NIUKU Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін NIUKU бақылау нөмірін енгізіңіз.

Pq@usniuku.comhttps://www.usniuku.com/

Қадағалау

NiuKu туралы

NiuKu(纽酷国际物流) — Qianhai NiuKu (Shenzhen) International Logistics Supply Chain Management Co., Ltd. компаниясының көпшілікке ұсынылатын бренді. Бұл — Қытайда орналасқан трансшекаралық логистика және жеткізу тізбегі қызметтерін ұсынушы компания. Ресми сайтта Amazon FBA үшін теңіз арқылы жүк тасымалдау, жүктерді біріктіру және толық контейнерлік тасымалдау, теңіз көлігімен жүк жеткізу, кеденге қатысты қызметтер, шетелдегі қоймалау және соңғы милядағы жеткізу, сондай-ақ коммерциялық және жеке мекенжайларға жеткізу сипатталған. Сондықтан NiuKu бір ғана пошта немесе сәлемдеме тасымалдаушысы емес, логистикалық интегратор және жүк тасымалдауды ұйымдастырушы ретінде жұмыс істейді.

Тексерілген дерек	Ресми түрде сипатталған ақпарат
Ресми атауы	Qianhai NiuKu (Shenzhen) International Logistics Supply Chain Management Co., Ltd.
Ресми веб-сайт	https://www.usniuku.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистикалық интегратор, жүк тасымалдауды ұйымдастырушы және қоймалау қызметтерін ұсынушы.
Негізгі аймақ	Қытайдан Америка Құрама Штаттарына, Канадаға, Мексикаға және Еуропаның таңдалған нарықтарына логистикалық қызмет көрсету.
Бақылау беті	Ресми навигацияда “Track” немесе 轨迹查询 жазбасы көрсетілген; бөлек URL мекенжайын болжап енгізбей, ресми веб-сайттағы бақылау жазбасын пайдаланыңыз.
Бас ұйым	Ұсынылған ресми беттерде операциялық компания Qianhai NiuKu (Shenzhen) International Logistics Supply Chain Management Co., Ltd. ретінде көрсетілген.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	Байланыстың қысқаша мазмұны
Qianhai NiuKu (Shenzhen) International Logistics Supply Chain Management Co., Ltd.	Бұл — NiuKu компаниясының ресми байланыс бетінде көрсетілген операциялық компания; жүк жөнелтуші баға ұсыныстарын, жөнелтілім жазбаларын немесе сатудан кейінгі қолдауды қажет еткен кезде оның маңызы зор.
FBA теңіз тасымалы, LCL және FCL қызметтері	Бұл — NiuKu компаниясы Қытайдағы жинау пункттерінен теңіз көлігімен тасымалдау және межелі жерге жеткізуге дейінгі жүк қозғалысы үшін сипаттаған логистикалық өнімдер.
Шетелдегі қоймалар және жүк көлігімен тасымалдау топтары	NiuKu Солтүстік Америка мен Еуропадағы қоймаларды және FBA, коммерциялық әрі жеке мекенжайларға жүк көлігімен жеткізуді сипаттайды; соңғы милядағы оператор таңдалған арнаға байланысты болуы мүмкін.
UPS және FedEx	NiuKu компаниясының қызмет беттерінде кейбір теңізден есікке дейін жеткізу өнімдері үшін UPS немесе FedEx жеткізу нұсқалары ретінде аталады; бұл сілтемелер теңіз тасымалына иелік етуді емес, жеткізуді тапсыруды білдіреді.
17TRACK	17TRACK жөнелтілім идентификаторы мен оған қатысатын логистикалық жүйелер қолдау көрсеткен жағдайда қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады; 17TRACK жүкті тасымалдамайды және шағымдарға қатысты шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

NiuKu жөнелтілімін бақылау үшін NiuKu, сатушыңыз немесе жөнелту туралы растау ұсынған жөнелтілім немесе тапсырыс бақылау идентификаторын ресми NiuKu бақылау жазбасына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен Amazon тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім идентификаторын пайдаланып отырғаныңызды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз және алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол жүкті тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды рәсімдемейді және шағымдарды мақұлдамайды.

