SDH Следење

Внесете го бројот за следење SDH за да го проверите најновиот статус на испораката.

472614315@qq.comhttps://sdh-express.com/

Следи

За SDH Express

SDH Express е субјект за прекугранична логистика и следење на пратки, претставен преку официјалната веб-страница https://sdh-express.com/. For tracking decisions, treat SDH Express as the carrier or logistics provider shown on the shipping label or marketplace shipment page, while recognizing that international parcels may also involve origin collection partners, airline or line-haul providers, customs authorities, and destination last-mile postal or courier partners.

Основен профил на превозникот

Поле	Проверени информации
Официјално име	SDH Express
Официјална веб-страница	https://sdh-express.com/
Тип на превозник	Давател на прекугранична логистика за пакети; точните одговорности за услугата треба да се потврдат од настанот на пратката, етикетата, записот на продавачот или официјалниот резултат за следење на SDH Express.
Главен регион	Меѓународните рути за испорака во е-трговијата се наведени според идентитетот на превозникот, но покриеноста по земји и обврските за услугата не се јавно потврдени во целосна официјална тарифа.
Страница за следење	Официјална веб-страница на SDH Express и 17TRACK следење со повеќе превозници.
Матична организација	Не е јавно потврдено од тековен официјален извор.
Основана и седиште	Не е јавно потврдено од тековен официјален извор.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос

SDH Express

SDH Express е канонското име на превозникот што се користи за оваа страница за следење.

Погледнете ги сите детали за SDH Express

Тип на субјект	Канонски превозник
Зошто е важно за следењето	Користете го точното име на превозникот прикажано од продавачот, етикетата за испорака или платформата за следење за да избегнете мешање на SDH Express со неповрзани субјекти што може да ги споделуваат буквите SDH.
Официјален доказ	Официјалниот домен ја идентификува веб-страницата на превозникот SDH Express.

Прекугранични услуги за пакети

Прекуграничните услуги за пакети се веројатните оперативни услуги поврзани со настаните за следење на SDH Express.

Погледнете ги сите детали за прекуграничните услуги за пакети

Тип на субјект	Управувани или организирани услуги
Зошто е важно за следењето	Со пратката може физички да ракува SDH Express, договорен партнер за преземање на потеклото или превозник за последната милја по предавањето.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница е примарниот извор; деталите за услугата треба да се проверат за секоја пратка.

Идентификатори за следење

Идентификаторите за следење може да бидат референци издадени од SDH Express, партнерски референци или броеви за последната милја поврзани со истата пратка.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите за следење

Тип на субјект	Производи и референци за следење
Зошто е важно за следењето	Број што SDH Express може да го пребара не е автоматски број издаден од SDH Express; може да биде идентификатор на партнер или на превозникот во земјата на дестинација.
Официјален доказ	Официјалната јавна документација за правилата за броеви не е потврдена; нормализирајте ги празните места и цртичките пред пребарување.

Царина и превозници во земјата на дестинација

Царинските органи и превозниците за последната милја стануваат одговорни во фазите на увозно царинење и испорака.

Прикажи ги сите детали за царината и превозниците во земјата на дестинација

Тип на субјект	Мрежни и предавателни субјекти
Зошто е важно за следењето	Настан на пристигнување во земјата на дестинација не докажува царинско ослободување, а настан на предавање не докажува дека одговорноста за конечната испорака е пренесена додека превозникот во земјата на дестинација не ја скенира пратката.
Официјален доказ	Однесувањето при царинско и поштенско предавање ја следи општата практика за прекугранични пратки; конкретните имиња на партнери треба да се проверат во настанот за следење.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за SDH Express и можните партнерски превозници.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да помогне да се идентификуваат настани на превозници низ мрежи, но 17TRACK не превезува пратки, не одобрува поврати на средства, не менува адреси и не одлучува за побарувања.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API опишува регистрација за следење кај повеќе превозници.

Брз одговор

За следење на SDH Express, внесете го бројот за следење од вашиот продавач, е-поштата за испорака, етикетата или потврдата за пратката на официјалната веб-страница на SDH Express или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и цртичките, проверете дека не сте внеле број на нарачка и оставете време за првото физичко скенирање при прием откако продавачот ќе ја создаде пратката.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа може да прикаже достапни настани на SDH Express и партнерски превозници, но не може да преземе пратка, да промени адреса за испорака, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да одлучи за осигурително побарување.

Како да ги следите пратките на SDH Express

Користете ја официјалната веб-страница на SDH Express за информации од страна на превозникот и користете 17TRACK кога пратката може да вклучува повеќе од еден превозник. Бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испорака од продавачот, страницата со нарачката на маркетплејсот, етикетата за испорака или логистичката потврда.

Патека за следење	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на SDH Express	Користете кога продавачот го наведува SDH Express како превозник и ја сакате сопствената страница за следење на превозникот.
17TRACK	Користете кога пратката може да се движи преку SDH Express плус line-haul или превозник за последната милја во земјата на дестинација.
Страница со нарачка на маркетплејс	Користете за да потврдите дали низата е број за следење, број на нарачка, референца на продавачот или заменски број за последната милја.
Поддршка од продавачот или испраќачот	Користете кога не е обезбеден број за следење, бројот сè уште е неактивен по испораката или адресата, содржината или царинските податоци мора да се коригираат.

Копирајте го бројот за следење точно како што е даден, потоа отстранете празни места или цртички ако пребарувањето не успее.
Пребарајте прво на SDH Express ако продавачот конкретно го навел SDH Express.
Пребарајте на 17TRACK ако резултатот е празен, превозникот во земјата на дестинација е непознат или пакетот преминал граница.
Ако единствениот идентификатор е број на нарачка, побарајте од продавачот број за следење на превозникот или број за следење за последната милја.

Формати и примери на броеви за следење

SDH Express не објавува целосна тековна јавна спецификација за броеви за следење на истиот начин како што националните поштенски оператори ги објавуваат правилата UPU S10. Затоа, препознавањето на форматот треба да се третира како водич, а не како доказ за типот на услугата. Број може да биде пребарлив преку SDH Express дури и кога е издаден од платформа на продавач, партнер на потекло или превозник за последната милја во земјата на дестинација.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран шаблон

Референца за пратка на SDH Express

Алфанумеричка или нумеричка референца; користете ја точната низа од продавачот и нормализирајте ги празните места или цртичките.

Прикажи ги сите детали за референцата за пратка на SDH Express

Должина/структура	Официјалните целосни јавни правила не се потврдени; примерите треба да бидат маскирани, како SDH######## или SDH############.
Издадено од	SDH Express или поврзан систем за испорака кога е потврдено со евиденцијата на продавачот.
Типична услуга/употреба	Следење на прекугранични е-трговски пратки.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс го гледаат во е-поштата за испорака или на страниците со нарачки; испраќачите го гледаат во логистичките системи или на етикетите.
Опсег на следење	Обично опфаќа предавање од продавачот, обработка од SDH Express, пресвртници во линискиот транспорт и предавање на партнер кога настаните се споделени.
Важна забелешка	Не заклучувајте загарантирана услуга, брзина на испорака или рута по земја само врз основа на префиксот.

