GUOO Tracking

Įveskite GUOO sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie guoo

Šiame puslapyje guoo laikomas nepriklausomu logistikos vežėjo subjektu, susijusiu su oficialia svetaine http://hrbguoo.com/. Publicly verifiable details about guoo services, legal registration, service guarantees, tracking-number rules, claims deadlines, and developer interfaces are limited, so this guide separates confirmed entry points from operational advice that should be verified against the official guoo shipment record, the shipper, or 17TRACK tracking results.

guoo pagrindinis profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	guoo; išsamesnis juridinis įmonės pavadinimas nėra viešai patvirtintas iš pateikto oficialios svetainės įrašo.
Oficiali svetainė	http://hrbguoo.com/
Vežėjo tipas	Logistikos vežėjas arba logistikos paslaugų teikėjas; tikslus vaidmuo konkrečioje siuntoje gali apimti pirmosios mylios paslaugas, ekspedijavimą, magistralinio pervežimo koordinavimą arba pristatymo perdavimą ir turi būti patvirtintas pagal sekimo įvykius.
Pagrindinis regionas	Nėra viešai patvirtinta stabiliame oficialiame šaltinyje, prieinamame šiam puslapiui; siuntos įvykiai turėtų būti naudojami kilmės, tranzito ir paskirties regionams nustatyti.
Sekimo puslapis	Naudokite oficialią guoo svetainę, jei joje yra sekimo funkcija, arba naudokite 17TRACK, kad sujungtumėte prieinamus guoo įvykius ir partnerių vežėjų įvykius.
Patronuojančioji organizacija, įkūrimo data, būstinė	Nėra viešai patvirtinta; šiame puslapyje įmonės amžius, nuosavybė ar biuro adresas nėra nustatomi remiantis nesusijusiais puslapiais ar trečiųjų šalių katalogais.

Vežėjo subjekto ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

guoo

Kanoninis vežėjo subjektas

Peržiūrėti visą informaciją apie guoo

Ryšys su guoo	guoo yra vežėjo pavadinimas, naudojamas siuntų sekimui šiame puslapyje, ir jo nereikėtų pakeisti kitu panašiai rašomu logistikos prekės ženklu.
Kodėl tai svarbu sekimui	Teisingas vežėjo pasirinkimas padeda išvengti užklausų netinkamame tinkle ir klaidingo partnerių įvykių interpretavimo kaip fizinio guoo priėmimo.
Oficialūs įrodymai	Pateikta oficiali svetainė yra pagrindinis oficialus pradinis taškas.

guoo siuntų paslaugos

Teikiamos arba koordinuojamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie guoo siuntų paslaugas

Ryšys su guoo	guoo gali būti nurodomas kaip vežėjas, atsakingas už siuntos sekimą arba logistikos koordinavimą, tačiau viešai patvirtintų paslaugų pavadinimų šiam puslapiui nėra.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tiksli paslauga lemia, ar klientas turėtų susisiekti su guoo, pardavėju, pirmosios mylios partneriu, muitine ar paskirties pristatymo vežėju.
Oficialūs įrodymai	Paslaugų lygio pretenzijos turėtų būti tikrinamos oficialioje guoo svetainėje arba pagal siuntėjo sutarties dokumentus.

17TRACK

Nepriklausoma siuntų sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir guoo

Ryšys su guoo	17TRACK sujungia prieinamus guoo siuntų sekimo įvykius, kai yra galiojantis sekimo numeris ir palaikomas vežėjo susiejimas.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti vežėjų perdavimus ir suvienodinti sekimo būsenas, tačiau 17TRACK negabena, neperima, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų dėl guoo siuntų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašomi kelių vežėjų sekimo registravimo ir užklausų darbo procesai.

Partneriai vežėjai ir muitinės institucijos

Tinklo arba reguliavimo subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimus partneriams

Ryšys su guoo	Partneriai vežėjai arba muitinės institucijos gali sulaikyti arba nuskaityti siuntą prieš guoo dalyvavimą transportavimo grandinėje, jo metu arba po jo.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio įvykis neįrodo, kad guoo fiziškai gavo siuntinį; atsakinga šalis nustatoma pagal naujausią saugojimo grandinės nuskaitymą.
Oficialūs įrodymai	Naudokite sekimo įvykio tekstą ir dabartinį vežėją, rodomą oficialiame sekime arba 17TRACK, kad nustatytumėte atsakomybę.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti guoo, įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas, siuntėjas arba kaip nurodyta siuntimo etiketėje, oficialioje guoo svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, o ne sekimo numeris, ar siuntinys buvo tik elektroniniu būdu sukurtas ir ar siuntinį šiuo metu laiko partneris vežėjas, o ne guoo.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus guoo ir partnerių vežėjų įvykius, tačiau adreso keitimus, pristatymo instrukcijas, pinigų grąžinimus, tyrimus ir pretenzijas turi tvarkyti guoo, pardavėjas, siuntėjas arba galutinio pristatymo vežėjas, atsižvelgiant į tai, kas kontroliuoja siuntą.

Kaip sekti guoo siuntas

Naudokite ir oficialų guoo prieigos tašką, ir 17TRACK, kai siuntinyje gali dalyvauti keli vežėjai. Oficialus šaltinis geriausiai tinka konkretaus vežėjo veiksmams; 17TRACK geriausiai tinka konsoliduotam matomumui per guoo ir galimus perdavimo vežėjus.

Nukopijuokite sekimo numerį iš siuntimo patvirtinimo, prekyvietės užsakymo puslapio, etiketės, kvito arba pardavėjo pranešimo.
Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius tik tuo atveju, jei sekimo forma jų nepriima; nepašalinkite raidžių, kurios gali identifikuoti pašto arba partnerio formatą.
Patikrinkite oficialią guoo svetainę dėl konkretaus vežėjo sekimo arba pagalbos informacijos.
Sekite tą patį numerį 17TRACK, kad pamatytumėte, ar yra įvykių iš guoo, siuntimo partnerio, muitinės arba paskirties vežėjo.
Jei numeris negalioja, paprašykite pardavėjo arba siuntėjo patvirtinti vežėjo pavadinimą, sekimo numerį, siuntimo datą ir ar siuntinys fiziškai perduotas vežėjui.

