Vinted Go Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Vinted Go бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Vinted GO туралы

Vinted GO — Vinted тобының ішіндегі логистикалық бизнес. Ол үйден тыс қабылдау және жеткізу орындары, сондай-ақ өзара байланысқан еуропалық тасымалдаушылар желісі арқылы сәлемдемелерді жеткізуді қолдайды. Сондықтан Vinted GO қадағалау нәтижесінде Vinted GO және тасымалдау немесе соңғы миля серіктесі жасаған сканерлеу оқиғалары болуы мүмкін.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Vinted GO
Ресми веб-сайт	https://vintedgo.com/
Тасымалдаушы түрі	Үйден тыс жеткізу пункттерін, пошта жәшіктерін және тасымалдау серіктестерін пайдаланатын сәлемдемелердің логистикалық желісі
Негізгі өңірі	Қолжетімді Vinted GO желісі қызмет көрсететін еуропалық нарықтар
Қадағалау беті	https://tracking.vintedgo.com/
Бас ұйымы	Vinted тобы

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект

Субъект түрі

Vinted GO

Негізгі логистикалық бренд

Vinted GO туралы барлық мәліметтерді көру

Vinted GO-мен байланысы	Vinted GO Vinted GO брендімен сәлемдемелер логистикасын жүзеге асырады және үйлестіреді.
Қадағалау үшін маңызы	Ресми қадағалау порталы жөнелтілімді сәйкестендіреді және желідегі қолжетімді оқиғаларды көрсетеді.
Ресми дәлел	Vinted GO ресми веб-сайты

Vinted

Маркетплейс және бас топтың бренді

Vinted туралы барлық мәліметтерді көру

Vinted GO-мен байланысы	Қызмет қолжетімді болған жағдайда, Vinted арқылы жасалған транзакциялар Vinted GO жеткізуін ұсынуы мүмкін.
Қадағалау үшін маңызы	Транзакцияларға қолдау көрсету, сатып алушыны қорғау және сатушымен байланыс үшін маркетплейстегі тапсырыс беті әлі де маңызды.
Ресми дәлел	Vinted анықтамалық орталығы

Алып кету пункттері мен пошта жәшіктері

Үйден тыс желі нысандары

Алып кету пункттері мен пошта жәшіктері туралы барлық мәліметтерді көру

Vinted GO-мен байланысы	Талаптарға сай сәлемдемелерді үйден тыс таңдалған нүктеге тапсыруға, сол жер арқылы бағыттауға немесе сол жерден алып кетуге болады.
Қадағалау үшін маңызы	Алып кетуге дайын екені туралы оқиға немесе хабарлама пайда болғанға дейін сәлемдеме алып кетуге дайын болып саналмайды.
Ресми дәлел	Vinted GO қызметі туралы ақпарат

Тасымалдау және соңғы миля серіктестері

Желі серіктестері

Желі серіктестері туралы барлық мәліметті көру

Vinted GO-мен байланысы	Серіктес жолдың белгілі бір бөлігінде сәлемдемені физикалық түрде тасымалдауы, сұрыптауы немесе жеткізуі мүмкін.
Қадағалау үшін маңызы	Электрондық тапсыру туралы хабарлама келесі тасымалдаушының сәлемдемені физикалық түрде алғанын дәлелдемейді; қабылдау сканерлеуін іздеңіз.
Ресми дәлел	Vinted GO желісі туралы ақпарат

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметті көру

Vinted GO-мен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушы идентификаторлары үшін қолжетімді жөнелту оқиғаларын біріктіреді.
Қадағалау үшін маңызы	17TRACK тасымалдаушы туралы ақпаратты бір жерге жинақтай алады, бірақ сәлемдемені тасымалдай алмайды, жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK

Қысқаша жауап

Жөнелту жапсырмасынан, жөнелту туралы хабарламадан немесе Vinted тапсырысы бетінен алынған сәлемдеме идентификаторын мына жерге енгізіңіз: ресми Vinted GO қадағалау порталына. Сондай-ақ қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды көру үшін сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне жіберуге болады. Нәтиже шықпаса, идентификаторды айналасындағы бос орындарсыз қайта көшіріп, сәлемдеменің алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуінен өткен-өтпегенін тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: Жапсырма жасалды деген оқиға жөнелту деректерінің бар екенін білдіреді. Бұл Vinted GO немесе көлік серіктесі сәлемдемені иеленіп алғанын білдірмейді. 17TRACK тәуелсіз қызмет болып табылады және мекенжайды өзгерте алмайды, сәлемдемені босата алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе талап бойынша шешім қабылдай алмайды.

Vinted GO сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушы көрінісі үшін ресми порталды, ал жинақталған ақпаратты немесе тасымалдаушыны автоматты түрде сәйкестендіруді қажет еткенде 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Vinted транзакциясында немесе жөнелту туралы хабарламада жөнелтімді ашып, сәлемдеме идентификаторын дәл көшіріңіз.
Ашу Vinted GO қадағалауы, идентификаторды қойып, жіберіңіз.
Соңғы оқиғаны, оқиға орнын және сәлемдеменің тапсыруды күтіп тұрғанын, жолда екенін, алып кетуге дайын екенін, жеткізілгенін немесе ерекше жағдайға ұшырағанын тексеріңіз.
Баламалы түрде мынаны ашыңыз 17TRACK, сол идентификаторды енгізіп, автоматты анықтау нәтижесі нақты болмаса, Vinted GO қызметін таңдаңыз.
Транзакцияға қатысты дау, бүлінген зат немесе ақшаны қайтару туралы өтініш болса, Vinted тапсырысын ашық күйде сақтап, бәрі дұрыс екенін растамас бұрын транзакцияға арналған қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Дұрыс идентификаторды қайдан табуға болады

Идентификатор	Оны пайдалану жолы
Сәлемдемені қадағалау идентификаторы	Оны Vinted GO қадағалауында немесе 17TRACK жүйесінде пайдаланыңыз. Ол әдетте жөнелту жапсырмасында немесе сәлемдеме қозғалысы туралы ақпаратта көрсетіледі.
Vinted тапсырысының немесе транзакциясының анықтамалық нөмірі	Оны Vinted қолдау қызметінде пайдаланыңыз. Ол сатып алуды анықтауы мүмкін, бірақ тасымалдаушының қадағалау нөмірі ретінде жұмыс істемеуі ықтимал.
Серіктестің қадағалау идентификаторы	Жөнелту бетінде серіктестің атауы көрсетіліп, сол тасымалдау бөлігі үшін екінші идентификатор берілген жағдайда оны пайдаланыңыз.
Алып кету коды немесе QR коды	Оны тек нұсқауларға сәйкес сәлемдемені алып кету немесе тапсыру үшін пайдаланыңыз. Алып кету кодын қадағалау нөмірі деп қабылдамаңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Транзакцияда немесе жапсырмада көрсетілген сәлемдеме идентификаторын толық көшіріңіз. Vinted GO жөнелтілімдерінде өзара байланысқан ішкі, маркетплейс және серіктес анықтамалары болуы мүмкін, сондықтан тек префикс қызметті немесе сәлемдемеге қазіргі уақытта жауапты тұлғаны анықтаудың сенімді тәсілі емес.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Vinted GO сәлемдемесінің идентификаторы

