Celeritas Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Celeritas, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Śledzić

Informacje o Celeritas

Celeritas to partner logistyczny koncentrujący się na wysyłce w handlu elektronicznym, zwrotach, realizacji zamówień i rozwiązaniach transportowych obejmujących wielu przewoźników w Hiszpanii i Portugalii. Celeritas obsługuje usługi punktów odbioru i koordynuje sieci transportowe dla sprzedawców internetowych; przewoźnik lub agencja wskazana w zdarzeniu dotyczącym przesyłki może być zatem dostawcą sieci obsługującym konkretny etap transportu.

Fakt	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Oficjalna strona internetowa	https://celeritastransporte.com/en/
Typ przewoźnika	Partner logistyczny handlu elektronicznego obejmujący transport, dostawę ostatniej mili, zwroty i usługi realizacji zamówień.
Główny region działalności	Hiszpania i Portugalia, z międzynarodowym zasięgiem dzięki partnerom transportowym.
Strona śledzenia	Śledzenie zamówień Celeritas
Sieć operacyjna	Prawie 9 000 punktów Celeritas w Hiszpanii i Portugalii; centra realizacji zamówień w Guadalajarze i Saragossie oraz zautomatyzowane centrum sortowania w Madrycie.

Powiązania między podmiotami przewoźnika

Podmiot	Podsumowanie powiązania
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. jest podmiotem prawnym wymienionym na oficjalnej stronie internetowej i zapewnia rozwiązania logistyczne dla handlu elektronicznego.
Punkty Celeritas	Punkty Celeritas to miejsca odbioru i zwrotu w Hiszpanii i Portugalii; udostępnienie tam przesyłki oznacza zdarzenie związane z odbiorem, a niekoniecznie dostawę do domu.
GLS, SEUR / DPD i FEDEX	Celeritas wskazuje tych międzynarodowych partnerów transportowych na swojej stronie dotyczącej realizacji zamówień; partner może obsługiwać konkretny etap transportu międzynarodowego.
Strona śledzenia Celeritas	Oficjalna strona śledzenia akceptuje numer wysyłki lub identyfikator i wyświetla dostępny status zamówienia.
17TRACK	17TRACK to niezależna platforma agregująca dostępne zdarzenia, która nie obsługuje transportu Celeritas ani procesów związanych z obsługą klienta.

Szybka odpowiedź

Wprowadź numer wysyłki lub identyfikator przekazany przez sprzedawcę na oficjalnej stronie śledzenia Celeritas, albo wprowadź go w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw sprawdź, czy użyto identyfikatora przesyłki, a nie numeru zamówienia, usuń przypadkowe spacje i zapytaj sprzedawcę, czy etykieta została przekazana sieci transportowej. 17TRACK nie może zmienić adresu, zorganizować dostawy, zatwierdzić zwrotu pieniędzy ani rozpatrzyć reklamacji.

Jak śledzić przesyłki Celeritas

Skorzystaj z oficjalnej strony zarządzania zamówieniami Celeritas w sprawach wsparcia operacyjnego Celeritas, a z 17TRACK, gdy potrzebujesz skonsolidowanego widoku obejmującego wielu dostawców transportowych.

Ścieżka	Instrukcje i wskazówki dotyczące identyfikatora
Oficjalne śledzenie Celeritas	Otwórz stronę śledzenia, wprowadź numer wysyłki lub identyfikator, wyślij zapytanie i korzystaj z opcji zarządzania zamówieniem, gdy przesyłka znajduje się w procesie dostawy Celeritas.
Śledzenie 17TRACK	Wprowadź numer przesyłki, zezwól na rozpoznanie przewoźnika, sprawdź najnowsze zdarzenie i porównaj lokalizację zdarzenia z krajem dostawy. Numer zamówienia z platformy marketplace może nie umożliwiać śledzenia.
Gdzie znaleźć numer	Sprawdź wiadomość e-mail od sprzedawcy o wysyłce, stronę zamówienia, etykietę wysyłkową lub potwierdzenie nadania. Numer referencyjny i numer śledzenia nie zawsze są tym samym identyfikatorem.
Brak pierwszego skanu	Etykieta mogła zostać utworzona przed fizycznym przekazaniem przesyłki. Nadawca powinien potwierdzić odbiór oraz prawidłowy identyfikator u sprzedawcy lub operatora realizacji zamówień.

