Vitran Express Sledenje

Vnesite sledilno številko Vitran Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

sales@vitran.comhttps://www.vitran.com/

Sledi

O storitvi Vitran Express

Vitran Express je ime prevoznika, navedeno za ta vodnik po sledenju. Za potrditev storitve, referenčne številke pošiljke in trenutno veljavnega načina za stik pri določeni pošiljki uporabite uradno spletno mesto in dokumente o pošiljki, ki jih je poslal pošiljatelj.

Polje	Preverjena referenca
Standardizirano prikazno ime	Vitran Express
Uradno spletno mesto	https://www.vitran.com/
Organ, pristojen za sledenje	Evidenca pošiljke pri pošiljatelju in trenutni uradni kanal prevoznika določata, katera referenca je veljavna.

Številka naročila na platformi, številka računa ali referenca prodajalca ni samodejno številka za sledenje pri prevozniku. Če je na dokumentu navedenih več identifikatorjev, začnite z identifikatorjem, označenim kot referenca za sledenje, pošiljko, tovor ali PRO, in ga potrdite prek uradnega kanala.

Hiter odgovor

Vnesite identifikator pošiljke, ki ga je poslal pošiljatelj, v uradni vmesnik za sledenje Vitran Express ali v 17TRACK. Če ni prikazan noben rezultat, preverite identifikator znak za znakom, potrdite, da gre za referenco pošiljke in ne za številko naročila, ter vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka oddana ali fizično prevzeta.

Koristen nasvet: 17TRACK združuje razpoložljive dogodke prevoznikov. Ne prevaža tovora, ne spreminja naslovov za dostavo, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom Vitran Express

Najzanesljivejši postopek je, da najprej določite pravilno referenco pošiljke, nato pa primerjate uradni rezultat prevoznika z evidenco odpreme pri pošiljatelju.

Korak	Dejanje
1. Poiščite	V e-pošti o odpremi, tovornem dokumentu, uporabniškem računu prodajalca, nalepki ali računu poiščite identifikator pošiljke.
2. Preverite	Odstranite nenamerne presledke samo, kadar vam vmesnik za sledenje to naroči; ohranite pomembne črke, številke in ločila.
3. Sledite	Uporabite uradno spletno mesto Vitran Express ali pošljite identifikator v 17TRACK.
4. Stopnjujte obravnavo	Če rezultat ostane prazen, se najprej obrnite na pošiljatelja, saj lahko ta potrdi podatke o rezervaciji, prevzemu in obračunu.

Oblike in primeri številk za sledenje

Uporabite natančen identifikator, prikazan na dokumentaciji pošiljke. Splošna oblika ne more zanesljivo določiti storitve, saj se reference za tovor, naročila in identifikatorji prevoznika lahko prekrivajo.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorja

Standardiziran vzorec

Referenca pošiljke prevoznika

Uporabite popolno alfanumerično ali številčno referenco, ki jo je natisnil pošiljatelj; primere zapišite kot XXXX XXXX.

Prikaži vse podrobnosti o referencah pošiljk prevoznika

Izdajatelj	Izdajatelj evidence rezervacije ali prevoza, naveden na dokumentu pošiljke.
Običajna uporaba	Iskanje pošiljke in komunikacija s pošiljateljem ali prevoznikom.
Opozorilo	Storitev ali faze prevoza ne sklepajte samo na podlagi predpone.

Referenca naročila ali prodajalca

Vrednost, ki jo ustvari trgovec, na primer ORDER-XXXX; prevoznik je morda ne bo mogel poiskati.

Prikaži vse podrobnosti o referencah naročil ali prodajalcev

Kje je navedena	Stran naročila na platformi, račun ali e-pošta prodajalca.
Pravilno dejanje	Prodajalca prosite, naj poveže referenco naročila z identifikatorjem pošiljke pri prevozniku.
Obseg sledenja	Običajno komercialna referenca in ne identifikator skeniranja pri prevozniku.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Dogodek sledenja zabeleži skeniranje ali posodobitev podatkov; sam po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema, sprostitve s carine ali zaključene dostave.