Әріптік-сандық мәнді толық көшіріңіз; тек айналасындағы бос орындарды алып тастаңыз

Vinted GO сәлемдемесінің идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Көрінетін префикстен қайта құрастырмай, жөнелтілім үшін басып шығарылған немесе көрсетілген толық мәнді пайдаланыңыз.
Берген тарап	Vinted GO немесе Vinted GO жапсырмасын жасайтын жөнелту жүйесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Сәлемдемені қабылдау, тасымалдау, алып кету және жеткізу оқиғалары бойынша қадағалау.
Оны кім және қай жерден көреді	Сатып алушы мен сатушы оны жөнелту барысынан, жөнелту туралы хабарламадан немесе жапсырмадан көре алады.
Қадағалау ауқымы	Vinted GO желісіндегі қолжетімді оқиғалар және байланыстырылған серіктестердің оқиғалары.
Маңызды ескерту	Толық идентификаторды жарияламаңыз, себебі ол жөнелтілім туралы ақпаратты ашып қоюы мүмкін.

Тасымалдаушы серіктестің идентификаторы

Серіктес мәнін көрсетілген қалпында толық пайдаланыңыз

Тасымалдаушы серіктестің идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылымы оны берген серіктестің нөмірлеу жүйесіне сәйкес келеді.
Берген тарап	Тасымалдаудың немесе соңғы жеткізу кезеңінің орындалуына жауапты тасымалдаушы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Серіктеске тапсыру, межелі жерде өңдеу немесе соңғы жеткізу.
Оны кім және қай жерден көреді	Ол жөнелтілім мәліметтерінде немесе серіктестің қадағалау жүйесінде қосымша нөмір ретінде көрсетілуі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте оны берген серіктестің маршрут бөлігінде ең тиімді.
Маңызды ескерту	Vinted GO арқылы қадағаланатын нөмірді міндетті түрде Vinted GO берген емес.

Маркетплейстегі тапсырыс сілтемесі

Vinted транзакциясында көрсетілген тапсырыс сілтемесі

Маркетплейстегі тапсырыс сілтемесі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейске тән транзакция идентификаторы.
Берген тарап	Vinted.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тапсырысты қолдау, төлем және сатып алушыны қорғау мәнмәтіні.
Оны кім және қай жерден көреді	Сатып алушы мен сатушы оны транзакция жазбасынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Ол транзакцияны сәйкестендіреді, бірақ тасымалдаушының іздеуіне арналған негізгі идентификатор болып табылмайды.
Маңызды ескерту	Егер трекер оны қабылдамаса, тапсырысқа оралып, бөлек сәлемдеме идентификаторын көшіріңіз.

Алып кету немесе қол жеткізу деректемесі

QR кескіні немесе қысқа алу коды

Алып кету деректемесі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Орналасқан жерге және хабарламаға байланысты деректеме.
Берген тарап	Алып кету процесі немесе сәлемдеме алу орнының жүйесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Постаматты ашу немесе сәлемдемені алуға рұқсат беру.
Оны кім және қай жерден көреді	Аталған алушы оны тиісті жеткізу туралы хабарлама арқылы алады.
Қадағалау ауқымы	Бұл қол жеткізу деректемесі, қадағалау үшін пайдаланылатын негізгі сұрау емес.
Маңызды ескерту	Оны құпия сақтаңыз және орынға бармас бұрын алып кетуге дайын екені туралы хабарламаны күтіңіз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Әрбір мәртебені белгілі бір логистикалық оқиғаның дәлелі ретінде қарастырыңыз, алдыңғы қадамдардың барлығы бір уақытта орындалғанының дәлелі ретінде емес. Аударылған мәтін Vinted GO, 17TRACK және серіктес тасымалдаушы арасында өзгеше болуы мүмкін.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жапсырма немесе жөнелтілімнің электрондық жазбасы бар.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтуге дейін
Қазіргі жауапты тарап	Жөнелтуші физикалық сәлемдемені тапсыруға немесе өткізуге әлі де жауапты.
Келесіде не болады	Нысан, қабылдау пункті немесе тасымалдаушы сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын тіркейді.
Не істеу керек	Тапсыруға және алғашқы операциялық сканерлеуге уақыт беріңіз; мәртебе өзгермесе, жөнелтушіден тапсыруды растауын сұраңыз.

Сәлемдеме қабылданды немесе тапсыру пунктіне өткізілді

Сәлемдеме физикалық логистика желісінде алғаш рет сканерленді.

Сәлемдеменің қабылдануы туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдау пункті және онымен байланысты логистикалық желі.
Келесіде не болады	Жинау, сұрыптау және келесі нысанға жөнелту.
Не істеу керек	Келесі қозғалыс туралы сканерлеуді бақылап, тапсыруды растайтын құжатты сақтаңыз.

Тасымалдануда

Сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жатыр немесе келесі өңдеу кезеңін күтуде.

Тасымалдау барысы туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Сұрыптау және магистральдық тасымалдау
Қазіргі жауапты тарап	Ағымдағы тасымалдау кезеңін орындайтын Vinted GO немесе тасымалдаушы.
Келесіде не болады	Басқа нысанға келу, онда өңделу немесе одан жөнелтілу.
Не істеу керек	Әрбір физикалық қозғалыста сканерлеуді күтпей, ілгерілеуді мәміледе көрсетілген жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

Жеткізу серіктесіне берілді

Келесі тасымалдау немесе жеткізу кезеңін серіктес орындайды деп күтілуде.

Серіктеске беру туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Табыстау
Қазіргі жауапты тарап	Жауапкершілік электрондық алдын ала хабарламадан кейін ғана емес, сәлемдеме нақты қабылданғаннан кейін операциялық тұрғыда ауысады.
Келесіде не болады	Серіктес қабылдау немесе өңдеу туралы сканерлеуді тіркейді.
Не істеу керек	Байланыстырылған серіктес нөмірін пайдаланып, серіктестің алғашқы қабылдау оқиғасын іздеңіз.

Алып кетуге дайын

Сәлемдеме көрсетілген пунктте немесе постаматта алуға дайын.

