ONE LINE Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi ONE LINE pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de One Line

One Line est un prestataire chinois de services logistiques transfrontaliers pour les expéditions de commerce électronique. La présentation officielle de l’entreprise décrit des solutions de logistique, d’entreposage, de dédouanement et de lignes dédiées, avec des produits desservant les États-Unis, l’Europe et le Canada.

Informations vérifiées	Informations
Site officiel	Site officiel de One Line
Type de transporteur	Prestataire de services logistiques transfrontaliers et de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Régions principales	États-Unis, Europe et Canada, avec des opérations au départ de Chine.
Services documentés	Petits colis, colis postaux, lignes dédiées, lignes de fret aérien et lignes de fret maritime.
Siège social	District de Bao’an, Shenzhen, Guangdong, Chine.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Relation

One Line

One Line fournit des solutions de logistique transfrontalière, d’entreposage et de dédouanement aux clients du commerce électronique.

Voir tous les détails de la relation pour One Line

Services exploités	One Line répertorie parmi ses produits logistiques des lignes dédiées pour petits colis, des petits colis postaux, des lignes aériennes et des lignes maritimes.
Produit de suivi	Le site officiel propose un champ de saisie du numéro de suivi présenté comme un service de suivi.
Installations du réseau	One Line indique des centres de distribution à Wuxi, Hangzhou, Humen, Zhongshan, Shanghai et Quanzhou.
Relation avec l’API	One Line publie une page d’assistance API couvrant la connexion, l’importation des expéditions, les fichiers d’étiquettes, les requêtes de suivi, la suppression et les requêtes concernant les canaux de réception.
Relation avec 17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle n’exploite pas le transport de One Line et ne traite pas les réclamations concernant One Line.

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant de l’expédition fourni par le vendeur ou One Line dans la zone de suivi officielle, ou envoyez-le à 17TRACK pour consulter les événements disponibles. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro d’expédition client plutôt qu’un numéro de commande, supprimez les espaces ou les traits d’union et laissez le temps nécessaire à la première analyse opérationnelle. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis One Line

Copiez le numéro d’expédition ou le numéro client depuis le message d’expédition du vendeur, l’étiquette ou le relevé de transaction One Line.
Ouvrez la page officielle de suivi One Line et envoyez l’identifiant.
Si le résultat officiel n’est pas disponible, essayez 17TRACK avec le même identifiant et consultez le dernier emplacement ainsi que l’heure de l’événement.
Pour une commande de commerce électronique, contactez le vendeur lorsque l’identifiant n’est qu’un numéro de commande ou de référence ; le vendeur peut fournir le numéro d’expédition ou examiner le relevé d’expédition.

Conseil pratique : La documentation de l’API de One Line utilise les numéros d’envoi client pour les requêtes de suivi. Un numéro de commande marketplace peut donc devoir être associé par le vendeur à l’identifiant logistique.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les exemples d’API publiés présentent des identifiants d’envoi client sous forme numérique et alphanumérique. Les éléments officiels ne permettent pas d’établir un préfixe public universel ni une règle unique de longueur ; l’identifiant doit donc être validé via la page officielle de suivi ou la reconnaissance automatique du transporteur.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Schéma d’exemple

Numéro d’envoi client

Espace réservé de type 10 à 14 chiffres : ########## ou ##############

Voir tous les détails du format des numéros d’envoi client

Émis par	Le client du commerce électronique ou le processus logistique peut créer l’identifiant d’envoi client ; les exemples publiés ne permettent pas d’établir une règle universelle d’émission.
Utilisation courante	Utilisé dans les exemples documentés d’API d’importation groupée et de requêtes de suivi.
Où il apparaît	Peut apparaître dans le système d’un vendeur, un registre d’expédition, un processus d’étiquetage ou un résultat de suivi.
Portée du suivi	Le point de terminaison de suivi de l’API de One Line accepte une liste de numéros d’envoi client et renvoie les événements de suivi lorsque des enregistrements existent.
Réserve	Ne déduisez pas un service, une destination ou un partenaire à partir des seuls chiffres ; envoyez l’identifiant complet sans ponctuation ajoutée par inadvertance.

