Vinted Go Следење

Внесете го бројот за следење Vinted Go за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Vinted GO

Vinted GO е логистичкиот бизнис во рамките на групацијата Vinted. Поддржува испорака на пратки преку локации за преземање и испорака надвор од домот, како и поврзана европска мрежа на превозници. Затоа, резултатот од следењето на Vinted GO може да содржи скенирања креирани од Vinted GO и од партнер за транспорт или последна милја.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Vinted GO
Официјална веб-страница	https://vintedgo.com/
Тип на превозник	Мрежа за логистика на пратки која користи места за испорака надвор од домот, шкафчиња и транспортни партнери
Примарен регион	Европски пазари опслужувани од достапната мрежа на Vinted GO
Страница за следење	https://tracking.vintedgo.com/
Матична организација	Групацијата Vinted

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Тип на субјект

Vinted GO

Канонски логистички бренд

Прикажи ги сите детали за Vinted GO

Однос со Vinted GO	Vinted GO управува и ја координира логистиката на пратките под брендот Vinted GO.
Зошто е важно за следењето	Официјалниот портал за следење ја идентификува пратката и ги прикажува достапните настани во мрежата.
Официјален доказ	Официјална веб-страница на Vinted GO

Vinted

Бренд на пазарот и на матичната групација

Прикажи ги сите детали за Vinted

Однос со Vinted GO	Трансакциите на Vinted може да нудат испорака преку Vinted GO таму каде што услугата е достапна.
Зошто е важно за следењето	Страницата со нарачката на пазарот останува важна за поддршка при трансакцијата, заштита на купувачот и комуникација со продавачот.
Официјален доказ	Центар за помош на Vinted

Места за преземање и шкафчиња

Објекти на мрежата за испорака надвор од домот

Прикажи ги сите детали за местата за преземање и шкафчињата

Однос со Vinted GO	Подобните пратки може да се остават, пренасочат до или подигнат од избрана локација надвор од домот.
Зошто е важно за следењето	Пратката не е подготвена за подигнување сè додека не се појави настан дека е подготвена за подигнување или известување за подигнување.
Официјален доказ	Информации за услугата Vinted GO

Партнери за транспорт и достава на последната милја

Мрежни партнери

Прикажи ги сите детали за мрежните партнери

Однос со Vinted GO	Партнерот може физички да ја пренесува, сортира или доставува пратката во одреден дел од патувањето.
Зошто е важно за следењето	Електронската порака за предавање не докажува дека следниот превозник физички ја примил пратката; побарајте скенирање при прием.
Официјален доказ	Информации за мрежата на Vinted GO

17TRACK

Независна платформа за следење

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Однос со Vinted GO	17TRACK ги обединува достапните настани за пратките за поддржаните идентификатори на превозниците.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ја обедини видливоста на превозниците, но не може да транспортира пратка, да ги измени упатствата за достава или да одобри надомест.
Официјален доказ	17TRACK

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката од етикетата за испорака, пораката за испраќање или страницата на нарачката на Vinted во официјалниот портал за следење на Vinted GO. Истиот идентификатор може да го внесете и во 17TRACK за да ги видите достапните настани кај поддржаните превозници. Ако не се појави резултат, повторно копирајте го идентификаторот без празни места околу него и проверете дали пратката го добила првото физичко скенирање при прием.

Корисен совет: Настанот „етикетата е создадена“ значи дека постојат податоци за пратката. Тој не потврдува дека Vinted GO или транспортен партнер ја поседува пратката. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да ослободи пратка, да издаде поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пакетите на Vinted GO

Користете го официјалниот портал за преглед од страна на превозникот, а 17TRACK кога сакате обединета видливост или автоматско препознавање на превозникот.

Отворете ја пратката во трансакцијата на Vinted или во пораката за испраќање и копирајте го идентификаторот на пратката точно.
Отвори следење на Vinted GO, залепете го идентификаторот и испратете го.
Прегледајте го најновиот настан, локацијата на настанот и дали пратката чека да биде оставена, се движи, е подготвена за подигнување, е доставена или е засегната од исклучок.
Алтернативно, отворете 17TRACK, внесете го истиот идентификатор и изберете Vinted GO ако автоматското препознавање не даде јасен резултат.
За спор околу трансакција, оштетен предмет или барање за поврат на средства, оставете ја нарачката на Vinted отворена и користете ја поддршката специфична за трансакцијата пред да потврдите дека сè е во ред.

Каде да го најдете точниот идентификатор

Идентификатор	Како да го користите
Идентификатор за следење на пратката	Користете го во следењето на Vinted GO или 17TRACK. Обично се појавува со етикетата за испорака или напредокот на пратката.
Референца на нарачката или трансакцијата на Vinted	Користете ја во поддршката на Vinted. Таа може да ја идентификува куповката без да служи како број за следење на превозникот.
Идентификатор за следење на партнерот	Користете го кога на страницата на пратката е наведен партнер и е даден втор идентификатор за тој дел од патувањето.
Код за подигнување или QR-код	Користете го само за подигнување или оставање на пратката според упатствата. Не претпоставувајте дека кодот за подигнување е број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Копирајте го целосниот идентификатор на пратката прикажан во трансакцијата или на етикетата. Пратките на Vinted GO може да вклучуваат поврзани интерни, пазарни и партнерски референци, па затоа само префиксот не е сигурен начин за идентификување на услугата или тековниот чувар на пратката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратката на Vinted GO

Копирајте ја целосната алфанумеричка вредност; отстранете ги само празните места околу неа

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на пратката на Vinted GO

Должина/структура	Користете ја целосната вредност испечатена или прикажана за пратката, наместо да ја реконструирате од видливиот префикс.
Издавач	Vinted GO или системот за испорака што ја создава етикетата на Vinted GO.
Типична услуга/употреба	Следење на пратката низ настаните за предавање, транспорт, преземање и испорака.
Кој го гледа и каде	Купувачот и продавачот може да го видат во напредокот на испораката, пораката за испраќање или етикетата.
Опфат на следењето	Достапни настани од мрежата на Vinted GO и поврзани настани од партнери.
Важна напомена	Не објавувајте целосен идентификатор бидејќи може да открие информации за пратката.