Алып кетуге дайын сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету
Қазіргі жауапты тарап	Алып кету орны сәлемдемені көрсетілген сақтау мерзімі ішінде қауіпсіз сақтайды.
Келесіде не болады	Алушы сәлемдемені алып кетеді немесе алып кету мерзімі аяқталғаннан кейін ол қайтару процесіне жіберіледі.
Не істеу керек	Хабарламадағы нұсқауларды орындап, қажетті растау құжатын әкеліңіз және көрсетілген мерзімге дейін сәлемдемені алып кетіңіз.

Жеткізу немесе алып кету кезіндегі мәселе

Бағытқа, орынға, қолжетімділікке, мекенжайға немесе операциялық қызметке қатысты мәселе қалыпты аяқтауға кедергі келтірді.

Жеткізу кезіндегі мәселе туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Мәселе
Қазіргі жауапты тарап	Зардап шеккен кезеңге жауапты тасымалдаушы немесе орын мәселені тексереді не сәлемдемені басқа бағытқа жібереді.
Келесіде не болады	Одан кейін жаңа жеткізу әрекеті, балама орын, түзету, қайтару немесе қолдау қызметінің тексеруі болуы мүмкін.
Не істеу керек	Оқиға мәліметтерін оқып, хабарламаларды тексеріңіз және қандай да бір әрекет жасау сұралса, мәміле бойынша қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жеткізілді немесе алып кетілді

Логистикалық желі межелі жерде немесе алып кету орнында процестің аяқталғанын тіркеді.

Жеткізілген немесе алып кетілген сәлемдеме туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Алушы сәлемдемені алғанын тексеруі керек; уақтылы берілген кез келген дауды мәміле платформасы қарайды.
Келесіде не болады	Мәселе туралы хабарланбаса, мәміле аяқталуға қарай жалғасуы мүмкін.
Не істеу керек	Сәлемдеменің алынбағаны туралы хабарламас бұрын таңдалған пунктті, постаматты, үй ішін, қабылдау орнын және хабарламаларды тексеріңіз.

Жіберушіге қайтарылуда

Жеткізу немесе алып кету аяқталмады, сондықтан сәлемдеме кері қайтарылуда.

Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдемені жіберуші алғанға дейін оған қайтару логистикалық желісі жауапты болады.
Келесіде не болады	Сұрыптау және жіберушіге немесе белгіленген қайтару пунктіне кері жеткізу.
Не істеу керек	Бастапқы сәлемдеменің жолда тоқтатылуы мүмкін деп ойламаңыз; қаражатты қайтару немесе келесі қадамдар туралы нұсқаулар алу үшін Vinted мәмілесін қадағалаңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Vinted GO қолжетімділігі мен болжалды жеткізу мерзімі бағытқа, таңдалған алып кету және жеткізу орындарына, сәлемдеменің сипаттамаларына және мәміле кезінде ұсынылған тасымалдау нұсқасына байланысты анықталады. Жалпы салыстырудан гөрі нақты жөнелтілім үшін көрсетілген мерзімге басымдық беру керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы жағдай

Алып кету пунктіне немесе постаматқа жеткізу

Тапсырысты рәсімдеу кезінде таңдалған, үйден тыс жерде сәлемдемені алу

Алып кету пунктіне немесе постаматқа жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Сәлемдемені жарамды пунктке немесе постаматқа жеткізу.
Қамту аумағы	Транзакцияда қолжетімді ретінде көрсетілген бағыттар мен орындар.
Қадағалау деңгейі	Тапсыру, тасымалдау және алып кету барысындағы жөнелтілім оқиғалары.
Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт	Жасалған заттаңба мен таңдалған орын сәлемдеменің жарамдылығын анықтайды.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Транзакцияны қорғау шаралары сауда алаңының шарттарымен бөлек реттеледі.
Негізгі шектеу	Алушы сәлемдемені хабарламада көрсетілген мерзім ішінде алып кетуі керек.

Халықаралық желі арқылы жеткізу

Қолдау көрсетілетін Еуропа нарықтары арасында орындалатын жарамды Vinted транзакциялары

Халықаралық желі арқылы жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Жарамды халықаралық бағыт бойынша серіктестермен байланыстырылған сәлемдеме тасымалы.
Қамту аумағы	Тек тапсырысты рәсімдеу кезінде ұсынылатын жөнелту және жеткізу орындарының комбинациялары.
Қадағалау деңгейі	Vinted GO оқиғалары және ұсынылған жағдайда байланыстырылған серіктес оқиғалары.
Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт	Заттаңба мен тасымалдау нұсқасы қабылдау шектерін анықтайды.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қолдау көрсету және сатып алушыны қорғау шаралары транзакциямен байланысты болып қалады.
Негізгі шектеу	Серіктестер арасында табыстау сканерлеу деректерінде олқылықтар тудыруы және екінші идентификатордың пайда болуына әкелуі мүмкін.

Сауда алаңы арқылы қайтару тасымалы

Транзакцияның жұмыс процесі арқылы мақұлданған қайтару

Сауда алаңы арқылы қайтару туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Транзакцияға қатысты нұсқауларды пайдаланып кері жөнелту.
Қамту аумағы	Қайтару бағыты жасалатын жарамды транзакциялар.
Қадағалау деңгейі	Қайтару заттаңбасына тіркелген тапсыру және тасымалдау оқиғалары.
Өлшемге/салмаққа қатысты негізгі шарт	Қайтару үшін нұсқауда көрсетілген қаптама мен заттаңба пайдаланылуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қайтару нәтижесі сауда алаңының процесі арқылы анықталады.
Негізгі шектеу	Рұқсатсыз өз бетінше ұйымдастырылған қайтару транзакцияның жұмыс процесінен тыс қалуы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Vinted GO транзакциясының жөнелтілімі

Белгілі бір транзакция мен бағыт үшін көрсетілген болжалды жеткізу мерзімін пайдаланыңыз.

Vinted GO жөнелтілімінің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Мерзімді транзакцияда көрсетілгендей дәл түсініңіз; демалыс күндері мен жергілікті мерекелер өңдеу уақытына әсер етуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Болжалды мерзім — нақты бір уақытта жеткізу туралы уәде емес, жоспарлауға арналған нұсқаулық.
Есептеу басталатын сәт	Нақты тасымалдау заттаңба жасалған кезде емес, сәлемдеме физикалық түрде тапсырылғаннан немесе қабылданғаннан кейін басталады.
Кідірістің негізгі себептері	Кеш тапсыру, алып кету кестелері, серіктестер арасында табыстау, сұраныстың шарықтау кезеңі, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, мекенжайға немесе орынға қатысты мәселелер және өткізіп алынған сканерлеулер.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Жасалған мәміледегі нақты бағалау брондау кезіндегі қолжетімді бағытты көрсетеді.

