SDH Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SDH бақылау нөмірін енгізіңіз.

472614315@qq.comhttps://sdh-express.com/

Қадағалау

SDH Express туралы

SDH Express — ресми веб-сайт арқылы ұсынылған трансшекаралық логистика және сәлемдемені қадағалау субъектісі https://sdh-express.com/. For tracking decisions, treat SDH Express as the carrier or logistics provider shown on the shipping label or marketplace shipment page, while recognizing that international parcels may also involve origin collection partners, airline or line-haul providers, customs authorities, and destination last-mile postal or courier partners.

Тасымалдаушының негізгі профилі

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	SDH Express
Ресми веб-сайт	https://sdh-express.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық сәлемдеме логистикасы провайдері; нақты қызмет міндеттері жөнелту оқиғасы, жапсырма, сатушы жазбасы немесе ресми SDH Express қадағалау нәтижесі арқылы расталуы керек.
Негізгі аймақ	Халықаралық электрондық коммерция жөнелту бағыттары тасымалдаушы сәйкестігі арқылы көрсетілген, бірақ елдер бойынша қамту және қызмет міндеттемелері толық ресми тарифте жария түрде расталмаған.
Қадағалау беті	SDH Express ресми веб-сайты және 17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау.
Бас ұйым	Қазіргі ресми дереккөзден жария түрде расталмаған.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Қазіргі ресми дереккөзден жария түрде расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс

SDH Express

SDH Express — осы қадағалау беті үшін қолданылатын канондық тасымалдаушы атауы.

SDH Express бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Канондық тасымалдаушы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	SDH әріптері ортақ болуы мүмкін байланысты емес субъектілермен SDH Express-ті шатастырмау үшін сатушы, жөнелту жапсырмасы немесе қадағалау платформасы көрсеткен дәл тасымалдаушы атауын пайдаланыңыз.
Ресми дәлел	Ресми домен SDH Express тасымалдаушы веб-сайтын анықтайды.

Трансшекаралық сәлемдеме қызметтері

Трансшекаралық сәлемдеме қызметтері SDH Express қадағалау оқиғаларымен байланысты ықтимал операциялық қызметтер болып табылады.

Трансшекаралық сәлемдеме қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін немесе ұйымдастырылатын қызметтер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелтілімді SDH Express, келісімшарт бойынша бастапқы қабылдау серіктесі немесе тапсырудан кейін соңғы миль тасымалдаушысы физикалық түрде өңдеуі мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт негізгі дереккөз болып табылады; қызмет мәліметтері әрбір жөнелтілім бойынша тексерілуі керек.

Бақылау идентификаторлары

Бақылау идентификаторлары SDH Express берген анықтамалар, серіктес анықтамалары немесе сол бір сәлемдемеге байланыстырылған соңғы миль нөмірлері болуы мүмкін.

Бақылау идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Бақылау өнімдері мен анықтамалары
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	SDH Express сұрау жасай алатын нөмір автоматты түрде SDH Express берген нөмір дегенді білдірмейді; ол серіктестің немесе межелі ел тасымалдаушысының идентификаторы болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми жария нөмір ережелері құжаттамасы расталмаған; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді қалыпқа келтіріңіз.

Кеден және межелі ел тасымалдаушылары

Кеден органдары мен соңғы миль тасымалдаушылары импорттық кедендік ресімдеу және жеткізу кезеңдерінде жауапты болады.

Кеден және межелі ел тасымалдаушылары бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Желі және тапсыру субъектілері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Межелі жерге келу оқиғасы кеденнен босатылғанын дәлелдемейді, ал тапсыру оқиғасы межелі ел тасымалдаушысы затты сканерлегенге дейін соңғы жеткізу жауапкершілігі берілгенін дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Кедендік және пошта арқылы тапсыру тәртібі жалпы трансшекаралық сәлемдеме тәжірибесіне сәйкес жүреді; нақты серіктес атауларын бақылау оқиғасынан тексеру керек.

17TRACK

17TRACK SDH Express және ықтимал серіктес тасымалдаушылар үшін қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді.

17TRACK байланысы бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз бақылау платформасы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK желілер бойынша тасымалдаушы оқиғаларын анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, қайтарымдарды мақұлдамайды, мекенжайларды өзгертпейді немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушы арқылы бақылауды тіркеуді сипаттайды.

Жылдам жауап

SDH Express бақылау үшін сатушыдан, жеткізу email-хатынан, жапсырмадан немесе сәлемдеме түбіртегінен алған бақылау нөмірін ресми SDH Express веб-сайтында немесе 17TRACK сайтында енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді тексеріңіз және сатушы жөнелтімді жасағаннан кейін алғашқы физикалық қабылдау сканына уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол қолжетімді SDH Express және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ сәлемдемені алып кете алмайды, жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, кеденнен босата алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе сақтандыру шағымы бойынша шешім қабылдай алмайды.

SDH Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушы тарапындағы ақпарат үшін ресми SDH Express веб-сайтын пайдаланыңыз және сәлемдеме бірден көп тасымалдаушыны қамтуы мүмкін болғанда 17TRACK пайдаланыңыз. Бақылау нөмірі әдетте сатушының жөнелту email-хатында, маркетплейстегі тапсырыс бетінде, жеткізу жапсырмасында немесе логистикалық түбіртекте болады.

Бақылау жолы	Ең тиімді қолдану
Ресми SDH Express веб-сайты	Сатушы тасымалдаушы ретінде SDH Express атаған және сіз тасымалдаушының өз бақылау бетін көргіңіз келген кезде пайдаланыңыз.
17TRACK	Сәлемдеме SDH Express арқылы және оған қоса магистральдық тасымалдаушы немесе межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы арқылы өтуі мүмкін болғанда пайдаланыңыз.
Маркетплейстегі тапсырыс беті	Жолдың бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, сатушы анықтамасы немесе алмастырушы соңғы миль нөмірі екенін растау үшін пайдаланыңыз.
Сатушы немесе жөнелтуші қолдауы	Бақылау нөмірі берілмегенде, нөмір жөнелтілгеннен кейін де әлі белсенді емес болғанда немесе мекенжайды, мазмұнын не кедендік деректерді түзету қажет болғанда пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірін берілген күйінде дәл көшіріңіз, содан кейін іздеу сәтсіз болса, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.
Егер сатушы SDH Express деп нақты атаған болса, алдымен SDH Express арқылы іздеңіз.
Нәтиже бос болса, межелі ел тасымалдаушысы белгісіз болса немесе пакет шекарадан өткен болса, 17TRACK арқылы іздеңіз.
Егер жалғыз идентификатор тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін немесе соңғы миль бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау нөмірі пішімдері мен мысалдары

SDH Express ұлттық пошта операторлары UPU S10 ережелерін жариялайтындай толық ағымдағы жария бақылау нөмірі спецификациясын жарияламайды. Сондықтан форматты тану қызмет түрінің дәлелі емес, нұсқаулық ретінде қарастырылуы керек. Нөмір сатушы платформасы, шығу серіктесі немесе межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы берген болса да, SDH Express арқылы сұрауға болатын болуы мүмкін.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

SDH Express сәлемдеме анықтамасы

Әріптік-сандық немесе сандық анықтама; сатушыдан алынған дәл жолды пайдаланыңыз және бос орындар мен дефистерді қалыпқа келтіріңіз.

