Toeleveringsketen
Definitie
Een toeleveringsketen is het verbonden systeem van organisaties, mensen, activiteiten, informatie, middelen en processen dat betrokken is bij de productie en levering van een goed of dienst aan de eindgebruiker. In logistiek, ecommerce en grensoverschrijdende handel omvat de term de verplaatsing en coördinatie van materialen, voorraad, bestellingen, zendingen, gegevens en bijbehorende financiële transacties van leveranciers via bedrijven en logistieke activiteiten naar klanten.
Een toeleveringsketen is breder dan alleen transport. Deze kan inkoop, productie, procurement, voorraadplanning, opslag, orderafhandeling, douaneafhandeling, transport, levering en retourzendingen omvatten. De exacte deelnemers en fasen zijn afhankelijk van het product en het bedrijfsmodel.
In logistiek en ecommerce
Binnen een toeleveringsketen houdt logistiek zich voornamelijk bezig met het plannen en beheersen van de verplaatsing en opslag van goederen en de bijbehorende informatie. Supplychainmanagement heeft een bredere reikwijdte, omdat het ook activiteiten omvat zoals leveranciersselectie, productiecoördinatie, vraagplanning, inkoop en relaties tussen partners in de toeleveringsketen.
Voor een ecommercebestelling kan de toeleveringsketen een grondstoffenleverancier, fabrikant, groothandelaar of marketplaceverkoper, fulfilmentlocatie, vervoerder, douanetussenpersoon, bezorger voor de laatste kilometer en klant met elkaar verbinden. Een retourzending kan een omgekeerde goederenstroom creëren van de klant terug naar een verkoper, magazijn, reparatiefaciliteit of andere aangewezen bestemming.
Belangrijkste stromen in een toeleveringsketen
| Stroom | Wat deze omvat | Voorbeeld in ecommerce |
|---|---|---|
| Fysieke stroom | Materialen, producten, voorraad en zendingen | Een product wordt van een fulfilmentcentrum naar een klant vervoerd. |
| Informatiestroom | Bestellingen, prognoses, voorraadgegevens, trackinggebeurtenissen en douanegegevens | Een verkoper ontvangt een bestelling en deelt verzendinformatie met een vervoerder. |
| Financiële stroom | Betalingen, facturen, invoerrechten, belastingen en andere commerciële afwikkelingen | Een koper betaalt een bestelling terwijl de verkoper toepasselijke kosten verwerkt. |
Belangrijkste kenmerken
- Meerdere deelnemers: Bij een toeleveringsketen zijn doorgaans meerdere bedrijven betrokken, hoewel de structuur kan variëren van relatief eenvoudig tot zeer complex.
- Onderlinge afhankelijkheid: Beslissingen van één deelnemer kunnen elders in de keten gevolgen hebben voor voorraad, doorlooptijden, kosten, serviceniveaus en risico's.
- Verbonden processen: Inkoop, productie, opslag, transport, fulfilment en retourzendingen zijn met elkaar verbonden in plaats van geïsoleerde activiteiten te zijn.
- Tweerichtingsverkeer: Producten bewegen doorgaans richting de klant, terwijl retourzendingen, reparaties, herbruikbare verpakkingen en verwijdering omgekeerde goederenstromen kunnen creëren.
- Afhankelijkheid van informatie: Planning en uitvoering zijn afhankelijk van informatie zoals inkooporders, voorraadregistraties, verzendgegevens en leveringsbevestigingen.
Toeleveringsketen vergeleken met verwante termen
| Term | Betekenis | Relatie tot de toeleveringsketen |
|---|---|---|
| Toeleveringsketen | Het bredere netwerk en de reeks processen die betrokken zijn bij het leveren en distribueren van goederen of diensten. | Omvat logistiek en kan ook inkoop, productie, planning en commerciële coördinatie omvatten. |
| Logistiek | Het plannen en beheersen van de verplaatsing en opslag van goederen en bijbehorende informatie. | Wordt doorgaans beschouwd als een belangrijke functie binnen supplychainmanagement. |
| Verzending | Het verzenden of vervoeren van goederen, vaak van een verkoper of afzender naar een bestemming. | Vertegenwoordigt één activiteit of fase binnen een toeleveringsketen. |
| Levering | Het proces of de gebeurtenis waarbij een zending bij de beoogde ontvanger of bestemming wordt afgeleverd. | Vindt doorgaans plaats aan het klantgerichte einde van een toeleveringsketen. |
| Bestelling | Een verzoek van een klant of koper om bepaalde goederen of diensten te kopen. | Kan activiteiten zoals inkoop, fulfilment, verzending, betaling en levering in gang zetten. |
| Zending | Goederen die samen worden verzonden volgens een transportregeling of verzendregistratie. | Is een fysieke verplaatsing die door processen in de toeleveringsketen wordt gecreëerd of ondersteund; één bestelling kan meerdere zendingen opleveren. |
Hoe een toeleveringsketen werkt
- Planning: Een bedrijf schat de vraag in, bepaalt welke materialen of voorraad nodig zijn en stelt inkoop- of fulfilmentplannen op.