Идентификатор на превозник-партнер

Користете ја целосната вредност од партнерот точно како што е прикажана

Прегледајте ги сите детали за идентификаторот на превозник-партнерот

Должина/структура	Структурата го следи системот за нумерирање на партнерот што го издал.
Издавач	Превозникот одговорен за транспортот или делот од испораката до крајната дестинација.
Типична услуга/употреба	Предавање на партнерот, обработка на дестинацијата или конечна испорака.
Кој го гледа и каде	Може да се појави како дополнителен број во деталите за пратката или во следењето кај партнерот.
Опфат на следењето	Обично е најрелевантен за делот од маршрутата на партнерот што го издал.
Важна напомена	Бројот што може да се следи преку Vinted GO не мора да биде издаден од Vinted GO.

Референца на нарачката од платформата

Референца на нарачката прикажана во трансакцијата на Vinted

Прегледајте ги сите детали за референцата на нарачката од платформата

Должина/структура	Идентификатор на трансакција специфичен за платформата.
Издавач	Vinted.
Типична услуга/употреба	Контекст за поддршка на нарачката, плаќање и заштита на купувачот.
Кој го гледа и каде	Купувачот и продавачот го гледаат во записот за трансакцијата.
Опфат на следењето	Ја идентификува трансакцијата, наместо да служи како претпочитан упит кон превозникот.
Важна напомена	Ако следачот го одбие, вратете се на нарачката и копирајте го одделниот идентификатор на пратката.

Акредитив за преземање или пристап

QR-слика или краток код за преземање

Прегледајте ги сите детали за акредитивот за преземање

Должина/структура	Акредитив специфичен за локацијата и известувањето.
Издавач	Работниот тек за преземање или системот на локацијата за преземање.
Типична услуга/употреба	Отворање шкафче или овластување за преземање.
Кој го гледа и каде	Наведениот примач го добива преку соодветното известување за испорака.
Опфат на следењето	Тоа е акредитив за пристап, а не претпочитан упит за следење.
Важна напомена	Чувајте го во тајност и почекајте известување дека пратката е подготвена за преземање пред да отпатувате до локацијата.

Статуси на следење и нивното значење

Читајте го секој статус како доказ за конкретен логистички настан, а не како потврда дека секој претходен чекор се случил во исто време. Преведениот текст може да се разликува помеѓу Vinted GO, 17TRACK и партнерскиот превозник.

Брзо пребарување на статуси

Статус

Што значи

Примени се информациите за пратката

Постои етикета или електронски запис за пратката.

Прегледајте ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза на животниот циклус	Пред испраќањето
Моментално одговорна страна	Испраќачот останува одговорен за оставање или предавање на физичката пратка.
Што следува	Објект, пункт или превозник евидентира физичко прифаќање.
Што треба да направите	Оставете време за предавањето и првото оперативно скенирање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Пратката е прифатена или оставена

Пратката го доби првичното скенирање во физичката мрежа.

Прикажи ги сите детали за прифаќањето на пратката

Фаза на животниот циклус	Прифатена
Моментално одговорна страна	Местото на прифаќање и поврзаната логистичка мрежа.
Што следува	Преземање, сортирање и испраќање кон следниот објект.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање на движењето и зачувајте го доказот за предавање.

Во транзит

Пратката се движи меѓу објекти или го чека следниот настан на обработка.

Прикажи ги сите детали за пратката во транзит

Фаза на животниот циклус	Сортирање и линиски транспорт
Моментално одговорна страна	Vinted GO или превозникот што го извршува тековниот дел од транспортот.
Што следува	Пристигнување, обработка или испраќање од друг објект.
Што треба да направите	Споредете го напредокот со рокот за испорака на трансакцијата, наместо да очекувате скенирање при секое физичко движење.

Предадена на партнерот за испорака

Се очекува партнерот да го изврши следниот дел од транспортот или испораката.

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот

Фаза на животниот циклус	Предавање
Моментално одговорна страна	Оперативната одговорност се пренесува по физичкиот прием, а не само по електронското претходно известување.
Што следува	Партнерот евидентира скенирање при прием или обработка.
Што треба да направите	Користете го поврзаниот број на партнерот, доколку го има, и побарајте го првиот настан на прифаќање од партнерот.

Подготвена за преземање

Пратката е достапна на назначеното место или во пакетоматот.

Прикажи ги сите детали за пратката подготвена за преземање

Фаза на животниот циклус	Преземање
Моментално одговорна страна	Местото за преземање ја чува пратката во текот на наведениот период за преземање.
Што следува	Примачот ја презема или пратката влегува во процес на враќање по истекот на рокот за преземање.
Што треба да направите	Следете го известувањето, понесете го потребниот документ за идентификација и преземете ја пратката пред прикажаниот рок.