Межелі елге жеткізу мерзімдері

Межелі ел / өңір

Жеткізудің болжамды мерзімі

Қолжетімді ішкі бағыт

Мәміледе көрсетілген осы бағытқа тән мерзімді пайдаланыңыз.

Қолжетімді ішкі бағыт бойынша жоспарлау мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Үйден тыс жерде сәлемдеме жеткізу.
Жеткізудің орташа күн саны	Нақты жөнелтілімге арналған бағалау желілер арасындағы орташа көрсеткіштен сенімдірек.
Соңғы кезеңдегі серіктес / тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы	Жөнелтілім мәліметтерінде көрсетілген таңдалған Vinted GO нүктесі немесе тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі тасымалға әдетте кедендік рәсімдеу талап етілмейді, бірақ аралдар мен шалғай аймақтар қосымша тасымалды қажет етуі мүмкін.

ЕО ішіндегі қолжетімді бағыт

Жөнелтілімге дейін және мәміле ішінде көрсетілген жөнелту орны–межелі орын мерзімін пайдаланыңыз.

ЕО ішіндегі қолжетімді бағыт бойынша жоспарлау мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Байланысқан нысандар мен серіктестер арқылы жүзеге асатын шекарааралық автожол сәлемдеме жеткізілімі.
Жеткізудің орташа күн саны	Нақты мәміледегі бағалауды пайдаланыңыз, өйткені бағыт құрылымы мен тапсыру саны әртүрлі болады.
Соңғы кезеңдегі серіктес / тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы	Жөнелтілім жазбасында көрсетілген межелі орын немесе тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО аумағында еркін айналымда жүрген тауарларға әдеттегі кедендік декларациялар, жалпы алғанда, қолданылмайды, бірақ аумақтық және өнімге қатысты ерекшеліктер болуы мүмкін.

ЕО-ға кірмейтін кеден аумағы арқылы өтетін бағыт

Мәміледегі мерзімді пайдаланып, тасымалдаушының бақылауынан тыс шекаралық рәсімдеуге уақыт қарастырыңыз.

Кеден шекарасы бар бағыт бойынша жоспарлау мәліметтерін көру

Негізгі қызмет түрі	Нақты мәміле үшін ұсынылған шекарааралық сәлемдеме бағыты.
Жеткізудің орташа күн саны	Бағытқа тән бағалау мен кедендік мәртебенің орнына ешбір бекітілген орташа көрсеткіш қолданылмауы керек.
Соңғы кезеңдегі серіктес / тапсыруды қабылдайтын тасымалдаушы	Тапсырылғаннан кейін көрсетілген межелі ел операторы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушыға деректер ұсыну немесе есептелген салық пен бажды төлеу қажет болуы мүмкін. Межелі аумаққа келу кедендік босатуды білдірмейді.

Vinted GO нақты мәміле үшін ұсынылған жағдайда ғана таңдалуы керек. Елдер бойынша ойдан шығарылған орташа көрсеткіштерді жариялау бағыттың нақты қолжетімділігін, серіктестерге тапсыруларды және сатып алушы мен сатушыға көрсетілген бағалауды жасырады.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы физикалық сканерлеуден, мәміледегі жеткізу мерзімінен және сәлемдемені ұстап отырған тараптан бастаңыз. Мәселе туралы хабарлау мүмкіндігі аяқталмай тұрып, мәміле арқылы мәселені эскалациялаңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Сәлемдеме идентификаторының орнына тапсырыс нөмірі пайдаланылған, көшіру қатесі кеткен немесе тасымалдаушы сәйкес келмейді.

Жарамсыз Vinted GO нөмірі бойынша әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Мәнді жапсырмадағы немесе жөнелтілім бетіндегі мәнмен салыстырып, айналасындағы бос орындарды өшіріңіз.
Дереу жасалатын әрекет	Ресми портал мен 17TRACK қызметін қолданып көріңіз; егер екінші идентификатор көрсетілсе, аталған серіктесті таңдаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Жөнелтуші жарамды сәлемдеме идентификаторын таба алмаса немесе мәміле жөнелтілім барысын күтсе, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жөнелтушіге, содан кейін мәміле ішіндегі Vinted қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Жапсырма жасалды, бірақ қабылданғаны тіркелмеді

Жөнелтуші жөнелтілім деректерін жасаған, бірақ сәлемдеменің физикалық тапсырылғаны сканерленбеген.

Жапсырма жасалған жағдайдағы әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жөнелтушіден сәлемдемені тапсырған-тапсырмағанын және қай жерде тапсырғанын сұраңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Жөнелтуші тапсыру түбіртегін сақтап, дұрыс жапсырманың қолданылғанын тексеруі керек.
Қай кезде эскалациялау керек	Физикалық қабылдау белгісі көрінбесе және жөнелту мерзімі немесе болжамды уақыт аралығы тәуекелде болса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші және транзакция қолдауы.

Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу

Сканерлеу нүктелері арасындағы қозғалыс, сұрыптаудың кешігуі, серіктеске беру, жөнелтілімдердің шектен тыс көп болуы немесе сканерлеудің өткізіп алынуы.

Ұзақ бақылау үзілісі кезіндегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық орналасқан жерді және транзакцияның ағымдағы болжамын тексеріңіз.
Дереу жасалатын әрекет	Байланыстырылған серіктес идентификаторын бақылаңыз және оқиғалар тарихының скриншоттарын сақтаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Болжамды уақыт аралығы өтіп кетсе немесе транзакция мәселе туралы есеп беруді ұсынса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Тапсырыс арқылы Vinted қолдауы; жіберуші тасымалдаушы тексерісін бастауы қажет болуы мүмкін.

Серіктес беріп жіберуді күтуде

Электрондық деректер келесі операторға физикалық сәлемдемеден немесе оны қабылдау сканерінен бұрын жетті.

Серіктеске беру кезіндегі кідіріс үшін әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Физикалық сканерленгені расталған соңғы тасымалдаушыны анықтаңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Тағайындалған серіктес сәлемдемені қабылдады деп болжамай, екі идентификаторды да бақылаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Бағыт бойынша болжамды мерзім өтіп кетсе немесе ерекшелік пайда болса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Шарт жасасқан логистикалық тараппен үйлестіре алатын транзакция қолдауы.

Жеткізу ерекшелігі немесе қате орналасқан жер

Орналасқан жердің сыйымдылығы, жабық болуы, бағыттау, мекенжай, қолжетімділік немесе операциялық мәселе.

