublika ir pasirinktos Europos paskirties vietos per „Geopost“, priklausantį platesniam DPD tinklui.
Įmonės faktai	Įmonė nurodo, kad Čekijos rinkoje veikia 29 metus, turi daugiau kaip 1 700 kurjerių, du pagrindinius terminalus ir 22 siuntų skyrius.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. yra Čekijos veiklos įmonė, teikianti DPD CZ siuntų paslaugas.
DPD Classic, DPD Private ir DPD Pneu	Tai DPD CZ siūlomos siuntų paslaugos vietiniam arba Europos transportavimui; pasirinkta paslauga turi įtakos pristatymo sąlygoms ir pranešimams.
Geopost	DPD CZ priklauso „Geopost“, kurio Europos tinklas padeda vykdyti tarptautinį gabenimą ir pristatymą paskirties vietoje.
Pickup siuntų atsiėmimo punktai ir DPD Pickup Boxes	Atsiėmimo punktai ir paštomatai yra DPD CZ pristatymo ir siuntų atsiėmimo galimybės; po siuntos atvykimo taikomi saugojimo terminai.
Oficialus Track & Trace ir myDPD	DPD CZ teikia siuntų sekimo ir gavėjams skirtus įrankius; myDPD gali suteikti galimybę keisti pristatymą, jei siunta atitinka reikalavimus.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus DPD CZ siuntų sekimo įvykius ir nevaldo siuntos bei nenustato pristatymo rezultatų.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos DPD CZ sekimo numerį oficialioje DPD CZ svetainėje arba 17TRACK. Norint gauti DPD CZ rezultatą, paprastai reikia vežėjo suteikto siuntos identifikatoriaus, o ne internetinės parduotuvės užsakymo numerio. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite skaitmenis, pašalinkite netyčia įvestus tarpus, įsitikinkite, kad siuntėjas perdavė siuntą, ir bandykite dar kartą po pirmojo operacinio nuskaitymo.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, suorganizuoti pakartotinio pristatymo, patvirtinti pretenzijos, grąžinti pinigų ar fiziškai surasti siuntos.

Kaip sekti DPD CZ siuntas

Naudokite oficialų Track & Trace kelią, jei reikia konkretaus vežėjo pristatymo parinkčių, arba naudokite 17TRACK, kai reikia bendro siuntos, gabenamos per kelis vežėjus, vaizdo.

Kelias	Veiksmai ir reikalinga informacija
Oficialus DPD CZ siuntų sekimas	Atidarykite DPD CZ svetainę, pasirinkite „Track & Trace“, įveskite siuntos identifikatorių ir peržiūrėkite naujausią nuskaitymą, pristatymo parinktį bei galimas instrukcijas gavėjui.
17TRACK siuntų sekimas	Atidarykite 17TRACK, įklijuokite siuntos numerį, leiskite automatiškai atpažinti vežėją arba pasirinkite DPD CZ, tada palyginkite įvykių chronologiją su oficialiu rezultatu.
Kur rasti numerį	Ieškokite jo siuntėjo kvite, siuntimo etiketėje, pranešime apie išsiuntimą el. paštu, prekyvietės siuntos puslapyje arba DPD CZ pristatymo pranešime. Užsakymo numeris ir nuorodos numeris savaime nėra siuntų sekimo numeriai.
Nėra numerio arba nėra pirmojo nuskaitymo	Paprašykite siuntėjo arba pardavėjo siuntos identifikatoriaus. Sukurta etiketė, elektroninis išankstinis pranešimas arba užsakymo patvirtinimas savaime neįrodo, kad DPD CZ gavo siuntą.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DPD CZ nurodo, kad DPD Classic ir DPD Private siuntoms naudojamas unikalus 14 skaitmenų kodas, kuris pristatymo metu nesikeičia. Kodas turėtų būti laikomas pavyzdine struktūra, o ne paslaugos klasifikatoriumi: vien pagal priešdėlį nereikėtų nustatyti produkto.

