Direx S.A. (Дайрекс EАД) Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Direx S.A. (Дайрекс EАД), aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

Śledzić

Informacje o Direx SA

Direx SA to platforma logistyczna dla handlu elektronicznego, obsługująca międzynarodowych sprzedawców internetowych. Platforma łączy tworzenie przesyłek, etykiety, manifesty, śledzenie i pomoc z międzynarodowymi partnerami kurierskimi oraz sieciami pocztowymi.

Pole	Potwierdzone informacje
Oficjalna strona internetowa	https://direx.bg/
Typ przewoźnika	Platforma logistyczna dla handlu elektronicznego i pośrednik wysyłkowy korzystający z usług partnerów kurierskich i pocztowych.
Główny region	Przesyłki przyjmowane w Sofii w Bułgarii, z zasięgiem dostaw międzynarodowych.
Opublikowany zasięg sieci	Na stronie internetowej podano, że wybrane usługi obejmują ponad 200 krajów.
Strona śledzenia	Oficjalna strona internetowa udostępnia opcję „Śledź przesyłkę”; informacje o śledzeniu mogą być również dostępne na stronie odpowiedniego partnera.

Relacje między podmiotami przewoźników

Podmiot	Relacja i znaczenie w kontekście śledzenia
Direx SA	Platforma tworzy i przetwarza przesyłki e-commerce oraz prezentuje dostępne zdarzenia dotyczące przesyłek.
DX TRACKED	Jest to usługa direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 dla paczek o wadze do 2 kg, zapewniająca pełne śledzenie aż do doręczenia.
Deutsche Post	Zgodnie ze stronami usług Deutsche Post obsługuje przesyłki DX PACK + i DX UNTRACKED +; dlatego jej zdarzenia mogą pojawiać się w śledzeniu.
Partnerzy kurierscy i pocztowi	Partner wybrany dla danej trasy może fizycznie transportować lub doręczać paczkę; skan partnera nie musi oznaczać, że to Direx SA wykonało ten skan.
17TRACK	17TRACK to niezależna platforma agregująca dostępne zdarzenia; nie transportuje paczek ani nie rozpatruje roszczeń.

Szybka odpowiedź

Wprowadź identyfikator przesyłki lub numer śledzenia otrzymany od sprzedawcy albo Direx SA w oficjalnym narzędziu „Śledź przesyłkę” lub w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żadne zdarzenie, najpierw sprawdź, czy wprowadzono numer śledzenia, a nie numer zamówienia, czy etykieta została przekazana oraz czy wybrana usługa rzeczywiście obejmuje śledzenie.

Wskazówka: DX UNTRACKED nie zapewnia śledzenia ani potwierdzenia doręczenia. 17TRACK nie może zmienić adresu, wystawić zwrotu pieniędzy, zatwierdzić roszczenia ani fizycznie zlokalizować paczki.

Jak śledzić paczki direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4

Ścieżka	Kroki i zakres
Oficjalne śledzenie	Otwórz oficjalną stronę internetową, wybierz „Śledź przesyłkę”, wprowadź identyfikator przesyłki i porównaj najnowsze zdarzenie z usługą wybraną przez sprzedawcę.
17TRACK	Otwórz 17TRACK, wprowadź identyfikator, zezwól na automatyczne rozpoznanie przewoźnika i przejrzyj zdarzenia z Direx SA lub jego partnera na danej trasie.
Brak identyfikatora	Poproś sprzedawcę lub nadawcę o identyfikator przesyłki. Numer zamówienia, numer referencyjny z platformy handlowej lub numer faktury może nie umożliwiać śledzenia.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Podane oficjalne strony nie publikują jednego uniwersalnego wzorca numeracji Direx SA. Identyfikator może być utworzony na potrzeby platformy, operatora pocztowego lub partnera kurierskiego, dlatego nie należy określać usługi wyłącznie na podstawie prefiksu.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatora	Znormalizowany format i zastosowanie
Identyfikator przesyłki platformy lub partnera	Format jest różny; użyj identyfikatora wydrukowanego na etykiecie A6, manifeście lub w powiadomieniu od sprzedawcy. Przykład z ukrytymi danymi: DX########.
Identyfikator sieci pocztowej	Może zostać nadany przez partnera pocztowego i może być zgodny z jego własnym formatem. Identyfikator może pozostać widoczny po przekazaniu przesyłki.
Identyfikator partnera kurierskiego	Końcowy kurier może podać oddzielny numer lub identyfikator zdarzenia. Zapytaj sprzedawcę, czy istnieje drugi identyfikator dostawy ostatniej mili.
Nieśledzony numer referencyjny przesyłki	DX UNTRACKED wykorzystuje unikalny numer wewnętrzny ważny wyłącznie do momentu nadania; po nadaniu nie jest on numerem śledzenia przesyłki.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Szybki przegląd statusów

