DPD (CZ) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (CZ) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/cz/en/

Следи

За DPD CZ

DPD CZ е чешката компанија за испорака на пратки на Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. Таа собира и испорачува домашни пратки во Чешката Република и обезбедува европски транспорт на пратки преку мрежата на Geopost. DPD CZ управува со два централни терминали и 22 депоа во Чешката Република, а нејзините услуги вклучуваат испорака на адреса, до Pickup parcelshops и до самопослужувачки шкафчиња.

Факт	Проверени информации
Официјално име и веб-страница	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.; https://www.dpd.com/cz/en/
Тип на превозник	Приватен курирски, експресен превозник и превозник на пратки за домашни и европски испораки.
Регион и матична мрежа	Чешката Република и избрани европски дестинации преку Geopost, дел од пошироката мрежа на DPD.
Факти за компанијата	Компанијата наведува дека работи на чешкиот пазар 29 години, со повеќе од 1.700 курири, два централни терминали и 22 депоа.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.	Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. е чешката оперативна компанија зад услугите за пратки на DPD CZ.
DPD Classic, DPD Private и DPD Pneu	Ова се услуги за пратки што ги нуди DPD CZ за домашен или европски транспорт; избраната услуга влијае врз условите за испорака и известувањата.
Geopost	DPD CZ е дел од Geopost, чија европска мрежа го поддржува меѓународното движење и испораката до дестинацијата.
Pickup parcelshops и DPD Pickup Boxes	Местата за преземање и шкафчињата се опции на DPD CZ за испорака и преземање; по пристигнувањето важат ограничувања за времетраењето на чувањето.
Официјалните Track & Trace и myDPD	DPD CZ обезбедува следење на пратки и алатки за примателите; myDPD може да поддржува промени на испораката кога пратката ги исполнува условите.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од следењето на DPD CZ и не управува со пратката ниту одлучува за исходот на испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на DPD CZ на официјалната веб-страница на DPD CZ или во 17TRACK. Резултатот за DPD CZ обично го бара идентификаторот на пратката издаден од превозникот, а не бројот на нарачката од онлајн продавницата. Ако не се појави резултат, проверете ги цифрите, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека испраќачот ја предал пратката и обидете се повторно по првото оперативно скенирање.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да промени адреса, да организира повторна испорака, да одобри рекламација, да издаде поврат на средства или физички да ја лоцира пратката.

Како да следите пратки на DPD CZ

Користете ја официјалната патека Track & Trace за опции за испорака специфични за превозникот или користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на пратка што се движи преку повеќе превозници.

Патека	Чекори и потребни информации
Официјално следење на DPD CZ	Отворете ја веб-страницата на DPD CZ, изберете Track & Trace, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновото скенирање, опцијата за достава и достапните упатства за примачот.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката, дозволете автоматско препознавање на превозникот или изберете DPD CZ, а потоа споредете ја временската линија на настани со официјалниот резултат.
Каде се наоѓа бројот	Проверете ја потврдата на испраќачот, етикетата за испорака, е-поштата за испраќање, страницата на пазарот со податоци за пратката или известувањето за достава од DPD CZ. Бројот на нарачката и референтниот број не се автоматски броеви за следење.
Нема број или нема прво скенирање	Побарајте од испраќачот или продавачот да ви го даде идентификаторот на пратката. Креираната етикета, електронското претходно известување или потврдата на нарачката сами по себе не докажуваат дека DPD CZ го примил пакетот.

Формати и примери на броеви за следење

DPD CZ наведува дека пратките DPD Classic и DPD Private користат единствен 14-цифрен код кој останува непроменет во текот на целата достава. Кодот треба да се смета за пример на структура, а не за класификатор на услугата: само врз основа на префиксот не треба да се утврдува производот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Код на пакетот DPD CZ

14 цифри, прикажани во скриена форма, како 12## #### #### ##; се користи за следење на домашни и европски DPD пратки.

