Parcelpoint Следење

Внесете го бројот за следење Parcelpoint за да го проверите најновиот статус на испораката.

support@parcelpoint.com.auhttps://parcelpoint.com.au/

Следи

За ParcelPoint

ParcelPoint е австралиска мрежа за пратки надвор од домот. Обезбедува услуги за преземање, оставање, враќање и подигнување преку повеќе од 2.000 локални малопродажни локации. ParcelPoint е мрежен слој независен од превозниците: превозниците и трговците ја транспортираат пратката, додека локациите на ParcelPoint ги примаат, чуваат, скенираат или прифаќаат пратките во соодветната фаза.

Факт	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://parcelpoint.com.au/
Тип на превозник	Австралиска мрежа за преземање, оставање, враќање и испорака до крајната дестинација надвор од домот.
Примарен регион	Австралија, со мрежа од повеќе од 2.000 локални продавници.
Страница за следење	Следете ја вашата пратка на ParcelPoint
Однос со технологијата	ParcelPoint го опишува HUBBED како технолошка компанија која ја напојува мрежата.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос и значење за следењето
ParcelPoint	ParcelPoint управува со австралиската локална мрежа за преземање и оставање; неговиот портал за следење ги прикажува достапните настани поврзани со пратката.
Australia Post, CouriersPlease, Aramex, Courio, DHL Express, UPS и Team Global Express	ParcelPoint ги наведува овие како примери на превозници кои ја користат мрежата или соработуваат со неа. Превозникот кој физички ја транспортира пратката може да го издаде оригиналниот број за следење.
HUBBED	ParcelPoint го опишува HUBBED како технолошка компанија зад мрежата; тоа не е исто што и видливиот бренд на потрошувачката мрежа.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење на повеќе превозници и не транспортира, пренасочува, не врши поврат на средства и не истражува пратки.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење од трговецот, етикетата за враќање, потврдата од превозникот, SMS-пораката или е-поштата во страницата за следење на ParcelPoint. Може да го пробате и 17TRACK кога бројот му припаѓа на транспортен превозник поддржан од 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека етикетата е физички скенирана и прашајте го трговецот или превозникот што ја транспортира пратката кој број треба да се користи. ParcelPoint и 17TRACK не се заменливи: ParcelPoint управува со настаните во мрежата, додека 17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците.

Како да ги следите пратките на ParcelPoint

Патека	Чекори и одговорност
Портал на ParcelPoint	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го ID-то за следење и прегледајте го најновиот достапен настан поврзан со пратката. За враќање, користете го бројот на етикетата за враќање откако предметот ќе биде скениран на локација на ParcelPoint.
17TRACK	Внесете го бројот издаден од превозникот во 17TRACK. Автоматското препознавање на превозникот може да го идентификува превозникот што ја транспортира пратката, но резултатот не докажува дека ParcelPoint го издал бројот.
Нема број или нема резултат	Побарајте го ID-то за следење од трговецот или испраќачот. Бројот на нарачката, референцата на трговецот, кодот за подигнување и бројот за следење се различни идентификатори. Кодот за подигнување се користи за преземање на пратка; тој не е нужно транспортниот број за следење.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на ParcelPoint упатуваат на број за следење или ID за следење, но не објавуваат еден универзален образец за нумерирање на ParcelPoint. Бројот може да биде издаден од трговецот, платформата за враќање, превозникот што ја транспортира пратката или систем поврзан со ParcelPoint. Не извлекувајте заклучок за превозникот или услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Практична употреба
Идентификатор за следење на ParcelPoint	Се користи на порталот за следење на ParcelPoint. Јавната веб-локација не наведува фиксна должина или образец на знаци; препишете го точно од известувањето или етикетата.
Број за следење издаден од превозникот	Го издава физичкиот превозник и може да остане главен идентификатор по предавањето на ParcelPoint.
Број на етикетата за враќање	Прикажан е на етикетата за враќање на продавачот и се користи за следење на враќањето откако пратката ќе биде скенирана на локација на ParcelPoint.
Код за преземање	Се доставува преку SMS или е-пошта за преземање. Овозможува преземање со документ за идентификација со фотографија, но не треба да се смета за универзален формат на транспортен број.
Број на нарачка или референтен број	Го создава продавачот или пазарницата. Може да се користи за пронаоѓање на нарачката, но можеби нема да прикажува транспортни скенирања во системот за следење на превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Етикетата е создадена или се чека на пратката	Постојат електронски податоци, но пратката можеби сè уште не е физички прифатена. Испраќачот треба да го потврди предавањето или првото скенирање.
Прифатена или скенирана во ParcelPoint	Локација на ParcelPoint ја евидентирала пратката. Следниот настан обично зависи од поврзаниот превозник или текот на враќањето.
Во транзит	Превозникот ја преместува пратката меѓу објекти или фази на испорака. Почекајте го следното скенирање од превозникот, освен ако продавачот не предвидува посебно правило за ескалација на услугата.
Подготвена за преземање	Пратката е достапна на назначената локација. Понесете го кодот за преземање и документ за идентификација со фотографија.
Испорачана или преземена	Системот го евидентира завршувањето. Ако пратката недостасува, проверете ги локацијата, домаќинството, рецепционерот, продавачот и превозникот пред да поднесете ескалација.
Враќање или исклучок	За пратката е потребна одлука од испраќачот, продавачот или превозникот. Проверете го деталниот настан и контактирајте ја страната што ја контролира соодветната транспортна фаза.