Жеткізу ерекшелігі кезіндегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Балама алып кету орнын білу үшін ең соңғы хабарламаны оқыңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Бақылау жүйесінде сәлемдеменің алып кетуге дайын екені көрсетілмейінше, жолға шықпаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Ауыстырылған орынға қол жеткізу мүмкін болмаса немесе қосымша нұсқау берілмесе, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Әсер еткен транзакция бойынша Vinted қолдауы.

Алып кету сәтсіз аяқталды немесе код жұмыс істемейді

Сәлемдеме әлі берілмеген, дереккөздің мерзімі өткен, құлыптау жәшігі қате таңдалған немесе жеке тұлға сәйкес келмейді.

Алып кету мәселесі кезіндегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Нақты орынды, алып кетуге дайын күйін және ең соңғы кодты тексеріңіз.
Дереу жасалатын әрекет	Оқиға орнындағы нұсқауларды орындаңыз және кодты көпшілікке көрсетпей, кез келген қате хабарламасының фотосын сақтаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Көрсетілген алып кету мерзімі аяқталмай тұрып, дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алып кету туралы хабарламада немесе Vinted транзакциясында көрсетілген қолдау арнасы.

Жеткізілді немесе алып кетілді, бірақ алынбады

Қате орын, үй шаруашылығы мүшесінің алып кетуі, мерзімінен бұрын аяқталу сканері немесе рұқсатсыз алып кету.

Жеткізілген, бірақ алынбаған сәлемдеме бойынша әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Көрсетілген орынды немесе құлыптау жәшігін, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және барлық жеткізу хабарламаларын тексеріңіз.
Дереу жасалатын әрекет	Транзакцияны қанағаттанарлық деп белгілемеңіз; тапсырыс ішінен мәселе туралы хабарлап, қолжетімді жеткізу дәлелдерін сұраңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Транзакциядағы мәселе туралы есеп беру мерзімі ішінде дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Vinted транзакция қолдауы және көрсетілген жағдайда орын немесе соңғы миля тасымалдаушысы.

Жіберушіге қайтарылуда

Алып кету мерзімін өткізіп алу, жеткізудің сәтсіз аяқталуы, бағыттау мәселесі немесе сәлемдемеден бас тарту.

Жіберушіге қайтару кезіндегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қайтаруды бастаған оқиғаны оқып, алушының сәлемдемені алып кетпегенін растаңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Қайтарымды бақылаңыз және транзакция хабарламаларын сақтаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Транзакцияда қайтарым көрсетілмесе немесе сәлемдеме қозғалысын тоқтатса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Vinted қолдауы; қайтарым келгенде жіберуші оның алынғанын растауы керек.

Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған

Физикалық жоғалу, тасымалдау кезіндегі зақым, қаптаманың ақауы немесе ішіндегілердің болмауы.

Жоғалу немесе зақымдану кезіндегі әрекеттерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бақылау деректерін, қаптаманы, жапсырмаларды, ішіндегілерді, фотосуреттерді және құнды растайтын дәлелдерді сақтаңыз.
Дереу жасалатын әрекет	Сәтті аяқталғанын растамай тұрып, мәселе туралы транзакция ішінде хабарлаңыз.
Қай кезде эскалациялау керек	Жоғалу немесе зақымдану анық болған бойда транзакцияның белсенді мәселе туралы есеп беру арнасын пайдаланыңыз.
Кімге хабарласу керек	Vinted қолдауы; шарт жасасқан жіберуші немесе платформа тасымалдаушыға қатысты кез келген шағымды өңдейді.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Шекарааралық жарамды бағытта Vinted GO жөнелтілім деректері мен желідегі қозғалысты үйлестіре алады, ал сәлемдемені әртүрлі нысандар немесе серіктестер іс жүзінде сақтай алады. Кедендік рәсімдер бағыт кеден шекарасынан өткен жағдайда ғана қолданылады; аумаққа келу кеденнен босатылды дегенді білдірмейді.

Халықаралық қозғалыс

Кезең

Әдеттегі бақылау оқиғасы

Электрондық алдын ала хабарлама

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым	Нақты тапсырылғанға дейін жөнелтуші.
Не болып жатыр	Жөнелтілім деректері мен жапсырма жасалды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктестің идентификаторы кейін байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Қабылданғанға дейін нақты қозғалыс оқиғасы көрсетілмейді.
Клиент не істеуі керек	Қабылдау оқиғасы тіркелмесе, жөнелтушіден сәлемдемені тапсырғанын растауды сұраңыз.

Шығу орнында қабылдау және сұрыптау

Тапсырылды, қабылданды, өңделді немесе жөнелтілді

Шығу орнындағы өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым	Қабылдаған орын және шығу орнындағы логистикалық оператор.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жиналып, сұрыпталып, шығу бағытына бөлінді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Операциялық анықтамалық нөмір қосылған жағдайда да негізгі идентификатор әдетте байланыста қалады.
Қалыпты көріну аралығы	Жинау орны мен келесі нысан арасындағы қозғалыс кезінде жалпыға қолжетімді сканерлеу жазбалары жасалмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тапсырылғанын растайтын дәлелді сақтап, келесі нысандағы оқиғаны бақылаңыз.

Серіктеске тапсыру

Серіктеске берілді немесе серіктес сәлемдемені күтуде

Серіктеске беру туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым	Серіктес қабылдағанын тіркегенге дейін нақты сканерлеуі расталған соңғы оператор.
Не болып жатыр	Электрондық манифест жасау, тиеу, тасымалдау және нақты беру бөлек кезеңдер ретінде орындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктестің нөмірі бастапқы идентификатормен қатар көрсетілуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алдын ала хабарлама мен серіктестің қабылдау сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Екі нөмірді де бақылап, электрондық хабарламаны нақты қабылдаудан ажыратыңыз.

Қолданылатын жағдайларда кедендік рәсімдеу

Кеденге ұсынылды, ұсталды, ақпарат сұралды немесе босатылды

Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым	Кедендік бақылау босату туралы шешімдерді қадағалап тұрған кезде шекара нысаны сәлемдемені сақтауда ұстайды.
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар декларацияларды, әкелуге жарамдылықты, салықты, бажды немесе растайтын құжаттарды бағалауы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кедендік сілтеме бөлек пайдаланылған кезде де логистикалық идентификатор байланыста қалуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Ресми тексеру кезінде жалпыға қолжетімді бақылауда аралық әрекеттер көрсетілмеуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек аутентификацияланған тасымалдаушы, маркетплейс немесе кеден сұрауы арқылы жауап беріңіз және төлем дәлелін сақтаңыз.

