GUOO การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ GUOO เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ guoo

ในหน้านี้ guoo ถือเป็นหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งโลจิสติกส์อิสระที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ทางการ http://hrbguoo.com/. Publicly verifiable details about guoo services, legal registration, service guarantees, tracking-number rules, claims deadlines, and developer interfaces are limited, so this guide separates confirmed entry points from operational advice that should be verified against the official guoo shipment record, the shipper, or 17TRACK tracking results.

โปรไฟล์หลักของ guoo

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่อทางการ	guoo; ยังไม่มีการยืนยันชื่อบริษัทตามกฎหมายที่ละเอียดกว่านี้ต่อสาธารณะจากรายการเว็บไซต์ทางการที่ให้ไว้
เว็บไซต์ทางการ	http://hrbguoo.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งโลจิสติกส์หรือผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์; บทบาทที่แน่ชัดในแต่ละการจัดส่งอาจรวมถึง first-mile, forwarding, การประสานงาน line-haul หรือการส่งต่อเพื่อจัดส่ง และต้องยืนยันจากเหตุการณ์การติดตาม
ภูมิภาคหลัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะจากแหล่งข้อมูลทางการที่มีความเสถียรสำหรับหน้านี้; ควรใช้เหตุการณ์การจัดส่งเพื่อระบุภูมิภาคต้นทาง ระหว่างทาง และปลายทาง
หน้าติดตามพัสดุ	ใช้เว็บไซต์ทางการของ guoo หากมีฟังก์ชันติดตามพัสดุที่นั่น หรือใช้ 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์ของ guoo และเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีอยู่
องค์กรแม่ ปีที่ก่อตั้ง สำนักงานใหญ่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; หน้านี้ไม่ได้อนุมานอายุบริษัท ความเป็นเจ้าของ หรือที่อยู่สำนักงานจากหน้าเว็บที่ไม่เกี่ยวข้องหรือไดเรกทอรีของบุคคลที่สาม

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

guoo

หน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ guoo

ความสัมพันธ์กับ guoo	guoo คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้สำหรับการติดตามพัสดุในหน้านี้ และไม่ควรถูกแทนที่ด้วยแบรนด์โลจิสติกส์อื่นที่สะกดคล้ายกัน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้องช่วยหลีกเลี่ยงการค้นหาในเครือข่ายที่ผิด และการตีความเหตุการณ์ของพันธมิตรผิดว่าเป็นการรับพัสดุทางกายภาพโดย guoo
หลักฐานทางการ	เว็บไซต์ทางการที่ให้ไว้เป็นจุดเข้าถึงทางการหลัก

บริการจัดส่งของ guoo

บริการที่ดำเนินการหรือประสานงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งของ guoo

ความสัมพันธ์กับ guoo	guoo อาจปรากฏในฐานะผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบการติดตามพัสดุหรือการประสานงานด้านโลจิสติกส์ แต่ยังไม่มีชื่อบริการที่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับหน้านี้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	บริการที่แน่ชัดจะกำหนดว่าลูกค้าควรติดต่อ guoo ผู้ขาย พันธมิตร first-mile ศุลกากร หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
หลักฐานทางการ	ควรตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ระดับบริการบนเว็บไซต์ทางการของ guoo หรือกับเอกสารสัญญาของผู้จัดส่ง

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ guoo

ความสัมพันธ์กับ guoo	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่สำหรับการจัดส่งของ guoo เมื่อมีหมายเลขติดตามที่ถูกต้องและมีการจับคู่ผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่งและปรับสถานะการติดตามให้เป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่ง สกัดกั้น คืนเงิน หรืออนุมัติการเรียกร้องสำหรับการจัดส่งของ guoo
หลักฐานทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายเวิร์กโฟลว์การลงทะเบียนและการ查询ติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรและหน่วยงานศุลกากร

หน่วยงานเครือข่ายหรือหน่วยงานกำกับดูแล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อไปยังพันธมิตร

ความสัมพันธ์กับ guoo	ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหรือหน่วยงานศุลกากรอาจกักหรือสแกนพัสดุก่อน ระหว่าง หรือหลังจากที่ guoo มีส่วนร่วมในห่วงโซ่การขนส่ง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์จากพันธมิตรไม่ได้พิสูจน์ว่า guoo ได้รับพัสดุจริงแล้ว ผู้รับผิดชอบจะระบุได้จากการสแกนการครอบครองล่าสุด
หลักฐานทางการ	ใช้ข้อความเหตุการณ์การติดตามและผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันที่แสดงโดยการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK เพื่อระบุความรับผิดชอบ

คำตอบด่วน

ในการติดตาม guoo ให้ป้อนหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่ผู้ขาย ผู้จัดส่ง หรือฉลากการจัดส่งให้มา บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ guoo หรือบน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นหมายเลขติดตามหรือไม่ พัสดุเพิ่งถูกสร้างในระบบอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้นหรือไม่ และปัจจุบันผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรแทนที่จะเป็น guoo เป็นผู้ครอบครองพัสดุอยู่หรือไม่

เคล็ดลับจากมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ของ guoo และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีอยู่ได้ แต่การเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำการจัดส่ง การคืนเงิน การสืบสวน และการเรียกร้องต้องดำเนินการโดย guoo ผู้ขาย ผู้จัดส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ตามผู้ที่ควบคุมการจัดส่งนั้น

วิธีติดตามพัสดุ guoo

ใช้ทั้งช่องทางอย่างเป็นทางการของ guoo และ 17TRACK เมื่อพัสดุอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเหมาะที่สุดสำหรับการดำเนินการเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง ส่วน 17TRACK เหมาะที่สุดสำหรับการมองเห็นภาพรวมแบบรวมศูนย์ใน guoo และผู้ให้บริการขนส่งที่อาจรับช่วงต่อ

คัดลอกหมายเลขติดตามจากการยืนยันการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ฉลาก ใบเสร็จ หรือข้อความจากผู้ขาย
ลบช่องว่างและขีดกลางเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มติดตามไม่ยอมรับเท่านั้น อย่าลบตัวอักษรที่อาจระบุรูปแบบไปรษณีย์หรือพันธมิตร
ตรวจสอบ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ guoo สำหรับข้อมูลการติดตามหรือการสนับสนุนเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง
ติดตามหมายเลขเดียวกันบน 17TRACK เพื่อดูว่ามีเหตุการณ์จาก guoo พันธมิตรการจัดส่ง ศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือไม่
หากหมายเลขไม่ถูกต้อง ให้ขอให้ผู้ขายหรือผู้จัดส่งยืนยันชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง และพัสดุได้ถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้วหรือไม่

