Guatex Volgen

Voer het Guatex-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

https://guatex.com/guatex/rastreo-de-guias/

Volgen

Over GuatEx

GuatEx is een Guatemalteekse pakket-, koeriers- en berichtenservice die binnenlandse zendingen in heel Guatemala verzorgt. Volgens de officiële bedrijfsbeschrijving beheert GuatEx een nationaal netwerk dat meer dan 1.200 bestemmingen bedient, met agentschappen, agenten, voertuigen en medewerkers die het ophalen, overbrengen en bezorgen ondersteunen. GuatEx vermeldt ook een internationale dienst van Guatemala naar de Verenigde Staten.

Geverifieerd veld	Officiële informatie
Officiële weergavenaam	GuatEx
Officiële website	https://guatex.com/
Type vervoerder	Binnenlandse koeriers- en pakketvervoerder, met een vermelde internationale dienst van Guatemala naar de Verenigde Staten.
Primaire regio	Guatemala; de pagina over de internationale dienst beschrijft zendingen van Guatemala naar de Verenigde Staten.
Officiële trackingpagina	Tracking van GuatEx-zendingen
Bedrijfsgeschiedenis	Op de officiële website staat dat GuatEx meer dan 25 jaar ervaring op de markt heeft.

Relaties tussen vervoerders en entiteiten

Entiteit	Relatie met GuatEx
GuatEx	GuatEx is de vervoerder die de vermelde binnenlandse pakket-, koeriers- en berichtenservices in Guatemala uitvoert.
Binnenlandse koeriersdienst	GuatEx omschrijft zijn koeriersdienst als nationaal transport voor berichten en pakketten in de 22 departementen van Guatemala.
Onder rembours	GuatEx biedt voor daarvoor in aanmerking komende zakelijke klanten een service voor het ophalen, bezorgen en innen van betalingen bij aflevering.
Internationale dienst	GuatEx vermeldt een dienst voor correspondentie en pakketten die van Guatemala naar de Verenigde Staten worden verzonden.
17TRACK	17TRACK is een onafhankelijk platform dat beschikbare trackinggebeurtenissen van GuatEx kan samenvoegen; het voert geen transport- of klantenserviceprocessen van GuatEx uit.

Snel antwoord

Om een GuatEx-zending te volgen, voert u het GuatEx-gidsnummer in op de officiële trackingpagina van GuatEx, of dient u het nummer in bij 17TRACK. Op de homepage van GuatEx worden de zoekvelden aangeduid als “Llave Cliente” en “Número de guía.” Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan eerst of u het gidsnummer en niet een ordernummer hebt ingevoerd, of de zending is geaccepteerd en of het nummer zonder extra spatie of teken is gekopieerd. 17TRACK vervoert geen pakketten, wijzigt geen adressen, keurt geen terugbetalingen goed en beslist niet over claims.

Hoe u GuatEx-pakketten kunt volgen

Gebruik de officiële tracker van GuatEx wanneer u het resultaat van de vervoerder zelf wilt zien, en gebruik 17TRACK wanneer u een gecombineerd overzicht van meerdere vervoerders of een aanvullende interpretatie van gebeurtenissen wilt.

Trackingpad	Stappen en controles
Officiële tracking van GuatEx	Open de officiële trackingpagina, selecteer of voer indien van toepassing de gevraagde klantensleutel in, voer het gidsnummer in en verstuur de zoekopdracht. Het gidsnummer staat normaal gesproken op het verzendbewijs, de afgedrukte vrachtbrief, het verzendregister van de afzender of de verzendmelding.
17TRACK	Open 17TRACK, plak het gidsnummer, laat de vervoerder automatisch detecteren of selecteer GuatEx als die optie wordt aangeboden, en bekijk de beschikbare gebeurtenissen. 17TRACK kan alleen gegevens weergeven die afkomstig zijn van gekoppelde vervoerdersystemen.
Geen nummer of geen resultaat	Vraag de afzender of het GuatEx-agentschap om het gidsnummer. Een ordernummer, remboursreferentie, klantensleutel of referentie van de verkoper is mogelijk geen traceerbaar gidsnummer. Een nieuw aangemaakt label kan ook voorafgaan aan de eerste fysieke scan.