Formaty i przykłady numerów śledzenia

Publiczna strona śledzenia Celeritas przyjmuje numer wysyłkowy lub identyfikator, zamiast publikować jeden uniwersalny format numeru. Identyfikator może zostać utworzony przez Celeritas, sprzedawcę, magazyn lub partnera transportowego. Numer, który można sprawdzić za pośrednictwem Celeritas, nie musi oznaczać, że został on nadany przez Celeritas.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec i zastosowanie

Numer przesyłki

Użyj dokładnego numeru wysyłkowego podanego przez sprzedawcę lub Celeritas. Zachowaj litery i cyfry; bezpiecznie zredagowany przykład to CEL-####-####.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numerów przesyłek Celeritas

Wystawiony przez	Identyfikator może pochodzić z procesu obsługi Celeritas, od sprzedawcy lub z połączonej sieci transportowej.
Gdzie widoczny	Wiadomości o nadaniu z platform marketplace, stronach zamówień sprzedawców, na etykietach i w komunikatach dotyczących przesyłki.
Zakres śledzenia	Widoczność zależy od etapu transportu przesyłki oraz od dostawcy transportu przekazującego zdarzenia do systemu śledzenia.
Uwaga	Nie wnioskuj o usłudze, kraju ani odpowiedzialnym przewoźniku wyłącznie na podstawie prefiksu; zweryfikuj informacje na oficjalnej stronie lub użyj automatycznego rozpoznawania przewoźnika.

Numer zamówienia lub numer referencyjny sprzedawcy

Numer referencyjny zamówienia u sprzedawcy identyfikuje zakup; może nie identyfikować fizycznej paczki i nie powinien zastępować numeru wysyłkowego, chyba że Celeritas wyraźnie go akceptuje.

Identyfikator partnera lub dostawy ostatniej mili

Połączony dostawca transportu może utworzyć drugi identyfikator dla kolejnego etapu. Zachowaj oba numery i podaj ten widoczny w najnowszej wiadomości od przewoźnika.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia opisują skan lub aktualizację danych, a niekoniecznie zmianę prawnej własności. „Utworzono etykietę” różni się od fizycznego przyjęcia przesyłki, a zdarzenie partnera różni się od przybycia do punktu Celeritas.

Szybki przegląd statusów

Status	Znaczenie i następne działanie
Zarejestrowano etykietę lub przesyłkę	Dane przesyłki istnieją, ale fizyczne przyjęcie mogło jeszcze nie nastąpić; jeśli status pozostaje bez zmian, nadawca powinien zweryfikować przekazanie przesyłki.
W transporcie	Paczka przemieszcza się w ramach przydzielonej sieci transportowej; poczekaj na kolejny skan przetwarzania lub dostawy.
Wydana do doręczenia	Przydzielono trasę dostawy ostatniej mili; sprawdź instrukcje doręczenia i pozostań dostępny pod adresem.
Dostępna w punkcie Celeritas	Paczka dotarła do wybranego punktu odbioru; przed odbiorem skorzystaj z powiadomienia i instrukcji dotyczących kodu PIN.
Doręczona	Zarejestrowano skan doręczenia; jeśli paczki brakuje, sprawdź adres, domowników, recepcję lub miejsce odbioru.
Wyjątek lub nieudane doręczenie	Planowane doręczenie wymaga interwencji; skorzystaj z zarządzania zamówieniem Celeritas, aby wybrać nową datę doręczenia lub poprosić o zmianę adresu, jeśli taka opcja jest dostępna.
Rozpoczęto zwrot	Paczka jest kierowana z powrotem lub organizowany jest jej odbiór w ramach zwrotu; kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą.

Usługi i terminy dostawy

Celeritas wybiera i zarządza różnymi sieciami transportowymi dla klientów handlu elektronicznego. Publiczne strony usług opisują transport i dostawę ostatniej mili, zwroty, realizację zamówień oraz transport międzynarodowy za pośrednictwem partnerów, ale nie publikują jednej uniwersalnej obietnicy doręczenia dla każdej trasy.

Porównanie usług

Usługa	Najlepsze zastosowanie
Transport i dostawa ostatniej mili	Przesyłki biznesowe wymagające wybranej krajowej lub międzynarodowej sieci transportowej.
Zwroty Celeritas	Zwroty e-commerce za pośrednictwem Punktów Celeritas, procesów z etykietą cyfrową, odbioru z domu oraz wybranych zwrotów Citibox.
Realizacja zamówień i 3PL	Wielokanałowe operacje B2C i B2B obejmujące magazynowanie, kompletowanie, pakowanie i wysyłkę.