Status	Znaczenie i następne działanie
Utworzono etykietę	Etykieta lub rejestr przesyłki istnieje, ale fizyczne przyjęcie mogło jeszcze nie nastąpić. Nadawca powinien potwierdzić przekazanie przesyłki.
Przyjęta / otrzymana	Placówka lub partner zarejestrował przyjęcie przesyłki. Zwykle następuje po nim sortowanie lub transport liniowy.
W tranzycie	Paczka jest przemieszczana trasą lub przez sieć przetwarzania. Poczekaj na kolejny skan, chyba że minął przewidywany czas realizacji usługi.
Odprawa celna lub przekazanie	Przesyłka jest sprawdzana lub przekazywana; dotarcie do placówki docelowej samo w sobie nie potwierdza zwolnienia celnego.
W doręczeniu	Operator doręczający w miejscu docelowym przydzielił paczkę do doręczenia. Sprawdź adres i instrukcje dotyczące doręczenia.
Doręczona / zwrócona	„Doręczona” oznacza, że zarejestrowano zdarzenie doręczenia; „zwrócona” oznacza, że paczka jest odsyłana z powodu odmowy przyjęcia, problemów z adresem lub odbiorem.

Usługi i czasy dostawy

Porównanie usług

Usługa	Najlepsze zastosowanie i główne ograniczenie
DX TRACKED	Przesyłki międzynarodowe o wadze do 2 kg z pełnym śledzeniem do momentu doręczenia; podpis jest dostępny dla wybranych miejsc docelowych.
DX PACK +	Małe przesyłki o wadze do 2 kg z rozszerzonym śledzeniem za pośrednictwem Deutsche Post.
DX UNTRACKED	Najtańsze przesyłki o wadze do 2 kg; brak śledzenia i potwierdzenia doręczenia po nadaniu.
DX UNTRACKED +	Małe przesyłki o wadze do 2 kg za pośrednictwem Deutsche Post z częściową widocznością zdarzeń i bez podpisu przy doręczeniu.
DX GLOBAL	Śledzone przesyłki międzynarodowe o wadze do 5 kg dla sprzedawców z globalnych platform handlowych.
DX PARCEL	W pełni śledzone przesyłki międzynarodowe o wadze do 20 kg, w tym większe przesyłki e-commerce.
DX EXPRESS	Priorytetowe przesyłki międzynarodowe o wadze do 15 kg i wartości do 50 EUR do miejsc docelowych poza UE.
DX RETURN	Logistyka zwrotów z krajów UE do Bułgarii dla sprzedawców internetowych.

Czas doręczenia

Usługa	Opublikowany standard doręczenia
DX TRACKED	E + 2–30 dni w zależności od miejsca docelowego; E to dzień, w którym Direx otrzymuje przesyłkę w Sofii. W przypadku wysp może być potrzebne dodatkowe 1–3 dni robocze.
DX UNTRACKED	E + 2–30 dni w zależności od miejsca przeznaczenia; podany okres jest szacunkowy i nie stanowi gwarancji doręczenia.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 dni w zależności od miejsca przeznaczenia; obsługa Deutsche Post i przetwarzanie przesyłki w miejscu przeznaczenia wpływają na widoczność przesyłki.
DX PARCEL	E + 2–30 dni w zależności od miejsca przeznaczenia; odprawa celna, wyspy i działania partnerów mogą wydłużyć przewidywany czas.