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

De door u verstrekte GuatEx-pagina's identificeren het traceerbare veld als “Número de guía”, maar publiceren geen volledige openbare specificatie van lengte, prefix of controlesom. Leid een dienst niet uitsluitend af uit een prefix. Gebruik het oorspronkelijke gidsnummer, de officiële tracker of het GuatEx-dossier van de afzender.

Indeling van het trackingnummer

Identificatiefamilie	Genormaliseerd patroon en gebruik
GuatEx-gidsnummer	Gebruik de exacte gidsidentificatie die door GuatEx is afgedrukt. Een veilig geredigeerd voorbeeld is GUIDE-#### of ######; het voorbeeld is uitsluitend ter illustratie en geen actief nummer.
Klantensleutel	Op de homepage van GuatEx wordt “Llave Cliente” als zoekveld genoemd. Dit is een identificatie voor een klantaccount en mag niet automatisch worden beschouwd als het gidsnummer van de zending.
Order- of verkopersreferentie	Een e-commerce-order-ID identificeert een verkoop. Deze wordt pas nuttig voor tracking wanneer de verkoper deze koppelt aan het GuatEx-gidsnummer.
Identificatie van internationale partner	In een internationaal proces kan een referentie uit de Verenigde Staten of van een andere partner voorkomen. Een nummer dat voor een partner zichtbaar is, is niet noodzakelijk door GuatEx uitgegeven.

Pro-tip: Bewaar het oorspronkelijke ontvangstbewijs of de verzendbevestiging. Het gidsnummer, de gegevens van de afzender, de bestemming, de dienst en de acceptatiedatum helpen GuatEx een zending te lokaliseren wanneer een online zoekopdracht niets oplevert.

Trackingstatussen en hun betekenis

Het voor deze pagina verstrekte openbare bewijsmateriaal van GuatEx bevat geen volledige verklarende lijst van de gebruikte gebeurtenisomschrijvingen. Hieronder wordt uitgelegd hoe u veelvoorkomende trackingfasen kunt interpreteren, zonder het aanmaken van een label, een scan in een faciliteit of een partnergebeurtenis te beschouwen als bewijs van aflevering.

Snelstatusoverzicht

Status	Betekenis in het verzendproces
Gids aangemaakt / vóór verzending	De verzendgegevens bestaan, maar dit bewijst op zichzelf niet dat GuatEx het pakket heeft ontvangen.
Geaccepteerd of ontvangen	Een GuatEx-agentschap of inzamelproces heeft het bezit geregistreerd; de volgende stap is sorteren of vervoeren.
Onderweg	Het pakket wordt vervoerd tussen GuatEx-faciliteiten of bezorglocaties. De afzender of GuatEx blijft verantwoordelijk voor de fysieke zending.
Bij het bestemmingsagentschap	De zending heeft een lokale GuatEx-locatie of bezorgfase bereikt; afhalen of uiteindelijke bezorging kan volgen.
Onderweg voor bezorging	Het pakket is toegewezen aan een bezorgronde. De beschikbaarheid van het adres en telefoonnummer kan van invloed zijn op de voltooiing.
Bezorgd of afgehaald	Het systeem registreert de voltooiing. Als de ontvanger het pakket niet kan vinden, controleer dan onmiddellijk het bezorgadres, het huishouden, het ontvangstpunt of het agentschap.
Uitzondering, mislukte bezorging of retourzending	Een probleem met het adres, contact, de toegang, betaling, route of ontvanger moet worden opgelost. De afzender moet zo snel mogelijk contact opnemen met GuatEx voordat de retourverwerking is voltooid.

Diensten en levertijden

GuatEx vermeldt openbaar binnenlandse koeriersdiensten, COD, speciale routes, internationale service, transportverzekering en dekkingsclassificaties. De verstrekte officiële pagina's publiceren geen enkele universele leveringsbelofte voor elke route. Daarom moeten bezorgtermijnen worden opgevraagd in de offerte, bij het agentschap of in de servicevoorwaarden voor de specifieke herkomst en bestemming.

