Yanwen Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi YANWEN pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de Yanwen

Yanwen, couramment affiché dans les résultats de suivi sous le nom Yanwen Express ou Yanwen, est un prestataire logistique d’e-commerce transfrontalier basé en Chine. Yanwen collecte, trie et exporte des colis pour les vendeurs de places de marché et collabore avec des opérateurs postaux, des transporteurs commerciaux et des partenaires de livraison locaux pour le transport dans le pays de destination et la livraison du dernier kilomètre. Un événement Yanwen ne signifie pas toujours que Yanwen détient lui-même le colis ; certains événements sont des préavis électroniques ou des événements de transfert à un partenaire.

Profil principal du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Beijing Yanwen Logistics Co., Ltd. est le nom de type juridique anglais couramment publié ; les documents chinois utilisent 燕文物流 et 燕文.
Site officiel	https://www.yw56.com.cn/
Type de transporteur	Prestataire logistique d’e-commerce transfrontalier, consolidateur, opérateur d’exportation et source de données de suivi ; ce n’est pas un opérateur postal universel.
Région principale	Les opérations d’origine sont centrées en Chine ; la couverture de livraison dépend des partenaires postaux et commerciaux de livraison dans le pays de destination.
Page de suivi	Yanwen propose le suivi des colis via son site officiel ; 17TRACK peut également agréger les événements Yanwen et ceux des transporteurs en aval.
Fondation et siège social	Non répété ici sauf confirmation sur une page officielle d’entreprise actuelle ; utilisez la page officielle de l’entreprise pour le profil d’entreprise le plus récent.

Relations entre entités de transporteur

Entité

Résumé de la relation

Yanwen

Yanwen est la marque de transporteur canonique pour cette page.

Voir tous les détails pour Yanwen

Type d’entité	Transporteur canonique et prestataire logistique.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Les utilisateurs doivent rechercher Yanwen ou Yanwen Express plutôt qu’une marque d’e-commerce ou un nom de vendeur sans rapport.
Preuve officielle	Site officiel de Yanwen et entrée de suivi officielle.

Services de colis transfrontaliers Yanwen

Yanwen exploite des services logistiques d’exportation pour les colis d’e-commerce et remet les expéditions à des réseaux en aval le cas échéant.

Voir tous les détails des services Yanwen

Type d’entité	Services exploités.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le service sélectionné par le vendeur détermine la densité des scans, l’itinéraire d’exportation, le partenaire en aval et si l’acheteur voit un numéro Yanwen ou un numéro au format postal.
Preuve officielle	Pages de services et de produits Yanwen.

Produits de suivi Yanwen

Yanwen fournit un suivi officiel pour les identifiants qu’il peut reconnaître, notamment les numéros de colis émis par Yanwen et ceux associés à des partenaires.

Voir tous les détails des produits de suivi Yanwen

Type d’entité	Outil de suivi et service de visibilité des expéditions.
Pourquoi c’est important pour le suivi	La visibilité du suivi peut commencer avec les informations électroniques d’expédition, puis se poursuivre ultérieurement sur le site d’un transporteur de destination après le transfert.
Preuve officielle	Page officielle de suivi Yanwen.

Centres de tri à l’exportation et installations de passerelle

Yanwen et ses partenaires de transport traitent les colis via le tri à l’origine, la sécurité à l’exportation et les passerelles aériennes ou de transport principal.

Voir tous les détails des installations de passerelle

Type d’entité	Entités de réseau et d’installations.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Les scans de passerelle expliquent pourquoi un colis peut afficher une activité d’exportation avant qu’un transporteur de destination ne l’ait physiquement reçu.
Preuve officielle	Descriptions du réseau et du suivi Yanwen lorsqu’elles sont publiées.

Partenaires postaux de destination ou du dernier kilomètre

Les opérateurs postaux de destination et les partenaires de livraison commerciaux peuvent effectuer le traitement à l’importation, le transport local, les tentatives de livraison et la livraison finale.