NiuKu сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Жүк қозғалысын көру үшін сатушы немесе NiuKu ұсынған жөнелтілім сілтемесін пайдаланыңыз. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі сатып алуды сәйкестендіру үшін, ал бақылау идентификаторы қозғалыс туралы есеп беру үшін логистикалық жүйе арқылы пайдаланылады.

Бақылау жолы	Қадамдар және тиісті пайдалану
Ресми NiuKu бағыты	Ашыңыз NiuKu компаниясының ресми веб-сайты, көрінетін бақылау жазбасын таңдаңыз, идентификаторды берілген күйінде дәл енгізіңіз және қолдау қызметіне көрсету үшін соңғы оқиғаны сақтаңыз.
17TRACK бағыты	17TRACK ашып, идентификаторды енгізіңіз, платформаға қолдау көрсетілетін логистикалық провайдерді анықтауға мүмкіндік беріңіз және оқиғаларды сатушының немесе NiuKu жазбасымен салыстырыңыз.
Пайдалануға болатын идентификатор жоқ	Сатушыдан немесе жүк жөнелтушіден жөнелтілім нөмірін, бронь жазбасын немесе жүк анықтамасын сұраңыз. Жөнелтуші оның қадағаланатынын растамайынша, тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

NiuKu ұсынған ашық беттер оның логистикалық жүйесі арқылы қадағалауды сипаттайды, бірақ жалпыға ортақ әмбебап префиксті, ұзындықты немесе бақылау қосындысы ережесін жарияламайды. NiuKu арқылы сұрауға болатын идентификаторды NiuKu, тасымалдау желісі, кеден жүйесі, қойма немесе соңғы жеткізу серіктесі беруі мүмкін. Жөнелтілім жазбасындағы толық идентификаторды пайдаланып, оның көзін ресми жүйеге немесе 17TRACK-ке анықтатыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі немесе мысал
NiuKu жөнелтілім идентификаторы	NiuKu TMS жүйесінде немесе жөнелту растамасында көрсетілген әріптерді, сандарды және бөлгіштерді дәл пайдаланыңыз; дәйексөз келтірілген беттерде жалпыға ортақ әмбебап үлгі көрсетілмеген.
Теңіз арқылы тасымалдау броні, контейнер немесе жүкқұжат анықтамасы	Мысалдар бүркемеленген күйде қалуы тиіс, мысалы BOOKING-#### немесе CONT #### ####; олар жүк тасымалдау операцияларын анықтайды және міндетті түрде сәлемдеме идентификаторлары бола бермейді.
Соңғы жеткізу сәлемдемесінің идентификаторы	Жеткізу серіктесі бөлек сәлемдеме нөмірін беруі мүмкін. Серіктес берген нөмір соңғы жеткізуді көрсетуі мүмкін, бірақ бұл серіктестің теңіз арқылы тасымалдаудың алдыңғы кезеңін орындағанын дәлелдемейді.
Сатушының тапсырысы немесе анықтамалық ID-і	ORDER-#### немесе REF-#### сатушы транзакциясын немесе ішкі анықтаманы білдіреді; жөнелтуші растамайынша, оны тасымалдау сканерлеу нөмірі ретінде қарастыруға болмайды.
Халықаралық пошта S10	AA#########CC сияқты бүркемеленген пішім бастапқы пошта операторына тиесілі болуы мүмкін. Оның біріктірілген нәтижеде болуы оны NiuKu бергенін білдірмейді.

