Apie HA Logistics
Vežėjo apžvalga
| Laukas | Patvirtinta reikšmė |
| Oficialus rodomas pavadinimas | HA Logistics |
| Oficiali svetainė | https://ha-logistics.top/ |
| Sekimo kontekstas | Siuntos įvykio paieška naudojant vežėjo arba pardavėjo pateiktą identifikatorių |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Subjekto tipas |
| HA Logistics | Kanoninė vežėjo tapatybė |
Peržiūrėti visą informaciją apie HA Logistics
| Ryšys su HA Logistics | HA Logistics yra pavadinimas, kurį naudotojai turėtų pasirinkti arba pagal kurį ieškoti sekdami šiam vežėjui priskirtą siuntą. |
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Teisingai nustačius vežėją, prekybininko užsakymo numeris arba kito vežėjo numeris nebus pateiktas netinkamai sekimo sistemai. |
| Oficialūs įrodymai | Pateiktas oficialus domenas nurodo šiame vadove naudojamą vežėjo kontekstą. |
|
| Prekybininkas arba siuntėjas | Siuntos duomenų šaltinis |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininką arba siuntėją
| Ryšys su HA Logistics | Prekybininkas arba siuntėjas pateikia gavėjui siuntos identifikatorių ir gali ištirti su užsakymu susijusius neatitikimus. |
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Siuntėjas gali atskirti sekimo numerį nuo užsakymo numerio ir nustatyti bet kurį tolesnio pristatymo partnerį. |
| Oficialūs įrodymai | Patikrinkite identifikatorių pagal užsakymui išduotą išsiuntimo pranešimą arba siuntimo etiketę. |
|
| 17TRACK | Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
| Ryšys su HA Logistics | 17TRACK rodo prieinamus vežėjo siuntų sekimo įvykius, tačiau neveža HA Logistics siuntų. |
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | 17TRACK gali suteikti vieną sąsają siuntoms, susijusioms su daugiau nei vienu vežėju, atsižvelgiant į prieinamus vežėjų duomenis. |
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK sekimo platforma |
|
Trumpas atsakymas
Sekite HA Logistics siuntą įvesdami sekimo numerį iš siuntimo etiketės, išsiuntimo el. laiško arba prekybininko užsakymo puslapio svetainėje HA Logistics svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pašalinkite tarpus, patikrinkite kiekvieną simbolį, įsitikinkite, kad tai siuntos sekimo, o ne užsakymo numeris, ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota.
Profesionalų patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo, panaikinti muitinės sulaikymo ar priimti sprendimo dėl HA Logistics pretenzijos.
Kaip sekti HA Logistics siuntas
Naudokite visą siuntos identifikatorių tiksliai taip, kaip jis buvo išduotas. Siuntos sekimo numeris identifikuoja siuntą, o užsakymo numeris identifikuoja pirkinį ir gali neveikti vežėjo sekimo sistemoje.
- Siuntos sekimo numerį raskite išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje, siuntimo etiketėje arba siuntėjo pateiktame kvite.
- Atidarykite HA Logistics svetainėje ir naudokite joje prieinamą siuntos sekimo funkciją.
- Arba atidarykite 17TRACK, įklijuokite numerį ir pasirinkite HA Logistics, jei reikia pataisyti automatinį vežėjo aptikimą.
- Naujausią įvykį skaitykite kartu su jo vieta ir laiko žyma. Duomenų pateikimo įvykis neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.
- Jei pagal numerį rezultatas nerodomas, patikrinkite jį su siuntėju ir bandykite dar kartą po pirmojo fizinio apdorojimo nuskaitymo.
