Croatian Post Tracking

Įveskite Croatian Post sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.posta.hr/

Sekti

Apie Croatian Post

Croatian Post(Hrvatska Post) yra nacionalinis Kroatijos pašto operatorius. Jis teikia pašto, siuntų, logistikos ir tam tikras finansines paslaugas privatiems ir verslo klientams vietiniame bei tarptautiniame transporte. Croatian Post taip pat siūlo skaitmeninius ir elektroninės prekybos logistikos sprendimus, įskaitant Paket24 ir siuntų savitarnos terminalų paslaugas.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Hrvatska pošta d.d.; angliškoje įmonės svetainėje naudojamas pavadinimas Croatian Post.
Oficiali svetainė	http://www.posta.hr/
Vežėjo tipas	Nacionalinis pašto operatorius ir siuntų bei logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Kroatija, vykdanti vietinį ir tarptautinį pašto transportą.
Siuntų sekimo puslapis	Pratite pošiljku / siuntos sekimas

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Croatian Post	Croatian Post yra nacionalinis pašto operatorius, aptarnaujantis vietinius ir tarptautinius naudotojus.
Paket24	Paket24 yra Croatian Post siuntų paslauga, reklamuojama kaip skirta greitam pristatymui ir verslo siuntimui.
Siuntų savitarnos terminalai ir pašto skyriai	Croatian Post teikia siuntų savitarnos terminalų ir pašto skyrių vietas, kurios gali turėti įtakos atsiėmimo ir galutinio pristatymo įvykiams.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai kaupia prieinamus Croatian Post siuntų sekimo įvykius; jis neveža siuntos ir jos nekontroliuoja.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos kvito arba sekimo numerį oficialiame Croatian Post siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK sekimo sistemoje. Croatian Post kontaktų centras pateikia tokio formato pavyzdį LE123456789HR. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad tai sekimo, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo nuskaitymas.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali nukreipti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, pradėti pašto tyrimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Croatian Post siuntas

Oficialus būdas yra Croatian Post siuntos būsenos sistema. Nepriklausomas būdas yra 17TRACK, kuri gali sujungti prieinamus kelių pašto operatorių ir siuntą perduodančių vežėjų įvykius.

Būdas	Veiksmai
Oficialus Croatian Post siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite siuntų sekimą, įveskite kvito numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei paslaugos informaciją.
17TRACK siuntų sekimas	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį, leiskite platformai nustatyti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su oficialiu rezultatu.
Numeris nepasiekiamas	Paprašykite siuntėjo arba pardavėjo kvito numerio. Užsakymo ID, mokėjimo nuorodos numerio ar prekyvietės numerio gali būti neįmanoma sekti.
Nėra pirmojo įvykio	Dar kartą patikrinkite numerį ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai priimta; etiketės parengimas nėra perdavimo įrodymas.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Croatian Post kontaktų centras skelbia LE123456789HR kaip kvito numerio pavyzdį. Priesaga HR atitinka UPU S10 šalių kodų konvenciją, tačiau vien pagal prefiksą nereikėtų spręsti apie paslaugą. Identifikavimui naudokite oficialią sekimo sistemą arba 17TRACK.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Croatian Post kvito arba tarptautinis pašto identifikatorius

LE#########HR, Croatian Post pateikiamas kaip pavyzdys LE123456789HR.

Peržiūrėti visą informaciją apie Croatian Post pašto identifikatorius

Struktūra	UPU S10 identifikatorius paprastai sudaro dvi paslaugos raidės, aštuoni eilės numerio skaitmenys, vienas kontrolinis skaitmuo ir dviejų raidžių išduodančiosios šalies kodas.
Išdavė	Identifikatorius išduodamas pašto kilmės arba pašto paslaugos kontekste; paskirties šalies operatorius po perdavimo gali rodyti tą patį numerį.
Naudotojo vieta	Siuntėjai jį gali rasti siuntimo kvite arba etiketėje, o pirkėjai gali jį gauti išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės užsakymo informacijoje.
Pastaba	Paskelbtas pavyzdys nepatvirtina išsamaus viešo kiekvienos Croatian Post identifikatorių grupės ar paslaugos atvaizdavimo katalogo.

