Skynet (MY) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi Skynet (MY) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.skynet.com.my/

Suivre

À propos de Skynet MY

Skynet MY est l’entité d’affichage de Skynet Worldwide (M) Sdn Bhd, une entreprise de logistique express détenue par des Malaisiens et créée en 1992. Elle assure la livraison de colis dans l’ouest et l’est de la Malaisie et propose également des services de courtage en douane, d’entreposage et d’exécution des commandes, d’expédition de fret, de transport routier et d’autres services logistiques.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Skynet Worldwide (M) Sdn Bhd
Site officiel	https://www.skynet.com.my/
Type de transporteur	Service de messagerie express et fournisseur de solutions logistiques intégrées
Région principale	Malaisie, y compris l’ouest et l’est de la Malaisie ; les services de fret s’étendent au monde entier grâce à des partenariats avec des compagnies aériennes et des entreprises de logistique internationales.
Page de suivi	Suivi officiel de Skynet MY
Fondée en	1992

Relations entre les entités des transporteurs

Entité

Type d’entité

Skynet Worldwide (M) Sdn Bhd

Cette entreprise exploite le réseau de messagerie Skynet MY et les services logistiques associés.

Voir les détails de la relation entre les entités

Pourquoi cela est important pour le suivi	L’AWB de l’entreprise est l’identifiant principal de l’expédition utilisé par la page de suivi officielle.
Preuve officielle	Profil de l’entreprise — Skynet

Livraison par messagerie

La livraison par messagerie est un service de Skynet MY couvrant la Malaisie et offrant des capacités express dans le monde entier.

Voir les détails de la relation de service

Produit de suivi	Online Track & Trace affiche les événements d’expédition associés à l’AWB.
Preuve officielle	Présentation des services de Skynet

Réponse rapide

Saisissez le numéro AWB de Skynet MY sur la page de suivi officielle, ou saisissez-le dans 17TRACK pour obtenir les événements d’expédition regroupés. Un AWB est le numéro d’expédition ou de lettre de transport aérien ; un numéro de commande, un numéro de facture ou une référence marchand est généralement différent. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez chaque caractère, supprimez les espaces accidentels, confirmez que l’expéditeur a fourni un AWB plutôt qu’un identifiant de commande et attendez que l’expédition reçoive sa première analyse opérationnelle.

Astuce de pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’approuve pas les remboursements et ne statue pas sur les réclamations.

Comment suivre les colis Skynet MY

Utilisez la page Track officielle de Skynet MY lorsque vous souhaitez consulter les événements AWB du transporteur lui-même ; utilisez 17TRACK lorsque vous souhaitez une vue unifiée de plusieurs transporteurs ou d’un transfert international.

Chemin	Étapes
Suivi officiel	1. Trouvez l’AWB sur le reçu d’expédition, la lettre de transport aérien, l’étiquette ou le message d’expédition. 2. Ouvrez la page officielle de suivi. 3. Saisissez l’AWB et consultez le dernier événement.
17TRACK	1. Saisissez l’AWB dans 17TRACK. 2. Laissez la plateforme identifier le transporteur ou sélectionnez Skynet MY. 3. Comparez le dernier événement avec le résultat officiel.
Pas d’AWB	Demandez l’AWB au commerçant ou à l’expéditeur. Un numéro de commande de marketplace ne peut pas être considéré automatiquement comme un numéro de suivi Skynet MY.

Formats et exemples de numéros de suivi

La documentation de Skynet MY identifie l’identifiant de suivi comme un numéro AWB et présente des exemples numériques. La documentation publique n’établit pas de règle universelle entre préfixe et service ; un préfixe seul ne doit donc pas être utilisé pour identifier le produit.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

AWB Skynet

AWB numérique tel que 238########## ou 201##########, présenté uniquement sous forme d’exemples masqués.

Voir tous les détails de l’AWB Skynet

Attribué par	L’AWB est attribué dans le processus d’expédition de Skynet.
Utilisation habituelle	Suivi des envois de messagerie nationaux et des expéditions professionnelles.
Qui le voit et où	Les expéditeurs peuvent le voir sur la lettre de transport aérien, le reçu ou le système professionnel ; les destinataires peuvent le recevoir dans un message d’expédition du commerçant.
Périmètre du suivi	L’API officielle accepte un ou plusieurs numéros AWB et renvoie les événements de l’expédition.
Remarque	Ne considérez pas un exemple masqué comme un numéro réel et ne déduisez pas un service uniquement à partir de ses premiers chiffres.

Numéro de commande ou identifiant de référence du commerçant

Texte alphanumérique variable attribué par un vendeur.

