BAIZHOU Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін BAIZHOU бақылау нөмірін енгізіңіз.

shisongcao@foxmail.comhttp://www.baizhouguoji.com/#/home

Қадағалау

BaiZhou туралы

BaiZhou — осы бақылау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушы атауы. Қай жөнелтілім жазбасы сұралғанын анықтау үшін BaiZhou ресми веб-сайтын немесе тапсырыста берілген бақылау идентификаторын пайдаланыңыз. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі, сатушының анықтамалық нөмірі немесе төлем нөмірі тасымалдаушының бақылау нөмірі болмауы мүмкін.

Тексерілген тармақ	Бақылау жөніндегі нұсқаулық
Ресми веб-сайт	BaiZhou ресми веб-сайты
Тасымалдаушының сәйкестігі	Сатушы, жөнелту жапсырмасы немесе жөнелтілімнің ресми жазбасы көрсеткен BaiZhou атауын дәл сол күйінде пайдаланыңыз. Атауы ұқсас басқа тасымалдаушыны таңдамаңыз.
Бақылау байланысы	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіре алады; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және жеткізуге, қайтарымға, мекенжайға немесе шағым нәтижелеріне қатысты шешім қабылдамайды.

Тасымалдаушы нысандарының байланыстары

Нысан	BaiZhou-мен байланысы
BaiZhou	Жөнелтілім жазбасында BaiZhou көрсетілген кезде таңдалуы тиіс тасымалдаушы — BaiZhou.
17TRACK	17TRACK — BaiZhou немесе оған қосылған логистикалық қатысушы ұсынған оқиғаларды қалыпқа келтіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы.
Межелі жердегі тасымалдаушы	Жөнелтілім жазбасында тапсыру көрсетілсе, межелі жердегі тасымалдаушы жеткізудің кейінгі кезеңін орындауы мүмкін; межелі жердегі тасымалдаушы автоматты түрде BaiZhou болып саналмайды.

Жылдам жауап

Сатушының жөнелту туралы хабарламасында, жөнелту жапсырмасында, түбіртекте немесе BaiZhou веб-сайтындағы не 17TRACK жүйесіндегі тапсырысты бақылау бөлімінде көрсетілген жөнелтілімнің бақылау нөмірін енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, идентификаторды әр таңбасы бойынша тексеріңіз, тасымалдаушының алғашқы сканерлеуін күтіңіз және сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын сатушыдан растауды сұраңыз. 17TRACK BaiZhou-дан тәуелсіз және жеткізу нұсқауларын өзгерте, қайтарымдарды мақұлдай немесе тасымалдаушыға шағым аша алмайды.

BaiZhou сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ең сенімді жұмыс тәртібі — жөнелтілім үшін берілген немесе көрсетілген идентификатордан бастап, содан кейін тасымалдаушының ресми нәтижесін сатушының тапсырыс жазбасымен салыстыру.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Жөнелту туралы электрондық поштаны, сатушы аккаунтын, жапсырманы, түбіртекті немесе жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз. Тапсырыс немесе төлем нөмірінің орнына бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
2. BaiZhou жүйесінде тексеріңіз	BaiZhou ресми веб-сайтын ашып, жөнелтілім жазбасы сізді сол жерге бағыттаған жағдайда идентификаторды оның бақылау бөліміне енгізіңіз.
3. 17TRACK жүйесінде тексеріңіз	Бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын біріктіру және тапсыруды көру мүмкіндігі үшін сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
4. Нәтиже шықпаса, мәселені шешіңіз	Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, әріптер мен сандарды сақтаңыз, алғашқы сканерлеуге уақыт беріңіз және нөмір мен сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын сатушыдан тексеруді сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Тасымалдаушының бақылау идентификаторы тапсырыс нөмірінен немесе сатушының анықтамалық нөмірінен өзгеше. BaiZhou сәлемдемені тіркемей тұрып, сатушы серіктес берген нөмірді ұсынуы мүмкін, ал кейін межелі жердегі тасымалдаушы бөлек жергілікті идентификаторды көрсетуі мүмкін. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушының қадағалау нөмірі

BaiZhou жөнелтілімі үшін берілген әріптер мен цифрларды дәл пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал: BaiZhou########.