Прикажи ги сите детали за кодот на пакетот DPD CZ

Издаден од	Кодот на пратката е поврзан со етикетата на мрежата DPD CZ или DPD; идентификаторот на нарачката на продавачот е одделен идентификатор.
Каде го гледаат клиентите	Испраќачот може да го види на потврдата или етикетата, додека купувачот од пазарот обично го добива во пораката за испраќање или на страницата за следење на нарачката.
Опсег на следење	DPD CZ наведува дека кодот не се менува во текот на периодот на достава, вклучувајќи го наведениот европски транспорт со DPD Classic и DPD Private.
Важна забелешка	Не извлекувајте заклучок за точната услуга, дестинацијата или физичкото предавање само врз основа на низа цифри. Потврдете го бројот преку официјалното следење или 17TRACK.

Нарачка на продавачот или референтен ID

Променливи букви и цифри; ја идентификуваат купувачката или записот на продавачот и можеби нема да прикажат настан за следење од DPD CZ.

Прикажи ги сите детали за референците на продавачот

Кој го издава	Продавницата, пазарот или логистичкиот систем го издава ID-то на нарачката или референтниот ID.
Дејство	Побарајте од испраќачот да ја поврзе референцата со вистинскиот код на пакетот DPD CZ.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот на следење го опишува последниот регистриран настан, а не нужно точната положба на пакетот во моментот на прегледување.

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Значење и непосредно дејство
Етикетата е креирана / претходно известување	Податоците за пратката постојат, но физичкото прифаќање од DPD CZ можеби сè уште не се случило; испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / преземена	Скенирањето од превозникот го евидентира приемот или преземањето; следете го следниот настан на сортирање или транспорт.
Во транспорт / во депо	Пакетот се движи низ мрежата на DPD CZ; почекајте го следното скенирање, освен ако не поминало објавеното очекувано време за услугата.
Испратена на достава	Пакетот влегол во фазата на достава; следете го најавениот временски интервал и овозможете пристап до адресата.
Пункт за преземање или шкафче	Пакетот е достапен или се насочува за преземање; проверете го известувањето и рокот за чување.
Доставена	Евидентирано е скенирање при достава; ако пакетот недостасува, проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро и доказот за достава пред да стапите во контакт со испраќачот и DPD CZ.
Исклучок / неуспешна достава	Проблем со адресата, пристапот, примачот или работењето ја прекинал доставата; користете ги официјалните алатки за примачот или контактирајте со DPD CZ.
Вратена на испраќачот	Пакетот се враќа по неуспешна достава, одбивање на приемот или истекување на рокот за преземање; испраќачот обично треба да го организира следното решение.

Услуги и рокови за испорака

DPD CZ објавува стандарди за испорака во следниот работен ден за одредени домашни услуги и стандарди од 1–2 или 2–4 работни дена за наведените европски DPD Classic рути. Ова се стандарди или проценки за услугата; не треба да се сметаат за универзална гаранција за враќање на парите.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за и објавени услови
DPD Classic	Деловна и европска испорака на пратки; до 31.5 kg за наведената меѓународна услуга, со 14-цифрен код за следење и до три обиди за испорака.
DPD Private	Испорака на приватна адреса со едночасовен временски интервал, известен преку SMS или е-пошта каде што е достапно; домашни и избрани европски дестинации.
DPD Pneu	Испорака на гуми; вклучено е преземање од страна на курир, но испораката или пренасочувањето до Pickup parcelshop и шкафче е исклучено.
Pickup parcelshop / кутија	Испорака со преземање; чувањето во Чешка е до 7 календарски дена во parcelshop локациите и 48 часа во шкафчињата.
Shop2Shop / Shop2Home	Испраќање и примање преку чешкиот Pickup; за Shop2Home е наведено времетраење од 2–3 дена по поднесувањето.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Домашен DPD Classic и DPD Private	Во текот на следниот работен ден по преземањето од локацијата на испраќачот.
Домашен DPD Pneu	Следниот ден; за време на главната сезона, испораката може да трае до 96 часа.
Европски DPD Classic до Словачка	1–2 работни дена за пратки до 31.5 kg.
Европски DPD Classic до други наведени европски земји	2–4 работни дена за пратки до 31.5 kg.
Европски DPD Pneu	1–2 работни дена до Словачка и 2–8 работни дена до други европски дестинации, зависно од дестинацијата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Проценето време и просек за планирање
Словачка	DPD Classic: 1–2 работни дена; просекот за планирање е приближно 1,5 работни дена.
Австрија, Белгија, Бугарија, Хрватска, Данска, Естонија	DPD Classic: 2–4 работни дена; средната вредност за планирање е приближно 3 работни дена.
Финска, Франција, Германија, Грција, Унгарија, Ирска	DPD Classic: 2–4 работни дена; средната вредност за планирање е приближно 3 работни дена.
Италија, Корзика, Латвија, Литванија, Луксембург, Холандија	DPD Classic: 2–4 работни дена; средната вредност за планирање е приближно 3 работни дена.
Норвешка, Полска, Португалија, Романија, Србија, Словенија	DPD Classic: 2–4 работни дена; средната вредност за планирање е приближно 3 работни дена.
Шпанија, Шведска, Швајцарија, Обединето Кралство, Северна Ирска	DPD Classic: 2–4 работни дена; средната вредност за планирање е приближно 3 работни дена.
Европски дестинации што користат DPD Pneu	2–8 работни дена надвор од Словачка; просекот за планирање варира според дестинацијата и маршрутирањето на услугата за гуми.

