Speedy (DPD) Следење

Внесете го бројот за следење Speedy (DPD) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.speedy.bg/en/

Следи

За Speedy DPD

Speedy DPD е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Официјалната почетна точка е веб-страницата на Speedy. Користете ги услугите и информациите за следење прикажани за пратката, бидејќи достапноста, формулациите на настаните и опциите за испорака може да зависат од потеклото, дестинацијата и производот.

Потврдено поле	Тековна референца
Прикажано име	Speedy DPD
Официјална веб-страница	https://www.speedy.bg/en/
Улога при следењето	Користете ја официјалната страница на превозникот или 17TRACK за да ги преземете достапните настани за пратката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Speedy DPD	Наведениот идентитет на превозникот е субјектот што корисниците треба да го изберат кога на испратницата или кај трговецот пратката е идентификувана на овој начин.
Официјална страница за следење	Официјалната веб-страница е примарното место за потврдување на настаните специфични за превозникот и достапните дејства.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани за следење и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан во известувањето за испраќање од продавачот, на испратницата или на сметката на официјалната веб-страница на Speedy DPD или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го правописот, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека пратката му е предадена на превозникот и прашајте го продавачот кој превозник го издал бројот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да смени адреса, да ја забрза испораката, да одобри поврат на средства или да отвори барање за осигурување кај превозникот.

Како да ги следите пратките на Speedy DPD

Користете го истиот идентификатор на пратката што го доставил испраќачот. Бројот на нарачката, референцата на трговецот и бројот за следење се различни идентификатори, освен ако продавачот изречно не каже дека може да се користат наизменично.

Патека	Чекори
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го бројот на пратката и прегледајте го најновиот настан и достапните упатства.
17TRACK	Отворете 17TRACK, залепете го бројот, дозволете откривање на превозникот или изберете Speedy DPD кога ќе биде понудено, а потоа споредете ја историјата на настани со информациите од продавачот.
Нема резултат	Повторно проверете ги знаците, обидете се со оригиналниот број без интерпункциски знаци, оставете време за првото скенирање при прием и контактирајте го испраќачот ако е можно испратницата да не била предадена.

Формати на броеви за следење

Целосното правило за јавниот формат треба да се преземе од испратницата, сметката или резултатот од превозникот, а не да се изведува само од префиксот. Не користете број на нарачка од платформа за продажба како број за следење на превозникот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратката кај превозникот

Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен на испратницата или сметката; скратен пример е SD## #### ####.

Прикажи ги сите детали за броевите на пратките кај превозникот

Издадено од	Бројот го доделува логистичкиот процес идентификуван од продавачот или превозникот.
Типична употреба	Се користи за преземање на настани поврзани со пратката или товарот.
Кој го гледа	Потрошувачите може да го видат во е-пошта за испраќање, на етикета, сметка или страница со нарачката кај трговецот.
Опфат на следење	Опфатот зависи од тоа дали идентификаторот е внесен во системот за следење на превозникот.
Напомена	Самото форматирање не може да ја докаже услугата, испраќачот или тековниот физички старател.

Идентификатор на нарачка или референца кај трговецот

Референца генерирана од продавачот, како што е ORDER-####, не е автоматски број на пратка.

Прикажи ги сите детали за референците кај трговецот

Издадено од	Пазариштето или трговецот ја издава референцата.
Каде се наоѓа	Обично се појавува во потврдата за нарачката или на страницата на профилот.
Дејство	Побарајте го бројот на пратката од превозникот од продавачот кога референцата не враќа ниеден настан.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Креирана етикета или претходна најава

Пред испраќање: постојат електронски податоци, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило.

Прикажи ги сите детали за статусот „креирана етикета“

Што значи тоа	Испраќачот или логистичкиот систем создал информации за пратката.
Одговорна страна	Испраќачот останува првата страна што треба да провери дали пратката била предадена.
Што следува	По физичкиот прием може да се појави скенирање за преземање или прво ракување.
Дејство на клиентот	Проверете го датумот на испраќање и контактирајте го продавачот ако статусот не напредува.

