Logistiek management
Definitie
Wat is logistiek management? Logistiek management is de planning, coördinatie, uitvoering en controle van het verplaatsen en opslaan van goederen, voorraad, informatie en gerelateerde middelen van een punt van oorsprong naar een punt van consumptie. In logistieke en supplychainactiviteiten helpt het ervoor te zorgen dat producten op de vereiste locatie en het vereiste tijdstip beschikbaar zijn, terwijl aan servicevereisten en operationele beperkingen wordt voldaan.
Logistiek management wordt gebruikt in productie, groothandel, detailhandel, e-commerce, grensoverschrijdende handel, opslag, transport en retouractiviteiten. De reikwijdte kan inkomende logistiek, voorraadbeheer, opslag, orderverwerking, transport, coördinatie van leveringen en retourlogistiek omvatten.
De term is in veel professionele kaders verwant aan, maar beperkter dan, supplychainmanagement. Supplychainmanagement kan bredere activiteiten omvatten, zoals inkoop, productieplanning, relaties met leveranciers, vraagbeheer en coördinatie tussen meerdere organisaties. Logistiek management richt zich directer op de stroom en opslag van goederen en op de informatie die nodig is om die stroom te beheersen.
In de logistiek
Logistiek management verbindt verschillende operationele fasen. Een logistiek manager of logistiek team kan de ontvangst van producten van leveranciers, het transport tussen locaties, de opslag in een magazijn, de voorbereiding van klantorders, de overdracht aan een vervoerder, de levering en de afhandeling van geretourneerde goederen coördineren.
Bij het proces kunnen verschillende partijen betrokken zijn, waaronder verzenders, leveranciers, magazijnen, vervoerders, expediteurs, douane-expediteurs, marketplaces, detailhandelaren en klanten. De precieze verantwoordelijkheden hangen af van het bedrijfsmodel en de contractuele afspraken tussen de partijen.
Belangrijkste operationele gebieden
| Gebied | Wat het inhoudt | Voorbeeld in de handel |
|---|---|---|
| Inkomende logistiek | Het ontvangen en verplaatsen van materialen of producten naar een faciliteit of operationeel netwerk | Een magazijn ontvangt eindproducten van een leverancier. |
| Voorraadlogistiek | Het positioneren, opslaan, tellen en aanvullen van voorraad | Een detailhandelaar verdeelt voorraad over verschillende fulfilmentlocaties. |
| Orderfulfilment | Het verwerken van een order, verzamelen van artikelen, verpakken ervan en klaarmaken voor verzending | Een e-commerceorder wordt verzameld en verpakt nadat de betaling is bevestigd. |
| Transportlogistiek | Het plannen en coördineren van het vervoer van goederen via een of meer transportmodi | Een zending gaat van een distributiecentrum naar een regionaal distributiepunt. |
| Last-milelogistiek | Het beheren van het laatste traject naar de bez bestemmingslocatie | Een pakket wordt van een lokale faciliteit bij een consument afgeleverd. |
| Retourlogistiek | Het beheren van goederenstromen vanaf de klant of een locatie verderop in de keten terug naar een verkoper, magazijn, reparatiefaciliteit of andere bestemming | Een geretourneerd product wordt opgehaald, geïnspecteerd en bestemd voor doorverkoop of afvoer. |
Hoe logistiek management werkt
- Vereisten plannen: De organisatie bepaalt wat moet worden verplaatst, waar het nodig is, wanneer het nodig is en welke service- of verwerkingsvoorwaarden van toepassing zijn.
- Voorraad en faciliteiten organiseren: Producten worden toegewezen aan opslaglocaties, fulfilmentlocaties of andere knooppunten in het logistieke netwerk.
- Orders en zendingen verwerken: Orders worden gecontroleerd, voorraad wordt toegewezen, goederen worden verzameld en verpakt en verzendinformatie wordt aangemaakt.
- Transport coördineren: Op basis van de vereisten van de zending en de beschikbare operationele mogelijkheden wordt een geschikte vervoerder, route, service of transportmodus geselecteerd.
- Uitvoering monitoren: Statusinformatie, uitzonderingen, vertragingen, leveringsgebeurtenissen en voorraadbewegingen worden gevolgd, zodat operationele beslissingen kunnen worden genomen.
- Voltooiing of retour beheren: Het proces eindigt met levering, overdracht, ophalen, retourneren, reparatie, doorverkoop, recycling of een andere geautoriseerde bestemming.
Informatiesystemen kunnen deze activiteiten ondersteunen met functies zoals magazijnbeheer, transportbeheer, orderbeheer, voorraadbeheer, zendingstracking en elektronische gegevensuitwisseling. De gebruikte systemen en de mate van automatisering verschillen per organisatie.
Logistiek management in e-commerce
In e-commerce begint logistiek management voordat een klant een order plaatst. Een verkoper kan beslissen waar voorraad moet worden opgeslagen, hoe orders worden uitgevoerd, welke bezorgdiensten kunnen worden aangeboden en hoe verzendinformatie aan de klant wordt meegedeeld.
Na het plaatsen van een order kan logistiek management de betalings- of ordervrijgave, voorraadtoewijzing, orderverzameling, verpakking, aanmaak van etiketten, overdracht aan de vervoerder, tracking, leveringsuitzonderingen en retouren coördineren. Voor grensoverschrijdende e-commerce kan het proces ook exportdocumentatie, importvereisten, invoerrechten en belastingen, douaneafhandeling, internationaal transport en lokale levering omvatten.
