ZLC Следење

Внесете го бројот за следење ZLC за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Следи

За ZLC

ZLC е идентитетот на превозникот избран за оваа страница за следење. Користете ја официјалната веб-страница на ZLC за информации за услугите, поддршка за пратката и упатства специфични за маршрутата на пратката.

Поле	Проверени информации
Официјална веб-страница	https://www.zim-logistics.com.cn/
Идентитет на превозникот	ZLC
Улога при следењето	Следењето на пратката треба да се толкува врз основа на достапните настани од превозникот или логистиката поврзани со внесениот број.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
ZLC	ZLC е идентитетот на превозникот избран за пребарување на пратката.
Официјална веб-страница	Официјалната веб-страница на ZLC е примарното место за упатства и поддршка специфични за превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги прикажува достапните настани за пратката и не транспортира пратки.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го обезбедил продавачот или испраќачот, или што е наведен на етикетата за испорака, сметката или пораката за испорака, на официјалната веб-страница на ZLC или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете му време на испраќачот или превозникот да ја регистрира пратката.

Корисен совет: 17TRACK може да ги обедини достапните настани, но не може да промени адреса, да го забрза транспортот, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на ZLC

Практичната постапка е да го утврдите точниот број на пратката, најпрво да ја испробате официјалната маршрута на ZLC, а потоа да го користите 17TRACK кога е корисен преглед од повеќе превозници или дополнителна историја на настани.

Чекор	Дејство
1	Копирајте го бројот за следење од продавачот, етикетата за испорака, сметката или пораката за испраќање.
2	Отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци само кога страницата за следење ви наложува да го направите тоа.
3	Испратете го бројот преку официјалната веб-страница на ZLC и проверете го најновиот настан, локацијата и текстот за исклучок.
4	Обидете се со 17TRACK ако пратката можеби вклучува друг превозник или меѓународно предавање.
5	Побарајте од продавачот или испраќачот да го потврди бројот кога етикетата е креирана, но пратката не е физички преземена.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот за следење се разликува од бројот на нарачката, референтниот број на трговецот, бројот на фактурата или бројот на известувањето за испорака. Официјалната страница за следење на ZLC или 17TRACK треба да се користи за идентификување на превозникот, наместо да се потпирате само на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Број за следење на превозникот

Користете го точниот алфанумерички идентификатор што го обезбедил испраќачот; безбеден пример со скриени податоци е ZLC#######.

Прикажи ги сите детали за бројот за следење на превозникот

Издаден од	Логистичкиот оператор или платформата за испорака што го издала, прикажана во записот за пратката.
Типична употреба	Настани поврзани со движење на пратката, предавање, испорака, исклучок или враќање.
Локација на корисникот	Пораката за испраќање од продавачот, испратницата, сметката или известувањето од превозникот.
Напомена	Самите префикс и должина не го утврдуваат видот на услугата или моменталниот физички старател.

Нарачка или референтен ID на трговецот

Редактиран пример е ORDER-####; можеби нема да може да се пребарува како пратка.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Издаден од	Платформата, трговецот, магацинот или системот за нарачки.
Што да направите	Побарајте го бројот за следење на транспортот од продавачот кога референцата не враќа никакви настани за пратката.

Идентификатор на партнерот или на операторот за последната милја

Користете го бројот отпечатен или поврзан во записот за предавање; безбеден пример е LM########.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Опфат на следењето	Бројот на партнерот може да стане корисен дури по електронска размена на податоци или физичко предавање.
Меѓународна употреба	Прекуграничните пратки може да го задржат бројот од земјата на потекло или да добијат посебен идентификатор од дестинацијата.
Потврда	Користете го автоматското препознавање на превозникот во 17TRACK или официјалната страница на превозникот во дестинацијата.

Статуси на следење и нивни значења

Статус

Значење во животниот циклус

Етикетата е креирана / Пред испраќање

Постојат податоци за пратката, но овој настан сам по себе не докажува дека пратката е физички примена.

Прикажи ги сите детали за состојбата пред испраќање

Одговорна страна	Обично испраќачот, трговецот, магацинот или првиот оператор за транспорт.
Следно дејство	Испраќачот треба да го потврди предавањето ако не се појави скенирање за прием.

