Guatex Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Guatex бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://guatex.com/guatex/rastreo-de-guias/

Қадағалау

GuatEx туралы

GuatEx — Гватемаладағы ішкі жөнелтілімдерге қызмет көрсететін гватемалалық сәлемдеме, курьерлік және хабарламалар компаниясы. Компанияның ресми сипаттамасында GuatEx агенттіктері, агенттері, көліктері мен қызметкерлері қабылдауды, тасымалдауды және жеткізуді қамтамасыз ететін, 1 200-ден астам бағытқа қызмет көрсететін ұлттық желіні басқаратыны айтылған. GuatEx сонымен қатар Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына халықаралық қызмет көрсететінін хабарлайды.

Тексерілген өріс	Ресми ақпарат
Ресми көрсетілетін атауы	GuatEx
Ресми веб-сайт	https://guatex.com/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі курьерлік және сәлемдеме тасымалдаушысы, сондай-ақ Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына халықаралық қызмет көрсетеді.
Негізгі аймақ	Гватемала; халықаралық қызмет көрсету бетінде Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына жөнелтілімдер сипатталған.
Ресми бақылау беті	GuatEx жөнелтілімін бақылау
Компания тарихы	Ресми веб-сайтта GuatEx компаниясының нарықта 25 жылдан астам тәжірибесі бар екені айтылған.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	GuatEx-пен байланысы
GuatEx	GuatEx — Гватемаладағы аталған ішкі сәлемдеме, курьерлік және хабарламалар қызметтерін басқаратын тасымалдаушы.
Ішкі курьерлік қызмет	GuatEx курьерлік қызметін Гватемаланың 22 департаментін қамтитын хабарламалар мен сәлемдемелерді ұлттық деңгейде тасымалдау қызметі ретінде сипаттайды.
COD қызметі	GuatEx талаптарға сай бизнес-клиенттер үшін қабылдау, жеткізу және жеткізілген кезде төлем алу қызметін көрсетеді.
Халықаралық қызмет	GuatEx Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына хат-хабарлар мен сәлемдемелерді тасымалдау қызметін ұсынады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді GuatEx бақылау оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз платформа; ол GuatEx тасымалдау немесе клиенттерге қызмет көрсету процестерін басқармайды.

Қысқаша жауап

GuatEx жөнелтілімін бақылау үшін GuatEx жол нөмірін мына жерге енгізіңіз: ресми GuatEx бақылау беті, немесе нөмірді 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. GuatEx басты бетінде іздеуге арналған енгізу өрістері “Llave Cliente” және “Número de guía” деп көрсетілген. Нәтиже шықпаса, алдымен жол нөмірін тапсырыс нөмірінің орнына енгізгеніңізді, жөнелтілімнің қабылданғанын және нөмірдің артық бос орынсыз немесе таңбасыз көшірілгенін тексеріңіз. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

GuatEx сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өз нәтижесін көргіңіз келсе, ресми GuatEx бақылау құралын пайдаланыңыз, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша біріктірілген көрініс немесе оқиғаны қосымша түсіндіру қажет болса, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Бақылау жолы	Қадамдар мен тексерулер
Ресми GuatEx бақылауы	Ресми бақылау бетін ашып, қажет болса сұралған клиент кілтін таңдаңыз немесе енгізіңіз, жол нөмірін енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Жол нөмірі әдетте жөнелту түбіртегінде, басып шығарылған жол құжатында, жөнелтушінің жіберу жазбасында немесе жөнелтілім туралы хабарламада көрсетіледі.
17TRACK	17TRACK ашып, жүкқұжат нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз немесе ұсынылса, GuatEx қызметін таңдаңыз да, қолжетімді оқиғаларды қарап шығыңыз. 17TRACK тек қосылған тасымалдаушы жүйелерінен алынған деректерді көрсете алады.
Нөмір жоқ немесе нәтиже табылмады	Жіберушіден немесе GuatEx агенттігінен жүкқұжат нөмірін сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, COD анықтамасы, клиент кілті немесе сатушының анықтамасы қадағаланатын жүкқұжат нөмірі болмауы мүмкін. Жаңадан жасалған жапсырма алғашқы физикалық сканерлеуден бұрын пайда болуы да мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған GuatEx беттерінде қадағаланатын өріс “Número de guía” ретінде көрсетілген, алайда оның толық жалпыға қолжетімді ұзындық, префикс немесе бақылау қосындысы сипаттамасы жарияланбаған. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Түпнұсқа жүкқұжатын, ресми трекерді немесе жіберушінің GuatEx жазбасын пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
GuatEx жүкқұжат нөмірі	GuatEx басып шығарған нақты жүкқұжат идентификаторын пайдаланыңыз. Қауіпсіз жасырындатылған мысал: GUIDE-#### немесе ######; бұл мысал түсіндіру мақсатында берілген және нақты қолданыстағы нөмір емес.
Клиент кілті	GuatEx басты бетінде “Llave Cliente” іздеу өрісі ретінде көрсетілген. Бұл клиенттік есептік жазбаның идентификаторы және оны жүкқұжат нөмірі деп автоматты түрде қабылдауға болмайды.
Тапсырыс немесе сатушы анықтамасы	Электрондық коммерциядағы тапсырыс идентификаторы сатылымды анықтайды. Ол сатушы оны GuatEx жүкқұжат нөмірімен байланыстырған жағдайда ғана қадағалау үшін пайдалы болады.
Халықаралық серіктес идентификаторы	Америка Құрама Штаттарының немесе басқа серіктестің анықтамасы халықаралық үдерісте көрсетілуі мүмкін. Серіктес көретін нөмірді міндетті түрде GuatEx берген деп санауға болмайды.