Identifikatorių kontrolinis sąrašas

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
Sekimo numeris	Naudokite jį guoo arba 17TRACK sekimui; tai siuntos identifikatorius, susietas su nuskaitymo įvykiais.
Užsakymo numeris	Naudokite jį su pardavėju arba prekyviete; jis gali neveikti vežėjo sekimo įrankyje.
Nuorodos numeris	Naudokite jį tik tada, jei siuntėjas patvirtina, kad guoo priima siuntos paiešką pagal nuorodą.
Partnerio arba paskutinės mylios numeris	Naudokite jį su partneriu vežėju po perdavimo, jei sekimas rodo, kad atsakomybė buvo perduota.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

guoo nepateikia viešai patvirtintos universalios sekimo numerio specifikacijos šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose. Todėl numerio, kurį galima tikrinti su guoo, nereikėtų laikyti būtinai išduotu guoo; tai gali būti guoo numeris, siuntėjo nuoroda, partnerio vežėjo numeris arba paskutinės mylios identifikatorius.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

guoo vežėjo išduotas sekimo numeris

Viešai nepatvirtinta; įveskite visą numerį tiksliai taip, kaip pateikta.

Peržiūrėti visą informaciją apie guoo vežėjo išduotą sekimo numerį

Ilgis / struktūra	Viešai nepatvirtinta; venkite pasikliauti vien prefikso atpažinimu.
Išdavė	guoo, tik kai siuntėjas patvirtina, kad guoo sukūrė siuntos identifikatorių.
Tipinė paslauga / naudojimas	Siuntinių sekimas, kai guoo nurodomas kaip vežėjas arba logistikos paslaugų teikėjas.
Kas jį mato ir kur	Prekyvietės pirkėjai gali jį matyti siuntos pranešimuose; prekybininkai gali jį matyti etiketėje, išsiuntimo įraše arba logistikos portale.
Sekimo aprėptis	Matoma nuo elektroninio sukūrimo arba pirmojo nuskaitymo per guoo kontroliuojamus etapus ir visus palaikomus perdavimo įvykius.
Svarbi išlyga	Galiojantis nuskaitymo rezultatas neįrodo, kad visą maršrutą vykdo tik guoo.

Partnerio vežėjo numeris

Raidinis-skaitmeninis arba skaitmeninis formatas, kurį nustato partneris vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio vežėjo numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo kilmės vietos, magistralinio pervežimo arba paskutinės mylios vežėjo; pavyzdžiai turėtų būti laikomi tik užmaskuotais, pvz., GXX #### #### arba #### #### ####.
Išdavė	Pirmosios mylios, oro linijų, pašto, skubių siuntų arba paskirties vietos pristatymo partneris.
Tipinė paslauga / naudojimas	Naudojama, kai guoo koordinuoja transportavimą, bet kitas vežėjas atlieka paėmimą, magistralinį pervežimą, pateikimą muitinei arba pristatymą.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai gali jį matyti po perdavimo; prekybininkai užsakymų valdymo sistemoje gali matyti kelis susietus numerius.
Sekimo aprėptis	Gali rodyti tik tą dalį, kurią kontroliuoja numerį išdavęs vežėjas, nebent sistemos keičiasi įvykiais.
Svarbi išlyga	Tai, kad numeris randamas per guoo, nereiškia, kad guoo jį išdavė.

UPU S10 pašto identifikatorius

AA ######### CC, kur raidės ir šalies kodas yra identifikatoriaus dalis.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorių

Ilgis / struktūra	Dvi paslaugos indikatoriaus raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių kilmės šalies kodas; užmaskuotas pavyzdys: LX ######### CN.
Išdavė	Paprastai kilmės šalies pašto operatorius, nebūtinai guoo.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos, registruotas paštas arba e. prekybos pašto srautai.
Kas jį mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai gali jį matyti pardavėjo el. laiškuose, prekyvietės sekime ir paskirties pašto sekime po perdavimo.
Sekimo aprėptis	Gali išlikti matomas kilmės pašte, tarptautiniuose mainuose, muitinėje ir paskirties pašte, jei keičiamasi duomenimis.
Svarbi išlyga	Nepašalinkite raidžių; šalies kodo priesaga yra sekimo identifikatoriaus dalis.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Formatą sukuria pardavėjas arba platforma, o ne vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Gali apimti prekyvietės prefiksus, parduotuvės užsakymų numerius arba vidines nuorodas.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė, užsakymų vykdymo platforma arba įmonės išteklių planavimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimas, užsakymo paieška, mokėjimo ginčai ir siuntų susiejimas pardavėjo pusėje.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjo paskyros puslapis, kvitas, sąskaita faktūra arba prekybininko valdymo skydelis.
Sekimo aprėptis	Paprastai tiesiogiai nesekamas, nebent pardavėjas jį susieja su vežėjo sekimo numeriu.
Svarbi išlyga	Jei guoo sekimas nepateikia rezultato, paprašykite pardavėjo tikrojo vežėjo sekimo numerio.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

guoo sekimo būsenas reikėtų vertinti pagal gyvavimo ciklo etapą ir atsakingą šalį. Svarbiausia riba yra tai, ar siunta gavo tik elektroninius siuntos duomenis, ar vežėjas fiziškai nuskenavo prekę.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Elektroniniai duomenys yra, tačiau fizinis paėmimo arba priėmimo nuskaitymas galėjo dar neįvykti.
Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai pardavėjas, sandėlis arba pirmosios mylios paėmimo šalis, kol atsiranda fizinis nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Siunta turėtų būti perduota vežėjui ir nuskenuota paėmimo arba apdorojimo metu.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; jei pardavėjas teigia, kad siunta išsiųsta, paprašykite perdavimo datos ir vežėjo patvirtinimo.

