Guatex Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Guatex izləmə nömrəsini daxil edin.

https://guatex.com/guatex/rastreo-de-guias/

İzlə

GuatEx haqqında

GuatEx Qvatemalada fəaliyyət göstərən, ölkə daxilində göndərişlərə xidmət edən Qvatemala poçt, kuryer və mesajlaşma şirkətidir. Şirkətin rəsmi təsvirinə əsasən, GuatEx yığım, daşınma və çatdırılmanı dəstəkləyən agentliklərdən, agentlərdən, nəqliyyat vasitələrindən və əməkdaşlardan ibarət şəbəkə ilə 1 200-dən çox istiqamətə xidmət göstərən milli şəbəkə işlədir. GuatEx həmçinin Qvatemaladan Amerika Birləşmiş Ştatlarına beynəlxalq xidmət təqdim edir.

Yoxlanılmış sahə	Rəsmi məlumat
Rəsmi nümayiş adı	GuatEx
Rəsmi veb-sayt	https://guatex.com/
Daşıyıcının növü	Qvatemalada ölkədaxili kuryer və poçt bağlaması daşıyıcısı; həmçinin Qvatemaladan Amerika Birləşmiş Ştatlarına beynəlxalq xidmət göstərir.
Əsas region	Qvatemala; beynəlxalq xidmət səhifəsində Qvatemaladan Amerika Birləşmiş Ştatlarına göndərişlər təsvir olunur.
Rəsmi izləmə səhifəsi	GuatEx göndərişlərinin izlənməsi
Şirkətin tarixçəsi	Rəsmi veb-saytda GuatEx-in bazarda 25 ildən artıq təcrübəyə malik olduğu bildirilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	GuatEx ilə əlaqəsi
GuatEx	GuatEx Qvatemalada sadalanan ölkədaxili poçt bağlaması, kuryer və mesajlaşma xidmətlərini göstərən daşıyıcıdır.
Ölkədaxili kuryer xidməti	GuatEx kuryer xidmətini Qvatemalanın 22 departamentini əhatə edən mesajlaşma və bağlamalar üçün milli daşınma xidməti kimi təsvir edir.
COD xidməti	GuatEx uyğun biznes müştəriləri üçün yığım, çatdırılma və çatdırılma zamanı ödəniş xidmətlərini həyata keçirir.
Beynəlxalq xidmət	GuatEx Qvatemaladan Amerika Birləşmiş Ştatlarına məktub və bağlamaların daşınması üçün xidmət təqdim edir.
17TRACK	17TRACK mövcud GuatEx izləmə hadisələrini toplaya bilən müstəqil platformadır; o, GuatEx-in daşınma və ya müştəri xidməti proseslərini idarə etmir.

Qısa cavab

GuatEx göndərişini izləmək üçün GuatEx bələdçi nömrəsini rəsmi GuatEx izləmə səhifəsinə, yaxud nömrəni 17TRACK-ə göndərin. GuatEx-in ana səhifəsində axtarış üçün istifadə olunan xanalar “Llave Cliente” və “Número de guía” kimi göstərilir. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə bələdçi nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil etmədiyinizi, göndərişin qəbul edildiyini və nömrənin əlavə boşluq və ya simvol olmadan köçürüldüyünü yoxlayın. 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddialar barədə qərar vermir.