Партнерско преземање или референца за прва милја

Нумерички или алфанумерички партнерски идентификатор поврзан со пратката на SDH Express.

Прикажи ги сите детали за референцата за партнерско преземање

Должина/структура	Варира според партнерот за подигање или платформата за испорака на продавачот.
Издадено од	Партнер за подигање на потекло, магацински систем или платформа на трговецот.
Типична услуга/употреба	Се користи пред физички извоз или пред SDH Express да ја прими пратката.
Кој го гледа и каде	Тимовите за поддршка на продавачот може да го видат во магацинските системи; купувачите може да го видат ако пазарната платформа го прикажува бројот за прва милја.
Опсег на следење	Може да прикажува само создавање етикета и предавање за прва милја.
Важна забелешка	Настан за прва милја не докажува дека SDH Express има физичко поседување на пратката.

Поштенски број UPU S10

Две букви + девет цифри + двобуквен код на земја, како LX#########CN или RR#########CN.

Прикажи ги сите детали за поштенскиот број UPU S10

Должина/структура	13 знаци: индикатор за услуга, сериски цифри вклучувајќи контролна цифра и код на земјата на потекло.
Издадено од	Обично поштенскиот оператор на потеклото, не задолжително SDH Express.
Типична услуга/употреба	Поштенски прекугранични пратки, препорачана пошта, мали пакети или производи во стил на EMS во зависност од префиксот и операторот што го издава.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазарните платформи може да го видат по поштенското внесување; примачите во дестинацијата може да го користат на веб-страницата на дестинациската пошта кога податоците се разменуваат.
Опсег на следење	Настани од поштенски оператор, настани од разменска канцеларија, видливост на царина каде што се споделува и настани за испорака од дестинациската пошта.
Важна забелешка	Ако SDH Express прикажува S10 број, тоа не докажува дека SDH Express го издал.

Број за последна милја во дестинацијата

Форматот зависи од локалниот превозник, како поштенски, курирски, број за пакетомат или регионален број за испорака.

Прикажи ги сите детали за бројот за последна милја во дестинацијата

Должина/структура	Варира според дестинацискиот превозник и земјата.
Издадено од	Дестинациски поштенски оператор или курир по обработка на увозот или внесување во финалната милја.
Типична услуга/употреба	Локална испорака, место за подигање, пакетомат, доказ за испорака или управување со повторна испорака.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат во известувања од локалниот превозник, ажурирања на пазарната платформа или поврзани резултати на 17TRACK.
Опсег на следење	Скенирања во земјата на дестинација по предавањето.
Важна забелешка	Користете го локалниот број кај локалниот превозник ако настаните на SDH Express престанат по предавањето.

Број на нарачка или референца на продавачот

Референца од пазарна платформа или трговец; не е број за следење на превозник освен ако не е експлицитно мапиран.

Прикажи ги сите детали за бројот на нарачка или референцата на продавачот

Должина/структура	Варира според трговецот и системот за нарачки.
Издадено од	Трговец, пазарна платформа или систем за управување со магацин.
Типична услуга/употреба	Пребарување од корисничка служба, запис за испраќање од продавачот или референца на фактура.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата за потврда на нарачката или на потврдата.
Опсег на следење	Нема независно следење од превозник освен ако продавачот не го претвори во број на пратка.
Важна забелешка	Ако следењето не враќа резултат, побарајте од продавачот вистински број за следење од превозник.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на SDH Express го следи вообичаениот животен циклус на пратката: податоците се примени, пратката е прифатена, обработка, извоз, линиски транспорт, увозна царина, предавање на партнер, излезена за испорака, испорачана, исклучок или враќање. Најважната граница е дали настанот е само електронски податок или физичко скенирање.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката

Што значи тоа	Продавачот или логистичкиот систем создал податоци, но физичкото поседување не е докажано.
Тековна одговорна страна	Продавач, магацин или партнер за прва милја.
Што се случува понатаму	Пратката треба да се предаде на SDH Express или на партнер за подигање.
Што треба да направите	Почекајте скенирање за прифаќање; контактирајте го продавачот ако нарачката остане во оваа состојба невообичаено долго.

Прифатено / примено од превозникот

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатено од превозникот

Што значи тоа	Физичко скенирање покажува дека пратката влегла во логистичката мрежа.
Тековна одговорна страна	SDH Express или неговиот договорен оператор за прва милја.
Што се случува понатаму	Сортирање и подготовка за извоз.
Што треба да направите	Следете го движењето; обично не е потребно дејство.

Во транзит / заминато од објект

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи помеѓу објекти за сортирање, извоз, авиопревоз или дестинација.
Тековна одговорна страна	SDH Express, давател на линиски превоз или транзитен објект, во зависност од локацијата на настанот.
Што се случува понатаму	Извозно заминување, скенирање при пристигнување или увозна обработка.
Што треба да направите	Очекувајте празнини меѓу скенирањата за време на воздушен или поморски линиски превоз и прекугранични трансфери.

Царинско ослободување во тек

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царинско ослободување во тек

Што значи тоа	Во тек е обработка на увозни или извозни податоци, инспекција, проценка на данок или ослободување.
Тековна одговорна страна	Царински орган, брокер, поштенски оператор или логистички давател, во зависност од земјата.
Што се случува понатаму	Ослободување, барање за плаќање давачки, барање документи, инспекција или враќање.
Што треба да направите	Следете известувања за данок или документи од превозникот, поштенскиот оператор, онлајн пазарот или царинскиот брокер.

Предадено на локален превозник

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за предадено на локален превозник

Што значи тоа	Пратката се префрла во мрежата за достава на дестинацијата.
Тековна одговорна страна	Поштенски оператор на дестинацијата или локален курир по првото скенирање за прием.
Што се случува понатаму	Локално сортирање, доделување рута или насочување кон точка за подигање.
Што треба да направите	Следете со бројот на локалниот превозник ако се појави.

Излезено за достава

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Што значи тоа	Локалниот превозник ја доделил пратката на рута за достава.
Тековна одговорна страна	Превозник за последната милја на дестинацијата.
Што се случува понатаму	Достава, неуспешен обид, известување за подигање или презакажана достава.
Што треба да направите	Бидете достапни и проверете ги упатствата од локалниот превозник.