SDH Express сәлемдеме анықтамасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ресми толық жария ережелер расталмаған; мысалдар SDH######## немесе SDH############ сияқты бүркемеленуі керек.
Кім берген	SDH Express немесе сатушы жазбасымен расталған қосылған жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолдану	Трансшекаралық ecommerce сәлемдемелерін бақылау.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелту email-хаттарында немесе тапсырыс беттерінде көреді; жөнелтушілер оны логистикалық жүйелерде немесе жапсырмаларда көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте сатушының тапсыруын, SDH Express өңдеуін, магистральдық тасымалдау кезеңдерін және оқиғалар бөлісілген кезде серіктеске тапсыруды қамтиды.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап кепілдендірілген қызметті, жеткізу жылдамдығын немесе ел бағытын тұжырымдамаңыз.

Серіктестің алып кетуі немесе бірінші миль анықтамасы

SDH Express жөнелтілімімен байланысты сандық немесе әріптік-сандық серіктес идентификаторы.

Серіктестің алып кету анықтамасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жинау серіктесіне немесе сатушының жеткізу платформасына байланысты өзгереді.
Кім берген	Шығу орнындағы алып кету серіктесі, қойма жүйесі немесе саудагер платформасы.
Әдеттегі қызмет/қолдану	Физикалық экспортқа дейін немесе SDH Express сәлемдемені алғанға дейін пайдаланылады.
Оны кім және қайда көреді	Сатушының қолдау топтары оны қойма жүйелерінде көре алады; сатып алушылар оны маркетплейс бірінші миль нөмірін көрсетсе көре алады.
Бақылау ауқымы	Тек жапсырма жасау және бірінші мильде тапсыру көрсетілуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Бірінші миль оқиғасы SDH Express сәлемдемені физикалық иеленгенін дәлелдемейді.

UPU S10 пошта нөмірі

Екі әріп + тоғыз цифр + екі әріптен тұратын ел коды, мысалы LX#########CN немесе RR#########CN.

UPU S10 пошта нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет индикаторы, бақылау цифрын қоса алғанда сериялық цифрлар және шығу елінің коды.
Кім берген	Әдетте шығу елінің пошта операторы, міндетті түрде SDH Express емес.
Әдеттегі қызмет/қолдану	Префикс пен шығарушы операторға байланысты пошта арқылы шекарааралық сәлемдемелер, тіркелген хаттар, ұсақ пакеттер немесе EMS үлгісіндегі өнімдер.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны поштаға енгізілгеннен кейін көре алады; деректер алмасылған кезде межелі жердегі алушылар оны межелі елдің пошта веб-сайтында пайдалана алады.
Бақылау ауқымы	Пошта операторы оқиғалары, алмасу кеңсесі оқиғалары, бөлісілген жағдайда кедендік көріну және межелі пошта арқылы жеткізу оқиғалары.
Маңызды ескерту	Егер SDH Express S10 нөмірін көрсетсе, бұл оны SDH Express шығарғанын дәлелдемейді.

Межелі жердегі соңғы миль нөмірі

Пішім жергілікті тасымалдаушыға байланысты, мысалы пошта, курьер, постамат немесе өңірлік жеткізу нөмірі.

Межелі жердегі соңғы миль нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Межелі тасымалдаушы мен елге байланысты өзгереді.
Кім берген	Импорттық өңдеуден немесе соңғы мильге енгізуден кейінгі межелі пошта операторы немесе курьер.
Әдеттегі қызмет/қолдану	Жергілікті жеткізу, алып кету пункті, постамат, жеткізуді растау немесе қайта жеткізуді басқару.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны жергілікті тасымалдаушы хабарламаларынан, маркетплейс жаңартуларынан немесе 17TRACK байланыстырылған нәтижелерінен көре алады.
Бақылау ауқымы	Тапсырғаннан кейінгі межелі елдегі сканерлеулер.
Маңызды ескерту	Егер SDH Express оқиғалары тапсырғаннан кейін тоқтаса, жергілікті тасымалдаушымен жергілікті нөмірді пайдаланыңыз.

Тапсырыс нөмірі немесе сатушы анықтамасы

Маркетплейс немесе саудагер анықтамасы; нақты сәйкестендірілмесе, тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.

Тапсырыс нөмірі немесе сатушы анықтамасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Саудагерге және тапсырыс жүйесіне байланысты өзгереді.
Кім берген	Саудагер, маркетплейс немесе қойманы басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолдану	Клиенттерге қызмет көрсету бойынша іздеу, сатушының жөнелту жазбасы немесе шот-фактура анықтамасы.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау бетінде немесе түбіртекте көреді.
Бақылау ауқымы	Сатушы жөнелтілім нөміріне түрлендірмесе, тәуелсіз тасымалдаушы арқылы бақылау жоқ.
Маңызды ескерту	Егер бақылау нәтиже бермесе, сатушыдан нақты тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

SDH Express бақылауы әдеттегі сәлемдеме өмірлік цикліне сәйкес жүреді: деректер алынды, сәлемдеме қабылданды, өңдеу, экспорт, магистральдық тасымалдау, импорттық кеден, серіктеске тапсыру, жеткізуге шықты, жеткізілді, ерекшелік немесе қайтару. Ең маңызды шекара — оқиғаның тек электрондық деректер ме, әлде физикалық сканерлеу ме екені.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе логистика жүйесі деректерді жасады, бірақ физикалық иелік дәлелденбеген.
Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе алғашқы мильдегі серіктес.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме SDH Express немесе алып кету серіктесіне тапсырылуы тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Қабылдау сканын күтіңіз; тапсырыс бұл күйде әдеттегіден ұзақ қалса, сатушыға хабарласыңыз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Физикалық скан сәлемдеменің логистика желісіне кіргенін көрсетеді.
Қазіргі жауапты тарап	SDH Express немесе оның келісімшарттағы алғашқы миль операторы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау және экспортқа дайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Қозғалысты бақылаңыз; әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда / нысаннан жөнелтілді

Жолда

Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме сұрыптау, экспорт, әуе желісі немесе межелі пункт нысандары арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиға орнына байланысты SDH Express, магистральдық тасымалдаушы немесе транзиттік нысан.
Әрі қарай не болады	Экспорттық жөнелту, келу сканы немесе импорттық өңдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Әуе немесе теңіз магистральдық тасымалы және шекарааралық берулер кезінде скандар арасында үзілістер болуы мүмкін.