Тасымалдаушының қадағалау нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Беруші тарап — жөнелту жазбасында көрсетілген ұйым. Ол BaiZhou, сатушы немесе логистикалық серіктес болуы мүмкін.
Пайдаланушылар оны қай жерден көреді	Сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жапсырмадан немесе түбіртектен көреді.
Қадағалау аясы	Көріну тиісті жүйе идентификаторды қабылдағанда немесе алған кезде басталады және тасымалдау барысында ол тапсырылғаннан кейін өзгеруі мүмкін.
Ескерту	Қызметті тек префиксіне қарап белгілеудің орнына, ресми қадағалау нәтижесін немесе 17TRACK автоматты тануын пайдаланыңыз.

Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы

Сатушы анықтаған тапсырыс немесе анықтамалық мән автоматты түрде BaiZhou қадағалау нөмірі болып саналмайды.

Сатушы анықтамалары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Тапсырыс анықтамасын сатушы немесе маркетплейс береді.
Пайдаланушылар оны қай жерден көреді	Ол тапсырысты растау, төлем туралы немесе сатушының қолдау қызметімен хат алмасу барысында көрсетіледі.
Қадағалау аясы	Ол сатушыға тапсырысты табуға көмектесуі мүмкін, бірақ тасымалдаушының сканерлеу жазбаларын көрсете алмауы ықтимал.
Ескерту	Тапсырыс нөмірі бойынша тасымалдаушының нәтижесі шықпаса, сатушыдан жөнелтілімнің қадағалау идентификаторын сұраңыз.

Серіктестің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы

Логистикалық тапсырылымнан кейін екінші идентификатор пайда болуы мүмкін; оқиғада көрсетілген межелі тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Қабылдаушы немесе жеткізуші серіктес кейінгі идентификаторды бере немесе көрсете алады.
Пайдаланушылар оны қай жерден көреді	Ол тапсырылым оқиғасында, жеткізу туралы хабарламада немесе межелі тасымалдаушының бетінде көрсетілуі мүмкін.
Қадағалау аясы	Серіктестің нөмірі жергілікті жеткізу оқиғаларын көрсетіп тұрған кезде бастапқы нөмір белсенді болып қала алады.
Ескерту	Оқиғада серіктестің аталуының өзі серіктестің сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын дәлелдемейді.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе сіз оны оқып отырған сәттегі сәлемдеменің нақты физикалық орнын емес, соңғы тіркелген оқиғаны сипаттайды. Жауапкершілік сатушы, BaiZhou, кеден және межелі жеткізу серіктесі арасында ауысуы мүмкін.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Жөнелтілім кезеңі

Жапсырма жасалды немесе жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтуге дейінгі кезең туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме әлі сатушыда болуы немесе алғашқы физикалық сканерлеуді күтуі мүмкін, бірақ жөнелтілім туралы деректер бар болуы ықтимал.
Жауапты тарап	Тасымалдаушының қабылдағаны туралы оқиға тіркелгенге дейін сатушы немесе жөнелту орны маңызды тарап болып қала береді.
Келесіде не болады	Физикалық қабылдау, алып кету немесе өңдеу оқиғасы тіркелуі мүмкін.
Не істеу керек	Мәртебе өзгеріссіз қалса, сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын сатушыдан сұраңыз.

Қабылданды немесе жолда

Тасымалдау

Қабылданған немесе жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Тіркелген сканерлеу жөнелту желісінде өңдеу, қозғалыс немесе тасымалдау орын алғанын көрсетеді.
Жауапты тарап	Соңғы сканерлеуді жасаған немесе сәлемдемені ұстап тұрған логистикалық ұйым — операциялық тұрғыдан ең сенімді анықтамалық тарап.
Келесіде не болады	Қосымша сұрыптау, магистральдық тасымалдау, келу немесе тапсыру туралы сканерлеу жазбалары пайда болуы мүмкін.
Не істеу керек	Соңғы оқиғаның орны мен күнін сатушы уәде еткен жеткізу мерзімімен салыстырыңыз.