Исклучок при испорака или преземање

Проблем со маршрутата, локацијата, пристапот, адресата или работењето го спречи нормалното завршување.

Прикажи ги сите детали за исклучокот при испорака

Фаза на животниот циклус	Исклучок
Моментално одговорна страна	Превозникот или локацијата што го обработува засегнатиот дел го истражува случајот или ја пренасочува пратката.
Што следува	Може да следи нов обид, алтернативна локација, исправка, враќање или проверка од службата за поддршка.
Што треба да направите	Прочитајте ги деталите за настанот, проверете ги известувањата и користете ја опцијата за поддршка на трансакцијата доколку се бара дејство.

Испорачана или преземена

Мрежата го евидентираше завршувањето на дестинацијата или на местото за преземање.

Прикажи ги сите детали за испорачаната или преземената пратка

Фаза на животниот циклус	Испорачана
Моментално одговорна страна	Примачот треба да потврди дека ја поседува пратката; платформата за трансакции постапува со секој навремен спор.
Што следува	Трансакцијата може да продолжи кон завршување, освен ако не биде пријавен проблем.
Што треба да направите	Проверете го избраното место, пакетоматот, домаќинството, рецепцијата и известувањата пред да пријавите дека пратката не е примена.

Враќање до испраќачот

Испораката или преземањето не завршија и пратката се враќа назад.

Прикажи ги сите детали за враќањето до испраќачот

Фаза на животниот циклус	Враќање
Моментално одговорна страна	Логистичката мрежа за враќање сè додека испраќачот не ја прими пратката.
Што следува	Сортирање и испорака назад до испраќачот или до назначеното место за враќање.
Што треба да направите	Не претпоставувајте дека првичната пратка може да се пресретне; следете ја трансакцијата на Vinted за упатства за поврат на средства или за следните чекори.

Услуги и рокови за испорака

Достапноста на Vinted GO и проценката за испорака се одредуваат според маршрутата, избраните места за преземање и испорака, карактеристиките на пратката и транспортната опција понудена во текот на трансакцијата. Предност треба да има рокот специфичен за пратката, а не општа споредба.

Споредба на услуги

Услуга

Најпогодно за

Достава до пункт за преземање или пакетомат

Преземање на пратката од локација надвор од домот, избрано при наплатата

Прикажи ги сите детали за доставата до пункт за преземање или пакетомат

Тип на услуга	Достава на пратка до достапен пункт или пакетомат.
Опфат	Рути и локации прикажани како достапни во трансакцијата.
Ниво на следење	Настани поврзани со пратката при предавање, транспорт и преземање.
Клучен услов за големина/тежина	Генерираната етикета и избраната локација ја одредуваат подобноста на пратката.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Заштитите на трансакцијата се регулираат одделно со условите на пазарот.
Главно ограничување	Примачот мора да ја преземе пратката во рокот наведен во известувањето.

Прекугранична мрежна достава

Подобни трансакции на Vinted што се одвиваат меѓу поддржани европски пазари

Прикажи ги сите детали за прекуграничната мрежна достава

Тип на услуга	Транспорт на пратки преку партнери на подобна меѓународна рута.
Опфат	Само комбинациите на појдовна и одредишна локација понудени при наплатата.
Ниво на следење	Настани на Vinted GO, плус поврзани настани на партнерите кога се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Етикетата и транспортната опција ги одредуваат ограничувањата за прифаќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Постапувањето со поддршката и заштитата на купувачот останува поврзано со трансакцијата.
Главно ограничување	Предавањата меѓу партнери може да создадат празнини во скенирањето и да воведат втор идентификатор.

Враќање преку пазарот

Враќање одобрено преку работниот тек на трансакцијата

Прикажи ги сите детали за враќањата преку пазарот

Тип на услуга	Пратка за враќање со упатства специфични за трансакцијата.
Опфат	Подобни трансакции за кои е генерирана рута за враќање.
Ниво на следење	Настани за предавање и движење на пратката за враќање, поврзани со етикетата за враќање.
Клучен услов за големина/тежина	Враќањето мора да ја користи наложената амбалажа и етикета.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Исходот од враќањето се одредува преку процесот на пазарот.
Главно ограничување	Неовластено враќање организирано самостојно може да биде надвор од работниот тек на трансакцијата.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за достава

Пратка од трансакција на Vinted GO

Користете го проценетиот рок за достава прикажан за конкретната трансакција и рута.

Прикажи ги сите детали за времето на достава за пратка на Vinted GO

Работни или календарски денови	Толкувајте го рокот точно како што е прикажан во трансакцијата; викендите и локалните празници може да влијаат врз обработката.
Статус на гаранцијата	Проценетиот рок служи како насока за планирање, а не како ветување за достава во точно определено време.
Се брои од	Оперативниот транзит започнува по физичкото предавање или прифаќање, а не само со генерирањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Задоцнето предавање, распоредот за преземање, предавањата меѓу партнери, зголемената побарувачка, викендите, празниците, временските услови, проблемите со адресата или локацијата и пропуштените скенирања.
Датум/важност на официјалниот извор	Проценката за испорака во живо ја одразува достапната рута при резервирањето.

Времиња на испорака до земјата на одредиште

Земја / регион на одредиште

Проценет временски опсег за испорака

Подобна домашна рута

Користете го прозорецот специфичен за рутата прикажан во трансакцијата.