Czas dostawy

Usługa	Opublikowane informacje dotyczące dostawy
Realizacja zamówień na terenie kontynentalnej części kraju	Oficjalna strona dotycząca realizacji zamówień stwierdza, że przesyłki mogą dotrzeć do dowolnego miejsca na półwyspie w ciągu 24 godzin; obowiązująca usługa, godzina graniczna i trasa muszą zostać potwierdzone przez klienta zawierającego umowę.
Międzynarodowy transport partnerski	Dostawa zależy od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, wybranego partnera, odprawy celnej i operacji ostatniej mili; publiczna strona nie określa jednego globalnego standardu.
Zwroty	Czas realizacji zależy od wybranej metody zwrotu, procedury sprzedawcy oraz przetwarzania odbioru lub magazynowego.

Czasy dostawy według kraju docelowego

Region docelowy	Wskazówki dotyczące trasy
Hiszpania i Portugalia	Punkty Celeritas i wybrane sieci dostaw ostatniej mili obsługują krajowe dostawy i zwroty e-commerce; rzeczywisty termin zależy od wyboru usługi przez sprzedawcę.
Destynacje na całym świecie	Celeritas deklaruje zasięg ogólnoświatowy dzięki międzynarodowym partnerom transportowym, w tym GLS, SEUR / DPD i FEDEX; odprawa celna oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi docelowemu mogą wpływać na widoczność i dostawę.

Wskazówka: Traktuj szacowaną datę dostawy podaną przez sprzedawcę jako szacunek właściwy dla danej trasy, chyba że umowa przewozowa wyraźnie określa gwarancję dostawy.

Typowe problemy ze śledzeniem i ich rozwiązania

Najszybsze rozwiązanie zazwyczaj zaczyna się od ustalenia, czy problem dotyczy utworzenia danych, transportu, dostawy, przechowywania w punkcie odbioru czy zwrotu do sprzedawcy.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status	Prawdopodobna przyczyna i natychmiastowe działanie
Nieprawidłowy numer	Zamiast identyfikatora przesyłki mógł zostać wprowadzony numer zamówienia; skopiuj numer z wiadomości o wysyłce i poproś sprzedawcę o jego weryfikację.
Brak aktualizacji śledzenia	Skanowanie lub przekazanie danych przez partnera może być oczekujące; przed eskalacją porównaj informacje na oficjalnej stronie z informacjami sprzedawcy.
Wyjątek dotyczący dostawy	Sprawdź adres dostawy i skorzystaj z oficjalnej strony zarządzania zamówieniem, aby poprosić o nowy termin lub zmianę adresu, jeśli przesyłka się do tego kwalifikuje.
Dostarczono, ale przesyłka nie została otrzymana	Sprawdź wejście, bezpieczne miejsce, domowników, recepcję, sąsiadów i Punkt Celeritas; następnie skontaktuj się ze sprzedawcą, podając historię śledzenia.
Zwrot nie został odebrany	Skorzystaj z procedury zarządzania zamówieniem Celeritas, aby poprosić o odbiór zwrotu, i przygotuj numer zamówienia, dane kontaktowe oraz uwagi dotyczące odbioru.
Utracony PIN	Celeritas informuje, że PIN można wygenerować ponownie za pomocą numeru zamówienia; wygenerowany ponownie PIN zostanie wysłany na numer telefonu lub adres e-mail użyty podczas zakupu.
Przesyłka w punkcie	Celeritas informuje, że powiadomienie jest wysyłane e-mailem lub SMS-em, a przesyłka pozostaje dostępna przez 15 dni; przed wizytą postępuj zgodnie z powiadomieniem.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek przewoźnikom

Celeritas opisuje ogólnoświatowy zasięg dzięki międzynarodowym partnerom transportowym. Partner może realizować transport liniowy lub dostawę w kraju docelowym, dlatego wynik śledzenia Celeritas należy odczytywać wraz z najnowszym zdarzeniem przewoźnika i informacją o lokalizacji.