Доставено

Прикажи ги сите детали за доставено

Што значи тоа	Мрежата за достава ја евидентирала конечната достава, подигање, поставување во locker или овластен прием.
Тековна одговорна страна	Превозникот за достава на дестинацијата за доказ за достава; продавачот за одлуки за поврат на средства на ниво на нарачка.
Што се случува понатаму	Не се очекуваат понатамошни транзитни скенирања, освен ако не се појави скенирање за корекција или враќање.
Што треба да направите	Ако не е примено, проверете го поштенското сандаче, тремот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, locker-ите и доказот за достава од локалниот превозник.

Исклучок при достава / неуспешна достава

Исклучок

Прикажи ги сите детали за исклучок при достава

Што значи тоа	Доставата не можеше да се заврши поради адреса, пристап, царина, плаќање, оштетување или достапност на примачот.
Тековна одговорна страна	Обично превозникот на дестинацијата, царинскиот брокер, примачот или продавачот, во зависност од причината.
Што се случува понатаму	Повторна достава, подигање, корекција на адреса, плаќање давачки, истрага или враќање.
Што треба да направите	Дејствувајте брзо преку локалниот превозник или продавачот бидејќи роковите за складирање и повторна испорака се разликуваат по земја.

Вратено на испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за вратено на испраќачот

Што значи тоа	Пратката се движи назад бидејќи испораката, царинењето, плаќањето, валидацијата на адресата или подигнувањето не успеале.
Тековна одговорна страна	Превозник на дестинацијата до извозно враќање, потоа мрежа за враќање или продавач.
Што се случува понатаму	Транзит за враќање и прием кај продавачот или отстранување според правилата на услугата.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот; примателите често не можат да запрат меѓународно враќање по испраќањето.

Услуги и рокови за испорака

Јавните обврски за услугата SDH Express не се целосно потврдени со тековен официјален тарифник. Табелите подолу ја одвојуваат потврдената логика за следење од планските проценки што вообичаено се користат за прекугранични ecommerce пратки. Сметајте ги ветувањата на продавачот и официјалните пораки на ниво на пратка како меродавен извор за вашата нарачка.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Прекугранична ecommerce пратка

Меѓународна логистика за пратки

Прикажи ги сите детали за прекугранична ecommerce пратка

Најдобро за	Пратки од marketplace и директно до потрошувач што имаат потреба од следење на клучни етапи.
Покриеност	Покриеноста на дестинацијата зависи од купената рута на продавачот и партнерската мрежа.
Ниво на следење	Следење на клучни етапи; длабочината на скенирање се разликува според земјата и last-mile партнерот.
Клучен услов за големина/тежина	Не е јавно потврдено како универзално правило на SDH Express; важи договорот за услуга на продавачот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Не е јавно потврдено; важат условите на продавачот и договорот за осигурување.
Главно ограничување	Меѓународното предавање и царинските настани може да создадат празнини во скенирањата.

Рута за поштенско внесување

Поштенско last-mile предавање

Прикажи ги сите детали за рутата за поштенско внесување

Најдобро за	Ecommerce пратки со ниска до средна вредност што користат поштенска испорака на дестинацијата.
Покриеност	Зависи од извозот од потеклото, поштенската размена и прифаќањето од поштата на дестинацијата.
Ниво на следење	Може да вклучува UPU S10 или скенирања од поштата на дестинацијата ако се разменуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата на поштенскиот производ важат по внесувањето.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Се разликува според поштенскиот производ и купувањето од продавачот.
Главно ограничување	Поштенското царинење и обработката во разменската канцеларија може да имаат ограничени детали за настаните.

Комерцијално експресно предавање

Курирско last-mile предавање

Прикажи ги сите детали за комерцијално експресно предавање

Најдобро за	Пратки рутирани кон приватни last-mile курири или регионални мрежи за испорака.
Покриеност	Се избира според рутата на испраќачот и достапноста на локалниот курир.
Ниво на следење	Често е посилно по приемот кај локалниот превозник.
Клучен услов за големина/тежина	Важат правилата на курирската рута и договорот со продавачот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Не е јавно потврдено; може да зависи од комерцијалниот договор.
Главно ограничување	Промените на адресата и доказот за испорака обично ги контролира локалниот курир, а не 17TRACK.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Прекугранична ecommerce пратка

Нема потврдена универзална јавна обврска на SDH Express; се разликува според потеклото, дестинацијата, царината и услугата.

Прикажи ги сите детали за времето на испорака на прекугранична ecommerce пратка

Работни или календарски денови	Ветувањето на продавачот може да користи работни денови или календарски денови; проверете на страницата со нарачката.
Статус на гаранцијата	Не е потврдено како гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Обично физичко прифаќање или предавање за извоз, а не креирање етикета.
Главни фактори за доцнење	Време на испраќање од продавачот, капацитет на летови, царина, даноци, квалитет на адресата, временски услови, празници и капацитет на последната милја.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековната јавна официјална тарифа не е потврдена; важат пораките од продавачот и превозникот на ниво на пратка.

Рута за поштенско внесување

Не е потврдена универзална јавна обврска на SDH Express; брзината на поштенската служба во дестинацијата и царината се доминантни.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака преку поштенска инјекциска рута

Работни или календарски денови	Продавачите често ги опишуваат како опсези во работни денови; локалната пошта може да користи работни денови.
Статус на гаранцијата	Не е потврдено како гарантирано.
Броењето започнува од	Физичко испраќање или поштенско прифаќање, во зависност од условите на продавачот.
Главни фактори за доцнење	Обработка во разменска канцеларија, поштенска царина, оптовареност на локалната испорака, рутирање до оддалечена адреса.
Датум/важност на официјалниот извор	Поштата на дестинацијата и условите за услугата на продавачот го одредуваат очекувањето на ниво на пратка.

Комерцијално експресно предавање

Не е потврдена универзална јавна обврска на SDH Express; перформансите на локалниот курир варираат според пазарот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака при предавање на комерцијална експресна услуга

Работни или календарски денови	Зависи од курирскиот производ и областа на дестинацијата.
Статус на гаранцијата	Не е потврдено како гарантирано од јавните материјали на SDH Express.
Броењето започнува од	Внесување кај локалниот превозник или почеток на услугата дефиниран од испраќачот.
Главни фактори за доцнење	Царинско ослободување, застој при внесување кај курирот, нецелосен телефонски број, валидација на адресата, пренасочување кон точка за подигнување.
Датум/важност на официјалниот извор	Важат правилата на локалниот превозник и договорот на продавачот.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединети Американски Држави

8–25 работни денови; просечно околу 14–18 дена.

Погледнете ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	Прекугранична ecommerce пратка или поштенско/курирско предавање
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–18 дена за многу ecommerce рути.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	USPS или регионален курир во зависност од етикетата и рутата.
Совети за царина и ослободување	Увозното царинење во US и внесувањето во последната милја може да создадат празнини во скенирањето; проверете го локалниот превозник откако ќе се појави US број за следење.

