Gestion logistique
Définition
Qu’est-ce que la gestion logistique ? La gestion logistique est la planification, la coordination, l’exécution et le contrôle du déplacement et du stockage des marchandises, des stocks, des informations et des ressources connexes, depuis un point d’origine jusqu’à un point de consommation. Dans les opérations logistiques et de chaîne d’approvisionnement, elle contribue à garantir que les produits sont disponibles au lieu et au moment requis, tout en répondant aux exigences de service et aux contraintes opérationnelles.
La gestion logistique est utilisée dans la fabrication, le commerce de gros, la vente au détail, le commerce électronique, le commerce transfrontalier, l’entreposage, le transport et la gestion des retours. Son périmètre peut inclure la logistique amont, la gestion des stocks, l’entreposage, le traitement des commandes, le transport, la coordination des livraisons et la logistique inverse.
Dans de nombreux cadres professionnels, ce terme est lié à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, mais son périmètre est plus restreint. La gestion de la chaîne d’approvisionnement peut couvrir des activités plus larges telles que l’approvisionnement, la planification de la production, les relations avec les fournisseurs, la gestion de la demande et la coordination entre plusieurs organisations. La gestion logistique se concentre plus directement sur le flux et le stockage des marchandises ainsi que sur les informations nécessaires au contrôle de ce flux.
Dans la logistique
La gestion logistique relie plusieurs étapes opérationnelles. Un responsable ou une équipe logistique peut coordonner la réception des produits provenant des fournisseurs, les mouvements entre les installations, le stockage dans un entrepôt, la préparation des commandes clients, la remise à un transporteur, la livraison et la gestion des marchandises retournées.
Le processus peut impliquer plusieurs parties, notamment les expéditeurs, les fournisseurs, les entrepôts, les transporteurs, les transitaires, les courtiers en douane, les marketplaces, les détaillants et les clients. Les responsabilités exactes dépendent du modèle commercial et des accords contractuels entre les parties.
Principaux domaines opérationnels
| Domaine | Ce qu’il implique | Exemple dans le commerce |
|---|---|---|
| Logistique amont | Réceptionner et déplacer des matériaux ou des produits vers une installation ou un réseau opérationnel | Un entrepôt reçoit des produits finis d’un fournisseur. |
| Logistique des stocks | Positionner, stocker, compter et réapprovisionner les stocks | Un détaillant répartit les stocks entre plusieurs sites de traitement des commandes. |
| Exécution des commandes | Traiter une commande, prélever les articles, les emballer et les préparer pour l’expédition | Une commande de commerce électronique est prélevée et emballée après confirmation du paiement. |
| Logistique du transport | Planifier et coordonner le déplacement des marchandises par un ou plusieurs modes de transport | Une expédition se déplace d’un centre de distribution vers une installation de livraison régionale. |
| Logistique du dernier kilomètre | Gérer le déplacement final jusqu’à la destination de livraison | Un colis est livré d’une installation locale à un consommateur. |
| Logistique inverse | Gérer les mouvements depuis le client ou un site en aval vers un vendeur, un entrepôt, un centre de réparation ou une autre destination | Un produit retourné est collecté, inspecté et acheminé vers la revente ou l’élimination. |
Fonctionnement de la gestion logistique
- Planifier les besoins : L’organisation détermine ce qui doit être déplacé, où cela est nécessaire, quand cela est nécessaire et quelles conditions de service ou de manutention s’appliquent.
- Organiser les stocks et les installations : Les produits sont affectés à des emplacements de stockage, à des sites de traitement des commandes ou à d’autres nœuds du réseau logistique.
- Traiter les commandes et les expéditions : Les commandes sont vérifiées, les stocks sont affectés, les marchandises sont prélevées et emballées, et les informations d’expédition sont créées.
- Coordonner le transport : Un transporteur, un itinéraire, un service ou un mode de transport approprié est sélectionné en fonction des exigences de l’expédition et des modalités opérationnelles disponibles.
- Surveiller l’exécution : Les informations d’état, les incidents, les retards, les événements de livraison et les mouvements de stocks sont surveillés afin de permettre la prise de décisions opérationnelles.
- Gérer l’achèvement ou le retour : Le processus se termine par une livraison, un transfert, une collecte, un retour, une réparation, une revente, un recyclage ou une autre destination autorisée.
Les systèmes d’information peuvent soutenir ces activités grâce à des fonctions telles que la gestion d’entrepôt, la gestion du transport, la gestion des commandes, le contrôle des stocks, le suivi des expéditions et l’échange de données informatisé. Les systèmes utilisés et le niveau d’automatisation varient selon les organisations.
Gestion logistique dans le commerce électronique
Dans le commerce électronique, la gestion logistique commence avant qu’un client ne passe une commande. Un vendeur peut décider où les stocks doivent être entreposés, comment les commandes seront exécutées, quels services de livraison peuvent être proposés et comment les informations d’expédition seront communiquées au client.
Après le passage d’une commande, la gestion logistique peut coordonner le paiement ou la libération de la commande, l’affectation des stocks, le prélèvement, l’emballage, la création de l’étiquette, la remise au transporteur, le suivi, les incidents de livraison et les retours. Pour le commerce électronique transfrontalier, le processus peut également impliquer les documents d’exportation, les exigences d’importation, les droits et taxes, le dédouanement, le transport international et la livraison locale.