GuatEx bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının öz nəticəsini görmək istədikdə rəsmi GuatEx izləyicisindən, daşıyıcılar üzrə ümumiləşdirilmiş görünüş və ya hadisələrin əlavə şərhini istədikdə isə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə yolu	Addımlar və yoxlamalar
Rəsmi GuatEx izləməsi	Rəsmi izləmə səhifəsini açın, uyğun olduqda tələb olunan müştəri açarını seçin və ya daxil edin, bələdçi nömrəsini yazın və axtarışı göndərin. Bələdçi nömrəsi adətən daşınma qəbzində, çap edilmiş bələdçidə, göndəricinin göndəriş qeydində və ya göndəriş bildirişində olur.
17TRACK	17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin, daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasına icazə verin və ya təklif olunarsa GuatEx-i seçin, sonra mövcud hadisələri nəzərdən keçirin. 17TRACK yalnız qoşulmuş daşıyıcı sistemlərindən qəbul edilən məlumatları göstərə bilər.
Nömrə yoxdur və ya nəticə tapılmadı	Göndərən şəxsdən və ya GuatEx agentliyindən göndəriş nömrəsini soruşun. Sifariş nömrəsi, COD istinadı, müştəri açarı və ya satıcı istinadı izlənilə bilən göndəriş nömrəsi olmaya bilər. Yeni yaradılmış etiket də ilk fiziki skandan əvvəlki mərhələni göstərə bilər.

İzləmə nömrələrinin formatları və nümunələri

Təqdim olunmuş GuatEx səhifələrində izlənilə bilən sahə “Número de guía” kimi göstərilir, lakin tam açıq uzunluq, prefiks və ya yoxlama cəmi spesifikasiyası dərc edilmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Orijinal göndəriş nömrəsindən, rəsmi izləmə sistemindən və ya göndərənin GuatEx qeydindən istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
GuatEx göndəriş nömrəsi	GuatEx tərəfindən çap edilmiş dəqiq göndəriş identifikatorundan istifadə edin. Təhlükəsiz, redaktə edilmiş nümunə GUIDE-#### və ya ###### formasındadır; nümunə yalnız illüstrativdir və real nömrə deyil.
Müştəri açarı	GuatEx-in ana səhifəsində “Llave Cliente” axtarış sahəsi kimi göstərilir. Bu, müştəri hesabının identifikatorudur və avtomatik olaraq göndəriş nömrəsi hesab edilməməlidir.
Sifariş və ya satıcı istinadı	E-ticarət sifariş ID-si satışı müəyyən edir. Yalnız satıcı onu GuatEx göndəriş nömrəsi ilə əlaqələndirdikdə izləmə üçün faydalı olur.
Beynəlxalq tərəfdaş identifikatoru	Beynəlxalq prosesdə Amerika Birləşmiş Ştatlarının və ya başqa tərəfdaşın istinadı görünə bilər. Tərəfdaş üçün görünən nömrə mütləq GuatEx tərəfindən verilməyə bilər.

Peşəkar məsləhət: Orijinal qəbzi və ya göndəriş təsdiqini saxlayın. Göndəriş nömrəsi, göndərənin məlumatları, təyinat yeri, xidmət və qəbul tarixi onlayn axtarış nəticə vermədikdə GuatEx-ə göndərişi tapmağa kömək edir.

İzləmə statusları və mənaları

Bu səhifə üçün təqdim edilmiş GuatEx-in açıq mənbələrində hadisə ifadələrinin tam lüğəti yoxdur. Aşağıdakı mərhələ ardıcıllığı etiket yaradılmasını, məntəqədə skanı və ya tərəfdaş hadisəsini çatdırılmanın sübutu hesab etmədən ümumi izləmə mərhələlərini necə şərh etməyi izah edir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Mərhələnin mənası
Göndəriş yaradılıb / göndərilməyə hazırlanır	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bu, özlüyündə GuatEx-in bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.
Qəbul edilib və ya alınıb	GuatEx agentliyi və ya toplama prosesi bağlamanın qəbul edildiyini qeydə alıb; növbəti mərhələ çeşidləmə və ya daşınmadır.
Yoldadır	Bağlama GuatEx məntəqələri və ya çatdırılma ünvanları arasında hərəkət edir. Fiziki göndərişə görə məsuliyyət göndərən şəxsin və ya GuatEx-in üzərində qalır.
Təyinat agentliyindədir	Göndəriş yerli GuatEx məntəqəsinə və ya çatdırılma mərhələsinə çatıb; götürülmə və ya son çatdırılma bundan sonra baş verə bilər.
Çatdırılma üçün yoldadır	Bağlama çatdırılma marşrutuna təyin edilib. Ünvanın düzgünlüyü və telefonla əlaqənin mümkün olması çatdırılmanın tamamlanmasına təsir göstərə bilər.
Çatdırılıb və ya götürülüb	Sistem tamamlanmanı qeydə alır. Alıcı bağlamanı tapa bilmirsə, dərhal çatdırılma ünvanını, ev təsərrüfatını, qəbul məntəqəsini və ya agentliyi yoxlayın.
İstisna, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılıb	Ünvan, əlaqə, giriş, ödəniş, marşrut və ya alıcı ilə bağlı problem həll edilməlidir. Geri qaytarılma prosesi tamamlanmazdan əvvəl göndərən şəxs GuatEx ilə dərhal əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