Кедендік ресімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Кедендік ресімдеу жүріп жатқаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Импорт немесе экспорт деректері, тексеру, салықты бағалау немесе босату рәсімі жүріп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Елге байланысты кеден органы, брокер, пошта операторы немесе логистика провайдері.
Әрі қарай не болады	Босату, баж төлеу сұрауы, құжат сұрауы, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Тасымалдаушыдан, пошта операторынан, маркетплейстен немесе кеден брокерінен салық немесе құжат туралы хабарламаларды қадағалаңыз.

Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды

Кеден/Тапсыру

Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме межелі жеткізу желісіне беріліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Алғашқы қабылдау сканынан кейінгі межелі пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Әрі қарай не болады	Жергілікті сұрыптау, маршрут тағайындау немесе алып кету пунктіне бағыттау.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер жергілікті тасымалдаушы нөмірі пайда болса, сонымен қадағалаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені жеткізу маршрутына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі соңғы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, алып кету туралы хабарлама немесе қайта жоспарланған жеткізу.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімді болыңыз және жергілікті тасымалдаушы нұсқауларын тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу желісі соңғы жеткізуді, алып кетуді, постаматқа орналастыруды немесе уәкілетті алуды тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі жеткізу тасымалдаушысы; тапсырыс деңгейіндегі қайтарым шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе қайтару сканы пайда болмаса, бұдан әрі транзиттік скандар күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер алмаған болсаңыз, пошта жәшігін, кіреберісті, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді, постаматтарды және жергілікті тасымалдаушының жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі / жеткізу сәтсіз аяқталды

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, кеден, төлем, зақым немесе алушының қолжетімді болмауы себебінен жеткізу аяқталмады.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте себепке байланысты межелі тасымалдаушы, кеден брокері, алушы немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, баж төлеу, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Сақтау және қайта жеткізу мерзімдері елге қарай өзгеретіндіктен, жергілікті тасымалдаушы немесе сатушы арқылы жылдам әрекет етіңіз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Қайтару

Жөнелтушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу, кедендік ресімдеу, төлем, мекенжайды растау немесе алып кету сәтсіз болғандықтан, сәлемдеме кері жіберіліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Экспорттық қайтаруға дейін тағайындалған елдің тасымалдаушысы, содан кейін қайтару желісі немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қызмет көрсету ережелеріне сәйкес қайтару тасымалы және сатушының қабылдауы немесе жоюы.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дереу хабарласыңыз; алушылар көбіне жөнелтілгеннен кейін халықаралық қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

SDH Express қызметінің жария міндеттемелері қазіргі ресми тарифпен толық расталмаған. Төмендегі кестелер расталған қадағалау логикасын трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемелері үшін жиі қолданылатын жоспарлау бағалауларынан бөледі. Сатушы уәделерін және жөнелтілім деңгейіндегі ресми хабарламаларды тапсырысыңыз үшін негізгі дереккөз ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемесі

Халықаралық сәлемдеме логистикасы

Трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемесі туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Кезеңдік қадағалауды қажет ететін маркетплейс және тұтынушыға тікелей жеткізілетін сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Тағайындалған елдерді қамту сатушы сатып алған бағытқа және серіктестік желіге байланысты.
Қадағалау деңгейі	Кезеңдік қадағалау; сканерлеу тереңдігі елге және соңғы кезеңдегі серіктеске қарай өзгереді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	SDH Express үшін әмбебап ереже ретінде жария түрде расталмаған; сатушының қызмет көрсету келісімшарты қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; сатушы шарттары және сақтандыру келісімшарты қолданылады.
Негізгі шектеу	Халықаралық тапсыру және кедендік оқиғалар сканерлеу үзілістерін тудыруы мүмкін.

Поштаға енгізу бағыты

Соңғы кезеңде поштаға тапсыру

Поштаға енгізу бағыты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Тағайындалған елдің пошта жеткізуін пайдаланатын төмен және орташа құнды электрондық коммерция сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Шығу еліндегі экспортқа, пошта алмасуына және тағайындалған ел поштасының қабылдауына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Деректер алмасылса, UPU S10 немесе тағайындалған ел поштасының сканерлеулерін қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Енгізілгеннен кейін пошта өнімінің шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Пошта өніміне және сатушының сатып алуына қарай өзгереді.
Негізгі шектеу	Пошта кедені және алмасу кеңсесінің өңдеуі оқиға мәліметтерін шектеулі түрде көрсетуі мүмкін.

Коммерциялық экспресс-қызметке тапсыру

Соңғы кезеңде курьерге тапсыру

Коммерциялық экспресс-қызметке тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеке соңғы кезең курьерлеріне немесе өңірлік жеткізу желілеріне бағытталған сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Жөнелтушінің бағыты және жергілікті курьердің қолжетімділігі бойынша таңдалады.
Қадағалау деңгейі	Жергілікті тасымалдаушы қабылдағаннан кейін жиі күштірек болады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Курьерлік бағыт ережелері және сатушы келісімшарты қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; коммерциялық келісімшартқа байланысты болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Мекенжай өзгерістері мен жеткізу дәлелі әдетте 17TRACK емес, жергілікті курьер арқылы басқарылады.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемесі

SDH Express үшін әмбебап жария міндеттеме расталмаған; шығу еліне, тағайындалған елге, кеденге және қызметке қарай өзгереді.

Трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемесінің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушының уәдесі жұмыс күндерін немесе күнтізбелік күндерді қолдануы мүмкін; тапсырыс бетінде тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару кепілдігі ретінде расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте заттың нақты қабылдануы немесе экспортқа тапсыру, жапсырма жасау емес.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының жөнелту уақыты, ұшу сыйымдылығы, кеден, салықтар, мекенжай сапасы, ауа райы, мерекелер және соңғы миль сыйымдылығы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы жария ресми тариф расталмаған; жөнелтілім деңгейіндегі сатушы мен тасымалдаушы хабарламалары қолданылады.

Поштаға енгізу бағыты

SDH Express бойынша әмбебап жария міндеттеме расталмаған; жеткізу еліндегі пошта жылдамдығы мен кеден негізгі рөл атқарады.

Пошталық енгізу бағытының жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушылар көбіне жұмыс күндері аралығы ретінде сипаттайды; жергілікті пошта жұмыс күндерін қолдануы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Кепілді деп расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Сатушы шарттарына байланысты нақты жөнелту немесе пошта арқылы қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Алмасу кеңсесінде өңдеу, пошта кедені, жергілікті жеткізу жүктемесі, шалғай мекенжайларға бағыттау.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жеткізу еліндегі пошта және сатушының қызмет шарттары жөнелтілім деңгейіндегі күтілетін мерзімді анықтайды.

Коммерциялық экспресс-қызметке тапсыру

SDH Express бойынша әмбебап жария міндеттеме расталмаған; жергілікті курьер өнімділігі нарыққа қарай өзгереді.