รายการตรวจสอบตัวระบุ

ตัวระบุ	วิธีใช้
หมายเลขติดตาม	ใช้สำหรับการติดตามของ guoo หรือ 17TRACK เป็นตัวระบุการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์การสแกน
หมายเลขคำสั่งซื้อ	ใช้กับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส หมายเลขนี้อาจใช้ไม่ได้ในเครื่องมือติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
หมายเลขอ้างอิง	ใช้เฉพาะเมื่อผู้จัดส่งยืนยันว่า guoo รองรับการค้นหาการจัดส่งโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง
หมายเลขพันธมิตรหรือปลายทางสุดท้าย	ใช้กับผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหลังการส่งต่อ หากการติดตามระบุว่าความรับผิดชอบได้ถูกโอนแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

guoo ไม่ได้ให้ข้อมูลจำเพาะสาธารณะที่ได้รับการยืนยันเกี่ยวกับหมายเลขติดตามแบบสากลในแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ ดังนั้น หมายเลขที่สามารถค้นหากับ guoo ได้ไม่ควรถูกสันนิษฐานว่าออกโดย guoo เสมอไป หมายเลขนั้นอาจเป็นหมายเลขของ guoo หมายเลขอ้างอิงของผู้จัดส่ง หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร หรือตัวระบุปลายทางสุดท้าย

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับเป็นมาตรฐาน

หมายเลขติดตามที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง guoo

ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ ให้ป้อนหมายเลขเต็มให้ตรงตามที่ได้รับมา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง guoo

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ หลีกเลี่ยงการพึ่งพาการจดจำเฉพาะคำนำหน้า
ออกโดย	guoo เฉพาะเมื่อผู้จัดส่งยืนยันว่า guoo เป็นผู้สร้างตัวระบุการจัดส่ง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุเมื่อ guoo เป็นผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ระบุชื่อ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจเห็นใน通知การจัดส่ง ผู้ค้าอาจเห็นในฉลาก บันทึกการจัดส่ง หรือพอร์ทัลโลจิสติกส์
ขอบเขตการติดตาม	มองเห็นได้ตั้งแต่การสร้างในระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือการสแกนครั้งแรก ผ่านเหตุการณ์สำคัญที่ guoo ควบคุม และเหตุการณ์การส่งต่อที่รองรับ
ข้อควรระวังสำคัญ	ผลการสแกนที่ถูกต้องไม่ได้พิสูจน์ว่าเส้นทางทั้งหมดดำเนินการโดย guoo เท่านั้น

หมายเลขของขนส่งพันธมิตร

รูปแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือรูปแบบตัวเลขที่กำหนดโดยขนส่งพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขของขนส่งพันธมิตร

ความยาว/โครงสร้าง	ขึ้นอยู่กับขนส่งต้นทาง ขนส่งช่วงหลัก หรือขนส่งไมล์สุดท้าย ตัวอย่างควรถูกมองว่าเป็นแบบปกปิดเท่านั้น เช่น GXX #### #### หรือ #### #### ####
ออกโดย	พันธมิตรรับช่วงแรก สายการบิน ไปรษณีย์ ขนส่งด่วน หรือผู้จัดส่งปลายทาง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ใช้เมื่อ guoo ประสานงานการขนส่ง แต่มีขนส่งรายอื่นดำเนินการรับสินค้า ขนส่งช่วงหลัก นำเสนอศุลกากร หรือจัดส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้ออาจเห็นหมายเลขนี้หลังการส่งต่อสินค้า ร้านค้าอาจเห็นหมายเลขที่เชื่อมโยงหลายรายการในระบบจัดการคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเฉพาะส่วนที่ควบคุมโดยขนส่งผู้ออกหมายเลข เว้นแต่ระบบจะแลกเปลี่ยนเหตุการณ์กัน
ข้อควรระวังสำคัญ	การค้นหาได้ภายใต้ guoo ไม่ได้หมายความว่า guoo เป็นผู้ออกหมายเลข

ตัวระบุไปรษณีย์ UPU S10

AA ######### CC โดยตัวอักษรและรหัสประเทศเป็นส่วนหนึ่งของตัวระบุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ UPU S10

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวอักษรระบุตัวบ่งชี้บริการสองตัว ตัวเลขเก้าหลักรวมถึงเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทางสองตัวอักษร ตัวอย่างแบบปกปิด: LX ######### CN
ออกโดย	โดยปกติเป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ไม่จำเป็นต้องเป็น guoo
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ ไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือกระแสงานไปรษณีย์อีคอมเมิร์ซ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนอาจเห็นหมายเลขนี้ในอีเมลจากผู้ขาย การติดตามบนมาร์เก็ตเพลส และการติดตามของไปรษณีย์ปลายทางหลังการส่งต่อ
ขอบเขตการติดตาม	ยังคงมองเห็นได้ตลอดไปรษณีย์ต้นทาง การแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ ศุลกากร และไปรษณีย์ปลายทาง หากมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลกัน
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าลบตัวอักษร ส่วนต่อท้ายรหัสประเทศเป็นส่วนหนึ่งของตัวระบุการติดตาม

คำสั่งซื้อของร้านค้าหรือ ID อ้างอิง

รูปแบบที่สร้างโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม ไม่ใช่โดยขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือ ID อ้างอิง

ความยาว/โครงสร้าง	อาจมีคำนำหน้าของมาร์เก็ตเพลส หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า หรือข้อมูลอ้างอิงภายใน
ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส แพลตฟอร์มจัดการคำสั่งซื้อ หรือระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การสนับสนุนลูกค้า การค้นหาคำสั่งซื้อ ข้อพิพาทการชำระเงิน และการจับคู่การจัดส่งฝั่งผู้ขาย
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	หน้าบัญชีผู้ซื้อ ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ หรือแดชบอร์ดของร้านค้า
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติไม่สามารถติดตามได้โดยตรง เว้นแต่ผู้ขายจะจับคู่กับหมายเลขติดตามของขนส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	หากการติดตามของ guoo ไม่พบผลลัพธ์ ให้ขอหมายเลขติดตามของขนส่งจริงจากผู้ขาย

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะการติดตามของ guoo ตามขั้นตอนวงจรการจัดส่งและฝ่ายที่รับผิดชอบ เส้นแบ่งที่สำคัญที่สุดคือพัสดุได้รับเพียงข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือขนส่งได้สแกนสินค้าจริงแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่การรับสินค้าจริงหรือการสแกนรับเข้าจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติเป็นผู้ขาย คลังสินค้า หรือฝ่ายรับสินค้าช่วงแรก จนกว่าจะมีการสแกนจริงปรากฏขึ้น
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุควรถูกส่งมอบให้ขนส่งและสแกนเมื่อรับสินค้าหรือระหว่างการดำเนินการ
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนจริงครั้งแรก หากผู้ขายอ้างว่าส่งแล้ว ให้สอบถามวันที่ส่งมอบและการยืนยันจากขนส่ง