Priimta arba paimta

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba paėmimą

Ką tai reiškia	Vežėjas arba paėmimo partneris fiziškai gavo siuntą.
Dabartinė atsakinga šalis	Įvykyje nurodytas nuskaitymą atlikęs vežėjas arba paėmimo partneris.
Kas vyksta toliau	Siunta patenka į rūšiavimą, konsolidavimą arba magistralinio pervežimo išsiuntimą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitus nuskaitymus ir patvirtinkite paskirties adresą su pardavėju, jei maršrutas atrodo neteisingas.

Gabenama

Transportavimas ir rūšiavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Ką tai reiškia	Siunta juda arba laukia eilėje tarp objektų, mazgų, uostų, oro uostų ar partnerių tinklų.
Dabartinė atsakinga šalis	Vežėjas arba logistikos partneris, atlikęs naujausią nuskaitymą.
Kas vyksta toliau	Turėtų pasirodyti kitas apdorojimo, išvykimo, atvykimo, muitinės arba pristatymo perdavimo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Atsižvelkite į įprastas nuskaitymų spragas, ypač tarptautinio magistralinio gabenimo atkarpose.

Muitinės arba importo apdorojimas

Muitinė/Perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba importo apdorojimą

Ką tai reiškia	Siunta pateikiama importo institucijoms arba muitinės tarpininkui, jų peržiūrima, arba laukia išleidimo.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, muitinės tarpininkas, paskirties šalies vežėjas arba guoo partneris, priklausomai nuo įvykio teksto.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, informacijos prašymas, mokesčių mokėjimas, patikrinimas, grąžinimas arba konfiskavimo sprendimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite mokėjimo arba dokumentų prašymus; nemanykite, kad atvykimas į muitinę reiškia, jog įforminimas baigtas.

Išvežta pristatyti

Galutinis pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Vietinis pristatymo vežėjas priskyrė siuntą pristatymo maršrutui.
Dabartinė atsakinga šalis	Vietinis pristatymo sandėlis arba paskutinės mylios vežėjas.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, pranešimas apie atsiėmimą, adreso išimtis arba grąžinimo apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite, kad pristatymo vieta būtų pasiekiama, ir stebėkite vietinio vežėjo pranešimus.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Pristatymo vežėjas užfiksavo galutinį pristatymo nuskaitymą arba atsiėmimo užbaigimo nuskaitymą.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo įrodymų; pardavėjas dėl užsakymo sprendimo prašymų.
Kas vyksta toliau	Paprastai daugiau gabenimo nuskaitymų nesitikima, nebent pridedamas taisymo arba grąžinimo įvykis.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pašto dėžutę, vestibiulį, siuntų terminalą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo įrodymo informaciją.

Išimtis, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas

Išimtis/Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį, nepavykusį pristatymą arba grąžinimą

Ką tai reiškia	Siunta negali tęsti kelionės įprastai dėl adreso, prieigos, muitinės, pažeidimo, atsisakymo, nesumokėtų mokesčių, saugumo arba aptarnavimo galimybės problemų.
Dabartinė atsakinga šalis	Naujausiame įvykyje nurodyta šalis: vežėjas, muitinė, gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, korekcija, mokesčių mokėjimas, tyrimas, sunaikinimas arba grąžinimas siuntėjui.
Ką turėtumėte daryti	Veikite greitai per paskutinės mylios vežėją arba pardavėją, nes saugojimo ir pakartotinio pristatymo laikotarpiai gali būti riboti.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Vieši guoo paslaugų standartai šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose nėra patvirtinti. Bet kokį prekyvietės pristatymo terminą laikykite apytiksliu, nebent guoo arba pardavėjas pateikia rašytinę paslaugos garantiją konkrečiai paslaugai ir maršrutui.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

guoo sekama siunta

Vežėjo arba logistikos paslaugų teikėjo siuntos sekimas

Peržiūrėti visą informaciją apie guoo sekamą siuntą

Geriausiai tinka	Vartotojo arba prekyvietės siuntos matomumui, kai guoo rodomas kaip vežėjas.
Aprėptis	Aprėptis priklauso nuo siuntos ir nėra viešai patvirtinta kaip universalus šalių sąrašas.
Sekimo lygis	Priklauso nuo elektroninio duomenų mainų, objektų nuskaitymų ir partnerių perdavimo nuskaitymų.
Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga	Viešai nepatvirtinta; siuntėjas turėtų patikrinti priėmimo taisykles prieš perduodamas siuntą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Viešai nepatvirtinta; pirkėjai neturėtų manyti, kad taikomas draudimas ar parašo paslauga.
Pagrindinis apribojimas	Paslaugų pavadinimus ir standartus kiekvienai siuntai reikia patikrinti su guoo arba siuntėju.

Partnerio vežėjo paskutinė mylia

Pristatymo perdavimas paskirties vietoje

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio vežėjo paskutinę mylią

Geriausiai tinka	Galutinis pristatymas, pranešimas apie atsiėmimą, pristatymo įrodymas ir vietinės išimtys.
Aprėptis	Priklauso nuo šalies ir paskutinės mylios vežėjo, kurį pasirinko siuntėjas arba logistikos grandinė.
Sekimo lygis	Paprastai pagerėja, kai paskirties vežėjas gauna arba importuoja siuntos duomenis.
Pagrindinė dydžio/svorio sąlyga	Nustatoma pagal paskutinės mylios vežėjo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Nustatoma pagal įsigytą paslaugą ir paskutinės mylios sutartį.
Pagrindinis apribojimas	guoo gali negalėti pakeisti pristatymo duomenų po to, kai atsakomybė perduodama paskutinės mylios vežėjui.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

guoo sekama siunta

Šiam puslapiui nėra viešai patvirtinto guoo standarto.