Przebieg międzynarodowy

Etap	Co klienci powinni wiedzieć
Realizacja zamówienia w miejscu nadania	Magazyn lub sprzedawca przygotowuje zamówienie i tworzy dane przesyłki; przygotowanie nie jest równoznaczne z przyjęciem przesyłki przez przewoźnika.
Przekazanie partnerowi transportowemu	Wybrana sieć może odebrać przesyłkę w celu realizacji transportu liniowego lub dostawy ostatniej mili; elektroniczne awizo nie potwierdza fizycznego przekazania przesyłki.
Eksport i transport liniowy	Przesyłka przechodzi przez procedury w miejscu nadania i transport międzynarodowy, a widoczność zależy od skanów partnerów.
Odprawa celna importowa	Organy celne mogą zażądać danych, płatności lub dokumentacji. Przybycie do kraju docelowego samo w sobie nie oznacza zwolnienia przesyłki przez odprawę celną.
Ostatni etap dostawy w miejscu przeznaczenia	Partner w miejscu przeznaczenia lub wybrana agencja realizuje dostawę albo obsługę punktu odbioru; najnowsze zdarzenie wskazuje właściwy następny kontakt.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Strona zarządzania zamówieniem Celeritas udostępnia procedury dla odbiorców dotyczące problemów z dostawą, zmiany adresu, zmiany daty dostawy, wyboru punktu odbioru, ponownego wygenerowania kodu PIN i odmowy przyjęcia zamówienia.

Opcja	Kto i kiedy może złożyć wniosek
Zmiana daty lub godziny dostawy	Odbiorca może za pośrednictwem zarządzania zamówieniem poprosić o preferowaną nową datę lub przedział godzin porannych albo popołudniowych, jeśli przesyłka się do tego kwalifikuje.
Zmiana adresu	Odbiorca może podać nowy adres domowy w Hiszpanii, Portugalii lub Andorze; strona wyklucza placówkę sieci Celeritas jako nowy adres dostawy.
Odbiór w punkcie Celeritas	Odbiorca może wybrać oferowany punkt Celeritas i skorzystać z instrukcji dotyczących powiadomienia oraz kodu PIN przy odbiorze.
Odmowa przyjęcia lub anulowanie zamówienia	Odbiorca może powiadomić Celeritas, ale wcześniej wyznaczona trasa może mimo to doprowadzić do podjęcia próby doręczenia; odmowa przyjęcia przy drzwiach może rozpocząć proces zwrotu.

Zagubione i uszkodzone przesyłki, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie dotyczące śledzenia, zwrot środków od sprzedawcy i reklamacja transportowa to odrębne procesy. Kupujący powinien zazwyczaj najpierw powiadomić sprzedawcę, natomiast zleceniodawca transportu zarządza relacją przewozową i dowodami potwierdzającymi sprawę.

Reklamacje i zwroty środków

Proces	Kiedy skorzystać i jaki jest pierwszy krok
Zapytanie dotyczące śledzenia	Skorzystaj, gdy zdarzenie jest niejasne lub brakuje skanu; podaj Celeritas albo sprzedawcy identyfikator, numer referencyjny zamówienia i najnowsze zdarzenie.
Dochodzenie transportowe	Skorzystaj, gdy strona zlecająca transport potrzebuje dochodzenia przewoźnika; zachowaj etykietę, fakturę, opis zawartości i opakowanie.
Zwrot środków lub wymiana u sprzedawcy	Skorzystaj, gdy zakupiony produkt zaginął, został uszkodzony lub jest nieodpowiedni; sprzedawca określa sposób rozwiązania sprawy handlowej zgodnie z warunkami zakupu.
Dowody uszkodzenia	Przed wyrzuceniem sfotografuj opakowanie zewnętrzne, etykietę i zawartość oraz postępuj zgodnie z instrukcjami sprzedawcy dotyczącymi oględzin lub zwrotu.

Wskazówka: 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia śledzenia, ale nie może zatwierdzać reklamacji Celeritas, zwracać kosztów przesyłki ani zmusić sprzedawcy do zwrotu środków za zamówienie.

Ograniczenia wysyłki i specjalna obsługa

Ograniczenia dotyczące przesyłek zależą od wybranej sieci transportowej, miejsca nadania, miejsca przeznaczenia i produktu. Przed wysłaniem baterii, płynów, żywności, leków lub innych towarów podlegających regulacjom potwierdź aktualne zasady u sprzedawcy zlecającego transport lub partnera transportowego.

Kategoria	Praktyczne wskazówki dotyczące obsługi
Towary niebezpieczne lub stwarzające zagrożenie	Przed wysyłką uzyskaj zgodę właściwą dla danej trasy oraz instrukcje dotyczące pakowania; niezgodność z wymaganiami może spowodować odrzucenie przesyłki lub opóźnienie.
Baterie i płyny	Zadeklaruj je i zapakuj zgodnie z zasadami wybranej sieci; kontrola celna lub transportowa może przerwać śledzenie.
Zawartość łatwo psująca się lub delikatna	Użyj opakowania ochronnego i potwierdź, czy wybrana usługa przyjmuje dany przedmiot; należy zachować dowody uszkodzenia.
Towary międzynarodowe	Wymagane są dokładne informacje handlowe i celne; organy w miejscu przeznaczenia mogą zażądać dokumentacji podatkowej lub importowej.