รับเข้าแล้วหรือรับสินค้าแล้ว

รับเข้าแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรับเข้าแล้วหรือรับสินค้าแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ขนส่งหรือพันธมิตรรับสินค้าได้รับพัสดุจริงแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ขนส่งที่สแกนหรือพันธมิตรรับสินค้าที่ระบุในเหตุการณ์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุเข้าสู่การคัดแยก การรวมสินค้า หรือการส่งออกขนส่งช่วงหลัก
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการสแกนครั้งถัดไปและยืนยันที่อยู่ปลายทางกับผู้ขายหากเส้นทางดูไม่ถูกต้อง

อยู่ระหว่างการขนส่ง

การขนส่งและการคัดแยก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายหรือรอคิวระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ ฮับ ท่าเรือ สนามบิน หรือเครือข่ายพันธมิตร
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่ทำการสแกนล่าสุด
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีเหตุการณ์การดำเนินการอื่นปรากฏขึ้น เช่น การออกเดินทาง การมาถึง ศุลกากร หรือการส่งมอบเพื่อจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	เผื่อเวลาสำหรับช่วงที่ไม่มีการสแกนตามปกติ โดยเฉพาะในช่วงการขนส่งหลักข้ามพรมแดน

ศุลกากรหรือการดำเนินการนำเข้า

ศุลกากร/การส่งมอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือการดำเนินการนำเข้า

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกนำเสนอต่อ อยู่ระหว่างการตรวจสอบ หรือรอการปล่อยจากหน่วยงานนำเข้าหรือนายหน้าศุลกากร
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือพันธมิตร guoo ขึ้นอยู่กับข้อความเหตุการณ์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า การขอข้อมูล การชำระภาษี การตรวจสอบ การส่งคืน หรือคำตัดสินการยึด
สิ่งที่คุณควรทำ	คอยดูคำขอชำระเงินหรือเอกสาร อย่าสรุปว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงการผ่านพิธีการเสร็จสมบูรณ์แล้ว

กำลังนำส่ง

การจัดส่งขั้นสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำส่ง

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ศูนย์จัดส่งในพื้นที่หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง การแจ้งรับพัสดุ ข้อยกเว้นด้านที่อยู่ หรือการดำเนินการส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	ทำให้สถานที่จัดส่งเข้าถึงได้และติดตามประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ให้บริการจัดส่งได้บันทึกการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการสแกนเสร็จสิ้นการรับพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับหลักฐานการจัดส่ง และผู้ขายสำหรับคำขอแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	โดยปกติจะไม่คาดว่าจะมีการสแกนระหว่างขนส่งเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการเพิ่มเหตุการณ์แก้ไขหรือส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบตู้จดหมาย ล็อบบี้ ตู้รับพัสดุ แผนกต้อนรับ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่งก่อนยกระดับปัญหา

ข้อยกเว้น การจัดส่งล้มเหลว หรือการส่งคืน

ข้อยกเว้น/การส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้น การจัดส่งล้มเหลว หรือการส่งคืน

หมายความว่าอย่างไร	การจัดส่งไม่สามารถดำเนินต่อได้ตามปกติเนื่องจากปัญหาด้านที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย การปฏิเสธ ภาษีค้างชำระ ความปลอดภัย หรือความพร้อมให้บริการ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด: ผู้ให้บริการขนส่ง ศุลกากร ผู้รับ ผู้ขาย หรือผู้ส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การแก้ไข การชำระภาษี การสอบสวน การกำจัด หรือการส่งคืนผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ดำเนินการอย่างรวดเร็วผ่านผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหรือผู้ขาย เนื่องจากช่วงเวลาการจัดเก็บและการจัดส่งซ้ำอาจมีจำกัด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

มาตรฐานบริการสาธารณะของ guoo ยังไม่ได้รับการยืนยันในแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ ให้ถือว่าช่วงเวลาจัดส่งใด ๆ ของมาร์เก็ตเพลสเป็นการประมาณการ เว้นแต่ guoo หรือผู้ขายจะให้การรับประกันบริการเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับบริการและเส้นทางที่แน่นอน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

พัสดุ guoo ที่ติดตามได้

การติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุ guoo ที่ติดตามได้

เหมาะสำหรับ	การมองเห็นสถานะพัสดุสำหรับผู้บริโภคหรือมาร์เก็ตเพลสที่แสดง guoo เป็นผู้ให้บริการขนส่ง
พื้นที่ครอบคลุม	พื้นที่ครอบคลุมขึ้นอยู่กับพัสดุแต่ละรายการ และยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นรายชื่อประเทศที่ครอบคลุมทั้งหมด
ระดับการติดตาม	ขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการ และการสแกนส่งมอบให้พันธมิตร
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ ผู้ส่งควรตรวจสอบกฎการรับพัสดุก่อนส่งมอบ
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ ผู้ซื้อไม่ควรถือว่ามีประกันหรือบริการลงนามรับสินค้า
ข้อจำกัดหลัก	ต้องตรวจสอบชื่อบริการและมาตรฐานจาก guoo หรือผู้จัดส่งสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้ง

การจัดส่งช่วงสุดท้ายโดยผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

การส่งมอบให้ผู้จัดส่งที่ปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายโดยผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งขั้นสุดท้าย การแจ้งให้ไปรับสินค้า หลักฐานการจัดส่ง และข้อยกเว้นในพื้นที่
พื้นที่ครอบคลุม	ขึ้นอยู่กับประเทศและผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายที่ผู้จัดส่งหรือเครือข่ายโลจิสติกส์เลือก
ระดับการติดตาม	โดยปกติจะดีขึ้นหลังจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้รับหรือนำเข้าข้อมูลการจัดส่งแล้ว
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	กำหนดโดยกฎของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	กำหนดโดยบริการที่ซื้อและสัญญาช่วงสุดท้าย
ข้อจำกัดหลัก	guoo อาจไม่สามารถเปลี่ยนรายละเอียดการจัดส่งได้หลังจากความรับผิดชอบถูกโอนไปยังผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายแล้ว

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

พัสดุ guoo ที่ติดตามได้

ไม่มีมาตรฐาน guoo ที่ยืนยันต่อสาธารณะสำหรับหน้านี้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุแบบติดตามได้ของ guoo