Коммерциялық экспресс тапсыру жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Курьерлік өнімге және жеткізу аймағына байланысты.
Кепілдік мәртебесі	SDH Express жария материалдары бойынша кепілді деп расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Жергілікті тасымалдаушыға енгізу немесе жөнелтуші анықтаған қызметтің басталуы.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік босату, курьерлік енгізу кезегінің жиналуы, толық емес телефон нөмірі, мекенжайды тексеру, алып кету пунктіне қайта бағыттау.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жергілікті тасымалдаушы ережелері және сатушы келісімшарты қолданылады.

Жеткізу елі бойынша жеткізу уақыттары

Жеткізу елі / өңірі

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

United States

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

United States бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі немесе пошта/курьерге тапсыру
Орташа жеткізу күндері	Көптеген ecommerce бағыттары үшін орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жапсырма мен бағытқа байланысты USPS немесе өңірлік курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	US импорттық кедендік рәсімдеуі және соңғы мильге енгізу сканерлеу үзілістерін тудыруы мүмкін; US бақылау нөмірі пайда болғаннан кейін жергілікті тасымалдаушыны тексеріңіз.

Canada

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 18–22 күн.

Canada бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Поштаға немесе курьерге тапсыру
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе өңірлік курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CBSA тексеруі, баждар және шалғай аймақтарға бағыттау жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Mexico

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 22–28 күн.

Mexico бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық немесе курьерлік шекарааралық сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Correos de México немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжай сапасы мен импортты тексеру — жиі кездесетін кідіріс нүктелері.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 12–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошталық/курьерлік электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Royal Mail, Evri, Yodel немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT және маркетплейстің IOSS-style деректер сапасы кедендік рәсімдеудегі кедергілерді азайтады.

Германия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU VAT деректері және мазмұнның дәл сипаттамасы ұстап қалуларды болдырмауға көмектеседі.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–19 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT төлемі мен жергілікті жеткізу хабарламаларын мұқият қадағалау қажет.

Испания

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–21 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары мен шалғай аймақтарда кедендік рәсімдер мен жеткізу мерзімдері өзгеше болуы мүмкін.

Италия

10–30 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 18–23 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті жеткізу әрекеттері мен алып кету туралы хабарламалар уақытқа тәуелді болуы мүмкін.

Нидерланд

8–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–18 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU сәлемдемесі немесе Benelux тапсыруы
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU импорт деректерінің дәлдігі кедендік рәсімдеуге және VAT өңдеуге әсер етеді.

Польша

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–21 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Poczta Polska, InPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алып кету пункті немесе постамат арқылы бағыттау алушының телефон нөмірінің дәлдігін талап етуі мүмкін.

Швеция

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–22 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Скандинавиялық пошталық/курьерлік тапсыру
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT хабарламалары мен алып кету пункті бойынша нұсқауларды дер кезінде тексеру қажет.

Бельгия

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–19 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU электрондық коммерция сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық ҚҚС және жеткізу пунктін таңдау соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Австрия

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–19 күн.

Австрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО импорттық декларациялары және алушының байланыс ақпараты маңызды.

Швейцария

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–22 күн.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	ЕО-ға кірмейтін Еуропа сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық ҚҚС және кедендік алымдар ЕО ережелерінен бөлек есептелуі мүмкін.

Жапония

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–17 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азия-Тынық мұхиты аймағы сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post, Yamato, Sagawa немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Жапон мекенжай пішімі және телефон нөмірінің дәлдігі соңғы кезеңдегі мәселелерді азайтады.

Оңтүстік Корея

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–17 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Азия-Тынық мұхиты аймағы сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт үшін жеке кедендік код немесе алушының жеке басын растайтын деректер қажет болуы мүмкін.

Австралия

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–19 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океания ecommerce сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алыс аймақтарға бағыттау және биологиялық қауіпсіздік тексерісі уақыт қосуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

9–28 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 16–22 күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Океания ecommerce сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексерулері және алыс жеткізу аймақтары мерзімге әсер етуі мүмкін.

Сингапур

6–18 жұмыс күні; орташа шамамен 10–14 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азия сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST және құны төмен импорт ережелері сатушы мен marketplace деректеріне байланысты.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–17 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азия сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының телефон нөмірінің дәлдігі кедендік немесе жеткізу бойынша байланысқа көмектеседі.

Таиланд

8–24 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–18 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азия сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты есептеу немесе алушымен байланысу жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Үндістан

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 22–28 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьерлік импорттық сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	India Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	KYC, кедендік бағалау және өңірлік жеткізу қашықтығы уақытты ұзарта алады.

Филиппин

10–32 жұмыс күні; орташа шамамен 20–26 күн.

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азия сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PhilPost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Аралдар бойынша бағыттау және кедендік өңдеу ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Индонезия

10–32 жұмыс күні; орташа шамамен 20–26 күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік-Шығыс Азия сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт салығын төлеу және аралдар бойынша тарату жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Бразилия

15–45 жұмыс күні; орташа шамамен 28–35 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Пошта немесе курьерлік импорттық сәлемдеме
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF, салық төлемі және кедендік ресімдеу мәртебесі жеткізу үшін өте маңызды.

Чили

14–40 жұмыс күні; орташа шамамен 25–32 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Оңтүстік Америка сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 25–32 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік құжаттаманы және төлем сұрауларын бақылап отыру қажет.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–25 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–19 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыс сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі және әмірлік деңгейіндегі мекенжай мәліметтері маңызды.

Сауд Арабиясы

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 18–24 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Таяу Шығыс сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post SPL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық бақылаулар және жергілікті мекенжай стандарттары тапсыруға әсер етуі мүмкін.

Оңтүстік Африка

15–45 жұмыс күні; орташа шамамен 28–36 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Африка импорттық сәлемдемесі
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–36 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты South African Post Office немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік бағалау және жергілікті желі сыйымдылығы ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Межелі елдер кестесі расталған SDH Express ақшаны қайтару міндеттемесін емес, трансшекаралық ecommerce логистика үлгілері мен соңғы миль шынайылықтарына негізделген жоспарлау ауқымдарын береді. Нақты тасымалдау кеден, рейс сыйымдылығы, мерекелер, шалғай жеткізу аймақтары, салық төлемі және жергілікті тасымалдаушының өткізіп алған сканерлеулері себебінен жылдамырақ немесе баяуырақ жүруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

SDH Express қадағалау мәселелерінің көбі үш санатқа жатады: нөмір әлі белсенді емес, сәлемдеме желілер арасында, немесе межелі елдегі тасымалдаушы алушыдан не сатушыдан әрекет күтеді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате жазу, тапсырыс нөмірі енгізілген, қате тасымалдаушы таңдалған немесе нөмір белсендірілмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды, дефистерді және артық таңбаларды алып тастаңыз; сатушының электрондық поштасымен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	17TRACK автоматты анықтауы арқылы іздеңіз және сатушыдан тасымалдаушыны растауын сұраңыз.
Қашан жоғарылату керек	Егер сатушы жөнелтілгенін айтса, бірақ тасымалдаушы нөмірін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске.

Бақылау жаңартулары жоқ

Электрондық деректер бар, бірақ алғашқы физикалық сканерлеу әлі бөлісілмеген.