Identifikatoriaus patikra
| Identifikatorius | Kaip jį naudoti |
| Siuntos sekimo numeris | Pateikite jį HA Logistics arba 17TRACK, kad gautumėte prieinamus siuntos įvykius. |
| Užsakymo numeris | Naudokite jį su pardavėju; paprastai tai nėra vežėjo siuntos sekimo identifikatorius. |
| Pardavėjo nuorodos numeris | Paprašykite pardavėjo susieti jį su vežėjo arba partnerio išduotu siuntos sekimo numeriu. |
| Paskutinės mylios numeris | Naudokite jį su nurodytu pristatymo partneriu po dokumentais patvirtinto perdavimo. |
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Kiekvieną įvykį vertinkite kaip konkretaus apdorojimo etapo įrodymą, o ne kaip patvirtinimą, kad įvyko visi vėlesni etapai. Naujausias fizinis nuskaitymas paprastai yra naudingesnis už etiketę ar elektroninių duomenų įvykį.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Gauta siuntos informacija | Elektroniniai siuntos duomenys egzistuoja, tačiau fizinis priėmimas galėjo neįvykti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautus siuntos duomenis| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas lieka atsakingas už perdavimo patvirtinimą, kol pasirodo fizinio priėmimo įvykis. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta perduodama ir jai užregistruojamas priėmimo arba apdorojimo įvykis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Kreipkitės į siuntėją, jei būsena išlieka ilgiau nei nurodyta išsiuntimo data. |
|---|
|
| Priimta arba gauta | Logistikos operatorius užregistravo fizinį siuntos gavimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba gautą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Įvykyje arba siuntos įraše nurodytas operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, išsiuntimas arba perdavimas į kitą objektą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą judėjimo įvykį, nebent praeina numatytas pristatymo terminas. |
|---|
|
| Vežama arba išvyko iš objekto | Siunta juda tarp apdorojimo punktų arba laukia kito nuskaitymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vežamą siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Vežama |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba transportavimo partneris, kurio žinioje siunta yra tuo etapu. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas, rūšiavimas, muitinės procedūros arba perdavimas partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, palyginkite naujausią nuskaitymą su numatomu pristatymo laikotarpiu. |
|---|
|
| Muitinės procedūros | Siuntai atliekama importo arba eksporto patikra; atvykimas nereiškia, kad ji išleista. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės procedūras| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinės procedūros arba tarpvalstybinis perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinė, tarpininkas arba logistikos operatorius, pateikiantis siuntą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, prašymas pateikti informaciją, mokesčių apskaičiavimas, patikra arba grąžinimo veiksmas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami atsakykite į dokumentais pagrįstus prašymus ir patikrinkite, ar pranešimai gauti iš oficialios šalies. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Paskirties vietos pristatymo operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežtą pristatyti siuntą| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatyti |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskirties vietos arba paskutinės mylios pristatymo operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti, nukreipimas atsiimti arba išimties nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite saugią prieigą ir vadovaukitės oficialiais pristatymo nurodymais. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatymo operatorius užfiksavo, kad pristatymas baigtas nurodytoje vietoje arba gavėjo buvimo vietoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Gavėjas pirmiausia turėtų patikrinti užregistruotą pristatymo vietą; pristatymo operatorius kontroliuoja pristatymo įrodymus. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta paprastai uždaroma, nebent pateikiamas pristatymo ginčas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite teritoriją, namų ūkį, registratūrą, siuntų terminalą ir kaimynus, tada susisiekite su paskutinės mylios operatoriumi ir siuntėju. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba bandymas pristatyti | Pristatymo nepavyko užbaigti dėl prieigos, adreso, gavėjo, oro sąlygų arba veiklos aplinkybių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskutinės mylios operatorius kontroliuoja kitą pristatymo arba atsiėmimo veiksmą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Kitas bandymas, kliento nurodymas, siuntos saugojimas atsiėmimui arba grąžinimo tvarkymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami vadovaukitės oficialiu pranešimu ir nemokėkite naudodamiesi nepatvirtinto pranešimo nuoroda. |
|---|
|