Кәсіби кеңес: Қызметті ешқашан тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Жөнелтушіден ағымдағы тасымалдау кезеңі үшін қай идентификатор қолданылатынын сұраңыз, әсіресе теңіз жөнелтілімі кейін қойма және сәлемдеме жеткізілімдеріне бөлінген жағдайда.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

NiuKu жүйедегі тапсырыстан, жинау мен тиеуден бастап кеден рәсімдеріне, шетелде түсіруге, қоймада өңдеуге, жүк көлігімен немесе сәлемдемемен жеткізуге және POD қайтаруға дейінгі үдерісті сипаттайды. Әрбір тапсыру кезеңінде ағымдағы жауапты тарап өзгеруі мүмкін.

Мәртебені жылдам тексеру

Мәртебе	Үдеріс кезеңі және мағынасы
Тапсырыс жасалды / деректер расталды	Жөнелтуге дейінгі кезең: бронь немесе жүк деректері бар, бірақ бұл жүктің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді. Жөнелтуші қоймаға жеткізуді және деректердің дұрыстығын растауы тиіс.
Жүк қабылданды / қоймада өңделуде	NiuKu немесе оның жинау қоймасы жүкпен жұмыс істелгенін тіркеді; өлшеу, сұрыптау, тиеу немесе жапсырма дайындау жұмыстары кейін орындалуы мүмкін.
Тиелді / жөнелтілді	Жөнелтілім жоспарланған негізгі тасымалдау кезеңіне кірді. Кеме немесе бағыт өзгерістері болжамды мерзімге әлі де әсер етуі мүмкін.
Кедендік рәсімдеу / портта өңдеу	Құжаттарды өңдеу, тексеру, босату, терминалдан алу немесе межелі жерде өңдеу жүріп жатуы мүмкін. Портқа келу кеденнен босатумен бірдей емес.
Қоймада орамасы ашылды / жөнелтілді	Межелі жердегі жүкпен жұмыс істеу немесе сұрыптау жүріп жатыр; келесі кезеңді жүк көлігі немесе сәлемдеме серіктесі қабылдауы мүмкін.
Жеткізуге шықты / жеткізілді / POD	Соңғы жеткізу тарапы жеткізуге әрекет жасап жатыр немесе оны аяқтады. Егер POD қайтарылса, жөнелтуші оны NiuKu-дан сұратуы тиіс.
Ерекше жағдай / қайтарылды	Мекенжайға, кеденге, қабылдау уақытына, жүкке немесе жеткізуге қатысты мәселе тексеруді қажет етеді. Жөнелтуші соңғы сканерлеу деректерімен және жөнелтілім құжаттарымен NiuKu-ға хабарласуы тиіс.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

NiuKu жариялаған қызмет беттері жүк және FBA жеткізіліміне бағытталған. Төмендегі көрсеткіштер — NiuKu мәлімдеген бағыт немесе арна бойынша есептік мерзімдер, әмбебап кепілдіктер емес; кеден, порт операциялары, қоймада өңдеу және соңғы жеткізуді қабылдау уақыты сапарды ұзартуы мүмкін.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолайлысы
LCL теңіз арқылы тасымалдауы	Солтүстік Америка порттарына және одан әрі жеткізуге арналған контейнерден аз көлемдегі жүк.
FCL теңіз арқылы тасымалдауы	Америка Құрама Штаттарына немесе Канадаға арналған толық контейнерлік жүк, портқа немесе есікке дейін жеткізу нұсқаларын қоса.
Америка Құрама Штаттарындағы теңізден кейінгі жүк көлігі тасымалы	Межелі порттан немесе шетелдегі қоймадан FBA-ға, коммерциялық немесе жеке мекенжайларға тасымалданатын жүк.
Matson жылдам кеме арнасы	Қытай–Long Beach теңіз бағыты және жүк көлігімен немесе сәлемдемемен жеткізу арқылы FBA қорын толықтыру.
Еуропаға теңіз арқылы тасымалдау	Ұлыбританияға, Германияға, Францияға, Испанияға және Италияға FBA, коммерциялық және жеке мекенжайларға арналған жүктер.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Америка Құрама Штаттарына теңіз арқылы FBA-ға дейін жүк көлігімен тасымалдау	NiuKu таңдалған Matson бағыттары бойынша АҚШ-тың Батыс өңіріне шамамен 16 күн, Орталық өңіріне 16–20 күн және Шығыс өңіріне 18–20 күн көрсетеді; кәдімгі теңіз арқылы жүк көлігімен тасымалдау өңірге қарай шамамен 25–35 күн деп көрсетілген.
Matson стандартты бағыты	NiuKu таңдалған өнімдер үшін кеменің жүзуге шыққан сәтінен Long Beach-ке дейін 11 күн және қоймаға дейін тағы 9 жұмыс күніне дейін қажет екенін көрсетеді; бұл — барлық жағдайға ортақ кепілдік емес, бағыт бойынша есептік мерзімдер.
Еуропаға теңіз бағыттары	NiuKu белгілі бағыттар бойынша Yantian-нан Felixstowe-ке дейін шамамен 24 күн және Yantian-нан Rotterdam-ға дейін 29 күн болатын порттық транзит мысалдарын жариялайды; соңғы жеткізу үшін қосымша өңдеу қажет.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыттары

Баратын ел немесе өңір	Жарияланған бағытты жоспарлау нүктесі
Америка Құрама Штаттарының Батысы	Теңіз арқылы жүк көлігімен тасымалдау бағыты: көрсетілген шалғай емес қызмет бойынша FBA-ға дейін шамамен 16 күн; соңғы жеткізуді жүзеге асыратын тасымалдаушы мен қабылдау уақыты бөлек кезеңдер болып қалады.
Америка Құрама Штаттарының Орталығы	Теңіз арқылы жүк көлігімен тасымалдау бағыты: көрсетілген шалғай емес қызмет бойынша FBA-ға дейін шамамен 16–20 күн.
Америка Құрама Штаттарының Шығысы	Теңіз арқылы жүк көлігімен тасымалдау бағыты: көрсетілген шалғай емес қызмет бойынша FBA-ға дейін шамамен 18–20 күн.
Ұлыбритания	NiuKu Felixstowe бағытын және көрсетілген порттық транзиттің шамамен 24 күн екенін көрсетеді; кедендік рәсімдеу мен ішкі жеткізу — қосымша кезеңдер.
Германия, Франция, Испания және Италия	NiuKu бұл нарықтарды Еуропадағы қамтылған бағыттар ретінде көрсетеді; келтірілген материалда әр ел бойынша жеткізудің жеке орташа мерзімі берілмеген, сондықтан тапсырыс бермес бұрын бағыт бойынша баға ұсынысын алыңыз.
Канада және Мексика	NiuKu Канада мен Мексикаға арналған жеке теңіз бағыттарын көрсетеді; соңғы жеткізу мерзімі баратын жердегі кедендік рәсімдеуге, ішкі тасымалдауға және таңдалған қызметке байланысты.