Peržiūrėti visą informaciją apie guoo sekamos siuntos pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Viešai nepatvirtinta; pardavėjo įverčiai gali būti pateikiami darbo dienomis, kalendorinėmis dienomis arba pagal prekyvietės taisykles.
Garantijos būsena	Viešai nepatvirtinta; nelaikykite ETA garantuotu, nebent tiksliose paslaugos sąlygose taip nurodyta.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo fizinio priėmimo arba išsiuntimo, o ne vien nuo etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Paėmimo laikas, konsolidavimas, magistralinio transportavimo pajėgumai, muitinė, adreso kokybė, šventės, oras, partnerio perdavimas ir praleisti nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Dabartinis viešo paslaugų standarto galiojimas nepatvirtintas; patikrinkite su guoo arba siuntėju.

Paskutinės mylios pristatymas paskirties vietoje

Nustato paskutinės mylios vežėjas po perdavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymo paskirties vietoje laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo vietinių pristatymo taisyklių ir vietinių švenčių.
Garantijos būsena	17TRACK negarantuoja ir guoo atveju nepatvirtinta, nebent įsigyta paslauga tai apima.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo atvykimo į vietinį pristatymo tinklą arba išleidimo po importo apdorojimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Sandėlio užimtumas, atokus adresas, nepavykęs pristatymas, nesumokėti muitai, atsiėmimo terminas ir vietinės oro sąlygos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite paskirties vežėjo galiojančias taisykles, kai nustatomas perdavimo vežėjas.

Pristatymo laikai paskirties šalyse

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

guoo nepaskelbta; įprastai tikrinama pagal prekyvietės ETA ir paskutinės mylios nuskaitymus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą Jungtinėse Valstijose

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama siunta arba partnerio vežėjo perdavimas, kai taikoma.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto vidurkio; palyginkite pardavėjo ETA su faktiniu priėmimu ir muitinės nuskaitymais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Nustatomas pagal sekimą po perdavimo; tai gali būti pašto arba komercinis pristatymo tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo patikra, neišsamūs duomenys arba nesumokėti muitai gali sukelti nuskaitymo spragų; atvykimas į šalį nereiškia pasirengimo pristatyti.

Kanada

Nepaskelbta guoo; po importo apdorojimo tikėkitės paskirties vežėjo patvirtinimo.

Peržiūrėti visą Kanados pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas siuntinys arba tarpvalstybinis perdavimas, jei maršrutas yra tarptautinis.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto vidurkio; naudokite nuskaitymų istoriją po fizinio priėmimo.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Rodoma sekime, kai atsakomybė perduodama paskirties šaliai.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mokesčiai, importo patikra ir atokios pristatymo zonos gali pailginti matomą pristatymo laikotarpį.

Jungtinė Karalystė

Nepaskelbta guoo; vietinis perdavimas ir importo muitinis įforminimas lemia galutinę pristatymo datą.

Peržiūrėti visą Jungtinės Karalystės pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas siuntinys arba partnerio paskutinės mylios pristatymas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto vidurkio; peržiūrėkite importo ir vietinio sandėlio nuskaitymus.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Nustatoma pagal paskutinės mylios įvykio tekstą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	PVM, muitinės duomenys arba pristatymo mokesčio pranešimai gali reikalauti gavėjo veiksmų.

Vokietija

Nepaskelbta guoo; galutinio pristatymo matomumui naudokite partnerio vežėjo nuskaitymus.

Peržiūrėti visą Vokietijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas siuntinys arba perdavimas paskirties vietoje.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto vidurkio.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Patikrinkite naujausią nuskaitymą dėl nurodyto paskirties vežėjo.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslūs sąskaitos faktūros duomenys ir gavėjo mokesčių pranešimai turi įtakos išleidimui ir pristatymui.

Prancūzija, Ispanija, Italija, Nyderlandai, Lenkija, Švedija

Nepaskelbta guoo; pristatymas priklauso nuo importo išleidimo ir vietinio vežėjo maršruto.

Peržiūrėti visą pagrindinių Europos paskirties vietų informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas siuntinys, perdavimas paštui arba komercinis paskutinės mylios maršrutas, kai taikoma.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto šalies vidurkio; palyginkite pardavėjo ETA su vežėjo nuskaitymais.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Nustatoma po importo paskirties vietoje arba paskutinės mylios priėmimo.
Muitinės ir įforminimo patarimai	ES muitinės duomenys, PVM tvarkymas, IOSS naudojimas, kai taikoma, ir piko sezono susikaupimai gali turėti įtakos pristatymui.

Japonija, Pietų Korėja, Singapūras, Malaizija, Tailandas, Filipinai, Indonezija

Nepaskelbta guoo; po atvykimo patikrinkite, kam priklauso paskirties nuskaitymai.

Peržiūrėti visą Azijos ir Ramiojo vandenyno regiono paskirties vietų informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas siuntinys arba regioninio partnerio perdavimas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto vidurkio; magistralinio pervežimo ir muitinės nuskaitymai apibrėžia praktinę eigą.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Rodoma sekime, kai siuntinys patenka į paskirties tinklą.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo telefono tikslumas, mokesčių pranešimai ir adreso formatavimas gali turėti įtakos išleidimui ir pristatymo bandymams.

Australija ir Naujoji Zelandija

Nepaskelbta guoo; atokių vietovių ir muitinės veiksniai gali turėti įtakos paskutinės mylios laikui.

Peržiūrėti visą Australijos ir Naujosios Zelandijos pristatymo informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas siuntinys arba komercinis / pašto paskutinės mylios perdavimas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto vidurkio.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Naudokite vežėją, rodomą po priėmimo paskirties vietoje.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Biologinė sauga, muitinės patikra ir pristatymo į atokias vietoves maršrutizavimas gali sukelti papildomą vėlavimą.