| Grąžinama siuntėjui | Siunta grįžta atgal, nes pristatymo arba muitinio įforminimo nepavyko užbaigti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas arba partneris, nurodytas naujausiame grąžinimo įvykyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntos grąžinimas ir pristatymas sutartiniam siuntėjui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Dėl pakartotinio išsiuntimo arba pinigų grąžinimo galimybių kreipkitės į pardavėją; gavėjas paprastai negali pakeisti jau pradėto grąžinimo proceso. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Naudokite paslaugos pavadinimą ir pristatymo sąmatą, nurodytus pardavėjo siuntimo patvirtinime arba tiesioginio sekimo įraše. Nelaikykite numatyto laikotarpio garantuotu pristatymo įsipareigojimu.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| Siuntos įraše nurodyta paslauga | Konkrečiai siuntai taikomo maršruto, pristatymo lūkesčių ir pagalbos proceso nustatymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie konkrečiai siuntai taikomą paslaugą
| Paslaugos tipas | Naudokite pardavėjo arba siuntimo dokumente nurodytą kategoriją. |
| Aprėptis | Nustatoma pagal užsakytą išsiuntimo vietą, paskirties vietą ir maršrutą. |
| Sekimo lygis | Priklauso nuo tai siuntai paskelbtų nuskaitymų ir partnerių įvykių. |
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Žr. siuntėjo užsakymo sąlygas ir priimtą siuntimo dokumentą. |
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Patikrinkite įsigytos paslaugos sutartį; sekimo matomumas neįrodo, kad siunta apdrausta. |
| Pagrindinis apribojimas | Nedarykite išvadų apie funkcijas vien pagal sekimo numerio pradžią. |
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| Konkrečiai siuntai taikoma HA Logistics paslauga | Naudokite užsakytai siuntai rodomą sąmatą, o ne visuotinį teiginį apie transportavimo laiką. |
Peržiūrėti HA Logistics pristatymo laiko informaciją
| Darbo arba kalendorinės dienos | Sąmatą vertinkite pagal siuntimo patvirtinimą ir paskirties vietos kalendorių. |
| Garantijos būsena | Sąmata nėra garantija, nebent įsigytose sąlygose aiškiai nurodyta garantija. |
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Fizinio priėmimo arba kito užsakytose paslaugos sąlygose nurodyto pradžios momento. |
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pavėluotas perdavimas, savaitgaliai, šventės, orai, pajėgumai, adreso kokybė, muitinė ir perdavimas partneriams. |
| Oficialus šaltinio data / galiojimas | Naudokite aktualų siuntos įrašą ir sąlygas, su kuriomis siuntėjas sutiko užsakymo metu. |
|
Pristatymo į paskirties šalis terminai
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
| Siuntos įraše nurodyta paskirties vieta | Naudokite konkrečiai siuntai skirtą įvertį; modeliuojami šalių vidurkiai neįtraukiami, kad nepagrįsti skaičiai nebūtų pateikiami kaip HA Logistics standartai. |
Peržiūrėti pristatymo į paskirties vietą gaires
| Pagrindinė paslaugos rūšis | Paslauga, kurią užsakė ir kurią nurodė siuntėjas arba prekybininkas. |
| Vidutinė pristatymo trukmė dienomis | Skaičiuokite tik pagal panašias užbaigtas siuntas tuo pačiu kilmės tašku, paskirties vieta ir paslaugos maršrutu. |
| Paskutinės atkarpos partneris / perdavimo vežėjas | Naudokite sekimo įraše nurodytą partnerį; nepriskirkite siuntos nacionaliniam pašto operatoriui ar privačiam kurjeriui, jei nėra perdavimo įvykio. |
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Nurodykite tikslią vertę, aprašymą ir gavėjo informaciją; mokesčiai, dokumentai ir draudžiamų daiktų taisyklės priklauso nuo paskirties vietos. |
|
Pristatymo įvertis gali pasikeisti po fizinio priėmimo, muitinio apdorojimo arba perdavimo partneriui. Sekimo sistemoje rodomas įvertis yra planavimo orientyras; pristatymo garantiją gali suteikti tik aiškiai nurodytos įsigytai paslaugai taikomos sąlygos.
Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo naujausio fizinio įvykio, nustatykite, kuri organizacija šiuo metu turi siuntinį, ir susisiekite su šalimi, galinčia imtis veiksmų šiame etape. Prekybininkas sprendžia su užsakymu susijusius klausimus, o vežėjas arba paskutinės atkarpos partneris tvarko transportavimo įrodymus ir pristatymo tyrimą.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Neatidėliotinas veiksmas |
| Negaliojantis numeris arba rezultatų nėra | Dar kartą nukopijuokite numerį, pašalinkite netyčinius tarpus, atskirkite raides nuo skaitmenų ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie negaliojantį numerį| Tikėtina priežastis | Rašybos klaida, pateiktas užsakymo numeris, vėluojantis aktyvavimas arba pasirinktas netinkamas vežėjas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Išsiuntimo el. laišką ir siuntimo etiketę. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Kai praeina žadėta išsiuntimo data, o siuntėjas negali pateikti veikiančio siuntos numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su prekybininku arba siuntėju. |
|---|
|
| Gauta tik siuntos informacija | Paklauskite siuntėjo, ar siuntinys buvo fiziškai perduotas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sekimą prieš išsiuntimą| Tikėtina priežastis | Etiketė arba elektroninis įrašas buvo sukurtas prieš vežėjui priimant siuntą. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite fizinio priėmimo arba objekto nuskaitymo įrašo. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Pasibaigus pardavėjo nurodytam išsiuntimo laikotarpiui, jei nėra fizinio įvykio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Prekybininkas arba siuntėjas. |
|---|
|
