Gestione della logistica
Definizione
Che cos'è la gestione della logistica? La gestione della logistica consiste nella pianificazione, nel coordinamento, nell'esecuzione e nel controllo del movimento e dello stoccaggio di merci, scorte, informazioni e risorse correlate da un punto di origine a un punto di consumo. Nelle operazioni logistiche e della catena di approvvigionamento, contribuisce a garantire che i prodotti siano disponibili nel luogo e nel momento richiesti, tenendo conto dei requisiti di servizio e dei vincoli operativi.
La gestione della logistica viene utilizzata nella produzione, nel commercio all'ingrosso, nella vendita al dettaglio, nell'ecommerce, nel commercio transfrontaliero, nella gestione dei magazzini, nei trasporti e nelle operazioni di reso. Il suo ambito può includere la logistica in entrata, la gestione delle scorte, lo stoccaggio, l'elaborazione degli ordini, il trasporto, il coordinamento delle consegne e la logistica inversa.
In molti contesti professionali, il termine è correlato alla gestione della catena di approvvigionamento, ma ha un ambito più ristretto. La gestione della catena di approvvigionamento può comprendere attività più ampie come l'approvvigionamento, la pianificazione della produzione, i rapporti con i fornitori, la gestione della domanda e il coordinamento tra più organizzazioni. La gestione della logistica si concentra più direttamente sul flusso e sullo stoccaggio delle merci e sulle informazioni necessarie per controllare tale flusso.
Nella logistica
La gestione della logistica collega diverse fasi operative. Un responsabile della logistica o un team logistico può coordinare la ricezione dei prodotti dai fornitori, il trasferimento tra strutture, lo stoccaggio in magazzino, la preparazione degli ordini dei clienti, la consegna a un vettore, la consegna finale e la gestione delle merci restituite.
Il processo può coinvolgere diverse parti, tra cui mittenti, fornitori, magazzini, vettori, spedizionieri, intermediari doganali, marketplace, rivenditori e clienti. Le responsabilità esatte dipendono dal modello aziendale e dagli accordi contrattuali tra le parti.
Principali aree operative
| Area | Cosa comprende | Esempio nel commercio |
|---|---|---|
| Logistica in entrata | Ricezione e trasferimento di materiali o prodotti all'interno di una struttura o di una rete operativa | Un magazzino riceve prodotti finiti da un fornitore. |
| Logistica delle scorte | Posizionamento, stoccaggio, conteggio e rifornimento delle scorte | Un rivenditore distribuisce le scorte tra le sedi di evasione degli ordini. |
| Evasione degli ordini | Elaborazione di un ordine, prelievo degli articoli, imballaggio e preparazione alla spedizione | Un ordine ecommerce viene prelevato e imballato dopo la conferma del pagamento. |
| Logistica dei trasporti | Pianificazione e coordinamento del trasferimento delle merci tramite una o più modalità di trasporto | Una spedizione si sposta da un centro di distribuzione a una struttura regionale per le consegne. |
| Logistica dell'ultimo miglio | Gestione del trasferimento finale verso la destinazione di consegna | Un pacco viene consegnato da una struttura locale a un consumatore. |
| Logistica inversa | Gestione dei trasferimenti dal cliente o da una sede a valle verso un venditore, un magazzino, una struttura di riparazione o un'altra destinazione | Un prodotto restituito viene raccolto, ispezionato e destinato alla rivendita o allo smaltimento. |
Come funziona la gestione della logistica
- Pianificare i requisiti: L'organizzazione determina cosa deve essere trasferito, dove è necessario, quando è necessario e quali condizioni di servizio o movimentazione si applicano.
- Organizzare le scorte e le strutture: I prodotti vengono assegnati a ubicazioni di stoccaggio, sedi di evasione degli ordini o altri nodi della rete logistica.
- Elaborare ordini e spedizioni: Gli ordini vengono verificati, le scorte vengono allocate, le merci vengono prelevate e imballate e vengono create le informazioni relative alla spedizione.
- Coordinare il trasporto: Un vettore, un percorso, un servizio o una modalità di trasporto adeguati vengono selezionati in base ai requisiti della spedizione e agli accordi operativi disponibili.
- Monitorare l'esecuzione: Le informazioni sullo stato, le eccezioni, i ritardi, gli eventi di consegna e i movimenti delle scorte vengono monitorati per consentire l'adozione di decisioni operative.
- Gestire il completamento o il reso: Il processo termina con la consegna, il trasferimento, il ritiro, il reso, la riparazione, la rivendita, il riciclaggio o un'altra destinazione autorizzata.
I sistemi informativi possono supportare queste attività attraverso funzioni come la gestione del magazzino, la gestione dei trasporti, la gestione degli ordini, il controllo delle scorte, il monitoraggio delle spedizioni e lo scambio elettronico di dati. I sistemi utilizzati e il livello di automazione variano in base all'organizzazione.
Gestione della logistica nell'ecommerce
Nell'ecommerce, la gestione della logistica inizia prima che un cliente effettui un ordine. Un venditore può decidere dove stoccare le scorte, come evadere gli ordini, quali servizi di consegna offrire e come comunicare le informazioni sulla spedizione al cliente.
Dopo l'inserimento di un ordine, la gestione della logistica può coordinare il pagamento o lo sblocco dell'ordine, l'allocazione delle scorte, il prelievo, l'imballaggio, la creazione dell'etichetta, la consegna al vettore, il monitoraggio, le eccezioni di consegna e i resi. Nell'ecommerce transfrontaliero, il processo può includere anche la documentazione per l'esportazione, i requisiti di importazione, i dazi e le imposte, lo sdoganamento, il trasporto internazionale e la consegna locale.