Прикажи ги деталите за планирање за подобна домашна рута

Примарен вид услуга	Испорака на пратки до локација надвор од домот.
Просечен број денови за испорака	Проценката специфична за пратката е посигурна од просекот низ целата мрежа.
Партнер за последната милја / превозник при предавање	Избраната локација на Vinted GO или превозникот наведен во деталите за пратката.
Совети за царина и царинење	Царинските формалности обично не се применуваат при домашен транспорт, но за острови и оддалечени области може да биде потребен дополнителен транспорт.

Подобна рута во рамките на ЕУ

Користете го прозорецот од појдовната до одредишната локација прикажан пред испраќањето и во трансакцијата.

Прикажи ги деталите за планирање за подобна рута во рамките на ЕУ

Примарен вид услуга	Прекугранична патна испорака на пратки преку поврзани објекти и партнери.
Просечен број денови за испорака	Користете ја проценката во живо за трансакцијата бидејќи топологијата на рутата и бројот на предавања се разликуваат.
Партнер за последната милја / превозник при предавање	Локацијата на одредиштето или превозникот идентификуван во записот за пратката.
Совети за царина и царинење	Рутинските царински декларации обично не се применуваат на стока што веќе е во слободен промет во ЕУ, но може да важат територијални и производни исклучоци.

Рута што вклучува царинска територија надвор од ЕУ

Користете го временскиот прозорец во трансакцијата и предвидете време за гранична обработка надвор од контролата на превозникот.

Прикажи ги деталите за планирање за рута со царинска граница

Примарен вид услуга	Прекугранична рута за пратката понудена за конкретната трансакција.
Просечен број денови за испорака	Ниту еден фиксен просек не треба да ја замени проценката специфична за рутата и царинскиот статус.
Партнер за последната милја / превозник при предавање	Операторот на одредиштето наведен по предавањето.
Совети за царина и царинење	Увозникот можеби ќе треба да достави податоци или да плати утврден данок и царина. Пристигнувањето на територијата на одредиштето не значи дека стоката е пуштена од царина.

Vinted GO треба да се избере само кога е понуден за конкретната трансакција. Објавувањето измислени просеци по земји би ја прикрило достапноста специфична за рутата, предавањата меѓу партнерите и проценката прикажана на купувачот и продавачот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање, временскиот прозорец за испорака на трансакцијата и страната што ја поседува пратката. Ескалирајте преку трансакцијата пред да истечат нејзините контроли за пријавување проблеми.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број или нема резултат

Наместо идентификаторот на пратката е користена референцата на нарачката, има грешка при копирање или несовпаѓање со превозникот.

Прикажи ги постапките за неважечки број на Vinted GO

Најпрво проверете	Споредете ја вредноста со етикетата или страницата на пратката и отстранете ги празнините околу неа.
Непосредна постапка	Обидете се со официјалниот портал и 17TRACK; изберете го именуваниот партнер ако се појави втор идентификатор.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога испраќачот не може да најде валиден идентификатор на пратката или кога трансакцијата очекува напредок во испораката.
Со кого да контактирате	Прво со испраќачот, а потоа со поддршката на Vinted преку трансакцијата.

Креирана етикета без прием

Испраќачот создал податоци за пратката, но физичкото предавање не е скенирано.

Прикажи ги постапките за креирана етикета

Најпрво проверете	Прашајте дали и каде испраќачот ја предал пратката.
Непосредна постапка	Испраќачот треба да ја зачува потврдата за предавање и да провери дали е употребена точната етикета.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако не се појави потврда за физичко прифаќање и ако рокот за испорака или проценетиот временски интервал е во ризик.
Со кого да контактирате	Испраќачот и поддршката за трансакцијата.

Долг прекин или заглавена пратка во транзит

Движење помеѓу точките на скенирање, задоцнето сортирање, пренос кон партнер, зголемен обем или пропуштено скенирање.

Прегледајте ги чекорите при долг прекин во следењето

Најпрво проверете	Прегледајте ја последната физичка локација и тековната проценка на трансакцијата.
Непосредна постапка	Следете го секој поврзан идентификатор на партнерот и зачувајте снимки од екранот со историјата на настаните.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога ќе истече проценетиот временски интервал или кога трансакцијата ќе побара пријавување проблем.
Со кого да контактирате	Поддршката на Vinted преку нарачката; испраќачот можеби ќе треба да започне истрага кај превозникот.

Партнерот го очекува предавањето

Електронските податоци стигнале до следниот оператор пред физичката пратка или пред нејзиното приемно скенирање.

Прегледајте ги чекорите при доцнење на предавањето кон партнерот

Најпрво проверете	Пронајдете го последниот превозник со потврдено физичко скенирање.
Непосредна постапка	Следете ги двата идентификатори без да претпоставувате дека одредишниот партнер ја презел пратката.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе биде пропуштена проценката за маршрутата или ќе се појави исклучок.
Со кого да контактирате	Поддршката за трансакцијата, која може да координира со договорната логистичка страна.

Исклучок при испорака или погрешна локација

Капацитет на локацијата, затворање, рутирање, адреса, пристап или оперативен проблем.

Прегледајте ги чекорите при исклучок во испораката

Најпрво проверете	Прочитајте го најновото известување за алтернативна локација за преземање.
Непосредна постапка	Не тргнувајте додека следењето не покаже дека пратката е подготвена за преземање.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако до заменската локација не може да се пристапи или ако не се појави дополнително упатство.
Со кого да контактирате	Поддршката на Vinted од засегнатата трансакција.

Преземањето не успеа или кодот не работи

Пратката сè уште не е ослободена, акредитивот е истечен, погрешен шкаф или несовпаѓање на идентитетот.