Жарияланған көрсеткіштер нақты бағыттарға тән есептік мерзімдер болып табылады. Оларды кепілдендірілген жеткізу күніне немесе кез келген жөнелту орны, мекенжай түрі не маусым үшін орташа мерзімге айналдыруға болмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Әдетте мәселені шешудің ең жылдам жолы — алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге, содан кейін тапсырыс, жүк туралы мәліметтер және соңғы оқиға деректерімен бірге NiuKu-ға жүгіну. Бақылау беті мекенжайды өздігінен түзете алмайды, кедендік жүкті босата алмайды немесе өтемақыны мақұлдай алмайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе	Шұғыл әрекет
Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ	Идентификаторды қайта тексеріңіз, көшірілген бос орындарды алып тастаңыз, тапсырыс нөмірі мен тасымалдау нөмірін ажыратыңыз және жөнелтушіден қолданыстағы нөмірді растауын сұраңыз.
Жапсырма немесе тапсырыс жасалды	Мұны жүктің іс жүзінде қабылдануы емес, электрондық дайындық ретінде қарастырыңыз; жөнелтушіден жүктің жинау қоймасына жеткен-жетпегенін сұраңыз.
Жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды	Соңғы сканерлеу дерегін көрсетілген бағытпен салыстырыңыз және кеме, порт, кеден, қойма мен тапсыру кезеңдеріндегі үзілістерді ескеріңіз; жөнелтуші операциялық тексеру сұрауы керек.
Кедендік немесе жеткізуге қатысты ерекшелік	Импорттаушыдан немесе жөнелтушіден қандай құжат, салық, мекенжай немесе қабылдау уақыты қажет екенін сұраңыз; портқа келді дегенді жүк босатылды деп қабылдамаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Жеткізу орнын, қабылдау аймағын, үйдегілерді, көршілерді және қойма жазбаларын тексеріңіз; POD сұратып, жеткізуді тексеру үшін сатушыға немесе NiuKu-ға хабарласыңыз.
Жүк жоғалған немесе бүлінген	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және жөнелту жазбаларын сақтап қойыңыз; шарт жасасқан жөнелтуші тиісті тексеру, сақтандыру немесе шағым рәсімін бастауы керек.

Халықаралық жеткізу, кеден рәсімдері және тасымалдаушыға тапсыру

NiuKu халықаралық қызмет беттерінде бірнеше тарап қатысатын жүк тасымалдау үдерісі сипатталған. Теңіз тасымалдаушылары, кеден органдары, шетелдегі қоймалар, жүк көлігі бригадалары және сәлемдеме компаниялары оқиғаларды жеке-жеке тіркеуі мүмкін. Бір жүйеде көрінетін оқиға NiuKu жүктү физикалық түрде ұстап отырғанын өздігінен дәлелдемейді.

Халықаралық тасымалдау үдерісі

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Жөнелту орнынан жинау және қойма	NiuKu немесе жинау пункті жүкті қабылдайды, өлшейді, біріктіреді және дайындайды; жөнелтуші коммерциялық және кедендік ақпаратты дұрыс ұсынуы керек.
Экспорт декларациясы және тиеу	Экспорт құжаттары, жүкті тиеу және кеменің жөнелуі халықаралық негізгі тасымалдау оқиғасына дейін орын алады; құжаттардың болмауы үдерісті тоқтатуы мүмкін.
Теңіз магистральдық тасымалы	Кеме немесе келісімшарт бойынша тартылған теңіз желісі сапар кезінде жүкті физикалық түрде сақтаушы болып табылады. Порттағы оқиғалар арасындағы сканерлеу үзілістері қалыпты жағдай.
Межелі порт және кеден	Портқа келу, кедендік рәсімдеу, тексеру, босату және терминалдан алып кету — әртүрлі оқиғалар. Импорттық салықтар мен құжаттар межелі елдің ережелеріне және келісілген DDP немесе DDU шарттарына байланысты.
Қоймаға, жүк көлігіне немесе сәлемдемеге тапсыру	NiuKu межелі елдегі қоймалау мен жүк көлігімен жеткізуді сипаттайды, ал кейбір қызметтерде UPS немесе FedEx көрсетіледі. Жүк физикалық түрде тапсырылғаннан кейін жаңа соңғы жеткізу нөмірі пайда болуы мүмкін.
Соңғы жеткізу және POD	Жеткізуші тарап алғанын тіркейді немесе жеткізілгенін растайтын құжатты логистикалық жұмыс процесіне қайтарады; жеткізуге қатысты дау туындаса, жөнелтуші POD сұратуы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

NiuKu парақтарында FBA қоймаларына, коммерциялық және жеке мекенжайларға жеткізу, шетелдегі қоймалау, жүк көлігімен жеткізу және POD қайтару сипатталған. Мекенжайды өзгерту, жеткізу уақытын белгілеу және бағытты қайта өзгерту туралы келісімшарт жасасқан жөнелтуші немесе қолданыстағы соңғы жеткізу провайдері арқылы сұрау керек; сілтеме жасалған парақтар әмбебап өзіне-өзі қызмет көрсету тәртібін белгілемейді.