Кәсіби кеңес: Түпнұсқа түбіртекті немесе жөнелту растамасын сақтаңыз. Жүкқұжат нөмірі, жіберуші туралы мәліметтер, межелі орын, қызмет түрі және қабылдау күні онлайн іздеу бос нәтиже бергенде GuatEx компаниясына жөнелтімді табуға көмектеседі.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Осы бет үшін ұсынылған GuatEx компаниясының жалпыға қолжетімді материалдарында оқиғалар атауларының толық түсіндірме сөздігі берілмеген. Төмендегі үдеріс жапсырманың жасалуын, бөлімшеде сканерленуін немесе серіктестің оқиғасын жеткізілгенінің дәлелі деп санамай, қадағалаудың жалпы кезеңдерін түсіндіреді.

Күйді жылдам іздеу

Күйі	Үдерістегі мағынасы
Жүкқұжат жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ бұл GuatEx сәлемдемені қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.
Қабылданды немесе алынды	GuatEx агенттігі немесе жинау үдерісі жөнелтілімнің қабылданғанын тіркеді; келесі қадам — сұрыптау немесе тасымалдау.
Жолда	Сәлемдеме GuatEx бөлімшелері немесе жеткізу орындары арасында тасымалданып жатыр. Физикалық жөнелтілімге жіберуші немесе GuatEx жауапты болып қала береді.
Межелі агенттікте	Жөнелтілім жергілікті GuatEx орнына немесе жеткізу кезеңіне жетті; алып кету немесе соңғы жеткізу орындалуы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына бекітілді. Мекенжай мен телефонның қолжетімді болуы жеткізудің аяқталуына әсер етуі мүмкін.
Жеткізілді немесе алынды	Жүйе үдерістің аяқталғанын тіркеді. Егер алушы сәлемдемені таба алмаса, жеткізу мекенжайын, үй ішін, қабылдау пунктін немесе агенттікті дереу тексеріңіз.
Ерекше жағдай, сәтсіз жеткізу немесе қайтарылды	Мекенжайға, байланысқа, қолжетімділікке, төлемге, бағытқа немесе алушыға қатысты мәселені шешу қажет. Қайтару үдерісі аяқталмай тұрып, жіберуші GuatEx компаниясына шұғыл хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