Numéro de partenaire ou de transfert

Espace réservé alphanumérique : ABCD123

Voir tous les détails du format des numéros de partenaire ou de transfert

Émis par	L’exemple d’API le présente comme un numéro supplémentaire et n’identifie pas de transporteur ni de norme postale précis.
Utilisation courante	Peut relier un enregistrement vendeur à un autre identifiant logistique pendant l’exécution de la commande.
Qui le voit	Généralement le commerçant ou l’opérateur logistique ; un acheteur peut le voir dans une notification d’expédition.
Validation	Utilisez le numéro associé à l’enregistrement de suivi de One Line plutôt qu’une référence marketplace sans rapport.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Brouillon / préavis

Avant expédition

Voir tous les détails de Brouillon / préavis

Signification	Un enregistrement d’expédition ou une prévision électronique existe ; cela ne prouve pas à lui seul l’acceptation physique.
Partie responsable	Le vendeur ou l’opérateur logistique contrôle la prochaine remise.
Action suivante	Attendez un scan d’acceptation, d’arrivée ou de transport ; demandez au vendeur de vérifier la remise au transporteur si l’enregistrement reste inchangé.

Arrivé à la station / en transit

Traitement et transport longue distance

Voir tous les détails de Arrivé à la station / en transit

Signification	L’enregistrement d’expédition indique un déplacement dans une station ou une étape de transport.
Partie responsable	One Line ou un partenaire logistique chargé de l’étape actuelle.
Action suivante	Consultez le dernier lieu et l’heure de l’événement ; contactez le vendeur si l’expédition dépasse le délai de livraison indiqué par celui-ci.

Livré / incident / retourné

Résultat du dernier kilomètre

Voir tous les détails de Livré, incident ou retourné

Signification	Le dernier événement indique une livraison, un problème opérationnel ou un retour vers l’expéditeur.
Partie responsable	La partie indiquée dans le dernier scan, qui peut être One Line, un opérateur de destination ou un autre partenaire de livraison.
Action suivante	En cas de litige concernant la livraison, vérifiez le lieu de livraison et demandez au vendeur d’ouvrir l’enquête appropriée.

Services et délais de livraison

La navigation officielle de One Line identifie les produits de colis, postaux, de ligne dédiée, de ligne aérienne et de ligne maritime. Les pages officielles fournies ne publient pas de délai de livraison universel unique ; le délai dépend de l’origine, de la destination, du produit sélectionné, des douanes et du réseau de livraison dans le pays de destination.

Comparaison des services

Service

Type de service

Petit colis dédié

Ligne dédiée transfrontalière

Voir tous les détails du service de petit colis dédié

Idéal pour	Les colis de commerce électronique nécessitant un itinéraire transfrontalier dédié.
Couverture	La navigation officielle identifie des produits liés aux États-Unis, à l’Europe et au Canada.
Niveau de suivi	Le suivi dépend de l’enregistrement de l’expédition et des scans opérationnels disponibles.
Limitation principale	Les normes spécifiques au produit et les modalités du dernier kilomètre doivent être vérifiées avant l’expédition.

Petit colis postal

Produit de logistique postale

Voir tous les détails du service de petit colis postal

Idéal pour	Petites expéditions transfrontalières de commerce électronique utilisant un canal postal.
Couverture	La disponibilité dans la destination est déterminée par le produit et l’itinéraire.
Niveau de suivi	Les événements peuvent inclure le traitement par One Line, puis des événements postaux ou de partenaires.
Limitation principale	Les transferts postaux peuvent créer des écarts entre les scans à l’origine et à la destination.

Lignes dédiées aériennes et maritimes

Fret aérien ou fret maritime

Voir tous les détails du service des lignes dédiées aériennes et maritimes

Idéal pour	Logistique commerciale transfrontalière nécessitant un transport aérien ou maritime.
Couverture	La navigation officielle mentionne les lignes aériennes vers les États-Unis et l’Europe, ainsi que les produits maritimes ou de colis vers les États-Unis et le Canada.
Niveau de suivi	La visibilité suit l’enregistrement de l’expédition et les scans fournis par les opérateurs concernés.
Limitation principale	Les pages publiées n’établissent pas de promesse de livraison universelle pour chaque itinéraire.

Délai de livraison

Groupe de services

Délai de livraison publié

Produits transfrontaliers de One Line

Un délai propre à l’itinéraire s’applique ; aucune plage universelle de jours officielle n’est indiquée sur les pages fournies.

