Fastgo Следење

Внесете го бројот за следење Fastgo за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.fastgo.com.au/

Следи

За Fastgo

Fastgo е прекуграничен логистички оператор од групен тип, кој опслужува меѓународна е-трговија, онлајн платформи, трговци за увоз и извоз и клиенти што купуваат од странство. Fastgo ги комбинира складирањето, консолидацијата, магистралниот превоз, царинењето, глобалната испорака, управувањето со поврати, набавките, логистиката на плаќања и софтверската поддршка. На официјалната веб-страница се наведуваат операции или сервисни мрежи во Кина, Австралија, Канада, Нов Зеланд, Јапонија, Соединетите Американски Држави и Хонгконг.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Fastgo; на кинеската веб-страница се користат и 速派快递 и Fastgo速派快递.
Официјална веб-страница	https://www.fastgo.com.au/
Тип на превозник	Прекуграничен логистички оператор кој обезбедува услуги поврзани со складирање, консолидација, превоз, царинење, испорака и поврати.
Главни региони	Кина, Австралија, Канада, Нов Зеланд, Јапонија, Соединетите Американски Држави и Хонгконг.
Страница за следење	Официјална веб-страница на Fastgo; почетната страница содржи влез за пребарување на пратки „运单查询“.
Матична организација	Во подножјето на веб-страницата е наведена 银高（上海）贸易有限公司.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Fastgo	Fastgo е именуваниот прекуграничен логистички оператор кој, според своите објавени услови, е одговорен за превозот и царинењето на опфатените пратки.
Услуги со кои управува	Fastgo нуди складирање и исполнување на нарачки за е-трговија, консолидација и препраќање, аранжмани со EMS/DHL/сопствени линии, поддршка за царински увоз и извоз и решенија за испорака.
Испорака од трети страни	Fastgo наведува дека нарачките од магацин може да им бидат предадени на трети лица што обезбедуваат логистика, како JD или поштенски оператори; тие оператори може да создадат подоцнежни скенирања.
Регионални објекти	Fastgo наведува оперативни или сервисни центри во Австралија, Канада, Нов Зеланд, Соединетите Американски Држави и Јапонија, покрај обработката поврзана со Кина.
17TRACK	17TRACK е независна платформа која може да ги обедини достапните настани за Fastgo; таа не ги превезува пратките и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката или товарниот лист што го добивте од Fastgo, продавачот, сметката или пораката за испраќање во полето за пребарување на пратки на веб-страницата на Fastgo или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали користите број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци и оставете време за првото физичко скенирање при прием. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација до Fastgo.

Како да ги следите пратките на Fastgo

Рута	Дејство
Официјално следење на Fastgo	Отворете ја почетната страница на Fastgo, изберете ја функцијата за пребарување на пратката и внесете го бројот на товарниот лист точно како што е даден.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот и проверете го наведениот превозник и достапните настани.
Нема број или нема резултат	Побарајте го бројот на товарниот лист од продавачот или испраќачот, потврдете ја услугата и дестинацијата и контактирајте со соодветниот регионален тим на Fastgo ако пратката веќе е предадена.

Идентификаторот на нарачката го идентификува купувањето; референтниот идентификатор го идентификува записот на трговецот; бројот на товарниот лист или бројот за следење ја идентификува пратката. Креирањето етикета или електронското претходно известување само по себе не докажува дека Fastgo физички ја примил пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Fastgo ја наведуваат функцијата за пребарување на пратки и товарните листови на Fastgo, но не објавуваат целосна универзална спецификација за нумерирање. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот. Користете го оригиналното пребарување на Fastgo, автоматското препознавање на 17TRACK или записот за испраќање на испраќачот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот

Нормализиран образец

Товарен лист на Fastgo

Алфанумерички или нумерички формат наведен на товарниот лист на Fastgo; користете маскиран пример како FG########.