Межелі жердегі өңдеу

Межелі нысанға келді немесе жеткізу серіктесі өңдеді

Межелі жердегі өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі жердегі логистикалық немесе соңғы жеткізу операторы.
Не болып жатыр	Сәлемдеме соңғы нүктеге, пошта жәшігіне немесе бағытқа сұрыпталады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Межелі жердің идентификаторы соңғы жеткізу кезеңіндегі толық мәліметті сканерлеу жазбаларын ұсынуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Деректерді синхрондау нақты өңдеуден кейін орындалуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Байланыстырылған межелі жердегі бақылауды пайдаланып, алып кетуге дайын оқиғасын күтіңіз.

Соңғы жеткізу немесе алып кету

Алып кетуге дайын, жеткізілді немесе алынды

Соңғы жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым	Тапсырылғанға дейінгі соңғы миль операторы немесе алып кету орны.
Не болып жатыр	Сәлемдеме алушыға беріледі немесе аяқталған ретінде тіркеледі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Оқиғалар туралы мәліметтер әртүрлі болуы мүмкін болғанымен, байланыстырылған нөмірлер бір сәлемдемеге қатысты болуы керек.
Қалыпты көріну аралығы	Аяқталу күйінің платформалар арасында синхрондалуына біраз уақыт кетуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Көрсетілген мерзімге дейін алып кетіңіз және алынбағаны туралы мәміле арқылы дереу хабарлаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Жөнелту нұсқаулары мен хабарландырулар жөнелтілгеннен кейін қандай әрекеттер қолжетімді екенін анықтайды. Мәміле немесе тасымалдаушы өзгерісті растамайынша, сұрау сәтті орындалды деп есептелмеуі керек.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Таңдалған орыннан немесе локерден алып кету

Қажетті растау құралы бар, аты көрсетілген алушы

Алып кетуді басқару мәліметтерін көру

Жарамдылық шарттары	Күйде сәлемдеменің көрсетілген жерде алып кетуге дайын екені жазылуы керек.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Хабарландыруда көрсетілген мерзім ішінде алып кетіңіз.
Төлем	Мәміледе қолданылатын жеткізу төлемдері көрсетіледі.
Кепілдік беріле ме?	Қолжетімділік растау құралының жарамдылығына, орынның жұмыс істеуіне және сәлемдеме күйіне байланысты болады.
Ресми әрекет сілтемесі	Vinted GO бақылауын тексеру

Қол жеткізу мүмкін еместігін немесе алып кетудің сәтсіз болғанын хабарлау

Мәміледе аты көрсетілген алушы

Сәтсіз алып кетуді басқару мәліметтерін көру

Жарамдылық шарттары	Алып кетуге дайын сәлемдемеге қол жеткізу мүмкін емес немесе берілген растау құралы жұмыс істемейді.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Алып кету мерзімі аяқталғанға дейін мәселе туралы хабарлаңыз.
Төлем	Қолдау қызметі тиісті операциялық шешімді анықтайды.
Кепілдік беріле ме?	Бағытты өзгерту немесе сақтау мерзімін ұзарту расталмайынша, олар жүзеге асырылады деп есептемеу керек.
Ресми әрекет сілтемесі	Vinted анықтамалық орталығы

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, мәміле бойынша дау және маркетплейстегі қаражатты қайтару — бөлек процестер. Vinted арқылы сатып алынған тауарға қатысты мәселені сәтті аяқталғанын растамас бұрын тапсырыс бетінен хабарлап, барлық дәлелдерді сақтаңыз.

Шағымдар және қаражатты қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылау бойынша сұрау

Сәлемдеме түсініксіз себеппен кешіккен, ерекше жағдай туындаған немесе сканерлеу деректері бір-біріне қайшы.

Бақылау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы немесе сатушы мәселе туралы хабарлай алады; тасымалдаушымен шарт жасасқан тарап оның тексеру жүргізуін сұрауы қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Болжамды мерзім өтіп кетсе немесе әрекет етуді қажет ететін ерекше жағдай туындаса, белсенді мәміледегі қолдау басқару элементтерін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау идентификаторы, тапсырыс нөмірі, күндер, соңғы оқиға және тапсыру дәлелі.
Ықтимал нәтиже	Күйді нақтылау, тексеру, бақылауды жалғастыру немесе жоғалғанын не қайтарылғанын растау.
Ресми сілтеме	Vinted анықтамалық орталығы

Мәмілеге қатысты мәселе немесе қаражатты қайтару туралы сұрау

Сәлемдеме жоғалған, айтарлықтай зақымдалған, толық емес немесе алынбаса да жеткізілді деп тіркелген.

Мәмілеге қатысты мәселенің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Тиісті мәміле процесі арқылы зардап шеккен сатып алушы немесе сатушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Мәміледе көрсетілген мерзімді сақтаңыз және мәселе шешілмейінше тапсырысты қанағаттанарлық деп белгілемеңіз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс пен қадағалау мәліметтері, фотосуреттер, қаптама, жапсырмалар, тауардың сипаттамасы мен құны немесе сатып алғанын растайтын құжат.
Ықтимал нәтиже	Қолданылатын шарттарға сәйкес тергеу, қайтару нұсқаулығы, ақшаны қайтару, өтемақыны бағалау немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Vinted анықтамалық орталығы

Іс шешілгенге дейін түпнұсқа қаптаманы және оның ішіндегісін сақтаңыз. 17TRACK тергеуді, өтемақыны, пошта шығындарын қайтаруды немесе маркетплейс арқылы ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Жөнелтуші әрбір елге және тасымалдаудың әрбір кезеңіне қолданылатын транзакция ережелерін, қаптама нұсқауларын, орынға қатысты шектеулерді және заңдарды сақтауы тиіс. Бұл қысқаша мәлімет жапсырма жасалған кезде көрсетілетін ережелерді алмастырмайды.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Өнімге, мөлшерге және тасымалдау түріне байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жарылғыш заттар, тұтанғыш заттар, қысымдағы ыдыстар және коррозиялық материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Тиісті қызмет өнімді қабылдайтынын нақты көрсетпесе және жіктеу мен қаптаманың барлық ережелері орындалмаса, жөнелтпеңіз.
Тасымалдау шектеуі	Автомобиль, әуе жолдарына, туннельдер мен шекараларға қатысты ережелер әртүрлі болуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қабылдаудан бас тарту, қайтару, кәдеге жарату немесе реттеуші органның араласуы.
Ресми ережелер	Vinted транзакциясы мен жөнелту ережелерін тексеру

Батареялар, электроника және сұйықтықтар

Қабылдау құрамына, күйіне, қаптамасына және бағытына байланысты.