Meksika, Brazilija, Čilė, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija, Pietų Afrika

Nepaskelbta guoo; muitinė ir paskutinės mylios perdavimas sukuria didžiausią neapibrėžtumą.

Peržiūrėti visą Lotynų Amerikos, Artimųjų Rytų ir Afrikos paskirties vietų informaciją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekamas siuntinys su vietiniu pristatymo partneriu, kai prieinama.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra patvirtinto guoo paskelbto vidurkio; naudokite etapais pagrįstą sekimą, o ne fiksuotus pažadus.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Nustatoma pagal importo ir paskutinės mylios įvykius.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Prieš pristatymą gali būti reikalingi mokesčių identifikatoriai, sąskaitos faktūros, telefono numeriai ir vietinės muitinės procedūros.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Netinkamas numeris arba nėra rezultatų

Neteisingas vežėjas, įvestas užsakymo numeris, rašybos klaida arba duomenys dar neaktyvūs.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą guoo numerį

Pirmiausia patikrinkite	Patvirtinkite vežėjo pavadinimą, numerio simbolius ir ar raidės nebuvo netyčia pašalintos.
Skubūs veiksmai	Bandykite dar kartą guoo ir 17TRACK; paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei turite tik užsakymo ID.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, kai siuntimo terminas praėjo ir nėra jokio fizinio nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją arba siuntėją; į guoo tik jei guoo patvirtina, kad numeris priklauso jos tinklui.

Etiketė sukurta arba nėra atnaujinimo

Siuntos duomenys yra, bet fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę arba atnaujinimo nebuvimą

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite priėmimo, paėmimo, išvykimo arba objekto nuskaitymo.
Skubūs veiksmai	Paprašykite pardavėjo faktinės perdavimo datos ir paėmimo įrodymo.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikotarpis praėjo be fizinio nuskaitymo.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba sandėlis, nes vežėjas gali dar neturėti prekės.

Užstrigo tranzite

Įprasta linijinio pervežimo pertrauka, praleistas nuskaitymas, konsolidavimo vėlavimas, muitinės eilė arba perdavimo atsilikimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Nustatykite paskutinę fizinę vietą, paskutinį atsakingą vežėją ir ar siunta yra tarptautinė.
Skubūs veiksmai	Toliau stebėkite ir paprašykite pardavėjo maršrutui pritaikytos pagalbos, jei kyla rizika nepasiekti prekyvietės ETA.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siunta viršija pardavėjo nurodytą pristatymo laikotarpį arba pasirodo pranešimas apie būtiną veiksmą.
Į ką kreiptis	Pardavėjui dėl užsakymo sprendimo; dabartiniam vežėjui dėl transportavimo tyrimo, jei įmanoma.

Sulaikyta muitinėje

Importo patikra, trūkstami duomenys, ribojamų prekių patikrinimas, mokesčių apskaičiavimas arba tarpininko veiksmai.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite prašymų pateikti sąskaitas faktūras, sumokėti mokesčius, gavėjo ID arba susisiekti su tarpininku.
Skubūs veiksmai	Atsakykite tik per oficialius muitinės, vežėjo, pardavėjo arba tarpininko kanalus; saugokitės sukčiavimo mokėjimo nuorodų.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei muitinei reikia komercinių dokumentų arba prekė atrodo ribojama.
Į ką kreiptis	Muitinės tarpininkas, paskirties vežėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo pranešimo.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta į saugią vietą, pašto dėžutę, registratūrą, kaimynui, siuntų paštomatą, neteisingu adresu arba klaidingai nuskaityta.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite pristatymo nuotrauką arba įrodymą, pašto dėžutę, pastato registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir siuntų paštomatus.
Skubūs veiksmai	Greitai susisiekite su paskutinės mylios vežėju ir paprašykite pardavėjo pradėti tyrimą, jei reikia.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, jei paskutinės mylios vežėjas negali rasti siuntos arba pristatymo vieta nesutampa.
Į ką kreiptis	Paskutinės mylios vežėjui dėl pristatymo įrodymo; pardavėjui arba prekyvietei dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo politikos.

Pamesta, pažeista arba grąžinta

Transportavimo išimtis, nepavykęs pristatymas, muitinės atsisakymas, pakuotės pažeidimas arba gavėjas nesiėmė veiksmų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą, pažeistą arba grąžintą guoo siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite sekimo ekrano kopijas, pakuotės nuotraukas, sąskaitas faktūras, prekės nuotraukas ir pardavėjo žinutes.
Skubūs veiksmai	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo pradėti tyrimą vežėjo pusėje, nes siuntimo sutartys paprastai priklauso siuntėjui.
Kada eskaluoti	Eskaluokite per prekyvietę, jei pardavėjas nesiima veiksmų ir artėja pirkėjo apsaugos terminai.
Į ką kreiptis	Pardavėjas, siuntėjas, guoo palaikymas, jei patvirtinta, ir paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo įrodymų.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Jei guoo siunta yra tarptautinė, sekimas gali apimti pardavėjo, guoo, eksporto tvarkymo, linijinio pervežimo, muitinės ir paskirties pristatymo vežėjo įvykius. Perdavimo procesas turi kelis etapus: elektroninį išankstinį pranešimą, fizinį perdavimą, pirmą gavimo nuskaitymą ir operacinės atsakomybės perdavimą.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Siuntos duomenys sukurti

Pardavėjas, sandėlis arba logistikos platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtus siuntos duomenis

Tipinis sekimo įvykis	Informacija gauta arba etiketė sukurta.
Kas vyksta	Siuntos duomenys egzistuoja prieš fizinį priėmimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali būti susietas partnerio arba paskutinės mylios numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo arba pirmojo apdorojimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Paprašykite pardavėjo perdavimo įrodymo, jei nėra fizinio nuskaitymo.