Групирањата на земјите погоре ги одразуваат дестинациите и временските опсези објавени од DPD CZ, а не гаранција. Крајниот рок за преземање, викендите, празниците, зголемениот обем, квалитетот на адресата, временските услови, оперативните нарушувања и постапувањето во земјата на дестинација може да влијаат врз резултатот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и утврдете кој може да дејствува: испраќачот ги контролира податоците за пратката и повеќето рекламации, примачот го контролира пристапот и преземањето, а DPD CZ ги контролира оперативните информации за испораката.

Проблем и решение

Проблем или статус	Што прво да проверите и непосредно дејство
Неважечки број	Споредете го бројот со етикетата или потврдата, отстранете ги празните места и побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот и идентификаторот.
Нема настани / етикетата е креирана	Проверете дали DPD CZ физички ја презел пратката; електронското претходно известување не е доказ за прифаќање.
Долг период без ажурирање	Проверете ги оперативните известувања и официјалната временска линија; испраќачот треба да го ескалира случајот кога ќе истече очекуваниот рок за применливата услуга.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ја адресата и известувањето, а потоа користете го myDPD или официјалниот канал за поддршка за повторна испорака или опција за испорака, доколку ги исполнувате условите.
Преземање или истек на рокот за чување	Преземете ја пратката пред наведениот рок; чувањето во чешкиот parcelshop трае до 7 календарски дена, а во ормарче 48 часа, по што може да започне враќањето.
Испорачано, но не е примено	Проверете го прагот, безбедното место, домаќинството, рецепцијата и соседите; побарајте доказ за испорака и веднаш контактирајте ги испраќачот и DPD CZ.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и соберете докази за вредноста, а испраќачот нека го користи официјалниот канал за поднесување приговори.
Царинско или меѓународно доцнење	Проверете дали се бараат информации за увозот, царини или даноци и утврдете кој е тековниот превозник на страната на одредиштето пред да го ескалирате случајот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на друг превозник

За европските услуги опишани од DPD CZ, се наведува дека 14-цифрениот код останува непроменет низ различни земји. Настанот за пристигнување на одредиштето не е исто што и ослободување од царина, а известувањето или електронската најава не е исто што и физичкото предавање.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи и што треба да направите
Преземање од испраќачот	Испраќачот ѝ ја предава пратката на DPD CZ или организира преземање; почекајте скенирање на прифаќањето.
Сортирање и копнен транспорт во Чешка	Пратката поминува низ центарот и депоата на DPD CZ пред европскиот транспорт; нормалната видливост може да прекине помеѓу скенирањата.
Прекугранично движење	Мрежата Geopost/DPD ја транспортира пратката кон одредиштето; се наведува дека истиот 14-цифрен код продолжува да важи низ различни земји за наведените услуги.
Мрежа на одредиштето и царина	Обработката на одредиштето, каде што е применливо, може да бара податоци, плаќање или дејство од примачот; пристигнувањето во објект не докажува дека пратката е ослободена.
Последна милја или предавање во Pickup	Операцијата на DPD на одредиштето ја доставува пратката на адресата, во parcelshop или во ормарче; следете го локалното известување и рокот за преземање.
Враќање	Неуспешната испорака или истекот на рокот за чување може да доведе до враќање на пратката кај испраќачот; испраќачот треба да го координира решението.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Примачите што ги исполнуваат условите можат да ги користат алатките за примачи на DPD CZ за да влијаат врз испораката, но достапноста зависи од услугата, одредиштето и фазата на пратката.