| Ilga pertrauka arba siunta įstrigo gabenimo metu | Patikrinkite, ar siuntinys yra tarp objektų, kerta sieną arba laukia pirmojo partnerio nuskaitymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo spragą| Tikėtina priežastis | Nenuskaičiuotas gabenimas, konsolidavimas, muitinė, savaitgalio apdorojimas arba uždelstas duomenų mainų procesas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Naujausia vieta, įvykio tipas ir pristatymo įvertis. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Kai praeina pristatymo įvertis arba siuntėjo paslaugos sąlygos leidžia pradėti tyrimą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas – dėl sutartinio klausimo; dabartinis siuntos saugotojas – dėl operatyvinės informacijos. |
|---|
|
| Siuntimo partneris laukia perdavimo | Nustatykite, ar įvykis apibūdina elektroninius duomenis, ankstesnės grandies kontrolę ar patvirtintą fizinį perdavimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui| Tikėtina priežastis | Kitas vežėjas turi duomenis, bet neužregistravo fizinio siuntos gavimo. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pirmasis priimančio vežėjo priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Jei numatytas perdavimo arba pristatymo laikotarpis baigiasi. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba ankstesnės grandies vežėjas, kol priimantis vežėjas užregistruoja siuntos perėmimą. |
|---|
|
| Adreso problema arba pristatymo išimtis | Vadovaukitės oficialiu pranešimu apie pristatymą ir susisiekite su dabartiniu paskutinės mylios operatoriumi prieš pradedant grąžinimo procedūrą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso arba pristatymo išimtį| Tikėtina priežastis | Neišsamus adresas, prieigos apribojimas, nepasiekiamas gavėjas arba vietinis veiklos sutrikimas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Pranešimas apie pristatymą, užsakyme nurodytas adresas ir įvardytas paskutinės mylios operatorius. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Nedelsiant, jei būsena prašo imtis veiksmų arba rodo sprendimą dėl grąžinimo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskutinės mylios operatorius; jei instrukcijas gali pakeisti tik siuntėjas, paprašykite siuntėjo pagalbos. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas | Patikrinkite, ar tai teisėtas prašymas pateikti mokesčių, tapatybės, sąskaitos faktūros arba produkto informaciją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą| Tikėtina priežastis | Įprasta patikra, trūkstami dokumentai, mokesčių apskaičiavimas, tikrinimas arba ribojamos prekės. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Oficialus muitinės arba tarpininko pranešimas. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Kai oficialiame prašyme nurodytas atsakymo terminas arba sekimo informacija nurodo importuotojui imtis veiksmų. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pranešime nurodytas tarpininkas, muitinė, siuntėjas arba dabartinis vežėjas, atsižvelgiant į pranešimą. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir siuntų saugyklas, tada paprašykite paskutinės mylios operatoriaus pristatymo įrodymų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Tikėtina priežastis | Pristatymas į saugią vietą, priėmimas registratūroje, adreso klaida, per anksti užregistruotas įvykis arba pristatymas ne tuo adresu. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Laiko žyma, pristatymo vieta, pristatymo įrodymas ir bet kokia pristatymo nuotrauka. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Nedelsiant, kai vietinė patikra nepadeda, laikantis pristatymo operatoriaus ginčų nagrinėjimo tvarkos. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskutinės mylios operatorius dėl pristatymo įrodymų ir prekybininkas dėl užsakymo sprendimo. |
|---|
|
| Pamesta arba sugadinta siunta | Nufotografuokite žalą, išsaugokite visą pakuotę ir paprašykite sutartinio siuntėjo pradėti tinkamą tyrimą arba pateikti pretenziją. |
Peržiūrėti visą informaciją apie praradimą arba žalą| Tikėtina priežastis | Transportavimo žala, trūkstamas turinys, nukreipimas ne tuo maršrutu arba neišspręstas nepristatymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Siuntimo sąlygos, sekimo istorija, turinys, pakuotė ir vertę patvirtinantys įrodymai. |
|---|
| Kada kreiptis toliau | Laikykitės įsigytos paslaugos sąlygose nustatyto pateikimo termino; neišmeskite pakuotės, kol byla nagrinėjama. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Prekybininkas arba siuntėjas ir vežėjas, atsakingas pagal siuntimo sutartį. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams
Tarpvalstybinės siuntos sekimo informacija gali būti perduodama per kelias organizacijas. Atvykimo į muitinę įvykis nereiškia, kad siunta išleista iš muitinės, o partneriui išsiųsti elektroniniai duomenys neįrodo, kad partneris fiziškai turi siuntą.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
| Siuntos duomenys ir priėmimas kilmės vietoje | Siuntėjas sukuria siuntos duomenis ir perduoda siuntą fiziškai priimti. |
Peržiūrėti priėmimo kilmės vietoje informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas iki priėmimo; priimantis operatorius po fizinio gavimo nuskaitymo. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Informacija gauta, siunta priimta arba paimta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vėliau gali būti pridėtas partnerio identifikatorius. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Tarp etiketės sukūrimo ir pirmojo fizinio apdorojimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paprašykite siuntėjo siuntos perdavimo vežėjui įrodymų, jei matomi tik elektroniniai duomenys. |