Прикажи ги сите детали за товарните листови на Fastgo

Издавач	Идентификаторот на пратката го обезбедува Fastgo или каналот за резервација; јавната страница не ја дефинира секоја низа.
Типична употреба	Прекугранични пратки, консолидирање, испорака и прашања поврзани со царината.
Каде се појавува	Сметки, пораки за испраќање од продавачот, записи на сметката на Fastgo, етикети или разговори со корисничката служба.
Опсег на следење	Видливоста зависи од скенирањата на Fastgo и од сите скенирања на поштенскиот оператор или на партнерот за испорака од трета страна.
Напомена	Бројот на нарачката, бројот на фактурата, барањето за документ за идентификација или референцата на трговецот не е нужно број на товарен лист.

Идентификатор на партнерот или поштенскиот оператор

Број издаден од партнер може да биде прикажан при предавањето; користете маскиран пример како AA#########CC само кога испраќачот ќе го потврди тој формат.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Разликување на издавачот	Тоа што бројот може да се пребарува преку Fastgo не докажува дека го издала Fastgo.
Прекугранична употреба	Операторите во местото на потекло или дестинацијата може да продолжат да го користат истиот идентификатор или да доделат поврзан идентификатор за последната милја.
Проверка	Прашајте го испраќачот кој број е важечкиот број на товарниот лист пред да ескалирате непронајдено скенирање.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза од животниот циклус

Креирана етикета / се чека на пратката

Пред испраќање: постојат електронски податоци, но физичкото прифаќање од Fastgo не е потврдено.

Прикажи ги сите детали за статусот „Креирана етикета“

Што следува	Fastgo или објектот во местото на потекло треба да ја прими, измери, сортира или скенира пратката.
Одговорна страна	Испраќачот, собирниот пункт или партнерот пред предавањето можеби сè уште ја чува пратката.
Дејство на корисникот	Потврдете го испраќањето со продавачот и зачувајте ја сметката или доказот за предавање.

Прифатена / примена

Fastgo или идентификуван објект го евидентирал приемот; може да започнат сортирањето и понатамошниот транспорт.

Во транзит

Пратката се движи меѓу објекти или фази на транспорт; скенирањата може да бидат наизменични.

Царинска обработка

Документите, декларацијата, инспекцијата, давачките или активностите за ослободување можеби се разгледуваат; пристигнувањето на царина не значи и ослободување.

Предавање / последна милја

Поштенски или оператор за испорака од трета страна можеби ја врши следната етапа; одговорноста зависи од физичкото скенирање при прием.

Во достава / доставено

Етапата на испорака во дестинацијата е активна или е евидентирано скенирање при испорака. Ако пратката не е примена, проверете ја локацијата за испорака и контактирајте со Fastgo или со локалниот пункт за испорака.

Исклучок / вратено

Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето, забранет предмет или испораката бара истрага; испраќачот треба навремено да постапи.

Услуги и рокови за испорака

Јавните страници за услуги на Fastgo опишуваат решенија, а не единствен објавен рок за испорака. Испораката зависи од потеклото, дестинацијата, царината, транспортниот капацитет, изборот на услугата и операторот во дестинацијата. Следните разлики спречуваат проценката да биде помешана со гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Складирање за е-трговија

Решение за складирање и извршување на нарачки.

Погледнете ги сите детали за складирањето за е-трговија

Најсоодветно за	Онлајн трговци на кои им се потребни складирање, синхронизација на нарачките, пакување и испраќање.
Опфат	Опишани се услуги за домашна е-трговија и постапки за увоз или извоз под царински надзор.
Ниво на следење	Видливоста на пратката зависи од давателот на логистички услуги од трета страна што ја прима нарачката.
Главно ограничување	Fastgo не објавува единствен универзален стандард за испорака за секоја рута на извршување на нарачки.

Консолидација и шпедиција

Прекугранична консолидација и транспорт.

Погледнете ги сите детали за консолидацијата и шпедицијата

Најсоодветно за	Кинески клиенти и купувачи во странство кои ги комбинираат купувањата за понатамошна испорака.
Наведени примери за транспорт	На деловната страница се наведуваат EMS, DHL и линии управувани од самата компанија.
Ниво на следење	Настаните може да вклучуваат Fastgo, оператори во местото на потекло, царина и партнери во дестинацијата.
Главно ограничување	Fastgo не објавува гарантиран период на транзит за целата рута на прегледаните страници.