Voir tous les détails des références du commerçant

Rôle du suivi	Une référence du commerçant identifie une vente ou une commande et ne peut pas automatiquement être recherchée comme un AWB Skynet MY.
Étape suivante	Demandez à l’expéditeur d’associer la référence à l’AWB.

Statuts de suivi et leur signification

L’API officielle de Skynet MY décrit un cycle allant de la collecte au traitement au centre, à l’enregistrement à la station de destination, à la sortie pour livraison et à la livraison.

Consultation rapide du statut

Statut

Étape du cycle

Collecte / PUCHECIN

Accepté au point de collecte.

Voir tous les détails de la collecte

Ce qui se passe ensuite	L’expédition est normalement acheminée par transport longue distance vers un centre.
Votre action	Vérifiez l’adresse et conservez le reçu ; contactez l’expéditeur si l’événement ne correspond pas à la remise.

TRANSPORT LONGUE DISTANCE / Départ vers le HUB

En transit entre des stations ou des centres.

Voir tous les détails du transport longue distance

Partie responsable	Le réseau de transport et de centres de Skynet MY traite l’expédition.
Votre action	Attendez le prochain scan, sauf si le délai de livraison prévu est dépassé.

ENREGISTREMENT AU CENTRE / CHECKIN

Le colis est arrivé dans un centre ou une station de destination.

Voir tous les détails de l’enregistrement à la station

Prochain événement	L’envoi peut être trié pour la livraison finale.
Distinction importante	L’arrivée dans une agence n’est pas synonyme de livraison.

OFD / En cours de livraison

L’envoi est pris en charge par le service de livraison pour la tentative de livraison.

Afficher tous les détails concernant la mise en livraison

Votre action	Veillez à ce que l’adresse de livraison soit accessible et surveillez toute tentative de livraison.
Limite	La mise en livraison ne prouve pas que le colis a été livré.

POD / Livré

L’historique de suivi contient un scan de livraison ; l’API peut renvoyer les informations sur le destinataire lorsqu’elles sont disponibles.

Afficher tous les détails concernant la livraison

En cas d’absence	Vérifiez le pas de la porte, l’accueil, les membres du foyer et les endroits sûrs à proximité, puis contactez l’agence locale ou l’expéditeur.
Preuve	Conservez l’historique de suivi et demandez les informations de livraison auprès du service client de Skynet MY.

Services et délais de livraison

Comparaison des services

Service

Type de service

Livraison par coursier

Service de livraison express par coursier national et international.

Afficher tous les détails concernant la livraison par coursier

Idéal pour	Documents et colis nécessitant un suivi de l’expédition.
Couverture	Large couverture en Malaisie et service de livraison par coursier dans le monde entier.
Limitation	La destination, les formalités douanières et les restrictions liées à l’expédition affectent la disponibilité du service.

Dédouanement

Assistance au dédouanement à l’importation et à l’exportation par du personnel agréé au Port Klang et à KLIA.

Afficher tous les détails concernant le dédouanement

Idéal pour	Envois nécessitant des documents douaniers et une prise en charge du dédouanement.
Limitation	Les décisions douanières et les retards réglementaires ne sont pas pris en compte dans un scan de suivi.

Fret et transport routier

Fret aérien, fret maritime, logistique de projets et transport routier.

Afficher tous les détails concernant le fret et le transport routier

Idéal pour	Transport de marchandises commerciales, lourdes, volumineuses ou de porte à porte.
Condition de réservation	Les réservations de transport routier doivent être effectuées au moins un jour à l’avance, conformément à la page officielle du transport routier.

Délai de livraison

Itinéraire	Délai de livraison publié
De la Malaisie occidentale vers la Malaisie occidentale, grandes villes	1–3 jours ouvrés
De la Malaisie occidentale vers la Malaisie occidentale, autres villes	1–5 jours ouvrés
De la Malaisie occidentale vers ou depuis la Malaisie orientale, grandes villes	1–3 jours ouvrés
De la Malaisie occidentale vers ou depuis la Malaisie orientale, autres villes	1–5 jours ouvrés
De la Malaisie orientale vers la Malaisie orientale	1–3 jours ouvrables pour les grandes villes ; 1–5 jours ouvrables pour les autres villes

Délais de livraison vers le pays de destination

Pays ou région de destination

Informations publiées sur les itinéraires

Destinations mondiales par fret aérien et service de messagerie

Skynet MY décrit des services de fret aérien dans le monde entier et des services de réseau mondial, mais la page fournie sur les normes de livraison publie des délais en jours ouvrables pour les itinéraires malaisiens plutôt qu'un calendrier international détaillé par pays.