Vergelijking van diensten

Dienst	Geschikt voor
Binnenlandse koeriersdienst	Nationaal berichten- en pakketvervoer door de 22 departementen van Guatemala.
Betaling bij aflevering / COD	Zakelijke zendingen waarbij GuatEx het bedrag van de goederen bij de ontvanger int en dit later aan de klant uitbetaalt.
Speciale routes	Een voertuig dat uitsluitend door een klant wordt gebruikt voor een geplande distributiebehoefte.
Internationale dienst	Correspondentie en pakketten die vanuit Guatemala naar de Verenigde Staten worden verzonden.
Transportverzekering	In aanmerking komende zendingen met een GuatEx-gidsnummer, onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden en de vermelde automatische dekking.

Bezorgtijd

Dienst	Gepubliceerde leveringsinformatie
Binnenlandse koeriersdienst	Routeafhankelijk; de officiële servicepagina beschrijft de dekking, maar het aangeleverde bewijsmateriaal vermeldt geen landelijk aantal dagen.
Internationaal Guatemala–Verenigde Staten	Herkomst, bestemming, douane en servicekeuze zijn van invloed op de bezorging; het aangeleverde bewijsmateriaal vermeldt geen vast openbaar aantal dagen.
COD-kreditering	Op de COD-pagina staat dat de kreditering plaatsvindt binnen maximaal twee dagen nadat de zending aan de ontvanger is bezorgd, onder voorbehoud van de vermelde servicevoorwaarden.

Bezorgtijden per bestemmingsland

Bestemming	Op bewijs gebaseerde bezorginformatie
Binnenlandse bestemmingen in Guatemala	GuatEx geeft aan dat zijn binnenlandse koeriersdienst de 22 departementen en meer dan 1.200 bestemmingen bestrijkt. De exacte duur hangt af van de routeclassificatie, de afhandeling door het agentschap en de gekozen service.
Verenigde Staten	GuatEx vermeldt een internationale service van Guatemala naar de Verenigde Staten. Controleer de actuele prijsopgave en servicenorm vóór verzending; douane en afhandeling op de bestemming kunnen de werkelijke bezorgdatum beïnvloeden.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Begin met het gidsnummer en de meest recente gebeurtenis. De afzender is doorgaans het best geplaatst om een transportonderzoek te openen, omdat de afzender het ontvangstbewijs, de aangegeven inhoud en de zakelijke relatie met GuatEx heeft.

Probleem en oplossing

Probleem of status	Directe actie
Ongeldig nummer	Vergelijk het ontvangstbewijs met de ingevoerde waarde, verwijder per ongeluk ingevoerde spaties en vraag de afzender of het nummer een gidsnummer is en geen order- of klantreferentie.
Nog geen gebeurtenis	Wacht op de eerste acceptatiescan en vraag de afzender of het agentschap om de fysieke overdracht te bevestigen.
Lange tijd geen update of onderweg	Controleer de laatste faciliteit en route en neem vervolgens contact op met GuatEx met het gidsnummer, de verzenddatum, de herkomst en de bestemming. Beschouw het ontbreken van een scan op zichzelf niet als bewijs van verlies.
Bezorgingsuitzondering of verkeerd adres	Neem snel contact op met de afzender en GuatEx met het gecorrigeerde adres en het telefoonnummer van de ontvanger; wijzigingen zijn afhankelijk van de verzendfase en de serviceregels.
Bezorgd maar niet ontvangen	Controleer het bezorgadres, huisgenoten, de receptie, buren en het afhaalpunt van het agentschap; vraag GuatEx of de afzender vervolgens om bezorgbewijs en een controle van de bezorging.
Retour naar afzender, verloren of beschadigd	Bewaar de verpakking en inhoud, fotografeer de schade, houd het ontvangstbewijs bij de hand en vraag de afzender om het toepasselijke onderzoek of verzekeringsproces van GuatEx te starten.

Internationale verzending, douane en overdracht aan vervoerders

De officiële dienstenpagina van GuatEx bevestigt een internationale service van Guatemala naar de Verenigde Staten. Het aangeleverde bewijsmateriaal vermeldt niet elke export-, douane- of last-mile-partner in de Verenigde Staten. Een internationale gebeurtenis moet daarom worden geïnterpreteerd aan de hand van de genoemde faciliteit of vervoerder en niet automatisch worden beschouwd als een door GuatEx uitgevoerde scan.