Увоз и извоз под царински надзор

Прекугранична царинска поддршка и поддршка за магацини под царински надзор.

Управување со враќања

Логистичка поддршка за враќање и замена по испораката.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Прекугранични рути на Fastgo	Времето специфично за рутата варира во зависност од потеклото, дестинацијата, царината, транспортниот капацитет и избраната услуга.
Рута преку EMS, DHL или поштенски партнер	Се применуваат стандардот за услуги на соодветниот партнер и записот за резервација; на прегледаните страници не е наведена универзална гаранција од Fastgo.
Увоз или извоз под царински надзор	Времето ги вклучува фазите на складирање, поднесување декларација, инспекција, ослободување и понатамошна испорака; не е наведен фиксен јавен рок.

Времиња на испорака во земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Потврдена улога на мрежата на Fastgo
Кина	Објавените услови на Fastgo опишуваат транспорт и царинско ослободување за пратки што влегуваат во континентална Кина.
Австралија	Fastgo наведува операции во Австралија, магацин, следење, пренасочување и контакти за постпродажна поддршка.
Канада	Fastgo наведува оперативни центри и локации на агенти во Канада.
Нов Зеланд	Fastgo наведува оперативен центар во Окленд.
Јапонија	Fastgo наведува јапонски оперативен центар во Осака.
Соединетите Американски Држави и Хонгконг	Fastgo ги посочува овие локации во описот на својата меѓународна мрежа.

Просечните денови за испорака по земја не се објавени на прегледаните официјални страници, па табела со бројки по земји би ризикувала да прикаже неподдржани проценки како стандарди на Fastgo. Прашајте го Fastgo или испраќачот за проценката специфична за маршрутата, прикажана при нарачувањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Најпрво проверете
Неважечки број	Споредете го бројот со потврдата или пораката од продавачот; отстранете ги празнините и користете го вистинскиот товарен лист наместо ID-бројот на нарачката.
Нема настани за следење	Електронска претходна најава може да постои пред физичкото преземање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Долг прекин во транзитот	Проверете ја царината, викендите, прекините во транспортот и дали партнерот на одредиштето ја примил пратката.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Контактирајте го регионалниот тим на Fastgo со целосната адреса и побарајте пренасочување или упатства за испорака.
Задржување на царина	Доставете ги точните податоци за идентитетот, фактурата, декларацијата, дозволата или даноците што ги побарале Fastgo или царината.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата на зградата, соседите и локалното место за испорака; потоа побарајте од Fastgo доказ за испораката и контактирајте го продавачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, потврдата, фактурата и потврдата од доставувачот, а потоа контактирајте ја службата за поддршка по продажбата на Fastgo.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Објавените услови на Fastgo го опишуваат Fastgo како одговорен за транспортот и царинското оформување на опфатените пратки што влегуваат во континентална Кина. Скенирање од партнер, пристигнување во разменски центар или приложување на царина само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката или дека е извршена конечна испорака.