GuatEx ölkədaxili kuryer, COD, xüsusi marşrutlar, beynəlxalq xidmət, daşınma sığortası və əhatə təsnifatlarını açıq şəkildə təqdim edir. Təqdim olunmuş rəsmi səhifələrdə hər marşrut üçün vahid çatdırılma vədi dərc edilmir, buna görə çatdırılma təxminləri konkret göndərmə və təyinat məntəqələri üzrə təklifdən, agentlikdən və ya xidmət şərtlərindən əldə edilməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu sahə
Ölkədaxili kuryer	Qvatemalanın 22 departamenti üzrə milli yazışma və bağlama daşınması.
Çatdırılma zamanı ödəniş / COD	GuatEx-in məhsul məbləğini alıcıdan topladığı və daha sonra müştərinin hesabına köçürdüyü biznes göndərişləri.
Xüsusi marşrutlar	Planlaşdırılmış paylama tələbi üçün yalnız bir müştərinin istifadəsinə ayrılmış nəqliyyat vasitəsi.
Beynəlxalq xidmət	Qvatemaladan Amerika Birləşmiş Ştatlarına göndərilən yazışmalar və bağlamalar.
Daşınma sığortası	Müvafiq şərtlərə və göstərilən avtomatik təminata tabe olmaqla GuatEx göndəriş nömrəsindən istifadə edən uyğun göndərişlər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma mövqeyi
Ölkədaxili kuryer	Marşrutdan asılıdır; rəsmi xidmət səhifəsində əhatə dairəsi təsvir olunur, lakin təqdim edilmiş sübutlarda ölkə üzrə vahid gün sayı göstərilmir.
Beynəlxalq Qvatemala–Amerika Birləşmiş Ştatları	Çatdırılma müddətinə göndərən ölkə, təyinat yeri, gömrük və xidmət seçimi təsir edir; təqdim edilmiş sübutlarda vahid ictimai gün sayı göstərilmir.
COD vəsaitinin hesablanması	COD səhifəsində bildirilir ki, vəsaitin hesaba köçürülməsi, göstərilən xidmət şərtlərinə uyğun olaraq, alıcıya çatdırılmadan sonra ən geci iki gün ərzində həyata keçirilir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Sübutlara əsaslanan çatdırılma təlimatı
Qvatemala daxilində təyinat yerləri	GuatEx bildirir ki, ölkədaxili kuryer xidməti 22 departamenti və 1 200-dən çox təyinat yerini əhatə edir. Dəqiq müddət marşrutun təsnifatından, agentliyin emalından və seçilmiş xidmətdən asılıdır.
Amerika Birləşmiş Ştatları	GuatEx Qvatemaladan Amerika Birləşmiş Ştatlarına beynəlxalq xidmət təqdim edir. Göndərişdən əvvəl cari qiyməti və xidmət standartını təsdiqləyin; gömrük və təyinat yerindəki emal faktiki çatdırılma tarixinə təsir edə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Təlimat nömrəsi və ən son hadisə ilə başlayın. Daşıma araşdırmasını başlatmaq üçün adətən ən uyğun tərəf göndərəndir, çünki qəbz, bəyan edilmiş məzmun və GuatEx ilə kommersiya əlaqəsi göndərəndə olur.

