H&A LOGISTICS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін H&A LOGISTICS бақылау нөмірін енгізіңіз.

service@ha-logistics.tophttps://ha-logistics.top/

HA Logistics туралы

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған мән
Ресми көрсетілетін атауы	HA Logistics
Ресми веб-сайт	https://ha-logistics.top/
Бақылау мәнмәтіні	Тасымалдаушы немесе сатушы ұсынған идентификатор арқылы жөнелтілім оқиғаларын іздеу

Тасымалдаушы нысандарының байланыстары

Нысан

Нысан түрі

HA Logistics

Тасымалдаушының канондық идентификациясы

HA Logistics туралы барлық мәліметтерді көру

HA Logistics-пен байланысы	Осы тасымалдаушы идентификациясына бекітілген жөнелтілімді бақылау кезінде пайдаланушылар таңдауы немесе іздеуі тиіс атау — HA Logistics.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Тасымалдаушыны дұрыс анықтау сатушының тапсырыс нөмірін немесе басқа тасымалдаушының нөмірін қате бақылау жүйесіне жіберудің алдын алады.
Ресми дәлел	Көрсетілген ресми домен осы нұсқаулықта пайдаланылған тасымалдаушы мәнмәтінін анықтайды.

Сатушы немесе жөнелтуші

Жөнелтілім деректерінің көзі

Сатушы немесе жөнелтуші туралы барлық мәліметтерді көру

HA Logistics-пен байланысы	Сатушы немесе жөнелтуші алушыға жөнелтілім идентификаторын береді және тапсырыс деңгейіндегі сәйкессіздіктерді тексере алады.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	Жөнелтуші бақылау нөмірін тапсырыс нөмірінен ажырата алады және кейінгі жеткізу серіктесін анықтай алады.
Ресми дәлел	Идентификаторды тапсырыс үшін берілген жөнелту туралы хабарламамен немесе тасымалдау жапсырмасымен салыстырып растаңыз.

17TRACK

Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

HA Logistics-пен байланысы	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы бақылау оқиғаларын көрсетеді, бірақ HA Logistics жөнелтілімдерін тасымалдамайды.
Бұл бақылау үшін неліктен маңызды	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы деректеріне байланысты бірнеше тасымалдаушы қатысатын жөнелтілімдер үшін бір интерфейс ұсына алады.
Ресми дәлел	17TRACK бақылау платформасы

Қысқаша жауап

Жөнелтілім жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының тапсырыс бетінен алынған бақылау нөмірін енгізу арқылы HA Logistics жөнелтілімін мына жерде бақылаңыз: HA Logistics веб-сайтында немесе 17TRACK. Нәтиже шықпаса, бос орындарды алып тастап, әр таңбаны тексеріңіз, мәннің тапсырыс нөмірі емес, трекинг нөмірі екеніне көз жеткізіңіз және жөнелтушіден жөнелтілімнің іс жүзінде қабылдап тапсырылғанын сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз трекинг платформасы. Ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды, кедендік тоқтатуды алып тастай алмайды немесе HA Logistics шағымы бойынша шешім қабылдай алмайды.

HA Logistics сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Жөнелтілім үшін берілген толық идентификаторды дәл сол күйінде пайдаланыңыз. Трекинг нөмірі жөнелтілімді анықтайды; тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды және тасымалдаушының трекерінде жұмыс істемеуі мүмкін.

Трекинг нөмірін жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі жөнелтілім бетінен, жөнелту жапсырмасынан немесе жөнелтуші берген түбіртектен табыңыз.
Ашыңыз HA Logistics веб-сайтында және оның қолжетімді трекинг функциясын пайдаланыңыз.
Балама ретінде мынаны ашыңыз 17TRACK, нөмірді енгізіп, тасымалдаушыны автоматты анықтау түзетуді қажет етсе, HA Logistics таңдаңыз.
Ең соңғы оқиғаны оның орналасқан жері және уақыт белгісімен бірге оқыңыз. Деректерді жіберу туралы оқиға жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.
Нөмір бойынша нәтиже шықпаса, оны жөнелтушімен тексеріп, алғашқы физикалық өңдеу сканерінен кейін қайта әрекет жасап көріңіз.

Идентификаторды тексеру

Идентификатор	Қалай пайдалану керек
Трекинг нөмірі	Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын алу үшін оны HA Logistics немесе 17TRACK жүйесіне жіберіңіз.
Тапсырыс нөмірі	Оны сатушымен байланысқанда пайдаланыңыз; әдетте бұл тасымалдаушының трекинг идентификаторы болмайды.
Сатушының анықтамалық нөмірі	Сатушыдан оны тасымалдаушы немесе серіктес берген трекинг нөмірімен сәйкестендіруді сұраңыз.
Соңғы жеткізу нөмірі	Құжатталған тапсырудан кейін оны көрсетілген жеткізу серіктесімен бірге пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Жөнелтілім үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз. Мұнда HA Logistics нөмірлеу жүйесінің толық әрі ресми сипаттамасы келтірілмеген, сондықтан қызметті, бағытты немесе сәлемдеменің қазіргі сақтаушысын анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды.