Прегледајте ги чекорите при проблем со преземањето

Најпрво проверете	Проверете ја точната локација, статусот „подготвено за преземање“ и најновиот код.
Непосредна постапка	Следете ги упатствата на локацијата и зачувајте фотографија од секоја порака за грешка без јавно да го изложувате кодот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте навремено, пред прикажаниот рок за преземање.
Со кого да контактирате	Каналот за поддршка прикажан во известувањето за преземање или во трансакцијата на Vinted.

Испорачано или преземено, но не е примено

Погрешна локација, преземање од член на домаќинството, прерано скенирање за завршување или неовластено преземање.

Прегледајте ги чекорите за испорачано, но непримено

Најпрво проверете	Проверете го именуваното место или шкаф, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и сите известувања за испорака.
Непосредна постапка	Не означувајте ја трансакцијата како задоволителна; пријавете го проблемот од нарачката и побарајте ги достапните докази за испорака.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш во рокот за пријавување проблеми во трансакцијата.
Со кого да контактирате	Поддршката за трансакцијата на Vinted и, каде што е наведено, локацијата или превозникот за последната милја.

Враќање до испраќачот

Пропуштено преземање, неуспешна испорака, проблем со рутирањето или одбивање на пратката.

Прегледајте ги чекорите за враќање до испраќачот

Најпрво проверете	Прочитајте го настанот што го активирал враќањето и потврдете дека примачот не ја презел пратката.
Непосредна постапка	Следете го враќањето и зачувајте ги пораките во трансакцијата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако трансакцијата не го прикажува враќањето или ако пратката престане да напредува.
Со кого да контактирате	Поддршката на Vinted; испраќачот треба да го потврди приемот кога ќе пристигне враќањето.

Изгубена или оштетена пратка

Физичко губење, оштетување при ракување, оштетување на пакувањето или недостиг на содржина.

Прегледајте ги чекорите при губење или оштетување

Најпрво проверете	Зачувајте ги податоците за следење, пакувањето, етикетите, содржината, фотографиите и доказите за вредноста.
Непосредна постапка	Пријавете го проблемот во трансакцијата пред да потврдите успешно завршување.
Кога да ескалирате	Користете ја активната патека за пријавување проблеми во трансакцијата веднаш штом ќе стане очигледно губењето или оштетувањето.
Со кого да контактирате	Поддршката на Vinted; договорниот испраќач или платформата постапува со секое побарување кон превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на превозник

На подобна прекугранична рута, Vinted GO може да ги координира податоците за пратката и движењето низ мрежата, додека различни објекти или партнери физички ја чуваат пратката. Царинските постапки се применуваат само кога рутата преминува царинска граница; пристигнувањето на територија не значи дека пратката е пуштена од царина.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан за следење

Електронска претходна најава

Примени се информациите за пратката

Прикажи ги сите детали за електронската претходна најава

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот до физичкото предавање.
Што се случува	Се креираат податоците за пратката и етикета.
Дали бројот за следење може да се промени?	Подоцна може да се поврзе идентификатор на партнер.
Вообичаен прекин во видливоста	Не се појавува физички настан сè до прифаќањето.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако не следи прифаќање.

Прифаќање и сортирање во местото на испраќање

Предадена, прифатена, обработена или испратена

Прикажи ги сите детали за обработката во местото на испраќање

Физички чувар/одговорен субјект	Локацијата што ја прифаќа пратката и логистичкиот оператор во местото на испраќање.
Што се случува	Пратката се презема, сортира и се распоредува на рутата за испраќање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Главниот идентификатор генерално останува поврзан дури и ако се додаде оперативна референца.
Вообичаен прекин во видливоста	Движењето помеѓу преземањето и следниот објект можеби нема да создаде јавни скенирања.
Што треба да направи клиентот	Зачувајте доказ за предавањето и следете го настанот во следниот објект.

Предавање на партнер

Пренесена на партнерот или партнерот ја очекува пратката

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот

Физички чувар/одговорен субјект	Последниот оператор со потврден физички скен сè додека партнерот не го евидентира приемот.
Што се случува	Електронското манифестирање, товарењето, транспортот и физичкото пренесување се одвиваат како одделни чекори.
Дали бројот за следење може да се промени?	Покрај оригиналниот идентификатор може да се појави и број на партнерот.
Вообичаен прекин во видливоста	Може да настане прекин помеѓу претходната најавата и приемното скенирање кај партнерот.
Што треба да направи клиентот	Следете ги двата броја и разликувајте ја електронската најава од физичкото прифаќање.

Царинска обработка каде што е применливо

Презентирана на царина, задржана, побарани информации или пуштена

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Физички чувар/одговорен субјект	Граничниот објект ја задржува пратката, додека царината ги контролира одлуките за ослободување.
Што се случува	Органите може да ги проценат декларациите, допуштеноста, данокот, царината или придружните документи.
Дали бројот за следење може да се промени?	Логистичкиот идентификатор може да остане поврзан додека царинската референца се користи одделно.
Вообичаен прекин во видливоста	Јавното следење можеби нема да прикаже никакво меѓудејствие за време на официјалната проверка.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку автентификувано барање од превозникот, платформата или царината и чувајте доказ за плаќањето.