Опција	Услови и дејство
Pickup parcelshop или ормарче	Достапно за услугите и одредиштата што ги исполнуваат условите; чешките parcelshops ги чуваат пратките до 7 календарски дена, а ормарчињата 48 часа.
Втора адреса	На страниците за DPD Classic и DPD Private се наведува дека примачите можат да додадат втора адреса кога пратката ја поддржува оваа опција.
Одложување на испораката	Наведените домашни услуги дозволуваат одложување до 10 дена преку алатките за примачи, каде што е достапно.
Едночасовен интервал	DPD Private обезбедува најавен едночасовен интервал за испорака преку SMS или е-пошта; интервалот не е гаранција дека околностите не можат да се променат.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за транспортот, приговорот до превозникот и повратот на средствата од продавачот се одделни постапки. Користете го каналот за приговори на DPD CZ за прашања поврзани со превозникот, а одделно контактирајте го продавачот за поврат на средствата за купувањето.

Постапка	Употреба и одговорна страна
Приговор до DPD CZ	Користете го за загуба, оштетување или надомест поврзан со транспортот преку официјалниот канал за приговори на превозникот; испраќачот вообичаено треба да го координира случајот.
Барање за следење	Користете го кога е потребно појаснување на историјата на настаните; наведете го кодот на пратката и последното скенирање.
Поврат на средства од продавачот	Продавачот или онлајн-платформата одлучува за повратот на средствата за купувањето според продажниот договор; 17TRACK не може да го одобри.

Зачувајте ги пратката, амбалажата, содржината, фотографиите, фактурата или доказите за вредноста и документите за испорака. Роковите за поднесување и лицата што ги исполнуваат условите за приговор зависат од применливите услови и услугата на DPD CZ, затоа користете ги тековните официјални упатства за приговори наместо да се потпирате на универзален рок.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Правилата за амбалажа, тежина, димензии и забранети стоки зависат од услугата и одредиштето. На страниците на DPD CZ конкретно се наведува соодветното пакување како услов за DPD Pneu и се објавува максимална тежина од 31,5 kg за наведените европски услуги DPD Classic и Pneu.

Категорија	Оперативна импликација
Тежина и димензии	Наведените европски услуги за испорака на пратки наведуваат пратки до 31,5 kg; проверете ги димензиите и доплатите во важечките услови за транспорт.
Пакување	Потребно е соодветно пакување, особено за DPD Pneu; несоодветното пакување може да влијае на приемот, постапувањето при оштетување или приговорот.
Пневматици и посебно постапување	DPD Pneu е наменет за пневматици и не може да се остава, доставува или пренасочува до Pickup parcelshop-ови или шкафчиња.
Забранета или ограничена стока	Проверете ги важечките услови за транспорт на DPD CZ пред испраќање батерии, течности, опасна стока, лесно расиплива стока или друга регулирана содржина.

Корисничка поддршка

Користете ја веб-формата на DPD CZ или објавената е-пошта за корисничка поддршка за прашања во врска со пратката. Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на преземање, услугата, последното скенирање и концизен опис на проблемот.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Веб-форма	Контакт со DPD CZ; користете ја за поддршка при испорака, прашања за доставата и ескалација.
Е-пошта	[email protected]; вклучете го целосниот идентификатор на пратката и релевантните докази.
Track & Trace	Официјална веб-страница на DPD CZ; користете ја за најновиот настан пред да ја контактирате поддршката.
Пребарување локација за преземање	Користете го пребарувачот за Pickup parcelshop-ови и шкафчиња на веб-страницата на DPD CZ за да ја потврдите локацијата за преземање и информациите за работното време.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците можат да ги користат деловните услуги и алатките за примачи на DPD CZ за видливост на пратките, додека 17TRACK може да ги обедини DPD CZ и другите превозници. Автоматското нормализирање на статусите, сериското следење и известувањата зависат од избраниот производ на 17TRACK и конфигурацијата на сметката.

