PFC Следење

Внесете го бројот за следење PFC за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.pfcexpress.com/

Следи

За PFC

PFC е скратеницата на англиски јазик што се користи за Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd. (PFC EXPRESS), давател на прекугранична логистика и складирање за е-трговија со седиште во Кина. PFC координира меѓународен експресен транспорт, поштенски пратки, услуги со наменски линии, воздушен и поморски товарен транспорт, прва милја за FBA, складирање, исполнување на нарачки и поврзани логистички услуги за увоз. Затоа, PFC е интегратор и давател на логистички услуги; физичкиот превозник и операторот за последната милја може да се разликуваат во зависност од производот и дестинацијата.

Факт	Потврден опис
Официјално име	Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd. (PFC EXPRESS).
Официјална веб-страница	https://www.pfcexpress.com/
Тип на превозник	Прекуграничен логистички интегратор, давател на товарни и услуги за исполнување на нарачки.
Примарен регион	Меѓународна логистика за е-трговија со потекло од Кина, со складирање во странство и услуги во дестинациските земји.
Страница за следење	Следење на нарачки и пратки на PFC
Мрежа на складишта	Официјалната веб-страница наведува дека PFC има глобални складишта во Кина, Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Австралија, Канада и Југоисточна Азија.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со PFC
PFC / PFC EXPRESS	PFC е логистички бренд наменет за корисниците, поврзан со Shenzhen Royal Logistics Co., Ltd.
Меѓународни експресни производи	PFC ги интегрира ресурсите на DHL, FedEx, UPS, EMS и Hong Kong Post во понудите за меѓународна испорака; партнер може физички да ја изврши одредена транспортна делница.
Поштенски пратки и наменски линии	PFC развива или интегрира услуги за поштенски пратки и дестинациски линии за прекугранични пратки од е-трговија.
PFC Open Platform	PFC обезбедува информации за производи, нарачки, наплата, пакети и залихи врз основа на корисничка сметка преку својата отворена платформа.
17TRACK	17TRACK може да ги обедини достапните настани за поддржаните пратки на PFC, но 17TRACK не транспортира пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на PFC, бројот на нарачката или бројот за следење на превозникот во официјалната страница за следење на PFC или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво потврдете дека сте го користеле бројот за следење, а не бројот на нарачката од пазарот, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и прашајте го продавачот дали пратката физички му е предадена на PFC или на транспортен партнер.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да го забрза царинењето, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација до PFC.

Како да ги следите пратките на PFC

Рута	Дејство
Официјална рута на PFC	Отворете го следењето на нарачката на PFC, внесете го бројот на нарачката или бројот за следење и внесете го клучот на сметката каде што тоа го бара работниот тек на сметката на PFC.
Рута преку 17TRACK	Внесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK; автоматското препознавање на превозникот може да прикаже настани од PFC и поддржаните превозници при предавање.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, поштенската етикета на PFC, записот за нарачката во магацинот или одговорот од API-то на PFC. Бројот на нарачката идентификува трансакција; бројот за следење идентификува пратка.
Нема употреблив резултат	Проверете го правописот и почетните нули, почекајте го првото скенирање при прием и побарајте од продавачот да ги потврди активниот број за следење и кодот на каналот.

Формати и примери на броеви за следење

Јавната документација за API-то на PFC покажува дека записот за пакет може да содржи број на нарачка, број за следење на PFC и број за пренос. PFC нуди и канали изградени од ресурси за експресна, поштенска и наменска линија, па затоа само префиксот не треба да се смета за доказ за физичкиот превозник или услугата.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот	Нормирана шема и употреба
Број на нарачка на PFC	Идентификатор на нарачка од продавачот или PFC, како R########### во примерот со маскиран формат од официјалната документација; тој идентификува запис за нарачка, а не нужно етикета издадена од превозник.
Број за следење на PFC	Идентификаторот на пратката што се враќа во информациите за пакетот на PFC. Јавните материјали не утврдуваат универзално правило за должина или префикс за секој канал на PFC.
Број за пренос или за последната милја	Записот за пакетот на PFC содржи поле за број за пренос. Тој може да претставува референца за понатамошен превоз или партнер и може да биде корисен по предавањето.
Код на каналот	Записите од API-то на PFC вклучуваат кодови на канали како CNDHL и GBPOST во примерите од документацијата. Кодот на каналот го опишува избраниот логистички производ; тој самиот не е број на пакет.