Во транзит

Пратката се движи меѓу местата за ракување; скенирањата може да бидат повремени за време на транспортот.

На достава

Пратката влегла во рута за достава или во завршната операција за достава.

Исклучок или враќање

Проблем со доставата, адресата, царината или ракувањето бара проверка од испраќачот, примачот или превозникот.

Услуги и рокови за испорака

Времето на достава мора да се толкува според избраната услуга и рутата. Проценката за следење не е автоматски гаранција за услугата.

Споредба на услуги

Тип на услуга	Најдобра употреба
Домашна пратка	Пратки во домашната мрежа на превозникот, во зависност од избраниот производ.
Меѓународна пратка	Прекугранични пратки кај кои извозната, увозната и последната фаза на обработка може да додадат настани и доцнења.
Повратна пратка	Пратка што се враќа кај испраќачот според процесот за враќање на трговецот или превозникот.

Време на достава

Референца за времето	Како да се толкува
Проценка за следење	Проекција заснована на маршрутата која може да се промени кога ќе се појават нови скенирања, предавања или исклучоци.
Објавен стандард	Опис на услугата или цел за испорака што се применува само под наведените услови.
Гаранција	Користете го само кога условите на избраната услуга изречно предвидуваат гаранција; вообичаените проценки не се гаранции.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Насоки за планирање
Домашна дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата што ја прикажува превозникот или продавачот.
Меѓународна дестинација	Предвидете дополнително време за извозна обработка, главен транспорт, увозна обработка и испорака на дестинацијата.
Оддалечена или ограничена област	Испораката може да трае подолго поради зачестеноста на маршрутите, проверките на адресата или локалните оперативни услови.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ги интерпункциските знаци и побарајте од продавачот да ги потврди превозникот и бројот.
Нема ажурирање	Проверете го последниот настан, оставете време за прекин во скенирањето при транспортот и обратете се кај испраќачот кога ќе помине прагот на услугата или ветениот рок.
Означено како испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа прегледајте го доказот за испорака и контактирајте со продавачот или локалниот канал за испорака.
Исклучок поврзан со царина или адреса	Следете го упатството во настанот, доставете ги бараните информации преку одговорното лице и не претпоставувајте дека пристигнувањето во една земја значи и царинско ослободување.
Враќање до испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е започнато враќањето и потврдете дали може да се организира коригирана пратка.

Меѓународна испорака и предавање на пратките

Фаза	Толкување на следењето
Прием кај испраќачот	Операторот на потекло ја прима или обработува пратката; само електронското претходно известување не претставува физички прием.
Извоз и главен транспорт	Сортирањето, безбедносните проверки, извозната обработка и транспортот може да се одвиваат со помалку јавни скенирања.
Предавање на партнер	Превозникот на дестинацијата може да ги прими електронските податоци пред физичката пратка и може да издаде посебен локален идентификатор.
Увоз и последна милја	Царинската обработка и конечната испорака се контролираат од надлежните органи на дестинацијата и операторот за испорака.

Рекламации и ограничувања

Постапка	Користете кога
Прашање за следење	Користете кога некој настан треба да се разјасни или кога пратката изгледа дека доцни.
Барање за надомест за загуба или оштетување	Користете ја постапката на превозникот или испраќачот за пратки што ги исполнуваат условите и зачувајте ја амбалажата, фактурите и фотографиите.
Поврат на средства од продавачот	Прашајте го продавачот или онлајн-платформата за поврат на средства за купувањето; платформите за следење не го одобруваат тоа.