Voir tous les détails des partenaires de destination

Type d’entité	Partenaires internationaux ou du dernier kilomètre.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Après le transfert, les changements d’adresse, la nouvelle livraison, le retrait et la preuve de livraison sont généralement contrôlés par le transporteur de destination, et non par Yanwen ou 17TRACK.
Preuve officielle	Événements de suivi Yanwen et pages de suivi des transporteurs de destination.

17TRACK

17TRACK est une plateforme indépendante de suivi multi-transporteurs qui agrège les événements de suivi disponibles de Yanwen et de ses partenaires.

Voir tous les détails pour 17TRACK

Type d’entité	Agrégateur de suivi indépendant.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK peut aider à identifier le transporteur et afficher des événements de plusieurs transporteurs, mais il ne peut pas transporter l’expédition, modifier une adresse, approuver un remboursement ni régler une réclamation.
Preuve officielle	Documentation de suivi des transporteurs et API de 17TRACK.

Réponse rapide

Pour suivre un colis Yanwen, saisissez le numéro de suivi de l’expédition fourni par le vendeur, la page de commande ou l’e-mail d’expédition sur la page officielle de suivi Yanwen ou sur 17TRACK. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez d’abord si vous avez saisi un numéro de commande au lieu d’un numéro de suivi, si le vendeur a seulement créé des informations électroniques d’expédition, et si le colis a été remis à un transporteur en aval qui utilise un second identifiant de suivi.

Conseil de pro : 17TRACK est indépendant de Yanwen. 17TRACK vous aide à consulter les événements de suivi disponibles auprès des transporteurs, mais Yanwen, le vendeur et le transporteur de livraison de destination restent responsables du déplacement de l’expédition, des modifications de livraison, des remboursements et des réclamations.

Comment suivre un colis Yanwen

Utilisez le suivi officiel Yanwen lorsque vous souhaitez consulter le propre enregistrement du transporteur, et utilisez 17TRACK lorsque vous voulez une visibilité multi-transporteurs sur Yanwen, les opérateurs postaux de destination et les partenaires du dernier kilomètre.

Copiez le numéro de suivi exactement tel qu’il est indiqué par le vendeur, en supprimant les espaces et les traits d’union uniquement si la page de suivi les refuse.
Suivre sur le site officiel de Yanwen pour les événements d’origine du transporteur.
Suivez sur 17TRACK si le colis peut impliquer un partenaire postal, un transporteur commercial du dernier kilomètre ou un numéro de suivi de destination converti.
Si le résultat est vide, demandez au vendeur le nom du transporteur et le numéro de suivi de l’expédition, pas seulement le numéro de commande de la place de marché.

Identifiant affiché à l’utilisateur	Comment l’utiliser
Numéro de suivi	Utilisez-le sur Yanwen ou 17TRACK ; il peut être émis par Yanwen, au format postal ou émis par un partenaire.
Numéro de commande	Utilisez-le avec le vendeur ou la place de marché ; il ne peut généralement pas être suivi directement par un transporteur.
Numéro de référence	Utilisez-le uniquement si le compte du vendeur ou du transporteur prend en charge le suivi par référence ; de nombreuses pages destinées aux consommateurs ne le permettent pas.
Numéro du dernier kilomètre	Utilisez-le sur le site du transporteur de destination lorsque le suivi indique un transfert ou un nouveau numéro local.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les numéros de suivi Yanwen ne se limitent pas à un seul modèle public. Un acheteur sur une place de marché peut voir un numéro de colis interne Yanwen, un numéro généré par un partenaire, un numéro postal UPU S10 ou un numéro de destination du dernier kilomètre. Le fait qu’il soit recherchable sur Yanwen ne prouve pas que Yanwen a émis le numéro.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

ID de colis alphanumérique Yanwen

Lettres et chiffres, souvent affichés sans espaces ; format d’exemple : YW #### #### ##

