Vitran Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Vitran Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

sales@vitran.comhttps://www.vitran.com/

Проследи

За Vitran Express

Vitran Express е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Използвайте официалния уебсайт и документите за пратката, предоставени от подателя, за да потвърдите услугата, референцията на пратката и актуалния начин за контакт за конкретната пратка.

Поле	Потвърдена референция
Канонично име за показване	Vitran Express
Официален уебсайт	https://www.vitran.com/
Орган за проследяване	Записът за пратката на подателя и актуалният официален канал за проследяване на превозвача определят коя референция е валидна.

Номерът на поръчката от онлайн пазара, номерът на фактурата или референцията на продавача не е автоматично номер за проследяване на превозвача. Ако в даден документ са посочени няколко идентификатора, започнете с идентификатора, обозначен като референция за проследяване, пратка, товар или PRO, и го потвърдете чрез официалния канал.

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от подателя, в официалния канал за проследяване на Vitran Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете идентификатора символ по символ, потвърдете, че това е референция на пратката, а не номер на поръчка, и попитайте подателя дали пратката е регистрирана или физически приета.

Практичен съвет: 17TRACK обобщава наличните събития от превозвачите. Той не транспортира товари, не променя адреси за доставка, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на Vitran Express

Най-надеждният процес е първо да идентифицирате правилната референция на пратката, след което да сравните официалния резултат от превозвача със записа за изпращане на подателя.

Стъпка	Действие
1. Намерете	Проверете имейла за изпращане, товарния документ, профила на продавача, етикета или разписката за идентификатора на пратката.
2. Проверете	Премахвайте случайно добавените интервали само когато интерфейсът за проследяване ви инструктира да го направите; запазете значимите букви, цифри и препинателни знаци.
3. Проследете	Използвайте официалния уебсайт на Vitran Express или изпратете идентификатора към 17TRACK.
4. Ескалирайте	Ако резултатът остане празен, първо се свържете с подателя, тъй като той може да потвърди данните за резервацията, получаването и фактурирането.

Формати и примери за номера за проследяване

Използвайте точния идентификатор, посочен в документите за пратката. Общият формат не може безопасно да идентифицира услугата, тъй като референциите за товари, референциите за поръчки и идентификаторите на превозвача могат да се припокриват.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Референция на пратката на превозвача

Използвайте пълната буквено-цифрова или цифрова референция, отпечатана от подателя; маскирайте примерите като XXXX XXXX.

Преглед на всички подробности за референциите на пратки на превозвача

Издава се от	Издателят на записа за резервацията или транспорта, посочен в документа за пратката.
Обичайна употреба	Проверка на пратката и комуникация с подателя или превозвача.
Уточнение	Не правете заключения за услугата или етапа на транспортиране само въз основа на префикс.

Референция на поръчката или продавача

Стойност, генерирана от търговеца, например ORDER-XXXX; тя може да не може да бъде намерена чрез търсачката на превозвача.

Преглед на всички подробности за референциите на поръчки или продавачи

Къде се среща	Страница на поръчката в онлайн пазара, фактура или имейл от продавача.
Правилно действие	Помолете продавача да свърже референтния номер на поръчката с идентификатора на пратката на превозвача.
Обхват на проследяването	Обикновено търговски референтен номер, а не идентификатор за сканиране на превозвача.

Статуси на проследяването и значения

Събитието за проследяване регистрира сканиране или актуализация на данни; само по себе си то не доказва физическо приемане, освобождаване от митницата или завършена доставка.

Статус

Значение в жизнения цикъл

Създаден етикет или пратка

Електронна информация може да съществува, преди превозвачът да регистрира физическото приемане.

Преглед на всички подробности за създаден етикет или пратка

Отговорна страна	Обикновено изпращачът или системата за резервации, докато не се появи събитие за приемане.
Следваща стъпка	Изчакайте сканиране за приемане, вземане или обработка в пункта на отпътуване.
Действие на клиента	Помолете изпращача да потвърди, че пратката е предадена на превозвача.

В движение

За пратката има събитие, свързано с придвижване, но последното физическо местоположение зависи от най-скорошното сканиране.

Изключение или проблем с доставката

Проблем с адреса, уговореното време, достъпа, повреда, времето или оперативната дейност може да изисква действие.

Доставена

Регистрирано е събитие за доставка; проверете записа за доставката, ако пратката не може да бъде открита.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус

Първо проверете

Невалиден номер

Сравнете идентификатора с оригиналния документ и го разграничете от номера на поръчката.

Преглед на всички подробности за невалиден номер

Незабавно действие	Въведете отново пълния референтен номер и помолете изпращача да потвърди избрания превозвач.
Ескалация	Изпращачът трябва да се свърже с канала за обслужване на резервации или на превозвача и да предостави документа за пратката.
Избягвайте	Не добавяйте предположени префикси и не заменяйте референтния номер с идентификатор на поръчка от онлайн пазар.

Няма актуализация

Проверете последното събитие, датата на изпращане, почивните дни, празниците, предаването между превозвачи и обещания от изпращача срок за услугата.

Доставена, но липсва

Проверете мястото на доставка, приемната, членовете на домакинството и документацията за доставката, преди да ескалирате случая.

Повреда или загуба

Запазете опаковката и снимките, уведомете своевременно изпращача и следвайте приложимата процедура за предявяване на претенция.

При търговски пратки изпращачът или титулярят на акаунта обикновено разполага с необходимите за разследването документи за пратката. Получателят трябва, когато е възможно, да документира видимите повреди, преди да приеме доставката, и незабавно да уведоми изпращача.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на Vitran Express като отправна точка за актуалните инструкции за контакт и проследяване. Първо се свържете с изпращача, когато пратката е закупена чрез онлайн пазар или е организирана от фирма, тъй като изпращачът може да предостави информация за акаунта и резервацията.

Канал	Най-добра употреба
Официален уебсайт	Актуална информация за компанията, услугите и контактите
Изпращач или търговец	Потвърждение на резервацията, статус на вземането, ескалация по акаунта, документи за претенции и обсъждане на възстановяване на суми.
17TRACK	Обобщени събития за проследяване от поддържаните превозвачи; не може да променя данните за пратката или да одобрява претенции.

Подгответе идентификатора на пратката, датата на изпращане, началната и крайната точка, последното сканиране, адреса за доставка, данните на изпращача, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, преди да поискате помощ.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify credentials, carrier support and current limits in the documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier code for Vitran Express
// only after confirming it in the current carrier documentation.