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ การประมาณการของผู้ขายอาจใช้วันทำการ วันตามปฏิทิน หรือกฎของมาร์เก็ตเพลส
สถานะการรับประกัน	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ อย่าถือว่า ETA ได้รับการรับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขบริการที่แน่นอนระบุไว้เช่นนั้น
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุจริงหรือการส่งออก ไม่ใช่เพียงการสร้างใบปะหน้า
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ช่วงเวลาการรับพัสดุ การรวบรวมพัสดุ ความสามารถในการขนส่งระยะไกล ศุลกากร คุณภาพที่อยู่ วันหยุด สภาพอากาศ การส่งมอบให้พันธมิตร และการสแกนที่ขาดหาย
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ยังไม่ยืนยันความถูกต้องของมาตรฐานบริการสาธารณะปัจจุบัน โปรดตรวจสอบกับ guoo หรือผู้จัดส่ง

การจัดส่งช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทาง

กำหนดโดยผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหลังการส่งมอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทาง

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับกฎการจัดส่งในพื้นที่และวันหยุดท้องถิ่น
สถานะการรับประกัน	ไม่ได้รับการรับประกันโดย 17TRACK และไม่ได้รับการยืนยันสำหรับ guoo เว้นแต่บริการที่ซื้อจะรวมการรับประกันไว้
เริ่มนับจาก	ตั้งแต่การมาถึงเครือข่ายจัดส่งในพื้นที่หรือการปล่อยออกจากกระบวนการนำเข้า
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	งานค้างที่คลัง ที่อยู่ห่างไกล การจัดส่งไม่สำเร็จ ภาษีอากรที่ยังไม่ได้ชำระ กำหนดเวลารับพัสดุ และสภาพอากาศในพื้นที่
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเมื่อระบุผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อได้แล้ว

เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ

สหรัฐอเมริกา

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo โดยทั่วไปควรตรวจสอบเทียบกับ ETA ของมาร์เก็ตเพลสและการสแกนช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุแบบติดตามได้หรือการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรในกรณีที่เกี่ยวข้อง
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยที่ guoo เผยแพร่ซึ่งได้รับการยืนยัน เปรียบเทียบ ETA ของผู้ขายกับการรับพัสดุจริงและการสแกนศุลกากร
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ระบุได้จากการติดตามหลังการส่งมอบ อาจเป็นเครือข่ายจัดส่งทางไปรษณีย์หรือเชิงพาณิชย์
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	การตรวจสอบการนำเข้า ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือภาษีอากรที่ยังไม่ได้ชำระอาจทำให้เกิดช่องว่างของการสแกน การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าพร้อมจัดส่ง

แคนาดา

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo; คาดว่าจะมีการยืนยันจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากกระบวนการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังแคนาดา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุที่ติดตามได้หรือการส่งต่อข้ามพรมแดน หากเส้นทางเป็นระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยที่ยืนยันแล้วซึ่งเผยแพร่โดย guoo; ใช้ประวัติการสแกนหลังจากการรับพัสดุจริง
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	แสดงในการติดตามเมื่อมีการโอนความรับผิดชอบไปยังปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ภาษี การตรวจสอบการนำเข้า และพื้นที่จัดส่งห่างไกลอาจทำให้ช่วงเวลาจัดส่งที่มองเห็นได้ยาวนานขึ้น

สหราชอาณาจักร

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo; การส่งต่อในท้องถิ่นและพิธีการนำเข้าเป็นตัวกำหนดวันที่จัดส่งสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	พัสดุที่ติดตามได้หรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายโดยพันธมิตร
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยที่ยืนยันแล้วซึ่งเผยแพร่โดย guoo; ตรวจสอบการสแกนนำเข้าและคลังสินค้าในท้องถิ่น
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	กำหนดโดยข้อความเหตุการณ์ของการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	VAT ข้อมูลศุลกากร หรือการแจ้งค่าธรรมเนียมการจัดส่งอาจต้องให้ผู้รับดำเนินการ

เยอรมนี

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo; ใช้การสแกนของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรเพื่อดูสถานะการจัดส่งสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังเยอรมนี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุที่ติดตามได้หรือการส่งต่อที่ปลายทาง
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยที่ยืนยันแล้วซึ่งเผยแพร่โดย guoo
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ตรวจสอบการสแกนล่าสุดสำหรับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุชื่อ
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ข้อมูลใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องและการแจ้งภาษีถึงผู้รับมีผลต่อการปล่อยพัสดุและการจัดส่ง

ฝรั่งเศส, สเปน, อิตาลี, เนเธอร์แลนด์, โปแลนด์, สวีเดน

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo; การจัดส่งขึ้นอยู่กับการปล่อยพัสดุนำเข้าและการกำหนดเส้นทางของผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางหลักในยุโรป

ประเภทบริการหลัก	พัสดุที่ติดตามได้ การส่งต่อทางไปรษณีย์ หรือเส้นทาง last-mile เชิงพาณิชย์ตามที่เกี่ยวข้อง
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยรายประเทศที่ยืนยันแล้วซึ่งเผยแพร่โดย guoo; เปรียบเทียบ ETA ของผู้ขายกับการสแกนของผู้ให้บริการขนส่ง
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ระบุหลังจากการนำเข้าที่ปลายทางหรือการนำเข้าสู่ระบบ final-mile
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ข้อมูลศุลกากรของ EU การจัดการ VAT การใช้ IOSS ตามที่เกี่ยวข้อง และงานค้างในช่วงฤดูกาลสูงสุดอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

ญี่ปุ่น, เกาหลีใต้, สิงคโปร์, มาเลเซีย, ไทย, ฟิลิปปินส์, อินโดนีเซีย

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo; ตรวจสอบเจ้าของการสแกนที่ปลายทางหลังจากมาถึง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางในเอเชียแปซิฟิก

ประเภทบริการหลัก	พัสดุที่ติดตามได้หรือการส่งต่อให้พันธมิตรในภูมิภาค
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยที่ยืนยันแล้วซึ่งเผยแพร่โดย guoo; การสแกน line-haul และศุลกากรกำหนดความคืบหน้าในทางปฏิบัติ
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	แสดงโดยการติดตามเมื่อพัสดุเข้าสู่เครือข่ายปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	ความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ผู้รับ การแจ้งภาษี และรูปแบบที่อยู่สามารถส่งผลต่อการปล่อยพัสดุและความพยายามในการจัดส่ง

ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo; ปัจจัยด้านพื้นที่ห่างไกลและศุลกากรอาจส่งผลต่อเวลาการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุที่ติดตามได้หรือการส่งต่อช่วงสุดท้ายเชิงพาณิชย์/ไปรษณีย์
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยที่ยืนยันแล้วซึ่งเผยแพร่โดย guoo
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงหลังจากพัสดุเข้าสู่ระบบปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	มาตรการ biosecurity การตรวจสอบของศุลกากร และการกำหนดเส้นทางจัดส่งพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้เกิดความล่าช้าเพิ่มเติม