Батареялар, электроника және сұйықтықтар туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, батареялары бар құрылғылар, парфюмерия, аэрозольдер және сұйықтық ағатын ыдыстар.
Негізгі шарт/қаптама	Іске қосылуды, қысқа тұйықталуды, сынуды және ағып кетуді болдырмаңыз; тиісті қызмет нұсқауларын орындаңыз.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір өнімдерді барлық халықаралық немесе мультимодальды бағыттармен тасымалдауға болмайды.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік мақсатында кідірту, бағытты қабылдамау немесе қайтару.
Ресми ережелер	Vinted анықтамалық орталығы

Тез бұзылатын, сынғыш немесе нашар қапталған тауарлар

Қызметтің өңдеу және қаптама талаптарымен шектелген.

Арнайы өңдеу туралы мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Температураны бақылауды қажет ететін тағамдар, шыны, сұйықтықтар және тиісті түрде қорғалмаған құнды заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Автоматтандырылған өңдеуге жарамды берік сыртқы қаптаманы және ішкі жұмсақ төсемді пайдаланыңыз.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты сәлемдеме желісі температураны бақылауды немесе арнайы бағдарды қамтамасыз етпейді.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Зақымдану, ағып кету, қабылдаудан бас тарту немесе тексерудің кешігуі.
Ресми ережелер	Транзакцияға тән қаптама ережелерін қарау

Клиенттерге қызмет көрсету

Қадағалау үшін Vinted GO ресми порталынан бастаңыз. Сатып алуға, ақшаны қайтаруға, зақымдалған тауарға немесе алынбаған жөнелтілімге қатысты даулар бойынша жөнелтілім мен төлем байланыста қалуы үшін Vinted транзакциясындағы қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс дерегі/сілтеме

Ресми қадағалау

Vinted GO қадағалау порталы

Ресми қадағалау арнасы туралы мәліметтерді көру

Ең қолайлы жағдай	Vinted GO жөнелтілімінің қолжетімді соңғы оқиғалары.
Аймақ/тіл	Порталда ұсынылған тіл опцияларын пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Өзіне-өзі қызмет көрсетуге арналған веб-қолжетімділік.
Дайындау қажет ақпарат	Сәлемдеменің толық идентификаторы.
Маңызды шектеу	Қадағалау беті төлемге, ақшаны қайтаруға немесе сатып алушыны қорғауға қатысты даулар бойынша шешім қабылдай алмайды.

Vinted транзакцияларын қолдау

Vinted анықтамалық орталығы

Vinted транзакцияларын қолдау мәліметтерін көру

Ең қолайлы жағдай	Тапсырысқа байланысты кідірістер, сәлемдемені алып кетудің сәтсіз болуы, зақымдану, алынбау, қайтару және ақшаны қайтару.
Аймақ/тіл	Тіркелгіге және транзакцияға байланысты ел мен тілді пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қолдау қызметінің қолжетімділігі тиісті тіркелгі процесінде көрсетіледі.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау идентификаторы, күндер, соңғы сканерлеу, орналасқан жерлер, заттың сипаттамасы, құнын растайтын дәлелдер және фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Мүмкіндігінше қатысы жоқ жалпы сұраудың орнына мәселе туындаған транзакцияны пайдаланыңыз.

17TRACK

17TRACK жөнелтілімдерін бақылау

17TRACK арнасының мәліметтерін көру

Ең қолайлы жағдай	Біріктірілген бақылау және тасымалдаушыны анықтау.
Аймақ/тіл	Көптілді бақылау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Өзіне-өзі қызмет көрсетуге арналған веб-қолжетімділік.
Дайындау қажет ақпарат	Қажет болған жағдайда сәлемдеме идентификаторы мен тасымалдаушыны таңдау.
Маңызды шектеу	17TRACK сәлемдемеге ие емес және жеткізу мен өтемақы туралы шешімдерді бақыламайды.

Тиімді эскалация реті: идентификатор мен соңғы физикалық сканерлеуді тексеріңіз, жөнелтілім хабарламасын қарап шығыңыз, жөнелтушімен байланысып, тапсыру дәлелін сұраңыз, содан кейін мәселе туындаған Vinted транзакциясын ашып, барлық дәлелдер жиынтығын ұсыныңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Жеке сәлемдеме үшін тұтынушылар Vinted GO бақылауын пайдалануы керек. Бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін сатушылар мәртебелерді біріздендіру және ерекше жағдайларды бақылау үшін 17TRACK құралдарын пайдалана алады, ал маркетплейстегі транзакцияларды қолдау қызметі тапсырыс бойынша дауларды шешу арнасы болып қала береді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыларға арналған веб-бақылау

Vinted GO

Vinted GO веб-бақылауының барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Портал ұсынатын Vinted GO жөнелтілімдері мен оларға байланысты оқиғалар.
Негізгі қолданылуы	Жеке жөнелтілімді қолмен іздеу.
Аутентификация	Порталда ұсынылған бақылау процесін пайдаланыңыз.
Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Құжатталған жалпыға қолжетімді интеграция мысалы емес, тұтынушыларға арналған бақылау.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	Vinted GO ресми веб-сайты
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Интеграторлар тек өз тіркелгісі үшін тікелей берілген әзірлеуші қолжетімділігі мен құжаттамаға сүйенуі керек.

Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і

17TRACK

17TRACK API-інің барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Біріздендірілген интеграция арқылы бірнеше қолдау көрсетілетін тасымалдаушы.
Негізгі қолданылуы	Тіркелу, бақылау көрінісі және бірнеше тасымалдаушысы бар электрондық коммерция процестері.
Аутентификация	17token сұрау тақырыбы.
Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы 17TRACK API құжаттамасында сипатталған мүмкіндіктер мен шектеулерді пайдаланыңыз.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Құжатталған v2.4 endpoint-терін пайдаланыңыз және нұсқа өзгерістерін бақылау үшін құжаттаманы қадағалаңыз.

Vinted GO туралы жиі қойылатын сұрақтар

1. Vinted GO сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Сәлемдеме идентификаторын ресми Vinted GO бақылау порталына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер 17TRACK тасымалдаушыны анықтай алмаса, Vinted GO немесе транзакцияда көрсетілген серіктесті таңдаңыз.

2. Vinted GO бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Vinted жөнелтілімінің барысын, жөнелту хабарламасын немесе жеткізу жапсырмасын қараңыз. Маркетплейстегі тапсырыс нөміріне немесе алып кету кодына сүйенбей, сәлемдеме идентификаторын пайдаланыңыз.

3. Vinted GO бақылау нөмірі қандай болады?

Жөнелтілім үшін көрсетілген толық әріптік-сандық идентификаторды пайдаланыңыз, өйткені бағыттарда байланыстырылған Vinted GO және серіктес идентификаторлары болуы мүмкін. Тек префикс қызметті немесе ағымдағы тасымалдаушыны сенімді түрде анықтамайды.