Опция	Кім сұратуы керек
Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқаулығы	Жөнелтуші немесе есептік жазба иесі соңғы жөнелтуге дейін NiuKu компаниясына хабарласуы керек; қызметтің қолжетімділігі, ақысы және нәтижесі жөнелтілімнің кезеңіне байланысты.
Қоймада сақтау, қайта таңбалау немесе қайта қаптау	Келісімшарт жасасқан сатушы немесе есептік жазбасы бар клиент бұл қызметтер таңдалған шетелдегі қойма өнімінің құрамына кірсе, оларды сұрата алады.
POD сұрату	Жөнелтуші немесе жүк алушы жеткізу оқиғасынан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты NiuKu компаниясынан немесе соңғы жеткізу тарапынан сұратуы керек.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

NiuKu компаниясының LCL парағында сақтандыру нұсқалары және жоғалу немесе зақымдану үшін өтемақы сипатталған, бірақ берілген парақтарда барлығына ортақ талап беру мерзімі немесе реттеу кестесі көрсетілмеген. Бақылау сұрауы, сақтандыру талабы, тасымал ақысын қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер.

Процесс	Қашан пайдаланылады және кім береді
Бақылау сұрауы	Оқиға орын алмаса немесе қарама-қайшы болса, пайдаланылады; жөнелтуші немесе есептік жазбасы бар клиент идентификаторды, бронь деректерін және соңғы сканерлеуді ұсынуы керек.
Жоғалу немесе зақымдану үшін өтемақы	Жүк жоғалса немесе зақымданса, пайдаланылады; келісімшарт жасасқан клиент қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және құнды растайтын дәлелдерді сақтап, қолданылатын NiuKu келісімін орындауы керек.
Қосымша жүк сақтандыруы	NiuKu сілтеме жасалған LCL парағында сынғыш немесе құны жоғары өнімдерге сақтандыру ұсынады; тасымалдау алдында қамту аясы, алып тастаулар және талап беру шарттары расталуы керек.
Сатушыдан немесе маркетплейстен ақшаны қайтару	Сатып алушы мұны сатып алу саясатына сәйкес сатушыдан немесе маркетплейстен сұратады; 17TRACK оны мақұлдай немесе төлей алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

NiuKu қызмет парақтарында талаптарға сай декларациялау, толық кедендік құжаттар, тиісті қаптама және жалпы жүкпен шектелетін Еуропа бағытына арналған қызмет атап көрсетілген. Батареясы бар жүк арнайы арна ретінде ұсынылған, сондықтан бронь жасамас бұрын өнім санаты расталуы керек.

Санат	Жұмыс істеу жөніндегі нұсқаулық
Жалпы жүк	Берік қаптаманы, нақты сипаттамаларды және экспорттық әрі межелі ел құжаттарының толық болуын қамтамасыз етіңіз; нашар дайындық зақымдануға немесе кедендік кідіріске әкелуі мүмкін.
Литий батареялары және қуатпен жұмыс істейтін тауарлар	NiuKu батареяларға арналған арнайы теңіз арнасын көрсетеді. Жүкті тапсырар алдында қабылдау мүмкіндігін, қаптауды, декларацияларды және межелі ел талаптарын растаңыз.
Төмен көрсетілген немесе дәл емес декларация	NiuKu компаниясының Еуропаға арналған парағында жалпы жүкті қабылдайтыны және төмен көрсетілген декларациядан бас тартатыны жазылған; дәл емес ақпарат тексеруге, кідіріске, тәркілеуге немесе қосымша шығынға әкелуі мүмкін.
Сынғыш немесе құны жоғары тауарлар	Қорғаныш қаптамасын пайдаланыңыз және LCL парағында сипатталған сақтандыру нұсқасын қарастырыңыз; кейін талап қою қажет болған жағдайда қаптаманы сақтап қойыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

