Parcelpoint Праћење

Unesite Parcelpoint broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

support@parcelpoint.com.auhttps://parcelpoint.com.au/

Прати

O ParcelPoint-u

ParcelPoint je australijska mreža paketa van kućne adrese. Pruža usluge preuzimanja, predaje, vraćanja i sakupljanja putem više od 2.000 lokalnih maloprodajnih lokacija. ParcelPoint je mrežni sloj nezavisan od prevoznika: prevoznici i prodavci transportuju paket, dok ParcelPoint lokacije primaju, čuvaju, skeniraju ili prihvataju pakete u odgovarajućoj fazi.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanična veb-stranica	https://parcelpoint.com.au/
Vrsta prevoznika	Australijska mreža za preuzimanje i predaju paketa van kućne adrese, povrat i dostavu na poslednjoj milji.
Primarni region	Australija, sa mrežom od više od 2.000 lokalnih prodavnica.
Stranica za praćenje	ParcelPoint Track Your Parcel
Tehnološki odnos	ParcelPoint navodi da je HUBBED tehnološka kompanija koja pokreće mrežu.

Odnosi između prevoznika i drugih subjekata

Subjekat	Odnos i značenje za praćenje
ParcelPoint	ParcelPoint upravlja australijskom lokalnom mrežom za preuzimanje i predaju paketa; njegov portal za praćenje prikazuje dostupne događaje u vezi sa paketom.
Australia Post, CouriersPlease, Aramex, Courio, DHL Express, UPS i Team Global Express	ParcelPoint ih navodi kao primere prevoznika koji koriste mrežu ili sarađuju sa njom. Prevoznik koji fizički transportuje paket može izdati prvobitni broj za praćenje.
HUBBED	ParcelPoint opisuje HUBBED kao tehnološku kompaniju koja stoji iza mreže; to nije isti vidljivi brend potrošačke mreže.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje više prevoznika i ne transportuje, ne preusmerava, ne vraća novac niti istražuje pošiljke.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje koji ste dobili od prodavca, sa nalepnice za povrat, potvrde prevoznika, SMS-a ili imejla na stranici za praćenje ParcelPoint. Možete pokušati i sa 17TRACK-om kada broj pripada transportnom prevozniku kojeg 17TRACK podržava. Ako se ne pojavi nikakav rezultat, proverite broj znak po znak, potvrdite da je nalepnica fizički skenirana i pitajte prodavca ili prevoznika koji obavlja transport koji broj treba koristiti. ParcelPoint i 17TRACK nisu međusobno zamenljivi: ParcelPoint upravlja događajima u mreži, dok 17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika.

Kako pratiti ParcelPoint pošiljke

Putanja	Koraci i odgovornost
Portal ParcelPoint	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite ID za praćenje i pregledajte najnoviji dostupni događaj u vezi sa paketom. Za povrat koristite broj sa nalepnice za povrat nakon što je artikal skeniran na ParcelPoint lokaciji.
17TRACK	Unesite broj koji je izdao prevoznik u 17TRACK. Automatsko prepoznavanje prevoznika može identifikovati prevoznika koji obavlja transport, ali rezultat ne dokazuje da je ParcelPoint izdao taj broj.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite ID za praćenje od prodavca ili pošiljaoca. Broj porudžbine, referenca trgovca, kod za preuzimanje i broj za praćenje predstavljaju različite identifikatore. Kod za preuzimanje koristi se za preuzimanje paketa; on nije nužno broj za praćenje transporta.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice ParcelPoint-a pominju broj za praćenje ili ID za praćenje, ali ne objavljuju univerzalni obrazac numeracije za ParcelPoint. Broj može izdati prodavac, platforma za povrat, prevoznik koji obavlja transport ili sistem povezan sa ParcelPoint-om. Ne zaključujte o prevozniku ili usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Vrsta identifikatora	Praktična upotreba
ID za praćenje ParcelPoint pošiljke	Koristi se na portalu za praćenje ParcelPoint pošiljaka. Javna veb-stranica ne navodi fiksnu dužinu ili obrazac znakova; prepišite ga tačno iz obaveštenja ili sa etikete.
Broj za praćenje koji izdaje prevoznik	Izdaje ga fizički prevoznik i može ostati glavni identifikator nakon predaje pošiljke kompaniji ParcelPoint.
Broj etikete za povrat	Prikazan je na etiketi za povrat koju izdaje prodavac i koristi se za praćenje povrata nakon skeniranja artikla na ParcelPoint lokaciji.
Kod za preuzimanje	Dostavlja se putem SMS-a ili imejla radi preuzimanja. Omogućava preuzimanje uz lični dokument sa fotografijom, ali ga ne treba tretirati kao univerzalni format transportnog broja.
Broj porudžbine ili referentni broj	Kreira ga prodavac ili platforma za prodaju. Može poslužiti za pronalaženje porudžbine, ali možda neće prikazati skeniranja tokom transporta u sistemu za praćenje prevoznika.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status ili faza	Značenje i sledeća radnja
Etiketa kreirana ili čeka se na artikl	Elektronski podaci postoje, ali pošiljka možda još nije fizički prihvaćena. Pošiljalac treba da potvrdi predaju ili prvo skeniranje.
Prihvaćeno ili skenirano u ParcelPoint-u	ParcelPoint lokacija je evidentirala pošiljku. Sledeći događaj obično zavisi od povezanog prevoznika ili toka povrata.
U transportu	Prevoznik premešta pošiljku između objekata ili faza dostave. Sačekajte sledeće skeniranje prevoznika, osim ako prodavac ne navede posebno pravilo za eskalaciju usluge.
Spremno za preuzimanje	Pošiljka je dostupna na određenoj lokaciji. Ponesite kod za preuzimanje i lični dokument sa fotografijom.
Dostavljeno ili preuzeto	Sistem evidentira završetak. Ako pošiljka nedostaje, proverite lokaciju, članove domaćinstva, vratara, prodavca i prevoznika pre nego što pokrenete eskalaciju.
Povrat ili izuzetak	Za pošiljku je potrebna odluka pošiljaoca, prodavca ili prevoznika. Proverite detaljan događaj i obratite se strani koja kontroliše odgovarajuću fazu transporta.