Internationale verzending

Fase	Betekenis van de gebeurtenis
Acceptatie in Guatemala	GuatEx of zijn agentschap registreert het gidsnummer en ontvangt de zending voor de geselecteerde internationale service.
Exportverwerking	De zending wordt voorbereid voor internationaal transport; een verwerkingsscan is niet hetzelfde als vrijgave door de douane.
Douane- of veiligheidscontrole	Autoriteiten kunnen informatie opvragen, heffingen vaststellen of goederen vasthouden volgens de bestemmings- en exportregels. GuatEx kan geen bepaalde duur van de douaneprocedure garanderen.
Lijntransport en overdracht aan partner	De fysieke beheerder kan veranderen. Een elektronische vooraankondiging of partnerreferentie bewijst niet noodzakelijkerwijs dat de vervoerder op de bestemming het pakket heeft ontvangen.
Bezorging op bestemming in de Verenigde Staten	Het bestemmingsproces, de douanebeslissing en de lokale bezorgr route bepalen de laatste scan. Vraag GuatEx of de afzender welke partner-ID van toepassing is als het oorspronkelijke gidsnummer niet meer wordt bijgewerkt.

Beheer van leveringen en opties na verzending

Het aangeleverde bewijsmateriaal van GuatEx bevestigt agentschappen- en agentennetwerken, ophalen en bezorgen aan huis voor COD en contact met de klantenservice. Het documenteert geen openbare zelfbedieningsmogelijkheid voor onderschepping, adresomleiding, het vasthouden van bezorgingen of een gegarandeerde tool voor het opnieuw plannen van een bezorging.

Beschikbare contactmogelijkheid	Wie moet handelen
Klantenserviceformulier van GuatEx	Ontvangers, afzenders en bedrijven kunnen een serviceverzoek indienen met het gidsnummer en de gegevens van de zending.
Agentschap- of agentennetwerk	Een afzender of ontvanger kan GuatEx vragen naar het relevante agentschap of de relevante agent wanneer de zending wordt gerouteerd voor ophalen of bezorgen.
Adrescorrectie	De afzender moet zo snel mogelijk contact opnemen met GuatEx; geschiktheid, kosten en succes zijn afhankelijk van de verzendfase en de actuele servicevoorwaarden.

Verloren, beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen

Op de dienstenpagina van GuatEx staat dat de transportverzekering automatisch dekking biedt tot Q. 1,000.00 per gebruikte vrachtbrief. De toepasselijke voorwaarden moeten worden gecontroleerd voordat een aanvraag wordt ingediend. Een trackingvraag, een onderzoek naar verlies, een verzekeringsclaim, een terugbetaling van verzendkosten en een terugbetaling door een verkoper voor een ecommerce-bestelling zijn afzonderlijke processen.

Proces	Gebruik wanneer
Trackingvraag	Gebruik dit wanneer een gebeurtenis ontbreekt, vertraagd is of onduidelijk blijft. Vermeld de vrachtbrief, herkomst, bestemming en de meest recente scan.
Claim voor transportverzekering	Gebruik dit voor in aanmerking komend verlies of schade volgens de verzekeringsvoorwaarden van GuatEx; bewaar de verpakking, inhoud, foto's, bon en bewijs van de waarde.
Vraag over remboursbijschrijving	Gebruik dit wanneer een zakelijke klant de betaling moet afstemmen die bij de ontvanger is geïnd. GuatEx vermeldt dat volgens de remboursvoorwaarden maximaal twee dagen na de levering gelden voor de bijschrijving.
Terugbetaling door verkoper	De verkoper beslist over een ecommerce-terugbetaling. 17TRACK kan deze niet goedkeuren en een trackingpagina van de vervoerder kan het terugbetalingsbeleid van de verkoper niet vervangen.

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

De aangeleverde GuatEx-pagina's verwijzen klanten naar de algemene servicevoorwaarden, maar bevatten geen volledige catalogus van verboden goederen. Controleer vóór het aanbieden van een zending de actuele beperkingen, verpakkingsvereisten, aangegeven waarde en internationale douaneregels bij GuatEx.