Obsługa klienta

W przypadku zamówienia konsumenckiego zacznij od zarządzania zamówieniem Celeritas lub od sprzedawcy, który utworzył przesyłkę. Przygotuj numer przesyłki, numer referencyjny zamówienia, adres dostawy, najnowszy skan, informacje o usłudze oraz zdjęcia, jeśli doszło do uszkodzenia.

Obsługa klienta

Kanał	Zweryfikowany kontakt i najlepsze zastosowanie
Śledzenie zamówienia	Oficjalna strona śledzenia Celeritas; użyj numeru przesyłki lub identyfikatora.
Zarządzanie zamówieniem	Strona zarządzania zamówieniem Celeritas; użyj jej do procedur dotyczących daty dostawy, adresu, odbioru zwrotu, kodu PIN i odmowy przyjęcia.
Kontakt w sprawie ochrony danych	Adres [email protected] jest wskazany na oficjalnych stronach w sprawach ochrony danych, a nie jako kanał eskalacji dotyczącej śledzenia przesyłki.
Sprzedawca lub nadawca	Najlepszy wybór w przypadku zaginięcia przesyłki, komercyjnego zwrotu środków, wymiany, wyboru usługi lub reklamacji transportowej, ponieważ strona zlecająca transport posiada dane przesyłki.

Śledzenie przesyłek w handlu elektronicznym i dla firm

Rozwiązanie transportowe Celeritas wykorzystuje technologię TMS do wyboru i zarządzania sieciami transportowymi dla klientów handlu elektronicznego. Firmy powinny odróżniać stronę śledzenia przesyłki dla konsumentów od integracji z przewoźnikiem oraz od platformy śledzenia wielu przewoźników.

Porównanie dla deweloperów/API

Opcja

Dostawca

Integracja biznesowa Celeritas

Celeritas

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące integracji biznesowej Celeritas

Zakres obsługiwanych przewoźników	Celeritas zarządza różnymi sieciami transportowymi wybranymi pod kątem usług i potrzeb związanych z przesyłkami klienta.
Główne zastosowanie	Wysyłka biznesowa, realizacja zamówień, planowanie transportu i operacyjna obsługa klienta.
Uwierzytelnianie	Klienci biznesowi powinni uzyskać wymagania dotyczące integracji od swojego opiekuna handlowego Celeritas.
Możliwości śledzenia	Publiczne strony usługi opisują operacje TMS i obsługę klienta; nie określają publicznego interfejsu do obsługi partii ani webhooków.
Dokumentacja	Rozwiązania transportowe Celeritas

API 17TRACK

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK

Zakres obsługiwanych przewoźników	Zakres śledzenia wielu przewoźników zależny od tego, czy dany przewoźnik i numer są obsługiwane.
Główne zastosowanie	Zagregowane śledzenie dla sklepów, platform handlowych i operacyjnego monitorowania wyjątków.
Uwierzytelnianie	Udokumentowane żądanie rejestracji wykorzystuje nagłówek 17token.
Możliwości śledzenia	Udokumentowany endpoint obsługuje rejestrację przesyłek; sprawdź aktualną dokumentację, aby poznać operacje dostępne dla konta.
Dokumentacja	Dokumentacja API 17TRACK

FAQ

Podstawowe FAQ

1. Jak śledzić moją przesyłkę Celeritas?

Wprowadź numer wysyłkowy lub identyfikator na oficjalnej stronie Celeritas albo skorzystaj z 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia dotyczące przesyłki.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia Celeritas?

Sprawdź wiadomość e-mail od sprzedawcy z potwierdzeniem wysyłki, stronę zamówienia, etykietę wysyłkową lub potwierdzenie transportu; jeśli numeru brakuje, skontaktuj się ze sprzedawcą.

3. Jak wygląda numer śledzenia Celeritas?

Celeritas akceptuje numer wysyłkowy lub identyfikator, a publiczna strona nie definiuje jednego uniwersalnego formatu używanego przez klientów; użyj dokładnego identyfikatora podanego dla zamówienia.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia Celeritas?

