Gestión logística
Definición
¿Qué es la gestión logística? La gestión logística es la planificación, coordinación, ejecución y control del movimiento y almacenamiento de bienes, inventario, información y recursos relacionados desde un punto de origen hasta un punto de consumo. En las operaciones logísticas y de la cadena de suministro, ayuda a garantizar que los productos estén disponibles en el lugar y momento requeridos, al tiempo que se abordan los requisitos de servicio y las limitaciones operativas.
La gestión logística se utiliza en la fabricación, la venta mayorista, la venta minorista, el comercio electrónico, el comercio transfronterizo, el almacenamiento, el transporte y las operaciones de devoluciones. Su alcance puede incluir la logística de entrada, la gestión de inventario, el almacenamiento, el procesamiento de pedidos, el transporte, la coordinación de entregas y la logística inversa.
El término está relacionado con la gestión de la cadena de suministro, pero es más limitado que esta en muchos marcos profesionales. La gestión de la cadena de suministro puede abarcar actividades más amplias, como el abastecimiento, la planificación de la producción, las relaciones con los proveedores, la gestión de la demanda y la coordinación entre múltiples organizaciones. La gestión logística se centra más directamente en el flujo y almacenamiento de bienes y en la información necesaria para controlar dicho flujo.
En logística
La gestión logística conecta varias etapas operativas. Un gerente de logística o un equipo logístico puede coordinar la recepción de productos de los proveedores, el movimiento entre instalaciones, el almacenamiento en un almacén, la preparación de pedidos de clientes, la entrega a un transportista, la entrega final y la gestión de productos devueltos.
El proceso puede involucrar a varias partes, incluidos remitentes, proveedores, almacenes, transportistas, agentes de carga, agentes de aduanas, marketplaces, minoristas y clientes. Las responsabilidades exactas dependen del modelo de negocio y de los acuerdos contractuales entre las partes.
Principales áreas operativas
| Área | Qué implica | Ejemplo en el comercio |
|---|---|---|
| Logística de entrada | Recepción y traslado de materiales o productos a una instalación o red operativa | Un almacén recibe productos terminados de un proveedor. |
| Logística de inventario | Ubicación, almacenamiento, conteo y reposición de existencias | Un minorista distribuye el inventario entre las ubicaciones de preparación de pedidos. |
| Preparación de pedidos | Procesamiento de un pedido, selección de artículos, embalaje y preparación para el envío | Un pedido de comercio electrónico se selecciona y embala después de confirmar el pago. |
| Logística de transporte | Planificación y coordinación del movimiento de bienes mediante uno o más modos de transporte | Un envío se traslada desde un centro de distribución hasta una instalación regional de entrega. |
| Logística de última milla | Gestión del movimiento final hasta el destino de entrega | Un paquete se entrega desde una instalación local a un consumidor. |
| Logística inversa | Gestión de los movimientos desde el cliente o una ubicación posterior en la cadena de vuelta a un vendedor, almacén, instalación de reparación u otro destino | Un producto devuelto se recoge, inspecciona y deriva para su reventa o eliminación. |
Cómo funciona la gestión logística
- Planificar los requisitos: La organización determina qué debe trasladarse, dónde se necesita, cuándo se necesita y qué condiciones de servicio o manipulación se aplican.
- Organizar el inventario y las instalaciones: Los productos se asignan a ubicaciones de almacenamiento, centros de preparación de pedidos u otros nodos de la red logística.
- Procesar pedidos y envíos: Se verifican los pedidos, se asigna el inventario, se seleccionan y embalan los bienes y se crea la información del envío.
- Coordinar el transporte: Se selecciona un transportista, ruta, servicio o modo de transporte adecuado según los requisitos del envío y las opciones operativas disponibles.
- Supervisar la ejecución: Se supervisan la información de estado, las incidencias, los retrasos, los eventos de entrega y los movimientos de inventario para poder tomar decisiones operativas.
- Gestionar la finalización o la devolución: El proceso termina con la entrega, transferencia, recogida, devolución, reparación, reventa, reciclaje u otra disposición autorizada.
Los sistemas de información pueden respaldar estas actividades mediante funciones como la gestión de almacenes, la gestión del transporte, la gestión de pedidos, el control de inventario, el seguimiento de envíos y el intercambio electrónico de datos. Los sistemas utilizados y el nivel de automatización varían según la organización.
Gestión logística en el comercio electrónico
En el comercio electrónico, la gestión logística comienza antes de que un cliente realice un pedido. Un vendedor puede decidir dónde debe almacenarse el inventario, cómo se prepararán los pedidos, qué servicios de entrega se pueden ofrecer y cómo se comunicará la información del envío al cliente.
Después de realizar un pedido, la gestión logística puede coordinar la confirmación del pago o la liberación del pedido, la asignación del inventario, la selección de artículos, el embalaje, la creación de etiquetas, la entrega al transportista, el seguimiento, las incidencias de entrega y las devoluciones. En el comercio electrónico transfronterizo, el proceso también puede implicar documentación de exportación, requisitos de importación, aranceles e impuestos, despacho de aduanas, transporte internacional y entrega local.