Кеден немесе тапсыру

Шекара немесе желі арқылы тасымалдау

Кеден немесе тапсыру туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім импорттық өңдеуден немесе логистикалық ұйымдар арасында электрондық және физикалық тасымалдаудан өтіп жатқан болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Келесі әрекетті кеден немесе қабылдаушы логистикалық серіктес бақылауы мүмкін; бұл оқиға жөнелтілімнің шығарылғанын дәлелдемейді.
Келесіде не болады	Рәсімдеу, шығару, әрі қарай тасымалдау немесе ақпарат сұрау орын алуы мүмкін.
Не істеу керек	Сатушыдан, кеден органынан немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушыдан келген хабарламаларды қарап, растайтын құжаттарды дайындаңыз.

Жеткізуге шықты немесе жеткізілді

Соңғы миля

Соңғы миля мәртебесі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Тағайындалған жердегі жеткізу процесі белсенді жеткізуге немесе тіркелген аяқталу оқиғасына жетті.
Жауапты тарап	Аталған соңғы миля тасымалдаушысы немесе жеткізу орны — жедел байланысуға болатын тарап.
Келесіде не болады	Жеткізу, алып кету, жеткізу әрекетінің сәтсіз болуы немесе қайтаруды өңдеу тіркелуі мүмкін.
Не істеу керек	Жеткізілді деп көрсетілген, бірақ табылмаған жөнелтілімдер үшін жеткізу орнын тексеріп, сатушыға дереу хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу мерзімін сатушы көрсеткен қызмет атауы негізінде анықтау керек. Тек қадағалау бетінің болуы кепілді жеткізу күнін, сақтандыру деңгейін немесе қызмет көрсету міндеттемесін белгілемейді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет жазбасы	Ең қолайлы қолдану
Сатушы таңдаған қызмет	Тапсырыста немесе жөнелту жазбасында көрсетілген қызмет атауы мен тағайындалған жерді пайдаланыңыз.
Тапсыру немесе тағайындалған жерге жеткізу	Тапсыру тіркелгеннен кейін жергілікті жеткізу мәселелері бойынша соңғы аталған тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Жеткізу уақыты

Бағалау негізі	Оны қалай түсіндіру керек
Сатушының немесе төлем рәсімдеу кезіндегі бағалауы	Бұл — жөнелту орнына, тағайындалған жерге, қызметке және жұмыс жағдайларына негізделген күтілетін мерзім аралығы.
Қадағалаудан алынған қозғалыс	Сканерлеу оқиғаны растайды, бірақ кепілді жеткізу күнін белгілемейді.
Кідіру факторлары	Кеден, толық емес мекенжайлар, тапсырулар, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, өткізу қабілеті және өткізіліп алынған сканерлеулер тасымалдау мерзімін ұзартуы мүмкін.

Тағайындалған елдер бойынша жеткізу уақыттары

Тағайындалған жер	Практикалық нұсқаулық
Тапсырыста көрсетілген тағайындалған жер	Сатушының қызметке қатысты бағалауын пайдаланыңыз; соңғы қадағалау оқиғасы бойынша кедендік рәсімдеу мен соңғы милядағы өңдеуді растаңыз.
Шекарааралық кез келген тағайындалған жер	Күндердің әмбебап санын қолданбаңыз. Шекарадағы өңдеу, жергілікті жеткізу мүмкіндігі, мекенжайдың дұрыстығы және тапсыру сканерлеулері жеткізу мерзіміне айтарлықтай әсер етеді.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы оқиғадан және келесі әрекетті орындай алатын тараптан бастаңыз. Тапсырысты ауыстыру немесе ақшаны қайтару мәселелері бойынша әдетте сатушыға жүгіну керек, ал тасымалдау оқиғаларын тасымалдаушы немесе тағайындалған жердегі жеткізу серіктесі өңдейді.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе

Алғашқы әрекет

Жарамсыз нөмір

Әр таңбаны қайта тексеріп, сатушыдан бұл нөмір жөнелтілім идентификаторы емес, тапсырыс нөмірі екенін сұраңыз.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Теру қатесі, қате идентификатор, қолдау көрсетілмейтін тасымалдаушыны таңдау немесе қадағалау жүйесіне әлі енгізілмеген идентификатор.
Дереу орындалатын әрекет	Мәнді жөнелту жазбасынан тікелей көшіріп, ресми BaiZhou бетінде және 17TRACK арқылы қайталап көріңіз.
Эскалация	Сатушыдан нөмірді, тасымалдаушыны, жөнелту күнін және физикалық тапсыруды растауын сұраңыз.
Байланыс	Егер жөнелтілім маркетплейс арқылы сатып алынған болса, сатушыға бірінші болып хабарласқан дұрыс.

Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалмаған

Алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз, содан кейін сатушыдан сәлемдеменің тапсырылғанын сұраңыз.

Жаңарту жоқ жағдайы туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Жөнелтілім туралы электрондық деректер физикалық қабылдауға дейін бар немесе нысандар арасындағы сканерлеу кешіктірілген.
Дереу орындалатын әрекет	Оқиға күнін тексеріп, сатушының жөнелтілгенін растайтын дәлелін сақтаңыз.
Эскалация	Уәде етілген жөнелту немесе жеткізу мерзімі өтіп кетсе, сатушы арқылы мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Байланыс	Тасымалдау мәселелері бойынша BaiZhou немесе ең соңғы аталған логистикалық тарапқа хабарласыңыз; тапсырысқа қатысты шешімдер үшін сатушыға жүгініңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Кіреберісті, пошта жәшігін, қауіпсіз жерді, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Қате жеткізу, ортақ қабылдау орны, мерзімінен бұрын жасалған жеткізу сканерлеуі немесе қорғалған орынға жеткізу.
Дереу орындалатын әрекет	Жеткізілгенін растайтын ақпаратты қарап шығыңыз, жергілікті жеткізу тарапына хабарласыңыз және сатушыға дереу мәлімдеңіз.
Эскалация	Сатып алу шарттарына сәйкес жеткізуді тексеруді немесе сатушыдан мәселені шешуді сұраңыз.
Байланыс	Соңғы кезеңдегі тасымалдаушы жеткізу мәліметтерін растауы мүмкін; ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешімдерді әдетте сатушы қабылдайды.

Кеденде ұсталу, сәтсіз жеткізу, қайтару, жоғалу немесе зақымдану

Соңғы оқиғаны қарап, құжат, салық, мекенжай, алып кету немесе қаптамаға қатысты әрекетті анықтаңыз және жауапты тарапқа хабарласыңыз.

Кеден, жеткізу, қайтару, жоғалу немесе зақымдану туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Импорт талаптары, толық емес мекенжай, сәтсіз жеткізу, жөнелтушінің нұсқаулары, өңдеу кезінде жоғалу немесе зақымдану.
Дереу орындалатын әрекет	Зақымданған жағдайда қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз; кеден сұратқан құжаттарды ұсыныңыз; жеткізуге қатысты ерекше жағдайларда мекенжайды растаңыз.
Эскалация	Сатып алушыны қорғау мәселелері бойынша сатушыға жүгініңіз және жөнелту тарапынан тексеру немесе талап қою үдерісі туралы сұраңыз.
Байланыс	Кеденге немесе баратын жердегі тасымалдаушыға оқиғада сол ұйымның қазіргі жауапты тарап екені көрсетілгенде ғана хабарласыңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық сәлемдеме үшін ең соңғы оқиға ең пайдалы операциялық кезеңді көрсетеді. Баратын елге келуінің өзі жөнелтілімнің кеденнен шығарылғанын білдірмейді.