Трекинг нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

HA Logistics жөнелтілім идентификаторы

Жөнелтуші берген толық мәнді енгізіңіз; трекер қабылдамаса, тек көрсетуге арналған бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

HA Logistics жөнелтілім идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Белгілі бір тұрақты ұзындықты болжамай, жөнелту туралы хабарлама немесе жапсырма бойынша тексеріңіз.
Берген тарап	Жөнелтілім жазбасы HA Logistics, сатушы немесе логистикалық тізбектегі бастапқы серіктес арқылы берілуі мүмкін.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Жөнелтілімді бақылау және ерекше жағдайларды тексеру.
Оны кім және қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі жөнелтілім бетінен немесе сатушының аккаунтынан көреді.
Трекинг ауқымы	Қолжетімді оқиғалар жөнелтілім бойынша жарияланған деректерге және құжатталған тасымалдаушы ауысуына байланысты.
Маңызды ескерту	Толық трекинг нөмірін көпшілікке жарияламаңыз, себебі жөнелтілім жазбаларында орналасқан жер немесе жеткізу туралы ақпарат болуы мүмкін.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Сатушының қолдау қызметіне жүгіну үшін нақты мәнді сақтаңыз; оны тасымалдаушы арқылы бақылауға болады деп болжамаңыз.

Сатушының анықтамалық нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушы немесе маркетплейс анықтайды.
Берген тарап	Сатушы немесе маркетплейс.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тапсырысты іздеу, төлем бойынша қолдау көрсету және жөнелтілім нөмірімен сәйкестендіру.
Оны кім және қайдан көреді	Сатып алушы оны тапсырысты растау бетінде немесе аккаунттағы тапсырыстар тарихынан көреді.
Трекинг ауқымы	Әдетте сатушының тапсырыстар жүйесімен ғана шектеледі.
Маңызды ескерту	Бұл мән бойынша тасымалдаушы нәтижесі шықпаса, сатушыдан тасымалдаушының трекинг нөмірін сұраңыз.

Серіктес немесе соңғы кезең идентификаторы

Екінші идентификаторды тек жөнелтілім жазбасында серіктес көрсетілгеннен немесе жөнелтуші сәйкестікті растағаннан кейін пайдаланыңыз.

Серіктес немесе соңғы кезең идентификаторы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Идентификаторды берген серіктес анықтайды.
Берген тарап	Бағытқа байланысты бастапқы, магистральдық, кедендік, шоғырландырушы немесе тағайындалған жердегі жеткізу серіктесі.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Белгілі бір тасымалдау кезеңін немесе соңғы жеткізу кезеңін қадағалау.
Оны кім және қайдан көреді	Ол қадағалау мәліметтерінде, жеткізу туралы хабарламада немесе сатушының қолдау қызметінің жауабында көрсетілуі мүмкін.
Трекинг ауқымы	Тек идентификаторды берген серіктестің жауапкершілігіндегі кезеңді қамтуы мүмкін.
Маңызды ескерту	HA Logistics қадағалауында көрінетін нөмірді міндетті түрде HA Logistics берген деп айтуға болмайды.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Әр оқиғаны кейінгі кезеңдердің барлығы орындалғанының дәлелі ретінде емес, белгілі бір өңдеу кезеңінің айғағы ретінде қарастырыңыз. Әдетте соңғы физикалық скан жапсырмаға немесе электрондық деректер оқиғасына қарағанда пайдалырақ.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтілімнің электрондық деректері бар, бірақ физикалық қабылдау орын алмаған болуы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпараттың алынуына қатысты барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімге дейінгі кезең
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау оқиғасы пайда болғанға дейін жөнелтуді растау жауапкершілігі жөнелтушіде қалады.
Келесіде не болады	Сәлемдеме тасымалдаушыға беріледі және қабылдау немесе өңдеу сканы жасалады.
Не істеу керек	Мәртебе жөнелтудің уәде етілген күнінен асып кетсе, жөнелтушіге хабарласыңыз.

Қабылданды немесе алынды

Логистикалық оператор жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын тіркеді.

Қабылданған немесе алынған жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада немесе жөнелтілім жазбасында көрсетілген оператор.
Келесіде не болады	Сұрыптау, жөнелту немесе басқа нысанға беру.
Не істеу керек	Жеткізудің болжалды мерзімі өтіп кетпесе, келесі қозғалыс оқиғасын бақылаңыз.

Жолда немесе нысаннан жөнелтілді

Жөнелтілім өңдеу нүктелері арасында қозғалып жатыр немесе келесі сканды күтуде.

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда
Қазіргі жауапты тарап	Осы кезеңде сәлемдемені ұстап тұрған тасымалдаушы немесе көлік серіктесі.
Келесіде не болады	Келу, сұрыптау, кедендік өңдеу немесе серіктеске беру.
Не істеу керек	Мәселені ушықтырмас бұрын соңғы сканды күтілетін жеткізу аралығымен салыстырыңыз.

Кедендік өңдеу

Жөнелтілім импорт немесе экспорт бойынша тексеруден өтуде; келіп түсуі оның босатылғанын білдірмейді.

Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден немесе шекарааралық беру
Қазіргі жауапты тарап	Кеден, брокер немесе жөнелтілімді ұсынатын логистикалық оператор.
Келесіде не болады	Босату, ақпарат сұрау, салықты есептеу, тексеру немесе қайтару әрекеті.
Не істеу керек	Құжатталған сұрауларға дереу жауап беріңіз және хабарламалардың ресми тараптан келгенін тексеріңіз.

Жеткізуге шықты

Тағайындалған жердегі жеткізу операторы сәлемдемені жеткізу бағытына бекітті.

Жеткізуге шыққан жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған жердегі немесе соңғы кезеңдегі жеткізу операторы.
Келесіде не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету бағыты немесе ерекшелік сканы.
Не істеу керек	Қауіпсіз қолжетімділікті қамтамасыз етіп, ресми жеткізу нұсқауларын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізу операторы көрсетілген орынға немесе алушы нүктесіне жеткізудің аяқталғанын тіркеді.