Споредба на Developer/API

Опција

Обезбедувач

Официјална интеграција со DPD CZ

Деловни системи на DPD CZ / DPD

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со DPD CZ

Примарна употреба	Деловна испорака и видливост на пратките за корисниците на DPD CZ.
Документација	Користете ја тековната деловна патека или патеката за контакт на веб-страницата на DPD CZ за да ги потврдите барањата за пристап и техничките производи.
Забелешка за миграција	Не користете стар endpoint или недокументирани акредитиви без тековна потврда од DPD CZ.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење на повеќе превозници, нормализирани настани и работни текови за исклучоци во е-трговијата.
Автентикација	Автентикацијата преку заглавјето 17token е прикажана во тековната референца за 17TRACK API.
Серии и известувања	Користете ги можностите и ограничувањата на планот опишани во тековната документација за програмери на 17TRACK.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со DPD CZ?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница DPD CZ Track & Trace или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка со DPD CZ?

Проверете ја потврдата од испраќачот, етикетата, е-поштата за испраќање, страницата за пратката на продажниот канал или известувањето за достава.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD CZ?

DPD CZ наведува единствен 14-цифрен код за DPD Classic и DPD Private; користете официјална проверка бидејќи само префиксот не ја потврдува услугата.

4. Зошто мојата пратка со DPD CZ сè уште го нема првото скенирање?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото предавање, па прашајте го испраќачот дали DPD CZ ја презел пратката.

5. Зошто моето следење на DPD CZ не се ажурира?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања или е погодена од оперативниот обем; споредете ја официјалната временска линија и ескалирајте преку испраќачот кога ќе помине очекуваниот рок за услугата.

6. Колку време трае испораката со DPD CZ?

Домашните услуги DPD Classic и DPD Private се наведуваат како услуги со испорака следниот работен ден по преземањето, додека европската услуга DPD Classic генерално трае 1–2 работни дена до Словачка и 2–4 работни дена до другите наведени европски дестинации.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со DPD CZ?

Проверете го известувањето за испорака и адресата, а потоа користете го myDPD или контактирајте со DPD CZ за повторна испорака, испорака на втора адреса или опција Pickup, доколку се исполнети условите.

8. Што треба да направам ако DPD CZ наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемната служба и соседите, побарајте доказ за испорака и замолете го испраќачот да отвори истрага кај превозникот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со DPD CZ?

Зачувајте го пакувањето и доказите, а потоа користете ја официјалната постапка за рекламации на DPD CZ; испраќачот обично ја координира компензацијата за транспортот.

10. Како да контактирам со DPD CZ?

Користете ја веб-формата за контакт на DPD CZ или [email protected] и наведете го целосниот број на пратката и најновиот настан.

Експертски ЧПП

11. Дали бројот на DPD CZ се менува за време на европската испорака?

DPD CZ наведува дека единствениот 14-цифрен код не се менува во текот на испораката за опишаните европски услуги DPD Classic и DPD Private.

12. Која е разликата помеѓу етикета на DPD CZ и физички прием?

Етикетата или електронската претходна најава го идентификува планираниот транспорт, додека скенирањето при прием или преземање покажува дека DPD CZ го евидентирал приемот.

13. Како DPD CZ го организира складирањето во Pickup?

Чешките Pickup продавници за пратки ги чуваат пратките до 7 календарски дена, а DPD Pickup Boxes 48 часа; по истекот на применливиот рок, пратката може да му биде вратена на испраќачот.

14. Дали едночасовниот интервал за испорака на DPD CZ гарантира испорака?

Не; DPD Private објавува едночасовен интервал преку SMS или е-пошта, но објавениот интервал се разликува од безусловна гаранција за испорака.

15. Дали меѓународното следење на DPD CZ може да се прегледува со еден број?

За наведените европски услуги DPD Classic и DPD Private, DPD CZ наведува дека 14-цифрениот код останува непроменет низ различните земји, додека 17TRACK може да ги обедини достапните настани од различни превозници.

16. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на DPD CZ преку API?

Деловните корисници треба директно да потврдат со DPD CZ која е тековната рута за интеграција; 17TRACK обезбедува документиран API за повеќе превозници за поддржани работни процеси за следење.

API за следење

// 1. Current public official DPD CZ tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Confirm access, endpoint, authentication and migration status with DPD CZ.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//           Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]