4. Бірінші Vinted GO бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Бірінші физикалық оқиға сәлемдеме қабылдайтын орынға немесе желіге тапсырылып, қабылданып, сканерленгеннен кейін пайда болады. Жапсырманың жасалуы ертерек көрінуі мүмкін және сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын растамайды.

5. Неліктен Vinted GO бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеу нүктелері арасында тасымалданып келе жатқан, алып кетуді күтіп тұрған, серіктеске беріліп жатқан немесе деректерді синхрондаудың кешігуіне ұшыраған болуы мүмкін. Соңғы физикалық сканерлеуді тексеріңіз, ал көрсетілген жеткізу мерзімі өтіп кетсе, транзакция арқылы мәселені эскалациялаңыз.

6. Vinted GO жеткізуі қанша уақыт алады?

Нақты транзакция мен бағыт үшін көрсетілген болжалды жеткізу мерзімін пайдаланыңыз. Физикалық тасымалдау қабылданғаннан кейін басталады, ал демалыс күндері, мерекелер, серіктестерге тапсыру, сұраныстың шарықтау кезеңі және операциялық іркілістер болжамға әсер етуі мүмкін.

7. Vinted GO жеткізуі немесе алып кетуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жолға шықпас немесе алып кетуді қайталамас бұрын ең жаңа оқиға мен хабарландыруды оқыңыз. Қолжетімсіз орын, жарамсыз алып кету деректері немесе бағыттау мәселесі туралы алып кету мерзімі аяқталғанға дейін тиісті транзакция арқылы хабарлаңыз.

8. Vinted GO жеткізілді деп көрсетсе, бірақ ештеңе алмасам, не істеуім керек?

Алдымен көрсетілген алып кету пунктін немесе постаматты, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және барлық хабарландыруларды тексеріңіз. Содан кейін тапсырыстың дұрыс орындалғанын растамай, Vinted транзакциясы арқылы алынбағаны туралы хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген Vinted GO сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Тиісті Vinted транзакциясын ашып, қолдау көрсету басқару элементтері белсенді тұрған кезде мәселе туралы хабарлаңыз. Сәлемдемені, ішіндегісін, орамасын, жапсырмаларын, фотосуреттерді, қадағалау тарихын және құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз.

10. Жөнелтілімге қатысты Vinted GO компаниясымен қалай байланысамын?

Жөнелтілім оқиғаларын көру үшін ресми Vinted GO қадағалау қызметін, ал тапсырысқа қатысты әрекеттер үшін Vinted транзакциясының ішіндегі қолдау көрсету арнасын пайдаланыңыз. Қадағалау идентификаторын, тапсырыс нөмірін, тапсырылған күнді, соңғы сканерлеу дерегін және тиісті дәлелдерді дайындаңыз.

11. Vinted GO серіктесімен тапсыру кезінде сәлемдемем кімде болады?

Қабылдаушы серіктес қабылдағанын тіркегенге дейін, физикалық сканерлеуі расталған соңғы оператор сәлемдеменің сақталуын кім жүзеге асырғанының ең сенімді дәлелі болып қала береді. Электрондық алдын ала хабарлама жөнелтілім деректерінің жіберілгенін ғана білдіреді, сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын емес.

12. Vinted GO сәлемдемесіне екінші қадағалау нөмірі берілуі мүмкін бе?

Иә, қосылған тасымалдаушы тасымалдау немесе межелі жерге жеткізу кезеңі үшін өзінің идентификаторын пайдалана алады. Екі идентификаторды да сақтап, соңғы жеткізу оқиғалары туралы толығырақ ақпарат берілетін жерде серіктестің нөмірін пайдаланыңыз.

13. Межелі елге келу Vinted GO сәлемдемесі кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, келу мен кеденнен босату — әртүрлі оқиғалар. Кедендік рәсімдер қолданылатын жағдайда, сәлемдеме соңғы жеткізуге жіберілгенге дейін уәкілетті органдар декларацияны тексеруі, ақпарат сұратуы немесе салық пен баж өндіріп алуы мүмкін.

14. Неліктен Vinted GO мен серіктес тасымалдаушы әртүрлі мәртебелерді көрсетеді?

Жүйелер оқиғаларды әртүрлі уақытта алуы немесе бір операциялық сканерлеуді әртүрлі түсіндіруі мүмкін. Уақыт белгілері мен физикалық орналасқан жерлерді салыстырыңыз, ең соңғы расталған қабылдау немесе жеткізу оқиғасына ерекше мән беріңіз.

15. Vinted GO көрсеткен болжамды жеткізу мерзімі кепілдендіріле ме?

Егер транзакцияда бөлек кепілдік нақты көрсетілмесе, болжамды мерзім жоспарлауға арналған нұсқаулық болып табылады. Мерзім өткізіліп алынса, тапсырыс арқылы хабарлаңыз, бірақ болжамның өзін автоматты өтемақы уәдесі деп қабылдамаңыз.

16. Жөнелтілім жіберілгеннен кейін Vinted GO сәлемдемесінің бағытын өзгерте аламын ба?

Бағытты өзгерту немесе басқа орынға жеткізу мүмкіндігі жөнелтілім туралы хабарландыруда немесе транзакцияда нақты ұсынылған жағдайда ғана оны пайдаланыңыз. Тасымалдаушы немесе платформа сұрауды растағанға дейін ол күшіне енбейді.

17. Vinted GO сәлемдемесінің жеткізілгенін немесе алып кеткенін не дәлелдейді?

Аяқталу сканерлеуі және оған қатысты алып кету немесе жеткізу дәлелдері тіркелген нәтижені растайды. Сәлемдеме жоғалған болса, транзакция арқылы қолжетімді дәлелдерді сұратып, мәселе туралы дереу хабарлаңыз.

18. Компаниялар Vinted GO жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Компаниялар қолдау көрсетілетін қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API қызметін пайдалана алады. Vinted GO интеграциясына қолжетімділікті тек қолданыстағы құжаттама мен деректер бизнес есептік жазбасы үшін тікелей берілген жағдайда пайдаланыңыз.

Қадағалау API интерфейсі

Төмендегі мысалда құжатталған 17TRACK тіркеу endpoint-і пайдаланылады. Толтырғыштарды есептік жазбаңыздың токенімен, жөнелтілім нөмірімен және қолданыстағы 17TRACK тасымалдаушы құжаттамасында қайтарылған немесе берілген тасымалдаушы кодымен ауыстырыңыз; бренд атауына қарап кодты болжамаңыз.

# 1. Vinted GO official tracking API
# Use only developer endpoints and credentials supplied directly by Vinted GO
# for an authorized business integration. Do not scrape the consumer tracker.

# 2. 17TRACK API v2.4
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'