Бақылау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жөнелтімнің жасалған күні, сатушының өңдеу уақыты және сәлемдеменің қабылданған-қабылданбағаны.
Дереу әрекет	Физикалық сканерлеуді күтіңіз және SDH Express пен 17TRACK екеуін де бақылаңыз.
Қашан жоғарылату керек	Сатушының өңдеу уақыты өтіп кеткенде немесе сатушы уәде еткен жөнелту күні өткізіліп алынғанда.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші.

Тасымалдау кезінде тұрып қалған

Магистральдық тасымалдау, кеден, алмасу кеңсесіндегі өңдеу немесе бөлісілмеген серіктес сканерлеулері.

Тасымалдау кезінде тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу елі, кезеңі және сәлемдеменің экспорт пен импорт сканерлеулері арасында екен-еместігі.
Дереу әрекет	Бақылауды жалғастырыңыз; шекарааралық тапсыру кезінде сканерлеу аралықтары жиі кездеседі.
Қашан жоғарылату керек	Егер сатушы көрсеткен болжамды жеткізу мерзімі өтіп кетсе немесе кедендік хабарлама әрекет етуді талап етсе.
Кімге хабарласу керек	Тергеу үшін сатушыға; жергілікті нөмір болса, тағайындалған жердегі тасымалдаушыға.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Серіктесте деректер немесе иелік бар, бірақ басқа тасымалдаушы сәлемдемені әлі сканерлемеген болуы мүмкін.

Жеткізу серіктесіне тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиғада деректер алынды, тапсырылды, жөнелтілді немесе келесі тасымалдаушы қабылдады деп көрсетілген-көрсетілмегені.
Дереу әрекет	Қабылдау сканерлеуі пайда болғанға дейін келесі тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде иеленді деп ойламаңыз.
Қашан жоғарылату керек	Сатушының жөнелту мерзімінен кейін серіктес немесе келесі тасымалдаушы сканерлеуі пайда болмаса.
Кімге хабарласу керек	Оқиғада аталған сатушы немесе логистика провайдері.

Кеденде ұстап қалу

Импорттық тексеру, жетіспейтін деректер, баж/салық төлемі, инспекция немесе шектеулі тауарларды тексеру.

Кеденде ұстап қалу бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Электрондық пошта, SMS, маркетплейс хабарламалары және жергілікті тасымалдаушының кедендік төлем беттері.
Дереу әрекет	Сұралған салық, ID, шот-фактура немесе мазмұн туралы ақпаратты тек ресми арналар арқылы беріңіз.
Қашан жоғарылату керек	Құжаттар тапсырылған, бірақ жергілікті органның қалыпты процесі ішінде жаңарту пайда болмаса.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты жергілікті тасымалдаушы, кеден брокері, сатушы немесе маркетплейс.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Алушы қолжетімсіз, мекенжай мәселесі, кіру проблемасы, төленбеген баж немесе алып кету қажет.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушы хабарламасы, жеткізу әрекетінің уақыты, алып кету орны және мекенжайдың дұрыс жазылуы.
Дереу әрекет	Қолжетімді болса, жергілікті тасымалдаушының қайта жеткізу немесе алып кету процесін пайдаланыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Сәлемдеме қайтарылғанға дейін; сақтау мерзімдері әртүрлі және қысқа болуы мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Тағайындалған жердегі тасымалдаушы және сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз орынға жеткізу, көрші/қабылдау бөлмесінің қабылдауы, локерден алып кету, қате сканерлеу немесе ұрлық.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, сәлемдеме локері, кіреберіс алаңы, ғимараттың қабылдау орны, үй мүшелері, көршілер және жеткізу дәлелі.
Дереу әрекет	Тағайындалған жердегі тасымалдаушыға тез хабарласыңыз және қажет болса, сатушыдан жеткізу бойынша тергеу ашуын сұраңыз.
Қашан жоғарылату керек	Жергілікті тасымалдаушы жеткізілімді табу мүмкін емес екенін растағанда немесе сатушыны қорғау мерзімдері жақындағанда.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу сканерлеу дәлелі үшін тағайындалған жердегі тасымалдаушы; қайтарым немесе ауыстыру үшін сатушы немесе маркетплейс.

Жоғалған немесе зақымдалған

Желіде сәлемдеме жоғалған, ішіндегісі зақымдалған, қаптамасы бүлінген немесе қате жеткізілген.

Жоғалған немесе зақымдалған бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, қадағалау тарихы және сатушы шарттары.
Дереу әрекет	Қаптама мен ішіндегісін сақтаңыз; нұсқаулыққа сәйкес сатушыға және тасымалдаушы арнасына хабарлаңыз.
Қашан жоғарылату керек	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау немесе тасымалдаушының шағым беру мерзімдері аяқталмай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Әдетте логистикалық шағымдарды сатушы немесе жөнелтуші береді; алушы дәлел ұсынады.

Жөнелтушіге қайтару

Мекенжай, кеден, жеткізу сәтсіздігі, сәлемдемеден бас тарту, төленбеген төлемдер немесе алып кету мерзімінің өтуі.

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Себеп коды, жергілікті тасымалдаушы хабарламасы және қайтарымның физикалық түрде жөнелтілген-жөнелтілмегені.
Дереу әрекет	Сатушымен дереу байланысыңыз; халықаралық қайтарымды жөнелтілгеннен кейін тоқтату көбіне мүмкін емес.
Қашан жоғарылату керек	Қайтару оқиғасы пайда болған бойда.
Кімге хабарласу керек	Егер сәлемдеме әлі жергілікті жерде ұсталып тұрса, сатушы және тағайындалған жердегі тасымалдаушы.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Халықаралық SDH Express жөнелтілімдері бірнеше сақтаушы арқылы өтуі мүмкін. Қадағалау оқиғасы деректер алмасуды, физикалық сақтауды, кедендік бақылауды немесе соңғы кезеңдегі жеткізуді сипаттауы мүмкін; бұлар әртүрлі жауапкершіліктер.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Жапсырма немесе деректер жасалды

Сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы.

Жапсырма немесе деректер жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Физикалық қозғалыс дәлелденбей тұрып электрондық жөнелтілім деректері бар болады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, тасымалдаушы немесе соңғы миль нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Алып кету немесе қоймада тапсыру сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер мәртебе алға жылжымаса, сатушының сәлемдемені шынымен жөнелткенін растаңыз.

Шығу жерінде алып кету және сұрыптау

SDH Express немесе келісімшарттық first-mile серіктесі.