Обработка во местото на дестинација

Пристигната во објектот на дестинацијата или обработена од партнерот за испорака

Прикажи ги сите детали за обработката во местото на дестинација

Физички чувар/одговорен субјект	Логистичкиот оператор во дестинацијата или операторот за последната етапа.
Што се случува	Пратката се сортира до крајната точка, шкафчето или рутата.
Дали бројот за следење може да се промени?	Идентификаторот на дестинацијата може да обезбеди подетални скенирања за последната етапа.
Вообичаен прекин во видливоста	Синхронизацијата на податоците може да доцни зад физичката обработка.
Што треба да направи клиентот	Користете го поврзаното следење на дестинацијата и почекајте настан за подготвеност за преземање.

Конечна испорака или преземање

Подготвена за преземање, испорачана или преземена

Прикажи ги сите детали за конечната испорака или преземањето

Физички чувар/одговорен субјект	Операторот за последна милја или местото за преземање до предавањето.
Што се случува	Пратката му е предадена на примачот или е евидентирана како завршена.
Дали бројот за следење може да се промени?	Поврзаните броеви треба да се однесуваат на истата пратка, иако деталите за настаните може да се разликуваат.
Вообичаен прекин во видливоста	Завршувањето може да потрае додека се синхронизира меѓу платформите.
Што треба да направи клиентот	Преземете ја пратката пред наведениот рок и навремено пријавете дека не е примена преку трансакцијата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Упатствата за испорака и известувањата определуваат кои дејства по испораката се достапни. Барањето не треба да се смета за успешно додека трансакцијата или превозникот не ја потврди промената.

Управување со испораката

Опција

Кој може да побара

Преземање од избрано место или шкафче

Именуваниот примач со потребната идентификација

Прегледајте ги деталите за управување со преземањето

Подобност	Статусот мора да наведува дека пратката е подготвена на наведената локација.
Фаза на рок/достапност	Преземете ја пратката во рокот наведен во известувањето.
Надоместок	Трансакцијата ги прикажува применливите трошоци за испорака.
Гарантирано?	Пристапот и понатаму зависи од важечката идентификација, работата на локацијата и статусот на пратката.
Официјална врска за дејство	Проверете го следењето на Vinted GO

Пријавете недостапно или неуспешно преземање

Примачот наведен во трансакцијата

Прегледајте ги деталите за управување со неуспешно преземање

Подобност	Подготвената пратка не може да се преземе или доставената идентификација не функционира.
Фаза на рок/достапност	Пријавете го проблемот пред да заврши периодот за преземање.
Надоместок	Поддршката го определува соодветното оперативно решение.
Гарантирано?	Не треба да се претпоставува пренасочување или продолжено складирање, освен ако не е потврдено.
Официјална врска за дејство	Центар за помош на Vinted

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации

Барањето информации за следењето, истрагата на превозникот, спорот за трансакцијата и рефундирањето од пазарот се одделни процеси. За купување преку Vinted, пријавете го проблемот од нарачката пред да потврдите успешно завршување и зачувајте ги сите докази.

Барања и рефундирања

Процес

Кога се користи

Барање информации за следењето

Пратката има необјасниво доцнење, исклучок или спротивставени скенирања.

Прегледајте ги сите детали за барањето информации за следењето

Кој поднесува	Купувачот или продавачот може да го пријави проблемот; договорната страна можеби ќе треба да побара истрага од превозникот.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Користете ги активните контроли за поддршка на трансакцијата кога проценетиот рок е пробиен или ќе се појави исклучок за кој може да се преземе дејство.
Потребни докази	Идентификатор за следење, референца на нарачката, датуми, најнов настан и доказ за предавање на пратката.
Можен исход	Појаснување на статусот, истрага, продолжено следење или потврда за загуба или враќање.
Официјална врска	Центар за помош на Vinted

Проблем со трансакцијата или барање за рефундирање

Пратката недостасува, е значително оштетена, нецелосна или е евидентирана како доставена без да биде примена.

Прегледајте ги сите детали за проблемот со трансакцијата

Кој поднесува	Засегнатиот купувач или продавач преку применливиот тек на работа за трансакцијата.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Следете го рокот прикажан во трансакцијата и не ја означувајте нарачката како задоволително завршена додека проблемот не биде решен.
Потребни докази	Детали за нарачката и следењето, фотографии, пакување, етикети, опис и вредност на предметот или доказ за купување.
Можен исход	Истрага, упатства за враќање, проценка или одбивање на поврат на средства и надоместок врз основа на важечките услови.
Официјална врска	Центар за помош на Vinted

Чувајте го оригиналното пакување и содржината додека случајот не биде решен. 17TRACK не може да одобри истрага, надоместок, поврат на поштарина или поврат на средства од маркетплатформата.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Испраќачот мора да ги почитува правилата на трансакцијата, упатствата за пакување, ограничувањата на локацијата и законите што важат за секоја земја и секоја транспортна делница. Ова резиме не ги заменува правилата прикажани при генерирањето на етикетата.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи

Ограничено или забрането во зависност од производот, количината и начинот на транспорт.

Прикажи детали за опасни материи

Типични примери	Експлозиви, запаливи супстанции, садови под притисок и корозивни материјали.
Клучен услов/пакување	Не испраќајте го производот освен ако важечката услуга изречно го прифаќа и ако се исполнети сите правила за класификација и пакување.
Ограничување на транспортот	Правилата за патен, воздушен и тунелски транспорт, како и граничните правила, може да се разликуваат.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, одбивање, враќање, уништување или интервенција од надлежните органи.
Официјални правила	Проверете ги правилата на Vinted за трансакции и испорака

Батерии, електроника и течности

Прифаќањето зависи од составот, состојбата, пакувањето и маршрутата.