Услуги и рокови за испорака

Објавените страници за услуги на ParcelPoint ги опишуваат функциите на мрежата, а не единствен распоред за испорака на превозникот. Затоа, проценките за испорака зависат од продавачот, превозникот на местото на испраќање, дестинацијата, избраната услуга и планот за предавање.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за и ограничување
Нарачај онлајн и преземи во продавница	Испорака до избрана локална продавница наместо до домот; продавачот и превозникот ја одредуваат транспортната услуга и проценката.
Преземање по неуспешна испорака	Неуспешната испорака до домот може да биде пренасочена кон блиска локација на ParcelPoint; подобноста зависи од договорот со превозникот.
Враќање со оставање на локација	Клиентите користат етикета за враќање и го оставаат предметот на локација на ParcelPoint, каде што се скенира и започнува следењето.
Враќање од прагот на домот	Враќањето се закажува онлајн и се презема од влезот на домот на клиентот; продавачот или превозникот за враќање го контролира закажувањето.
Испорака на големи и габаритни предмети	Габаритната стока користи аранжмани за ракување и испорака наменети за поголеми предмети; објавената страница на ParcelPoint наведува DIFOT од 98% за оваа услуга.

Време на испорака

Патување	Насоки за времето
Преземање или враќање преку ParcelPoint	Не е наведен универзален јавен стандард за испорака; користете ја проценката на продавачот или превозникот прикажана при плаќањето или во известувањето.
Период на чување за преземање	ParcelPoint наведува дека пратките може да се чуваат до 7 дена. Преземете ја пратката пред наведениот рок во известувањето.
Времиња на испорака во земјата на дестинација	ParcelPoint објавува можност за прекугранична испорака, но наведените официјални страници не објавуваат опсези или просеци по земји. Не сметајте ја општата индустриска проценка за ветување од ParcelPoint.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем	Прво дејство и страна за ескалација
ID-бројот за следење не е пронајден	Проверете ги копираните знаци и користете го точниот ID-број за следење наместо бројот на нарачката. Прашајте го испраќачот дали пратката е скенирана.
Нема ажурирање по предавањето	Проверете ги и ParcelPoint и наведениот превозник. Испраќачот или продавачот треба да истражат ако физичкото предавање не може да се потврди.
Исклучок при испорака или неуспешна испорака	Прочитајте го настанот на превозникот и проверете дали е понудено пренасочување до локација на ParcelPoint. Следете го рокот наведен во известувањето.
Подготвено за преземање	Понесете го кодот за преземање и личен документ со фотографија. ParcelPoint наведува дека преземањето е достапно до 7 дена.
Испорачано, но не е примено	Проверете ги назначената продавница, домаќинството, приемната служба и соседите, а потоа контактирајте го продавачот или превозникот што ја транспортирал пратката за доказ за испорака или истрага.
Изгубена или оштетена пратка	Фотографирајте го пакувањето, зачувајте го предметот и прво контактирајте го испраќачот или продавачот; страната што го купила превозот обично управува со барањето кон превозникот.
Повратот не се прикажува	Потврдете дека предметот е скениран на локацијата на ParcelPoint и користете го бројот на етикетата за поврат. Прашајте го продавачот дали одобрението за поврат е активно.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

ParcelPoint опишува можности за прекугранична испорака и меѓународни поврати, но неговите јавно достапни страници за потрошувачи не наведуваат еден универзален царински оператор, поштенски оператор во дестинацијата, даночно правило или транзитно време специфично за секоја земја. Превозникот што ја транспортира пратката и властите во земјата на дестинација остануваат одговорни за тие фази.