Priėmimas kilmės šalyje ir eksporto apdorojimas

guoo arba kilmės partneris, jei fiziškai nuskaityta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės šalyje ir eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, paimta, apdorota, išvyko iš objekto arba vykdomas eksporto tvarkymas.
Kas vyksta	Siuntinys konsoliduojamas, tikrinamas arba ruošiamas eksportui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Jis gali likti tas pats arba būti susietas su magistralinio pervežimo ar pašto numeriu.
Įprastas matomumo tarpas	Galima konsolidavimo ir oro arba sausumos išsiuntimo metu.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite judėjimą ir patikrinkite adreso duomenis prieš eksportą, jei taisymas dar įmanomas.

Eksporto muitinė, saugumas ir magistralinis pervežimas

Eksporto tvarkytojas, muitinės institucija, oro linijų bendrovė, sunkvežimių vežėjas arba ekspeditorius

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir magistralinį pervežimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš eksporto objekto, oro linijų išvykimas, perduota vežėjui arba pakeliui į paskirties vietą.
Kas vyksta	Siuntinys palieka kilmės tinklą ir gali būti nenuskaitytas iki atvykimo į paskirties vietą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali būti naudojami vidiniai transportavimo identifikatoriai, bet jie gali būti nematomi klientui.
Įprastas matomumo tarpas	Magistralinio pervežimo tarpai yra įprasti, nes konteineriai ar maišai gali judėti be atskirų siuntų nuskaitymų.
Ką turėtų daryti klientas	Neteikite pretenzijos dėl prarastos siuntos vien todėl, kad transportavimo etape nėra nuskaitymo.

Importo muitinė ir perdavimas paskirties vietoje

Paskirties vietos muitinė, tarpininkas, paskirties šalies pašto arba pristatymo vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir perdavimą paskirties vietoje

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės apdorojimas, išleista, gauta vietinio vežėjo.
Kas vyksta	Importo patikros ir įtraukimas į vietinį tinklą vyksta prieš pristatymo maršrutizavimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties vežėjas gali priskirti arba parodyti paskutinės mylios numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Galima tarp atvykimo, muitinės išleidimo ir pirmojo vietinio vežėjo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite oficialių kanalų pranešimus apie mokesčius, ID, adresą arba atsiėmimą.

Galutinis pristatymas, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas

Paskutinės mylios vežėjas arba atsiėmimo vieta

Peržiūrėti visą informaciją apie galutinį pristatymą arba grąžinimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, pristatyta, galima atsiimti, pristatymas nepavyko, grąžinama siuntėjui.
Kas vyksta	Vietinis vežėjas bando atlikti galutinį pristatymą arba nukreipia siuntinį pagal vietines taisykles.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Klientui gali reikėti naudoti paskutinės mylios numerį vietinei pagalbai gauti.
Įprastas matomumo tarpas	Paprastai trumpesni nei tarpvalstybinio magistralinio pervežimo tarpai, tačiau gali pasitaikyti sandėlių užlaikymų.
Ką turėtų daryti klientas	Susisiekite su paskutinės mylios vežėju dėl pristatymo įrodymo ir su pardavėju dėl užsakymo problemos sprendimo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Viešos guoo galimybės dėl adreso keitimo, perėmimo, pakartotinio pristatymo, pristatymo įrodymo, atsiėmimo arba parašo paslaugų nėra patvirtintos. Pristatymo valdymo užklausas reikėtų teikti šaliai, kuri šiuo metu kontroliuoja siuntą.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Adreso taisymas prieš perdavimą

Paprastai siuntėjas arba pardavėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Tik jei siunta dar nepasiekė etapo, kuriame adreso keitimai yra blokuojami.
Terminas / galimas etapas	Prieš paskutinės mylios maršruto parinkimą arba pristatymo bandymą.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta.
Garantuojama?	Garantijos nėra, nebent guoo arba galutinis vežėjas patvirtina pakeitimo priėmimą.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialią guoo svetainę arba pardavėjo pagalbos kanalą.

Pakartotinis pristatymas arba atsiėmimas po nepavykusio pristatymo

Gavėjas per paskutinės mylios vežėją, jei prieinama

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba atsiėmimą

Tinkamumas	Reikalingas vietinio vežėjo pranešimas apie nepavykusį pristatymą arba atsiėmimą.
Terminas / galimas etapas	Vietinio vežėjo saugojimo arba pakartotinio pristatymo laikotarpiu.
Mokestis	Priklauso nuo paskutinės mylios vežėjo taisyklių.
Garantuojama?	17TRACK arba šis puslapis to negarantuoja.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite paskutinės mylios vežėjo pranešimą arba oficialų vietinio vežėjo sekimo puslapį.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

guoo sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija, pašto išlaidų grąžinimas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntos sutartis paprastai priklauso siuntėjui arba prekybininkui, todėl gavėjai turėtų išsaugoti įrodymus ir prireikus paprašyti pardavėjo pradėti procesą vežėjo pusėje.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Siunta neatnaujinama, atrodo užstrigusi arba rodo neaiškią perdavimo būseną.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Pardavėjas, siuntėjas, gavėjas arba pagalbos komanda, priklausomai nuo prieigos.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Viešai patvirtinto guoo termino nėra; vadovaukitės pardavėjo ir vežėjo nurodymais.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, išsiuntimo data, adresas, paskutinis nuskaitymas ir paslaugos pavadinimas.
Galimas rezultatas	Atnaujintas sekimas, maršruto paaiškinimas, tyrimas arba nurodymas susisiekti su kitu vežėju.
Oficiali nuoroda	Naudokite oficialią guoo svetainę arba siuntėjo guoo pagalbos kanalą.