Siuntų sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas ir naudojimas

DPD CZ siuntos kodas

14 skaitmenų, rodomų užmaskuotu formatu, pavyzdžiui, 12## #### #### ##; naudojamas vietinėms ir Europos DPD siuntoms sekti.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD CZ siuntos kodą

Išduoda	Siuntos kodas susietas su DPD CZ arba DPD tinklo etikete; pardavėjo užsakymo ID yra atskiras identifikatorius.
Kur jį mato klientai	Siuntėjas jį gali matyti kvite arba etiketėje, o prekyvietės pirkėjas paprastai gauna jį pranešime apie išsiuntimą arba užsakymo sekimo puslapyje.
Sekimo apimtis	DPD CZ nurodo, kad kodas nesikeičia visą pristatymo laikotarpį, įskaitant nurodytą Europos DPD Classic ir DPD Private siuntų judėjimą.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvadų apie tikslią paslaugą, paskirties vietą ar fizinį perdavimą vien pagal skaitmenų seką. Patikrinkite numerį naudodamiesi oficialia sekimo sistema arba 17TRACK.

Pardavėjo užsakymo arba nuorodos ID

Kintančios raidės ir skaitmenys; nurodo pirkinį arba pardavėjo įrašą ir gali nepateikti DPD CZ sekimo įvykio.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo nuorodas

Kas jį išduoda	Parduotuvė, prekyvietė arba logistikos sistema išduoda užsakymo arba nuorodos ID.
Veiksmas	Paprašykite siuntėjo susieti nuorodą su tikruoju DPD CZ siuntos kodu.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Siuntos sekimo būsena apibūdina naujausią užregistruotą įvykį, o ne būtinai tikslią siuntos vietą peržiūros momentu.

Greita būsenos paieška

Būsena arba etapas	Reikšmė ir neatidėliotinas veiksmas
Etiketė sukurta / išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis DPD CZ priėmimas galėjo dar neįvykti; siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta / paimta	Vežėjo nuskaitymas užregistruoja gavimą arba paėmimą; sekite kitą rūšiavimo arba transportavimo įvykį.
Vežama / terminale	Siunta juda DPD CZ tinkle; laukite kito nuskaitymo, nebent paskelbtas numatomas paslaugos terminas jau praėjo.
Išvežta pristatyti	Siunta pateko į pristatymo etapą; stebėkite paskelbtą laiko intervalą ir užtikrinkite, kad adresas būtų pasiekiamas.
Siuntų atsiėmimo punktas arba paštomatas	Siunta yra paruošta atsiimti arba į jį nukreipiama; patikrinkite pranešimą ir saugojimo terminą.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas; jei siuntos trūksta, prieš susisiekdami su siuntėju ir DPD CZ patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, priimamąjį ir pristatymo patvirtinimą.
Išimtis / nepavykęs pristatymas	Pristatymą nutraukė su adresu, patekimu, gavėju arba veikla susijusi problema; naudokitės oficialiais įrankiais gavėjui arba susisiekite su DPD CZ.
Grąžinama siuntėjui	Po nesėkmingo pristatymo, atsisakymo priimti siuntą arba pasibaigusio atsiėmimo termino siunta grįžta atgal; kitą sprendimą paprastai turi organizuoti siuntėjas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DPD CZ skelbia kitą darbo dieną taikomus standartus nurodytoms vietinėms paslaugoms ir 1–2 arba 2–4 darbo dienų standartus nurodytiems Europos DPD Classic maršrutams. Tai yra paslaugų standartai arba numatomas laikotarpis; jie neturėtų būti laikomi visuotine pinigų grąžinimo garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Kam geriausiai tinka ir skelbiama sąlyga
DPD Classic	Verslo ir Europos siuntų pristatymas; iki 31,5 kg pagal nurodytą tarptautinę paslaugą, suteikiant 14 skaitmenų siuntos sekimo kodą ir atliekant iki trijų pristatymo bandymų.
DPD Private	Pristatymas privačiu adresu, kai galima, SMS žinute arba el. paštu pranešant apie vienos valandos pristatymo intervalą; vietinės ir pasirinktos Europos paskirties vietos.
DPD Pneu	Padangų siuntos; kurjerio paėmimas įtrauktas, tačiau pristatymas į Pickup siuntų punktą ar paštomatą arba nukreipimas į juos neįtrauktas.
Pickup siuntų punktas / paštomatas	Pristatymas į atsiėmimo vietą; Čekijoje siuntos siuntų punktuose saugomos iki 7 kalendorinių dienų, o paštomatuose – 48 valandas.
Shop2Shop / Shop2Home	Siuntimas ir gavimas Čekijoje per Pickup; nurodoma, kad Shop2Home pristatoma per 2–3 dienas nuo pateikimo.