Status

Pomen v življenjskem ciklu

Ustvarjena je bila oznaka ali pošiljka

Elektronski podatki lahko obstajajo, še preden prevoznik zabeleži fizični prevzem.

Prikaži vse podrobnosti o ustvarjeni oznaki ali pošiljki

Odgovorna stranka	Običajno pošiljatelj ali sistem za rezervacije, dokler se ne pojavi dogodek prevzema.
Naslednji korak	Počakajte na skeniranje prevzema, prevzemnega mesta ali obdelave na izvorni lokaciji.
Dejanje stranke	Pošiljatelja prosite, naj potrdi, da je bilo blago predano prevozniku.

V tranzitu

Pri pošiljki je zabeležen dogodek premika, vendar je najnovejša fizična lokacija odvisna od zadnjega skeniranja.

Izjema ali težava pri dostavi

Težava z naslovom, terminom, dostopom, poškodbo, vremenom ali delovanjem lahko zahteva ukrepanje.

Dostavljeno

Dogodek dostave je bil zabeležen; če pošiljke ni mogoče najti, preverite evidenco dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/status

Najprej preverite

Neveljavna številka

Primerjajte identifikator z izvirnim dokumentom in ga ločite od številke naročila.

Prikaži vse podrobnosti o neveljavni številki

Takojšnje dejanje	Znova vnesite celotno referenco in prosite pošiljatelja, naj potrdi dodelitev prevoznika.
Stopnjevanje	Pošiljatelj naj se z dokumentom o pošiljki obrne na službo za rezervacije ali podporo prevoznika.
Izogibajte se	Ne dodajajte ugibanih predpon in reference ne nadomeščajte z ID-jem naročila na tržnici.

Brez posodobitve

Preverite najnovejši dogodek, datum odpreme, konce tedna, praznike, predaje in obljubljeni časovni okvir storitve pošiljatelja.

Dostavljeno, vendar manjka

Preden težavo stopnjujete, preverite mesto dostave, sprejemno pisarno, člane gospodinjstva in dokumentacijo o dostavi.

Poškodba ali izguba

Shranite embalažo in fotografije, nemudoma obvestite pošiljatelja ter upoštevajte veljavni postopek za uveljavljanje zahtevka.

Pri komercialnih pošiljkah ima pošiljatelj ali imetnik računa običajno dokumente o pošiljki, potrebne za preiskavo. Prejemnik naj, kjer je mogoče, pred prevzemom dostave dokumentira vidne poškodbe in o njih nemudoma obvesti pošiljatelja.

Služba za pomoč strankam

Začnite na uradnem spletnem mestu Vitran Express, kjer najdete aktualne kontaktne podatke in navodila za sledenje. Če je bila pošiljka kupljena prek tržnice ali jo je uredilo podjetje, se najprej obrnite na pošiljatelja, saj lahko ta zagotovi podatke o računu in rezervaciji.

Kanal	Najboljša uporaba
Uradno spletno mesto	Aktualni podatki o podjetju, storitvah in stikih
Pošiljatelj ali trgovec	Potrdilo rezervacije, status prevzema, stopnjevanje pri podpori računa, dokumentacija za zahtevke in pogovori o vračilu kupnine.
17TRACK	Združeni dogodki sledenja pri podprtih prevoznikih; ne more spreminjati podatkov o pošiljki ali odobriti zahtevkov.

Preden zaprosite za pomoč, pripravite identifikator pošiljke, datum odpreme, izvor in cilj, najnovejše skeniranje, naslov dostave, podatke o pošiljatelju, opis vsebine, dokazila o vrednosti in fotografije.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify credentials, carrier support and current limits in the documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code for Vitran Express
// only after confirming it in the current carrier documentation.