Usluge i rokovi isporuke

Objavljene stranice usluga kompanije ParcelPoint opisuju funkcije mreže, a ne jedinstveni raspored dostave jednog prevoznika. Procene dostave zato zavise od prodavca, prevoznika na polaznoj tački, odredišta, izabrane usluge i plana predaje pošiljke.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za i ograničenje
Poruči i preuzmi	Dostava u izabranu lokalnu prodavnicu umesto na kućnu adresu; prodavac i prevoznik određuju transportnu uslugu i procenu vremena.
Preuzimanje nakon neuspele dostave	Neuspešna kućna dostava može biti preusmerena na obližnju ParcelPoint lokaciju; podobnost zavisi od dogovora sa prevoznikom.
Povrat predajom na lokaciji	Kupci koriste etiketu za povrat i predaju artikal na ParcelPoint lokaciji, gde se on skenira i počinje praćenje.
Povrat preuzimanjem na kućnoj adresi	Povrat se zakazuje na mreži i preuzima na vratima kupca; prodavac ili prevoznik za povrat kontroliše zakazivanje.
Dostava velikih i glomaznih pošiljaka	Za preveliku robu koriste se postupci rukovanja i dostave namenjeni većim predmetima; objavljena stranica ParcelPoint-a navodi DIFOT od 98% za ovu uslugu.

Vreme dostave

Putovanje	Smernice za vreme
Preuzimanje ili povrat putem ParcelPoint-a	Nije naveden univerzalni javni standard dostave; koristite procenu prodavca ili prevoznika prikazanu prilikom plaćanja ili u obaveštenju.
Period čuvanja za preuzimanje	ParcelPoint navodi da se pošiljke mogu čuvati do 7 dana. Preuzmite je pre roka navedenog u obaveštenju.
Vreme dostave u zemlju odredišta	ParcelPoint objavljuje mogućnost prekogranične dostave, ali dostavljene zvanične stranice ne objavljuju raspone ili proseke po zemljama. Nemojte opštu procenu iz industrije smatrati obećanjem kompanije ParcelPoint.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem	Prvi korak i strana za eskalaciju
ID za praćenje nije pronađen	Proverite prepisane znakove i koristite ispravan ID za praćenje umesto broja porudžbine. Pitajte pošiljaoca da li je paket skeniran.
Nema ažuriranja nakon predaje	Proverite i ParcelPoint i navedenog prevoznika. Pošiljalac ili prodavac treba da ispita slučaj ako fizička predaja ne može da se potvrdi.
Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka	Pročitajte događaj prevoznika i proverite da li je ponuđeno preusmeravanje na ParcelPoint lokaciju. Pridržavajte se roka navedenog u obaveštenju.
Spremno za preuzimanje	Ponesite kod za preuzimanje i lični dokument sa fotografijom. ParcelPoint navodi da je preuzimanje dostupno do 7 dana.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite izabranu prodavnicu, ukućane, prijemni pult i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca ili prevoznika koji je izvršio transport radi dokaza o isporuci ili istrage.
Izgubljen ili oštećen paket	Fotografišite ambalažu, sačuvajte predmet i najpre kontaktirajte pošiljaoca ili prodavca; strana koja je kupila transport uglavnom upravlja zahtevom prema prevozniku.
Povrat nije prikazan	Potvrdite da je predmet skeniran na ParcelPoint lokaciji i koristite broj nalepnice za povrat. Pitajte prodavca da li je odobrenje povrata aktivno.