Categorie	Operationeel aandachtspunt
Gevaarlijke goederen, batterijen en vloeistoffen	Er kunnen beperkingen gelden voor verpakking, aangifte en route; niet-naleving kan leiden tot weigering, vertraging of retournering.
Bederfelijke of breekbare goederen	Gebruik beschermende verpakking en bevestig vóór verzending dat de goederen worden geaccepteerd. Of schade in aanmerking komt, hangt af van de toepasselijke servicevoorwaarden.
Internationale inhoud	Voor export- en importregels van de Verenigde Staten kunnen nauwkeurige beschrijvingen, waarde en ondersteunende documenten vereist zijn.

Klantenservice

Gebruik de officiële trackingpagina voor een routinematige statuscontrole en het contactformulier of de telefonische kanalen van GuatEx voor een uitzondering, leveringsprobleem of claim. Houd het vrachtbriefnummer, de gegevens van de afzender en ontvanger, de verzenddatum, herkomst, bestemming, de meest recente gebeurtenis en indien relevant foto's of bewijs van de waarde bij de hand.

Klantenservice

Kanaal	Geverifieerd contact of doel
Trackingpagina	Officiële tracking van GuatEx-zendingen; gebruik het vrachtbriefnummer en, indien gevraagd, de klantcode.
Onlinecontactformulier	Contactformulier van GuatEx; op de pagina wordt gevraagd om naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht.
WhatsApp	2323-0523, vermeld op de officiële contactpagina.
PBX	2323-0500, vermeld op de officiële contactpagina. Op de rembourspagina wordt afzonderlijk 2416-1500 vermeld voor vragen over rembours.
Agentschapsnetwerk	GuatEx publiceert informatie over agentschappen en agentendekking in heel Guatemala; gebruik de agentschapsinformatie op de officiële website voor de juiste locatie.

Tracking voor e-commerce en bedrijven

GuatEx biedt een bedrijfsportaal voor het opvolgen van zendingen en een portaal voor het afdrukken van vrachtbrieven. Het officiële bewijsmateriaal dat voor deze pagina is aangeleverd, documenteert geen openbare GuatEx-tracking-API, webhook-specificatie of batch-endpoint. Bedrijven moeten het bedrijfsportaal gebruiken of GuatEx vóór het bouwen van een integratie vragen naar de toegangsmogelijkheden.

Vergelijking van ontwikkelaars/API's

Optie	Aanbieder
Bedrijfsportaal van GuatEx	GuatEx
Officiële API van GuatEx	GuatEx; in het aangeleverde officiële bewijsmateriaal wordt geen actuele openbare developer-API beschreven.
17TRACK API	17TRACK

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

1. Hoe volg ik mijn GuatEx-pakket?

Voer het vrachtbriefnummer in op de officiële trackingpagina van GuatEx of gebruik 17TRACK om beschikbare verzendgebeurtenissen te bekijken.

2. Waar kan ik mijn GuatEx-trackingnummer vinden?

Kijk op het GuatEx-ontvangstbewijs, de afgedrukte vrachtbrief, de verzendbevestiging of het verzendbericht van de afzender.

3. Hoe ziet een GuatEx-trackingnummer eruit?

GuatEx identificeert de doorzoekbare waarde publiekelijk als een “Número de guía”, maar de aangeleverde officiële pagina’s publiceren geen volledige openbare formatspecificatie.

4. Wanneer verschijnt de eerste GuatEx-scan?

De eerste gebeurtenis hangt normaal gesproken af van het aanmaken van de zending en de fysieke acceptatie bij een agentschap of afhaalpunt; een aangemaakt trackingnummer is geen bewijs dat GuatEx het pakket heeft ontvangen.

5. Waarom wordt mijn GuatEx-tracking niet bijgewerkt?

De zending kan zich tussen scans bevinden, wachten op acceptatie, tussen faciliteiten worden vervoerd of getroffen zijn door een bezorgingsuitzondering; controleer het trackingnummer en neem contact op met de afzender of GuatEx als de onderbreking aanzienlijk is.