Pristatymo laikas

Paslauga	Skelbiamas pristatymo standartas
Vietinis DPD Classic ir DPD Private	Kitą darbo dieną po siuntos paėmimo siuntėjo vietoje.
Vietinis DPD Pneu	Kitą dieną; sezono piko metu pristatymas gali užtrukti iki 96 valandų.
Europos DPD Classic į Slovakiją	1–2 darbo dienos siuntoms iki 31,5 kg.
Europos DPD Classic į kitas nurodytas Europos šalis	2–4 darbo dienos siuntoms iki 31,5 kg.
Europos DPD Pneu	1–2 darbo dienos į Slovakiją ir 2–8 darbo dienos į kitas Europos paskirties vietas, priklausomai nuo paskirties vietos.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Numatomas laikas ir planavimo vidurkis
Slovakija	DPD Classic: 1–2 darbo dienos; planavimo vidurkis – maždaug 1,5 darbo dienos.
Austrija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Danija, Estija	DPD Classic: 2–4 darbo dienos; planavimo vidurio reikšmė – maždaug 3 darbo dienos.
Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Vengrija, Airija	DPD Classic: 2–4 darbo dienos; planavimo vidurio reikšmė – maždaug 3 darbo dienos.
Italija, Korsika, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Nyderlandai	DPD Classic: 2–4 darbo dienos; planavimo vidurio reikšmė – maždaug 3 darbo dienos.
Norvegija, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Serbija, Slovėnija	DPD Classic: 2–4 darbo dienos; planavimo vidurio reikšmė – maždaug 3 darbo dienos.
Ispanija, Švedija, Šveicarija, Jungtinė Karalystė, Šiaurės Airija	DPD Classic: 2–4 darbo dienos; planavimo vidurio reikšmė – maždaug 3 darbo dienos.
Europos paskirties vietos, kuriose naudojama DPD Pneu	2–8 darbo dienos už Slovakijos ribų; planavimo vidurkis priklauso nuo paskirties vietos ir padangų paslaugų maršruto.

Pirmiau pateiktos šalių grupės atspindi DPD CZ skelbiamas paskirties vietas ir laikotarpius, o ne garantiją. Siuntos priėmimo termino pabaigos laikas, savaitgaliai, šventės, didžiausias siuntų kiekis, adreso kokybė, orai, veiklos sutrikimai ir tvarkymas paskirties šalyje gali pakeisti rezultatą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio ir nustatykite, kas gali imtis veiksmų: siuntėjas valdo siuntos duomenis ir daugumą pretenzijų, gavėjas – prieigą ir atsiėmimą, o DPD CZ – operatyvinę pristatymo informaciją.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Ką pirmiausia patikrinti ir kokių neatidėliotinų veiksmų imtis
Neteisingas numeris	Palyginkite numerį su etikete arba kvitu, pašalinkite tarpus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją bei identifikatorių.
Nėra įvykių / etiketė sukurta	Paklauskite, ar DPD CZ fiziškai paėmė siuntą; elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad siunta priimta.
Ilgas laikotarpis be atnaujinimų	Patikrinkite veiklos naujienas ir oficialią laiko juostą; siuntėjas turėtų eskaluoti klausimą, kai praeina taikomai paslaugai numatytas terminas.
Pristatymo išimtis arba nesėkmingas bandymas	Patikrinkite adresą ir pranešimą, tada naudokite myDPD arba oficialų pagalbos kanalą, kad pasirinktumėte galimą pakartotinį pristatymą ar kitą pristatymo parinktį.
Atsiėmimas arba pasibaigęs saugojimo terminas	Atsiimkite siuntą iki nurodyto termino; Čekijos siuntų punktuose siuntos saugomos iki 7 kalendorinių dienų, o paštomatuose – 48 valandas, po to gali būti pradėtas grąžinimas.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite vietą prie durų, saugią vietą, namų ūkį, registratūrą ir kaimynus; paprašykite pristatymo įrodymo ir nedelsdami susisiekite su siuntėju bei DPD CZ.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir turinį, padarykite nuotraukas ir surinkite vertę patvirtinančius dokumentus, o siuntėjas turėtų naudotis oficialiu pretenzijų teikimo kanalu.
Muitinės arba tarptautinis vėlavimas	Patikrinkite, ar prašoma importo informacijos, muitų ar mokesčių, ir prieš kreipdamiesi toliau nustatykite dabartinį paskirties šalies vežėją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