Voir les détails des délais de livraison des produits de One Line

Jours ouvrés ou jours calendaires	Consultez le devis ou la norme de service du produit pour l’itinéraire sélectionné.
Statut de la garantie	Les pages fournies ne mentionnent pas de promesse générale de livraison garantie.
Début du décompte	Confirmez la règle applicable au produit auprès de One Line ou du vendeur ; la création de l’étiquette ne signifie pas nécessairement la prise en charge physique.
Facteurs de retard	Les transferts, les douanes, les horaires de transport, les week-ends, les jours fériés, les conditions météorologiques et le traitement du dernier kilomètre peuvent affecter la livraison.

Délais de livraison par pays de destination

Destination

Fourchette indicative

États-Unis

Utilisez le devis correspondant à l’itinéraire ; les produits aériens et maritimes sont répertoriés par One Line.

Voir les détails de la destination pour les États-Unis

Type de service principal	Les produits de petits colis, de transport aérien et de ligne maritime vers les États-Unis sont répertoriés sur le site officiel.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’estimation spécifique à l’itinéraire du vendeur plutôt qu’une moyenne générique pour le pays.
Prise en charge du dernier kilomètre	Les pages fournies n’identifient pas un opérateur universel unique pour le dernier kilomètre dans le pays de destination.
Conseil pour le dédouanement	Des informations exactes sur le destinataire, l’adresse et les formalités douanières peuvent réduire les demandes de traitement évitables.

Europe

Utilisez le devis correspondant à l’itinéraire ; les produits de transport aérien et de ligne dédiée vers l’Europe sont répertoriés.

Voir les détails de destination pour l’Europe

Type de service principal	Produits de ligne dédiée et de transport aérien vers l’Europe.
Nombre moyen de jours de livraison	Obtenez une estimation spécifique à l’itinéraire auprès du vendeur ou de One Line.
Prise en charge du dernier kilomètre	L’opérateur de destination varie selon l’itinéraire et n’est pas indiqué comme un partenaire universel unique.
Conseil pour le dédouanement	Fournissez des données douanières complètes et surveillez les événements à destination après le traitement à l’importation.

Canada

Utilisez le devis correspondant à l’itinéraire ; les produits de petits colis vers le Canada sont répertoriés.

Voir les détails de destination pour le Canada

Type de service principal	Produits de petits colis et de ligne dédiée vers le Canada.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez le devis du produit et les événements actuels de l’expédition.
Prise en charge du dernier kilomètre	Confirmez l’opérateur de livraison à destination pour le service choisi.
Conseil pour le dédouanement	Les coordonnées du destinataire et des informations exactes sur l’envoi déclaré doivent être disponibles sur demande.

Les moyennes nationales ne doivent pas remplacer le devis correspondant à l’itinéraire : les documents officiels fournis identifient les produits et les destinations, mais ne publient pas de données mondiales sur les délais par pays.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché

Vérifiez d’abord

Numéro invalide

Comparez le numéro d’expédition complet avec le bordereau d’expédition du vendeur.

Voir tous les détails de la solution pour un numéro invalide

Cause probable	Un numéro de commande, un numéro de référence ou un identifiant mal saisi a été entré.
Action immédiate	Supprimez la ponctuation copiée et demandez au vendeur le numéro d’expédition logistique.
Escalade	Demandez au vendeur de vérifier l’enregistrement One Line ou de contacter One Line par le canal officiel.

Aucune mise à jour ou étiquette créée

Vérifiez l’heure de l’événement et si la prise en charge physique est enregistrée.

Voir tous les détails de la solution pour l’absence de mise à jour

Cause probable	Un préavis électronique peut exister avant que le colis n’atteigne une station de traitement.
Action immédiate	Laissez le dossier opérationnel se mettre à jour et demandez au vendeur de vérifier la remise.
Escalade	Utilisez le délai de livraison promis par le vendeur comme point d’escalade, car aucun seuil officiel universel n’est indiqué.

Livré mais non reçu

Vérifiez l’adresse, l’accueil, les membres du foyer et les instructions concernant le lieu sûr.