La gestione della logistica non significa che una sola azienda debba svolgere autonomamente ogni attività. Un rivenditore può utilizzare le proprie strutture, un operatore logistico di terze parti, un servizio di evasione degli ordini di un marketplace, vettori di pacchi, spedizionieri o una combinazione di queste soluzioni.
Caratteristiche principali
- Coordinamento dei flussi: Coordina il movimento fisico e lo stoccaggio delle merci tra sedi collegate.
- Dipendenza dai tempi: La pianificazione considera spesso le scadenze degli ordini, i programmi di spedizione, i tempi di transito, gli impegni di consegna e la capacità delle strutture.
- Dipendenza dalle scorte: Le decisioni relative al trasporto e all'evasione degli ordini dipendono dalla disponibilità, dall'ubicazione, dalle condizioni e dallo stato delle scorte.
- Dipendenza dalle informazioni: Informazioni accurate su ordini, scorte, indirizzi, dogana e stato delle spedizioni supportano il controllo operativo.
- Orientamento alla rete: Un'attività logistica può influire su fornitori, magazzini, vettori, processi doganali, sedi di consegna e canali di reso.
- Gestione delle eccezioni: Ritardi, merci danneggiate, indirizzi errati, discrepanze nelle scorte, tentativi di consegna falliti e problemi doganali possono richiedere azioni correttive.
Termini correlati
| Termine | Relazione con la gestione della logistica | Differenza importante |
|---|---|---|
| Gestione della catena di approvvigionamento | Comprende il coordinamento più ampio dell'approvvigionamento, della produzione, della distribuzione e dei relativi rapporti commerciali. | La logistica è comunemente considerata una componente principale o un'area funzionale della catena di approvvigionamento nel suo complesso. |
| Gestione dei trasporti | Si concentra sulla pianificazione e sul controllo del movimento delle merci. | È un'area più ristretta che può escludere la gestione dei magazzini, lo stoccaggio delle scorte e i processi più ampi relativi agli ordini. |
| Gestione del magazzino | Si concentra sulla ricezione, lo stoccaggio, l'ubicazione, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione delle merci nelle operazioni di magazzino. | È una componente operativa della gestione della logistica. |
| Evasione degli ordini | Riguarda le attività necessarie per completare e spedire un ordine del cliente. | Di solito è incentrata sull'ordine, mentre la gestione della logistica può comprendere anche i flussi in entrata, i trasferimenti, le scorte e i resi. |
| Monitoraggio delle spedizioni | Fornisce informazioni sullo stato di una spedizione dopo o durante la spedizione. | Il monitoraggio supporta la gestione della logistica, ma da solo non pianifica né esegue l'intero processo logistico. |
| Logistica inversa | Gestisce le merci che si muovono a ritroso attraverso la rete di distribuzione. | È un flusso logistico specializzato che coinvolge resi, riparazioni, riutilizzo, riciclaggio o smaltimento. |
Fraintendimenti comuni
La gestione della logistica equivale al trasporto
Il trasporto è una parte importante della gestione della logistica, ma la logistica include anche lo stoccaggio, il coordinamento delle scorte, l'elaborazione degli ordini, il flusso di informazioni e i resi, ove applicabile.
La gestione della logistica inizia solo dopo l'inserimento di un ordine
La pianificazione logistica può iniziare con l'approvvigionamento in entrata, il posizionamento delle scorte, le decisioni relative alle strutture e la progettazione dei servizi. L'evasione degli ordini dei clienti è solo una parte del processo complessivo.
Il monitoraggio delle spedizioni è la gestione della logistica
Il monitoraggio delle spedizioni segnala o aggrega gli eventi relativi ai movimenti. La gestione della logistica è l'attività più ampia di progettazione, coordinamento, esecuzione e controllo delle operazioni logistiche.
La gestione della logistica e la gestione della catena di approvvigionamento hanno sempre significati identici
I termini si sovrappongono e le organizzazioni possono definire le proprie responsabilità in modo diverso. Nell'uso professionale comune, la gestione della catena di approvvigionamento ha generalmente un ambito più ampio, mentre la gestione della logistica si concentra più direttamente sul movimento e sullo stoccaggio delle merci e sulle informazioni associate.
Domande frequenti
Che cos'è la gestione della logistica nell'ecommerce?
È il coordinamento delle attività di gestione delle scorte, stoccaggio, evasione degli ordini, trasporto, consegna, monitoraggio e resi che supportano gli ordini ecommerce.
Qual è la differenza tra gestione della logistica e gestione della catena di approvvigionamento?
La gestione della logistica si concentra principalmente sul movimento e sullo stoccaggio delle merci e delle informazioni correlate. La gestione della catena di approvvigionamento copre generalmente una rete più ampia, che può includere anche l'approvvigionamento, la produzione, il coordinamento dei fornitori e le attività legate alla domanda.
La gestione della logistica include i resi?
Può includere i resi attraverso la logistica inversa, che gestisce il movimento e la destinazione delle merci rispedite da un cliente o da un'altra sede a valle.
Fonti
- Encyclopaedia Britannica: Logistica — informazioni di base sulla logistica come pianificazione e movimento di merci e risorse.
- Council of Supply Chain Management Professionals: Definizioni e glossario della gestione della catena di approvvigionamento — terminologia professionale e rapporto tra logistica e gestione della catena di approvvigionamento.
- Commissione europea: Logistica e trasporto multimodale — contesto istituzionale della logistica e del trasporto multimodale.