Канада

10–30 работни денови; просечно околу 18–22 дена.

Погледнете ги сите детали за Канада

Главен тип на услуга	Поштенско или курирско предавање
Просечни денови за испорака	Просечно околу 18–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post или регионален курир.
Совети за царина и ослободување	CBSA проверка, давачки и рутирање до оддалечени области може да ја продолжат испораката.

Мексико

12–35 работни денови; просечно околу 22–28 дена.

Погледнете ги сите детали за Мексико

Главен тип на услуга	Поштенска или курирска прекугранична пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 22–28 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos de México или локален курир во зависност од услугата.
Совети за царина и ослободување	Квалитетот на адресата и проверката при увоз се чести точки на доцнење.

Обединето Кралство

7–22 работни дена; просечно околу 12–16 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Поштенска/курирска ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–16 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail, Evri, Yodel или курирски партнер во зависност од рутата.
Совети за царина и ослободување	Данокот VAT и квалитетот на податоците во стил IOSS за маркетплејс ја намалуваат сложеноста при царинење.

Германија

8–25 работни денови; просечно околу 14–18 дена.

Погледнете ги сите детали за Германија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Податоците за EU VAT и точниот опис на содржината помагаат да се избегнат задржувања.

Франција

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Франција

Главен тип на услуга	EU ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Плаќањето VAT и локалните известувања за испорака треба внимателно да се следат.

Шпанија

9–28 работни дена; просечно околу 16–21 дена.

Погледнете ги сите детали за Шпанија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–21 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Канарските Острови и оддалечените области може да имаат различни царински и испорачни рокови.

Италија

10–30 работни дена; просечно околу 18–23 дена.

Погледнете ги сите детали за Италија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 18–23 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Локалните обиди за испорака и известувањата за подигнување може да бидат временски чувствителни.

Холандија

8–24 работни дена; просечно околу 14–18 дена.

Погледнете ги сите детали за Холандија

Главен тип на услуга	EU пратка или Benelux предавање
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Точноста на податоците за увоз во EU влијае врз царинењето и постапувањето со VAT.

Полска

9–28 работни дена; просечно околу 16–21 дена.

Погледнете ги сите детали за Полска

Главен тип на услуга	EU ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–21 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska, InPost или курирски партнер во зависност од рутата.
Совети за царина и ослободување	Насочувањето кон место за подигнување или пакетомат може да бара точен телефонски број на примачот.

Шведска

9–28 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Погледнете ги сите детали за Шведска

Главен тип на услуга	Нордиско поштенско/курирско предавање
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Известувањата за VAT и инструкциите за место за подигнување треба веднаш да се проверат.

Белгија

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Белгија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	bpost или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Увозниот ДДВ и изборот на точка за достава може да влијаат врз конечната достава.

Австрија

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Австрија

Главен тип на услуга	Пратка во ЕУ
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Österreichische Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Увозните декларации во ЕУ и информациите за контакт на примачот се важни.

Швајцарија

9–28 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Погледнете ги сите детали за Швајцарија

Главен тип на услуга	Европска пратка надвор од ЕУ
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Swiss Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Увозниот ДДВ и царинските давачки може да се проценуваат одделно од правилата на ЕУ.

Јапонија

7–22 работни дена; просечно околу 12–17 дена.

Погледнете ги сите детали за Јапонија

Главен тип на услуга	Пратка за Азија-Пацифик
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post, Yamato, Sagawa или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Јапонското форматирање на адресата и точноста на телефонскиот број ги намалуваат проблемите при последната фаза на доставата.

Јужна Кореја

7–22 работни дена; просечно околу 12–17 дена.

Погледнете ги сите детали за Јужна Кореја

Главен тип на услуга	Пратка за Азија-Пацифик
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	За увоз може да биде потребен личен царински код или податоци за идентитетот на примачот.

Австралија

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Австралија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка за Океанија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Рутирањето кон оддалечени области и биосигурносната инспекција може да додадат време.

Нов Зеланд

9–28 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Погледнете ги сите детали за Нов Зеланд

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка за Океанија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Биосигурносните проверки и оддалечените зони за достава може да влијаат врз времето.

Сингапур

6–18 работни дена; просечно околу 10–14 дена.

Погледнете ги сите детали за Сингапур

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10–14 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Singapore Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	GST и правилата за увоз со ниска вредност зависат од податоците на продавачот и маркетплејсот.

Малезија

7–22 работни дена; просечно околу 12–17 дена.

Погледнете ги сите детали за Малезија

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Точноста на телефонскиот број на примачот помага при царински или доставен контакт.

Тајланд

8–24 работни дена; просечно околу 14–18 дена.

Погледнете ги сите детали за Тајланд

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Проценката на данок или контактот со примачот може да ја одложи доставата.

Индија

12–35 работни денови; просечно околу 22–28 дена.

Погледнете ги сите детали за Индија

Главен тип на услуга	Увозна пратка преку пошта или курир
Просечни денови за испорака	Просечно околу 22–28 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	KYC, царинската проценка на вредноста и регионалното растојание за испорака може да додадат време.

Филипини

10–32 работни дена; просечно околу 20–26 дена.

Погледнете ги сите детали за Филипини

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 20–26 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PhilPost или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Рутирањето меѓу острови и царинската обработка може да предизвикаат долги паузи.

Индонезија

10–32 работни дена; просечно околу 20–26 дена.

Погледнете ги сите детали за Индонезија

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 20–26 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Плаќањето увозен данок и распределбата меѓу острови може да ја продолжат испораката.

Бразил

15–45 работни дена; просечно околу 28–35 дена.

Погледнете ги сите детали за Бразил

Главен тип на услуга	Увозна пратка преку пошта или курир
Просечни денови за испорака	Просечно околу 28–35 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	CPF, плаќањето данок и статусот на царинење се критични за испораката.

Чиле

14–40 работни дена; просечно околу 25–32 дена.

Погледнете ги сите детали за Чиле

Главен тип на услуга	Пратка за Јужна Америка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 25–32 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CorreosChile или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Царинската документација и барањата за плаќање треба да се следат.

Обединети Арапски Емирати

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Погледнете ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Пратка за Блискиот Исток
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–19 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Телефонскиот број и деталите за адресата на ниво на емират се важни.

Саудиска Арабија

10–30 работни дена; просечно околу 18–24 дена.

Погледнете ги сите детали за Саудиска Арабија

Главен тип на услуга	Пратка за Блискиот Исток
Просечни денови за испорака	Просечно околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Saudi Post SPL или курирски партнер.
Совети за царина и ослободување	Увозните контроли и локалните стандарди за адреси може да влијаат врз предавањето.

Јужна Африка

15–45 работни дена; просечно околу 28–36 дена.