เม็กซิโก, บราซิล, ชิลี, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, ซาอุดีอาระเบีย, แอฟริกาใต้

ไม่ได้เผยแพร่โดย guoo; ศุลกากรและการส่งต่อช่วงสุดท้ายสร้างความไม่แน่นอนมากที่สุด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปลายทางในละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุที่ติดตามได้พร้อมพันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่นเมื่อมีให้บริการ
จำนวนวันจัดส่งเฉลี่ย	ไม่มีค่าเฉลี่ยที่ยืนยันแล้วซึ่งเผยแพร่โดย guoo; ใช้การติดตามตาม milestone แทนคำมั่นสัญญาแบบกำหนดตายตัว
พันธมิตรช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	กำหนดจากเหตุการณ์นำเข้าและ final-mile
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการเคลียร์สินค้า	อาจต้องใช้เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ใบแจ้งหนี้ หมายเลขโทรศัพท์ และขั้นตอนศุลกากรในท้องถิ่นก่อนการจัดส่ง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์

ผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ พิมพ์ผิด หรือข้อมูลยังไม่เปิดใช้งาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข guoo ที่ไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ยืนยันชื่อผู้ให้บริการขนส่ง อักขระของหมายเลข และตรวจสอบว่ามีการลบตัวอักษรออกโดยไม่ตั้งใจหรือไม่
การดำเนินการทันที	ลองอีกครั้งบน guoo และ 17TRACK; ขอหมายเลขติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย หากคุณมีเพียงรหัสคำสั่งซื้อ
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับไปยังผู้ขายเมื่อพ้นกำหนดเวลาจัดส่งแล้วและไม่มีการสแกนพัสดุจริง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่งก่อน; ติดต่อ guoo เฉพาะเมื่อ guoo ยืนยันว่าหมายเลขนั้นอยู่ในเครือข่ายของตน

สร้างฉลากแล้วหรือไม่มีการอัปเดต

มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่การส่งมอบพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสร้างฉลากแล้วหรือไม่มีการอัปเดต

ตรวจสอบก่อน	มองหาการสแกนที่ระบุว่ารับเข้าระบบ รับพัสดุ ออกเดินทาง หรือถึงศูนย์คัดแยก
การดำเนินการทันที	ขอวันที่ส่งมอบจริงและหลักฐานการรับพัสดุจากผู้ขาย
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้แล้วโดยไม่มีการสแกนพัสดุจริง
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือคลังสินค้า เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งอาจยังไม่ได้รับพัสดุ

ค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

ช่วงว่างปกติของการขนส่งระยะไกล การสแกนตกหล่น ความล่าช้าในการรวบรวมพัสดุ คิวศุลกากร หรือค้างรอการส่งมอบต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ระบุตำแหน่งจริงล่าสุด ผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบล่าสุด และตรวจสอบว่าพัสดุเป็นการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่
การดำเนินการทันที	ติดตามต่อไปและขอการสนับสนุนเฉพาะเส้นทางจากผู้ขาย หาก ETA ของมาร์เก็ตเพลสมีความเสี่ยง
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อพัสดุเกินช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายระบุไว้ หรือมีการแจ้งเตือนว่าต้องดำเนินการ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายเพื่อขอการแก้ไขคำสั่งซื้อ; ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันเพื่อตรวจสอบการขนส่ง หากทำได้

ถูกกักที่ศุลกากร

การตรวจสอบการนำเข้า ข้อมูลไม่ครบถ้วน การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม การประเมินภาษี หรือการดำเนินการของนายหน้าศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีถูกกักที่ศุลกากร

ตรวจสอบก่อน	มองหาคำขอใบแจ้งหนี้ การชำระภาษี บัตรประจำตัวผู้รับ หรือการติดต่อจากนายหน้าศุลกากร
การดำเนินการทันที	ตอบกลับผ่านช่องทางทางการของศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ขาย หรือนายหน้าศุลกากรเท่านั้น; ระวังลิงก์ชำระเงินหลอกลวง
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับไปยังผู้ขายหากศุลกากรต้องการเอกสารการค้า หรือดูเหมือนว่าสินค้าจะถูกจำกัด
ควรติดต่อใคร	นายหน้าศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ผู้ขาย หรือผู้จัดส่ง ขึ้นอยู่กับประกาศที่ได้รับ

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

จัดส่งไปยังที่ปลอดภัย ตู้จดหมาย แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน ตู้รับพัสดุ ที่อยู่ผิด หรือสแกนผิดพลาด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบรูปถ่ายหรือหลักฐานการจัดส่ง ตู้จดหมาย แผนกต้อนรับของอาคาร สมาชิกในครอบครัว เพื่อนบ้าน และตู้รับพัสดุ
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางโดยเร็ว และขอให้ผู้ขายเปิดการตรวจสอบหากจำเป็น
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับหากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางไม่สามารถระบุตำแหน่งพัสดุได้ หรือสถานที่จัดส่งไม่สอดคล้องกัน
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง; ติดต่อผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสสำหรับนโยบายการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า

สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน

ข้อยกเว้นในการขนส่ง การจัดส่งล้มเหลว ศุลกากรปฏิเสธ บรรจุภัณฑ์ชำรุด หรือผู้รับไม่ได้ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง guoo ที่สูญหาย เสียหาย หรือถูกส่งคืน

ตรวจสอบก่อน	บันทึกภาพหน้าจอการติดตาม รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ รูปถ่ายสินค้า และข้อความจากผู้ขาย
การดำเนินการทันที	ขอให้ผู้ขายหรือผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากสัญญาการจัดส่งมักเป็นของผู้ส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับผ่านมาร์เก็ตเพลสหากผู้ขายไม่ดำเนินการและกำหนดเวลาคุ้มครองผู้ซื้อใกล้เข้ามา
ควรติดต่อใคร	ผู้ขาย ผู้จัดส่ง ฝ่ายสนับสนุนของ guoo หากได้รับการยืนยัน และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับหลักฐานการจัดส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

หากการจัดส่งของ guoo เป็นการข้ามพรมแดน การติดตามอาจรวมเหตุการณ์จากผู้ขาย guoo การจัดการส่งออก การขนส่งระยะไกล ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง การส่งมอบต่อมีหลายขั้นตอน: การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนย้ายทางกายภาพ การสแกนรับครั้งแรก และการโอนความรับผิดชอบด้านปฏิบัติการ

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ครอบครองพัสดุจริง/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ผู้ขาย คลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่สร้างแล้ว