Pardavėjo užsakymo arba nuorodos numeris

Parduotuvės sugeneruota raidinė-skaitmeninė nuoroda; formatas priklauso nuo pardavėjo ir automatiškai nėra Croatian Post sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjų nuorodas

Sekimo apimtis	Pardavėjo nuoroda gali padėti rasti užsakymą parduotuvės sistemoje, tačiau gali negrąžinti jokio pašto skenavimo įrašo.
Rekomenduojamas veiksmas	Kai pagal prekyvietės nuorodą rezultato nėra, paprašykite pardavėjo pašto kvito numerio.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Eigos reikšmė
Siuntos informacija arba parengta etiketė	Elektroniniai duomenys gali būti sukurti, tačiau siunta dar gali būti fiziškai nepriimta Croatian Post.
Priimta arba gauta	Pašto priėmimo skenavimo įrašas rodo, kad Croatian Post arba įgaliotas pašto punktas gavo siuntą.
Gabenama	Siunta juda per pašto tvarkymo arba transportavimo etapus; pakartotiniai skenavimai ne visada atliekami kiekvieno perdavimo metu.
Muitinė arba tarptautiniai mainai	Siunta tvarkoma eksporto, importo arba mainų biure; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta jau išleista.
Pristatyti išvežta	Pristatymo operacija yra baigiamajame etape; dėl adreso ar prieigos problemų vis tiek gali kilti nesklandumų.
Pristatyta arba atsiimta	Užregistruotas pristatymo arba atsiėmimo įvykis. Jei siuntos nerandate, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą arba atsiėmimo punktą.
Išimtis arba grąžinimas	Dėl pristatymo kliūties, adreso problemos, atsisakymo, saugojimo laikotarpio arba kitos intervencijos reikia patikrinti oficialų įvykį ir susisiekti su atitinkama šalimi.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslauga	Paslaugos tipas ir naudojimas
Paket24	Croatian Post reklamuojama siuntų pristatymo paslauga, skirta greitam vietiniam pristatymui ir verslo siuntoms.
Tarptautinės pašto paslaugos	Tarptautiniai laiškai ir siuntos, tvarkomi per pašto kilmės ir paskirties operatorių tinklus.
Padėklų pristatymas	Verslo padėklų paslauga; Croatian Post nurodo, kad didžiausia padėklo masė yra 500 kg, o aprašytos paslaugos pristatymo terminas – D+5.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas standartas arba kvalifikacinis reikalavimas
Padėklų pristatymas	D+5, tai reiškia penkias darbo dienas verslo paslaugos aprašyme; taikomos aprėpties ir siuntų paėmimo grafiko sąlygos.
Kitos vietinės ir tarptautinės paslaugos	Pristatymas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, priėmimo laiko, savaitgalių, švenčių, muitinės ir perdavimo tvarkymo.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties regionas	Pristatymo rekomendacijos
Europos paskirties vietos	Vadovaukitės konkrečiai paskirties vietai taikomu tarptautinės paslaugos standartu ir numatykite laiko pašto mainams, muitinei, jei taikoma, bei paskirties vietos pristatymo operacijoms.
Ne Europos paskirties vietos	Tranzito laikas priklauso nuo pasirinkto tarptautinio produkto, transporto maršruto, importo tvarkymo ir paskirties šalies pašto operatoriaus.
Atokios arba riboto pasiekiamumo paskirties vietos	Papildomas maršrutų parinkimas, paslaugų apribojimai, muitinės patikra ar vietos pristatymo sąlygos gali pailginti pristatymo terminą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Tiksliai nukopijuokite kvito numerį, pašalinkite tarpus ir paprašykite siuntėjo atskirti jį nuo užsakymo arba nuorodos numerio.
Nėra sekimo įvykio	Patvirtinkite, kad siuntą siuntėjas faktiškai perdavė, ir palaukite, kol pašto sistema užregistruos pirmąjį nuskaitymą.
Ilgą laiką nėra atnaujinimų	Palyginkite oficialų rezultatą su 17TRACK, patikrinkite paslaugų įspėjimus ir paprašykite siuntėjo susisiekti su Croatian Post, kai reikalinga pašto užklausa.
Muitinės arba perdavimo pauzė	Palaukite kito atsakingo operatoriaus įvykio ir patikrinkite, ar neprašoma importo dokumentų, sumokėti muitų ar atlikti gavėjo veiksmų.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, pašto dėžutę, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą ir pranešimą apie atsiėmimą; tada susisiekite su vietiniu pristatymo kanalu ir siuntėju.
Grąžinama siuntėjui	Peržiūrėkite priežastį oficialiame įvykyje, patikrinkite adresą su prekybininku arba siuntėju ir dėl kito siuntimo susitarkite tiesiogiai su siuntėju.

Tarptautinis siuntimas ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinio pašto atveju Croatian Post gali būti išsiuntimo arba paskirties šalies pašto operatorius. Paskirties šalies pašto operatorius arba muitinės institucija gali sukurti vėlesnius įvykius. Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri etapai.