Примено / Во транзит

Настанот на пратката укажува на обработка или движење низ транспортната мрежа.

Прикажи ги сите детали за настаните во транзит

Следен настан	Дополнително сортирање, движење на главната транспортна линија, предавање, пристигнување или обработка на испораката.
Дејство на клиентот	Споредете го последниот настан со ветениот рок за испорака и информирајте го испраќачот.

Царина / Предавање

Пратката можеби е во постапка на увоз или се пренесува на друг оператор.

Прикажи ги сите детали за царината и предавањето

Важна разлика	Пристигнувањето во царинска установа не е исто што и царинското ослободување.
Дејство на клиентот	Доставете ги бараните документи или даночните информации преку официјалната страна наведена во известувањето.

На достава / Доставено

Пратката е доделена за конечна испорака или е евидентирано скенирање за достава.

Прикажи ги сите детали за скенирањата при испорака

Ако недостасува	Проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и сите информации за доказ за испорака пред да го контактирате испраќачот.
Ако не е успешно	Следете ги упатствата во известувањето за повторна испорака, преземање или исправка на адресата.

Услуги и рокови за испорака

Проценката за испорака зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, предавањата, точноста на адресата, работните денови и царината, каде што е применливо. Користете ја проценката специфична за пратката што ја доставил ZLC или продавачот, наместо општиот рок да го сметате за гаранција.

Споредба на услуги

Вид на услуга

Најдобра примена

Услуга за пратката избрана од испраќачот

Користете го името на услугата наведено на потврдата, етикетата, записот за нарачката или известувањето за испраќање.

Прикажете ги сите детали за избраната услуга

Покриеност	Покриеноста и договорите за предавање зависат од конкретната маршрута.
Ниво на следење	Видливоста на настаните зависи од скенирањата обезбедени од ZLC и од сите вклучени логистички оператори.
Ограничување	Процените за времето на транзит може да се променат поради оперативни, царински, временски, адресни фактори или фактори поврзани со партнерите.

Време на испорака

Временска референца	Како да се толкува
Процена за конкретната пратка	Погледнете ја процената приложена кон записот за следење или информациите за испраќање од продавачот.
Стандард на услугата	Објавениот рок може да не ги опфаќа викендите, празниците, оддалечените области, царинските постапки и периодите на нарушено работење.
Гаранција	Сметајте дека датумот е гарантиран само кога тоа е изречно наведено во важечките услови за услугата на ZLC.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Домашна дестинација	Користете ја процената за конкретната пратка и локалните упатства за испорака.
Меѓународна дестинација	Предвидете дополнително време за обработка при извоз, магистрален транспорт, увозно царинење и предавање за испорака до крајната дестинација.
Оддалечена дестинација или дестинација со посебна услуга	Потврдете ги достапноста на услугата и рокот директно со ZLC или со испраќачот пред да се потпрете на процената.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Првичен одговор
Невалиден број	Проверете ги копираните знаци, отстранете ја ненамерно внесената интерпункција и побарајте од продавачот да направи разлика меѓу референцата за следење и онаа за нарачката.
Нема настани	Бројот можеби е неодамна создаден, погрешно внесен или сè уште се чека првото физичко скенирање; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го последното скенирање со очекуваниот период на испорака, а потоа контактирајте со испраќачот или со одговорниот превозник прикажан во историјата на настани.
Проблем при испораката или неуспешен обид	Прочитајте го упатството во настанот и договорете повторна испорака, подигнување или исправка преку наведениот оператор за испорака.
Означено како испорачано, но не е примено	Проверете ги влезот, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; побарајте доказ за испорака и контактирајте со испраќачот ако пратката сè уште недостасува.
Царински статус или статус на враќање	Проверете ги известувањата за документи, давачки или проблеми со адресата и побарајте од испраќачот да поднесе соодветно барање за проверка кај превозникот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ги амбалажата и содржината, обезбедете фотографии и доказ за вредноста и побарајте од лицето што има право на побарување да ја примени соодветната постапка на ZLC.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Кај меѓународна пратка, електронската претходна најава, физичкото предавање, првото скенирање при прием, пристигнувањето на царина, царинското ослободување и конечната испорака се одделни фази. Скенирањето на дестинацијата само по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Фаза	Толкување за клиентот
Подготовка во местото на потекло	Испраќачот ја подготвува пратката и ги пренесува податоците за неа.
Извозна обработка и магистрален транспорт	Пратката поминува низ сортирање во местото на потекло, безбедносна проверка, извозна обработка и транспорт.
Царина во земјата на одредиште	Надлежните органи или агентите назначени од нив ги проценуваат увозната декларација, давачките, даноците и ограничувањата.
Предавање на партнер и достава до крајната дестинација	Друг оператор може да ја преземе пратката и да обезбедува последователни скенирања; оригиналниот број може да продолжи да важи или може да се појави поврзан број.
Достава, исклучок или враќање	Крајниот оператор се обидува да ја достави пратката, нуди достапна опција за подигнување или ја враќа пратката во согласност со своите правила.