GuatEx ішкі курьерлік қызметті, COD, арнайы бағыттарды, халықаралық қызметті, тасымалдау сақтандыруын және қамту санаттарын жария түрде ұсынады. Ұсынылған ресми беттерде әр бағытқа ортақ бірыңғай жеткізу уәдесі көрсетілмеген, сондықтан жеткізу мерзімін нақты жөнелту және межелі орын үшін ұсыныстан, агенттіктен немесе қызмет шарттарынан алу керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолайлы жағдайы
Ішкі курьерлік қызмет	Гватемаланың 22 департаменті бойынша ұлттық хат-хабар мен сәлемдемелерді тасымалдау.
Жеткізу кезінде төлеу / COD	GuatEx алушыдан тауар сомасын жинап, кейін оны клиенттің шотына аударатын бизнес жөнелтілімдері.
Арнайы бағыттар	Жоспарланған тарату қажеттілігі үшін тек бір клиент пайдаланатын көлік.
Халықаралық қызмет	Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына жіберілетін хат-хабарлар мен сәлемдемелер.
Тасымалдау сақтандыруы	Тиісті шарттар мен көрсетілген автоматты қамтуға байланысты GuatEx жүкқұжатын пайдаланатын талаптарға сай жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу мерзімі
Ішкі курьерлік қызмет	Бағытқа байланысты; ресми қызмет бетінде қамту аймағы сипатталған, бірақ берілген дәлелдерде бүкіл елге ортақ нақты күн саны көрсетілмеген.
Халықаралық Гватемала–Америка Құрама Штаттары	Жөнелту орны, межелі жер, кеден және қызметті таңдау жеткізуге әсер етеді; берілген дәлелдерде бірыңғай нақты күн саны көрсетілмеген.
COD қаражатын аудару	COD бетінде көрсетілген қызмет шарттарына сәйкес, алушыға жеткізілгеннен кейін қаражат ең көбі екі күн ішінде аударылатыны жазылған.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі жер	Дәлелдерге негізделген жеткізу жөніндегі нұсқаулық
Гватемала ішіндегі межелі жерлер	GuatEx ішкі курьерлік қызметі 22 департаментті және 1 200-ден астам межелі жерді қамтитынын мәлімдейді. Нақты мерзім бағыт санатына, агенттік өңдеуіне және таңдалған қызметке байланысты.
Америка Құрама Штаттары	GuatEx Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына халықаралық қызмет ұсынады. Жөнелтпес бұрын ағымдағы баға ұсынысы мен қызмет стандартын нақтылаңыз; кеден және межелі жердегі өңдеу нақты жеткізу күніне әсер етуі мүмкін.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері

Нұсқаулық нөмірі мен соңғы оқиғадан бастаңыз. Әдетте тасымалдау бойынша тексеруді жөнелтушінің бастағаны дұрыс, өйткені жөнелтушіде түбіртек, мәлімделген мазмұн және GuatEx-пен коммерциялық байланыс бар.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Дереу жасалатын әрекет
Нөмір жарамсыз	Түбіртектегі нөмірді енгізілген мәнмен салыстырыңыз, кездейсоқ қойылған бос орындарды жойыңыз және жөнелтушіден бұл нөмір тапсырыс немесе клиент нөмірі емес, нұсқаулық нөмірі екенін сұраңыз.
Әзірге оқиға жоқ	Алғашқы қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз және жөнелтушіден немесе агенттіктен жөнелтімді іс жүзінде қабылдап алғанын растауды сұраңыз.
Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ немесе жолда	Соңғы нысан мен бағытты тексеріңіз, содан кейін GuatEx компаниясына нұсқаулық нөмірін, жөнелту күнін, жөнелту орны мен межелі жерді көрсетіп хабарласыңыз. Бір ғана сканердің болмауын жоғалудың дәлелі деп қабылдамаңыз.
Жеткізу ерекшелігі немесе қате мекенжай	Түзетілген мекенжай мен алушының телефон нөмірін көрсетіп, жөнелтушіге және GuatEx компаниясына тез арада хабарласыңыз; өзгерістер жөнелтілімнің кезеңі мен қызмет ережелеріне байланысты.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Жеткізу мекенжайын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және агенттіктегі алу орнын тексеріңіз; содан кейін GuatEx компаниясынан немесе жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлел мен жеткізуді тексеруді сұраңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды, жоғалды немесе зақымданды	Қаптама мен ішіндегісін сақтаңыз, зақымданған жерлерді суретке түсіріңіз, түбіртекті сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті GuatEx тексеру немесе сақтандыру рәсімін бастауды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