Жеткізілген жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Алушы алдымен тіркелген жеткізу орнын тексеруі керек; жеткізу дәлелдерін жеткізу операторы басқарады.
Келесіде не болады	Жеткізуге қатысты дау ашылмаса, жөнелтілім әдетте жабылады.
Не істеу керек	Мүлікті, үй ішін, қабылдау орнын, сәлемдеме жәшігін және көршілерді тексеріп, содан кейін соңғы миля операторына және жөнелтушіге хабарласыңыз.

Жеткізу ерекшелігі немесе жеткізу әрекеті жасалды

Қолжетімділікке, мекенжайға, алушыға, ауа райына немесе операциялық жағдайларға байланысты жеткізуді аяқтау мүмкін болмады.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік
Қазіргі жауапты тарап	Келесі жеткізу немесе алып кету әрекетін соңғы миля операторы басқарады.
Келесіде не болады	Қайта әрекет жасау, клиенттің нұсқауы, алып кету үшін сақтау немесе қайтаруды өңдеу.
Не істеу керек	Ресми хабарламаны дереу орындаңыз және тексерілмеген хабарламадағы сілтеме арқылы төлем жасамаңыз.

Жөнелтушіге қайтару

Жеткізу немесе кедендік рәсімдеу аяқталмағандықтан, жөнелтілім кері қайтарылуда.

Жөнелтушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы қайтару оқиғасында көрсетілген тасымалдаушы немесе серіктес.
Келесіде не болады	Келісімшарттағы жөнелтушіге кері тасымалдау және жеткізу.
Не істеу керек	Қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару нұсқалары туралы сатушыға хабарласыңыз; алушы әдетте аяқталған қайтару қозғалысын кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Сатушының жөнелту растамасында немесе тікелей бақылау жазбасында көрсетілген қызмет атауы мен жеткізу болжамын пайдаланыңыз. Болжалды мерзімді кепілдендірілген жеткізу міндеттемесі ретінде қабылдамаңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Мына жағдайларға қолайлы

Жөнелтілім жазбасында көрсетілген қызмет

Нақты жөнелтілім үшін қолданылатын бағытты, жеткізу мерзімін және қолдау көрсету тәртібін анықтау.

Жөнелтілімге қатысты қызмет туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Сатушы немесе жөнелту құжатында көрсетілген санатты пайдаланыңыз.
Қамту аясы	Броньдалған жөнелту орны, тағайындалған жері және бағыты бойынша анықталады.
Бақылау деңгейі	Осы жөнелтілім үшін жарияланған сканерлеулер мен серіктес оқиғаларына байланысты.
Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт	Жөнелтушінің броньдау шарттары мен қабылданған жөнелту құжатын қараңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатып алынған қызмет келісімін тексеріңіз; бақылау мүмкіндігінің болуы сақтандыруды дәлелдемейді.
Негізгі шектеу	Функцияларды тек бақылау нөмірінің префиксіне қарап анықтамаңыз.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Нақты жөнелтілімге арналған HA Logistics қызметі

Жалпы тасымалдау уақыты туралы мәлімдемеге емес, броньдалған жөнелтілім үшін көрсетілген болжамды пайдаланыңыз.

HA Logistics жеткізу уақыты туралы мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Болжамды мерзімді жөнелту растамасы мен тағайындалған жердің күнтізбесіне сәйкес түсіндіріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған шарттарда кепілдік нақты көрсетілмесе, болжамды мерзім кепілдік болып саналмайды.
Есептеу басталатын уақыт	Физикалық қабылдау немесе тапсырыс берілген қызмет шарттарында көрсетілген басқа басталу нүктесі.
Кідірудің негізгі факторлары	Жөнелтуді кеш тапсыру, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, қуаттылық, мекенжай сапасы, кеден және серіктестерге беру.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылық мерзімі	Ағымдағы жөнелтілім жазбасын және жіберуші тапсырыс беру кезінде қабылдаған шарттарды пайдаланыңыз.

Баратын елдегі жеткізу мерзімдері

Баратын ел / аймақ

Жеткізудің болжамды мерзім аралығы

Жөнелтілім жазбасында көрсетілген мекенжай

Жөнелтілімге қатысты нақты болжамды пайдаланыңыз; қолдау көрсетілмейтін көрсеткіштерді HA Logistics стандарттары ретінде ұсынбау үшін модельденген елдік орташа мәндер енгізілмеген.

Баратын жерге жеткізу нұсқаулығын қарау

Негізгі қызмет түрі	Жіберуші немесе сатушы тапсырыс берген және көрсеткен қызмет.
Жеткізудің орташа күн саны	Есептеуді тек шығу орны, баратын жері және қызмет бағыты бірдей салыстырмалы аяқталған жөнелтілімдер негізінде жүргізіңіз.
Соңғы кезең серіктесі / Жөнелтілімді қабылдап алатын тасымалдаушы	Бақылау жазбасында көрсетілген серіктесті пайдаланыңыз; жөнелтілімді беру оқиғасы болмаса, ұлттық пошта операторын немесе жеке курьерді болжамаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Құнды, сипаттаманы және алушы туралы ақпаратты дәл көрсетіңіз; салықтар, құжаттама және тыйым салынған заттарға қатысты ережелер баратын жерге байланысты.