Voir tous les détails sur les estimations de livraison internationale

Type de service principal	Service de messagerie international, fret aérien ou fret maritime sélectionné en fonction de l'expédition.
Nombre moyen de jours de livraison	Aucune moyenne spécifique au pays n'est publiée sur la page citée concernant les normes de livraison.
Prise en charge du dernier kilomètre	Le réseau de livraison applicable dans le pays de destination dépend du service réservé et de l'itinéraire.
Conseil douanier	Préparez la facture et la déclaration d'exportation de l'expéditeur lorsque cela est requis ; le dédouanement et les contrôles réglementaires peuvent retarder la livraison.
Action	Demandez à Skynet MY un devis et une estimation de livraison spécifiques à l'itinéraire avant l'expédition.

Les normes publiées en Malaisie sont des estimations et non une garantie universelle. Les envois volumineux, les jours fériés, les périodes de pointe, le dédouanement ou les contrôles réglementaires, les catastrophes naturelles, la disponibilité des vols et autres événements imprévisibles sont exclus de ces normes.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut

Première réponse

AWB invalide ou aucun résultat

Vérifiez à nouveau le numéro, distinguez-le d'un identifiant de commande et demandez à l'expéditeur de confirmer l'AWB.

Voir les détails de l'escalade pour un suivi invalide

Qui contacte Skynet MY	L'expéditeur ou le titulaire du compte doit normalement vérifier l'enregistrement de l'expédition.
À préparer	AWB, date d'enlèvement, coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, type de service et reçu.

Longue période sans mise à jour

Comparez le dernier scan avec la norme malaisienne applicable de 1–3 ou 1–5 jours ouvrables, puis contactez l'expéditeur ou l'agence pour obtenir une enquête.

Livré mais non reçu

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception et les voisins ; conservez l'événement POD et demandez à l'expéditeur de contacter Skynet MY.

Erreur d'adresse ou échec de livraison

Contactez rapidement l'agence Skynet MY responsable ; l'expéditeur ou le titulaire du compte client doit demander les corrections lorsque cela est autorisé.

Retard douanier ou réglementaire

Fournissez la facture demandée, la déclaration d'exportation ou tout autre document par l'intermédiaire de l'expéditeur ou du contact douanier de Skynet MY.

Envoi perdu ou endommagé

Conservez l'emballage, les photographies, le reçu et les documents attestant la valeur ; entamez une enquête auprès du transporteur ou la procédure de protection applicable avec l'expéditeur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un envoi international Skynet MY, l'AWB peut rester la référence principale tandis que le responsable physique change entre la prise en charge à l'origine, les formalités douanières, le transport principal et la livraison à destination. L'arrivée dans un pays de destination ne prouve pas à elle seule le dédouanement.

Étape	Interprétation habituelle du suivi
Collecte à l'origine	Skynet MY reçoit ou traite l'envoi et enregistre l'événement lié à l'AWB.
Dédouanement à l'exportation	Les documents et les contrôles réglementaires sont traités avant le départ ; le dédouanement peut créer une interruption de visibilité.
Transport principal	Le transport aérien, maritime ou routier s'effectue entre les points logistiques ; les scans peuvent être intermittents.
Douanes à destination	L'autorité du pays de destination évalue les exigences d'importation, les taxes et les restrictions ; cela ne correspond pas à la livraison.
Partenaire ou dernier kilomètre	Un réseau de livraison dans le pays de destination peut assurer la prise en charge finale. Un préavis électronique ne prouve pas la remise physique ; le premier scan de réception constitue un élément plus probant.
Livraison finale	L’opération de livraison à destination finalise la livraison et l’événement POD disponible est enregistré.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Suivi

Page officielle Track Shipment

Consultez les détails de préparation pour obtenir de l’aide concernant le suivi

Idéal pour	Événements AWB et statut de l’expédition.
À préparer	AWB, date d’enlèvement, origine, destination, dernier scan et coordonnées de l’expéditeur.

Assistance téléphonique

03-8602 9266 est indiqué sur le site officiel pour obtenir de l’aide.

Consultez tous les détails de l’assistance téléphonique

Idéal pour	Assistance générale et orientation vers l’agence concernée.
Horaires et région	La page citée n’indique pas les horaires d’ouverture ni de fuseau horaire régional distinct ; confirmez la disponibilité lors de l’appel.

Agences et réclamations

Emplacement de l’agence / du réseau et Procédures de réclamation sont accessibles depuis le site officiel.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les clients professionnels peuvent utiliser un compte Skynet enregistré, l’accès SkyPostpaid, l’impression en nombre et l’API Skynet pour relier les AWB aux flux de travail du commerce électronique. 17TRACK est utile lorsqu’une entreprise a besoin d’une visibilité multi-transporteurs plutôt que des seuls événements Skynet MY.