GuatEx ресми қызметтер бетінде Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына халықаралық қызмет көрсетілетіні расталған. Берілген дәлелдерде әрбір экспорттық, кедендік немесе Америка Құрама Штаттарындағы соңғы жеткізу серіктесі көрсетілмеген, сондықтан халықаралық оқиғаны GuatEx сканері деп болжамай, аталған нысанға немесе тасымалдаушыға қарай түсіндіру керек.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Оқиға нені білдіреді
Гватемалада қабылдау	GuatEx немесе оның агенттігі нұсқаулықты тіркеп, таңдалған халықаралық қызмет үшін жөнелтілімді қабылдайды.
Экспорттық өңдеу	Жөнелтілім халықаралық тасымалға дайындалады; өңдеу сканері кедендік босатумен бірдей емес.
Кедендік немесе қауіпсіздік тексеруі	Уәкілетті органдар ақпарат сұратуы, баж салығын есептеуі немесе межелі және экспорттық ережелерге сәйкес тауарларды ұстап қалуы мүмкін. GuatEx кедендік рәсімдеу ұзақтығына кепілдік бере алмайды.
Негізгі тасымал және серіктеске табыстау	Жөнелтілімнің нақты сақтаушысы өзгеруі мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама немесе серіктес нөмірі межелі жердегі тасымалдаушының сәлемдемені қабылдағанын міндетті түрде білдірмейді.
Америка Құрама Штаттарындағы межелі жерге жеткізу	Межелі жердегі үдеріс, кеден шешімі және жергілікті жеткізу бағыты соңғы сканерді анықтайды. Бастапқы нұсқаулық бойынша жаңартулар тоқтаса, GuatEx компаниясынан немесе жөнелтушіден қай серіктес идентификаторы қолданылатынын сұраңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Берілген GuatEx дәлелдері агенттіктер мен агенттер желісін, үйден COD үшін қабылдау және жеткізуді, сондай-ақ клиенттерге қызмет көрсету байланысын растайды. Онда көпшілікке арналған өзіне-өзі қызмет көрсету арқылы жөнелтілімді ұстап қалу, мекенжайды қайта бағыттау, жеткізуді тоқтата тұру немесе қайта жоспарлауға кепілдік беретін құрал құжатталмаған.

Қолжетімді байланыс жолы	Кім әрекет етуі керек
GuatEx клиенттерге қызмет көрсету нысаны	Алушылар, жөнелтушілер және кәсіпорындар нұсқаулық нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін көрсетіп, қызмет көрсету туралы сұрау жібере алады.
Агенттік немесе агенттер желісі	Жөнелтуші немесе алушы жөнелтілім алып кетуге немесе жеткізуге бағытталған кезде GuatEx компаниясынан тиісті агенттікті немесе агентті сұрай алады.
Мекенжайды түзету	Жөнелтуші GuatEx-пен дереу байланысуы керек; жарамдылық, төлемдер және нәтиже жөнелтімнің кезеңі мен қолданыстағы қызмет көрсету шарттарына байланысты.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

GuatEx қызметтерінің бетінде транзиттік сақтандыру әр пайдаланылған жолдама үшін Q. 1,000.00 мөлшеріне дейін автоматты қамтуды қамтамасыз ететіні көрсетілген. Өтініш бермес бұрын қолданыстағы шарттарды тексеру керек. Бақылау туралы сұрау, жоғалу фактісін тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушының электрондық коммерциядағы ақшаны қайтаруы — бөлек процестер.

Процесс	Қолдану жағдайы
Бақылау туралы сұрау	Оқиға көрсетілмеген, кешіккен немесе түсініксіз болғанда қолданыңыз. Жолдама нөмірін, жөнелту орнын, баратын жерді және соңғы сканерлеу дерегін көрсетіңіз.
Транзиттік сақтандыру талабы	GuatEx сақтандыру шарттары бойынша жарамды жоғалу немесе зақымдану жағдайларында қолданыңыз; қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, түбіртекті және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз.
COD бойынша кредиттеу туралы сұрау	Бизнес-клиент алушыдан жиналған төлемді салыстырып тексеруі қажет болғанда қолданыңыз. GuatEx COD шарттарына сәйкес кредиттеу үшін жеткізілгеннен кейін ең көбі екі күн берілетінін көрсетеді.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару туралы шешімді сатушы қабылдайды. 17TRACK оны мақұлдай алмайды, ал тасымалдаушының бақылау беті сатушының ақшаны қайтару саясатын алмастыра алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Ұсынылған GuatEx беттері клиенттерді жалпы қызмет көрсету шарттарына бағыттайды, бірақ тыйым салынған тауарлардың толық каталогын ұсынбайды. Жөнелтімді тапсырар алдында қолданыстағы шектеулерді, қаптама талаптарын, мәлімделген құнды және халықаралық кеден ережелерін GuatEx арқылы нақтылаңыз.

