Speedy (DPD) Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Speedy (DPD), за да проверите най-новия статус на доставката.
За Speedy DPD
Speedy DPD е името на превозвача, посочено в това ръководство за проследяване. Официалната начална точка е уебсайтът на Speedy. Използвайте информацията за услугата и проследяването, показана за пратката, тъй като наличността, формулировката на събитията и опциите за доставка могат да зависят от произхода, местоназначението и продукта.
| Проверено поле | Актуална справка |
|---|---|
| Показвано име | Speedy DPD |
| Официален уебсайт | https://www.speedy.bg/en/ |
| Роля за проследяване | Използвайте официалната страница на превозвача или 17TRACK, за да извлечете наличните събития за пратката. |
Връзки между обектите на превозвача
| Обект | Връзка |
|---|---|
| Speedy DPD | Посочената самоличност на превозвача е обектът, който потребителите трябва да изберат, когато транспортният етикет или търговецът идентифицира пратката по този начин. |
| Официална страница за проследяване | Официалният уебсайт е основното място за потвърждаване на специфичните за превозвача събития и наличните действия. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която обобщава наличните събития за проследяване и не превозва пратки, нито взема решения по рекламации. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в съобщението за изпращане от продавача, транспортния етикет или разписката, в официалния уебсайт на Speedy DPD или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете изписването, премахнете случайно добавените интервали, потвърдете, че пратката е предадена на превозвача, и попитайте продавача кой превозвач е издал номера.
Как да проследявате пратки на Speedy DPD
Използвайте същия идентификатор на пратката, предоставен от подателя. Номерът на поръчката, референцията на търговеца и номерът за проследяване са различни идентификатори, освен ако продавачът изрично не посочи, че могат да се използват взаимозаменяемо.
| Път | Стъпки |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния сайт, намерете функцията за проследяване, въведете номера на пратката и прегледайте последното събитие и наличните инструкции. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, поставете номера, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете Speedy DPD, когато тази опция е предложена, след което сравнете хронологията на събитията с информацията от продавача. |
| Няма резултат | Проверете отново символите, опитайте първоначалния номер без пунктуация, изчакайте първото сканиране при приемане и се свържете с подателя, ако етикетът може да не е бил предаден. |
Формати на номерата за проследяване
Пълното правило за публичния формат трябва да бъде взето от етикета, разписката или резултата от превозвача, а не да се извежда само от префикс. Не използвайте номер на поръчка от онлайн платформа като номер за проследяване на превозвача.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер на пратката на превозвача | Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, отпечатан върху транспортния етикет или разписката; редактиран пример е SD## #### ####. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за номерата на пратки на превозвача
| |||||||||||
| Идентификатор на поръчка или референтен номер на търговец | Създаден от продавача референтен номер, например ORDER-####, не е автоматично номер на пратка. | ||||||||||
Вижте всички подробности за референтните номера на търговеца
| |||||||||||
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Етап от жизнения цикъл | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетът е създаден или предварително уведомяване | Преди изпращане: електронните данни съществуват, но физическото приемане може все още да не е извършено. | ||||||||
Вижте всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“
| |||||||||
| В транзит | Пратката се придвижва между пунктове за обработка; по време на транспортирането сканиранията може да са с прекъсвания. | ||||||||
| В процес на доставка | Пратката е включена в маршрут за доставка или в крайната операция по доставяне. | ||||||||
| Изключение или връщане | Проблем с доставката, адреса, митницата или обработката изисква проверка от изпращача, получателя или превозвача. | ||||||||
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка трябва да се тълкува според избраната услуга и маршрута. Оценката за проследяване не е автоматично гаранция за услугата.