Problem və həll

Problem və ya status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Qəbzi daxil etdiyiniz məlumatla müqayisə edin, təsadüfən əlavə edilmiş boşluqları silin və göndərəndən nömrənin sifariş və ya müştəri istinad nömrəsi deyil, təlimat nömrəsi olub-olmadığını soruşun.
Hələlik heç bir hadisə yoxdur	İlk qəbul skanının aparılması üçün vaxt verin və göndərəndən və ya agentlikdən bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.
Uzun müddət ərzində yenilənmə yoxdur və ya yoldadır	Sonuncu məntəqəni və marşrutu yoxlayın, sonra təlimat nömrəsi, göndərilmə tarixi, göndərən ölkə və təyinat yeri ilə GuatEx ilə əlaqə saxlayın. Yalnız skanın olmamasını itkiyə sübut kimi qəbul etməyin.
Çatdırılma istisnası və ya yanlış ünvan	Düzəldilmiş ünvan və alıcının telefon nömrəsi ilə dərhal göndərən və GuatEx ilə əlaqə saxlayın; dəyişikliklər göndərişin mərhələsindən və xidmət qaydalarından asılıdır.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Çatdırılma ünvanını, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və agentliyin təhvil məntəqəsini yoxlayın; sonra GuatEx-dən və ya göndərəndən çatdırılma sübutunu və çatdırılmanın araşdırılmasını istəyin.
Göndərənə qaytarılıb, itirilib və ya zədələnib	Qablaşdırmanı və məzmunu qoruyun, zədəni fotoşəkillə qeydə alın, qəbzi saxlayın və göndərəndən müvafiq GuatEx araşdırmasını və ya sığorta prosesini başlatmasını xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

GuatEx-in rəsmi xidmət səhifəsi Qvatemaladan Amerika Birləşmiş Ştatlarına beynəlxalq xidmət göstərildiyini təsdiqləyir. Təqdim edilmiş sübutlarda bütün ixrac, gömrük və ya Amerika Birləşmiş Ştatlarında son mərhələ tərəfdaşları müəyyən edilmir; buna görə beynəlxalq hadisə GuatEx tərəfindən həyata keçirilən skan kimi qəbul edilməməli, adı göstərilən məntəqə və ya daşıyıcıya əsasən şərh edilməlidir.

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ	Hadisənin mənası
Qvatemalada qəbul	GuatEx və ya onun agentliyi təlimatı qeydə alır və seçilmiş beynəlxalq xidmət üçün göndərişi qəbul edir.
İxrac emalı	Göndəriş beynəlxalq daşınma üçün hazırlanır; emal skanı gömrükdən buraxılışla eyni deyil.
Gömrük və ya təhlükəsizlik yoxlaması	Səlahiyyətli orqanlar məlumat tələb edə, rüsumları hesablayа və ya malları təyinat və ixrac qaydalarına əsasən saxlaya bilər. GuatEx gömrük prosesinin müddətinə zəmanət verə bilməz.
Magistral daşınma və tərəfdaşa təhvil	Fiziki saxlayıcı dəyişə bilər. Elektron ilkin bildiriş və ya tərəfdaş istinadı təyinat ölkəsindəki daşıyıcının bağlamanı qəbul etdiyini mütləq təsdiqləmir.
Amerika Birləşmiş Ştatlarında təyinat üzrə çatdırılma	Son skanı təyinat yerindəki proses, gömrük qərarı və yerli çatdırılma marşrutu müəyyən edir. İlkin təlimatın yenilənməsi dayanarsa, hansı tərəfdaş identifikatorunun tətbiq olunduğunu GuatEx-dən və ya göndərəndən soruşun.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Təqdim edilmiş GuatEx sübutları agentlik və agent şəbəkələrini, COD üçün ünvandan götürmə və çatdırılmanı, habelə müştəri xidməti ilə əlaqəni təsdiqləyir. Lakin bu sübutlarda ictimai özünəxidmət yolu ilə göndərişin dayandırılması, ünvanın yönləndirilməsi, çatdırılmanın saxlanılması və ya zəmanətli yenidən planlaşdırma aləti sənədləşdirilmir.