Погледнете ги сите детали за Јужна Африка

Главен тип на услуга	Увозна пратка за Африка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 28–36 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office или курирски партнер, во зависност од рутата.
Совети за царина и ослободување	Царинската проценка и капацитетот на локалната мрежа може да создадат продолжени паузи.

Табелата со дестинации обезбедува плански опсези засновани на обрасци на прекугранична е-трговска логистика и реалностите на последната милја, а не потврдена обврска на SDH Express за враќање пари. Реалниот транзит може да биде побрз или побавен поради царина, капацитет на летови, празници, оддалечени области за испорака, плаќање данок и пропуштени скенирања од локалниот превозник.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на SDH Express спаѓаат во три категории: бројот сè уште не е активен, пратката е меѓу мрежи или превозникот во дестинацијата бара дејство од примачот или продавачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Печатна грешка, внесен број на нарачка, избран погрешен превозник или бројот не е активиран.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Прво проверете	Отстранете празни места, цртички и дополнителни знаци; споредете со е-поштата од продавачот.
Итно дејство	Пребарајте со автоматско откривање на 17TRACK и побарајте од продавачот да го потврди превозникот.
Кога да ескалирате	Ако продавачот вели дека е испратено, но не може да обезбеди број од превозник.
Кого да контактирате	Прво продавачот или пазарното место.

Нема ажурирања за следење

Постојат електронски податоци, но првото физичко скенирање не е споделено.

Прикажи ги сите детали кога нема ажурирања за следење

Прво проверете	Датум на креирање на пратката, време за обработка од продавачот и дали пратката е прифатена.
Итно дејство	Почекајте физичко скенирање и следете и преку SDH Express и 17TRACK.
Кога да ескалирате	Кога ќе помине времето за обработка од продавачот или ќе се пропушти ветениот датум на испраќање од продавачот.
Кого да контактирате	Продавач или испраќач.

Заглавено во транзит

Линиски транспорт, царина, обработка во разменска канцеларија или несподелени скенирања од партнер.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Земја на последно скенирање, фаза и дали пратката е помеѓу скенирања за извоз и увоз.
Итно дејство	Продолжете со следење; празнините во скенирањето преку граница се чести при примопредавање.
Кога да ескалирате	Ако проценетиот рок за испорака од продавачот е поминат или царинско известување бара дејство.
Кого да контактирате	Продавачот за истрага; одредишниот превозник ако постои локален број.

Примопредавање на партнер за испорака

Партнер има податоци или ја поседува пратката, но друг превозник можеби сè уште не ја скенирал пратката.

Прикажи ги сите детали за примопредавање на партнер за испорака

Прво проверете	Дали настанот наведува дека податоците се примени, предадено, заминато или примено од следниот превозник.
Итно дејство	Не претпоставувајте дека следниот превозник има физичко поседување додека не се појави скенирање за прием.
Кога да ескалирате	Кога нема скенирање од партнер или следен превозник по рокот за испраќање од продавачот.
Кого да контактирате	Продавач или давател на логистички услуги наведен во настанот.

Задржување на царина

Увозна проверка, недостасувачки податоци, плаќање давачки/данок, инспекција или проверка на ограничена стока.

Прикажи ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Е-пошта, SMS, известувања од пазарното место и страници за плаќање царина на локалниот превозник.
Итно дејство	Доставете ги бараните информации за данок, ID, фактура или содржина само преку официјални канали.
Кога да ескалирате	Ако документите се поднесени, но нема ажурирање во рамките на нормалниот процес на локалниот орган.
Кого да контактирате	Локален превозник, царински посредник, продавач или пазарно место, во зависност од известувањето.

Испораката не успеа

Примачот е недостапен, проблем со адресата, проблем со пристапот, неплатена давачка или потребно е подигнување.

Прикажи ги сите детали за неуспешна испорака

Прво проверете	Известување од локалниот превозник, време на обид за испорака, локација за подигнување и правопис на адресата.
Итно дејство	Користете го процесот на локалниот превозник за повторна испорака или подигнување ако е достапен.
Кога да ескалирате	Пред пратката да биде вратена; роковите за складирање варираат и може да бидат кратки.
Кого да контактирате	Одредишен превозник и продавач.

Доставено, но не е примено

Достава на безбедно место, прием од сосед/рецепција, подигнување од шкафче, погрешно скенирање или кражба.

Прикажи ги сите детали за доставено, но не е примено

Прво проверете	Поштенско сандаче, шкафче за пратки, трем, рецепција на зграда, членови на домаќинството, соседи и доказ за испорака.
Итно дејство	Брзо контактирајте го одредишниот превозник и побарајте од продавачот да отвори истрага за испораката ако е потребно.
Кога да ескалирате	Кога локалниот превозник ќе потврди дека испораката не може да се лоцира или кога се приближуваат роковите за заштита на продавачот.
Кого да контактирате	Одредишен превозник за доказ од скенирање за испорака; продавач или маркетплејс за поврат на средства или замена.

Изгубено или оштетено

Пратката недостасува во мрежата, содржината е оштетена, пакувањето е нарушено или има погрешна испорака.

Погледнете ги сите детали за изгубено или оштетено

Прво проверете	Фотографии, пакување, фактура, историја на следење и услови на продавачот.
Итно дејство	Задржете ги пакувањето и содржината; пријавете кај продавачот и преку каналот на превозникот според упатствата.
Кога да ескалирате	Пред да се затворат роковите за заштита на купувачот на маркетплејсот или за барање кај превозникот.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот обично поднесува логистички барања; примачот обезбедува докази.

Враќање кај испраќачот

Адреса, царина, неуспешна испорака, одбиена пратка, неплатени трошоци или истечено преземање.

Погледнете ги сите детали за враќање кај испраќачот

Прво проверете	Код на причина, известување од локалниот превозник и дали враќањето физички тргнало.
Итно дејство	Веднаш контактирајте го продавачот; запирањето на меѓународно враќање често не е можно по испраќањето.
Кога да ескалирате	Штом се појави настанот за враќање.
Кого да контактирате	Продавачот и одредишниот превозник ако пратката сè уште се чува локално.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Меѓународните пратки на SDH Express може да поминат низ неколку чувари. Настанот за следење може да опишува размена на податоци, физичко преземање, царинска контрола или испорака на последната милја; тоа се различни одговорности.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Креирана етикета или податоци

Продавач, магацин или платформа за испорака.

Погледнете ги сите детали за креирана етикета или податоци

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Електронските податоци за пратката постојат пред да се докаже физичко движење.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, број од превозник или за последната милја може да се додаде подоцна.
Нормален јаз во видливоста	До скенирање при преземање или предавање во магацин.
Што треба да направи клиентот	Потврдете дека продавачот навистина ја испратил пратката ако статусот не напредува.