Ограничувања при испорака

Категорија	Практично упатство
Опасни материи, батерии и течности	Проверете ги важечките правила на превозникот и дестинацијата пред предавањето; може да важат ограничувања за пакувањето и маршрутата.
Забранета или ограничена стока	Користете ги официјалните услови за точниот производ, маршрутата и содржината.
Царински документи	Точните описи, вредности и информации за примачот можат да ги намалат прашањата при царинењето што може да се избегнат.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-страница на Speedy за да ги пронајдете актуелните информации за следење, контакт и услуги.
Испраќач или онлајн-платформа	Користете ја оваа постапка за спорови со нарачки, заменски пратки, поврати на средства од трговец и случаи во кои испраќачот мора да започне истрага.
17TRACK	Користете го 17TRACK за преглед на обединети настани; дејствијата поврзани со испораката специфични за превозникот мора да ги спроведе одговорниот превозник или испраќачот.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, адресата за испорака и сите фотографии или документи за вредноста пред да го ескалирате случајот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците можат да го користат официјалниот канал на превозникот кога е достапна соодветна интеграција или мултикурирска платформа како 17TRACK за стандардизирани настани, групни работни текови и следење на исклучоци. Потврдете ги актуелните комерцијални и технички услови пред употреба во продукција.

Споредба на програмерски/API опции

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

Speedy DPD

Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Директни работни текови специфични за превозникот, каде што актуелната официјална документација дозволува пристап.
Автентикација	Користете го методот за автентикација наведен во актуелните материјали за програмери на превозникот.
Можности	Достапноста на функциите за групни операции, webhook и настани зависи од одобрената интеграција.
Документација	Започнете од официјалната веб-страница на Speedy и потврдете ја актуелната почетна точка за програмери.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење со повеќе превозници, стандардизирани настани за пратки и работни текови за исклучоци во е-трговијата.
Автентикација	Користете го заглавието 17token опишано во актуелната документација на 17TRACK.
Можности	Документираниот endpoint поддржува регистрација на пратки; консултирајте ја документацијата за актуелните ограничувања и обработката на настани.
Документација	Документација за 17TRACK API

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Speedy DPD?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Speedy или на 17TRACK и прегледајте ги достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка со Speedy DPD?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, налепницата за испорака, сметката или страницата со нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на пратка со Speedy DPD?

Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот; не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

4. Зошто нема настан за следење на пратката со Speedy DPD?

Налепницата можеби е подготвена пред физичкото предавање или бројот можеби е внесен погрешно.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка со Speedy DPD?

Фазите на транспорт, сортирање, предавање или царинење можат да создадат прекин во скенирањето; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да го ескалира случајот кога е соодветно.

6. Колку долго трае испораката со Speedy DPD?

Проценетото време на испорака зависи од избраната услуга, маршрутата, адресата и сите царински или оперативни исклучоци.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Speedy DPD?

Прочитајте ги упатствата за исклучок, проверете ја адресата и следете ја постапката на превозникот или испраќачот за повторна испорака или преземање.

8. Speedy DPD прикажува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката. Што сега?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите и вработените на рецепција, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Speedy DPD?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа користете ја соодветната постапка за поднесување барање кај превозникот или испраќачот.

10. Како можам да контактирам со Speedy DPD?

Започнете со тековните опции за контакт на официјалната веб-страница на Speedy и подгответе го бројот на пратката.

Стручни ЧПП

11. Дали настанот „креирана етикета“ докажува дека Speedy DPD ја примил пратката?

Не. Електронската претходна најава може да постои пред физичкото прифаќање, затоа побарајте настан за обработка или прифаќање.

12. Може ли меѓународна пратка со Speedy DPD да има повеќе од еден број за следење?

Да, партнер или операторот во земјата на дестинација може да користи друг идентификатор; побарајте од испраќачот да го потврди секој поврзан број.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинското оформување е завршено?

Не. Пристигнувањето, поднесувањето пред царина и царинското ослободување се одделни фази.

14. Со кого треба да контактира трговецот кога пратката со Speedy DPD доцни?

Трговецот треба да ја спореди официјалната историја на настани со ветениот временски рок за услугата и да го искористи патот за ескалација преку превозникот или испраќачот.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките со Speedy DPD преку API?

Бизнисите треба да ја потврдат тековната официјална интеграција и може да го користат документираниот API на 17TRACK за следење со повеќе превозници.

API за следење

17TRACK API

// Carrier official API: current public documentation was not established from the available evidence.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]