Vitran Express Праћење

Unesite Vitran Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

sales@vitran.comhttps://www.vitran.com/

Прати

О компанији Vitran Express

Vitran Express је назив превозника наведен за овај водич за праћење. Користите званичну веб-страницу и документа за пошиљку које је доставио пошиљалац да бисте потврдили услугу, референцу пошиљке и актуелни начин контакта за конкретну пошиљку.

Поље	Проверена референца
Канонски назив за приказ	Vitran Express
Званична веб-страница	https://www.vitran.com/
Ауторитет за праћење	Евиденција пошиљке коју води пошиљалац и актуелни званични канал за праћење превозника одређују која је референца важећа.

Број поруџбине са продајне платформе, број фактуре или референца продавца нису аутоматски број за праћење код превозника. Ако се на документу појављује више идентификатора, почните са идентификатором означеним као референца за праћење, пошиљку, терет или PRO и потврдите га преко званичног канала.

Брзи одговор

Унесите идентификатор пошиљке који је доставио пошиљалац у званични канал за праћење компаније Vitran Express или на 17TRACK. Ако се не појави резултат, проверите идентификатор знак по знак, потврдите да је реч о референци пошиљке, а не о броју поруџбине, и питајте пошиљаоца да ли је пошиљка предата или физички преузета.

Корисни савет: 17TRACK обједињује доступне догађаје превозника. Он не превози терет, не мења адресе за доставу, не одобрава повраћај новца нити одлучује о рекламацијама.

Како пратити пошиљке компаније Vitran Express

Најпоузданији поступак је да најпре утврдите исправну референцу пошиљке, а затим упоредите званични резултат превозника са евиденцијом о отпреми коју води пошиљалац.

Корак	Радња
1. Пронађите	Проверите имејл о отпреми, документ о терету, налог продавца, налепницу или рачун да бисте пронашли идентификатор пошиљке.
2. Проверите	Уклоните случајне размаке само када вам интерфејс за праћење то наложи; задржите значајна слова, цифре и интерпункцију.
3. Пратите	Користите званичну веб-страницу компаније Vitran Express или пошаљите идентификатор на 17TRACK.
4. Ескалирајте	Ако је резултат и даље празан, најпре контактирајте пошиљаоца, јер он може да потврди податке о резервацији, преузимању и обрачуну.

Формати и примери бројева за праћење

Користите тачан идентификатор приказан на документацији пошиљке. Општи формат не може поуздано да идентификује услугу јер се референце за терет, референце поруџбина и идентификатори превозника могу преклапати.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Референца пошиљке превозника

Користите потпуну алфанумеричку или нумеричку референцу коју је одштампао пошиљалац; у примерима сакријте податке у облику XXXX XXXX.

Погледајте све детаље о референцама пошиљки превозника

Издаје	Издавалац евиденције о резервацији или превозу приказан на документу пошиљке.
Типична употреба	Претрага пошиљке и комуникација са пошиљаоцем или превозником.
Напомена	Немојте закључивати о услузи или фази превоза само на основу префикса.

Референца поруџбине или продавца

Вредност коју је генерисао продавац, као што је ORDER-XXXX; превозник можда неће моћи да је пронађе.

Погледајте све детаље о референцама поруџбина или продаваца

Где се појављује	Страница поруџбине на продајној платформи, фактура или имејл продавца.
Ispravna radnja	Zatražite od prodavca da poveže referencu porudžbine sa identifikatorom pošiljke prevoznika.
Obuhvat praćenja	Obično je komercijalna referenca, a ne identifikator skeniranja prevoznika.

Статуси праћења и њихова значења

Događaj praćenja beleži skeniranje ili ažuriranje podataka; sam po sebi ne dokazuje fizički prijem, carinsko puštanje ili završenu isporuku.

Status

Značenje u životnom ciklusu

Kreirana etiketa ili pošiljka

Elektronske informacije mogu postojati pre nego što prevoznik evidentira fizički prijem.

Prikaži sve detalje za kreiranu etiketu ili pošiljku

Odgovorna strana	Obično pošiljalac ili sistem za rezervacije, sve dok se ne pojavi događaj prijema.
Sledeći korak	Sačekajte skeniranje prijema, preuzimanja ili obrade na polazištu.
Radnja korisnika	Zatražite od pošiljaoca da potvrdi da je teret predat prevozniku.

U transportu

Pošiljka ima evidentiran događaj kretanja, ali najnovija fizička lokacija zavisi od poslednjeg skeniranja.

Izuzetak ili problem sa isporukom

Problem sa adresom, terminom, pristupom, oštećenjem, vremenskim uslovima ili operativnim postupkom može zahtevati reakciju.

Isporučeno

Događaj isporuke je evidentiran; proverite zapis o isporuci ako pošiljku nije moguće pronaći.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Prikazan problem/status

Prvo proverite

Nevažeći broj

Uporedite identifikator sa originalnim dokumentom i razlikujte ga od broja porudžbine.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Neposredna radnja	Ponovo unesite kompletnu referencu i zatražite od pošiljaoca da potvrdi dodelu prevoznika.
Eskalacija	Pošiljalac treba da kontaktira kanal službe za rezervacije ili prevoznika i dostavi dokument o pošiljci.
Izbegavajte	Nemojte dodavati pretpostavljene prefikse niti menjati referencu ID-jem porudžbine sa platforme za trgovinu.

Nema ažuriranja

Proverite najnoviji događaj, datum otpreme, vikende, praznike, primopredaje i obećani rok usluge pošiljaoca.

Isporučeno, ali nedostaje

Pre eskalacije proverite mesto isporuke, prijemni pult, članove domaćinstva i dokumentaciju o isporuci.

Oštećenje ili gubitak

Sačuvajte ambalažu i fotografije, odmah obavestite pošiljaoca i pratite odgovarajući postupak za podnošenje zahteva.

Kod komercijalnog tereta, pošiljalac ili vlasnik naloga obično poseduje dokumente o pošiljci potrebne za istragu. Primalac treba da dokumentuje vidljiva oštećenja pre prihvatanja isporuke, kada je to moguće, i odmah obavesti pošiljaoca.

Корисничка служба

Koristite zvanični veb-sajt kompanije Vitran Express kao početnu tačku za aktuelna uputstva za kontakt i praćenje. Najpre kontaktirajte pošiljaoca kada je pošiljka kupljena preko platforme za trgovinu ili ju je organizovalo preduzeće, jer pošiljalac može da pruži informacije o nalogu i rezervaciji.

Kanal	Najbolja namena
Званична веб-страница	Aktuelne informacije o kompaniji, uslugama i kontaktu
Pošiljalac ili trgovac	Potvrda rezervacije, status preuzimanja, eskalacija naloga, dokumentacija za reklamaciju i razgovori o povraćaju novca.
17TRACK	Objedinjeni događaji praćenja za podržane prevoznike; ne može da menja detalje pošiljke niti da odobrava reklamacije.

Pre nego što zatražite pomoć, pripremite identifikator pošiljke, datum slanja, polazište i odredište, najnovije skeniranje, adresu za isporuku, podatke o pošiljaocu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije.

API за праћење

17TRACK API referenca

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify credentials, carrier support and current limits in the documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code for Vitran Express
// only after confirming it in the current carrier documentation.