Vitran Express Следење

Внесете го бројот за следење Vitran Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

sales@vitran.comhttps://www.vitran.com/

Следи

За Vitran Express

Vitran Express е името на превозникот наведено за овој водич за следење. Користете ја официјалната веб-страница и документите за пратката доставени од испраќачот за да ја потврдите услугата, референцата на пратката и тековниот начин на контакт за конкретна пратка.

Поле	Потврдена референца
Канонско име за прикажување	Vitran Express
Официјална веб-страница	https://www.vitran.com/
Извор за следење	Евиденцијата за пратката на испраќачот и тековниот официјален канал за следење на превозникот одредуваат која референца е валидна.

Бројот на нарачката од маркетплејсот, бројот на фактурата или референцата на продавачот не е автоматски број за следење на превозникот. Ако на документот се појавуваат неколку идентификатори, започнете со идентификаторот означен како референца за следење, пратка, товар или PRO и потврдете го преку официјалниот канал.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот во официјалната рута за следење на Vitran Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го идентификаторот знак по знак, потврдете дека станува збор за референца на пратка, а не за број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали пратката е пријавена или физички преземена.

Практичен совет: 17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците. Не превезува товар, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на Vitran Express

Најсигурната постапка е прво да ја идентификувате точната референца на пратката, а потоа да го споредите официјалниот резултат од превозникот со евиденцијата за испраќање на испраќачот.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете	Проверете ја е-поштата за испраќање, товарниот документ, корисничката сметка на продавачот, етикетата или сметката за да го најдете идентификаторот на пратката.
2. Потврдете	Отстранете ги случајните празни места само кога интерфејсот за следење ви наложува да го направите тоа; задржете ги значајните букви, цифри и интерпункциски знаци.
3. Следете	Користете ја официјалната веб-страница на Vitran Express или испратете го идентификаторот до 17TRACK.
4. Ескалирајте	Ако резултатот и понатаму е празен, прво контактирајте го испраќачот бидејќи тој може да ги потврди деталите за резервацијата, преземањето и наплатата.

Формати и примери на броеви за следење

Користете го точниот идентификатор прикажан на документацијата за пратката. Генеричкиот формат не може безбедно да идентификува услуга бидејќи референците за товар, референците за нарачки и идентификаторите на превозникот може да се преклопуваат.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормирана шема

Референца на пратката кај превозникот

Користете ја целосната алфанумеричка или нумеричка референца испечатена од испраќачот; маскирајте ги примерите како XXXX XXXX.

Прикажи ги сите детали за референците на пратките кај превозникот

Издавач	Издавачот на евиденцијата за резервација или транспорт прикажан на документот за пратката.
Вообичаена употреба	Пребарување на пратката и комуникација со испраќачот или превозникот.
Напомена	Не заклучувајте за услугата или фазата на транспорт само врз основа на префиксот.

Референца на нарачката или продавачот

Вредност генерирана од трговецот, како што е ORDER-XXXX; можеби нема да може да се пребарува кај превозникот.

Прикажи ги сите детали за референците на нарачките или продавачите

Каде се појавува	Страница на нарачката на маркетплејсот, фактура или е-пошта од продавачот.
Правилно дејство	Побарајте од продавачот да ја поврзе референцата на нарачката со идентификаторот на пратката кај превозникот.
Опфат на следењето	Обично комерцијална референца, а не идентификатор на скенирање кај превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење бележи скенирање или ажурирање на податоци; тој сам по себе не докажува физичко преземање, ослободување од царина или завршена испорака.

Статус

Значење во животниот циклус

Креирана етикета или пратка

Електронските информации може да постојат пред превозникот да го евидентира физичкото прифаќање.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета или пратка

Одговорна страна	Обично испраќачот или системот за резервации, сè додека не се појави настан на прифаќање.
Следен чекор	Почекајте скенирање при прифаќање, преземање или ракување на местото на потекло.
Дејство на клиентот	Побарајте од испраќачот да потврди дека товарот е предаден.

Во транзит

Пратката има настан на движење, но најновата физичка локација зависи од последното скенирање.

Исклучок или проблем со испораката

Проблем со адресата, терминот, пристапот, оштетувањето, временските услови или работењето може да бара дејство.

Испорачано

Евидентиран е настан на испорака; проверете ја евиденцијата за испорака ако пратката не може да се пронајде.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус

Прво проверете

Неважечки број

Споредете го идентификаторот со оригиналниот документ и разликувајте го од бројот на нарачката.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Итно дејство	Повторно внесете ја целосната референца и побарајте од испраќачот да ја потврди распределбата на превозникот.
Ескалација	Испраќачот треба да го контактира каналот за услуги на системот за резервации или превозникот со документот за пратката.
Избегнувајте	Не додавајте претпоставени префикси и не заменувајте ја референцата со ID на нарачката од пазариштето.

Нема ажурирање

Проверете го најновиот настан, датумот на испраќање, викендите, празниците, предавањата и ветениот временски рок за услугата од испраќачот.

Испорачано, но недостасува

Проверете ја локацијата на испорака, приемниот пулт, членовите на домаќинството и документацијата за испорака пред да ескалирате.

Оштетување или загуба

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, навремено известете го испраќачот и следете ја применливата постапка за поднесување барање.

Кај комерцијалниот товар, испраќачот или носителот на сметката обично ги има документите за пратката потребни за истрага. Примачот треба, каде што е можно, да го документира видливото оштетување пред да ја прифати испораката и веднаш да го извести испраќачот.

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-страница на Vitran Express како почетна точка за тековните упатства за контакт и следење. Прво контактирајте го испраќачот кога пратката е купена преку пазариште или е организирана од деловен субјект, бидејќи испраќачот може да обезбеди информации за сметката и резервацијата.

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Тековни информации за компанијата, услугите и контактите
Испраќач или трговец	Потврда за резервација, статус на преземање, ескалација на сметката, документација за барање и разговори за поврат на средства.
17TRACK	Обединети настани за следење кај поддржаните превозници; не може да ги менува деталите за пратката или да одобрува барања.

Подгответе го идентификаторот на пратката, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, најновото скенирање, адресата за испорака, податоците за испраќачот, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите пред да побарате помош.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify credentials, carrier support and current limits in the documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code for Vitran Express
// only after confirming it in the current carrier documentation.