Халықаралық ағын

Кезең

Әдеттегі оқиға

Жөнелтуді дайындау және қабылдау

Жөнелтілім туралы ақпарат, алып кету, қабылдау немесе экспорттық өңдеу оқиғасы.

Жөнелтуді дайындау және қабылдау туралы барлық мәліметті көру

Жауапты ұйым	Сатушы, жөнелту орнындағы логистикалық тарап немесе жазбада көрсетілген BaiZhou оқиғасының иесі.
Не болып жатыр	Электрондық деректер мен физикалық сәлемдеме сәйкестендіріліп, тасымалдауға дайындалуда.
Нөмір өзгеруі мүмкін бе?	Бастапқы нөмірдің жарамдылығына әсер етпей, серіктес немесе баратын жер идентификаторы қосылуы мүмкін.
Көріну үзілісі	Алып кету және нысандағы сканерлеулер бірден көрінбеуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Сатушының сәлемдемені жөнелткенін және мекенжайдың толық екенін растаңыз.

Экспорт, негізгі тасымал және импорттық өңдеу

Экспорт, жөнелу, келу, кеден немесе баратын жердегі өңдеу оқиғасы.

Шекарааралық өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Жауапты ұйым	Тасымалдау операторлары, кеден органдары, айырбастау нысандары және баратын жердегі логистикалық тараптар әртүрлі кезеңдерді басқаруы мүмкін.
Не болып жатыр	Жөнелтілім елдер арасында тасымалдануда немесе шекаралық бағалау мен шығару рәсімдерінен өтуде.
Нөмір өзгеруі мүмкін бе?	Бастапқы идентификатор қолданыла беруі мүмкін, ал жергілікті жеткізу идентификаторы онымен байланыстырылуы мүмкін.
Көріну үзілісі	Әуе тасымалы, нысандардағы кезектер, кедендік тексеру және тапсыру кезеңдерінде сканерлеулер аз болуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Кеденнің немесе тасымалдаушының сұрауларына жауап беріңіз және жауапты тарап арқылы салық немесе құжат туралы хабарламаларды тексеріңіз.

Баратын жерге тапсыру және соңғы кезең

Серіктестің қабылдауы, жеткізуге шығу, жеткізу әрекеті, жеткізілу, алып кету немесе қайтару оқиғасы.

Баратын жерге тапсыру және соңғы кезең туралы барлық мәліметті көру

Жауапты ұйым	Соңғы оқиғада аталған баратын жердегі тасымалдаушы немесе жеткізу нысаны.
Не болып жатыр	Сәлемдеме жергілікті бағыт бойынша тасымалдануда, жеткізілуде, алып кету үшін ұсталып тұр немесе қайтарылуда.
Нөмір өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті идентификатор бастапқы халықаралық идентификатормен бірге көрсетілуі мүмкін.
Көріну үзілісі	Серіктес жүйелер оқиғаларды әртүрлі уақытта жариялауы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Жергілікті жеткізу нұсқаулары үшін оқиғада көрсетілген межелі ел тасымалдаушысын пайдаланыңыз және тапсырысты шешу үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Жеткізудегі өзгерістер жауапты тасымалдаушыға, жөнелтілім кезеңіне, межелі жердің ережелеріне және жөнелтушінің рұқсатына байланысты. Мекенжайды өзгертуге, жөнелтілімді ұстап қалуға немесе алып кету туралы сұрау жіберуге болады деп есептемес бұрын, сатушыдан немесе аты аталған соңғы кезең тасымалдаушысынан сұраңыз.