DPD CZ aprašomoms Europos paslaugoms skirtas 14 skaitmenų kodas, kaip nurodoma, išlieka nepakitęs skirtingose šalyse. Atvykimo į paskirties vietą įvykis nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, o pranešimas ar elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis perdavimas.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką tai reiškia ir ką daryti
Siuntos paėmimas siuntimo vietoje	Siuntėjas perduoda siuntą DPD CZ arba susitaria dėl jos paėmimo; palaukite priėmimo nuskaitymo.
Rūšiavimas Čekijoje ir pagrindinis pervežimas	Prieš transportavimą į Europą siunta keliauja per DPD CZ rūšiavimo centrus ir terminalus; tarp nuskaitymų matomumas gali laikinai nutrūkti.
Tarpvalstybinis judėjimas	Geopost/DPD tinklas gabena siuntą į paskirties vietą; nurodoma, kad tas pats 14 skaitmenų kodas konkrečioms paslaugoms išlieka naudojamas skirtingose šalyse.
Paskirties tinklas ir muitinė	Paskirties vietos apdorojant siuntą, kai taikoma, gali būti reikalaujama duomenų, mokėjimo arba gavėjo veiksmų; atvykimas į objektą neįrodo, kad siunta išleista.
Pristatymas paskutinėje grandyje arba perdavimas į Pickup	Paskirties DPD padalinys pristato siuntą adresu, į siuntų punktą arba paštomatą; vadovaukitės vietiniu pranešimu ir atsiėmimo terminu.
Grąžinimas	Nepavykus pristatyti siuntos arba pasibaigus jos saugojimo terminui, ji gali būti grąžinta siuntėjui; siuntėjas turėtų koordinuoti sprendimą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Gavėjai, atitinkantys reikalavimus, gali naudotis DPD CZ gavėjams skirtomis priemonėmis ir daryti įtaką pristatymui, tačiau galimybės priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos ir siuntos etapo.

Parinktis	Tinkamumas ir veiksmai
Atsiėmimas siuntų punkte arba paštomate	Galima naudotis pasirinktoms paslaugoms ir paskirties vietoms; Čekijos siuntų punktuose siuntos saugomos iki 7 kalendorinių dienų, o paštomatuose – 48 valandas.
Antrasis adresas	DPD Classic ir DPD Private puslapiuose nurodoma, kad gavėjai gali pridėti antrąjį adresą, jei siunta palaiko šią parinktį.
Atidėti pristatymą	Nurodoma, kad vietinės paslaugos leidžia atidėti pristatymą iki 10 dienų, jei gavėjas gali naudotis atitinkamomis priemonėmis.
Vienos valandos intervalas	DPD Private SMS žinute arba el. paštu pateikia paskelbtą vienos valandos pristatymo intervalą; intervalas nėra garantija, kad aplinkybės negali pasikeisti.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, transportavimo tyrimas, vežėjo pretenzija ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Su vežėju susijusiais klausimais naudokitės DPD CZ pretenzijų teikimo kanalu, o dėl pirkinio pinigų grąžinimo atskirai susisiekite su pardavėju.