Жеткізу болжамы физикалық қабылдаудан, кедендік өңдеуден немесе серіктеске берілгеннен кейін өзгеруі мүмкін. Бақылауда көрсетілген болжам — жоспарлауға арналған белгі; жеткізу кепілдігін тек сатып алынған қызметке тіркелген нақты шарттар ғана бере алады.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Ең соңғы физикалық оқиғадан бастаңыз, сәлемдемені қазіргі уақытта қай ұйым ұстап отырғанын анықтаңыз және сол кезеңде әрекет ете алатын тарапқа хабарласыңыз. Тапсырысқа қатысты мәселелерді сатушы шешеді; тасымалдаушы немесе соңғы кезең серіктесі тасымалдау дәлелдері мен жеткізуді тексеруге жауап береді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Шұғыл әрекет

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Нөмірді қайта көшіріп, кездейсоқ бос орындарды алып тастаңыз, әріптерді цифрлардан ажыратыңыз және жіберушіден тасымалдаушыны растауын сұраңыз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Терудегі қате, тапсырыс нөмірі жіберілген, белсендіру кешіктірілген немесе тасымалдаушы қате таңдалған.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту туралы электрондық хат және жөнелту жапсырмасы.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Уәде етілген жөнелту күні өтіп кетсе және жіберуші жұмыс істейтін жөнелтілім нөмірін ұсына алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жіберушіге.

Тек жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жіберушіден сәлемдеменің физикалық түрде тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Жөнелтуге дейінгі бақылау туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Тасымалдаушы қабылдағанға дейін жапсырма немесе электрондық жазба жасалды.
Алдымен тексеріңіз	Физикалық қабылдау немесе нысан сканерлеуін іздеңіз.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Сатушы көрсеткен жөнелту мерзімі физикалық оқиғасыз өтіп кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жіберуші.

Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды

Сәлемдеменің нысандар арасында, шекарадан өтіп бара жатқанын немесе серіктестің алғашқы сканерлеуін күтіп тұрғанын тексеріңіз.

Бақылаудағы үзіліс туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Сканерленбеген тасымалдау, біріктіру, кеден, демалыс күндеріндегі өңдеу немесе деректер алмасудың кешігуі.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы орналасқан жері, оқиға түрі және жеткізу болжамы.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Жеткізу болжамы өтіп кеткенде немесе жіберушінің қызмет шарттары тексеру жүргізуге мүмкіндік бергенде.
Кімге хабарласу керек	Шарттық сұрау бойынша жіберушіге; операциялық ақпарат алу үшін қазіргі сақтаушыға.

Жөнелту серіктесі тапсыруды күтуде

Оқиғаның электрондық деректерді, алдыңғы тараптың сақтау жауапкершілігін немесе расталған физикалық беруді сипаттайтынын анықтаңыз.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Келесі тасымалдаушыда деректер бар, бірақ физикалық қабылдауды тіркемеген.
Алдымен тексеріңіз	Қабылдаушы тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканерлеуі.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Күтілетін тапсыру немесе жеткізу мерзімі өтіп кеткен жағдайда.
Кімге хабарласу керек	Қабылдаушы тасымалдаушы иеленуді тіркегенге дейін жөнелтуші немесе алдыңғы тасымалдаушы.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі

Ресми жеткізу хабарламасын орындаңыз және қайтару рәсімі басталғанға дейін қазіргі соңғы миля операторына хабарласыңыз.

Мекенжай немесе жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, кіруге қойылған шектеу, алушының қолжетімсіз болуы немесе жергілікті операциялық іркіліс.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу хабарламасы, тапсырыстағы мекенжай және көрсетілген соңғы миля операторы.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Мәртебе әрекет жасауды сұраса немесе қайтару туралы шешімді көрсетсе, дереу.
Кімге хабарласу керек	Соңғы миля операторы; нұсқауларды тек жөнелтуші өзгерте алатын болса, жөнелтушіден көмек сұраңыз.

Кедендік кідіріс

Салық, жеке басын растау, шот-фактура немесе өнім туралы ақпаратқа қатысты заңды сұрау бар-жоғын тексеріңіз.

Кедендік кідіріс туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қалыпты тексеру, жетіспейтін құжаттар, салықты есептеу, тексеру немесе шектелген тауарлар.
Алдымен тексеріңіз	Кеденнің немесе брокердің ресми хабарламасы.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Ресми сұрауға жауап беру мерзімі белгіленсе немесе бақылау ақпараты импорттаушыға әрекет етуді көрсетсе.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға сәйкес көрсетілген брокер, кеден органы, жөнелтуші немесе қазіргі тасымалдаушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді және пошта жәшіктерін тексеріңіз, содан кейін соңғы миля операторынан жеткізуді растайтын дәлел сұраңыз.

Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтім туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау орнында қабылдап алу, мекенжай қатесі, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе қате жеткізу.
Алдымен тексеріңіз	Уақыт белгісі, жеткізу орны, жеткізілгенін растайтын құжат және жеткізу кезінде түсірілген фотосурет.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін, жеткізу операторының дауларды қарау рәсіміне сәйкес дереу.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін соңғы миля операторына, ал тапсырыс бойынша шешім үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жоғалған немесе бүлінген жөнелтім

Зақымдарды суретке түсіріңіз, барлық қаптаманы сақтаңыз және шарттық жөнелтушіден тиісті тексеру немесе талап қою рәсімін бастауды сұраңыз.