Жеткізуді басқару

Опция	Практикалық ереже
Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау	Сұрауды соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушыға немесе сатушыға жіберіңіз; соңғы кезеңдегі жеткізу басталғаннан кейін бұл мүмкіндік қолжетімсіз болуы мүмкін.
Алып кету немесе қайта жеткізу	Межелі ел тасымалдаушысының хабарламасы мен орналасу нұсқауларын орындаңыз. Бақылау платформасы кездесуді белгілей алмайды.
Жеткізілгенін растау	Оқиғада жеткізу көрсетілген кезде соңғы кезең тасымалдаушысынан немесе сатушыдан жеткізу дәлелін сұраңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі ақшаны қайтару — бөлек процестер. Зақым немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі жағдайында сәлемдемені, қаптаманы, жапсырманы, шот-фактураларды, фотосуреттерді және хат-хабарды сақтаңыз.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылау туралы сұрау

Соңғы сканерлеуді нақтылау қажет немесе жөнелтілім тоқтап қалған сияқты.

Бақылау туралы сұраудың барлық мәліметін көру

Кім береді	Алушы сатушыдан немесе тасымалдаушыдан түсініктеме сұрай алады; жөнелтушінің қосымша қызметтік құқықтары болуы мүмкін.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс жазбасы, жөнелтілген күн, соңғы оқиға және мекенжай.
Ықтимал нәтиже	Түсіндірме, жаңа сканерлеу, серіктеспен байланыс немесе тексеруге жіберу.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талап

Тасымалдаушының қолданыстағы талап беру процесі жөнелтілімді және оған қойылатын талаптарды қамтиды.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талаптың барлық мәліметін көру

Кім береді	Жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті тарап жөнелту шарты мен тасымалдаушы ережелеріне байланысты болады.
Дәлелдер	Бақылау нөмірі, сатып алуды немесе құнын растайтын құжат, қаптама, ішіндегі заттардың сипаттамасы, фотосуреттер және зақым туралы мәліметтер.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, қосымша дәлел сұрау, өтемақы төлеу немесе қолданыстағы талаптарға сәйкес бас тарту.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы

Тапсырыс кешікті, жоғалды, зақымданды немесе сатушының не маркетплейстің талаптарымен өзге түрде қамтылады.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Сатып алушы әдетте маркетплейсте немесе сатушыда істі бастайды.
Дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау жазбасы, байланыс тарихы, фотосуреттер және жеткізу мекенжайы.
Ықтимал нәтиже	Ауыстыру, ақшаны қайтару, сатушының тексеруі немесе тасымалдаушы процесін күту туралы сұрау.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер және арнайы өңдеу

Жөнелтуден бұрын қолданыстағы BaiZhou, шыққан елдің, межелі елдің, кедендік және әуе компанияларының ережелерін тексеріңіз. Шектеулер қабылдамауға, тексеруге, кідіруге, қайтаруға немесе жоюға себеп болуы мүмкін.

Жөнелту шектеулері

Санат	Операциялық ескерту
Қауіпті жүктер мен батареялар	Қаптамаға, декларацияға, тасымалдау тәсіліне және межелі жерге қойылатын шектеулер қолданылуы мүмкін; толық емес декларациялар тасымалды тоқтатуы мүмкін.
Сұйықтықтар, тез бұзылатын және сынғыш тауарлар	Ағып кету, температура, қаптама және өңдеу жағдайлары қабылдауға және жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Кеден бақылауындағы немесе тыйым салынған тауарлар	Импорт ережелері межелі елге қарай өзгереді; кеден құжаттарды сұратуы, төлемдерді есептеуі немесе жөнелтілімді қабылдамауы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы байланысу жолын білу үшін ресми BaiZhou веб-сайтын пайдаланыңыз. Онлайн сатып алу кезінде ақшаны қайтару, ауыстыру, мекенжайды түзету немесе жөнелтілімнің тапсырылғанын растайтын дәлел қажет болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең қолайлы қолдану
BaiZhou ресми веб-сайты	Ресми BaiZhou веб-сайтын ашыңыз ағымдағы бақылау және байланысу жолын білу үшін.
Сатушының немесе маркетплейстің қолдауы	Тапсырыс ақшасын қайтару, ауыстыру, сатушының жөнелтуді растауы және сатып алушыны қорғау мерзімдері үшін осы жолды пайдаланыңыз.
Межелі жердегі тасымалдаушы	Жергілікті жеткізу, алып кету немесе жеткізу дәлелдеріне қатысты сұрақтар үшін соңғы жеткізу оқиғасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Пайдалы кеңес: Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, қызмет атауын, соңғы сканерлеу мәліметін, жеткізу мекенжайын, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Компаниялар сатушыға арналған тапсырыс сілтемелерін, тасымалдаушының бақылау идентификаторларын, BaiZhou тұтынушыларына арналған бақылау жолын және бірнеше тасымалдаушыны бақылау платформасын ажыратуы керек. Күйді стандартталған түрде сәйкестендіру ерекшеліктерді бақылауға және WISMO көрсеткішін азайтуға көмектесуі мүмкін, бірақ негізгі оқиға тасымалдаушы мен серіктес деректеріне тәуелді болып қала береді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушымен интеграция