- Inkoop en procurement: Materialen, onderdelen, eindproducten of diensten worden bij leveranciers verkregen.
- Productie of voorbereiding: Producten kunnen worden vervaardigd, geassembleerd, geïnspecteerd, gelabeld of verpakt.
- Opslag en voorraadbeheer: Goederen worden opgeslagen en geregistreerd op locaties zoals magazijnen, fulfilmentcentra of distributiecentra.
- Orderafhandeling: Een bestelling wordt verwerkt, artikelen worden verzameld en verpakt en verzendinformatie wordt aangemaakt.
- Transport en levering: Een vervoerder of andere logistieke dienstverlener vervoert de zending via een of meer transportfasen naar de ontvanger.
- Retourzendingen en verwerking: Waar van toepassing worden geretourneerde goederen ontvangen, beoordeeld, opnieuw op voorraad genomen, gerepareerd, gerecycled, doorverkocht of verwijderd volgens het bedrijfsproces.
Deze fasen vinden niet altijd in dezelfde volgorde of via afzonderlijke organisaties plaats. Een digitale retailer kan bijvoorbeeld producten verkopen die door een fabrikant zijn geleverd en een externe fulfilmentdienstverlener gebruiken, terwijl een andere retailer zijn eigen producten kan produceren, opslaan en leveren.
Toeleveringsketens in grensoverschrijdende ecommerce
Bij grensoverschrijdende ecommerce overschrijdt de toeleveringsketen ten minste één nationale grens en kan deze exportprocedures, formele importdouaneprocedures, invoerrechten of belastingen, internationaal transport, lokale levering en landspecifieke product- of etiketteringsvereisten omvatten. De exacte verplichtingen zijn afhankelijk van de goederen, de betrokken landen, de transactiestructuur en het toepasselijke recht.
Registraties van grensoverschrijdende toeleveringsketens kunnen commerciële facturen, verpakkingsinformatie, transportdocumenten, bestelgegevens, douaneaangiften en trackinggebeurtenissen omvatten. Nauwkeurige en consistente informatie helpt de deelnemers bij het coördineren van fulfilment en grensprocedures, maar de aanwezigheid van trackinggegevens bewijst op zichzelf niet dat de inklaring, levering of betaling van invoerkosten is voltooid.
Veelvoorkomende misverstanden
Een toeleveringsketen is niet hetzelfde als verzending
Verzending verwijst naar het verzenden of vervoeren van goederen. Een toeleveringsketen omvat verzending, maar ook activiteiten vóór en na het transport, zoals inkoop, voorraadbeheer, orderverwerking, coördinatie van douanezaken en retourzendingen.
Een toeleveringsketen beperkt zich niet tot fysieke goederen
De term wordt meestal gebruikt voor netwerken die fysieke producten leveren, maar supplychainmanagement kan ook diensten, informatie en de middelen omvatten die nodig zijn om deze te leveren. In discussies over ecommerce en logistiek staan de fysieke verplaatsing en opslag van goederen echter doorgaans centraal.
Een toeleveringsketen is niet altijd een rechte lijn
Het woord “keten” is een handige omschrijving, maar werkelijke toeleveringsnetwerken kunnen meerdere leveranciers, distributieroutes, faciliteiten, tussenpersonen en retourroutes hebben. De term “toeleveringsnetwerk” wordt soms gebruikt om deze structuur te benadrukken.
Veelgestelde vragen
Wat is een toeleveringsketen in de logistiek?
Het is het verbonden netwerk van organisaties en processen dat wordt gebruikt om goederen in te kopen, op te slaan, te vervoeren en te leveren, samen met de informatie en financiële activiteiten die deze processen ondersteunen.
Wat is het verschil tussen een toeleveringsketen en logistiek?
Logistiek richt zich voornamelijk op de verplaatsing en opslag van goederen en bijbehorende informatie. Supplychainmanagement heeft een bredere reikwijdte en kan inkoop, productie, procurement, planning, logistiek, fulfilment en retourzendingen omvatten.
Kan één bestelling worden opgesplitst in meerdere zendingen?
Ja. Eén bestelling kan vanaf verschillende locaties of op verschillende tijdstippen worden afgehandeld, wat resulteert in meerdere zendingen.
Bronnen
- Council of Supply Chain Management Professionals, Supply Chain Management Definitions and Glossary — terminologie en de relatie tussen supplychainmanagement en logistiek.
- World Trade Organization, World Trade Report 2021 — internationale handel en context van grensoverschrijdende toeleveringsketens.
- World Customs Organization, WCO Data Model — de rol van gestandaardiseerde gegevens in douane- en internationale toeleveringsketenprocessen.