Voir tous les détails de la solution pour un colis livré mais non reçu

Action immédiate	Consignez l’événement de livraison, demandez au vendeur une preuve de livraison si elle est disponible et sollicitez une enquête sur la livraison.
Qui intervient	Le destinataire vérifie le lieu ; le vendeur ou le titulaire autorisé du compte d’expédition se charge normalement de la demande auprès du transporteur.
Limitation de 17TRACK	17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais ne peut pas récupérer le colis ni déterminer la responsabilité.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le processus international de One Line peut comprendre le traitement à l’origine, la gestion des exportations, le transport longue distance, les formalités douanières et la livraison à destination. L’arrivée dans un pays de destination ne signifie pas à elle seule que le dédouanement est terminé.

Étape

Entité responsable

Préparation à l’origine

Vendeur et One Line

Voir tous les détails du flux international pour la préparation à l’origine

Événement typique	Prévision d’expédition, création de l’étiquette ou arrivée dans une station d’origine.
Lacune de visibilité	La préparation électronique peut précéder un scan d’acceptation physique.
Action du client	Vérifiez l’adresse, le numéro d’expédition et les informations déclarées auprès du vendeur.

Exportation, transport principal et importation

One Line et les opérateurs de transport ou de douane concernés

Voir tous les détails du flux international pour le transport et la douane

Événement typique	Expédition, transport, arrivée à destination ou traitement douanier.
Changement de numéro	Un identifiant de destination ou de partenaire peut exister, mais les pages officielles fournies ne définissent pas de règle de conversion universelle.
Action du client	Fournissez les informations d’importation demandées et suivez les instructions du vendeur concernant les droits ou taxes.

Dernier kilomètre à destination

Opérateur de livraison à destination

Voir tous les détails du flux international pour la livraison à destination

Événement typique	Remise, tentative de livraison, retrait, livraison ou retour.
Lacune de visibilité	Les scans des partenaires peuvent apparaître plus tard que la remise physique.
Action du client	Utilisez l’opérateur de destination indiqué dans le dernier événement lorsqu’il est disponible, tout en tenant le vendeur informé.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Suivi officiel

Page de suivi One Line

Voir tous les détails du service client pour le suivi officiel

Idéal pour	Vérification des événements d’expédition et du dernier mouvement enregistré.
Préparer	Numéro d’expédition, date d’expédition, destination et dernier événement.
Limitation	Le suivi ne peut pas à lui seul autoriser les remboursements, les changements d’adresse ou les réclamations.

Assistance téléphonique

13823642553

Voir tous les détails du service client pour l’assistance téléphonique

Idéal pour	Questions relatives à l’expédition nécessitant une assistance concernant le compte ou la transaction.
Région	Les coordonnées du site officiel sont associées au bureau de Shenzhen, en Chine.
Préparer	Numéro d’expédition, compte client, nom du produit et dernier scan.
Horaires et langue	Confirmez les horaires actuels du service et les langues disponibles lorsque vous contactez le centre d’assistance officiel.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

La page publiée par One Line consacrée à l’assistance API est conçue pour les clients du secteur logistique et comprend l’importation d’expéditions, la récupération de fichiers d’étiquettes, les requêtes de suivi, la suppression et les requêtes de canaux. Les entreprises doivent distinguer cette API de compte de l’API multitransporteurs de 17TRACK.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

API logistique officielle

One Line

Voir tous les détails de l’API pour One Line

Couverture des transporteurs	Enregistrements logistiques et canaux de réception de One Line.
Utilisation principale	Connexion au compte, importation groupée d’expéditions, fichiers, suivi et gestion des expéditions.
Authentification	La requête POST de connexion renvoie un jeton ; les exemples suivants utilisent un jeton d’accès.
Capacité de traitement par lots	L’exemple d’importation publié indique un maximum de 100 lettres de transport par requête d’importation.
Documentation	Assistance de l’API One Line
Note de migration	Confirmez la disponibilité du point de terminaison et les identifiants auprès de One Line avant le déploiement en production.

API 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API pour 17TRACK

Couverture des transporteurs	Le suivi multi-transporteurs dépend de la prise en charge disponible des transporteurs.
Utilisation principale	Suivi standardisé auprès de plusieurs prestataires logistiques.
Authentification	En-tête 17token.
Capacités de traitement par lots et de webhook	Utilisez la documentation actuelle destinée aux développeurs de 17TRACK pour connaître les fonctionnalités prises en charge en matière d’enregistrement et de notification.
Documentation	Documentation de l’API 17TRACK
Note de migration	Utilisez la documentation actuelle de l’API plutôt que les anciens exemples.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis One Line ?