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ได้รับข้อมูลหรือสร้างฉลากแล้ว
เกิดอะไรขึ้น	ข้อมูลการจัดส่งมีอยู่ก่อนการรับพัสดุจริง
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ หมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือช่วงสุดท้ายอาจถูกเชื่อมโยงในภายหลัง
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	จนกว่าจะมีการรับพัสดุหรือสแกนประมวลผลครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ขอหลักฐานการส่งมอบจากผู้ขาย หากไม่มีการสแกนพัสดุจริงปรากฏขึ้น

การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก

guoo หรือพาร์ทเนอร์ต้นทาง หากมีการสแกนพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	รับแล้ว รับพัสดุแล้ว ดำเนินการแล้ว ออกจากศูนย์แล้ว หรือการจัดการส่งออก
เกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกนำไปรวม ตรวจคัดกรอง หรือเตรียมพร้อมสำหรับการส่งออก
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจคงเดิมหรือถูกเชื่อมโยงกับหมายเลขขนส่งระยะไกลหรือหมายเลขไปรษณีย์
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจเกิดขึ้นระหว่างการรวมพัสดุและการจัดส่งทางอากาศหรือทางภาคพื้นดิน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามความเคลื่อนไหวและตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่ก่อนการส่งออก หากยังสามารถแก้ไขได้

ศุลกากรส่งออก ความปลอดภัย และการขนส่งระยะไกล

ผู้ดำเนินการส่งออก หน่วยงานศุลกากร สายการบิน ผู้ให้บริการรถบรรทุก หรือผู้รับจัดการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรส่งออกและการขนส่งระยะไกล

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ออกจากศูนย์ส่งออกแล้ว สายการบินออกเดินทางแล้ว ส่งมอบให้ผู้ขนส่งแล้ว หรืออยู่ระหว่างทางไปยังปลายทาง
เกิดอะไรขึ้น	พัสดุกำลังออกจากเครือข่ายต้นทาง และอาจไม่มีการสแกนจนกว่าจะถึงปลายทาง
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ อาจมีการใช้รหัสระบุการขนส่งภายใน แต่อาจไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	ช่องว่างของข้อมูลในการขนส่งระยะไกลเป็นเรื่องปกติ เพราะตู้คอนเทนเนอร์หรือถุงพัสดุอาจเคลื่อนย้ายโดยไม่มีการสแกนระดับรายการ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	อย่ายื่นเคลมพัสดุสูญหายเพียงเพราะไม่มีการสแกนระหว่างช่วงการขนส่ง

ศุลกากรนำเข้าและการส่งมอบที่ปลายทาง

ศุลกากรปลายทาง นายหน้า ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้าและการส่งมอบที่ปลายทาง

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ถึงประเทศปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการศุลกากร ปล่อยสินค้าแล้ว ได้รับโดยผู้ขนส่งท้องถิ่นแล้ว
เกิดอะไรขึ้น	การตรวจสอบนำเข้าและการนำเข้าสู่เครือข่ายท้องถิ่นเกิดขึ้นก่อนการกำหนดเส้นทางจัดส่ง
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ ผู้ขนส่งปลายทางอาจกำหนดหรือแสดงหมายเลขช่วงสุดท้าย
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	อาจเกิดขึ้นระหว่างการมาถึง การปล่อยของจากศุลกากร และการสแกนครั้งแรกโดยผู้ขนส่งท้องถิ่น
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	คอยดูประกาศเกี่ยวกับภาษี ID ที่อยู่ หรือการรับพัสดุจากช่องทางอย่างเป็นทางการ

การจัดส่งขั้นสุดท้าย การรับพัสดุ ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน

ผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายหรือจุดรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการส่งคืน

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	กำลังออกไปจัดส่ง จัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ จัดส่งไม่สำเร็จ ส่งคืนผู้ส่ง
เกิดอะไรขึ้น	ผู้ขนส่งท้องถิ่นพยายามจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือเปลี่ยนเส้นทางพัสดุตามกฎท้องถิ่น
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ลูกค้าอาจต้องใช้หมายเลขช่วงสุดท้ายเพื่อขอรับการสนับสนุนในพื้นที่
ช่วงที่มองไม่เห็นข้อมูลตามปกติ	โดยปกติสั้นกว่าช่องว่างข้อมูลการขนส่งระยะไกลข้ามพรมแดน แต่อาจเกิดงานค้างที่คลังได้
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดต่อผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายเพื่อขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายเพื่อขอการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งพัสดุ

ยังไม่มีการยืนยันความสามารถสาธารณะของ guoo สำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หลักฐานการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือบริการลายเซ็น คำขอจัดการการจัดส่งควรทำผ่านฝ่ายที่ควบคุมการจัดส่งอยู่ในขณะนั้น

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่ก่อนการส่งมอบ

โดยปกติคือผู้จัดส่งหรือผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ทำได้เฉพาะเมื่อพัสดุยังไม่ถึงขั้นตอนที่ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนที่อยู่แล้วเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ยังดำเนินการได้	ก่อนการกำหนดเส้นทางช่วงสุดท้ายหรือความพยายามนำส่ง
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน เว้นแต่ guoo หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางยืนยันการยอมรับการเปลี่ยนแปลง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้เว็บไซต์ทางการของ guoo หรือช่องทางสนับสนุนของผู้ขาย

การนำส่งใหม่หรือการรับพัสดุหลังการนำส่งไม่สำเร็จ

ผู้รับดำเนินการผ่านผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายในกรณีที่มีให้บริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการนำส่งใหม่หรือการรับพัสดุ

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ต้องมีการนำส่งไม่สำเร็จหรือใบแจ้งรับพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ยังดำเนินการได้	ภายในช่วงเวลาการเก็บรักษาหรือการนำส่งใหม่ของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
ค่าธรรมเนียม	ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
รับประกันหรือไม่	ไม่ได้รับประกันโดย 17TRACK หรือหน้านี้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ใบแจ้งจากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหรือหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามของ guoo การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการขอคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยปกติสัญญาการจัดส่งจะเป็นของผู้ส่งหรือร้านค้า ดังนั้นผู้รับควรเก็บหลักฐานไว้และขอให้ผู้ขายเริ่มกระบวนการกับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อจำเป็น

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

พัสดุไม่มีการอัปเดต ดูเหมือนค้างอยู่ หรือแสดงสถานะการส่งต่อที่ไม่ชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ขาย ผู้จัดส่ง ผู้รับ หรือทีมสนับสนุน ขึ้นอยู่กับสิทธิ์การเข้าถึง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะของ guoo ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และชื่อบริการ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การอัปเดตการติดตาม คำอธิบายเส้นทาง การตรวจสอบ หรือคำแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้เว็บไซต์ทางการของ guoo หรือช่องทางสนับสนุน guoo ของผู้จัดส่ง

