DHL eCommerce Asia Следење

За DHL Ecommerce Asia

DHL Ecommerce Asia е идентитетот на превозникот што се користи на овој регионален портал за корисници за следење на пратки, пребарување сервисни пунктови и пристап до корисничкиот портал. Порталот поддржува неколку јазици од Азија и Пацификот и нуди избор на кориснички услуги специфични за секоја земја.

Идентификацискиот број на пратката на порталот е опишан како референтен број што се користи за следење на пратка. Достапноста на производите и условите за превоз може да се разликуваат според земјата, па корисничкиот сервис за избраната земја е соодветниот извор за помош поврзана со конкретната пратка.

Брз одговор

Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го идентификацискиот број на пратката и испратете по еден број во секој ред; порталот прифаќа до 50 пратки во едно барање. Истиот идентификатор можете да го внесете и во 17TRACK за независно собирање на настани од повеќе превозници. Ако не се појави резултат, проверете дали сте го копирале идентификацискиот број на пратката, а не бројот на нарачката, и побарајте од трговецот да потврди дека пратката е предадена.

Како да ги следите пратките на DHL Ecommerce Asia

1. Копирајте го идентификацискиот број на пратката од е-поштата за испраќање, страницата со нарачката кај трговецот, испратницата или сметката.
2. Користете ја официјалната страница за следење на DHL Ecommerce Asia.
3. Залепете еден или до 50 идентификациски броеви на пратки, по еден во секој ред, и испратете го пребарувањето.
4. Ако порталот не го препознава бројот, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, проверете го секој знак и побарајте потврда од испраќачот.

Бројот на нарачката го идентификува купувањето; референтниот број може да ја идентификува трансакцијата кај трговецот; идентификацискиот број на пратката е референцата за следење наведена од порталот. Записот за креирана етикета не е нужно доказ дека пакетот добил физичко скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалниот портал го наведува идентификаторот за следење како идентификациски број на пратката, но во доставениот материјал не објавува еден универзален јавен образец. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс; користете го порталот или побарајте од испраќачот да ја идентификува точната референца на пратката.

Формат на бројот за следење

Статуси на следење и нивното значење

Услуги и рокови за испорака

Порталот потврдува дека производите зависат од земјата и ги упатува корисниците на водич за транзитно време за применливите информации за услугата. Не треба да се применува едно универзално ветување за достава на секоја дестинација.

Споредба на услуги

Време на достава

Време на достава по земја на дестинација

Проценките специфични за земјата мора да се преземат од соодветниот водич за транзитно време, наместо да се копираат од глобален просек. Порталот за следење ги наведува маршрутите по земји, вклучувајќи ги Австралија, Канада, Кина, Франција, Германија, Индија, Индонезија, Јапонија, Малезија, Мексико, Нов Зеланд, Сингапур, Јужна Африка, Јужна Кореја, Тајланд, Обединетото Кралство, Соединетите Американски Држави и Виетнам.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународните пратки, пратката може да помине низ обработка во местото на потекло, извозно постапување, транспорт на главната линија, увозни постапки и достава во дестинацијата. Пристигнувањето во објект во дестинацијата само по себе не докажува дека царинското оформување е завршено.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставениот портал потврдува ServicePoint Finder. Користете го за да пронајдете сервисна точка што учествува, каде што избраната земја ја нуди таа опција; подобноста, правилата за преземање и достапноста се специфични за земјата.

Изгубени, оштетени пратки, барања за надомест, осигурување и рефундации

Помошта при следење, истрагата од страна на превозникот, барањето за осигурен надомест, повратот на поштарината и повратот на средства од пазарната платформа се одделни процеси. Започнете со испраќачот или со корисничката служба специфична за земјата и зачувајте ја амбалажата, фотографиите од содржината, фактурата и ID-то на пратката.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Порталот наведува дека производите и услугите подлежат на услови за превоз кои може да се разликуваат во зависност од земјата на потекло. Потврдете ги важечките правила пред да испраќате батерии, течности, опасни материи, расипливи производи, вредни предмети или ограничени стоки.

Корисничка служба

Подгответе го ID-то на пратката, адресите на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, најновото скенирање, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите. За купување преку пазарна платформа, прво контактирајте го продавачот бидејќи тој може да го контролира процесот на истрага од страна на превозникот или процесот за поврат на средства.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да го користат корисничкиот портал и неговата наведена можност за пакетно внесување за оперативна видливост. Порталот исто така прикажува известување за одржување на својот кориснички портал и API-јата за AP, па затоа бизнисите треба да го потврдат тековниот пристап и акредитивите преку официјалниот портал.

ЧПП

Основни ЧПП

Експертски ЧПП

// 1. DHL Ecommerce Asia official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established by the supplied portal evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation.

Извори и референци

• Следење на DHL Ecommerce Asia — официјален портал за следење. DHL Ecommerce Asia
• ServicePoint Finder на DHL Ecommerce Asia — официјална алатка за локации. DHL Ecommerce Asia
• Портал за корисници на DHL Ecommerce Asia — податоци за компанијата и услови. DHL Ecommerce Asia
• Документација за API на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со DHL Ecommerce Asia.