Saisissez le numéro d’expédition sur la page officielle de suivi One Line ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi One Line ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, l’étiquette logistique ou le dossier d’expédition, et demandez au vendeur si seul un numéro de commande est indiqué.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi One Line ?

Les exemples d’API publiés comprennent des numéros d’expédition client de type numérique et un numéro supplémentaire alphanumérique ; One Line ne publie pas de format public universel dans les documents fournis.

4. Quand le premier événement de suivi One Line apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît lorsqu’un dossier d’expédition ou un scan opérationnel est disponible ; la création de l’étiquette peut donc précéder la prise en charge physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi One Line ne se met-il pas à jour ?

Un transfert, un intervalle de transport ou l’absence d’un scan peut retarder la visibilité ; demandez au vendeur de vérifier le dossier d’expédition lorsque le délai de livraison prévu est dépassé.

6. Combien de temps prend une livraison One Line ?

La livraison dépend du service sélectionné — colis, courrier, transport aérien ou maritime — ainsi que de l’origine, de la destination, des douanes et du traitement du dernier kilomètre.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison One Line ?

Consultez le dernier événement et contactez le vendeur ou l’opérateur de livraison qui y est indiqué pour obtenir des instructions concernant une nouvelle livraison ou un retrait.

8. Que dois-je faire si One Line indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez l’adresse de livraison, les membres du foyer, l’accueil et le lieu sûr, puis demandez au vendeur de solliciter une preuve de livraison ou l’ouverture d’une enquête.

9. Comment signaler un envoi One Line perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis contactez le vendeur ou le titulaire éligible du compte d’expédition afin que la demande d’information ou la réclamation appropriée auprès du transporteur puisse être lancée.

10. Comment contacter One Line ?

Utilisez l’accès officiel au suivi ou à l’assistance ainsi que le numéro de téléphone publié 13823642553 ; préparez le numéro d’expédition et le dernier événement.

FAQ pour experts

11. Le suivi One Line prouve-t-il la prise en charge physique ?

Non ; un dossier préliminaire ou une prénotification peut exister avant le scan effectué dans une station physique. La prise en charge doit donc être établie par un événement opérationnel.

12. Quel identifiant une entreprise doit-elle envoyer à l’API de suivi de One Line ?

L’exemple de suivi publié utilise une liste de numéros d’expédition client, tandis que les références de commande provenant de plateformes de vente sans lien direct nécessitent une correspondance côté marchand.

13. One Line peut-il importer des envois par lots ?

Oui, l’exemple d’importation par lots publié indique qu’une requête d’importation prend en charge jusqu’à 100 lettres de transport.

14. One Line propose-t-il des produits de logistique aérienne et maritime ?

Oui, la navigation officielle répertorie des lignes dédiées au transport aérien et des produits de lignes dédiées au transport maritime, en plus des services de colis.

15. Un transporteur de destination peut-il recevoir un envoi One Line ?

Oui, les envois transfrontaliers peuvent faire intervenir des opérateurs de destination, mais les pages fournies n’établissent pas l’existence d’un partenaire universel pour chaque itinéraire.

16. L’arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle que le dédouanement est terminé ?

Non ; l’arrivée dans le pays de destination et la mainlevée douanière sont deux événements distincts, et le traitement des importations peut encore nécessiter des documents ou un paiement.

17. 17TRACK peut-il modifier une adresse de livraison One Line ?

Non ; 17TRACK affiche les données de suivi disponibles et ne peut pas autoriser les changements d’adresse, les nouvelles livraisons, les remboursements ou les réclamations.

API de suivi

Exemple d’API

// 1. One Line official logistics API
// Current public official tracking API is documented at the endpoint below.
// Confirm credentials and endpoint availability before production use.
POST http://{admin}.itdida.com/itdida-api/track?keHuDanHaoList=TRACKING_NUMBER&access_token=TOKEN

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

// CARRIER_CODE must be obtained from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace TRACKING_NUMBER with an order number unless it maps to the shipment.