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Priėmimas išsiuntimo vietoje	Išsiuntimo šalies pašto operatorius arba Croatian Post priima siuntą ir užregistruoja kvito identifikatorių.
Eksporto tvarkymas	Prieš tarptautinį transportavimą atliekamas rūšiavimas, saugumo patikros ir eksporto procedūros.
Pagrindinis transportavimas	Siunta juda tarp pašto tinklų; sekimo matomumas gali būti su pertrūkiais.
Importo muitinė	Paskirties šalies institucija gali įvertinti dokumentus, muitus arba apribojimus. Atvykimas į muitinę neįrodo, kad siunta išleista.
Perdavimas paskirties vietoje ir paskutinė pristatymo atkarpa	Paskirties šalies pašto operatorius arba pristatymo partneris atlieka vietinį tvarkymą ir pristatymą; pradinis numeris gali būti toliau rodomas.

Pristatymo valdymas

Galimi pristatymo veiksmai priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos, siuntos etapo ir Croatian Post pateiktų instrukcijų. Prieš manydami, kad adreso pakeitimas ar siuntos perėmimas yra įmanomas, patikrinkite oficialią siuntos informaciją arba susisiekite su kontaktų centru.

Parinktis	Praktinės rekomendacijos
Atsiėmimas pašto skyriuje	Naudodamiesi oficialiu įvykiu arba pranešimu apie atsiėmimą nustatykite reikiamą pašto skyrių ir atsineškite reikalaujamą tapatybės dokumentą arba pranešimą.
Atsiėmimas iš siuntų terminalo	Jei paslauga palaiko siuntų terminalą, vadovaukitės pristatymo pranešimu ir atsiėmimo instrukcijomis.
Adreso arba pristatymo problema	Siuntėjas arba gavėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su Croatian Post oficialiu kontaktiniu kanalu; po išsiuntimo sėkmė negarantuojama.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudojimas ir kitas veiksmas
Siuntos sekimo užklausa	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykį; pasiruoškite kvito numerį ir naujausią nuskaitymo informaciją.
Pašto skundas arba užklausa	Siuntėjas turėtų naudotis oficialiu Croatian Post skundų arba kontaktiniu kanalu, kai reikalingas oficialus pašto tyrimas.
Pardavėjo lėšų grąžinimas	Prekyvietė arba pardavėjas sprendžia dėl lėšų grąžinimo pagal savo pardavimo sąlygas; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Veiklos gairės
Pavojingi kroviniai	Oro transporto ir tarptautinio pašto taisyklės gali drausti arba riboti pavojingų krovinių siuntimą; prieš siųsdami patikrinkite Croatian Post pavojingų krovinių gaires.
Muitinės kontroliuojamas turinys	Tarptautinėms siuntoms būtini tikslūs adresavimo ir muitinės duomenys; trūkstama arba prieštaringa informacija gali uždelsti muitinį įforminimą.
Dydžio, masės ir paslaugos ribos	Ribos priklauso nuo pasirinkto produkto ir paskirties vietos. Verslo informacijoje apie padėklus nurodyta, kad aprašytos padėklų paslaugos didžiausia masė yra 500 kg.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Kontaktų centras	072 303 304; pirmadienį–penktadienį 07:00–19:00 ir šeštadienį 07:00–15:00. Pasiruoškite kvito numerį.
Internetinė kontaktinė forma	Croatian Post internetinė kontaktinė forma; oficialus kontaktų puslapis nukreipia naudotojus į šią formą.
Siuntų sekimas ir dažnai užduodami klausimai	Oficiali kontaktų centro ir pagalbos informacija

Kad užklausa būtų veiksmingai perduota nagrinėti, pasiruoškite kvito numerį, išsiuntimo datą, paslaugos tipą, siuntėjo ir gavėjo adresus, naujausią nuskaitymo informaciją, siuntos aprašymą, deklaruotą vertę ir pažeidimo nuotraukas. Atliekant oficialias pašto užklausas gali būti reikalaujama siuntėjo dalyvavimo.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Croatian Post teikia verslo siuntimo integracijas per savo HP Shipping Service API dokumentaciją. Dokumentacijoje aprašyta DXWebAPI palaiko siuntų kūrimą, atšaukimą, siuntų būsenos gavimą, adresų etikečių gavimą ir siuntų terminalų bei pašto skyrių sąrašus. Prieigai reikalingi sutartiniai verslo naudotojo santykiai su Croatian Post.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

DXWebAPI

Croatian Post

Peržiūrėti visą informaciją apie Croatian Post DXWebAPI

Vežėjo aprėptis	Croatian Post siuntimo paslaugos sutartiniams verslo naudotojams.
Pagrindinis naudojimas	Kurti, atšaukti ir pateikti užklausas apie siuntas, gauti etiketes bei siuntų terminalų ir pašto skyrių duomenis.
Autentifikavimas	Reikalingi prisijungimo duomenys, kuriuos reikia gauti iš Croatian Post.
Transportas ir formatas	HTTPS ryšys su REST ir JSON palaikymu.
Dokumentacija	Oficiali HP Shipping Service API dokumentacija

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Pagrindinis naudojimas	Kelių vežėjų siuntų sekimas ir standartizuoti siuntų įvykiai el. prekybos procesams.
Autentifikavimas	17token antraštė, kaip nurodyta viešoje API nuorodoje.
Galimybė	Siuntų sekimo registravimas naudojant dokumentacijoje aprašytą endpoint; paskyros galimybes reikėtų patikrinti naujausioje 17TRACK dokumentacijoje.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai dažnai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo Croatian Post siuntą?