|---|
|
| Eksporto tvarkymas ir pagrindinis pervežimas | Siunta surūšiuojama, patikrinama, sujungiama su kitomis siuntomis ir gabenama į paskirties šalį. |
Peržiūrėti eksporto ir pagrindinio pervežimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntimo kilmės operatorius, patikros institucija arba sutartinis transporto partneris. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Apdorota, išvyko iš objekto, atliktas eksporto įforminimas arba išsiųsta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai klientui skirtas numeris lieka prieinamas, tačiau vidiniai transporto identifikatoriai gali skirtis. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Vykstant konsoliduotam gabenimui arba nuo išvykimo iki gavimo paskirties vietoje. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite numatomą laikotarpį ir nelaikykite, kad tarp skenavimų esanti spraga automatiškai reiškia siuntos praradimą. |
|---|
|
| Importo muitinė | Institucijos arba muitinės tarpininkas patikrina įvežimo duomenis, vertę, turinį ir priimtinumą. |
Peržiūrėti importo muitinės informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės kontroliuojamas objektas, muitinės tarpininkas arba siuntą pateikiantis vežėjas. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Atvyko į paskirties vietą, atliekamas muitinis tvarkymas, sulaikyta arba išleista. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Muitinės tarpininkas arba paskirties šalies partneris gali pridėti vietinį identifikatorių. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Patikros, apžiūros arba dokumentų rinkimo metu; nėra vienodos trukmės, taikomos visais atvejais. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite tik patikrintais oficialiais kanalais ir nedelsdami pateikite prašomus dokumentus. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Išankstinis pranešimas išsiunčiamas, siunta fiziškai perduodama, o priimantis vežėjas užregistruoja pirmąjį priėmimo skenavimą. |
Peržiūrėti perdavimo partneriui informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntą išsiunčiantis operatorius lieka jos saugotoju iki faktinio perdavimo; ją gavęs partneris tampa atsakingas po priėmimo. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Iš anksto pranešta, perduota partneriui, partneris priėmė arba užregistruotas atvykimo skenavimas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip. Pradinis numeris gali būti toliau naudojamas arba gali būti nurodytas susietas paskutinės grandies numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Tarp išankstinio pranešimo, fizinio iškrovimo ir pirmojo priimančio partnerio skenavimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Naudokite nurodyto partnerio numerį tik tada, kai susiejimas parodytas arba patvirtintas. |
|---|
|
| Paskutinės grandies pristatymas | Paskirties vietos operatorius vietoje surūšiuoja siuntą ir užbaigia jos pristatymą, atsiėmimą arba grąžinimą. |
Peržiūrėti paskutinės grandies pristatymo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Naujausiame sekimo įvykyje nurodytas paskirties vietos operatorius. |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Gauta vietoje, išvežta pristatyti, pristatymas bandytas, galima atsiimti arba pristatyta. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Pristatymui valdyti gali būti naudojamas vietinis sekimo ID. |
|---|
| Įprastas matomumo trūkumas | Tarp importo išleidimo ir priėmimo į vietinį pristatymo tinklą. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Laikykitės patikrinto paskirties vietos operatoriaus pateiktų pristatymo nurodymų. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Pristatymo pakeitimai priklauso nuo įsigytos paslaugos, dabartinio transportavimo etapo ir operatoriaus, pas kurį yra siunta. Niekada nemanykite, kad vežėjas gali pataisyti prekybininko pateiktą adresą po išsiuntimo.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
| Užklausos dėl adreso taisymo arba maršruto pakeitimo | Paprastai siuntėjas; gavėjo teisė pateikti prašymą priklauso nuo dabartinio operatoriaus taisyklių. |
Peržiūrėti adreso keitimo rekomendacijas| Tinkamumas | Priklauso nuo paslaugos, saugumo kontrolės priemonių, muitinės statuso ir pristatymo etapo. |
|---|
| Terminas / etapas, kuriame galima pateikti prašymą | Pateikite prašymą prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo tvarkymą. |
|---|
| Mokestis | Nustatomas pagal sutartinio vežėjo arba prekybininko sąlygas. |
|---|
| Ar garantuojama? | Ne; užklausa negarantuoja, kad siunta bus perimta arba nukreipta kitu maršrutu. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | HA Logistics svetainėje |
|---|
|
| Užklausa dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba pristatymo nurodymų | Gavėjas, kuriam paskirties šalies operatorius siūlo šią galimybę. |
Peržiūrėti pakartotinio pristatymo ir atsiėmimo gaires| Tinkamumas | Reikalinga tinkama siunta ir patvirtintas gavėjas arba pranešimas apie pristatymą. |
|---|
| Terminas / etapas, kuriame galima pateikti prašymą | Prieš grąžindami siuntą laikykitės paskirties šalies operatoriaus nurodyto termino. |