Mövcud əlaqə kanalı	Kim hərəkətə keçməlidir
GuatEx müştəri xidməti forması	Alıcılar, göndərənlər və müəssisələr təlimat nömrəsi və göndəriş məlumatları ilə xidmət sorğusu təqdim edə bilərlər.
Agentlik və ya agent şəbəkəsi	Göndərən və ya alıcı göndəriş götürülmək və ya çatdırılmaq üçün yönləndirildikdə, müvafiq agentlik və ya agent barədə GuatEx-dən məlumat istəyə bilər.
Ünvanın düzəldilməsi	Göndərən dərhal GuatEx ilə əlaqə saxlamalıdır; uyğunluq, ödənişlər və nəticə göndərişin mərhələsindən və cari xidmət şərtlərindən asılıdır.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

GuatEx-in xidmətlər səhifəsində bildirilir ki, tranzit sığortası istifadə olunan hər bir qaimə üzrə Q. 1,000.00 məbləğinədək avtomatik təminat verir. Müraciət etməzdən əvvəl tətbiq olunan şərtlər yoxlanılmalıdır. İzləmə sorğusu, itki araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və satıcının elektron ticarət üzrə geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir.

Proses	Nə zaman istifadə etməli
İzləmə sorğusu	Hadisə çatışmadıqda, gecikdikdə və ya aydın olmadıqda istifadə edin. Qaiməni, göndərilmə və təyinat yerini, həmçinin ən son skanı təqdim edin.
Tranzit sığortası tələbi	GuatEx-in sığorta şərtlərinə əsasən uyğun gələn itki və ya zərər halları üçün istifadə edin; qablaşdırmanı, içindəkiləri, fotoşəkilləri, qəbzi və dəyəri təsdiq edən sübutları qoruyun.
Ödənişin alıcıdan alınması üzrə kredit sorğusu	Biznes müştərisinin alıcıdan alınmış ödənişi üzləşdirməyə ehtiyacı olduqda istifadə edin. GuatEx bildirir ki, ödənişin hesablanması üçün onun ödənişin alıcıdan alınması şərtlərinə əsasən çatdırılmadan sonra maksimum iki gün müddət verilir.
Satıcının geri ödənişi	Elektron ticarət üzrə geri ödənişə tacir qərar verir. 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz və daşıyıcının izləmə səhifəsi satıcının geri ödəniş siyasətini əvəz edə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Təqdim edilmiş GuatEx səhifələri müştəriləri ümumi xidmət şərtlərinə yönləndirir, lakin qadağan olunmuş malların tam kataloqunu təqdim etmir. Göndərişi təhvil verməzdən əvvəl cari məhdudiyyətləri, qablaşdırma tələblərini, bəyan edilmiş dəyəri və beynəlxalq gömrük qaydalarını GuatEx ilə təsdiqləyin.

Kateqoriya	Əməliyyatla bağlı narahatlıq
Təhlükəli yüklər, batareyalar və mayelər	Qablaşdırma, bəyan etmə və marşrut məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər; tələblərə əməl edilməməsi göndərişin qəbul edilməməsinə, gecikməsinə və ya geri qaytarılmasına səbəb ola bilər.
Tez xarab olan və ya kövrək mallar	Qoruyucu qablaşdırmadan istifadə edin və göndərməzdən əvvəl qəbul edilməni təsdiqləyin. Zərər üzrə uyğunluq tətbiq olunan xidmət şərtlərindən asılıdır.
Beynəlxalq göndərişin içindəkiləri	İxrac və Birləşmiş Ştatların idxal qaydaları dəqiq təsvirləri, dəyəri və təsdiqedici sənədləri tələb edə bilər.