NiuKu компаниясының байланыс парағында қызмет көрсету жедел желісі, сату бөлімімен байланыс, электрондық пошта және QQ байланысы көрсетілген. Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын бақылау немесе бронь идентификаторын, жөнелту күнін, жөнелту және межелі орындарды, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді, жүк сипаттамасын, мәлімделген құнын және зақым фотосуреттерін дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Ресми веб-сайт	NiuKu байланыс парағы; компания кеңселері және сұрауларды бағыттау үшін пайдаланылады.
Қызмет көрсету жедел желісі	400-808-2956, NiuKu компаниясы қызмет көрсету жедел желісі ретінде көрсеткен нөмір. Сілтеме жасалған парақта жұмыс уақыты немесе уақыт белдеуі көрсетілмеген.
Сату алдындағы байланыс	189-2744-3847; байланыс парағында бұл нөмір сату алдындағы кеңес беру үшін көрсетілген.
Электрондық пошта	niukuguoji@usniuku.com; жөнелтілім немесе баға ұсынысы туралы ақпаратты жазбаша түрде жіберуге қолайлы.
QQ	2674628377, ресми байланыс ақпаратында көрсетілген.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

NiuKu бизнес-клиенттерге арналған TMS/WMS қолдайтын жұмыс процесі мен логистикалық оқиғалардың ашық көрсетілуін сипаттайды. Автоматтандыруды жобаламас бұрын сатушылар NiuKu аккаунт жүйесін тасымалдаушының API интерфейсінен және 17TRACK көптасымалдаушы API интерфейсінен ажыратуы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
NiuKu аккаунты немесе TMS/WMS жұмыс процесі	NiuKu
17TRACK API	17TRACK

Ұсынылған NiuKu беттерінде интеллектуалды TMS/WMS жүйелері аталады, бірақ жалпыға қолжетімді әзірлеуші endpoint-і, аутентификация схемасы немесе webhook спецификациясы жарияланбаған. Бірнеше тасымалдаушы арқылы тапсырыстарды бақылау үшін қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасын қараңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. NiuKu жөнелтілімін қалай қадағалаймын?

NiuKu ресми веб-сайтындағы қадағалау жолағын пайдаланыңыз немесе жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. NiuKu қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасын, NiuKu брондау жазбасын, қойма хабарламасын немесе жүк құжатын тексеріңіз.

3. NiuKu қадағалау нөмірі қандай болады?

NiuKu-дың аталған беттерінде бірыңғай әмбебап формат жарияланбаған, сондықтан қызметіңіз үшін берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Алғашқы NiuKu сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте брондаудан, жүкті қабылдаудан немесе операциялық сканерлеуден кейін тіркеледі; тапсырыстың жасалуының өзі жүктің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. NiuKu қадағалау ақпараты неге жаңартылмай жатыр?

Теңізде жүзу, порттағы өңдеу, кеден рәсімдері, қойма жұмысы және серіктестер арасындағы тапсырулар ақпараттың көрінуінде үзілістер тудыруы мүмкін; жөнелтушіден соңғы операциялық оқиғаны тексеруін сұраңыз.

6. NiuKu жеткізуі қанша уақыт алады?

NiuKu маршрутқа байланысты бағалауларды жариялайды, соның ішінде АҚШ-тың жекелеген өңірлеріне арналған теңіз-жүк көлігі бағыттары үшін шамамен 16–20 күн көрсетілген; нақты мерзім тауар мен мекенжайға байланысты.

7. NiuKu жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен қабылдау туралы ақпаратты тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден NiuKu-ға немесе сол сәттегі соңғы жеткізу провайдеріне хабарласуын сұраңыз.