Прикажи детали за батерии, електроника и течности

Типични примери	Литиумски батерии, уреди што содржат батерии, парфеми, аеросоли и садови што протекуваат.
Клучен услов/пакување	Спречете активирање, краток спој, кршење и истекување; користете ги упатствата за важечката услуга.
Ограничување на транспортот	Одредени производи не може да се превезуваат по секоја меѓународна или мултимодална маршрута.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, одбивање на маршрутата или враќање.
Официјални правила	Центар за помош на Vinted

Расипливи, кршливи или несоодветно спакувани предмети

Ограничено според барањата на услугата за ракување и пакување.

Прикажи детали за посебно ракување

Типични примери	Храна за која е потребна температурна контрола, стакло, течности и вредни предмети што не се соодветно заштитени.
Клучен услов/пакување	Користете цврсто надворешно пакување и внатрешно амортизирање соодветно за автоматизирано ракување.
Ограничување на транспортот	Стандардната мрежа за пратки не подразбира температурна контрола или посебна ориентација.
Можно влијание врз следењето/испораката	Оштетување, истекување, одбивање или одложена инспекција.
Официјални правила	Прегледајте ги правилата за пакување специфични за трансакцијата

Корисничка поддршка

За следење, започнете со официјалниот портал Vinted GO. За купување, поврат на средства, оштетен предмет или спор поради неприем, користете ја патеката за поддршка во самата трансакција на Vinted за пратката и плаќањето да останат поврзани.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Портал за следење на Vinted GO

Прикажи детали за официјалниот канал за следење

Најпогодно за	Најнови достапни настани поврзани со пратката на Vinted GO.
Регион/јазик	Користете ги јазичните опции што ги нуди порталот.
Работно време и временска зона	Веб-пристап за самостојно користење.
Информации што треба да ги подготвите	Целосен идентификатор на пратката.
Важно ограничување	Страницата за следење не може да одлучува за спорови поврзани со плаќање, поврат на средства или заштита на купувачот.

Поддршка за трансакции на Vinted

Центар за помош на Vinted

Прикажи ги деталите за поддршката за трансакции на Vinted

Најпогодно за	Одложувања поврзани со нарачката, неуспешно преземање, оштетување, неприем, враќања и рефундирања.
Регион/јазик	Користете ги земјата и јазикот поврзани со сметката и трансакцијата.
Работно време и временска зона	Достапноста на онлајн поддршката е прикажана во соодветниот работен тек на сметката.
Информации што треба да ги подготвите	Референца на нарачката, идентификатор за следење, датуми, најново скенирање, локации, опис на предметот, доказ за вредноста и фотографии.
Важно ограничување	Секогаш кога е можно, користете ја засегнатата трансакција наместо неповрзано општо барање.

17TRACK

Следење на пратки преку 17TRACK

Прикажи ги деталите за каналот 17TRACK

Најпогодно за	Консолидирано следење и идентификација на превозникот.
Регион/јазик	Платформа за следење на повеќе јазици.
Работно време и временска зона	Веб-пристап за самостојно користење.
Информации што треба да ги подготвите	Идентификатор на пратката и избор на превозник кога е потребно.
Важно ограничување	17TRACK не ја поседува пратката и не ги контролира одлуките за испорака и надомест.

Ефикасен редослед за ескалација: потврдете го идентификаторот и најновото физичко скенирање, проверете го известувањето за пратката, контактирајте со продавачот за доказ за предавањето, а потоа отворете ја засегнатата трансакција на Vinted и доставете го целиот комплет докази.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Потрошувачите треба да го користат следењето на Vinted GO за поединечна пратка. Трговците кои управуваат со повеќе превозници можат да ги користат алатките на 17TRACK за нормализирање на статусите и следење на исклучоците, додека поддршката за трансакции на платформата останува начинот за решавање спорови околу нарачките.

Споредба за развивачи/API

Опција

Провајдер

Веб-следење за потрошувачи

Vinted GO

Прикажи ги сите детали за веб-следењето на Vinted GO

Опфат на превозници	Пратки на Vinted GO и поврзани настани што ги прикажува порталот.
Главна употреба	Рачно пребарување на поединечна пратка.
Автентикација	Користете го работниот тек за следење прикажан на порталот.
Можности за следење/серии/вебхукови	Следење за потрошувачи наместо документиран пример за јавна интеграција.
Тековна документација за развивачи	Официјална веб-страница на Vinted GO
Забелешка за миграција/укинување	Интеграторите треба да се потпираат само на пристапот за развивачи и документацијата доставени директно за нивната сметка.

API за следење на повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API на 17TRACK

Опфат на превозници	Повеќе поддржани превозници преку нормализирана интеграција.
Главна употреба	Регистрација, видливост на следењето и работни текови за е-трговија со повеќе превозници.
Автентикација	Заглавие на барањето со токен 17token.
Можности за следење/серии/вебхукови	Користете ги можностите и ограничувањата опишани во тековната документација за API на 17TRACK.
Тековна документација за развивачи	Документација за API на 17TRACK
Забелешка за миграција/укинување	Користете ги документираните v2.4 endpoint-и и следете ја документацијата за промени на верзијата.

Најчесто поставувани прашања за Vinted GO

1. Како да ја следам мојата пратка преку Vinted GO?

Внесете го идентификаторот на пратката во официјалниот портал за следење на Vinted GO или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката. Ако 17TRACK не може да го идентификува превозникот, изберете Vinted GO или партнерот наведен во трансакцијата.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Vinted GO?