Фаза	Одговорна страна и дејство на клиентот
Продавач или превозник од местото на потекло	Го создава записот за пратката и ја транспортира пратката. Етикета или електронска претходна најава не се доказ за физичко прифаќање.
Извоз и главен транспорт	Избраниот превозник и властите го обработуваат меѓународното движење. Може да има празнини во скенирањето помеѓу објектите.
Увозна царина	Властите во дестинацијата ги проценуваат декларациите, царините и даноците. Пристигнувањето во разменска или царинска установа не е исто што и пуштањето.
ParcelPoint или последна милја во дестинацијата	Поврзан превозник може да ја испорача пратката до локација на ParcelPoint за преземање. Следете ги упатствата во известувањето и за кодот за преземање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Подобност и дејство
Изберете локација за преземање	Достапно кога продавачот или превозникот го нуди ParcelPoint при наплатата. Изберете ја локацијата пред создавањето на пратката.
Преземете од локација	Користете го кодот за преземање од известувањето и личен документ со фотографија. Наведениот период на чување е до 7 дена.
Предадете повратна пратка	Започнете го повратот преку продавачот, добијте ја етикетата за поврат и предадете ја пратката на локација на ParcelPoint за скенирање.
Пренасочување по пропуштена испорака	Поврзан превозник може да ја пренасочи пропуштената испорака до блиска локација на ParcelPoint; настанот и известувањето на превозникот ја одредуваат подобноста.

Изгубени, оштетени пратки, пријави, осигурување и поврати

Постапка	Кој треба да постапи
Прашање за следење	Примачот може да ги провери достапните настани и да побара појаснување од продавачот.
Истрага или барање за превозот	Испраќачот, продавачот или носителот на сметката обично треба да контактира со превозникот што ја транспортирал пратката, со бројот за следење, деталите за пратката и доказите.
Поврат на средства од продавачот	Продавачот го одредува надоместокот за потрошувачот според условите на продажбата; 17TRACK не може да одобри поврат на средства.
Докази за оштетување	Чувајте ги пратката, пакувањето, содржината, сметките и фотографиите додека превозникот или продавачот не ја заврши проверката.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Упатства
Големина и тежина	Во ЧПП на ParcelPoint се наведува максимална должина од приближно 120 cm за збирот на должината, ширината и висината, како и максимална тежина од 10 kg за прифатените пратки.
Опасни материи, батерии и течности	Ограничувањата ги утврдуваат избраниот превозник и услугата. Проверете ги тековните правила на превозникот за забранети материи пред испраќање.
Габаритни пратки	Користете ја посебната услуга на ParcelPoint за големи и габаритни пратки наместо да претпоставите дека важат ограничувањата за стандардните места за преземање.
Меѓународни пратки	Царинските декларации, правилата на дестинацијата и ограничувањата на превозникот може да влијаат врз прифаќањето, царинењето и видливоста на следењето.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба и информации што треба да ги подготвите
страницата за следење на ParcelPoint	Следете ја вашата пратка. Подгответе го ID-то за следење и последниот прикажан настан.
Страница за контакт на ParcelPoint	Контактирајте го ParcelPoint за прашања во врска со мрежата или услугата. Наведете го ID-то за следење, локацијата, продавачот, датумите и проблемот.
Продавач или испраќач	Најдобро за ветувања за испорака, одобрение за враќање, поврати на средства и рекламации, бидејќи продавачот или испраќачот го контролира комерцијалниот однос поврзан со пратката.
Превозникот што ја транспортира пратката	Најдобро за физичкото движење, скенирањата при испорака, доказот за испорака и истрагите на превозникот кога превозникот е идентификуван.