การเรียกร้องกรณีความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

พัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย ว่างเปล่า ไม่ครบถ้วน หรือเห็นได้ชัดว่าถูกบรรจุใหม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องกรณีความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้จัดส่งหรือผู้ขาย ส่วนผู้รับเป็นผู้ให้หลักฐาน
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะของ guoo ให้ดำเนินการทันทีและเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้
หลักฐานที่จำเป็น	รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ด้านนอก บรรจุภัณฑ์ด้านใน ฉลาก สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และการสแกนการนำส่ง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การจัดส่งสินค้าทดแทนจากผู้ขาย การคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส หรือการปฏิเสธการเรียกร้องหากหลักฐานไม่เพียงพอ
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้การสนับสนุนของ guoo เฉพาะเมื่อ guoo ยืนยันว่าจัดการการเรียกร้องสำหรับพัสดุนั้น

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากมาร์เก็ตเพลส

ผลลัพธ์การนำส่งขัดแย้งกับข้อตกลงการซื้อหรือกฎคุ้มครองผู้ซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากมาร์เก็ตเพลส

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อดำเนินการผ่านมาร์เก็ตเพลสหรือช่องทางบริการของผู้ขาย
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามกำหนดเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของมาร์เก็ตเพลส
หลักฐานที่จำเป็น	บันทึกการติดตาม ข้อความจากผู้ขาย หลักฐานการจัดส่ง รูปถ่าย และคำชี้แจงว่าไม่ได้รับพัสดุเมื่อมีการร้องขอ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบโดยผู้ขาย หรือการปฏิเสธตามกฎของมาร์เก็ตเพลส
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ไม่ใช่ 17TRACK

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามและสินค้าที่มีข้อจำกัดเฉพาะของ guoo ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้ ผู้ส่งต้องตรวจสอบกฎปัจจุบันก่อนจัดส่ง โดยเฉพาะแบตเตอรี่ ของเหลว ผง เครื่องสำอาง อาหาร ยา เอกสารที่มีมูลค่าทางกฎหมาย สินค้ามูลค่าสูง และสินค้าควบคุม

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่

มีข้อจำกัดหรือถูกห้าม ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบทางเคมี อัตราวัตต์-ชั่วโมง บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายและแบตเตอรี่

ตัวอย่างทั่วไป	แบตเตอรี่ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ สเปรย์กระป๋อง ของเหลวไวไฟ และสิ่งของที่มีแม่เหล็ก
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจำแนกประเภท การสำแดง บรรจุภัณฑ์ ฉลาก และความมีสิทธิ์ของเส้นทางที่ถูกต้อง
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	การขนส่งทางอากาศอาจถูกจำกัดหรือถูกปฏิเสธ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับเพื่อตรวจสอบความปลอดภัย การปฏิเสธการส่งออก การส่งคืน การกำจัด หรือช่วงห่างระหว่างการสแกนนาน
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกับ guoo และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อนจัดส่ง

สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

มีข้อจำกัดหรือถูกห้ามตามกฎหมายของต้นทาง ทางผ่าน หรือปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร ยา เครื่องสำอาง เมล็ดพันธุ์ ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ สินค้ามีแบรนด์ และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มูลค่าสูง
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจจำเป็นต้องมีใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้อง คำอธิบาย HS ข้อมูลผู้รับ และใบอนุญาตที่จำเป็น
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	การนำเข้าอาจล่าช้า ถูกเก็บภาษี ถูกตรวจสอบ ถูกปฏิเสธ หรือถูกยึด
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ถูกศุลกากรระงับ ส่งคืนผู้ส่ง หรือมีการขอเอกสารจากผู้รับ
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎของศุลกากรปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งก่อนส่งมอบพัสดุ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทางอย่างเป็นทางการสาธารณะที่ยืนยันแล้วเพียงช่องทางเดียวที่ใช้สำหรับหน้านี้คือเว็บไซต์ทางการของ guoo เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง รหัสไปรษณีย์ของผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด คำอธิบายสินค้า มูลค่าที่สำแดง รูปถ่าย และข้อความจากผู้ขายก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว

เว็บไซต์ทางการ

http://hrbguoo.com/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนผ่านเว็บไซต์ทางการของ guoo

เหมาะสำหรับ	ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ ช่องทางกรอกข้อมูลติดตามหากมี และการส่งต่อฝ่ายสนับสนุนของ guoo
ภูมิภาค/ภาษา	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับหน้านี้
เวลาทำการและเขตเวลา	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ; อย่าพึ่งพาไดเรกทอรีที่ไม่เป็นทางการสำหรับเวลาทำการ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้จัดส่ง รายละเอียดผู้รับ การสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	ความพร้อมใช้งานของเว็บไซต์หรือตัวเลือกการติดต่ออาจแตกต่างกันไป; ตรวจสอบรายละเอียดปัจจุบันโดยตรงบนเว็บไซต์ทางการ

ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือช่องทางสนับสนุนผู้ขายในที่ที่ทำการซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

เหมาะสำหรับ	หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ตรงกัน การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การไม่จัดส่ง และการเคลมฝั่งผู้ส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	กำหนดโดยมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย
เวลาทำการและเขตเวลา	กำหนดโดยมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Order ID, หมายเลขติดตาม วันที่จัดส่งที่สัญญาไว้ ภาพหน้าจอ และหลักฐาน
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายอาจจำเป็นต้องติดต่อ guoo เนื่องจากผู้ขายเป็นผู้ควบคุมสัญญาการจัดส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในเหตุการณ์การจัดส่งปลายทางล่าสุด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

เหมาะสำหรับ	คำถามเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่ง สถานที่รับพัสดุ การจัดส่งไม่สำเร็จ การเข้าถึงที่อยู่ และศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่
ภูมิภาค/ภาษา	กำหนดโดยประเทศปลายทางและผู้ให้บริการขนส่ง
เวลาทำการและเขตเวลา	กำหนดโดยผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามในพื้นที่ ที่อยู่จัดส่ง หมายเลขใบแจ้ง วันที่จัดส่ง และเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อจำเป็น
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายอาจไม่ดำเนินการคืนเงินของผู้ขายหรือการเคลมฝั่งต้นทาง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าที่ยืนยันการจัดส่งกับ guoo ควรจัดเก็บรหัสคำสั่งซื้อของลูกค้า หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง วันที่จัดส่ง ชื่อบริการ เวลาส่งมอบให้คลังสินค้า และหมายเลขพันธมิตรใด ๆ แยกไว้ต่างหาก วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ตั๋ว WISMO ถูกส่งไปยังฝ่ายที่ไม่ถูกต้องเมื่อพัสดุย้ายจากขั้นตอนการเตรียมของผู้ขายไปยัง guoo หรือการส่งมอบให้พันธมิตร