Санат	Операциялық мәселе
Қауіпті жүктер, батареялар және сұйықтықтар	Қаптамаға, декларацияға және бағытқа қатысты шектеулер қолданылуы мүмкін; талаптарды сақтамау қабылдамауға, кідіруге немесе қайтаруға әкелуі мүмкін.
Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар	Қорғаныш қаптамасын пайдаланыңыз және жөнелтпес бұрын қабылданатынын нақтылаңыз. Зақымдану жағдайының жарамдылығы қолданыстағы қызмет көрсету шарттарына байланысты.
Халықаралық жөнелтім ішіндегісі	Экспорт және Америка Құрама Штаттарына импорт ережелері нақты сипаттамаларды, құнды және растайтын құжаттарды талап етуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Күнделікті мәртебе тексеруі үшін ресми бақылау бетін, ал ерекше жағдай, жеткізу мәселесі немесе талап бойынша GuatEx байланыс формасын не телефон арналарын пайдаланыңыз. Жолдама нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, жөнелту орнын, баратын жерді, соңғы оқиғаны және қажет болған жағдайда фотосуреттерді немесе құнды растайтын дәлелдерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе мақсаты
Бақылау беті	GuatEx жөнелтімдерін ресми бақылау; жолдама нөмірін және сұралған жағдайда клиент кілтін пайдаланыңыз.
Онлайн байланыс формасы	GuatEx байланыс формасы; бетте аты-жөні, электрондық пошта, телефон нөмірі және хабарлама сұралады.
WhatsApp	2323-0523, ресми байланыс бетінде көрсетілген.
PBX	2323-0500, ресми байланыс бетінде көрсетілген. COD бетінде COD сұрақтары үшін бөлек 2416-1500 нөмірі жарияланған.
Агенттік желі	GuatEx Гватемадағы агенттіктері мен агенттерінің қамту аймағын жариялайды; тиісті орналасқан жер туралы ақпарат алу үшін ресми веб-сайттағы агенттік мәліметтерін пайдаланыңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

GuatEx жөнелтімдерді қадағалауға арналған корпоративтік портал мен жолдама басып шығару порталын ұсынады. Бұл бет үшін ұсынылған ресми дәлелдерде жалпыға қолжетімді GuatEx бақылау API интерфейсі, webhook сипаттамасы немесе пакеттік endpoint құжатталмаған. Компаниялар интеграция жасамас бұрын корпоративтік порталды пайдалануы немесе қолжетімділік туралы GuatEx-тен сұрауы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
GuatEx корпоративтік порталы	GuatEx
GuatEx ресми API интерфейсі	GuatEx; ұсынылған ресми дәлелдерде қазіргі жалпыға қолжетімді әзірлеуші API интерфейті сипатталмаған.
17TRACK API	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. GuatEx сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми GuatEx бақылау бетіне жолдама нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. GuatEx бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны GuatEx түбіртегінен, басып шығарылған жолдамадан, жөнелту растамасынан немесе жөнелтушінің жөнелтім хабарламасынан іздеңіз.

3. GuatEx бақылау нөмірі қандай болады?

GuatEx іздеуге болатын мәнді «Número de guía» деп көпшілікке ұсынады, алайда берілген ресми беттерде толық жалпыға қолжетімді формат сипаттамасы жарияланбаған.

4. Алғашқы GuatEx сканері қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелту нөмірінің жасалуына және сәлемдеменің агенттікте немесе қабылдау пунктінде физикалық қабылдануына байланысты; жасалған нөмір GuatEx сәлемдемені қабылдап алды дегенді білдірмейді.

5. Неліктен GuatEx жөнелтілімін бақылау жаңартылмай жатыр?

Жөнелтілім сканерлеулер арасында болуы, қабылдауды күтуі, нысандар арасында тасымалдануы немесе жеткізуге қатысты ерекшелікке ұшырауы мүмкін; нөмірді тексеріп, аралық елеулі болса, жөнелтушіге немесе GuatEx-ке хабарласыңыз.