Следење за е-трговија и деловни корисници

ParcelPoint наведува дека деловните субјекти може да се поврзат преку платформи за е-трговија, агрегатори како ShipStation или AfterShip, интеграција базирана на API или сопствен портал. Јавните страници не објавуваат тековен ParcelPoint API endpoint, шема за автентикација или спецификација за webhook, па деловните субјекти треба директно да побараат техничка документација пред имплементацијата.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Деловна интеграција со ParcelPoint	ParcelPoint и неговиот поврзан технолошки екосистем.
Поврзување со агрегатор	ShipStation, AfterShip или друга поврзана платформа, согласно нејзината тековна покриеност со превозници и план.
17TRACK API	Платформа за следење на повеќе превозници 17TRACK; тековната документација е достапна на Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да следам пратка на ParcelPoint?

Внесете го ID-то за следење на официјалната страница за следење на ParcelPoint и прегледајте го последниот настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ParcelPoint?

Проверете ја е-поштата од продавачот, етикетата за враќање, потврдата од превозникот, SMS-пораката или известувањето од ParcelPoint.

3. Како изгледа бројот за следење на ParcelPoint?

ParcelPoint не објавува единствен универзален јавен формат, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за конкретната пратка.

4. Зошто не функционира мојот број за следење на ParcelPoint?

Проверете го препишувањето и потврдете дека пратката добила физичко скенирање, а не само евиденција на етикета.

5. Зошто престана да се ажурира мојата пратка на ParcelPoint?

Превозникот или објектот можеби се наоѓаат помеѓу две скенирања; проверете го превозникот што ја транспортира пратката и побарајте од испраќачот да истражи ако прекинот продолжи.

6. Колку долго ParcelPoint ќе ја чува мојата пратка?

ParcelPoint наведува дека пратките може да се чуваат до 7 дена; следете го рокот наведен во вашето известување.

7. Што ми е потребно за да подигнам пратка од ParcelPoint?

Понесете го кодот за преземање што сте го добиле преку SMS или е-пошта и документ за идентификација со фотографија.

8. Што треба да направам ако ParcelPoint вели дека е испорачано, но јас немам ништо?

Проверете ја назначената локација, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте го продавачот или превозникот што ја транспортира пратката.

9. Како да вратам производ преку ParcelPoint?

Започнете го враќањето кај продавачот, земете ја етикетата за враќање и предадете ја пратката на локација на ParcelPoint за скенирање.

10. Како да контактирам со ParcelPoint?

Користете ја официјалната страница за контакт на ParcelPoint и наведете го ID-то за следење, продавачот, локацијата и последниот настан.

Стручни ЧПП

11. Дали ParcelPoint е превозникот што го транспортира мојот пакет?

ParcelPoint е мрежа за преземање и испорака независна од превозниците, па друг превозник може да го транспортира пакетот и да го издаде оригиналниот број за следење.

12. Која е разликата помеѓу кодот за преземање и бројот за следење?

Кодот за преземање го овластува преземањето на локација, додека бројот за следење ги идентификува настаните поврзани со пратката за време на транспортот.

13. Кога започнува следењето на ParcelPoint за повратна пратка?

ParcelPoint наведува дека следењето започнува кога повратната пратка ќе биде скенирана на локација на ParcelPoint.

14. Дали неуспешната достава може да биде испратена до ParcelPoint?

Поврзан превозник може да ја пренасочи неуспешната достава до блиска локација на ParcelPoint, во зависност од аранжманот за пратката.

15. Дали ParcelPoint објавува просечни времиња за меѓународна достава?

Јавните страници ја опишуваат можноста за прекугранична достава, но не објавуваат единствен универзален просек за достава по земја.

16. Дали ParcelPoint објавува јавен API за следење?

ParcelPoint опишува деловна интеграција подготвена за API, но неговите јавни страници не обезбедуваат актуелен endpoint или спецификација за автентикација.

17. Каков е односот помеѓу ParcelPoint и HUBBED?

ParcelPoint се опишува себеси како мрежа наменета за корисници, а HUBBED како технолошка компанија што ја овозможува.

API за следење

// ParcelPoint official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not published
// on the supplied ParcelPoint pages. Request current business documentation directly.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation before production use.