Жоғалу немесе бүліну туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тасымалдау кезіндегі зақым, ішіндегісінің жоғалуы, қате бағыттау немесе шешілмеген жеткізілмеу жағдайы.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелтім шарттары, бақылау тарихы, ішіндегісі, қаптамасы және құнын растайтын дәлелдер.
Қашан мәселені ушықтыру керек	Сатып алынған қызмет шарттарындағы талап қою мерзімін сақтаңыз; іс ашық тұрған кезде қаптаманы тастамаңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші және тасымалдау шарты бойынша жауапты тасымалдаушы.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

Халықаралық жөнелтім бірнеше ұйым арқылы өтуі мүмкін. Кеденге келгені туралы оқиға кедендік босатуды білдірмейді, ал серіктеске жіберілген электрондық деректер серіктестің сәлемдемені физикалық түрде иеленіп отырғанын дәлелдемейді.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Жөнелтім деректері және шыққан жерінде қабылдау

Жөнелтуші жөнелтім деректерін жасайды және сәлемдемені физикалық қабылдауға тапсырады.

Шыққан жеріндегі қабылдау мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Қабылдауға дейін жөнелтуші; физикалық қабылдау сканерленгеннен кейін қабылдаушы оператор.
Бақылаудағы әдеттегі оқиға	Ақпарат алынды, қабылданды немесе жиналды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес идентификаторы кейінірек қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жапсырма жасалған уақыт пен алғашқы физикалық өңдеу аралығында.
Тұтынушы не істеуі керек	Тек электрондық деректер көрінсе, жөнелтушіден тапсыру дәлелін сұраңыз.

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымал

Жөнелтілім сұрыпталып, тексеріліп, біріктіріліп, тағайындалған елге қарай тасымалданады.

Экспорт және магистральдық тасымал мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жөнелту еліндегі оператор, тексеру органы немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін тасымалдау серіктесі.
Бақылаудағы әдеттегі оқиға	Өңделді, нысаннан жөнелді, экспорттық рәсімдеу немесе жөнелтілді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте клиентке көрсетілетін нөмір қолжетімді болып қала береді, бірақ ішкі тасымалдау сілтемелері өзгеше болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Біріктірілген тасымалдау кезінде немесе жөнелту мен тағайындалған жерде қабылдау аралығында.
Тұтынушы не істеуі керек	Күтілетін мерзімді бақылаңыз және сканерлеу аралығындағы үзілісті автоматты түрде жоғалу деп қабылдамаңыз.

Импорттық кеден рәсімдері

Уәкілетті органдар немесе брокер декларация деректерін, құнын, мазмұнын және әкелуге жарамдылығын тексереді.

Импорттық кеден мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден бақылауындағы нысан, брокер немесе жүкті ұсынатын тасымалдаушы.
Бақылаудағы әдеттегі оқиға	Тағайындалған жерге келді, кедендік өңдеу, ұсталды немесе босатылды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Брокер немесе тағайындалған жердегі серіктес жергілікті сілтеме нөмірін қосуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Тексеру, инспекция немесе құжаттарды жинау кезінде; барлығына ортақ мерзім жоқ.
Тұтынушы не істеуі керек	Тек тексерілген ресми арналар арқылы жауап беріңіз және сұралған құжаттарды дереу ұсыныңыз.

Серіктеске тапсыру

Алдын ала хабарлама жіберіледі, сәлемдеме физикалық түрде беріледі, ал қабылдаушы тасымалдаушы алғашқы қабылдау сканерін тіркейді.

Серіктеске тапсыру мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Нақты тапсыруға дейін бастапқы оператор сәлемдемеге жауапты болып қала береді; қабылдаушы серіктес алғаннан кейін жауапкершілікті өзіне алады.
Бақылаудағы әдеттегі оқиға	Алдын ала хабарланды, серіктеске тапсырылды, серіктес қабылдады немесе келу сканері тіркелді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Бастапқы нөмір қолданылуын жалғастыруы немесе соңғы жеткізуге арналған байланыстырылған нөмір пайда болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алдын ала хабарлау, физикалық түсіру және қабылдаушы серіктестің алғашқы сканері арасындағы кезеңде.
Тұтынушы не істеуі керек	Атауы көрсетілген серіктестің нөмірін байланыстырылғаны көрсетілгеннен немесе расталғаннан кейін ғана пайдаланыңыз.

Соңғы жеткізу кезеңі

Тағайындалған жердегі оператор жөнелтілімді жергілікті жерде сұрыптап, жеткізуді, алып кетуді немесе қайтаруды жүзеге асырады.

Соңғы жеткізу мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Соңғы бақылау оқиғасында аталған тағайындалған жер операторы.
Бақылаудағы әдеттегі оқиға	Жергілікті жерде қабылданды, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге дайын немесе жеткізілді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жеткізуді басқару үшін жергілікті бақылау идентификаторы қолданылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Импорт босатылғаннан және жергілікті жеткізу желісіне қабылданғанға дейінгі кезеңде.
Тұтынушы не істеуі керек	Тексерілген тағайындалған жер операторынан алынған жеткізу нұсқауларын орындаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жеткізу өзгерістері сатып алынған қызметке, тасымалдаудың ағымдағы кезеңіне және сәлемдемені ұстап отырған операторға байланысты. Жөнелтілгеннен кейін тасымалдаушы сатушы ұсынған мекенжайды түзете алады деп ешқашан болжамаңыз.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Мекенжайды түзету немесе бағытты өзгерту туралы сұрау

Әдетте жөнелтуші; алушының құқығы ағымдағы оператордың ережелеріне байланысты.