BaiZhou немесе коммерциялық келісімде көрсетілген логистикалық провайдер

Тасымалдаушымен интеграция туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тасымалдаушының өз жүйелері мен коммерциялық қолжетімділігі арқылы алынатын BaiZhou жазбалары.
Негізгі қолданылуы	Тасымалдаушының тікелей жұмыс процестері және тасымалдаушыға тән операциялық деректер.
Аутентификация	Тасымалдаушы немесе келісімшарт бойынша жұмыс істейтін технологиялық провайдер ұсынған тіркелгі деректері мен талаптарды пайдаланыңыз.
Бақылау және топтамалық мүмкіндіктер	Іске асырудан бұрын ағымдағы провайдер құжаттамасынан қолдау көрсетілетін операцияларды растаңыз.
Құжаттама	Мұрағатталған интеграцияны емес, провайдердің қолданыстағы әзірлеуші материалдарын пайдаланыңыз.
Миграция туралы ескерту	Өндірістік кодты енгізбес бұрын ағымдағы нұсқаны, қолжетімділікті және қолданыстан шығару туралы ескертулерді қарап шығыңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тиісті тасымалдаушы мен оқиға деректеріне қолдау көрсетілген жағдайда, бірнеше тасымалдаушыны бақылау мүмкіндігі.
Негізгі қолданылуы	Бірыңғай бақылау, тасымалдаушыны тану, қалыпқа келтірілген оқиғалар және ерекшеліктермен жұмыс процестері.
Аутентификация	17token тақырыбында 17TRACK токенін пайдаланыңыз.
Бақылау және топтамалық мүмкіндіктер	Құжатталған тіркеу endpoint-і бақылауға арналған жөнелтілім жазбаларын қабылдайды.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Миграция туралы ескерту	Нұсқаны, квоталарды, қолдау көрсетілетін тасымалдаушы кодтарын және операциялық өзгерістерді білу үшін ағымдағы API құжаттамасын тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. BaiZhou сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми BaiZhou веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. BaiZhou бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе жеткізу туралы хабарламадан іздеңіз.

3. BaiZhou бақылау нөмірі қандай болады?

Жөнелтілім үшін берілген әріптер мен цифрларды дәл пайдаланыңыз; жасырындатылған мысал: BaiZhou########. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз.

4. BaiZhou бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға тиісті логистикалық жүйе қабылдау, алып кету немесе өңдеу сканерлеуін тіркегеннен кейін пайда болады; жөнелтілім деректері бұдан ертерек болуы мүмкін.

5. Неліктен BaiZhou бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме нысандар арасында болуы, тапсыруды сканерлеуді күтуі, өңделіп жатуы немесе әлі де сатушыда болуы мүмкін; сатушыдан нақты тапсыруды тексеруді сұраңыз.