|---|
| Mokestis | Prieš patvirtindami naudokite paskirties šalies operatoriaus nurodytą mokestį. |
|---|
| Ar garantuojama? | Ne; operaciniai ir saugumo apribojimai gali neleisti pateikti prašymo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Naudokite patvirtintą paskirties šalies operatorių, nurodytą siuntos sekimo įraše. |
|---|
|
Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Siuntos sekimo užklausa, vežėjo pretenzija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite siuntą, jos turinį, etiketę ir pakuotę bei laikykitės su įsigyta paslauga susijusių pateikimo taisyklių.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudoti, kai |
| Siuntos sekimo arba gabenimo užklausa | Siunta nebuvo pristatyta per numatytą laiką, sekimo informacija nustojo atsinaujinti arba ginčijamas pristatymo įvykis. |
Peržiūrėti gabenimo užklausos informaciją| Kas pateikia | Paprastai siuntėjas yra sutarties šalis; gavėjai gali pateikti su pristatymu susijusius faktus. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės įsigytos paslaugos sąlygų ir bet kokio pristatymą vykdančio vežėjo nurodyto termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos sekimo numeris, išsiuntimo data, paslauga, adresai ir naujausias įvykis. |
|---|
| Galimas rezultatas | Paieška, būsenos paaiškinimas, pristatymo įrodymas arba pretenzijos pateikimo instrukcijos. |
|---|
| Oficiali nuoroda | HA Logistics svetainėje |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkstamo turinio | Taikomoje siuntimo sutartyje numatyta pretenzijos pateikimo tvarka dėl dokumentais pagrįsto siuntos praradimo arba sugadinimo gabenant. |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pretenziją| Kas pateikia | Sutartyje dėl paslaugos įgaliota šalis, paprastai siuntėjas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės tikslaus siuntimo sutartyje nurodyto pateikimo termino; skirtingoms paslaugoms gali būti taikomi skirtingi terminai. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos sekimo duomenys, vertės įrodymas, turinio aprašymas, nuotraukos ir išsaugota pakuotė. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, susitarimas dėl kompensacijos arba atmetimas pagal sutartį. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Pradėkite per sutartinį siuntimo paslaugų teikėją arba pardavėją. |
|---|
|
| Pardavėjo grąžinami pinigai arba pakeitimas | Pirkėjas siekia užsakymo sprendimo pagal pardavėjo arba prekyvietės taisykles. |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pardavėjo sprendimą| Kas pateikia | Pirkėjas susisiekia su pardavėju arba prekyviete. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės pirkimo paskyroje nurodyto užsakymo apsaugos arba ginčo pateikimo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, siuntos sekimo duomenys, pristatymo problema ir, jei reikia, nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pakeitimas, pinigų grąžinimas, tolesnis tyrimas arba atmetimas pagal pardavimo taisykles. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymų pagalbos kanalą. |
|---|
|
17TRACK gali rodyti turimus siuntos sekimo įvykius, tačiau negali patvirtinti HA Logistics pretenzijos, draudimo išmokos, pašto išlaidų grąžinimo, pakeitimo arba pardavėjo grąžinamų pinigų.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Prieš siųsdamas siuntą, siuntėjas turi patikrinti užsakytos paslaugos, kilmės vietos, tranzito punktų ir paskirties vietos taisykles. Toliau nurodytoms kategorijoms reikia patvirtinimo, o ne prielaidų.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingi kroviniai, baterijos ir skysčiai | Laikykite ribojamais, nebent užsakyta paslauga aiškiai leidžia siųsti šį daiktą pagal taikomas transportavimo taisykles. |
Peržiūrėti pavojingų krovinių gaires| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, aerozoliai, kvepalai, degalai, cheminės medžiagos ir slėginiai indai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Klasifikacija, kiekis, ženklinimas, dokumentai ir pakuotė turi atitikti taikomas transportavimo būdo taisykles. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro, kelių ir paskirties vietos apribojimai gali skirtis. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, atmetimas, grąžinimas, sunaikinimas arba teisėsaugos veiksmai. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš perduodami siuntą, gaukite raštišką patvirtinimą dėl užsakyto maršruto. |
|---|
|
| Greitai gendančios, kontroliuojamos ar didelės rizikos prekės | Priėmimas priklauso nuo prekės, temperatūros poreikių, licencijų ir paskirties vietos teisės aktų. |
Peržiūrėti kontroliuojamų prekių gaires| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, augalai, vaistai, alkoholis, tabakas, valiuta, ginklai ir vertingos prekės. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali reikėti leidimų, deklaracijų, apsauginės pakuotės arba specializuotos paslaugos. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Muitinės ir vietos importo įstatymai taikomi papildomai prie vežėjo taisyklių. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Patikra, dokumentų prašymas, konfiskavimas, grąžinimas arba sunaikinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš išsiųsdami siuntą, patikrinkite galiojančius vežėjo ir paskirties vietos institucijų reikalavimus. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Pirmiausia naudokite oficialią svetainę ir įtraukite pardavėją, kai problema susijusi su išsiuntimu, užsakymo informacija, pinigų grąžinimu arba pretenzija, kurią gali pateikti tik sutartinis siuntėjas.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Oficialioji HA Logistics svetainė | https://ha-logistics.top/ |