Шығу жерінде алып кету және сұрыптау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, алынды, нысанға келді, нысаннан жөнелтілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріліп, экспортқа дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте ішкі нөмір сақталады, бірақ пошта немесе курьер нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Қойма мен экспорт нысаны арасындағы қысқа үзілістер қалыпты жағдай.
Клиент не істеуі керек	Мекенжай немесе тауар деректері қате болмаса, әрекет қажет емес; коммерциялық деректерді сатушы түзетуі керек.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Экспорт брокері, кеден/қауіпсіздік органы немесе логистикалық оператор.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Экспорттық рәсімдеу, кедендік декларация, қауіпсіздік тексерісі, экспортқа шығаруға рұқсат етілді.
Не болып жатыр	Халықаралық жөнелту алдында жөнелтілім деректері мен тауарлар тексерілуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте емес, бірақ магистральдық тасымал анықтамасы қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Біріктіру және рәсімдеу кезінде өңдеу үнсіз болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Экспорттық құжаттарды сатушы реттейді; сатып алушы әдетте байланысқа шыққанға дейін күтеді.

Халықаралық магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, жүк көлігі, теңіз, теміржол немесе келісімшарттық магистральдық тасымалдау провайдері.

Халықаралық магистральдық тасымалдаудың барлық мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Шығу елінен жөнелтілді, әуе компаниясы ұшып шықты, межелі жерге транзитте.
Не болып жатыр	Сәлемдеме елдер арасында қозғалуда немесе келу өңдеуін күтуде.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Келгеннен кейін межелі тасымалдаушы нөмірі пайда болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Бұл жиі кездесетін ұзақ сканерлеу үзілісі, себебі контейнерлер әр зат бойынша жеке-жеке сканерленбеуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Межелі жерге келуін бақылаңыз; сатушының мерзімі талап етпесе, қайталама сұрауларды тым ерте ашудан аулақ болыңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кеден органы, брокер, пошта операторы немесе курьер.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі жерге келді, кедендік рәсімдеу жүріп жатыр, кеденнен шығарылды.
Не болып жатыр	Органдар салық есептеуі, тауарларды тексеруі немесе құжаттар сұрауы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, импорт кезінде жергілікті тасымалдаушы анықтамалық нөмірлері тағайындалуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Кедендегі үзілістер өте әртүрлі болуы мүмкін және оларды кепілдендірілген кідіріс мерзімі ретінде қарастыруға болмайды.
Клиент не істеуі керек	Заңды баж, салық, ID немесе шот-фактура сұрауларына ресми арналар арқылы жауап беріңіз.

Межелі жерде тапсыру

Сканерлеу алынғаннан кейінгі межелі пошта операторы немесе жергілікті курьер.

Межелі жерде тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды, жеткізу серіктесі қабылдады, жергілікті нысанға келді.
Не болып жатыр	Соңғы кезеңдегі жеткізу жауапкершілігі жергілікті желіге беріліп жатыр.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті нөмір қайта жеткізу немесе алып кету үшін ең қолайлы нөмір болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Электрондық тапсыру мен жергілікті тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканы арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қолжетімді болғанда жергілікті тасымалдаушы бетін пайдаланыңыз және жеткізу нұсқауларын орындаңыз.

Соңғы жеткізу немесе алып кету

Межелі жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы, алып кету пункті, locker операторы немесе алушы.

Соңғы жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кетуге қолжетімді, жеткізу сәтсіз аяқталды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме мекенжайға жеткізілді немесе алып кету үшін сақтауда.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті нөмір соңғы кезең әрекеттерінің көпшілігін басқарады.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Сол күнгі бағыттау үзілістері жеткізу сканына дейін орын алуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу орнын, жеткізу дәлелін, алып кету мерзімін және жергілікті тасымалдаушының қайта жеткізу опцияларын тексеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Қазіргі жалпыға қолжетімді SDH Express материалдары мекенжайды өзгерту, ұстап қалу, демалыс кезіндегі сақтау немесе жеткізу нұсқаулары үшін әмбебап тұтынушы порталын растамайды. Іс жүзінде жөнелтілімнен кейінгі әрекеттердің көбін экспортқа дейін сатушы немесе жергілікті тапсырудан кейін межелі тасымалдаушы басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтуге дейін мекенжайды түзету

Сатушы немесе жөнелтуші.

Жөнелтуге дейін мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сәлемдеме тым алыс өңделмей тұрып немесе жапсырма деректері бұғатталмай тұрып.
Мерзім/қолжетімді кезең	Алғашқы физикалық қабылдауға немесе экспортқа дейін ең қолайлы.
Төлем	Жалпыға ашық расталмаған; сатушы саясаты қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ, түзетудің сәтті болуы жөнелтілім кезеңіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушы сізді сонда бағыттаса, сатушы қолдауын және ресми SDH Express веб-сайтын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Қолжетімді болған жағдайда алушы межелі тасымалдаушы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жергілікті тасымалдаушыға тапсырылғаннан кейін және жергілікті тасымалдаушы оны ұсынған жағдайда ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу сәтсіз болғаннан, алып кету туралы хабарлама немесе жергілікті жеткізу хабарламасы берілгеннен кейін.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; сақтау мерзімдері және қайта жеткізу мүмкіндігі әртүрлі болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Қадағалау оқиғаларында немесе жергілікті жеткізу хабарламасында көрсетілген тағайындалған елдегі тасымалдаушы сілтемесін пайдаланыңыз.

Жеткізуді растау сұрауы

Жергілікті тасымалдаушы саясатына байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізуді растау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жеткізілді деген сканерлеуден кейін және жергілікті тасымалдаушы растауды тіркеген жерде ғана.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізуден кейін.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; кейбір арзан қызметтерде растау мәліметтері шектеулі болады.
Ресми әрекет сілтемесі	Тағайындалған елдегі тасымалдаушы қолдауын немесе сатушының тексеру арнасын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау сұрауы, тасымалдаушы тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейс қайтарымы — бөлек процестер. Электрондық коммерция жөнелтілімдері үшін көлік келісімшарты әдетте сатушыға немесе жөнелтушіге тиесілі, сондықтан ресми тасымалдаушы талаптарын солар бастауы керек, ал алушы дәлелдер ұсынады.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау сұрауы

Сканерлеулер жоқ, түсініксіз немесе сәйкес келмеген кезде пайдаланыңыз.

Қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Алушы сатушыдан немесе жергілікті тасымалдаушыдан сұрай алады; жөнелтуші SDH Express компаниясына жүгіне алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	SDH Express үшін әмбебап жария мерзім расталмаған; сатушы мен тасымалдаушының мерзімін ұстаныңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, соңғы сканерлеу, тағайындалған мекенжай, жөнелтілім күні.
Мүмкін нәтиже	Күйді нақтылау, серіктесті тексеру немесе келесі сканерлеуді күту туралы нұсқау.
Ресми сілтеме	SDH Express ресми веб-сайты немесе сатушының қолдау арнасы.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талап

Сәлемдеме жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегі заттары жоқ екені расталған кезде пайдаланыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талаптың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Әдетте жөнелтуші немесе сатушы, өйткені көлік келісімшарты соларда болады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	SDH Express үшін бір әмбебап мерзім ретінде жария түрде расталмаған; сатушы келісімшарты мен маркетплейс мерзімдерін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, ішіндегі заттар, шот-фактура, құнды растау, қадағалау тарихы және зақым сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, жөнелтушіге өтемақы, бас тарту, ауыстыру немесе сатушы қайтарымы.
Ресми сілтеме	Жөнелтуші нұсқаған сатушының талап арнасы және тасымалдаушы қолдауы.