Įveskite kvito numerį oficialioje Croatian Post svetainėje arba sekite siuntą naudodamiesi 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Croatian Post siuntos sekimo numerį?

Pažiūrėkite pašto kvite, siuntos etiketėje, išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės pristatymo informacijoje, o jei jo trūksta, paklauskite siuntėjo.

3. Kaip atrodo Croatian Post siuntos sekimo numeris?

Oficialusis kontaktų centras kaip kvito numerio pavyzdį pateikia LE123456789HR; kitos paslaugos gali naudoti kitus identifikatorius.

4. Kada pasirodys pirmasis Croatian Post nuskaitymas?

Pirmasis įvykis paprastai priklauso nuo fizinio priėmimo ir apdorojimo, todėl etiketės sukūrimas ar elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad Croatian Post gavo siuntą.

5. Kodėl mano Croatian Post siuntos sekimo informacija neatnaujinama?

Pašto nuskaitymus gali skirti transportavimo, mainų ar muitinio apdorojimo etapai; patikrinkite numerį ir paprašykite siuntėjo susisiekti su Croatian Post, jei pauzė tęsiasi.

6. Kiek laiko trunka Croatian Post pristatymas?

Trukmė priklauso nuo produkto, maršruto, priėmimo laiko, paskirties vietos, muitinės ir vietos pristatymo sąlygų; aprašytai palečių paslaugai taikomas D+5 darbo dienų terminas.

7. Ką turėčiau daryti, jei Croatian Post pristatymas nepavyko?

Perskaitykite oficialų įvykį arba pranešimą, patikrinkite, ar pateiktos atsiėmimo pašto skyriuje arba siuntų terminale instrukcijos, ir susisiekite su Croatian Post, jei neaišku, ką daryti toliau.

8. Ką turėčiau daryti, jei Croatian Post nurodo, kad siunta pristatyta, bet negaliu jos rasti?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus ir registratūrą, tada susisiekite su vietiniu pristatymo kanalu ir siuntėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Croatian Post siuntą?

Paruoškite kvito numerį ir įrodymus, išsaugokite sugadintą pakuotę ir paklauskite Croatian Post arba siuntėjo, kokia oficiali užklausos ar pretenzijos pateikimo tvarka taikoma.

10. Kaip susisiekti su Croatian Post dėl siuntos sekimo?

Skambinkite numeriu 072 303 304 nurodytomis kontaktų centro darbo valandomis arba naudokite oficialią internetinę kontaktinę formą; kvito numerį turėkite po ranka.

Ekspertų DUK

11. Ar Croatian Post elektroninė etiketė reiškia tą patį, ką fizinis priėmimas?

Ne. Elektroniniai siuntimo duomenys gali būti pateikti anksčiau nei siunta fiziškai priimama, todėl gavėjas turėtų palaukti priėmimo arba gavimo įvykio ir tik tada laikyti siuntą perduota.

12. Ar Croatian Post išduoda kiekvieną numerį, kurį galima sekti Kroatijoje?

Ne. Siuntimo šalies pašto operatorius, prekybininkas arba paskirties vietos partneris gali išduoti identifikatorių, kurį Croatian Post vėliau parodo po pašto perdavimo.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad Croatian Post siunta buvo išmuitinta?

Ne. Atvykimas į muitinę reiškia, kad siunta apdorojama, o išleidimui būtina užbaigti atitinkamus muitinės ir dokumentų tvarkymo veiksmus.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti Croatian Post pristatymo adresą?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis, tačiau negali pakeisti adreso ar pateikti pristatymo nurodymų.

15. Kokias funkcijas palaiko Croatian Post verslo API?

Dokumentuota DXWebAPI palaiko siuntų kūrimą, atšaukimą, būsenos gavimą, adreso etiketės gavimą ir vietovių sąrašo gavimą sutartiniams verslo naudotojams.

Siuntų sekimo API

17TRACK nuoroda

// Croatian Post official API: current public endpoint and authentication details
// must be obtained from the official DXWebAPI documentation and business account.
// 17TRACK is an independent multi-carrier tracking API.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Croatian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; this example intentionally keeps CARRIER_CODE as a placeholder.