Međunarodna isporuka, carina i predaja prevozniku

ParcelPoint opisuje mogućnost prekogranične dostave i međunarodne povrate, ali njegove javne stranice namenjene potrošačima ne navode jednog univerzalnog carinskog operatera, poštanskog operatera u odredišnoj zemlji, poresko pravilo niti tranzitno vreme za konkretnu zemlju. Prevoznik koji obavlja transport i nadležni organi odredišne zemlje ostaju odgovorni za te faze.

Faza	Odgovorna strana i radnja korisnika
Prodavac ili prevoznik u polaznoj zemlji	Kreira zapis o pošiljci i prevozi paket. Nalepnica ili elektronska prethodna najava nisu dokaz fizičkog prijema.
Izvoz i glavni transport	Izabrani prevoznik i nadležni organi obrađuju međunarodno kretanje pošiljke. Između objekata može doći do praznina u skeniranju.
Uvozna carina	Nadležni organi odredišne zemlje procenjuju deklaracije, dažbine i poreze. Dolazak u razmenjnu ili carinsku ispostavu nije isto što i puštanje pošiljke.
ParcelPoint ili poslednja milja u odredišnoj zemlji	Povezani prevoznik može isporučiti paket na ParcelPoint lokaciju radi preuzimanja. Pridržavajte se uputstava iz obaveštenja i uputstava za kod za preuzimanje.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Uslovi i radnja
Izaberite lokaciju za preuzimanje	Dostupno je kada prodavac ili prevoznik ponudi ParcelPoint prilikom plaćanja. Izaberite lokaciju pre kreiranja pošiljke.
Preuzmite sa lokacije	Koristite kod za preuzimanje iz obaveštenja i lični dokument sa fotografijom. Navedeni rok čuvanja je do 7 dana.
Predajte povrat	Pokrenite povrat preko prodavca, pribavite nalepnicu za povrat i predajte paket ParcelPoint lokaciji radi skeniranja.
Preusmeravanje nakon propuštene isporuke	Povezani prevoznik može preusmeriti propuštenu isporuku na obližnju ParcelPoint lokaciju; događaj prevoznika i obaveštenje određuju da li ispunjavate uslove.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Ko treba da postupi
Upit o praćenju	Primalac može da proveri dostupne događaje i zatraži pojašnjenje od prodavca.
Istraga transporta ili zahtev	Pošiljalac, prodavac ili vlasnik naloga obično treba da kontaktira prevoznika koji obavlja transport i dostavi broj za praćenje, detalje o pošiljci i dokaze.
Povraćaj novca od prodavca	Prodavac odlučuje o pravnom leku za potrošača u skladu sa uslovima prodaje; 17TRACK ne može da odobri povraćaj novca.
Dokazi o oštećenju	Čuvajte paket, ambalažu, sadržaj, račune i fotografije dok prevoznik ili prodavac ne završi proveru.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Kategorija	Smernice
Veličina i težina	ParcelPoint-ov FAQ navodi maksimalno približno 120 cm za zbir dužine, širine i visine, kao i maksimalnu težinu od 10 kg za prihvaćene pakete.
Opasna roba, baterije i tečnosti	Ograničenja određuju izabrani prevoznik i usluga. Pre slanja proverite važeća pravila prevoznika o robi čiji je transport zabranjen.
Kabasta roba	Koristite posebnu ParcelPoint uslugu za velike i kabaste pošiljke umesto da pretpostavite da važe ograničenja za standardna mesta za preuzimanje.
Međunarodne pošiljke	Carinske deklaracije, pravila odredišta i ograničenja prevoznika mogu uticati na prihvatanje, carinjenje i vidljivost praćenja.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja namena i informacije koje treba pripremiti
stranici za praćenje ParcelPoint	Pratite svoju pošiljku. Pripremite ID za praćenje i najnoviji prikazani događaj.
Kontakt stranica ParcelPoint-a	Kontaktirajte ParcelPoint za pitanja o mreži ili uslugama. Navedite ID za praćenje, lokaciju, prodavca, datume i problem.
Prodavac ili pošiljalac	Najbolji izbor za rokove isporuke, odobrenje povrata, povraćaj novca i reklamacije, jer prodavac ili pošiljalac kontroliše komercijalni odnos u vezi sa pošiljkom.
Prevoznik	Najbolji izbor za fizičko kretanje pošiljke, skeniranja pri isporuci, potvrdu o isporuci i istrage prevoznika kada je prevoznik identifikovan.