Pretenzija dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Siunta pristatoma sugadinta, tuščia, nepilna arba akivaizdžiai perpakuota.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl sugadinimo arba trūkstamo turinio

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas pateikia įrodymus.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Viešai patvirtinto guoo termino nėra; veikite nedelsdami ir išsaugokite pakuotę.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, turinio, sąskaitos faktūros, vertės įrodymo ir pristatymo nuskaitymo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Vežėjo tyrimas, pardavėjo pakeitimas, prekyvietės pinigų grąžinimas arba pretenzijos atmetimas, jei įrodymų nepakanka.
Oficiali nuoroda	Naudokite guoo pagalbą tik jei guoo patvirtina pretenzijų tvarkymą dėl šios siuntos.

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Pristatymo rezultatas prieštarauja pirkimo sutarčiai arba pirkėjo apsaugos taisyklėms.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas per prekyvietę arba pardavėjo aptarnavimo kanalą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės prekyvietės pirkėjo apsaugos termino.
Reikalingi įrodymai	Sekimo įrašas, pardavėjo žinutės, pristatymo įrodymas, nuotraukos ir, kai prašoma, pareiškimas apie negavimą.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba atsisakymas pagal prekyvietės taisykles.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės užsakymo problemų sprendimo puslapį, o ne 17TRACK.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Šiam puslapiui naudotuose šaltiniuose viešai nepatvirtintos guoo taikomos draudžiamų ir ribojamų prekių taisyklės. Siuntėjai privalo prieš siųsdami patikrinti galiojančias taisykles, ypač dėl baterijų, skysčių, miltelių, kosmetikos, maisto, vaistų, teisinę galią turinčių dokumentų, didelės vertės prekių ir kontroliuojamų daiktų.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir baterijos

Ribojama arba draudžiama priklausomai nuo cheminės sudėties, vatvalandžių rodiklio, pakuotės ir transportavimo būdo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius ir baterijas

Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, išorinės baterijos, aerozoliai, degūs skysčiai ir įmagnetinti daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalingas teisingas klasifikavimas, deklaravimas, pakavimas, etiketės ir maršruto tinkamumas.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas gali būti ribojamas arba atsisakoma juo vežti.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, eksporto atmetimas, grąžinimas, utilizavimas arba ilga pertrauka tarp nuskaitymų.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami pasitikrinkite su guoo ir paskirties šalies vežėju.

Muitinės kontroliuojamos prekės

Ribojamos arba draudžiamos pagal kilmės, tranzito ar paskirties šalies teisę.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Maistas, vaistai, kosmetika, sėklos, gyvūninės kilmės produktai, prekių ženklų prekės ir didelės vertės elektronika.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali prireikti tikslios sąskaitos faktūros, HS aprašymo, gavėjo duomenų ir reikiamų leidimų.
Transportavimo apribojimas	Importas gali būti uždelstas, apmokestintas, patikrintas, atmestas arba konfiskuotas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, grąžinimas siuntėjui arba prašymas pateikti gavėjo dokumentus.
Oficialios taisyklės	Prieš perduodami siuntą patikrinkite paskirties šalies muitinės ir vežėjo taisykles.

Klientų aptarnavimas

Vienintelis patvirtintas viešas oficialus įėjimo taškas, naudotas šiam puslapiui, yra oficiali guoo svetainė. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo pašto kodus, paskutinį nuskaitymą, prekių aprašymą, deklaruotą vertę, nuotraukas ir pardavėjo žinutes.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

http://hrbguoo.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialios guoo svetainės pagalbą

Geriausiai tinka	Oficiali vežėjo informacija, sekimo įvedimas, jei prieinamas, ir guoo pagalbos nukreipimas.
Regionas / kalba	Šiam puslapiui viešai nepatvirtinta.
Darbo valandos ir laiko juosta	Viešai nepatvirtinta; nesikliaukite neoficialiais katalogais dėl darbo valandų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo numeris, siuntėjo vardas, gavėjo duomenys, paskutinis nuskaitymas ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Svetainės prieinamumas arba kontaktų parinktys gali skirtis; patikrinkite naujausią informaciją tiesiogiai oficialioje svetainėje.

Pardavėjas arba prekyvietė

Naudokite užsakymo puslapį arba pardavėjo pagalbos kanalą ten, kur buvo įsigyta prekė.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą

Geriausiai tinka	Užsakymo numerio neatitikimas, pinigų grąžinimas, pakeitimas, neišsiuntimas ir siuntėjo pusės pretenzijos.
Regionas / kalba	Nustato prekyvietė arba pardavėjas.
Darbo valandos ir laiko juosta	Nustato prekyvietė arba pardavėjas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo ID, sekimo numeris, pažadėta pristatymo data, ekrano kopijos ir įrodymai.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali tekti susisiekti su guoo, nes pardavėjas kontroliuoja siuntimo sutartį.

Galutinės atkarpos vežėjas

Naudokite vežėją, nurodytą naujausiame paskirties pristatymo įvykyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios vežėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Pristatymo įrodymas, atsiėmimo vieta, nepavykęs pristatymas, prieiga prie adreso ir klausimai dėl vietinio depo.
Regionas / kalba	Nustatoma pagal paskirties šalį ir vežėją.
Darbo valandos ir laiko juosta	Nustatoma paskutinės mylios vežėjo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Vietinis sekimo numeris, pristatymo adresas, pranešimo numeris, pristatymo data ir, kai reikalaujama, tapatybės dokumentas.
Svarbus apribojimas	Paskutinės mylios vežėjas gali netvarkyti pardavėjo grąžinamų lėšų ar pretenzijų iš siuntimo pradžios pusės.

El. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai, siunčiantys su guoo, turėtų atskirai saugoti kliento užsakymo ID, vežėjo sekimo numerį, išsiuntimo datą, paslaugos pavadinimą, perdavimo sandėliui laiką ir visus partnerių numerius. Tai neleidžia WISMO užklausoms būti nukreiptoms netinkamai šaliai, kai siunta pereina nuo pardavėjo paruošimo prie guoo arba partnerio perdavimo.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali guoo sekimo API

guoo

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią guoo sekimo API

Vežėjų aprėptis	Tik guoo, jei patvirtintiems klientams yra oficiali API.
Pagrindinis naudojimas	Tiesioginiai vežėjo siuntos duomenys, jei siūlomi.
Autentifikavimas	Dabartinis viešas autentifikavimo metodas nėra patvirtintas.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Dabartinės viešos galimybės nėra patvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Remiantis šiam puslapiui naudotais šaltiniais, nėra patvirtinta jokia dabartinė vieša oficiali guoo kūrėjų dokumentacija.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Nėra patvirtinto viešo pranešimo apie migraciją ar naudojimo nutraukimą; nekopijuokite neoficialių endpoints.

17TRACK kelių vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, kurį palaiko 17TRACK vežėjų susiejimas.
Pagrindinis naudojimas	Paketinio sekimo registravimas, standartizuotas sekimo matomumas, išimčių stebėjimas ir el. prekybos pagalbos darbo eigos.
Autentifikavimas	17token header pagal 17TRACK API dokumentaciją.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	17TRACK API palaiko sekimo registravimą ir susijusias sekimo darbo eigas, kaip dokumentuota 17TRACK.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę 17TRACK API dokumentaciją ir paskyros konfigūraciją; nespėkite guoo vežėjo kodo, jei jis nepatvirtintas.

DUK

1. Kaip sekti savo guoo siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje guoo svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad matytumėte galimus guoo ir partnerių vežėjų siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo guoo sekimo numerį?

Ieškokite pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, siuntimo etiketėje, išsiuntimo įraše arba kvite; jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.

3. Kaip atrodo guoo sekimo numeris?

Universalus guoo sekimo numerio formatas nėra viešai patvirtintas, todėl įveskite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip pateikta, ir venkite spręsti apie paslaugą vien pagal prefiksą.

4. Kodėl mano guoo sekimo numeris dar neaktyvus?

Numeris gali turėti tik elektroninius siuntos duomenis arba pardavėjas dar gali būti fiziškai neperdavęs siuntos guoo ar atsiėmimo partneriui.

5. Kodėl mano guoo sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti konsolidavimo, magistralinio pervežimo, muitinės, perdavimo partneriui metu arba dėl praleistų nuskaitymų; patikrinkite naujausią atsakingą vežėją ir palyginkite eigą su pardavėjo nurodytu pristatymo laikotarpiu.

6. Kiek laiko trunka guoo pristatymas?

Šiam puslapiui viešas guoo pristatymo standartas nėra patvirtintas, todėl remkitės pardavėjo nurodytu pristatymo laikotarpiu ir tiesioginio sekimo etapais, o ne laikykite bet kokį ETA garantija.

7. Ką turėčiau daryti, jei guoo rodo pristatymo išimtį?

Perskaitykite naujausią įvykį, kad sužinotumėte priežastį, tada susisiekite su šalimi, galinčia imtis veiksmų: pardavėju dėl siuntimo sutarties problemų, paskutinės mylios vežėju dėl vietinio pristatymo arba muitinės ar tarpininko kanalais dėl importo užklausų.

8. Ką turėčiau daryti, jei guoo nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pašto dėžutę, siuntų terminalą, vestibiulį, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su paskutinės mylios vežėju ir paprašykite pardavėjo padėti atlikti tyrimą.

9. Kas tvarko prarastą ar sugadintą guoo siuntą?

Pardavėjas arba siuntėjas dažnai turi pradėti pretenziją vežėjo pusėje, o gavėjas turėtų išsaugoti pakuotę, nuotraukas, sekimo įrašus, sąskaitas faktūras ir pristatymo įrodymus.

10. Kaip susisiekti su guoo klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokitės oficialia guoo svetaine ir prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, išsiuntimo datą, paskirties vietą, paskutinį nuskaitymą, prekės aprašymą ir įrodymus.

11. Ar 17TRACK pristato guoo siuntas?

Ne. 17TRACK rodo prieinamą sekimo informaciją, bet neveža guoo siuntinių, nekeičia adresų, netvirtina pretenzijų ir neišduoda pinigų grąžinimų.

12. Ar guoo sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio siuntimo metu?

Taip, siunta gali būti susieta su partnerio, pašto, magistralinio pervežimo arba paskutinės atkarpos numeriu, todėl naudokite 17TRACK ir naujausią vežėjo įvykį, kad nustatytumėte, kuris numeris yra aktualus kiekviename etape.

13. Ar „shipment information received“ reiškia, kad guoo turi siuntinį?

Ne. Ši būsena paprastai reiškia, kad yra elektroniniai duomenys; fiziniam priėmimui reikalingas paėmimo, priėmimo, objekto arba perdavimo nuskaitymas iš vežėjo ar partnerio, kuris turi siuntinį.

14. Kas nutinka, kai guoo siunta patenka į muitinę?

Muitinė arba tarpininkas gali peržiūrėti dokumentus, apskaičiuoti mokestį, patikrinti prekes, paprašyti gavėjo informacijos, išleisti siuntinį arba atsisakyti importo; atvykimas į muitinę nereiškia, kad muitinis įforminimas baigtas.

15. Ar įmonės gali sekti guoo siuntas per API?

Šiuo metu vieša oficiali guoo sekimo API nėra patvirtinta, tačiau įmonės gali naudoti 17TRACK API palaikomiems kelių vežėjų sekimo procesams su galiojančiu 17TRACK token.

16. Kokią informaciją prekybininkai turėtų saugoti apie guoo siuntas?

Prekybininkai turėtų saugoti užsakymo ID, guoo sekimo numerį, išsiuntimo datą, paslaugos pavadinimą, perdavimo iš sandėlio laiką, paskirties vietą, naujausią nuskaitymą ir visus partnerio ar paskutinės atkarpos numerius.

Tracking API

// 1. guoo official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not copy unofficial endpoints or infer authentication from third-party pages.

// 2. 17TRACK API
// Register a guoo shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for guoo is not confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]