La gestion logistique ne signifie pas qu’une seule entreprise doit effectuer elle-même toutes les activités. Un détaillant peut utiliser ses propres installations, un prestataire logistique tiers, un service d’exécution des commandes d’une marketplace, des transporteurs de colis, des transitaires ou une combinaison de ces solutions.
Caractéristiques principales
- Coordination des flux : Elle coordonne le déplacement physique et le stockage des marchandises entre des sites connectés.
- Sensibilité au facteur temps : La planification prend souvent en compte les délais de commande, les calendriers d’expédition, le temps de transit, les engagements de livraison et la capacité des installations.
- Dépendance aux stocks : Les décisions de transport et d’exécution dépendent de la disponibilité, de l’emplacement, de l’état et du statut des stocks.
- Dépendance aux informations : Des informations précises sur les commandes, les stocks, les adresses, les douanes et le statut des expéditions favorisent le contrôle opérationnel.
- Orientation réseau : Une activité logistique peut avoir une incidence sur les fournisseurs, les entrepôts, les transporteurs, les processus douaniers, les lieux de livraison et les canaux de retour.
- Gestion des exceptions : Les retards, les marchandises endommagées, les adresses incorrectes, les écarts de stock, les tentatives de livraison infructueuses et les problèmes douaniers peuvent nécessiter des mesures correctives.
Termes associés
| Terme | Relation avec la gestion logistique | Distinction importante |
|---|---|---|
| Gestion de la chaîne d’approvisionnement | Couvre la coordination plus large de l’approvisionnement, de la production, de la distribution et des relations commerciales connexes. | La logistique est généralement considérée comme un composant majeur ou un domaine fonctionnel de la chaîne d’approvisionnement au sens large. |
| Gestion du transport | Se concentre sur la planification et le contrôle du déplacement des marchandises. | Il s’agit d’un domaine plus restreint qui peut exclure l’entreposage, le stockage des stocks et les processus de commande plus larges. |
| Gestion d’entrepôt | Se concentre sur la réception, le stockage, la localisation, le prélèvement, l’emballage et l’expédition des marchandises dans le cadre des opérations d’entrepôt. | Il s’agit d’un composant opérationnel de la gestion logistique. |
| Exécution des commandes | Concerne les activités nécessaires pour finaliser et expédier une commande client. | Elle est généralement centrée sur la commande, tandis que la gestion logistique peut également couvrir les flux entrants, les transferts, les stocks et les retours. |
| Suivi des expéditions | Fournit des informations d’état sur une expédition après ou pendant son envoi. | Le suivi soutient la gestion logistique, mais ne planifie ni n’exécute à lui seul l’ensemble du processus logistique. |
| Logistique inverse | Gère les marchandises qui remontent le réseau de distribution. | Il s’agit d’un flux logistique spécialisé impliquant les retours, les réparations, la réutilisation, le recyclage ou l’élimination. |
Malentendus courants
La gestion logistique équivaut au transport
Le transport est une partie importante de la gestion logistique, mais la logistique comprend également le stockage, la coordination des stocks, le traitement des commandes, le flux d’informations et, le cas échéant, les retours.
La gestion logistique ne commence qu’après le passage d’une commande
La planification logistique peut commencer avec l’approvisionnement entrant, le positionnement des stocks, les décisions relatives aux installations et la conception des services. L’exécution des commandes clients ne constitue qu’une partie du processus global.
Le suivi des expéditions est la gestion logistique
Le suivi des expéditions signale ou regroupe les événements liés au déplacement. La gestion logistique est l’activité plus large consistant à concevoir, coordonner, exécuter et contrôler les opérations logistiques.
La gestion logistique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement ont toujours une signification identique
Les termes se recoupent et les organisations peuvent définir leurs responsabilités différemment. Dans l’usage professionnel courant, la gestion de la chaîne d’approvisionnement a généralement un périmètre plus large, tandis que la gestion logistique se concentre plus directement sur le déplacement et le stockage des marchandises ainsi que sur les informations associées.
FAQ
Qu’est-ce que la gestion logistique dans le commerce électronique ?
Il s’agit de la coordination des activités liées aux stocks, à l’entreposage, à l’exécution des commandes, au transport, à la livraison, au suivi et aux retours qui soutiennent les commandes de commerce électronique.
Quelle est la différence entre la gestion logistique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement ?
La gestion logistique se concentre principalement sur le déplacement et le stockage des marchandises ainsi que sur les informations connexes. La gestion de la chaîne d’approvisionnement couvre généralement un réseau plus large, qui peut également inclure l’approvisionnement, la production, la coordination des fournisseurs et les activités liées à la demande.
La gestion logistique comprend-elle les retours ?
Elle peut inclure les retours par l’intermédiaire de la logistique inverse, qui gère le déplacement et la destination des marchandises renvoyées par un client ou depuis un autre site en aval.
Sources
- Encyclopaedia Britannica : Logistics — informations générales sur la logistique en tant que planification et déplacement des marchandises et des ressources.
- Council of Supply Chain Management Professionals : Supply Chain Management Definitions and Glossary — terminologie professionnelle et relation entre la logistique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
- Commission européenne : Logistics and Multimodal Transport — contexte institutionnel de la logistique et du transport multimodal.