Корисен совет: Користете маскиран формат како R########### или 92## #### #### #### при документирање на пратка. Не извлекувајте заклучок за услугата само од префиксот; побарајте од PFC или продавачот да ги потврди каналот и поврзаниот број за пренос.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење и следно дејство
Креирана етикета или нарачка	Постои електронски запис, но физичкиот прием не е потврден. Продавачот треба да го потврди предавањето на PFC или на првиот транспортен партнер.
Примено или преземено	Логистички учесник го евидентирал приемот. Продолжете да го следите сортирањето и обработката за извоз.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата на PFC или партнерска мрежа. Може да има празнини во скенирањата меѓу објектите и транспортните делници.
Царинење или предавање	Пратката е во постапка на извоз/увоз или пренос. Пристигнувањето на царина не докажува дека е пуштена.
Испратено на доставување	Операторот за достава во дестинацијата ја доделил пратката на рута за достава. Подгответе се за проблеми со адресата или потписот.
Доставено, за подигнување или вратено	Проверете ја локацијата за достава или упатствата за подигнување. Настанот на враќање бара продавачот и носителот на сметката на PFC да ја испитаат причината.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Меѓународен експрес	Меѓународни документи и пакети со временски ограничувања, со користење интегрирани ресурси на DHL, FedEx, UPS или EMS.
Меѓународен поштенски пакет	Поевтини е-трговски пакети со широк опфат на дестинации и достава преку партнерски поштенски оператори.
Меѓународна наменска линија	Пратки специфични за одредена рута, со користење ресурси на дестинацијата интегрирани во PFC.
Прва милја за FBA	Преместување залихи од Кина до магацини за исполнување на нарачки на Amazon на пазари, вклучувајќи ги Соединетите Американски Држави, Германија, Обединетото Кралство, Канада, Јапонија, Шпанија, Италија и Франција.
Складирање и исполнување на нарачки	Складирање за е-трговија, исполнување на нарачки и испраќање преку магацинските операции на PFC.

Време на достава

Рута или услуга	Објавени информации за времетраењето
Посветена линија за Хонг Конг	На официјалната страница за шпедиција до Хонг Конг се наведуваат 3–4 работни дена за адреси на копното и на островите, согласно наведените услови за тежината и дестинацијата.
Други меѓународни услуги на PFC	Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, избраниот канал, царинењето, предавањето и условите за испорака. API документацијата на PFC содржи поле за референтно време на каналот за корисниците на сметките.

Време на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Потврдени информации за маршрутата
Хонг Конг	Посветена линија за Хонг Конг: 3–4 работни дена; ограничувањата за тежина за копното и островите се разликуваат на официјалната страница за маршрутата.
Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Австралија, Канада и Југоисточна Азија	PFC потврдува присуство на магацини во странство во овие региони, но не е наведено универзално времетраење на испораката на пратките за секоја маршрута.
Дестинации на Amazon FBA	PFC ги наведува Соединетите Американски Држави, Германија, Обединетото Кралство, Канада, Јапонија, Шпанија, Италија и Франција како FBA дестинации за првата милја; побарајте понуда за маршрутата за соодветниот канал и магацин.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Разликувајте го бројот на нарачката, бројот за следење и бројот за пренос; побарајте од трговецот повторно да го испрати активниот идентификатор.
Нема настан или креирана етикета	Може да постои електронска најава без физичко прифаќање. Испраќачот треба да потврди дека пратката е предадена и дека каналот е активиран.
Нема ажурирање во текот на транспортот	Проверете го последното скенирање, маршрутата и предавањето. Царинењето, движењето на магистралниот транспорт и скенирањето од партнерите може да создадат празнини во видливоста.
Адреса, неуспешна испорака или враќање	Веднаш контактирајте го продавачот или надлежниот оператор на дестинацијата; имателите на сметка на PFC треба да го користат официјалниот работен тек на услугата.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.
Царинско доцнење, загуба или оштетување	Подгответе го бројот за следење, фактурата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите; испраќачот обично координира формална истрага.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозниците

Меѓународните производи на PFC ги комбинираат операциите на PFC со ресурсите за експресна, поштенска, авионска и царинска обработка, како и со ресурсите за испорака на дестинацијата. Скенирањето на дестинацијата само по себе не е доказ дека царината ја ослободила пратката.

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Нарачка и етикета	PFC или неговиот клиент ги креира податоците за пратката; тоа не е исто што и физички прием.
Преземање од местото на потекло и извоз	PFC, експресен оператор, поштенски оператор или партнер за магистрален транспорт може да ја преземе, сортира и поднесе пратката за обработка на извозот.
Меѓународен транспорт	Пратката се превезува преку избраниот експресен, поштенски, воздушен или поморски канал; скенирањата може да прекинат помеѓу објектите.
Царина на дестинацијата	Надлежниот орган на дестинацијата може да побара точни декларации, фактури, плаќање данок или дополнителни информации.
Предавање на партнерот и последна милја	Поштенски или курирски партнер може да ја прими пратката. Оригиналниот број поврзан со PFC може да продолжи да се користи, а може да се појави и број за пренос.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Официјалната API документација на PFC вклучува функција за пресретнување на нарачка, но подобноста, времето и трошоците зависат од сметката, услугата и фазата на пратката. Потрошувачите треба да побараат од продавачот или имателот на сметката на PFC да побара промена, наместо да претпостават дека 17TRACK може да го направи тоа.