Фаза	Физички старател или настан
Преземање на потекло	Испраќачот, местото за преземање или објектот на потекло ја прифаќа стоката и ја креира или евидентира пратката.
Магацин на Fastgo	Fastgo може да ја прими, прегледа, консолидира, спакува или подготви пратката за меѓународен транспорт.
Извоз и магистрален транспорт	Се вршат извозна обработка, безбедносни проверки и меѓународен транспорт; видливоста на скенирањето може да прекине помеѓу објектите.
Увозна царина	Условите на Fastgo бараат вистинити декларации и придружни документи; давачките, даноците, складирањето или казните предизвикани од недостиг или неточност на информациите може да му бидат наплатени на примачот.
Предавање на партнер	Поштенски или оператор од трета страна може да го изврши подоцнежниот дел од транспортот. Електронската претходна најава не е исто што и физичкото предавање или првото скенирање при прием.
Последна милја	Операторот за испорака на одредиштето или регионалната операција на Fastgo ја врши испораката, пренасочувањето или корисничката поддршка во согласност со маршрутата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да го побара тоа
Пренасочување на испораката	Примачот треба да ја контактира австралиската корисничка служба на Fastgo кога официјалната маршрута дозволува промена и да го достави бројот на пратката и исправената адреса.
Прашање за магацин или пратка	Примачот или испраќачот треба да го контактира релевантниот регионален магацин или оперативен центар.
Преземање или локално ракување	Исполнувањето на условите зависи од локалниот објект и маршрутата; потврдете директно пред да го посетите.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кога се користи и кој поднесува
Прашање за следење	Користете го за недостасувачко скенирање или прашање за испораката; примачот или испраќачот треба да го контактира Fastgo со товарниот лист.
Неосигурена загуба	Објавените услови на Fastgo наведуваат дека потврдата може да поддржи надомест до 200 единици од локалната валута, или 20 единици по килограм без потврда, согласно наведениот максимум и услови.
Покритие според декларираната вредност	Објавената стапка изнесува 3% од декларираната вредност и бара оригиналната фактура да биде приложена кон товарниот лист; покритието започнува во магацинот на Fastgo, а не на местото на преземање.
Барање за надомест за оштетување	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите; условите бараат потврда од доставувачот за оштетување или недостаток на содржината.
Поврат на поштарината или од продавачот	Повратот од трговецот или спорот за плаќањето се одделни од транспортното барање до Fastgo и мора да се решаваат со продавачот или давателот на платежни услуги.

Ограничувања при превозот и посебно ракување

Категорија	Објавено правило или влијание
Забранета стока	Fastgo ги наведува готовината, личните документи, животните, растенијата, лековите, наркотиците, фалсификуваната стока, корозивната или радиоактивната стока и запаливата или експлозивната стока меѓу забранетите категории.
Царински документи	Испраќачот мора да достави вистинити и точни декларации и потребни царински документи; недостигот на информации може да предизвика давачки, складирање, доцнење, заплена или уништување.
Пресметка за наддимензионална пратка	Кога една страна надминува 40 cm, објавената формула за волуметриска тежина е должина × ширина × висина ÷ 5000, при што се користат сантиметри.
Ограничувања за вредност и производи	Условите вклучуваат ограничување на вредноста од RMB 1,000 и посебни ограничувања на тежината за одредени пратки со производи за здравје, лична нега и козметика; потврдете ги тековните услови пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Официјална веб-страница	Контактирајте го Fastgo за регионални контакти и услуги.
Корисничка служба на Fastgo во Австралија	049 105 8008, наведен за следење, промени на идентитетот и информациите и пренаменување; 10:30–19:30 по австралиско време, од понеделник до петок.
Постпродажна поддршка на Fastgo во Австралија	049 105 2066, наведен за поплаки, предлози и надомест; 10:30–19:30 по австралиско време, од понеделник до петок.
Е-пошта на Fastgo за операции во Австралија	service@fastgo.com.au
Корисничка служба на Fastgo во Кина	Официјалната страница ги упатува корисниците кон својата телефонска линија и сметката на WeChat; видливите докази не ги прикажуваат цифрите.
Корисничка служба на Fastgo во Канада	604-270-8680 локал 4, од понеделник до петок, 12:00–19:00 по време во Ванкувер.

Подгответе го товарниот лист, адресите на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, најновото скенирање, описот на пратката, доказот за вредноста, фотографиите и амбалажата. Обратете се кај испраќачот за прашања поврзани со резервација или поврат од продавачот, а кај Fastgo за прашања поврзани со транспорт, пренаменување, царина, поплаки или надомест.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Fastgo опишува поддршка за самостојно развиен софтвер и синхронизација на системи за исполнување на нарачки во е-трговијата. Трговецот треба да ги разликува сопствените кориснички или магацински системи на Fastgo од јавен API на превозник и од API на 17TRACK за повеќе превозници.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција

Давател

Софтверска поддршка на Fastgo

Fastgo

Прегледајте ги сите детали за софтверската поддршка на Fastgo

Опфат на превозникот	Работни процеси за исполнување на нарачки и логистика на Fastgo.
Примарна употреба	Синхронизација на нарачки, обработка во магацин, пакување и поддршка при испраќање.
Автентикација	Јавните упатства за автентикација не се прикажани на прегледаните страници.
Тековна документација	Побарајте детали за интеграцијата од Fastgo преку официјалната страница за контакт.