Procesas	Naudojimas ir atsakinga šalis
DPD CZ pretenzija	Naudokite dėl praradimo, sugadinimo ar su transportavimu susijusios kompensacijos per oficialų vežėjo pretenzijų kanalą; paprastai bylą turėtų koordinuoti siuntėjas.
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykių istoriją; pateikite siuntos kodą ir naujausią nuskaitymą.
Pinigų grąžinimas iš prekybininko	Mažmenininkas arba prekyvietė sprendžia dėl pinigų už pirkinį grąžinimo pagal pardavimo sutartį; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Išsaugokite siuntą, pakuotę, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą arba vertę patvirtinančius dokumentus ir siuntimo dokumentus. Pretenzijų pateikimo terminai ir tinkami pareiškėjai priklauso nuo taikomų DPD CZ sąlygų ir paslaugos, todėl vadovaukitės naujausiais oficialiais pretenzijų teikimo nurodymais, o ne universaliu terminu.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Pakuotės, svorio, matmenų ir draudžiamų prekių taisyklės priklauso nuo paslaugos ir paskirties vietos. DPD CZ puslapiuose konkrečiai nurodoma, kad tinkama pakuotė yra DPD Pneu sąlyga, taip pat nurodomas 31,5 kg maksimalus svoris minėtoms Europos DPD Classic ir Pneu paslaugoms.

Kategorija	Veiklos reikšmė
Svoris ir matmenys	Nurodytos Europos siuntų tarnybos nurodo, kad siuntų svoris gali siekti iki 31,5 kg; patikrinkite matmenis ir priemokas galiojančiose transportavimo sąlygose.
Pakuotė	Būtina tinkamai supakuoti, ypač siunčiant per DPD Pneu; netinkama pakuotė gali turėti įtakos siuntos priėmimui, žalos tvarkymui ar pretenzijai.
Padangos ir specialus tvarkymas	DPD Pneu skirta padangoms, todėl siuntų negalima palikti, pristatyti ar peradresuoti į Pickup parcelshops ar siuntų spinteles.
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Prieš siųsdami baterijas, skysčius, pavojingas prekes, greitai gendančius ar kitus reglamentuojamus daiktus, patikrinkite galiojančias DPD CZ transportavimo sąlygas.

Klientų aptarnavimas

Klausimais apie siuntas naudokite DPD CZ internetinę formą arba paskelbtą klientų aptarnavimo el. pašto adresą. Paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paėmimo datą, paslaugą, naujausią nuskaitymo įrašą ir glaustą problemos aprašymą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimas
Interneto forma	DPD CZ kontaktai; naudokite siuntų palaikymo, pristatymo klausimams ir problemų eskalavimui.
El. paštas	[email protected]; nurodykite visą siuntos identifikatorių ir susijusius įrodymus.
Track & Trace	Oficiali DPD CZ svetainė; naudokite naujausiam įvykiui peržiūrėti prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą.
Pickup vietos paieška	Naudokite Pickup parcelshop ir siuntų spintelių paiešką DPD CZ svetainėje, kad patikrintumėte atsiėmimo vietą ir darbo laiką.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai gali naudoti DPD CZ verslo paslaugas ir gavėjams skirtus įrankius siuntų matomumui užtikrinti, o 17TRACK gali sujungti DPD CZ su kitais vežėjais. Automatinis būsenų suvienodinimas, paketinis stebėjimas ir pranešimai priklauso nuo pasirinkto 17TRACK produkto ir paskyros konfigūracijos.

Kūrėjams skirtų sprendimų ir API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali DPD CZ integracija

DPD CZ / DPD verslo sistemos

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią DPD CZ integraciją

Pagrindinis naudojimas	Verslo siuntimas ir siuntų matomumas DPD CZ klientams.
Dokumentacija	Naudodami dabartinį verslo arba kontaktų kanalą DPD CZ svetainėje patvirtinkite prieigos reikalavimus ir techninius produktus.
Pastaba dėl perkėlimo	Nenaudokite seno API endpoint arba neoficialiai dokumentuotų prisijungimo duomenų be dabartinio DPD CZ patvirtinimo.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Pagrindinis naudojimas	Siuntų sekimas naudojant kelis vežėjus, suvienodinti įvykiai ir el. prekybos išimčių valdymo procesai.
Autentifikavimas	Dabartinėje 17TRACK API nuorodoje nurodytas autentifikavimas naudojant 17token antraštę.
Paketinis apdorojimas ir pranešimai	Naudokite dabartinėje 17TRACK kūrėjų dokumentacijoje aprašytas galimybes ir plano apribojimus.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DPD CZ siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame DPD CZ Track & Trace puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DPD CZ sekimo numerį?