Маркетплейс қайтарымы немесе ауыстыру

Сатып алушыға алмау, зақымдану немесе қате тауар бойынша тапсырыс деңгейіндегі шешім қажет болғанда пайдаланыңыз.

Маркетплейс қайтарымы немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы маркетплейс немесе сатушы қолдауы арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау скриншоттары, жеткізу дауы бойынша дәлелдер, фотосуреттер және хабарламалар.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, қайта жөнелту, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек орталығы немесе сатушы қолдауы.

17TRACK SDH Express талаптарын мақұлдай алмайды, өтемақы төлей алмайды немесе сатушының қайтару саясаттарын өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер шыққан елге, магистральдық тасымалдау түріне, тағайындалған ел заңына, кеден ережелеріне және сатушының қызмет көрсету келісімшартына байланысты. Төмендегі санаттар жалпы нұсқаулық болып табылады және қолданыстағы SDH Express, әуе компаниясы, кеден немесе тағайындалған ел тасымалдаушысы ережелерін алмастырмайды.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа және тасымалдау түріне байланысты шектелген немесе тыйым салынған болуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газ, коррозиялық заттар, жарылғыш заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда жіктеу, бекітілген қаптама, таңбалар және құжаттама қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы көбіне қатаң шектеледі.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын ағымдағы SDH Express және жөнелту/межелі жердің заңды ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Шектелген; литий батареялары дұрыс декларация мен қаптаманы талап етеді.

Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, телефондар, планшеттер, батарея блоктары, батареясы бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея түрі, ватт-сағат көрсеткіші, орнатылу күйі және қаптама ережелері маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір батарея түрлеріне әуе немесе пошта бағыттарында тыйым салынуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттық қауіпсіздік бойынша кідіріс немесе қайтару.
Ресми ережелер	Ағымдағы қауіпті жүктер ережелерін және сатушы бағытының шектеулерін тексеріңіз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, косметика

Көбіне шектеледі және тексеруге жатады.

Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Иіссу, кремдер, қоспалар, ұнтақтар, тазалау құралдары.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама, дәл декларация және межелі жер талаптарына сәйкестік қажет.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір сұйық немесе ұнтақ заттарға стандартты әуе бағыттарында тыйым салынады.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қайта қаптау, кідіріс немесе қабылдамау.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын тасымалдаушы және кеден ережелерін тексеріңіз.

Контрафактілік, заңсыз немесе бақыланатын тауарлар

Заңмен тыйым салынған немесе бақыланады.

Контрафактілік, заңсыз немесе бақыланатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Контрафактілік бренд тауарлары, есірткі заттары, қару-жарақ, кейбір медициналық тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Заңды рұқсат талап етілуі мүмкін; көптеген заттарды мүлде жөнелтуге болмайды.
Тасымалдау шектеуі	Барлық қызметтерде тыйым салынуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік тәркілеу, заңды шаралар, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелту және межелі ел заңдарын және тасымалдаушы ережелерін сақтаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

SDH Express сәлемдемесіне қатысты мәселелерде, егер жөнелтілім ecommerce тапсырысы болса, алдымен сатушыдан бастаңыз, өйткені әдетте сатушы тасымалдау келісімшартын басқарады және тасымалдаушы нөмірін, мекенжай деректерін, шот-фактураны және шағым арнасын растай алады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми SDH Express веб-сайты

https://sdh-express.com/

Ресми SDH Express веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Ресми қадағалау енгізу орны, тасымалдаушының сәйкестігін тексеру және SDH Express жариялаған кез келген байланыс мүмкіндіктері.
Аймақ/тіл	Веб-сайтта берілген тіл және аймақ опцияларын пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Қазіргі ресми дереккөзден жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, жөнелтуші, алушы мекенжайы, соңғы оқиға және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Қоғамдық түрде тексерілетін телефон және жұмыс уақыты мәліметтері мұнда енгізілмеген, өйткені ағымдағы ресми растау қажет.

Сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі

Тауарды сатып алған жердегі тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Бақылау нөмірінің болмауы, қате мекенжай, жөнелту дауы, ақшаны қайтару, ауыстыру немесе шағым бастау.
Аймақ/тіл	Маркетплейске тән.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске тән.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, төлем дәлелі, фотосуреттер, хабарламалар және жеткізу мекенжайы.
Маңызды шектеу	Сатушыға SDH Express компаниясына хабарласу қажет болуы мүмкін, өйткені тасымалдаушы келісімшарты сатушыда болады.

Межелі жердегі соңғы миля тасымалдаушысы

Тапсырудан кейін көрсетілген жергілікті тасымалдаушы сілтемесін немесе нөмірін пайдаланыңыз.

Межелі жердегі соңғы миля тасымалдаушысы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізуге шығару мәселелері, алып кету, қайта жеткізу, жеткізу дәлелі және жеткізілді, бірақ алынбады деген даулар.
Аймақ/тіл	Межелі елдің тілі және тасымалдаушы ережелері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушының жұмыс уақыты мен уақыт белдеуі қолданылады.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі, қажет болса жеке куәлік, жеткізу хабарламасы және фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Межелі жердегі тасымалдаушы жөнелтуші басқаратын жөнелтілім деректерін өзгерте алмауы мүмкін.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушы бойынша бақылау көрінісі және тасымалдаушыны анықтау.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі; қолдау шарттары тасымалдаушы қолдауынан бөлек.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және белгілі болса тасымалдаушы атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK сәлемдемелерді жеткізе алмайды, мекенжайларды түзете алмайды немесе тасымалдаушы шағымдарын мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушы бақылауын, тасымалдаушымен тікелей интеграцияларды және көп тасымалдаушы бойынша көріністі бөлек қарастыруы керек. Егер SDH Express жөнелтілім бағыты үшін көпшілікке расталған әзірлеуші API ұсынбаса, қолдау көрсетілетін жерде 17TRACK API көп тасымалдаушы бойынша бақылауды тіркеу және қалыпқа келтірілген оқиғаларды алу үшін пайдаланылуы мүмкін.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми SDH Express бақылау беті

SDH Express

Ресми SDH Express бақылау беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	SDH Express жөнелтілім жазбалары және қолжетімді серіктес оқиғалары.
Негізгі пайдалану	Тұтынушы немесе қолдау қызметі арқылы іздеу.
Аутентификация	Қолжетімді болған жағдайда көпшілікке арналған іздеу үшін талап етілмейді.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Көпшілікке арналған пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы көпшілікке арналған ресми әзірлеуші құжаттамасы расталмаған.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Ресми көпшілікке арналған көшіру немесе ескіру туралы хабарлама расталмаған.