Voir tous les détails de l’ID de colis alphanumérique Yanwen

Longueur/structure	Yanwen n’a pas publié de règle consommateur universelle complète ; supprimez les séparateurs et vérifiez avec le suivi officiel ou la détection du transporteur par 17TRACK.
Émis par	Yanwen ou un système d’expédition connecté à Yanwen.
Service/utilisation typique	Colis e-commerce transfrontaliers créés par des vendeurs utilisant les services logistiques Yanwen.
Qui le voit et où	Les acheteurs des places de marché le voient dans les e-mails d’expédition de commande ou les détails de la commande ; les vendeurs le voient dans la plateforme d’expédition ou le compte Yanwen.
Portée du suivi	Couvre généralement le préavis, la collecte ou le traitement par Yanwen, le mouvement d’exportation et certains événements de partenaires lorsqu’ils sont partagés.
Mise en garde importante	Ne déduisez pas la rapidité du service ni le transporteur de destination uniquement à partir d’un préfixe.

Identifiant logistique purement numérique

Chiffres uniquement ; exemple de format : #### #### ####

Voir tous les détails de l’identifiant logistique purement numérique

Longueur/structure	La longueur peut varier selon le système du vendeur, la plateforme d’entrepôt ou l’itinéraire logistique.
Émis par	Yanwen, plateforme du vendeur ou partenaire logistique selon l’itinéraire.
Service/utilisation typique	Flux de travail de colis e-commerce économiques et standard où un numéro logistique interne est exposé.
Qui le voit et où	Les acheteurs peuvent le voir comme « numéro de suivi » sur une place de marché même si un numéro postal ultérieur est créé.
Portée du suivi	Peut afficher uniquement les événements côté Yanwen jusqu’à l’apparition d’un nouveau numéro du dernier kilomètre.
Mise en garde importante	Un ID de commande numérique peut sembler similaire ; confirmez que le vendeur l’identifie comme un numéro de suivi.

Numéro postal UPU S10

Deux lettres + neuf chiffres + code pays ; exemple : LP ######### CN

Voir tous les détails du numéro postal UPU S10

Longueur/structure	Les identifiants UPU S10 utilisent 13 caractères : lettres indicatrices de service, chiffres de série avec chiffre de contrôle et code du pays d’origine.
Émis par	Généralement un opérateur postal d’origine ou un partenaire de canal postal, pas nécessairement Yanwen.
Service/utilisation typique	Petits colis internationaux enregistrés, suivis ou acheminés par canal postal, qui peuvent être remis à un opérateur postal de destination.
Qui le voit et où	Les acheteurs transfrontaliers peuvent le voir sur la page de la place de marché ou après l’exportation de l’envoi par Yanwen.
Portée du suivi	Peut continuer via le suivi postal de destination si l’opérateur de destination prend en charge le numéro.
Mise en garde importante	Yanwen peut afficher le numéro parce qu’il est associé au colis, mais le numéro peut être émis par un partenaire postal.

ID de suivi du dernier kilomètre de destination

Format du transporteur local ; exemple : chiffres ou lettres spécifiques au transporteur après l’importation

Voir tous les détails de l’ID de suivi du dernier kilomètre de destination

Longueur/structure	Dépend de l’opérateur postal de destination ou du coursier local.
Émis par	Transporteur de livraison de destination ou son système de données.
Service/utilisation typique	Livraison du dernier kilomètre, avis de retrait, nouvelle livraison, gestion des exceptions locales et preuve de livraison lorsqu’elle est disponible.
Qui le voit et où	Les destinataires peuvent le voir sur un avis de livraison, la page de suivi du transporteur de destination ou les résultats liés de 17TRACK.
Portée du suivi	Généralement le plus fiable après l’arrivée à l’importation ou l’acceptation par le transporteur local.
Mise en garde importante	Utilisez le transporteur de destination pour les changements d’adresse, le retrait et les litiges de livraison une fois que ce transporteur a l’envoi.