Преземање и сортирање на потекло

SDH Express или договорен партнер за прва милја.

Погледнете ги сите детали за преземање и сортирање на потекло

Типичен настан за следење	Прифатено, примено, пристигнато во објект, заминато од објект.
Што се случува	Пратката се консолидира и се подготвува за извоз.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично внатрешниот број останува, но може да се поврзе поштенски или курирски број.
Нормален јаз во видливоста	Кратки празнини помеѓу магацинот и извозниот објект се нормални.
Што треба да направи клиентот	Не е потребно дејство освен ако адресата или податоците за артиклот се погрешни; продавачот мора да ги коригира комерцијалните податоци.

Извозна царина и безбедност

Извозен брокер, царински/безбедносен орган или логистички оператор.

Погледнете ги сите детали за извозна царина и безбедност

Типичен настан за следење	Извозно царинење, царинска декларација, безбедносна проверка, ослободено за извоз.
Што се случува	Податоците за пратката и стоката може да се проверат пред меѓународното заминување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не, но може да се додаде референца за line-haul.
Нормален јаз во видливоста	Обработката може да биде без ажурирања за време на консолидација и царинење.
Што треба да направи клиентот	Продавачот ги обработува извозните документи; купувачот обично чека освен ако не биде контактиран.

Меѓународен line-haul

Авиокомпанија, камион, море, железница или договорен давател на линиски транспорт.

Погледнете ги сите детали за меѓународниот линиски транспорт

Типичен настан за следење	Ја напушти земјата на потекло, заминување со авиокомпанија, во транзит до дестинацијата.
Што се случува	Пратката се движи меѓу земји или чека обработка при пристигнување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Број од превозникот на дестинацијата може да се појави по пристигнувањето.
Нормален јаз во видливоста	Ова е вообичаен долг период без скенирање бидејќи контејнерите можеби не се скенираат ставка по ставка.
Што треба да направи клиентот	Следете за пристигнување на дестинацијата; избегнувајте прерано отворање дупликат барања, освен ако рокот на продавачот не го бара тоа.

Увозна царина

Царински орган на дестинацијата, брокер, поштен оператор или курир.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Пристигнато на дестинацијата, царинењето е во тек, ослободено од царина.
Што се случува	Органите може да проценат данок, да ја прегледаат стоката или да побараат документи.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, локални референци од превозникот може да се доделат при увоз.
Нормален јаз во видливоста	Празнините во царинските скенирања многу варираат и не треба да се сметаат за гарантирани времетраења на доцнење.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на легитимни барања за давачки, данок, ID или фактура преку официјални канали.

Предавање на дестинацијата

Поштен оператор на дестинацијата или локален курир по приемното скенирање.

Погледнете ги сите детали за предавањето на дестинацијата

Типичен настан за следење	Предадено на локален превозник, примено од партнер за испорака, пристигнато во локален објект.
Што се случува	Одговорноста за испораката на последната милја се пренесува на локалната мрежа.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, и локалниот број може да биде најдобриот број за повторна испорака или подигнување.
Нормален јаз во видливоста	Може да настане празнина меѓу електронското предавање и првото приемно скенирање од локалниот превозник.
Што треба да направи клиентот	Користете ја страницата на локалниот превозник кога е достапна и следете ги инструкциите за испорака.

Конечна испорака или подигнување

Превозник на последната милја на дестинацијата, место за подигнување, оператор на шкафчиња или примач.

Погледнете ги сите детали за конечна испорака или подигнување

Типичен настан за следење	Излезено за испорака, испорачано, достапно за подигнување, испораката не успеа.
Што се случува	Пратката е испорачана на адресата или се чува за подигнување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Локалниот број ги контролира повеќето дејства за последната милја.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појават празнини во рутирањето истиот ден пред скенирањето за испорака.
Што треба да направи клиентот	Проверете ја локацијата за испорака, доказот за испорака, рокот за подигнување и опциите за повторна испорака на локалниот превозник.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Тековните јавни материјали на SDH Express не потврдуваат универзален потрошувачки портал за промени на адреса, пресретнување, задржување поради одмор или инструкции за испорака. Во практика, повеќето дејства по испраќањето се контролирани од продавачот пред извозот или од превозникот на дестинацијата по локалното предавање.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред испраќање

Продавач или испраќач.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање

Подобност	Само пред пратката да биде премногу обработена или податоците на етикетата да бидат заклучени.
Рок/достапна фаза	Најдобро пред првото физичко прифаќање или извоз.
Надомест	Не е јавно потврдено; се применува политиката на продавачот.
Гарантирано?	Не, успешноста на корекцијата зависи од фазата на пратката.
Официјална врска за дејство	Користете ја поддршката на продавачот и официјалната веб-страница на SDH Express ако продавачот ве упати таму.

Повторна испорака или подигнување

Примачот преку превозникот на дестинацијата каде што е достапно.

Погледнете ги сите детали за повторна испорака или подигнување

Подобност	Достапно само по преземање од локалниот превозник и само ако локалниот превозник го нуди тоа.
Рок/достапна фаза	По неуспешна достава, известување за подигнување или локално известување за достава.
Надомест	Се применуваат правилата на локалниот превозник.
Гарантирано?	Не; периодите на складирање и достапноста за повторна достава варираат.
Официјална врска за дејство	Користете ја врската на одредишниот превозник прикажана во настаните за следење или во локалното известување за достава.

Барање за доказ за достава

Примачот, продавачот или испраќачот, во зависност од политиката на локалниот превозник.

Прикажи ги сите детали за барање за доказ за достава

Подобност	Само по скенирање за доставено и само таму каде што локалниот превозник евидентира доказ.
Рок/достапна фаза	По доставата.
Надомест	Се применуваат правилата на локалниот превозник.
Гарантирано?	Не; некои услуги со ниска цена имаат ограничени детали за доказ.
Официјална врска за дејство	Користете ја поддршката на одредишниот превозник или каналот за истрага кај продавачот.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати на средства

Барање за следење, истрага од превозникот, осигурително побарување, поврат на поштарина и поврат на средства од маркетплејс се одделни процеси. За пратки во е-трговија, продавачот или испраќачот обично го поседува договорот за транспорт и мора да започне формални побарувања кај превозникот, додека примачот доставува докази.

Побарувања и поврати

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога скенирањата недостасуваат, се нејасни или неконзистентни.

Прикажи ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Примачот може да побара од продавачот или локалниот превозник; испраќачот може да побара од SDH Express.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Нема потврден универзален јавен рок на SDH Express; следете го рокот на продавачот и превозникот.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, последно скенирање, одредишна адреса, датум на пратка.
Можен исход	Појаснување на статусот, проверка кај партнерот или упатство да се почека следното скенирање.
Официјална врска	Официјална веб-страница на SDH Express или канал за поддршка на продавачот.