Patikrinkite siuntėjo kvitą, etiketę, išsiuntimo el. laišką, prekyvietės siuntų puslapį arba pranešimą apie pristatymą.

3. Kaip atrodo DPD CZ sekimo numeris?

DPD CZ nurodo unikalų 14 skaitmenų kodą, skirtą DPD Classic ir DPD Private; naudokite oficialų tikrinimą, nes vien prefiksas neįrodo, kokia paslauga naudojama.

4. Kodėl mano DPD CZ siunta dar neturi pirmojo nuskaitymo įrašo?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl paklauskite siuntėjo, ar DPD CZ jau paėmė siuntą.

5. Kodėl mano DPD CZ siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp nuskaitymų arba ją gali veikti veiklos apimtys; palyginkite oficialią įvykių seką ir, jei paslaugos terminas praėjo, kreipkitės į siuntėją.

6. Kiek laiko trunka DPD CZ pristatymas?

Vietinės DPD Classic ir DPD Private paslaugos po paėmimo nurodomos kaip pristatomos kitą darbo dieną, o Europos DPD Classic paprastai pristatoma per 1–2 darbo dienas į Slovakiją ir per 2–4 darbo dienas į kitas išvardytas Europos šalis.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo DPD CZ pristatymo?

Patikrinkite pranešimą apie pristatymą ir adresą, tada pasinaudokite myDPD arba susisiekite su DPD CZ dėl galimo pakartotinio pristatymo, antrojo adreso arba Pickup parinkties.

8. Ką turėčiau daryti, jei DPD CZ nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DPD CZ siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, tada pasinaudokite oficialia DPD CZ pretenzijų teikimo procedūra; kompensaciją už transportavimą paprastai koordinuoja siuntėjas.

10. Kaip susisiekti su DPD CZ?

Naudokite DPD CZ internetinę kontaktinę formą arba [email protected] ir nurodykite visą siuntos numerį bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar DPD CZ numeris pasikeičia pristatymo Europoje metu?

DPD CZ nurodo, kad unikalus 14 skaitmenų kodas nesikeičia viso pristatymo metu, kai teikiamos aprašytos DPD Classic ir DPD Private Europos paslaugos.

12. Kuo skiriasi DPD CZ etiketė ir faktinis priėmimas?

Etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas identifikuoja numatomą transportavimą, o priėmimo arba paėmimo nuskaitymas rodo, kad DPD CZ užregistravo siuntos gavimą.

13. Kaip DPD CZ tvarko siuntų saugojimą Pickup punktuose?

Čekijos Pickup siuntų punktuose siuntos saugomos iki 7 kalendorinių dienų, o DPD Pickup Boxes – 48 valandas; pasibaigus taikomam laikotarpiui, siunta gali būti grąžinta siuntėjui.

14. Ar DPD CZ vienos valandos pristatymo intervalas garantuoja pristatymą?

Ne; DPD Private SMS žinute arba el. paštu praneša apie vienos valandos intervalą, tačiau praneštas intervalas nėra besąlyginė pristatymo garantija.

15. Ar DPD CZ tarptautinį siuntos sekimą galima peržiūrėti naudojant vieną numerį?

Nurodytų DPD Classic ir DPD Private Europos paslaugų atveju DPD CZ teigia, kad 14 skaitmenų kodas įvairiose šalyse nesikeičia, o 17TRACK gali apjungti prieinamus skirtingų vežėjų įvykius.

16. Ar įmonės gali sekti DPD CZ siuntas per API?

Įmonės turėtų tiesiogiai su DPD CZ patvirtinti dabartinį DPD CZ integracijos būdą; 17TRACK teikia dokumentuotą kelių vežėjų API, skirtą palaikomiems siuntų sekimo procesams.

Siuntų sekimo API

// 1. Current public official DPD CZ tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and migration status with DPD CZ.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]