Корисничка служба

Канал	Најдобра примена
Официјална веб-страница	Користете ја веб-страницата на ZLC за тековни информации за услугата и достапниот начин за поддршка.
Испраќач или трговец	Користете го овој начин за прашања поврзани со ветените рокови за достава, поврат на средства за нарачката, истраги од продавачот и детали за пратката.
Оператор за достава во земјата на одредиште	За проблеми со локалната достава, обратете се кај операторот наведен во најновиот настан за предавање или достава.

Пред да побарате помош, подгответе ги бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, видот на услугата, најновото скенирање, описот на предметот, декларираната вредност и фотографиите.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од ZLC?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на ZLC или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од ZLC?

Проверете ги е-пораката од продавачот за испраќањето, етикетата за испорака, сметката или страницата за испорака на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење од ZLC?

Користете ја точната ознака доставена од испраќачот, бидејќи форматот и должината може да се разликуваат во зависност од записот за пратката и рутата.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење од ZLC?

Првиот настан се појавува откако ќе се регистрираат податоците за пратката или ќе се прими скенирање при физичко ракување.

5. Зошто следењето на мојата пратка од ZLC не се ажурира?

Пауза меѓу скенирањата може да настане при сортирање, транспорт, царинска обработка или предавање на партнер; ако помине очекуваниот рок, побарајте од испраќачот да ја провери пратката.

6. Колку време трае доставата преку ZLC?

Времето на достава зависи од избраната услуга, рутата, работните денови, царинската обработка и обработката при доставата до крајната дестинација.

7. Што треба да направам по неуспешна достава од ZLC?

Следете го најновото известување за повторна достава или подигнување и исправете ја адресата преку одговорната страна.

8. Што треба да направам ако ZLC прикажува дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, просториите за прием, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте со испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од ZLC?

Зачувајте ги амбалажата и доказите, а потоа побарајте од овластениот испраќач или подносител на барањето да ја започне соодветната истрага или постапка за обесштетување.

10. Како можам да контактирам со ZLC?

Започнете преку официјалната веб-страница на ZLC и наведете ги бројот за следење, адресите, најновиот настан и документите за пратката.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали настанот за креирана етикета докажува дека ZLC ја примил пратката?

Не; креирањето етикета може да претставува електронска подготовка пред скенирањето при физичкиот прием.

12. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на пратка од ZLC?

Не; промените на адресата и упатствата за достава мора да ги обработи испраќачот или одговорниот оператор за достава.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката од ZLC е ослободена?

Не; пристигнувањето, проверката, барањата за документи, утврдувањето на давачките и ослободувањето се одделни фази од царинската постапка.

14. Може ли меѓународна пратка од ZLC да добие друг број за следење?

Може да ја задржи ознаката од местото на потекло или да добие поврзана ознака од партнерот или операторот за достава до крајната дестинација, во зависност од договорот за предавање.

15. Со кого треба да контактира купувачот од онлајн-платформа во врска со доцнење на пратка од ZLC?

Купувачот прво треба да контактира со продавачот, бидејќи продавачот може да ги провери деталите за испраќањето и да побара соодветна поддршка од превозникот.

16. Може ли деловните корисници да го користат 17TRACK за следење на ZLC?

Компаниите може да ја прегледаат актуелната документација за програмери на 17TRACK за поддржаните работни процеси за регистрација и следење.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]