6. BaiZhou жеткізуі қанша уақыт алады?

Сатушы көрсеткен қызмет пен межелі жерге арналған болжамды мерзімді пайдаланыңыз, өйткені тасымалдау уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, өңдеуге, кеден рәсімдеріне, тапсыруларға және жергілікті жеткізуге байланысты.

7. BaiZhou жеткізу әрекеті сәтсіз болса, не істеуім керек?

Соңғы хабарламаны оқып, мекенжайды тексеріңіз және межелі жердегі тасымалдаушының қайта жеткізу немесе алып кету нұсқауларын орындаңыз.

8. BaiZhou жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Барлық жеткізу орындарын, үй шаруашылығы мүшелерін, көршілерді, қабылдау аймақтарын және жеткізілгенін растайтын ақпаратты тексеріп, содан кейін сатушыға және соңғы кезеңдегі тасымалдаушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған BaiZhou жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?

Сатушыға дереу хабарлап, қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз әрі тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағымын қай уәкілетті тарап ашуы керектігін сұраңыз.

10. BaiZhou компаниясымен қалай байланысуға болады?

BaiZhou ресми веб-сайтындағы қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланып, бақылау нөмірін, жөнелтілім мәліметтерін, соңғы оқиғаны және қалаған шешімді көрсетіңіз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. BaiZhou жапсырмасы BaiZhou сәлемдемені қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ. Жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаудан бұрын жасалуы мүмкін, сондықтан қабылдау немесе өңдеу оқиғасын іздеңіз.

12. BaiZhou жөнелтілімінде бірнеше бақылау нөмірі болуы мүмкін бе?

Иә. Сатушы, жөнелту орнындағы логистикалық тарап немесе межелі жердегі тасымалдаушы байланысты идентификаторды көрсетуі мүмкін, ал бастапқы нөмір жөнелтіліммен байланысты болып қала береді.

13. Межелі елдегі сканерлеу BaiZhou кедендік рәсімдеуді аяқтағанын білдіре ме?

Жоқ. Келу, кедендік бағалау, кеденнен шығару және жеткізу нысанында өңдеу — бөлек оқиғалар.

14. BaiZhou жөнелтілімді тапсырғаннан кейін кім жауапты болады?

Соңғы оқиға ағымдағы логистикалық немесе межелі жердегі жеткізу тарапын көрсетуі керек; тапсырысқа қатысты мәселелерді шешуде сатушының маңызы әлі де зор.

15. 17TRACK BaiZhou жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді және мекенжайды өзгертуге, жөнелтілімді ұстап қалуға, қайта жеткізуге, ақшаны қайтаруға немесе шағым беруге рұқсат бере алмайды.

16. Электрондық коммерция жүйесі BaiZhou жөнелтілімін бақылау үшін қай идентификаторды жіберуі керек?

Сатушының тапсырыс нөмірінің орнына жөнелтілімнің бақылау идентификаторын жіберіңіз және тапсыруды салыстырып тексеру үшін кез келген байланысты серіктес идентификаторын сақтаңыз.

17. BaiZhou оқиғалары тапсыру кезінде тоқтап қалса, бизнес не істеуі керек?

Соңғы оқиғаны аталған логистикалық тараппен сәйкестендіріп, байланысты межелі жер идентификаторының бар-жоғын тексеріңіз және жеткізу мерзімі асып кетсе, сатушыға немесе жауапты тасымалдаушыға хабарласыңыз.

18. Бизнес BaiZhou жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Бизнес тікелей тасымалдаушы интеграциясын немесе 17TRACK API интерфейсін бағалай алады, бірақ өндірісте пайдаланбас бұрын қолжетімділікті, тасымалдаушы қолдауын, аутентификацияны, квоталарды және құжаттаманы тексеруі керек.

Бақылау API

17TRACK API

// 1. Current public official BaiZhou tracking API
// A current public official endpoint and authentication method are not included in the available evidence.
// Use the current BaiZhou developer or commercial documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Obtain the current carrier code and supported capabilities from:
// https://api.17track.net/en/doc