Czasy doręczenia do kraju przeznaczenia

Miejsce przeznaczenia	Podany zakres i kontekst usługi
Niemcy	DX TRACKED E + 3–5 dni; DX PARCEL E + 2–4 dni.
Francja	DX TRACKED E + 2–5 dni; DX PARCEL E + 4–7 dni.
Wielka Brytania	DX TRACKED E + 5–9 dni; informacje celne mogą wpływać na przemieszczanie przesyłki.
Rumunia i Grecja	DX TRACKED E + 2–4 dni; DX PARCEL E + 3–5 dni.
Stany Zjednoczone i Kanada	DX TRACKED E + 6–15 dni; DX PARCEL E + 14–21 dni.
Australia	DX TRACKED E + 8–25 dni; odprawa celna i przekazanie przesyłki w miejscu przeznaczenia mogą wydłużyć przewidywany czas.
Inne miejsca przeznaczenia	Oficjalne strony usług podają E + 10–30 dni dla DX TRACKED oraz E + 14–30 dni dla DX PARCEL.

Są to podane przez odpowiednie strony usług szacunkowe czasy realizacji, a nie niezależnie obliczone średnie ani gwarantowane daty doręczenia. Weekendy, święta, wyspy, jakość adresu, odprawa celna i przekazanie przesyłki partnerom mogą wpłynąć na rzeczywisty rezultat.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status	Natychmiastowe działanie
Nieprawidłowy numer	Usuń spacje lub znaki interpunkcyjne, sprawdź etykietę i zapytaj sprzedawcę, czy numer jest numerem referencyjnym zamówienia.
Brak pierwszego skanu	Etykieta może istnieć przed fizycznym przekazaniem przesyłki. Sprzedawca powinien potwierdzić wysyłkę i wybraną usługę.
Brak aktualizacji w transporcie	Porównaj podany przedział czasowy dla miejsca przeznaczenia, sprawdź stronę partnera i skontaktuj się z nadawcą, jeśli ten przedział już minął.
Opóźnienie celne	Sprawdź u operatora w miejscu przeznaczenia, czy wymagane są dokumenty lub opłaty podatkowe; sprzedawca powinien dostarczyć dane handlowe, jeśli są wymagane.
Doręczono, ale przesyłki brakuje	Przed poproszeniem sprzedawcy o przeprowadzenie dochodzenia sprawdź wejście, skrzynkę pocztową, domowników, sąsiadów, recepcję i lokalnego operatora doręczającego.
Zwrot do nadawcy	Potwierdź, czy przyczyną była odmowa przyjęcia, niekompletny adres lub nieodebranie przesyłki; nadawca powinien ustalić dalsze kroki.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek przewoźnikom

Przesyłka międzynarodowa może przemieszczać się z punktu przyjęcia w Sofii przez partnera pocztowego lub kurierskiego, obsługę eksportową, transport główny, odprawę celną w miejscu przeznaczenia oraz doręczenie na ostatnim odcinku. Zdarzenie zarejestrowane przez partnera wskazuje operatora raportującego; samo w sobie nie dowodzi, że każdy etap fizyczny został zrealizowany przez Direx SA.

Etap	Co klient powinien wiedzieć
Przyjęcie w Sofii	E rozpoczyna się, gdy strona usługi wskazuje, że przesyłka została przyjęta w biurze Direx w Sofii.
Eksport i transport główny	Wybrany partner pocztowy lub kurierski przetwarza i transportuje przesyłkę; skany mogą pojawiać się z przerwami.
Odprawa celna	W przypadku miejsc przeznaczenia poza UE mogą być wymagane formularze CN22 lub CN23 oraz prawidłowy kod HS, kraj pochodzenia i opis. Przybycie do urzędu celnego nie oznacza zwolnienia celnego.
Przekazanie w miejscu przeznaczenia	Pocztowy lub kurierski operator w miejscu przeznaczenia może doręczyć przesyłkę oraz udostępniać dodatkowe zdarzenia lub osobny lokalny identyfikator.
Ostatni odcinek doręczenia	Zdarzenia takie jak przekazanie do doręczenia, odbiór lub doręczenie są zazwyczaj obsługiwane przez operatora w miejscu przeznaczenia.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Oficjalne dowody potwierdzają doręczenie przez partnera w miejscu przeznaczenia oraz, w przypadku DX PARCEL, odbiór z najbliższego biura kurierskiego po nieudanej próbie doręczenia. Zmiany adresu, przechwycenie, przekierowanie i gwarantowane funkcje zarządzania doręczeniem należy zgłaszać odpowiedniemu nadawcy lub partnerowi doręczającemu, zamiast zakładać, że są dostępne za pośrednictwem 17TRACK.