Мекенжайды өзгерту жөніндегі нұсқаулықты көру

Құқықтылық	Қызметке, қауіпсіздік бақылауларына, кеден мәртебесіне және жеткізу кезеңіне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізуге немесе қайтаруды өңдеуге дейін әрекетті сұратыңыз.
Алым	Шарттық тасымалдаушының немесе сатушының талаптарына сәйкес анықталады.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; сұрау салу жөнелтілімді ұстап қалуға немесе бағытын өзгертуге кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	HA Logistics веб-сайтында

Қайта жеткізу, алып кету немесе жеткізу нұсқаулары туралы сұрау

Межелі оператор осы опцияны ұсынатын алушы.

Қайта жеткізу және алып кету нұсқаулығын көру

Құқықтылық	Жарамды жөнелтілім және расталған алушы немесе жеткізу туралы хабарлама қажет.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Қайтару алдында межелі оператор көрсеткен соңғы мерзімді сақтаңыз.
Алым	Растамас бұрын межелі оператор көрсеткен төлемді пайдаланыңыз.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; операциялық және қауіпсіздік шектеулері сұрауды орындауға кедергі келтіруі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Бақылау жазбасында көрсетілген расталған межелі операторды пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушыға қойылатын талап және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Сәлемдемені, ішіндегісін, жапсырмасын және қаптамасын сақтаңыз, сондай-ақ сатып алынған қызметке қоса берілген өтінім беру ережелерін пайдаланыңыз.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау немесе тасымалдау туралы сұрау

Сәлемдеме күтілетін мерзімде жеткізілмеді, жаңартылуы тоқтады немесе жеткізу оқиғасы даулы.

Тасымалдау туралы сұрау мәліметтерін көру

Кім өтінім береді	Әдетте жіберуші шарттық тарап болып табылады; алушылар жеткізуге қатысты деректерді ұсына алады.
Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты	Сатып алынған қызмет шарттарын және өңдеуші тасымалдаушы көрсеткен кез келген соңғы мерзімді сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, қызмет түрі, мекенжайлар және соңғы оқиға.
Ықтимал нәтиже	Іздеу, мәртебені нақтылау, жеткізу дәлелі немесе талап қою нұсқаулары.
Ресми сілтеме	HA Logistics веб-сайтында

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы талап

Қолданыстағы тасымалдау шартында құжатпен расталған тасымалдау кезіндегі жоғалу немесе зақымдану жағдайына арналған талап қою тәртібі бар.

Талап мәліметтерін көру

Кім өтінім береді	Қызмет көрсету шарты бойынша уәкілетті тарап, әдетте жіберуші.
Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты	Тасымалдау шартында көрсетілген нақты өтінім беру мерзімін пайдаланыңыз; әртүрлі қызметтердің соңғы мерзімдері әртүрлі болуы мүмкін.
Қажетті дәлелдер	Бақылау деректері, құнды растау, ішіндегісінің сипаттамасы, фотосуреттер және сақталған қаптама.
Ықтимал нәтиже	Тергеу, дәлелдер сұрауы, шарт бойынша реттеу немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Шарттық тасымалдаушы немесе сатушы арқылы бастаңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы

Сатып алушы сатушы немесе маркетплейс саясатына сәйкес тапсырыс бойынша шешім сұрайды.

Сатушы ұсынатын шешім мәліметтерін көру

Кім өтінім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске хабарласады.
Өтінім берудің ең ерте/соңғы уақыты	Сатып алу аккаунтында көрсетілген тапсырысты қорғау немесе даулау мерзімін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау деректері, жеткізу мәселесі және қажет болған жағдайда фотосуреттер.
Ықтимал нәтиже	Тауарды ауыстыру, ақшаны қайтару, қосымша тергеу немесе сату саясатына сәйкес бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты қолдау арнасын пайдаланыңыз.

17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ HA Logistics талабын, сақтандыру төлемін, пошта төлемін қайтаруды, тауарды ауыстыруды немесе сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Жіберуші жөнелтпес бұрын тапсырыс берілген қызметке, шыққан жерге, транзиттік нүктелерге және межелі жерге қатысты ережелерді тексеруі керек. Төмендегі санаттар болжамды емес, растауды талап етеді.

Тасымалдау шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер, батареялар және сұйықтықтар

Тапсырыс берілген қызмет қолданыстағы тасымалдау ережелеріне сәйкес бұл затты қабылдайтынын нақты көрсетпесе, оны шектелген санатқа жатқызыңыз.

Қауіпті жүктер бойынша нұсқаулықты көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, аэрозольдер, парфюмерия, отын, химикаттар және қысымдағы контейнерлер.
Негізгі шарт/қаптама	Жіктеу, саны, таңбалануы, құжаттамасы және қаптамасы қолданыстағы тасымалдау түріне қойылатын талаптарға сай болуы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Әуе, автомобиль және баратын жерге қатысты шектеулер әртүрлі болуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қабылдамау, қайтару, жою немесе мәжбүрлеу шаралары.
Ресми ережелер	Жөнелтімді тасымалдаушыға тапсырмас бұрын жоспарланған бағытқа жазбаша қабылдау растауын алыңыз.

Тез бұзылатын, бақылаудағы немесе жоғары тәуекелді тауарлар

Қабылдау тауар түріне, температура талаптарына, лицензияларға және баратын жердің заңнамасына байланысты.