Comparaison des API développeur

Option

Fournisseur

API de suivi général

Skynet MY

Consultez tous les détails de l’API Skynet MY

Couverture	Suivi des AWB Skynet.
Authentification	Les clients disposant d’un compte Skynet enregistré peuvent demander un token ; celui-ci doit rester confidentiel.
Fonctionnalité	Requêtes POST, réponses JSON et plusieurs AWB au format de requête documenté.
Documentation	Documentation de l’API Skynet

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Consultez tous les détails de l’API 17TRACK

Utilisation principale	Suivi agrégé auprès des transporteurs pris en charge.
Authentification	En-tête 17token.
Fonctionnalité	Enregistrez les numéros de suivi via le point de terminaison documenté ; le code du transporteur actuel doit être vérifié dans la documentation de 17TRACK.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Skynet MY ?

Saisissez l’AWB Skynet MY sur la page officielle Track ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon AWB Skynet MY ?

Consultez la lettre de transport aérien, le reçu d’expédition, l’étiquette ou le message d’expédition envoyé par l’expéditeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Skynet MY ?

L’API officielle présente des exemples d’AWB numériques, mais la documentation publique n’établit pas de règle universelle concernant le préfixe.

4. Quand le premier scan Skynet MY apparaîtra-t-il ?

Le premier scan utile intervient généralement après l’enlèvement ou l’entrée dans le flux de traitement des expéditions Skynet MY.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi Skynet MY ne se met-il pas à jour ?

L’envoi peut se trouver entre deux scans, être en transport longue distance, en attente de traitement ou affecté par les douanes, les périodes de pointe ou des perturbations du transport.

6. Combien de temps prend la livraison de Skynet MY ?

Les normes malaisiennes publiées prévoient 1 à 3 jours ouvrés pour les liaisons entre les grandes villes et 1 à 5 jours ouvrés pour les autres itinéraires répertoriés.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison ?

Vérifiez l’adresse et contactez rapidement l’expéditeur ou l’agence Skynet MY concernée au sujet de la prochaine action de livraison.

8. Que faire si Skynet MY indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez les lieux sûrs, l’accueil, les membres du foyer et les voisins, puis conservez l’événement POD et demandez à l’expéditeur de faire remonter le problème.

9. Comment signaler la perte ou la détérioration d’un envoi Skynet MY ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur ou au titulaire du compte d’engager la procédure d’enquête ou de protection applicable auprès du transporteur.

10. Comment contacter Skynet MY ?

Le site officiel affiche le 03-8602 9266 pour obtenir de l’aide et propose des liens vers les ressources concernant les agences et les réclamations.

FAQ d’experts

11. Quelle est la différence entre Collection et HUB CHECKIN pour Skynet MY ?

Collection enregistre l’acceptation au point de collecte, tandis que HUB CHECKIN enregistre l’arrivée dans un centre de tri ; aucun de ces statuts ne signifie que l’envoi a été livré.

12. Que signifie OFD dans le suivi Skynet MY ?

OFD signifie Out for Delivery et indique que l’envoi est entré dans le processus de livraison en vue d’une tentative.

13. Que signifie POD dans le suivi Skynet MY ?

POD correspond à l’événement de livraison documenté ; l’API peut renvoyer le nom du destinataire lorsque ce champ est disponible.

14. Les entreprises peuvent-elles suivre plusieurs AWB Skynet MY simultanément ?

Oui, l’API de suivi Skynet MY documentée accepte un tableau de numéros AWB dans une seule requête pour les clients enregistrés disposant d’un token.

15. Skynet MY fournit-il des services de courtage en douane ?

Oui, Skynet MY décrit des services de dédouanement à l’importation et à l’exportation par l’intermédiaire de courtiers et de personnel agréés à Port Klang et à KLIA.

16. Les normes de livraison de Skynet MY sont-elles garanties ?

Les délais publiés de 1 à 3 et de 1 à 5 jours ouvrés sont des normes de livraison, avec des exclusions pour les envois volumineux, les douanes, les jours fériés, la disponibilité des vols et les événements imprévisibles.

17. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison Skynet MY ?

Non ; 17TRACK se contente d’agréger les informations de suivi disponibles, tandis que les changements d’adresse doivent être traités par le transporteur ou l’expéditeur responsable lorsque cela est autorisé.

API de suivi

Référence de l’API

// 1. Skynet MY official tracking API
// POST https://api.skynet.com.my/api/sn/pub/AWBTracking/
// Authentication: access_token issued to registered Skynet customers
// Current public official documentation:
// https://www.skynet.com.my/api-documentation

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Skynet MY carrier code must be verified in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]