Сравнение на услугите
| Вид услуга | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Вътрешна пратка | Пратки в рамките на вътрешната мрежа на превозвача, съобразно избрания продукт. |
| Международна пратка | Трансгранични пратки, при които обработката при износ, внос и последната миля може да добави събития и забавяния. |
| Връщана пратка | Пратка, която се придвижва обратно към изпращача съгласно процеса за връщане на търговеца или превозвача. |
Срок за доставка
| Ориентир за времето | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Прогнозен срок за проследяване | Прогноза, базирана на маршрута, която може да се промени при появата на нови сканирания, предавания или изключения. |
| Публикуван стандарт | Описание на услугата или целеви срок за доставка, който се прилага само при посочените условия. |
| Гаранция | Използвайте само когато условията на избраната услуга изрично предвиждат такава; обичайните прогнози не са гаранции. |
Срокове за доставка в държавата на местоназначение
| Регион на местоназначение | Насоки за планиране |
|---|---|
| Вътрешно местоназначение | Използвайте специфичната за услугата прогноза, показана от превозвача или продавача. |
| Международно местоназначение | Предвидете допълнително време за обработка при износ, магистрален транспорт, обработка при внос и доставка в местоназначението. |
| Отдалечен или ограничен район | Доставката може да отнеме повече време поради честотата на маршрутите, проверките на адреса или местните оперативни условия. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Копирайте идентификатора отново, премахнете препинателните знаци и помолете продавача да потвърди превозвача и номера. |
| Няма актуализация | Проверете последното събитие, предвидете период без сканиране по време на транспорта и ескалирайте чрез подателя, когато прагът на услугата или обещаният срок е изтекъл. |
| Доставено, но липсва | Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това прегледайте доказателството за доставка и се свържете с продавача или местния канал за доставка. |
| Изключение, свързано с митницата или адреса | Следвайте указанията за събитието, предоставете поисканата информация чрез отговорната страна и не приемайте, че пристигането в дадена държава означава освобождаване от митница. |
| Връщане към подателя | Попитайте подателя защо е задействано връщането и потвърдете дали може да бъде организирана коригирана пратка. |
Международна доставка и предаване между превозвачи
| Етап | Тълкуване на проследяването |
|---|---|
| Приемане от оператора в началната точка | Операторът в началната точка получава или обработва пратката; само електронното предварително уведомление не представлява физическо приемане. |
| Износ и магистрален транспорт | Сортирането, проверката за сигурност, обработката при износ и транспортът може да се извършват с по-малко публични сканирания. |
| Предаване на партньор | Превозвачът в местоназначението може да получи електронни данни преди физическата пратка и може да издаде отделен местен идентификатор. |
| Внос и последна миля | Митническата обработка и крайната доставка се контролират от съответните органи в държавата на местоназначение и оператора по доставката. |
Рекламации и ограничения
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато дадено събитие се нуждае от изясняване или пратката изглежда забавена. |
| Претенция за загуба или повреда | Използвайте процедурата на превозвача или подателя за допустимите пратки и запазете опаковката, фактурите и снимките. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Попитайте продавача или платформата за възстановяване на сумата за покупката; платформите за проследяване не го одобряват. |
Ограничения за доставка
| Категория | Практическа инструкция |
|---|---|
| Опасни товари, батерии и течности | Проверете актуалните правила на превозвача и държавата на местоназначение, преди да предадете пратката; може да се прилагат ограничения за опаковката и маршрута. |
| Забранени или ограничени стоки | Използвайте официалните общи условия за конкретния продукт, маршрут и съдържание. |
| Митнически документи | Точните описания, стойности и данни за получателя могат да намалят предотвратимите запитвания при митническото оформяне. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на Speedy за да намерите актуална информация за проследяване, контакти и услуги. |
| Подател или онлайн платформа | Използвайте този канал за спорове относно поръчки, заместващи пратки, възстановяване на суми от търговци и случаи, при които подателят трябва да започне разследване. |
| 17TRACK | Използвайте 17TRACK за преглед на обобщени събития; действията по доставката, специфични за превозвача, трябва да се извършват от отговорния превозвач или подател. |
Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, данните за подателя и получателя, вида на услугата, последното сканиране, адреса за доставка и всички снимки или документи за стойността преди ескалация.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците могат да използват официалния канал на превозвача, когато е налична приложима интеграция, или платформа за множество превозвачи като 17TRACK за стандартизирани събития, пакетни работни процеси и наблюдение на изключения. Потвърдете актуалните търговски и технически условия преди използване в продукционна среда.
Сравнение на API за разработчици
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Speedy DPD | ||||||||
Прегледайте всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Прегледайте всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на Speedy или в 17TRACK и прегледайте наличните събития.
Проверете имейла от продавача за изпращането, товарителницата, разписката или страницата на поръчката.
Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя; не определяйте услугата само по префикса.
Етикетът може да е подготвен преди физическото предаване или номерът може да е въведен неправилно.
Етапите на транспортиране, сортиране, предаване или митническо оформяне могат да създадат пропуск в сканиранията; проверете последното събитие и помолете подателя да ескалира случая, когато е уместно.
Срокът за доставка зависи от избраната услуга, маршрута, адреса и евентуални митнически или оперативни изключения.
Прочетете указанията за изключението, проверете адреса и следвайте процедурата на превозвача или подателя за повторна доставка или получаване.
Проверете безопасните места, членовете на домакинството, съседите и служителите на рецепцията, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Запазете опаковката и доказателствата, след което използвайте приложимата процедура за рекламации на превозвача или подателя.
Започнете с актуалните опции за контакт на официалния уебсайт на Speedy и подгответе номера на пратката.
Експертни често задавани въпроси
Не. Електронното предварително уведомяване може да съществува преди физическото приемане, затова потърсете събитие за обработка или приемане.
Да, партньор или операторът в държавата на местоназначение може да използва друг идентификатор; поискайте от подателя да потвърди всеки свързан номер.
Не. Пристигането, представянето пред митницата и освобождаването от митница са отделни етапи.
Търговецът трябва да сравни официалната история на събитията с обещания срок за услугата и да използва процедурата за ескалация чрез превозвача или подателя.
Фирмите трябва да проверят актуалната официална интеграция и могат да използват документирания 17TRACK API за проследяване при множество превозвачи.
API за проследяване
// Carrier official API: current public documentation was not established from the available evidence.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и препратки
- Уебсайтът на Speedy — Официален уебсайт на превозвача. Speedy
- 17TRACK — Независима платформа за проследяване на пратки. 17TRACK
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със Speedy DPD.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