6. GuatEx жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу бағытына, қызмет түріне, межелі жерге және жұмыс жағдайларына байланысты; GuatEx-тің берілген жалпыға қолжетімді беттерінде бүкіл елге ортақ бір жеткізу мерзімі көрсетілмеген.

7. GuatEx жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен алушының телефон нөмірін тексеріп, келесі жеткізу әрекеті, агенттіктен алып кету немесе қайтару мәртебесі туралы жөнелтушіден немесе GuatEx-тен сұраңыз.

8. GuatEx жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Үйдегілерден, қабылдау бөлімінен, көршілерден және тиісті агенттіктен сұрастырыңыз, содан кейін нөмірді пайдаланып жеткізуді тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген GuatEx жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Тиісті тексеру немесе сақтандыру процесін бастау үшін GuatEx-ке немесе жөнелтушіге нөмірді, түбіртекті, фотосуреттерді, қаптаманы, ішіндегілердің сипаттамасын және құнын растайтын дәлелдерді ұсыныңыз.

10. GuatEx-пен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс формасын, WhatsApp 2323-0523 немесе PBX 2323-0500 нөмірін пайдаланыңыз; COD клиенттері COD қызметі бетінде жарияланған нөмірді де пайдалана алады.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. GuatEx Гватемалада қандай қызметтер көрсетеді?

GuatEx ішкі курьерлік қызметті, COD қызметін, арнайы бағыттарды, Гватемаладан Америка Құрама Штаттарына халықаралық қызметті, транзиттік сақтандыруды және бүкіл елдегі агенттіктер желісін ұсынады.

12. GuatEx клиент кілті жөнелтілім нөміріне тең бе?

Тек атауына қарап қорытынды жасамау керек: GuatEx бақылау деректері ретінде «Llave Cliente» және «Número de guía» мәндерінің екеуін де көрсетеді, сондықтан ресми бақылау құралы сұраған өрісті пайдаланып, екі мәнді де сақтаңыз.

13. GuatEx COD қызметі нені қамтиды?

GuatEx қабылдап алу мен жеткізуді, алушының өнімді тексеру мүмкіндігін, тауар сомасын жинауды және COD шарттарына сәйкес кейіннен клиентке қаражат аударуды сипаттайды.

14. GuatEx автоматты транзиттік сақтандырудың қандай көлемін жариялайды?

GuatEx қызметтер бетінде тиісті шарттарға сәйкес пайдаланылған әр нөмірге Q. 1,000.00 дейін автоматты транзиттік сақтандыру өтемі көрсетілген.

15. GuatEx жалпыға қолжетімді бақылау API-ын жариялай ма?

Берілген ресми деректерде корпоративтік портал мен нөмір басып шығару порталы көрсетілген, бірақ жалпыға қолжетімді GuatEx бақылау API құжатталмаған; кәсіпорындар интеграция туралы өзекті ақпаратты GuatEx-тен тікелей сұрауы керек.

16. Америка Құрама Штаттарындағы оқиғаны GuatEx басқарды деп есептеуге бола ма?

Жоқ; GuatEx Гватемала–Америка Құрама Штаттары қызметін растайды, алайда межелі жердегі оқиға кеденге немесе серіктеске қатысты болуы мүмкін, сондықтан жауапкершілікті жүктемес бұрын көрсетілген тасымалдаушыны немесе нысанды анықтаңыз.

17. Кеденге келгені туралы сканерлеу жөнелтілім босатылды дегенді білдіре ме?

Жоқ; кеденге немесе айырбас нысанына келу өңдеу жүріп жатқанын көрсетеді, бірақ кедендік шешімнің аяқталғанын немесе соңғы жеткізуге рұқсат берілгенін міндетті түрде білдірмейді.

18. Кәсіпорын GuatEx тексеруіне қандай ақпарат дайындауы керек?

Нөмірді, қажет болса клиент кілтін, жөнелту күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту орнын, межелі жерді, қызмет түрін, соңғы оқиғаны, ішіндегілердің сипаттамасын және құнды немесе зақымды растайтын құжаттарды дайындаңыз.

Бақылау API

17TRACK API анықтамалығы

// 1. GuatEx official tracking API
// Current public official GuatEx tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current GuatEx carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation:
// https://api.17track.net/en/doc