Praćenje u elektronskoj trgovini i poslovanju

ParcelPoint navodi da se preduzeća mogu povezati putem platformi za e-trgovinu, agregatora kao što su ShipStation ili AfterShip, integracije zasnovane na API-ju ili prilagođenog portala. Javne stranice ne objavljuju važeću ParcelPoint API krajnju tačku, šemu autentifikacije ni specifikaciju webhook-a, pa bi preduzeća trebalo da direktno zatraže tehničku dokumentaciju pre implementacije.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
ParcelPoint poslovna integracija	ParcelPoint i njegov povezani tehnološki ekosistem.
Povezivanje sa agregatorom	ShipStation, AfterShip ili druga povezana platforma, u zavisnosti od njene trenutne pokrivenosti prevoznicima i paketa.
17TRACK API	17TRACK platforma za praćenje više prevoznika; važeća dokumentacija dostupna je na Dokumentacija za 17TRACK API.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim paket putem ParcelPoint-a?

Unesite ID za praćenje na zvaničnoj ParcelPoint stranici za praćenje i pregledajte najnoviji događaj.

2. Gde mogu da pronađem svoj ParcelPoint broj za praćenje?

Proverite imejl prodavca, povratnu nalepnicu, račun prevoznika, SMS ili obaveštenje ParcelPoint-a.

3. Kako izgleda ParcelPoint broj za praćenje?

ParcelPoint ne objavljuje jedan univerzalni javni format, zato koristite kompletan identifikator dostavljen za konkretnu pošiljku.

4. Zašto moj ParcelPoint broj za praćenje ne funkcioniše?

Proverite da li je broj ispravno prepisan i potvrdite da je paket fizički skeniran, a ne da postoji samo zapis o nalepnici.

5. Zašto je praćenje mog ParcelPoint paketa prestalo da se ažurira?

Prevoznik ili objekat možda je između dva skeniranja; proverite prevoznika i zamolite pošiljaoca da istraži problem ako prekid potraje.

6. Koliko dugo će ParcelPoint čuvati moj paket?

ParcelPoint navodi da se paketi mogu čuvati do 7 dana; pratite rok naveden u obaveštenju.

7. Šta mi je potrebno da preuzmem ParcelPoint paket?

Ponesite kod za preuzimanje primljen SMS-om ili imejlom i lični dokument sa fotografijom.

8. Šta treba da uradim ako ParcelPoint navodi da je paket uručen, ali ga nemam?

Proverite navedenu lokaciju, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim kontaktirajte prodavca ili prevoznika.

9. Kako da vratim proizvod putem ParcelPoint-a?

Započnite povrat kod prodavca, pribavite povratnu nalepnicu i predajte paket na ParcelPoint lokaciji radi skeniranja.

10. Kako da kontaktiram ParcelPoint?

Koristite zvaničnu ParcelPoint kontakt stranicu i navedite ID za praćenje, prodavca, lokaciju i najnoviji događaj.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je ParcelPoint prevoznik koji prevozi moj paket?

ParcelPoint je mreža lokacija za preuzimanje i slanje paketa koja nije vezana ni za jednog prevoznika, pa drugi prevoznik može prevoziti paket i izdati originalni broj za praćenje.

12. Koja je razlika između koda za preuzimanje i broja za praćenje?

Kod za preuzimanje omogućava preuzimanje na određenoj lokaciji, dok broj za praćenje identifikuje događaje povezane s pošiljkom tokom transporta.

13. Kada počinje ParcelPoint praćenje povrata?

ParcelPoint navodi da praćenje počinje kada se povrat skenira na ParcelPoint lokaciji.

14. Da li se propuštena isporuka može poslati na ParcelPoint lokaciju?

Povezani prevoznik može preusmeriti propuštenu isporuku na obližnju ParcelPoint lokaciju, u zavisnosti od načina organizacije pošiljke.

15. Da li ParcelPoint objavljuje prosečna vremena međunarodne isporuke?

Javno dostupne stranice opisuju mogućnost prekogranične isporuke, ali ne objavljuju jedinstveno prosečno vreme isporuke za svaku zemlju.

16. Da li ParcelPoint objavljuje javni API za praćenje?

ParcelPoint opisuje poslovnu integraciju spremnu za API, ali njegove javne stranice ne pružaju aktuelnu specifikaciju endpointa ili autentifikacije.

17. Kakav je odnos između ParcelPoint i HUBBED?

ParcelPoint opisuje sebe kao mrežu namenjenu korisnicima, a HUBBED kao tehnološku kompaniju koja je pokreće.

API za praćenje

// ParcelPoint official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not published
// on the supplied ParcelPoint pages. Request current business documentation directly.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the API documentation before production use.