Müştəri xidməti

Adi status yoxlaması üçün rəsmi izləmə səhifəsindən, istisna, çatdırılma problemi və ya tələb halları üçün isə GuatEx-in əlaqə formasından və ya telefon kanallarından istifadə edin. Qaimə nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndərilmə tarixini, göndərilmə yerini, təyinat yerini, ən son hadisəni və müvafiq olduqda fotoşəkilləri və ya dəyəri təsdiq edən sübutları hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya məqsəd
İzləmə səhifəsi	Rəsmi GuatEx göndəriş izləməsi; qaimə nömrəsindən və tələb olunduqda müştəri açarından istifadə edin.
Onlayn əlaqə forması	GuatEx əlaqə forması; səhifə ad, e-poçt, telefon və mesaj tələb edir.
WhatsApp	2323-0523, rəsmi əlaqə səhifəsində göstərilib.
PBX	2323-0500, rəsmi əlaqə səhifəsində göstərilib. COD səhifəsində COD sualları üçün ayrıca 2416-1500 nömrəsi dərc olunur.
Agentlik şəbəkəsi	GuatEx Qvatemala üzrə agentlik və agent əhatə dairəsini dərc edir; uyğun məkan üçün rəsmi veb-saytın agentlik məlumatlarından istifadə edin.

E-ticarət və biznes izləməsi

GuatEx göndərişlərin təqibi üçün korporativ portal və qaimələrin çapı üçün portal təqdim edir. Bu səhifə üçün təqdim edilmiş rəsmi sübutlarda ictimai GuatEx izləmə API-si, webhook spesifikasiyası və ya toplu endpoint sənədləşdirilməyib. Bizneslər inteqrasiya yaratmazdan əvvəl korporativ portaldan istifadə etməli və ya giriş imkanı barədə GuatEx-dən soruşmalıdır.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
GuatEx korporativ portalı	GuatEx
GuatEx rəsmi API-si	GuatEx; təqdim edilmiş rəsmi sübutlarda cari ictimai tərtibatçı API-si təsvir olunmayıb.
17TRACK API-si	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. GuatEx bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi GuatEx izləmə səhifəsində qaimə nömrəsini daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. GuatEx izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

GuatEx qəbzində, çap edilmiş qaimədə, göndərilmə təsdiqində və ya göndərənin göndəriş mesajında axtarın.

3. GuatEx izləmə nömrəsi necə görünür?

GuatEx axtarış üçün istifadə olunan dəyəri açıq şəkildə “Número de guía” kimi göstərir, lakin təqdim edilmiş rəsmi səhifələr tam ictimai format spesifikasiyası dərc etmir.

4. İlk GuatEx skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə adətən bələdçinin yaradılmasından və agentlikdə və ya qəbul məntəqəsində fiziki qəbuldan asılıdır; yaradılmış bələdçi GuatEx-in bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

5. GuatEx izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Göndəriş skanlar arasında ola, qəbul edilməsini gözləyə, məntəqələr arasında hərəkətdə ola və ya çatdırılma istisnasından təsirlənə bilər; bələdçini yoxlayın və fasilə əhəmiyyətlidirsə, göndərənlə və ya GuatEx ilə əlaqə saxlayın.

6. GuatEx çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma marşrutdan, xidmətdən, təyinat yerindən və əməliyyat şəraitindən asılıdır; GuatEx-in təqdim etdiyi açıq səhifələr ölkə üzrə vahid çatdırılma müddəti göstərmir.

7. Uğursuz GuatEx çatdırılmasından sonra nə etməliyəm?

Ünvanı və alıcının telefonunu yoxlayın, sonra növbəti çatdırılma cəhdi, agentlikdən götürmə və ya geri qaytarılma statusu barədə göndərənə və ya GuatEx-ə müraciət edin.