Pierwsze zdarzenie pojawia się po udostępnieniu danych przesyłki i przekazaniu informacji o skanowaniu transportowym; samo utworzenie etykiety nie potwierdza fizycznego przyjęcia przesyłki.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu Celeritas nie są aktualizowane?

Skanowanie podczas odbioru, sortowania lub przez partnera może być jeszcze oczekujące; zweryfikuj identyfikator na oficjalnej stronie i poproś sprzedawcę o potwierdzenie przekazania przesyłki.

6. Ile trwa dostawa Celeritas?

Czas zależy od wybranej sieci i trasy; strona realizacji zamówień Celeritas opisuje 24-godzinny zasięg na terenie półwyspu dla odpowiedniej operacji realizacji zamówień, natomiast czas dostawy międzynarodowej zależy od partnerów i odprawy celnej.

7. Co zrobić po nieudanej dostawie Celeritas?

Skorzystaj z zarządzania zamówieniem Celeritas, aby poprosić o nowy termin dostawy lub podać informacje dotyczące dostawy, jeśli dana przesyłka się do tego kwalifikuje.

8. Co zrobić, jeśli Celeritas informuje o doręczeniu, ale nie otrzymałem(-am) przesyłki?

Sprawdź wejście, bezpieczne miejsce, domowników, recepcję, sąsiadów oraz wybrany punkt Celeritas Point, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą, podając zdarzenie dotyczące dostawy.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę Celeritas?

Niezwłocznie powiadom sprzedawcę lub nadawcę zawierającego umowę, zachowaj opakowanie oraz zbierz numer śledzenia, fakturę i zdjęcia na potrzeby odpowiedniego postępowania wyjaśniającego lub reklamacji.

10. Jak skontaktować się z Celeritas w sprawie zamówienia?

Skorzystaj z oficjalnej strony zarządzania zamówieniem Celeritas w sprawach śledzenia, zmian dostawy, próśb o zmianę adresu, problemów z kodem PIN i zwrotów, a w sprawach handlowych skontaktuj się ze sprzedawcą.

Eksperckie FAQ

11. Czy Celeritas obsługuje każdy etap transportu?

Nie należy zakładać, że pojedynczy proces Celeritas obsługuje każdy etap, ponieważ Celeritas wybiera i zarządza wieloma sieciami transportowymi oraz wymienia międzynarodowych partnerów zapewniających zasięg na całym świecie.

12. Jaka jest różnica między identyfikatorem Celeritas a numerem referencyjnym zamówienia u sprzedawcy?

Zapytanie dotyczące śledzenia Celeritas wykorzystuje numer wysyłkowy lub identyfikator, natomiast numer referencyjny zamówienia u sprzedawcy identyfikuje zakup i może nie identyfikować fizycznej przesyłki.

13. Co oznacza powiadomienie Celeritas Point?

Oznacza to, że przesyłka dotarła do wybranego punktu odbioru, a Celeritas informuje, że powiadomienie e-mailem lub SMS-em zawiera informacje dotyczące odbioru; podany okres przechowywania wynosi 15 dni.

14. Czy mogę zmienić adres dostawy Celeritas?

Oficjalna strona zarządzania zamówieniami umożliwia uprawnionemu odbiorcy podanie nowego adresu domowego w Hiszpanii, Portugalii lub Andorze, ale wyklucza wskazanie placówki sieci Celeritas jako nowego adresu.

15. Jak Celeritas obsługuje przekazywanie przesyłek międzynarodowym przewoźnikom?

Celeritas korzysta z wybranych międzynarodowych partnerów transportowych, dlatego elektroniczne awizo, fizyczne przekazanie oraz pierwszy skan przyjęcia są odrębnymi zdarzeniami, a najnowsze zdarzenie partnera wskazuje faktycznego opiekuna przesyłki.

16. Czy Celeritas udostępnia publiczne API śledzenia?

Dostarczone publiczne strony Celeritas opisują system TMS i zarządzanie siecią transportową, ale nie udostępniają specyfikacji publicznego API śledzenia; firmy powinny uzyskać wymagania integracyjne bezpośrednio od Celeritas.

17. Czy 17TRACK może zmienić datę lub adres dostawy Celeritas?

Nie, 17TRACK jedynie agreguje dostępne zdarzenia śledzenia; zmiany dotyczące dostawy należy wprowadzać za pośrednictwem systemu zarządzania zamówieniami Celeritas lub kanału operacyjnego sprzedawcy.

API śledzenia

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});