Peržiūrėti oficialiosios svetainės kontaktines gaires| Geriausiai tinka | Dabartinių HA Logistics paskelbtų siuntos sekimo ir kontaktinių parinkčių paieška. |
|---|
| Regionas / kalba | Naudokite svetainėje pateiktas regiono arba kalbos parinktis. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieš teikdami skubius prašymus, vadovaukitės dabartiniame kontaktiniame kanale nurodytu darbo laiku. |
|---|
| Paruoština informacija | Sekimo numeris, siuntėjas, išsiuntimo data, paslauga, adresai ir naujausias įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Prieš dalydamiesi asmenine ar siuntos informacija, patikrinkite, ar naršyklėje vis dar atidarytas oficialus domenas. |
|---|
|
| Pardavėjo arba siuntėjo pagalba | Naudokite užsakymo patvirtinime arba prekyvietės paskyroje nurodytą pagalbos kanalą. |
Peržiūrėti pardavėjo pagalbos gaires| Geriausiai tinka | Trūkstamas sekimo numeris, būsena, rodanti tik etiketę, neteisingas užsakymo adresas, pinigų grąžinimas, pakeitimas arba siuntėjo teikiama pretenzija. |
|---|
| Regionas / kalba | Nustato pardavėjas arba prekyvietė. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Naudokite užsakymų pagalbos kanale nurodytą darbo laiką. |
|---|
| Paruoština informacija | Užsakymo numeris, sekimo numeris, pirkimo data, prekės aprašymas ir ekrano kopijos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjui gali tekti susisiekti su sutartiniu vežėju prieš nusprendžiant dėl užsakymo sprendimo. |
|---|
|
Kad eskalavimas būtų veiksmingas, paruoškite visą sekimo numerį, siuntos datą, siuntėjo ir gavėjo adresus, užsakytą paslaugą, naujausią nuskaitymą, turinio aprašymą, vertės įrodymą, nuotraukas ir originalią pakuotę, jei siunta pažeista.
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės gali naudoti vartotojų siuntų sekimą atskiroms paieškoms arba kelių vežėjų platformą centralizuotam matomumui. API naudojimas turėtų remtis tik naujausia dokumentacija ir priskirtu vežėjo kodu.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Vartotojo siuntos paieška | HA Logistics |
Peržiūrėti HA Logistics sekimo integracijos informaciją| Vežėjo aprėptis | HA Logistics siuntų įrašai, pasiekiami per dabartinę jos svetainę. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Individualus sekimas ir operacinė pagalba. |
|---|
| Autentifikavimas | Naudokite tik autentifikavimą, nurodytą galiojančioje HA Logistics kūrėjo sutartyje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook funkcijos | Neautomatizuokite vartotojams skirtos svetainės ir nemanykite, kad palaikomas paketinis apdorojimas bei žiniatinklio saitynai. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | Oficialioji HA Logistics svetainė |
|---|
| Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Prieš diegdami tiesiogiai patvirtinkite galutinio taško gyvavimo ciklą. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti 17TRACK API informaciją| Vežėjo aprėptis | 17TRACK platforma palaiko kelių vežėjų siuntų sekimą. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Centralizuota siuntų numerių registracija ir stebėjimas naudojantis įvairiais vežėjais. |
|---|
| Autentifikavimas | API raktas 17token užklausos antraštėje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook funkcijos | Naudokite dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje nurodytas galimybes ir apribojimus. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Perkėlimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Įgyvendinkite naudodami dokumentuotą v2.4 galutinį tašką ir prieš diegdami gamybinėje aplinkoje peržiūrėkite dokumentaciją. |
|---|
|
HA Logistics DUK
1. Kaip sekti savo HA Logistics siuntą?Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje HA Logistics svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius. Jei automatinio aptikimo funkcija parenka kitą įmonę, patvirtinkite vežėją pas siuntėją.
2. Kur galiu rasti savo HA Logistics sekimo numerį?Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje, prekybininko paskyroje arba siuntos etiketėje. Jei rodomas tik užsakymo numeris, paprašykite pardavėjo vežėjo suteikto sekimo numerio.
3. Kaip atrodo HA Logistics sekimo numeris?Naudokite visą siuntai suteiktą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas, nes vien priešdėlio nepakanka paslaugai ar ją išdavusiam vežėjui nustatyti. Neskelbkite viso numerio viešai.
4. Kada pasirodys pirmasis HA Logistics siuntos sekimo įvykis?Pirmasis reikšmingas judėjimo įvykis paprastai pasirodo sukūrus siuntos duomenis ir siuntai pradėjus fizinį apdorojimą. Vien etiketės arba duomenų įvykis neįrodo, kad HA Logistics arba partneris gavo siuntą.
5. Kodėl neatnaujinamas mano HA Logistics siuntos sekimas?Tarp objektų, vykstant konsoliduotam transportavimui, muitinėje arba kol partneris dar nepaskelbė pirmojo nuskaitymo, gali atsirasti sekimo spraga. Patikrinkite naujausią fizinį įvykį ir kreipkitės pagalbos, kai praeis konkrečiai siuntai nustatytas pristatymo terminas.