Logistiek management betekent niet dat één bedrijf elke activiteit zelf moet uitvoeren. Een detailhandelaar kan gebruikmaken van eigen faciliteiten, een externe logistieke dienstverlener, een fulfilmentservice van een marketplace, pakketvervoerders, expediteurs of een combinatie van deze mogelijkheden.
Belangrijkste kenmerken
- Coördinatie van goederenstromen: Het coördineert de fysieke verplaatsing en opslag van goederen tussen verbonden locaties.
- Tijdgevoeligheid: Bij de planning wordt vaak rekening gehouden met orderdeadlines, verzendschema's, transittijd, leveringsverplichtingen en de capaciteit van faciliteiten.
- Afhankelijkheid van voorraad: Beslissingen over transport en fulfilment hangen af van de beschikbaarheid, locatie, toestand en status van de voorraad.
- Afhankelijkheid van informatie: Nauwkeurige informatie over orders, voorraad, adressen, douane en verzendstatus ondersteunt de operationele controle.
- Netwerkgerichtheid: Een logistieke activiteit kan gevolgen hebben voor leveranciers, magazijnen, vervoerders, douaneprocessen, bezorglocaties en retourkanalen.
- Beheer van uitzonderingen: Vertragingen, beschadigde goederen, onjuiste adressen, voorraadverschillen, mislukte bezorgpogingen en douaneproblemen kunnen corrigerende maatregelen vereisen.
Verwante termen
| Term | Relatie tot logistiek management | Belangrijk onderscheid |
|---|---|---|
| Supplychainmanagement | Omvat de bredere coördinatie van toelevering, productie, distributie en gerelateerde zakelijke relaties. | Logistiek wordt doorgaans beschouwd als een belangrijk onderdeel of functioneel gebied binnen de bredere supplychain. |
| Transportmanagement | Richt zich op het plannen en beheersen van de verplaatsing van goederen. | Het is een beperkter gebied dat opslag, voorraadopslag en bredere orderprocessen kan uitsluiten. |
| Magazijnbeheer | Richt zich op het ontvangen, opslaan, lokaliseren, verzamelen, verpakken en verzenden van goederen binnen magazijnactiviteiten. | Het is één operationeel onderdeel van logistiek management. |
| Orderfulfilment | Heeft betrekking op de activiteiten die nodig zijn om een klantorder af te handelen en te verzenden. | Het is doorgaans gericht op de order, terwijl logistiek management ook inkomende stromen, overdrachten, voorraad en retouren kan omvatten. |
| Zendingstracking | Geeft statusinformatie over een zending na of tijdens de verzending. | Tracking ondersteunt logistiek management, maar plant of voert niet op zichzelf het volledige logistieke proces uit. |
| Retourlogistiek | Beheert goederen die achterwaarts door het distributienetwerk bewegen. | Het is een gespecialiseerde logistieke stroom voor retouren, reparaties, hergebruik, recycling of afvoer. |
Veelvoorkomende misverstanden
Logistiek management is hetzelfde als transport
Transport is een belangrijk onderdeel van logistiek management, maar logistiek omvat ook opslag, voorraadcoördinatie, orderverwerking, informatiestromen en waar van toepassing retouren.
Logistiek management begint pas nadat een order is geplaatst
Logistieke planning kan beginnen met inkomende toelevering, voorraadpositionering, beslissingen over faciliteiten en serviceontwerp. De fulfilment van klantorders is slechts één onderdeel van het totale proces.
Zendingstracking is logistiek management
Zendingstracking rapporteert of verzamelt gebeurtenissen rond de verplaatsing. Logistiek management is de bredere activiteit van het ontwerpen, coördineren, uitvoeren en beheersen van logistieke activiteiten.
Logistiek management en supplychainmanagement hebben altijd dezelfde betekenis
De termen overlappen en organisaties kunnen hun verantwoordelijkheden verschillend definiëren. In het gangbare professionele gebruik heeft supplychainmanagement doorgaans een bredere reikwijdte, terwijl logistiek management zich directer richt op de verplaatsing en opslag van goederen en de bijbehorende informatie.
Veelgestelde vragen
Wat is logistiek management in e-commerce?
Het is de coördinatie van voorraad-, opslag-, orderfulfilment-, transport-, leverings-, tracking- en retouractiviteiten die e-commerceorders ondersteunen.
Wat is het verschil tussen logistiek management en supplychainmanagement?
Logistiek management richt zich voornamelijk op de verplaatsing en opslag van goederen en gerelateerde informatie. Supplychainmanagement omvat doorgaans een breder netwerk, dat ook inkoop, productie, leverancierscoördinatie en vraaggerelateerde activiteiten kan omvatten.
Omvat logistiek management retouren?
Het kan retouren omvatten via retourlogistiek, die de verplaatsing en bestemming beheert van goederen die door een klant of een andere locatie verderop in de keten worden teruggestuurd.
Bronnen
- Encyclopaedia Britannica: Logistics — achtergrondinformatie over logistiek als de planning en verplaatsing van goederen en middelen.
- Council of Supply Chain Management Professionals: Supply Chain Management Definitions and Glossary — professionele terminologie en de relatie tussen logistiek en supplychainmanagement.
- European Commission: Logistics and Multimodal Transport — institutionele context voor logistiek en multimodaal transport.