Бақылаудағы тауарлар жөніндегі нұсқаулықты көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, өсімдіктер, дәрі-дәрмектер, алкоголь, темекі, валюта, қару-жарақ және құнды тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсаттар, декларациялар, қорғаныш қаптама немесе мамандандырылған қызмет қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кедендік және жергілікті импорт заңдары тасымалдаушы ережелеріне қосымша қолданылады.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, құжат сұрату, тәркілеу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын тасымалдаушы мен баратын жердегі уәкілетті органның қолданыстағы талаптарын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Алдымен ресми веб-сайтты пайдаланыңыз және мәселе жөнелтуге, тапсырыс деректеріне, қайтарымдарға немесе шарттық жөнелтуші ғана бере алатын талапқа қатысты болса, сатушыны іске тартыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

HA Logistics ресми веб-сайты

https://ha-logistics.top/

Ресми веб-сайттағы байланыс жөніндегі нұсқаулықты көру

Мына жағдайларға қолайлы	HA Logistics жариялаған қолданыстағы бақылау және байланыс нұсқаларын табу.
Аймақ/тіл	Веб-сайтта ұсынылған аймақтық немесе тілдік нұсқаларды пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Уақытқа тәуелді сұрауларды жібермес бұрын қолданыстағы байланыс арнасында көрсетілген жұмыс уақытын сақтаңыз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелтуші, жөнелту күні, қызмет түрі, мекенжайлар және соңғы оқиға.
Маңызды шектеу	Жеке немесе жөнелтілім туралы ақпаратты бөліспес бұрын браузердің ресми доменде тұрғанын тексеріңіз.

Сатушының немесе жөнелтушінің қолдауы

Тапсырысты растауда немесе маркетплейстегі есептік жазбада көрсетілген қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Сатушының қолдауы жөніндегі нұсқаулықты көру

Мына жағдайларға қолайлы	Бақылау нөмірінің болмауы, тек жапсырма көрсетілген мәртебе, тапсырыс мекенжайының қате болуы, қайтарым, ауыстыру немесе жөнелтуші берген талап.
Аймақ/тіл	Сатушы немесе маркетплейс анықтайды.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тапсырысты қолдау арнасында көрсетілген жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, сатып алу күні, тауар сипаттамасы және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Тапсырыс бойынша қандай шешім қабылдау керегін анықтамас бұрын сатушыға шарттық тасымалдаушыға хабарласу қажет болуы мүмкін.

Мәселені тиімді шешу үшін толық бақылау нөмірін, жөнелтілім күнін, жөнелтуші мен алушының мекенжайларын, тапсырыс берілген қызметті, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын құжатты, зақым болған жағдайда фотосуреттер мен бастапқы қаптаманы дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Кәсіпорындар жеке іздеулер үшін тұтынушыларға арналған бақылауды немесе орталықтандырылған көріну үшін бірнеше тасымалдаушыны қамтитын платформаны пайдалана алады. API қолдану тек қолданыстағы құжаттамаға және тағайындалған тасымалдаушы кодына негізделуі тиіс.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушы жөнелтілімін іздеу

HA Logistics

HA Logistics бақылау интеграциясының мәліметтерін көру

Тасымалдаушыны қамту аясы	HA Logistics жөнелтілім жазбалары оның қолданыстағы веб-сайты арқылы қолжетімді.
Негізгі қолданылуы	Жеке бақылау және операциялық қолдау.
Аутентификация	Тек қолданыстағы HA Logistics әзірлеуші келісімінде көрсетілген аутентификацияны пайдаланыңыз.
Бақылау/пакеттік өңдеу/веб-хук мүмкіндігі	Тұтынушыларға арналған веб-сайтты автоматтандырмаңыз және топтамалық өңдеу мен webhook қолдауын бар деп қабылдамаңыз.
Әзірлеушілерге арналған өзекті құжаттама	HA Logistics ресми веб-сайты
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Іске асыру алдында endpoint өмірлік циклін тікелей растаңыз.

Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын Tracking API

17TRACK

17TRACK API мәліметтерін көру

Тасымалдаушыны қамту аясы	17TRACK платформасы қолдайтын бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушылар бойынша жөнелтілім нөмірлерін орталықтандырылған тіркеу және бақылау.
Аутентификация	17token сұрау тақырыбындағы API кілті.
Бақылау/пакеттік өңдеу/веб-хук мүмкіндігі	Ағымдағы 17TRACK API құжаттамасында көрсетілген мүмкіндіктер мен шектеулерді пайдаланыңыз.
Әзірлеушілерге арналған өзекті құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Құжаттамада көрсетілген v2.4 endpoint негізінде іске асырыңыз және өндірістік ортаға орналастырмас бұрын құжаттаманы қарап шығыңыз.

HA Logistics туралы жиі қойылатын сұрақтар

1. HA Logistics сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілімді бақылау нөмірін ресми HA Logistics веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Автоматты анықтау басқа компанияны таңдаса, тасымалдаушыны жөнелтушіден растаңыз.

2. HA Logistics бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі жөнелтілім бетінен, сатушының есептік жазбасынан немесе жөнелту жапсырмасынан іздеңіз. Егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

3. HA Logistics бақылау нөмірі қандай болады?

Жөнелтілім үшін берілген толық идентификаторды дәл сол күйінде пайдаланыңыз, өйткені тек префикс қызметті немесе оны берген тасымалдаушыны анықтау үшін жеткіліксіз. Толық нөмірді көпшілікке жарияламаңыз.

4. HA Logistics жөнелтілімін бақылаудағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды қозғалыс оқиғасы әдетте жөнелтілім деректері жасалып, сәлемдеме физикалық өңдеуге түскеннен кейін пайда болады. Жапсырма немесе деректер оқиғасының өзі HA Logistics не серіктестің сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді.