Побарување за загуба или оштетување

Користете кога пратката е потврдена како изгубена, оштетена или со содржина што недостасува.

Прикажи ги сите детали за побарување за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот или продавачот, бидејќи тие го поседуваат договорот за транспорт.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Не е јавно потврден како еден универзален рок на SDH Express; користете го договорот со продавачот и роковите на маркетплејсот.
Потребни докази	Фотографии, пакување, содржина, фактура, доказ за вредност, историја на следење и опис на оштетувањето.
Можен исход	Истрага, компензација за испраќачот, одбивање, замена или поврат на средства од продавачот.
Официјална врска	Канал за побарувања кај продавачот и поддршка од превозникот според упатствата на испраќачот.

Поврат на средства или замена од маркетплејс

Користете кога купувачот има потреба од решавање на ниво на нарачка поради непримање, оштетување или погрешен артикл.

Прикажи ги сите детали за поврат на средства или замена од маркетплејс

Кој поднесува	Купувачот преку маркетплејсот или поддршката на продавачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат роковите за заштита на купувачот на маркетплејсот.
Потребни докази	Број на нарачка, слики од екранот за следење, докази за спор околу доставата, фотографии и пораки.
Можен исход	Поврат на средства, замена, повторно испраќање, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Центар за помош за нарачки на маркетплејсот или поддршка на продавачот.

17TRACK не може да одобрува побарувања на SDH Express, да исплаќа компензација или да ги надмине политиките за поврат на средства на продавачот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата зависат од земјата на потекло, начинот на линиски транспорт, законот на одредиштето, царинските правила и договорот за услуга на продавачот. Категориите подолу се општи насоки и не ги заменуваат тековните правила на SDH Express, авиокомпанијата, царината или одредишниот превозник.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничени или забранети во зависност од предметот и начинот на транспорт.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, компримиран гас, корозивни материи, експлозиви.
Клучен услов/пакување	Потребни се класификација, одобрено пакување, ознаки и документација каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт често е строго ограничен.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање, заплена или отстранување.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на SDH Express и правните правила на потеклото/дестинацијата пред испорака.

Батерии и електроника

Ограничени; литиумските батерии бараат правилна декларација и пакување.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Преносни батерии, телефони, таблети, батериски пакети, уреди со батерии.
Клучен услов/пакување	Важни се типот на батерија, ват-часовната номинална вредност, статусот на инсталација и правилата за пакување.
Ограничување на транспортот	Некои типови батерии може да бидат забранети за воздушни или поштенски линии.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одложување поради извозна безбедност или враќање.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила за опасни стоки и ограничувањата за линијата на продавачот.

Течности, прашоци, козметика

Често се ограничени и подлежат на инспекција.

Погледнете ги сите детали за течности, прашоци и козметика

Типични примери	Парфем, креми, додатоци во исхраната, прашоци, производи за чистење.
Клучен услов/пакување	Потребни се пакување што не протекува, точна декларација и усогласеност со дестинацијата.
Ограничување на транспортот	Некои течни или прашкасти предмети се забранети за стандардни воздушни рути.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, препакување, одложување или одбивање.
Официјални правила	Проверете ги правилата на превозникот и царинските правила пред испорака.

Фалсификувани, незаконски или контролирани стоки

Забранети или контролирани со закон.

Погледнете ги сите детали за фалсификувани, незаконски или контролирани стоки

Типични примери	Фалсификувани брендирани стоки, наркотици, оружје, одредени медицински стоки.
Клучен услов/пакување	Може да биде потребно законско овластување; многу предмети воопшто не можат да се испраќаат.
Ограничување на транспортот	Може да бидат забранети во сите услуги.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинска заплена, правна постапка, враќање или отстранување.
Официјални правила	Следете ги законите на потеклото и дестинацијата и правилата на превозникот.

Корисничка служба

За проблеми со пратки на SDH Express, започнете со продавачот ако пратката била нарачка од е-трговија, бидејќи продавачот обично го контролира договорот за испорака и може да го потврди бројот на превозникот, податоците за адресата, фактурата и каналот за барања.

Корисничка служба

Канал

Проверен контакт/линк

Официјална веб-страница на SDH Express

https://sdh-express.com/

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на SDH Express

Најдобро за	Официјален влез за следење, проверка на идентитетот на превозникот и сите опции за контакт објавени од SDH Express.
Регион/јазик	Користете ги опциите за јазик и регион дадени на веб-страницата.
Работно време и временска зона	Не е јавно потврдено од тековен официјален извор.
Информации за подготовка	Број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, испраќач, адреса на примачот, последен настан и снимки од екранот.
Важно ограничување	Јавно проверливи детали за телефон и работно време не се вклучени овде бидејќи е потребна тековна официјална потврда.

Поддршка од продавачот или маркетплејсот

Користете ја страницата за помош за нарачката каде што сте го купиле артиклот.

Погледнете ги сите детали за поддршка од продавачот или marketplace

Најдобро за	Недостасува број за следење, погрешна адреса, спор околу испраќањето, рефундирање, замена или започнување барање.
Регион/јазик	Специфично за marketplace.
Работно време и временска зона	Специфично за marketplace.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење, доказ за плаќање, фотографии, пораки и адреса за испорака.
Важно ограничување	Продавачот можеби ќе треба да контактира со SDH Express бидејќи продавачот го има договорот со превозникот.

Превозник за последната милја во дестинацијата

Користете ја врската или бројот на локалниот превозник прикажани по предавањето.

Погледнете ги сите детали за превозникот за последната милја во дестинацијата

Најдобро за	Проблеми со пратка излезена за испорака, подигање, повторна испорака, доказ за испорака и спорови за доставено-но-непримено.
Регион/јазик	Јазикот на земјата на дестинација и правилата на превозникот.
Работно време и временска зона	Важат работното време и временската зона на локалниот превозник.
Информации за подготовка	Локален број за следење, адреса за испорака, телефонски број, лична карта ако е потребна, известување за испорака и фотографии.
Важно ограничување	Превозникот во дестинацијата можеби нема да може да ги промени податоците за пратката контролирани од испраќачот.

17TRACK

https://www.17track.net/

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Најдобро за	Видливост за следење со повеќе превозници и откривање превозник.
Регион/јазик	Глобална платформа за следење.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформата; условите за поддршка се одделни од поддршката од превозникот.
Информации за подготовка	Број за следење и име на превозникот ако е познато.
Важно ограничување	17TRACK не може да доставува пратки, да менува адреси или да одобрува барања до превозникот.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одвојат следењето за потрошувачи, директните интеграции со превозници и видливоста со повеќе превозници. Ако SDH Express не обезбедува јавно потврден developer API за рутата на пратката, 17TRACK API може да се користи за регистрација на следење со повеќе превозници и нормализирано преземање на настани каде што е поддржано.