Ресми SDH Express бақылау API

SDH Express

Ресми SDH Express бақылау API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көпшілікке расталмаған.
Негізгі пайдалану	Бөлек келісімшарт жасалған жағдайда тасымалдаушымен тікелей интеграция.
Аутентификация	Көпшілікке расталмаған.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Көпшілікке расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы көпшілікке арналған ресми endpoint және аутентификация құжаттамасы расталмаған.
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	SDH Express растауынсыз ескі немесе ресми емес endpoint-терді көшірмеңіз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушы кодтарын қоса алғанда, көп тасымалдаушы бойынша бақылау.
Негізгі пайдалану	Пакеттік тіркеу, көп тасымалдаушы бойынша көрініс, ерекшелік мониторингі және клиенттерге қызмет көрсету бақылау жұмыс процестері.
Аутентификация	API кілті бар 17token тақырыбы.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Тіркеу endpoint-і бақылау нөмірлерін жіберуді қолдайды; қосымша мүмкіндіктер 17TRACK API жоспары мен құжаттамасына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/ескіру туралы ескертпе	Өндірісте қолданбас бұрын ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланып, ағымдағы тасымалдаушы кодын растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. SDH Express сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғаларын және ықтимал серіктес-тасымалдаушы жаңартуларын көру үшін қадағалау нөмірін ресми SDH Express веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. SDH Express қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жеткізу туралы электрондық хатын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, сәлемдеме жапсырмасын немесе логистикалық түбіртекті қараңыз; егер тек тапсырыс нөмірін көрсеңіз, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

3. SDH Express қадағалау нөмірі қандай болады?

SDH Express нөмірлері сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін, ал толық ресми жария формат ережелері расталмаған, сондықтан сатушы берген нақты нөмірді пайдаланып, оны SDH Express немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. Неліктен SDH Express қадағалау нөмірім нәтиже көрсетпейді?

Нәтиженің болмауы әдетте нөмір әлі белсендірілмегенін, қате тасымалдаушы таңдалғанын, бос орындар немесе дефистер көшірілгенін немесе сатушы қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін бергенін білдіреді.

5. Неліктен SDH Express қадағалауым жаңартылмай тұр?

Сәлемдеме алып кетуді күткенде, магистральдық тасымалдау арқылы қозғалғанда, кеденнен өткенде немесе межелі жердегі тасымалдаушының сканерлеуін күткенде қадағалау уақытша тоқтауы мүмкін; уәде етілген жеткізу мерзімі өтіп кетсе, сатушыға хабарласыңыз.

6. SDH Express жеткізуі қанша уақыт алады?

SDH Express жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге, қызмет бағытына және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты, әрі барлық жөнелтілімдер үшін әмбебап жария SDH Express кепілдігі расталмаған.

7. SDH Express жеткізу сәтсіз болды деп көрсетсе, не істеуім керек?

Межелі жердегі тасымалдаушы хабарламасын, алып кету орнын, мекенжайды, телефон нөмірін және баж төлеу нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып жергілікті тасымалдаушыға немесе сатушыға хабарласыңыз.

8. SDH Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Пошта жәшігін, кіреберісті, қабылдау үстелін, үй мүшелерін, көршілерді, сәлемдеме шкафын және жергілікті тасымалдаушының жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін пакет табылмаса, сатушыдан тергеу ашуды сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған SDH Express сәлемдемелеріне кім жауап береді?

Ресми тасымалдаушы шағымдарын әдетте сатушы немесе жөнелтуші қарайды, себебі жеткізу келісімшарты оларда болады, ал алушы қаптаманы сақтап, фотосуреттер түсіріп, дәлел ұсынуы керек.

10. SDH Express тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Тасымалдаушымен байланысу нұсқалары үшін ресми SDH Express веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ ecommerce тапсырыстары үшін алдымен сатушыдан немесе маркетплейстен бастаңыз, өйткені олар жөнелту келісімшартын және шағым арнасын тексере алады.

11. SDH Express қадағалауы серіктес тасымалдаушы нөмірін көрсете ала ма?

Иә, SDH Express қадағалауы first-mile, пошта, магистральдық тасымалдау немесе межелі жердегі соңғы миль нөмірімен байланыстырылуы мүмкін, ал жергілікті нөмір қайта жеткізу немесе жеткізу дәлелі үшін тиімдірек болуы мүмкін.

12. Кеденге келу оқиғасы SDH Express сәлемдемем босатылды дегенді білдіре ме?

Жоқ, кеденге немесе межелі жердегі нысанға келу босатылғанын білдірмейді; сәлемдеме әлі де тексеруді, салықты бағалауды, брокерлік өңдеуді немесе алушы құжаттарын қажет етуі мүмкін.

13. SDH Express халықаралық тапсыруы кезінде кім жауапты?

Жауапкершілік сканерлеу кезеңіне байланысты: сатушы жөнелту алдындағы деректерді бақылайды, SDH Express немесе серіктестер шығу және магистральдық тасымалдау кезеңдерін орындайды, кеден рәсімдеуді бақылайды, ал межелі жердегі тасымалдаушы қабылдау сканынан кейін соңғы жеткізуді бақылайды.

14. SDH Express жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?

Мекенжайды өзгерту әдетте тек жөнелтілмес бұрын сатушы арқылы немесе жергілікті қабылдаудан кейін межелі жердегі тасымалдаушы арқылы мүмкін, және оның сәтті болуына кепілдік берілмейді.

15. SDH Express жалпыға қолжетімді қадағалау API ұсына ма?

Endpoint, аутентификациясы және құжаттамасы бар ағымдағы ресми жалпыға қолжетімді SDH Express қадағалау API расталмаған; бизнес көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API қызметін қарастыра алады.

16. Префикс сәлемдеменің міндетті түрде SDH Express қызметі екенін дәлелдей ала ма?

Жоқ, префикстер мен форматтар қызметті дәлелдеуге жеткіліксіз, өйткені нөмірлерді SDH Express, сатушы платформасы, шығу серіктесі, пошта операторы немесе соңғы миль тасымалдаушысы бере алады.

17. Неліктен 17TRACK SDH Express үшін бірнеше тасымалдаушыны көрсетеді?

17TRACK байланыстырылған тасымалдаушыларды анықтауы мүмкін, өйткені шекарааралық сәлемдемелер көбіне SDH Express немесе first-mile серіктесінен кеденге, содан кейін межелі жердегі пошта немесе курьерлік желіге өтеді.

18. 17TRACK SDH Express сәлемдемесіне ақшаны қайтара немесе өтемақы бере ала ма?

Жоқ, 17TRACK тәуелсіз қадағалау платформасы болып табылады және SDH Express жөнелтілімдері үшін қайтарымдарды, өтемақыны, мекенжай өзгерістерін, кедендік босатуды немесе шағымдарды реттеуді мақұлдай алмайды.

Қадағалау API

// 1. SDH Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement unofficial endpoints without written SDH Express documentation
// covering the endpoint, HTTP method, authentication, request body, and rate limits.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current 17TRACK carrier code for SDH Express before production use.
// If the carrier code cannot be confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]