5. HA Logistics жөнелтілімін бақылау неге жаңартылмай жатыр?

Бақылаудағы үзіліс нысандар арасында, біріктірілген тасымалдау кезінде, кеденде немесе серіктес алғашқы сканерлеу нәтижесін әлі жарияламаған кезде болуы мүмкін. Соңғы физикалық оқиғаны тексеріп, жөнелтілімге арналған жеткізу мерзімі өтіп кетсе, мәселені көтеріңіз.

6. HA Logistics жеткізілімі қанша уақыт алады?

Брондалған жөнелтілімге қоса берілген болжамды мерзімді пайдаланыңыз, өйткені жеткізу уақыты бағытқа, қызмет түріне, қабылдау уақытына, кеденге және серіктестің өңдеуіне байланысты. Сатып алынған шарттарда бұл нақты кепілдік ретінде көрсетілмесе, болжамды күн кепілдік болып саналмайды.

7. HA Logistics жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Расталған жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды орындап, бақылауда көрсетілген межелі жер операторына хабарласыңыз. Алып кетуге арналған сақтау мерзімі аяқталғанға немесе қайтару өңдеуі басталғанға дейін әрекет етіңіз.

8. HA Logistics жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемем жоқ болса, не істеуім керек?

Тіркелген орынды, кіреберістерді, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және сақтау ұяшықтарын тексеріңіз, содан кейін соңғы жеткізу операторынан жеткізу дәлелін сұраңыз. Тапсырыс бойынша мәселені реттеу қажет болуы мүмкін болса, сатушыға да хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген HA Logistics жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап, зақымның суретін түсіріңіз және сатып алынған қызмет шарттарына сәйкес жөнелтушіге немесе шарттық тасымалдаушыға хабарласыңыз. Бақылау туралы сұраулар, тасымалдаушыға қойылатын талаптар және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек үдерістер.

10. HA Logistics компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми HA Logistics веб-сайтынан бастаңыз және бақылау нөмірін, жөнелтілім күнін, мекенжайларды және соңғы оқиғаны дайындаңыз. Тапсырыс мәселелері, жөнелтуге қатысты даулар, ауыстыру немесе ақшаны қайтару үшін сатушыға хабарласыңыз.

11. HA Logistics жөнелтілімінің жөнелту алдындағы оқиғасы сәлемдеменің қабылданғанын білдіре ме?

Жоқ. Жөнелту алдындағы оқиға физикалық түрде тапсырылудан бұрын жасалған электрондық деректерді білдіруі мүмкін, сондықтан тасымалдаушыға жауапкершілікті жүктемес бұрын қабылдау, жинау немесе нысанда өңдеу сканерін іздеңіз.

12. HA Logistics жөнелтіліміне екінші бақылау нөмірі берілуі мүмкін бе?

Иә, серіктес немесе межелі жер операторы өз тасымалдау кезеңі үшін байланыстырылған идентификатор қосуы мүмкін. Екінші нөмірді тек бақылау жүйесі немесе жөнелтуші оны берген серіктесті анықтап, өзара байланысты растаған жағдайда пайдаланыңыз.

13. Межелі елге келу HA Logistics кедендік рәсімдеуінің аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ. Келу, кеденге ұсыну, тексеру және босату — бөлек оқиғалар, ал жеткізу өңдеуі әдетте босатудан және межелі желіге енгізілгеннен кейін ғана басталады.

14. HA Logistics серіктесіне тапсыру кезінде кім жауапты болады?

Тасымалдау жүзеге асқанға дейін физикалық сақтаушы ретінде бастапқы оператор қалады, ал қабылдаушы оператор қабылдауды тіркегеннен кейін жауапты болады. Электрондық алдын ала хабарламаның өзі физикалық иеленуді белгілемейді.

15. HA Logistics қызметін бақылау нөмірінің префиксі арқылы анықтауға бола ма?

Тек префиксті шешуші белгі ретінде қарастыруға болмайды, өйткені идентификаторлар топтары қабаттасуы, ауысуы немесе серіктеске тиесілі болуы мүмкін. Нөмірді ресми веб-сайт немесе 17TRACK арқылы тексеріп, оны жөнелту құжатымен салыстырыңыз.

16. Компаниялар HA Logistics жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар өз есептік жазбасы мен тасымалдаушы конфигурациясы жөнелтілімді қолдаған жағдайда 17TRACK көп тасымалдаушыға арналған API пайдалана алады. HA Logistics кодын болжамай, ағымдағы 17TRACK құжаттамасын және тағайындалған тасымалдаушы кодын пайдаланыңыз.

17. 17TRACK HA Logistics мекенжайын өзгерте немесе талапты мақұлдай ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді, ал мекенжайды өзгерту, жеткізу туралы шешімдер, кедендік әрекеттер, талаптар және ақшаны қайтару тасымалдаушыға, жөнелтушіге, сатушыға немесе жауапты органға тиесілі.

Бақылау API-і

Пайдаланыңыз 17TRACK API құжаттамасы аутентификация, шектеулер және жауаптарды өңдеу бойынша өзекті мәліметтер үшін. Тасымалдаушы мәнін мына күйінде қалдырыңыз: CARRIER_CODE дұрыс HA Logistics коды ағымдағы 17TRACK тасымалдаушылар анықтамалығында көрсетілгенге дейін.

# 1. HA Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not established from the available authoritative documentation.
# Do not invent an endpoint, authentication scheme, or carrier code.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace CARRIER_CODE only with the current code supplied by 17TRACK.
# API documentation: https://api.17track.net/en/doc