Zagubione, uszkodzone przesyłki, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie o śledzenie, dochodzenie przewoźnika, roszczenie ubezpieczeniowe i zwrot pieniędzy od sprzedawcy to odrębne procesy. Nadawca powinien skontaktować się z Direx SA, podając identyfikator przesyłki, datę nadania, usługę, zawartość i wartość. Należy zachować opakowanie i zdjęcia na potrzeby oceny uszkodzenia. Opublikowane strony usług wskazują opcjonalne ubezpieczenie dla wybranych usług, ale nie ustanawiają uniwersalnego terminu składania roszczeń.

Proces	Zastosowanie i odpowiedzialna strona
Zapytanie o śledzenie	Odbiorca lub sprzedawca prosi o wyjaśnienie zdarzenia; należy podać identyfikator i najnowszy skan.
Dochodzenie transportowe	Zwykle wszczynane przez nadawcę lub właściciela konta, gdy kwestionowany jest przebieg transportu lub doręczenie.
Roszczenie ubezpieczeniowe	Ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wybrana usługa i wykupione ubezpieczenie na to pozwalają; należy zachować dowody wartości i opakowanie.
Zwrot pieniędzy od sprzedawcy	O zwrocie pieniędzy klientowi decyduje sprzedawca lub platforma handlowa; 17TRACK nie może go zatwierdzić.

Ograniczenia wysyłki i specjalna obsługa

Kategoria	Potwierdzone wskazówki operacyjne
Towary niebezpieczne	DX UNTRACKED + wyraźnie zabrania przewozu towarów niebezpiecznych. Przed przekazaniem baterii, płynów lub niebezpiecznej zawartości należy sprawdzić zasady dotyczące usługi.
Dane dotyczące towarów dla odprawy celnej	Przesyłki spoza UE mogą wymagać formularza CN22 lub CN23, kodu HS, kraju pochodzenia oraz dokładnego opisu towarów.
Opakowanie i rozmiar	Opublikowane usługi małych paczek wymagają bezpiecznego opakowania, etykiety A6 i manifestu klienta; maksymalne wymiary i waga różnią się w zależności od usługi.
Dokumentacja dotycząca Stanów Zjednoczonych	Strony usług DX TRACKED i DX PARCEL stwierdzają, że w przypadku przesyłek do USA wymagany jest pełny zestaw dokumentów, niezależnie od wartości.

Obsługa klienta

Kanał	Zweryfikowany kontakt i najlepsze zastosowanie
Strona internetowa	direx.bg; należy korzystać z oficjalnej strony śledzenia, kontaktu lub obszaru konta.
Telefon do pomocy technicznej	0700 203 73; należy przygotować identyfikator śledzenia, usługę, datę nadania i najnowszy skan.
Adres e-mail pomocy technicznej	support@direx.bg; należy używać go w sprawach dotyczących przesyłek i podawać pełne dane przesyłki.
Sprzedaż	sales@direx.bg lub 0888 220 373; kontakt przeznaczony do konsultacji ze sprzedawcami, a nie do sporów konsumenckich dotyczących doręczeń.

Śledzenie przesyłek e-commerce i biznesowych

Oficjalna strona internetowa opisuje integracje ze sklepami, platformami handlowymi i systemami ERP, automatyczny import zamówień, generowanie etykiet, manifesty oraz przesyłanie informacji o śledzeniu z powrotem do klientów. Firmy powinny odróżniać platformę handlową Direx SA od API przewoźnika oraz wieloprzewoźnikowego API 17TRACK.