La gestión logística no significa que una empresa deba realizar por sí misma todas las actividades. Un minorista puede utilizar sus propias instalaciones, un proveedor logístico externo, un servicio de preparación de pedidos de un marketplace, transportistas de paquetería, agentes de carga o una combinación de estas opciones.
Características principales
- Coordinación del flujo: Coordina el movimiento físico y el almacenamiento de bienes entre ubicaciones conectadas.
- Sensibilidad al tiempo: La planificación suele tener en cuenta los plazos de los pedidos, los horarios de despacho, el tiempo de tránsito, los compromisos de entrega y la capacidad de las instalaciones.
- Dependencia del inventario: Las decisiones de transporte y preparación de pedidos dependen de la disponibilidad, ubicación, estado y situación del inventario.
- Dependencia de la información: La información precisa sobre pedidos, inventario, direcciones, aduanas y estado de los envíos respalda el control operativo.
- Orientación a la red: Una actividad logística puede afectar a proveedores, almacenes, transportistas, procesos aduaneros, ubicaciones de entrega y canales de devoluciones.
- Gestión de incidencias: Los retrasos, los productos dañados, las direcciones incorrectas, las discrepancias de existencias, los intentos de entrega fallidos y los problemas aduaneros pueden requerir acciones correctivas.
Términos relacionados
| Término | Relación con la gestión logística | Distinción importante |
|---|---|---|
| Gestión de la cadena de suministro | Abarca la coordinación más amplia del suministro, la producción, la distribución y las relaciones comerciales relacionadas. | La logística suele considerarse un componente principal o un área funcional dentro de la cadena de suministro más amplia. |
| Gestión del transporte | Se centra en planificar y controlar el movimiento de bienes. | Es un área más limitada que puede excluir el almacenamiento, la conservación del inventario y los procesos de pedidos más amplios. |
| Gestión de almacenes | Se centra en recibir, almacenar, ubicar, seleccionar, embalar y despachar bienes dentro de las operaciones de almacén. | Es un componente operativo de la gestión logística. |
| Preparación de pedidos | Comprende las actividades necesarias para completar y despachar un pedido de cliente. | Por lo general, se centra en el pedido, mientras que la gestión logística también puede abarcar los flujos de entrada, las transferencias, el inventario y las devoluciones. |
| Seguimiento de envíos | Proporciona información sobre el estado de un envío después del despacho o durante este. | El seguimiento respalda la gestión logística, pero por sí solo no planifica ni ejecuta todo el proceso logístico. |
| Logística inversa | Gestiona los bienes que se desplazan hacia atrás a través de la red de distribución. | Es un flujo logístico especializado que incluye devoluciones, reparaciones, reutilización, reciclaje o eliminación. |
Malentendidos comunes
La gestión logística es lo mismo que el transporte
El transporte es una parte importante de la gestión logística, pero la logística también incluye el almacenamiento, la coordinación del inventario, el procesamiento de pedidos, el flujo de información y las devoluciones cuando corresponde.
La gestión logística solo comienza después de realizar un pedido
La planificación logística puede comenzar con el suministro de entrada, la ubicación del inventario, las decisiones sobre las instalaciones y el diseño del servicio. La preparación de pedidos de clientes es solo una parte del proceso general.
El seguimiento de envíos es la gestión logística
El seguimiento de envíos informa o agrega eventos de movimiento. La gestión logística es la actividad más amplia de diseñar, coordinar, ejecutar y controlar las operaciones logísticas.
La gestión logística y la gestión de la cadena de suministro siempre tienen significados idénticos
Los términos se solapan y las organizaciones pueden definir sus responsabilidades de manera diferente. En el uso profesional habitual, la gestión de la cadena de suministro generalmente tiene un alcance más amplio, mientras que la gestión logística se centra más directamente en el movimiento y almacenamiento de bienes y en la información asociada.
Preguntas y respuestas
¿Qué es la gestión logística en el comercio electrónico?
Es la coordinación de las actividades de inventario, almacenamiento, preparación de pedidos, transporte, entrega, seguimiento y devoluciones que respaldan los pedidos de comercio electrónico.
¿Cuál es la diferencia entre la gestión logística y la gestión de la cadena de suministro?
La gestión logística se centra principalmente en el movimiento y almacenamiento de bienes y en la información relacionada. La gestión de la cadena de suministro suele abarcar una red más amplia que también puede incluir el abastecimiento, la producción, la coordinación de proveedores y las actividades relacionadas con la demanda.
¿La gestión logística incluye las devoluciones?
Puede incluir las devoluciones mediante la logística inversa, que gestiona el movimiento y la disposición de los bienes enviados de vuelta por un cliente u otra ubicación posterior en la cadena.
Fuentes
- Encyclopaedia Britannica: Logistics — información general sobre la logística como planificación y movimiento de bienes y recursos.
- Council of Supply Chain Management Professionals: Supply Chain Management Definitions and Glossary — terminología profesional y relación entre la logística y la gestión de la cadena de suministro.
- European Commission: Logistics and Multimodal Transport — contexto institucional de la logística y el transporte multimodal.