6. Hoe lang duurt de bezorging door GuatEx?

De bezorging hangt af van de route, service, bestemming en operationele omstandigheden; de aangeleverde openbare pagina’s van GuatEx vermelden geen universele landelijke bezorgtijd.

7. Wat moet ik doen na een mislukte bezorging door GuatEx?

Controleer het adres en de telefoon van de ontvanger en vraag vervolgens de afzender of GuatEx naar de volgende bezorgpoging, het afhalen bij een agentschap of de retourstatus.

8. Wat moet ik doen als GuatEx zegt dat het pakket is bezorgd, maar ik het niet heb ontvangen?

Controleer huisgenoten, de receptie, buren en het relevante agentschap en vraag vervolgens met behulp van het trackingnummer om een bezorgingscontrole.

9. Hoe meld ik een verloren of beschadigde GuatEx-zending?

Neem contact op met GuatEx of de afzender en verstrek het trackingnummer, de ontvangstbon, foto’s, de verpakking, een beschrijving van de inhoud en bewijs van de waarde, zodat het toepasselijke onderzoeks- of verzekeringsproces kan beginnen.

10. Hoe neem ik contact op met GuatEx?

Gebruik het officiële contactformulier, WhatsApp 2323-0523 of PBX 2323-0500; COD-klanten kunnen ook het nummer gebruiken dat op de COD-servicepagina staat.

Veelgestelde vragen voor experts

11. Welke diensten biedt GuatEx aan in Guatemala?

GuatEx vermeldt binnenlandse koeriersdiensten, COD, vaste routes, een internationale dienst van Guatemala naar de Verenigde Staten, transportverzekering en landelijke dekking via agentschappen.

12. Is een klantcode van GuatEx gelijk aan een trackingnummer?

Op basis van alleen het label mag geen conclusie worden getrokken: GuatEx vermeldt zowel “Llave Cliente” als “Número de guía” als trackinginvoer, dus gebruik het veld dat door de officiële tracker wordt gevraagd en bewaar beide waarden.

13. Wat omvat GuatEx COD?

GuatEx beschrijft het ophalen en bezorgen, de optionele productcontrole door de ontvanger, het innen van het goederenbedrag en de latere bijschrijving aan de klant volgens de COD-voorwaarden.

14. Hoeveel automatische transportdekking publiceert GuatEx?

Op de dienstenpagina van GuatEx staat dat er automatische transportverzekeringsdekking geldt tot Q. 1,000.00 per gebruikt trackingnummer, onder voorbehoud van de toepasselijke voorwaarden.

15. Publiceert GuatEx een openbare tracking-API?

Het aangeleverde officiële bewijsmateriaal toont een bedrijfsportaal en een portaal voor het afdrukken van trackingnummers, maar documenteert geen openbare GuatEx-tracking-API; bedrijven moeten rechtstreeks bij GuatEx actuele informatie over integratiemogelijkheden opvragen.

16. Kan ervan worden uitgegaan dat een gebeurtenis in de Verenigde Staten door GuatEx wordt uitgevoerd?

Nee; GuatEx bevestigt een dienst van Guatemala naar de Verenigde Staten, maar bij een gebeurtenis op de bestemming kunnen de douane of een partner betrokken zijn. Bepaal daarom eerst de genoemde vervoerder of faciliteit voordat u de verantwoordelijkheid toewijst.

17. Betekent een aankomstscan bij de douane dat de zending is vrijgegeven?

Nee; aankomst bij een douane- of uitwisselingsfaciliteit duidt op verwerking, maar niet noodzakelijk op een afgeronde douanebeslissing of toestemming voor de uiteindelijke bezorging.

18. Welke informatie moet een bedrijf voorbereiden voor een onderzoek door GuatEx?

Bereid het trackingnummer voor, indien relevant de klantcode, de verzenddatum, de gegevens van afzender en ontvanger, de herkomst, bestemming, service, laatste gebeurtenis, een beschrijving van de inhoud en ondersteunend bewijs van waarde of schade.

Tracking-API

17TRACK API-referentie

// 1. GuatEx official tracking API
// Current public official GuatEx tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current GuatEx carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation:
// https://api.17track.net/en/doc