Porównanie deweloperskich API

Opcja	Dostawca
Integracje ze sprzedawcami	Direx SA
API śledzenia wielu przewoźników	17TRACK

FAQ

Podstawowe często zadawane pytania

1. Jak śledzić moją paczkę Direx SA?

Wprowadź identyfikator przesyłki na oficjalnej stronie internetowej lub w 17TRACK i sprawdź najnowsze dostępne zdarzenie.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Sprawdź wiadomość e-mail sprzedawcy dotyczącą nadania, etykietę A6, manifest klienta lub dane przesyłki na koncie sprzedawcy.

3. Jak wygląda numer direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Nie ma jednego opublikowanego uniwersalnego formatu; numer może należeć do direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 lub partnera na trasie.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia?

Etykieta może zostać utworzona przed fizycznym przyjęciem przesyłki, dlatego pierwsze zdarzenie zwykle pojawia się po przekazaniu przesyłki właściwemu operatorowi.

5. Dlaczego śledzenie mojej przesyłki direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 nie jest aktualizowane?

Sprawdź, czy przesyłka jest śledzona, porównaj opublikowany termin doręczenia i poproś sprzedawcę o wyjaśnienie, jeśli termin ten minął.

6. Ile trwa doręczenie przesyłki przez direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Opublikowane szacunkowe terminy wynoszą od około E + 2 dni do E + 30 dni, w zależności od usługi i miejsca przeznaczenia, przy czym E oznacza dzień przyjęcia przesyłki w Sofii.

7. Co dzieje się po nieudanej próbie doręczenia?

Kurier w miejscu przeznaczenia może zaoferować odbiór osobisty, natomiast odmowa przyjęcia, niekompletny adres lub nieodebranie przesyłki może skutkować jej zwrotem do nadawcy.

8. Co należy zrobić, jeśli w śledzeniu widnieje informacja o doręczeniu, ale nie otrzymałem(-am) przesyłki?

Sprawdź miejsce doręczenia, domowników, sąsiadów i recepcję, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą oraz operatorem w miejscu przeznaczenia.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę?

Nadawca powinien skontaktować się z direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4, podając identyfikator, szczegóły nadania, dowód wartości oraz zdjęcia uszkodzeń.

10. Jak skontaktować się z direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Skorzystaj z numeru 0700 203 73, adresu support@direx.bg lub sekcji kontaktowej na stronie direx.bg.

Najczęściej zadawane pytania — informacje eksperckie

11. Co oznacza E w szacunkowym terminie doręczenia przez direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

E oznacza dzień, w którym przesyłka zostaje przyjęta w biurze direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 w Sofii; podany termin nie jest gwarantowany.

12. Czy DX UNTRACKED zapewnia śledzenie?

Nie. DX UNTRACKED nie zapewnia śledzenia ani potwierdzenia doręczenia po nadaniu, chociaż jego wewnętrzny numer jest używany przed nadaniem.

13. Kto fizycznie doręcza przesyłkę direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Wybrany kurier lub partner pocztowy może ją transportować i doręczać, dlatego zdarzenia z systemu partnera mogą pojawiać się w historii śledzenia.

14. Jakie dokumenty celne mogą być wymagane?

W przypadku przesyłek spoza UE mogą być wymagane formularze CN22 lub CN23, a także kod HS, kraj pochodzenia i dokładny opis towarów.

15. Czy przesyłki DX PARCEL można odebrać po nieudanej próbie doręczenia?

Strona DX PARCEL podaje, że odbiorca może odebrać przesyłkę w najbliższym biurze kuriera po nieudanej próbie doręczenia.

16. Czy sprzedawca może korzystać z integracji direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Tak, oficjalna strona opisuje integracje, które importują zamówienia, generują etykiety i manifesty oraz przekazują klientom informacje o śledzeniu.

17. Czy 17TRACK może zmienić wynik doręczenia?

Nie. 17TRACK gromadzi dostępne zdarzenia i nie może przekierować przesyłki, zatwierdzić reklamacji ani wydać sprzedawcy zwrotu pieniędzy.

API śledzenia

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]