6. Kiek laiko trunka HA Logistics pristatymas?Vadovaukitės prie užsakytos siuntos pridėtu įverčiu, nes pristatymo trukmė priklauso nuo maršruto, paslaugos, priėmimo laiko, muitinės ir partnerio atliekamo tvarkymo. Numatyta data nėra garantija, nebent įsigytos sąlygos tai aiškiai numato.
7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo HA Logistics bandymo pristatyti siuntą?Vadovaukitės patvirtintu pranešimu apie pristatymą ir susisiekite su sekime nurodytu paskirties vietos operatoriumi. Imkitės veiksmų, kol nesibaigė atsiėmimo saugojimo terminas arba neprasidėjo grąžinimo tvarkymas.
8. Ką turėčiau daryti, jei HA Logistics nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?Patikrinkite nurodytą vietą, įėjimus, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir siuntų spinteles, tada paprašykite paskutinės pristatymo grandies operatoriaus pristatymo įrodymo. Jei gali prireikti sprendimo dėl užsakymo, taip pat susisiekite su prekybininku.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą HA Logistics siuntą?Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus ir pagal įsigytos paslaugos sąlygas susisiekite su siuntėju arba sutartiniu siuntimo paslaugų teikėju. Užklausos dėl sekimo, vežėjo pretenzijos ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai.
10. Kaip susisiekti su HA Logistics?Pradėkite nuo oficialios HA Logistics svetainės ir pasiruoškite sekimo numerį, siuntos datą, adresus bei naujausią įvykį. Dėl užsakymo problemų, ginčų dėl išsiuntimo, pakeitimų ar pinigų grąžinimo kreipkitės į prekybininką.
11. Ar HA Logistics išankstinio išsiuntimo įvykis reiškia, kad siunta buvo priimta?Ne. Išankstinio išsiuntimo įvykis gali reikšti elektroniniu būdu sukurtus duomenis, pateiktus prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl prieš priskirdami siuntą vežėjo priežiūrai ieškokite priėmimo, paėmimo arba apdorojimo objekte nuskaitymo.
12. Ar HA Logistics siunta gali gauti antrą sekimo numerį?Taip, partneris arba paskirties vietos operatorius gali pridėti susietą identifikatorių savo transportavimo etapui. Antrąjį numerį naudokite tik tada, kai sekimo sistemoje arba siuntėjas nurodo jį išdavusį partnerį ir patvirtina ryšį.
13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad HA Logistics muitinės formalumai baigti?Ne. Atvykimas, pateikimas muitinei, patikrinimas ir išleidimas yra atskiri įvykiai, o pristatymas paprastai pradedamas tvarkyti tik po išleidimo ir priėmimo į paskirties tinklą.
14. Kas atsakingas HA Logistics partnerio perdavimo metu?Pirminis operatorius lieka fiziniu siuntos saugotoju, kol įvyksta perdavimas, o priimantis operatorius tampa atsakingas užfiksavęs gavimą. Vien elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo fizinio siuntos turėjimo.
15. Ar HA Logistics paslaugą galima nustatyti pagal sekimo numerio priešdėlį?Vien priešdėlis neturėtų būti laikomas galutiniu įrodymu, nes identifikatorių grupės gali sutapti, būti perkeltos arba priklausyti partneriui. Patikrinkite numerį oficialioje svetainėje arba 17TRACK ir palyginkite jį su siuntimo dokumentu.
16. Ar įmonės gali sekti HA Logistics siuntas per API?Įmonės gali naudoti 17TRACK kelių vežėjų API, jei jų paskyra ir vežėjo konfigūracija palaiko tą siuntą. Naudokite dabartinę 17TRACK dokumentaciją ir priskirtą vežėjo kodą, o ne spėliokite HA Logistics kodą.
17. Ar 17TRACK gali pakeisti HA Logistics adresą arba patvirtinti pretenziją?Ne. 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis, o adreso keitimas, sprendimai dėl pristatymo, muitinės veiksmai, pretenzijos ir pinigų grąžinimas priklauso vežėjui, siuntėjui, prekybininkui arba atsakingai institucijai.
Sekimo API
Naudokite 17TRACK API dokumentacija dabartinei autentifikacijai, apribojimams ir atsakymų tvarkymui. Vežėjo reikšmę palikite kaip CARRIER_CODE kol dabartiniame 17TRACK vežėjų žinyne bus pateiktas tinkamas HA Logistics kodas.
# 1. HA Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not established from the available authoritative documentation.
# Do not invent an endpoint, authentication scheme, or carrier code.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# API documentation: https://api.17track.net/en/doc
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su HA Logistics.