17TRACK API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозникот	Следење на повеќе превозници, зависно од податоците достапни од поддржаните превозници.
Примарна употреба	Стандардизирани настани за пратки, групна регистрација и следење на повеќе превозници.
Автентикација	Заглавие на барањето 17token.
Можност за следење	Регистрирајте ги броевите за следење преку документираниот v2.4 endpoint.
Тековна документација	Документација за API на 17TRACK

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Fastgo?

Внесете го товарниот лист на Fastgo на официјалната веб-страница на Fastgo или на 17TRACK. Ако нема резултат, проверете го бројот и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Fastgo?

Проверете ја сметката од Fastgo, пораката од продавачот за испраќање, етикетата, записот во профилот или потврдата за нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на Fastgo?

Fastgo не објавува еден универзален јавен формат, затоа користете го целосниот товарен лист што го доставил испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Fastgo?

Првото скенирање обично зависи од физичкиот прием во Fastgo или во објектот на местото на потекло; самото креирање на етикетата не значи прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на Fastgo?

Пратката можеби се наоѓа меѓу објекти, е во царинска постапка или чека скенирање од партнер. Потврдете го испраќањето и контактирајте го Fastgo ако застојот влијае врз проценката на маршрутата.

6. Колку време трае испораката на Fastgo?

Јавните страници на Fastgo не наведуваат едно универзално време на испорака; побарајте проценка специфична за маршрутата, бидејќи царинските постапки и постапувањето на дестинацијата можат да го променат времето на транспорт.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на Fastgo?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа контактирајте го соодветниот регионален тим на Fastgo за да прашате дали е можно пренасочување или друг договор за испорака.

8. Што треба да направам ако Fastgo вели дека е испорачано, но не сум ја добил/а пратката?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака од Fastgo и известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Fastgo?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, сметката, фактурата и потврдата од доставувачот, а потоа контактирајте ја постпродажната поддршка на Fastgo.

10. Како да контактирам со Fastgo?

Користете ја официјалната страница „Контактирајте нè“, соодветниот регионален телефонски број или објавената сервисна адреса на е-пошта за Австралија, во зависност од локацијата на пратката и видот на проблемот.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Fastgo го опслужува секој дел од меѓународната пратка?

Fastgo обезбедува интегрирана прекугранична логистика, но во описот на услугите се упатува и на поштенски и трети лица-провајдери, па физичкиот чувар може да се менува во зависност од фазата на транспортот.

12. Дали скенирањето од партнер докажува дека Fastgo ја примил мојата пратка?

Не; електронското претходно известување или статусот од партнер се разликува од физичкото скенирање за прифаќање од Fastgo. Побарајте од испраќачот доказ за предавањето.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека Fastgo ја оцаринил мојата пратка?

Не; пристигнувањето, инспекцијата, проверката на документите, плаќањето на давачките и ослободувањето се одделни царински настани.

14. Кој ги плаќа царинските трошоци за пратка од Fastgo?

Објавените услови на Fastgo ги ставаат царинските казни, складирањето, другите трошоци и применливите даноци предизвикани од недостиг или неточност на информации на товар на примачот, при што испраќачот е одговорен за неплатените износи на примачот според наведените услови.

15. По што се разликува покритието на Fastgo според декларираната вредност од вообичаено побарување?

Покритието според декларираната вредност бара надомест од 3% и оригинална фактура што одговара на декларираната вредност; без такво покритие се применуваат објавените ограничувања на надоместокот.

API за следење

// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.