Рекламации, ограничувања и посебно постапување

Проблем или категорија	Препорачан начин на постапување
Загуба или оштетување	Испраќачот или имателот на сметката на PFC треба да започне истрага кај превозникот, користејќи ги записите за пратката, доказите за вредноста и фотографиите.
Забранета стока	Објавените материјали на PFC исклучуваат категории како огнено оружје, муниција, фалсификувана стока и одредени прашоци на маршрутата за Хонг Конг.
Чувствителен товар или товар со батерии	Подобноста за товар со посебен режим зависи од избраниот канал, декларацијата, пакувањето и правилата на дестинацијата; пред испраќањето побарајте писмена потврда за каналот.
Царинска декларација	Испраќачот мора да обезбеди точен опис и вредност. Неточните декларации може да предизвикаат инспекција, доцнење, враќање или уништување.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра намена
Телефон	4008-238-828; користете го за помош при услугите на PFC и подгответе го идентификаторот на пратката или нарачката.
Поддршка на англиски јазик	Официјалната почетна страница нуди опција за помош/поддршка на англиски јазик; користете ја тековната патека за поддршка на веб-страницата за јазична и регионална обработка.
Е-пошта за продажба	Sales@pfcexpress.com; погодна за комерцијални понуди и избор на услуга.
Официјална веб-страница	Страници за поддршка и контакти на PFC; користете ги за оперативни контакти и помош специфична за маршрутата.

За најбрзо ескалирање, трговецот или испраќачот треба да ги обезбеди бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, кодот на каналот, појдовната и одредишната локација, последното скенирање, декларираната содржина, доказот за вредноста и фотографии кога станува збор за оштетување.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Open Platform на PFC е наменета за корисници со сметка и поддржува пребарување по земја, пребарување канали и цени, креирање и ажурирање на нарачки, детали за пакети, следење пакети, пребарување на залихи, етикети и пресретнување на нарачки. Ова се разликува од следењето за потрошувачи и од API за агрегирање на повеќе превозници.

Споредба на Developer/API

Опција	Провајдер
PFC Open Platform	PFC
17TRACK API	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет на PFC?

Внесете го бројот за следење или бројот на нарачката на официјалната страница за следење на PFC или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PFC?

Побарајте го во пораката за испраќање од продавачот, етикетата на PFC, записот од магацинот или одговорот со информации за пакетот на PFC.

3. Како изгледа бројот за следење на PFC?

PFC не објавува еден универзален формат за сите канали; записот за пакетот може да содржи и посебен број на нарачка и број на пренос.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на PFC?

Првиот настан се појавува откако соодветната операција на PFC или партнерот ќе го евидентира приемот; самото креирање на етикетата не докажува прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со PFC?

Скенирањето може да изостане за време на сортирање, транспорт на долги релации, царинење или предавање на партнер; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да го потврди каналот.

6. Колку време трае испораката со PFC?

Времетраењето зависи од избраната услуга и одредиштето; PFC објавува 3–4 работни дена за наведената посебна линија од Хонг Конг.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со PFC?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа контактирајте го продавачот или операторот за испорака на одредиштето, бидејќи достапните опции за повторна испорака зависат од маршрутата.

8. PFC вели дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката. Што треба да направам?

Проверете ги влезовите, местата за пошта, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и вклучете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со PFC?

Испраќачот или сопственикот на сметката треба да отвори истрага со бројот за следење, доказот за вредноста, деталите за содржината и фотографиите од оштетувањето.

10. Како можам да контактирам со PFC?

Користете ја официјалната веб-страница, јавете се на 4008-238-828 или контактирајте ја објавената адреса за продажба за прашања во врска со комерцијалните услуги.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали PFC секогаш е физичкиот превозник?

Не. PFC интегрира експресни, поштенски и ресурси на посебни линии, па друг превозник може да го изврши преземањето, транспортот на долги релации или испораката на последната милја.

12. Која е разликата помеѓу бројот на нарачката и бројот за следење на PFC?

Бројот на нарачката ја идентификува комерцијалната или логистичката нарачка, додека бројот за следење ја идентификува пратката што се движи низ достапните системи на превозниците.

13. Дали пратката со PFC може да има повеќе од еден идентификатор?

Да. Документацијата на PFC за информациите за пакетот содржи полиња за бројот за следење и бројот на пренос, што укажува на можни дополнителни или партнерски референци.

14. Дали пристигнувањето на царината на одредиштето значи дека пакетот со PFC е оцаринет?

Не. Пристигнувањето на царина и ослободувањето од царина се различни настани; увозникот можеби ќе треба да обезбеди информации или да ги плати утврдените давачки.

15. Дали деловните корисници можат да користат API на PFC за следење?

Да. PFC ја документира следливоста на пратките и функциите за нарачки овластени за сметката преку PFC Open Platform; за пристап се потребни PFC сметка и овозможена API услуга.

API за следење

// PFC official API:
// PFC documents account-authorized API services, including package tracking,
// through its Open Platform documentation. Request an account and enable API
// access before using the documented endpoint and authentication method.
//
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current PFC carrier code in 17TRACK carrier documentation;
// do not infer or hard-code an unverified code.