Споредба за Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална страница за следење на SDH Express

SDH Express

Погледнете ги сите детали за официјалната страница за следење на SDH Express

Покриеност на превозникот	Записи за пратки на SDH Express и достапни партнерски настани.
Примарна употреба	Пребарување од потрошувач или поддршка.
Автентикација	Не е потребна за јавно пребарување каде што е достапно.
Можност за следење/серии/webhook	Јавна можност за серии или webhook не е потврдена.
Тековна developer документација	Тековна јавна официјална developer документација не е потврдена.
Белешка за миграција/укинување	Не е потврдено официјално јавно известување за миграција или укинување.

Официјален SDH Express tracking API

SDH Express

Погледнете ги сите детали за официјалниот SDH Express tracking API

Покриеност на превозникот	Не е јавно потврдено.
Примарна употреба	Директна интеграција со превозник ако е посебно договорена.
Автентикација	Не е јавно потврдено.
Можност за следење/серии/webhook	Не е јавно потврдено.
Тековна developer документација	Не е потврдена тековна јавна официјална документација за endpoint и автентикација.
Белешка за миграција/укинување	Не копирајте стари или неофицијални endpoints без потврда од SDH Express.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи поддржани кодови на превозници.
Примарна употреба	Сериска регистрација, видливост со повеќе превозници, следење на исклучоци и работни текови за следење во корисничка служба.
Автентикација	17token header со API key.
Можност за следење/серии/webhook	Registration endpoint поддржува поднесување броеви за следење; дополнителните можности зависат од планот и документацијата на 17TRACK API.
Тековна developer документација	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната документација v2.4 и потврдете го тековниот код на превозникот пред употреба во продукција.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка SDH Express?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на SDH Express или следете ја со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката и можните ажурирања од партнерски превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење SDH Express?

Проверете во е-поштата за испорака од продавачот, страницата со нарачката на маркетплејсот, етикетата на пратката или логистичката потврда; ако гледате само број на нарачка, побарајте од продавачот број за следење од превозникот.

3. Како изгледа број за следење SDH Express?

Броевите на SDH Express може да бидат нумерички или алфанумерички, а целосните официјални јавни правила за формат не се потврдени, затоа користете го точниот број што го дал продавачот и проверете го преку SDH Express или 17TRACK.

4. Зошто мојот број за следење SDH Express не покажува резултат?

Немањето резултат обично значи дека бројот сè уште не е активиран, избран е погрешен превозник, копирани се празни места или цртички, или продавачот дал број на нарачка наместо број за следење.

5. Зошто моето следење SDH Express не се ажурира?

Следењето може да паузира додека пратката чека подигнување, се движи преку главен транспорт, минува царина или чека скенирање од превозникот на дестинацијата; контактирајте го продавачот ако ветениот рок за испорака е пропуштен.

6. Колку време трае испораката со SDH Express?

Времето на испорака со SDH Express зависи од потеклото, дестинацијата, царината, сервисната рута и превозникот за последната милја, а не е потврдена универзална јавна гаранција на SDH Express за сите пратки.

7. Што треба да направам ако SDH Express прикажува дека испораката не успеала?

Проверете го известувањето од превозникот на дестинацијата, локацијата за подигнување, адресата, телефонскиот број и упатствата за плаќање давачки, потоа контактирајте го локалниот превозник или продавачот пред пратката да биде вратена.

8. Што треба да направам ако SDH Express вели дека е доставено, но јас не сум ја примил?

Проверете го поштенското сандаче, тремот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, пакетоматот и доказот за испорака од локалниот превозник, потоа побарајте од продавачот да отвори истрага ако пакетот не може да се најде.

9. Кој се справува со изгубени или оштетени пратки SDH Express?

Продавачот или испраќачот обично ги води формалните побарувања кон превозникот бидејќи тие го имаат договорот за испорака, додека примачот треба да ја зачува амбалажата, да направи фотографии и да обезбеди докази.

10. Како да ја контактирам корисничката служба на SDH Express?

Користете ја официјалната веб-страница на SDH Express за опции за контакт со превозникот, но за нарачки од е-трговија започнете со продавачот или маркетплејсот бидејќи тие можат да го потврдат договорот за пратката и каналот за побарувања.

11. Дали следењето SDH Express може да прикаже број од партнерски превозник?

Да, следењето SDH Express може да биде поврзано со број за прва милја, поштенски број, главен транспорт или последна милја на дестинацијата, а локалниот број може да биде подобар за повторна испорака или доказ за испорака.

12. Дали настан за пристигнување на царина значи дека мојата пратка SDH Express е ослободена?

Не, пристигнувањето на царина или во објект на дестинацијата не значи ослободување; на пратката можеби сè уште ѝ треба инспекција, пресметка на данок, обработка од брокер или документи од примачот.

13. Кој е одговорен за време на меѓународно предавање на SDH Express?

Одговорноста зависи од фазата на скенирање: продавачот ги контролира податоците пред испорака, SDH Express или партнерите ги обработуваат фазите на потекло и главен транспорт, царината го контролира царинењето, а превозникот на дестинацијата ја контролира конечната испорака по скенирањето за прием.

14. Може ли да ја сменам адресата за испорака за пратка SDH Express?

Промените на адресата обично се можни само преку продавачот пред испраќање или преку превозникот на дестинацијата по локалното преземање, а успехот не е загарантиран.

15. Дали SDH Express обезбедува јавен API за следење?

Тековен јавен официјален API за следење на SDH Express со endpoint, автентикација и документација не е потврден; бизнисите можат да го разгледаат 17TRACK API за работни процеси за следење со повеќе превозници.

16. Може ли префикс да докаже дека пратката дефинитивно е услуга на SDH Express?

Не, префиксите и форматите не се доволни за да се докаже услугата бидејќи броевите може да бидат издадени од SDH Express, платформа на продавач, партнер на потекло, поштенски оператор или превозник за последната милја.

17. Зошто 17TRACK покажува повеќе од еден превозник за SDH Express?

17TRACK може да открие поврзани превозници бидејќи прекуграничните пратки често се движат од SDH Express или партнер за прва милја до царина, а потоа до поштенска или курирска мрежа на дестинацијата.

18. Може ли 17TRACK да рефундира или обештети пратка SDH Express?

Не, 17TRACK е независна платформа за следење и не може да одобрува рефундации, обештетување, промени на адреса, царинско ослободување или решавање побарувања за пратки SDH Express.

Tracking API

// 1. SDH Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement unofficial endpoints without written SDH Express documentation
// covering the endpoint, HTTP method, authentication, request body, and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current 17TRACK carrier code for SDH Express before production use.
// If the carrier code cannot be confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]