8. GuatEx çatdırıldığını bildirir, amma mən bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?

Ailə üzvlərini, qəbul xidmətini, qonşuları və müvafiq agentliyi yoxlayın, sonra bələdçi nömrəsindən istifadə edərək çatdırılmanın araşdırılmasını tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş GuatEx göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Araşdırma və ya sığorta prosesinin başlanması üçün bələdçi, qəbz, fotoşəkillər, qablaşdırma, məzmunun təsviri və dəyəri təsdiq edən sübutlarla GuatEx və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

10. GuatEx ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi əlaqə formasından, WhatsApp 2323-0523 və ya PBX 2323-0500 nömrəsindən istifadə edin; COD müştəriləri COD xidmət səhifəsində dərc olunmuş nömrədən də istifadə edə bilərlər.

Ekspert sualları

11. GuatEx Qvatemalada hansı xidmətləri göstərir?

GuatEx daxili kuryer xidməti, COD, xüsusi marşrutlar, Qvatemaladan ABŞ-a beynəlxalq xidmət, daşınma sığortası və ölkə üzrə agentlik şəbəkəsi təqdim edir.

12. GuatEx müştəri açarı göndərişin bələdçi nömrəsinə bərabərdirmi?

Yalnız etiketə əsasən nəticə çıxarmaq olmaz: GuatEx izləmə məlumatları kimi həm “Llave Cliente”, həm də “Número de guía” göstərir; buna görə rəsmi izləyicinin tələb etdiyi sahədən istifadə edin və hər iki dəyəri saxlayın.

13. GuatEx COD nələri əhatə edir?

GuatEx qəbul və çatdırılmanı, alıcının məhsulu nəzərdən keçirməsi imkanını, mal məbləğinin yığılmasını və COD şərtlərinə əsasən sonradan müştəriyə köçürülməsini təsvir edir.

14. GuatEx avtomatik daşınma təminatını hansı məbləğdə dərc edir?

GuatEx-in xidmətlər səhifəsində tətbiq olunan şərtlərə tabe olmaqla istifadə edilən hər bələdçi üçün Q. 1,000.00-dək avtomatik daşınma sığortası təminatı göstərilir.

15. GuatEx ictimai izləmə API-si dərc edirmi?

Təqdim edilmiş rəsmi məlumatlar korporativ portalı və bələdçi çapı portalını göstərir, lakin ictimai GuatEx izləmə API-sini sənədləşdirmir; şirkətlər cari inteqrasiya məlumatlarını birbaşa GuatEx-dən tələb etməlidirlər.

16. ABŞ-dakı hadisənin GuatEx tərəfindən həyata keçirildiyini ehtimal etmək olarmı?

Xeyr; GuatEx Qvatemaladan ABŞ-a xidmət göstərdiyini təsdiqləyir, lakin təyinat yerindəki hadisə gömrük və ya tərəfdaşla bağlı ola bilər; buna görə məsuliyyət təyin etməzdən əvvəl adı göstərilən daşıyıcını və ya məntəqəni müəyyənləşdirin.

17. Gömrüyə çatma skanı göndərişin buraxıldığını bildirirmi?

Xeyr; gömrük və ya mübadilə məntəqəsinə çatma emalın aparıldığını göstərir, lakin bu, gömrük qərarının tamamlandığı və ya yekun çatdırılma üçün icazə verildiyi anlamına gəlmir.

18. Biznes GuatEx araşdırması üçün hansı məlumatları hazırlamalıdır?

Bələdçi nömrəsini, müvafiq olduqda müştəri açarını, göndəriş tarixini, göndərən və alıcı məlumatlarını, mənşəyi, təyinat yerini, xidməti, son hadisəni, məzmunun təsvirini və dəyəri və ya zədəni təsdiq edən sübutları hazırlayın.

İzləmə API-si

17TRACK API arayışı

// 1. GuatEx official tracking API
// Current public official GuatEx tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current GuatEx carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation:
// https://api.17track.net/en/doc