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

API ติดตามอย่างเป็นทางการของ guoo

guoo

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ติดตามอย่างเป็นทางการของ guoo

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	เฉพาะ guoo หากมี API อย่างเป็นทางการสำหรับลูกค้าที่ได้รับอนุมัติ
การใช้งานหลัก	ข้อมูลการจัดส่งโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง หากมีให้บริการ
การยืนยันตัวตน	ยังไม่มีการยืนยันวิธีการยืนยันตัวตนสาธารณะในปัจจุบัน
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	ยังไม่มีการยืนยันความสามารถสาธารณะในปัจจุบัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่มีการยืนยันเอกสารสำหรับนักพัฒนา guoo อย่างเป็นทางการแบบสาธารณะในปัจจุบันจากแหล่งข้อมูลที่ใช้สำหรับหน้านี้
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ไม่มีการยืนยันประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานแบบสาธารณะ อย่าคัดลอก endpoint ที่ไม่เป็นทางการ

API หลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API หลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่รองรับโดยการแมปผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนติดตามแบบแบตช์ การมองเห็นสถานะการติดตามที่เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และเวิร์กโฟลว์สนับสนุนอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามเอกสาร API ของ 17TRACK
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	API ของ 17TRACK รองรับการลงทะเบียนติดตามและเวิร์กโฟลว์การติดตามที่เกี่ยวข้องตามที่ 17TRACK จัดทำเอกสารไว้
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	https://api.17track.net/en/doc
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร API ของ 17TRACK ปัจจุบันและการกำหนดค่าบัญชี อย่าอนุมานรหัสผู้ให้บริการขนส่ง guoo หากยังไม่ได้รับการยืนยัน

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ guoo ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ guoo หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งของ guoo และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีให้ใช้งาน

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม guoo ได้จากที่ไหน

ดูในอีเมลการจัดส่งจากผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ป้ายจัดส่ง บันทึกการส่งออก หรือใบเสร็จ หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม guoo มีลักษณะอย่างไร

ยังไม่มีการยืนยันรูปแบบหมายเลขติดตามสากลของ guoo แบบสาธารณะ ดังนั้นให้ป้อนตัวระบุแบบเต็มตรงตามที่ได้รับ และหลีกเลี่ยงการสันนิษฐานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. ทำไมหมายเลขติดตาม guoo ของฉันจึงยังไม่เปิดใช้งาน

หมายเลขอาจมีเพียงข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือผู้ขายอาจยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุให้ guoo หรือพันธมิตรรับพัสดุจริง

5. ทำไมการติดตาม guoo ของฉันไม่อัปเดต

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการรวมพัสดุ การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร การส่งมอบให้พันธมิตร หรือการสแกนที่ตกหล่น ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบล่าสุดและเปรียบเทียบความคืบหน้ากับกรอบเวลาจัดส่งของผู้ขาย

6. การจัดส่งของ guoo ใช้เวลานานเท่าใด

ยังไม่มีการยืนยันมาตรฐานการจัดส่งสาธารณะของ guoo สำหรับหน้านี้ ดังนั้นให้ใช้กรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายระบุและจุดสำคัญในการติดตามแบบสด แทนที่จะถือว่า ETA ใด ๆ เป็นการรับประกัน

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก guoo แสดงข้อยกเว้นในการจัดส่ง

อ่านเหตุการณ์ล่าสุดเพื่อดูสาเหตุ จากนั้นติดต่อฝ่ายที่สามารถดำเนินการได้: ผู้ขายสำหรับปัญหาสัญญาการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ หรือช่องทางศุลกากรหรือนายหน้าสำหรับคำขอนำเข้า

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก guoo แจ้งว่าส่งมอบแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบตู้จดหมาย ตู้รับพัสดุ ล็อบบี้ แผนกต้อนรับ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อน จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายและขอให้ผู้ขายสนับสนุนการตรวจสอบ

9. ใครเป็นผู้จัดการพัสดุ guoo ที่สูญหายหรือเสียหาย

ผู้ขายหรือผู้ส่งมักต้องเป็นผู้เริ่มการเคลมกับฝ่ายผู้ให้บริการขนส่ง ขณะที่ผู้รับควรเก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย บันทึกการติดตาม ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานการจัดส่งไว้

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ guoo ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์ทางการของ guoo และเตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ปลายทาง การสแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า และหลักฐานก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

11. 17TRACK จัดส่งพัสดุ guoo หรือไม่?

ไม่ใช่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ guoo เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืน

12. หมายเลขติดตาม guoo สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ การจัดส่งอาจเชื่อมโยงกับหมายเลขของพาร์ทเนอร์ ไปรษณีย์ การขนส่งระยะไกล หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย ดังนั้นให้ใช้ 17TRACK และเหตุการณ์ล่าสุดจากผู้ให้บริการขนส่งเพื่อระบุว่าหมายเลขใดเกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอน

13. “shipment information received” หมายความว่า guoo มีพัสดุแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ สถานะนั้นโดยทั่วไปหมายความว่ามีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว การรับพัสดุจริงต้องมีการสแกนจากผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ที่มีพัสดุ เช่น pickup, accepted, facility หรือ handover

14. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพัสดุ guoo เข้าสู่ศุลกากร?

ศุลกากรหรือนายหน้าอาจตรวจสอบเอกสาร ประเมินภาษี ตรวจสินค้่า ขอข้อมูลผู้รับ ปล่อยพัสดุ หรือปฏิเสธการนำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าการผ่านพิธีการเสร็จสมบูรณ์แล้ว

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง guoo ผ่าน API ได้หรือไม่?

ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตาม guoo อย่างเป็นทางการแบบสาธารณะในปัจจุบัน แต่ธุรกิจสามารถใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามหลายผู้ให้บริการที่รองรับ พร้อมโทเค็น 17TRACK ที่ถูกต้อง

16. ผู้ค้าควรจัดเก็บข้อมูลใดสำหรับการจัดส่ง guoo?

ผู้ค้าควรจัดเก็บ order ID, หมายเลขติดตาม guoo, วันที่จัดส่ง, ชื่อบริการ, เวลา handover ที่คลังสินค้า, ปลายทาง, การสแกนล่าสุด และหมายเลขพาร์ทเนอร์หรือหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายใด ๆ

Tracking API

// 1. guoo official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not copy unofficial endpoints or infer authentication from third-party pages.

// 2. 17TRACK API
// Register a guoo shipment for multi-carrier tracking.
// The current 17TRACK carrier code for guoo is not confirmed here, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]