Проверете го напредокот на пратката во Vinted, известувањето за испраќање или етикетата за испорака. Користете го идентификаторот на пратката наместо да се потпирате на референцата на нарачката на платформата или кодот за преземање.

3. Како изгледа бројот за следење на Vinted GO?

Користете го целосниот алфанумерички идентификатор прикажан за пратката бидејќи маршрутите може да вклучуваат поврзани референци на Vinted GO и партнерите. Само префиксот не го утврдува сигурно сервисот или тековниот превозник.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Vinted GO?

Првиот физички настан се појавува откако пратката ќе биде предадена, преземена и скенирана од локацијата или мрежата што ја прифаќа. Креирањето на етикетата може да се појави порано и не претставува доказ за физичко предавање.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Vinted GO не се ажурира?

Пратката можеби се движи меѓу точките за скенирање, чека преземање, се пренесува на партнер или е погодена од одложена синхронизација на податоците. Проверете го последното физичко скенирање и ескалирајте преку трансакцијата ако помине прикажаниот рок за испорака.

6. Колку време трае испораката преку Vinted GO?

Користете го проценетиот рок за испорака прикажан за конкретната трансакција и маршрутата. Физичкиот транспорт започнува по прифаќањето, а викендите, празниците, предавањето на партнер, зголемената побарувачка и оперативните нарушувања може да влијаат на проценката.

7. Што треба да направам ако доставата или преземањето преку Vinted GO не успее?

Прочитајте го најновиот настан и известувањето пред да тргнете или повторно да се обидете да ја преземете пратката. Пријавете недостапна локација, неважечка потврда за преземање или проблем со рутирањето преку засегнатата трансакција пред истекот на рокот за преземање.

8. Што треба да направам ако Vinted GO покажува дека е доставено, но јас не добив ништо?

Најпрво проверете ја наведената точка за преземање или шкафчето, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и сите известувања. Потоа пријавете дека не сте ја примиле пратката преку трансакцијата на Vinted, без да потврдите дека нарачката е задоволителна.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Vinted GO?

Отворете ја засегнатата трансакција на Vinted и пријавете го проблемот додека контролите за поддршка сè уште се активни. Зачувајте ја пратката, содржината, амбалажата, етикетите, фотографиите, историјата на следење и доказите за вредноста.

10. Како да контактирам со Vinted GO во врска со пратка?

Користете го официјалното следење на Vinted GO за настаните поврзани со пратката и патеката за поддршка во трансакцијата на Vinted за дејства поврзани со нарачката. Подгответе го идентификаторот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на предавање, најновото скенирање и релевантните докази.

11. Кој ја има мојата пратка при предавање на партнер на Vinted GO?

Последниот оператор со потврден физички скен останува најдобар доказ за тоа кој ја чува пратката додека партнерот-примач не го евидентира прифаќањето. Самата електронска претходна најава значи дека податоците за пратката се испратени, а не дека пратката е физички примена.

12. Може ли пратка на Vinted GO да добие втор број за следење?

Да, поврзаниот превозник може да користи сопствен идентификатор за транспортна или дестинациска етапа. Чувајте ги двата идентификатора и користете го бројот на партнерот кога тој обезбедува подетални настани за последната етапа на доставата.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека пратката на Vinted GO поминала царина?

Не, пристигнувањето и царинското ослободување се различни настани. Кога се применуваат царински постапки, надлежните органи сè уште може да ја проценат декларацијата, да побараат информации или да наплатат данок и царина пред пратката да продолжи кон конечната достава.

14. Зошто Vinted GO и партнерскиот превозник прикажуваат различни статуси?

Системите може да примаат настани во различно време или различно да го толкуваат истиот оперативен скен. Споредете ги временските ознаки и физичките локации, придавајќи особена важност на најновиот потврден настан на прифаќање или достава.

15. Дали проценетиот рок за достава на Vinted GO е загарантиран?

Проценетиот рок служи како насока за планирање, освен ако во трансакцијата изречно не е наведена посебна гаранција. Пријавете го пропуштениот рок преку нарачката, но не сметајте дека самата проценка автоматски претставува ветување за надомест.

16. Може ли да ја пренасочам пратката на Vinted GO по испраќањето?

Користете опција за пренасочување или алтернативна локација само кога таа е изречно понудена во известувањето за пратката или во трансакцијата. Барањето не е ефективно додека превозникот или платформата не го потврди.

17. Што докажува дека пратката на Vinted GO е доставена или преземена?

Скенот за завршување и сите поврзани докази за преземање или достава го поткрепуваат евидентираниот исход. Ако пратката недостасува, побарајте ги достапните докази преку трансакцијата и веднаш пријавете го проблемот.

18. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на Vinted GO преку API?

Деловните субјекти можат да го користат мултипревозничкиот API на 17TRACK за поддржани работни текови за следење. Користете пристап до интеграцијата на Vinted GO само кога тековната документација и акредитивите се директно обезбедени за деловната сметка.

API за следење

Примерот подолу го користи документираниот краен пункт за регистрација на 17TRACK. Заменете ги местодржачите со токенот на вашата сметка, бројот на пратката и кодот на превозникот што е вратен или доставен во тековната документација за превозниците на 17TRACK; не погодувајте код врз основа на името на брендот.

# 1. Vinted GO official tracking API
# Use only developer endpoints and credentials supplied directly by Vinted GO
# for an authorized business integration. Do not scrape the consumer tracker.

# 2. 17TRACK API v2.4
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'