8. NiuKu жеткізілді деп көрсетсе, бірақ жүкті алмасам не істеуім керек?

Қабылдау аймағын, үйдегілерді, көршілерді және қойма жазбаларын тексеріңіз, содан кейін жөнелтуші арқылы POD құжатын және жеткізуді тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған NiuKu жүгі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, келісімшарт жасасқан жөнелтушіден тиісті NiuKu сұрау, сақтандыру немесе өтемақы рәсімін бастауды сұраңыз.

10. NiuKu-мен қалай байланысуға болады?

Ресми байланыс бетін, көрсетілген 400-808-2956 жедел желісін, niukuguoji@usniuku.com электрондық поштасын немесе QQ 2674628377 нөмірін пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. NiuKu-да тапсырыстың жасалғаны туралы оқиға жүктің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ; тапсырыс немесе электрондық жазба қоймада қабылдаудан, өлшеуден және тиеуден бұрын тіркелуі мүмкін.

12. NiuKu серіктесіне тапсырылғаннан кейін қай компания жауап береді?

Жауапкершілік келісімшартта көрсетілген тасымалдау кезеңі мен физикалық тапсыруға байланысты болады; серіктестің сканерлеуін NiuKu брондау жазбасымен және нақты қабылдау сканерлеуімен салыстырып тексеру керек.

13. NiuKu-дың портқа келгені туралы оқиғасы кеден жөнелтілімді шығарды дегенді білдіре ме?

Жоқ; портқа келу, тексеру, шығару және терминалдан алып кету — бөлек оқиғалар.

14. NiuKu жөнелтілімдерінде соңғы жеткізуге арналған бөлек нөмір болуы мүмкін бе?

Иә, межелі жердегі қоймада өңделгеннен немесе жеткізу тапсырылғаннан кейін жүк көлігі немесе сәлемдеме серіктесі басқа идентификаторды пайдалануы мүмкін.

15. NiuKu жалпыға қолжетімді қадағалау API интерфейсін жариялай ма?

Аталған жалпыға қолжетімді беттерде TMS/WMS жүйелері сипатталған, бірақ жалпыға қолжетімді API endpoint-і немесе аутентификация спецификациясы жарияланбаған; қолжетімділікті NiuKu-мен тікелей растаңыз.

16. NiuKu қызметтеріндегі DDP мен DDU арасындағы айырмашылық қандай?

NiuKu DDP және DDU нұсқаларының екеуін де ұсынады; коммерциялық келісім импорттық алымдар мен салықтарды кім төлейтінін анықтайды, сондықтан жөнелтпес бұрын коммерциялық ұсынысты нақтылаңыз.

17. NiuKu-дың Еуропа қызметінде қандай бағыттар аталады?

Еуропа қызметінің бетінде Ұлыбритания, Германия, Франция, Испания және Италия аталады, сондай-ақ FBA, коммерциялық және жеке мекенжайға жеткізу сипатталған.

18. 17TRACK NiuKu жеткізу нәтижесін өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғалары туралы ақпарат береді, бірақ кедендегі жүкті шығара, жеткізуді қайта бағыттай, талаптарды мақұлдай немесе қаражатты қайтара алмайды.

Бақылау API интерфейсі

// Carrier official API:
// Current public official NiuKu tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current NiuKu carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Дереккөздер және сілтемелер

NiuKu ресми веб-сайты. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
FBA теңіз және трансшекаралық қызметтерге шолу. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
LCL теңіз тасымалы қызметі. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
FCL теңіз тасымалы қызметі. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
АҚШ-тағы теңіз жүк көлігі тасымалы және бағыттардың есептік бағалары. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
Matson жедел кеме арнасы туралы ақпарат. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
Еуропаға теңіз тасымалы қызметі. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
NiuKu компаниясы және байланыс ақпараты. Цяньхай NiuKu (Шэньчжэнь) халықаралық логистикалық жеткізу тізбегін басқару компаниясы, Co., Ltd.
17TRACK API құжаттамасын қараңыз. 17TRACK.