ID de commande ou de référence du marchand

Lettres ou chiffres spécifiques à la place de marché ; exemple : ORDER #### ####

Voir tous les détails de l’ID de commande ou de référence du marchand

Longueur/structure	Défini par le vendeur ou la place de marché, et non par une norme logistique.
Émis par	Vendeur, plateforme e-commerce ou système de gestion des commandes.
Service/utilisation typique	Service client, remboursements du vendeur et flux de travail de litiges de la place de marché.
Qui le voit et où	Les acheteurs le voient sur la page de confirmation de commande ou la facture.
Portée du suivi	Normalement non accepté par les pages de suivi publiques des transporteurs.
Mise en garde importante	Demandez au vendeur le numéro de suivi d’expédition si seul un ID de commande est disponible.

Statuts de suivi et significations

Les statuts Yanwen doivent être lus par étape du cycle de vie. La limite clé est la garde physique : « informations reçues » signifie que les données existent, tandis que « accepté », « traité », « arrivé » ou un scan du transporteur de destination indique un mouvement physique ou un transfert ultérieur.

Recherche rapide de statut

Statut

Ce que cela signifie

Informations d’expédition reçues

Un dossier d’expédition a été créé, mais la prise en charge physique peut ne pas encore être confirmée.

Afficher tous les détails concernant les informations d’expédition reçues

Étape du cycle de vie	Pré-expédition.
Partie actuellement responsable	Vendeur, entrepôt ou plateforme d’expédition jusqu’à l’apparition d’un scan de collecte ou d’acceptation.
Ce qui se passe ensuite	Le colis est emballé, remis à Yanwen ou à un partenaire de collecte, puis scanné dans le réseau logistique.
Ce que vous devez faire	Vérifiez la date d’expédition du vendeur ; contactez le vendeur si le statut ne change pas après le délai de traitement indiqué par le vendeur.

Accepté par le transporteur

Yanwen ou un partenaire de collecte à l’origine a enregistré la réception ou le traitement du colis.

Afficher tous les détails concernant l’acceptation par le transporteur

Étape du cycle de vie	Accepté.
Partie actuellement responsable	Yanwen ou son partenaire logistique à l’origine.
Ce qui se passe ensuite	Tri, consolidation et préparation à l’exportation.
Ce que vous devez faire	Continuez à surveiller ; aucune action n’est généralement nécessaire, sauf si le vendeur avait promis une expédition plus rapide.

Traité au centre de tri

Le colis est en cours de tri, de consolidation ou d’acheminement pour l’exportation.

Afficher tous les détails concernant le traitement au centre de tri

Étape du cycle de vie	En transit.
Partie actuellement responsable	Réseau d’origine Yanwen ou installation de tri sous contrat.
Ce qui se passe ensuite	Sécurité à l’exportation, soumission des données douanières ou expédition sur ligne principale.
Ce que vous devez faire	Attendez le prochain scan d’exportation ou de remise à la compagnie aérienne ; des intervalles sans scan peuvent se produire entre des mouvements consolidés.

Départ de l’aéroport ou du port

L’envoi a été expédié sur la ligne principale d’exportation ou préparé pour le transport international.

Afficher tous les détails concernant le départ de l’aéroport ou du port

Étape du cycle de vie	Exportation et ligne principale.
Partie actuellement responsable	Partenaire de ligne principale de Yanwen, compagnie aérienne, installation de sécurité ou passerelle d’exportation.
Ce qui se passe ensuite	Transit vers le pays de destination ou un hub intermédiaire.
Ce que vous devez faire	Attendez-vous à moins de scans pendant que le colis est en transport aérien ou consolidé.

Arrivé dans le pays de destination

L’envoi ou le sac postal a atteint une passerelle du pays de destination ; cela ne correspond pas à la mainlevée douanière finale.

Afficher tous les détails concernant l’arrivée dans le pays de destination

Étape du cycle de vie	Douane et remise.
Partie actuellement responsable	Passerelle de destination, autorité douanière, opérateur postal ou partenaire du dernier kilomètre selon l’itinéraire.
Ce qui se passe ensuite	Traitement à l’importation, évaluation douanière, prise en charge par le transporteur local et transport national.
Ce que vous devez faire	Surveillez un scan du transporteur de destination ou un avis fiscal ; ne supposez pas que la livraison est imminente.

Dédouanement en cours

Les données d’importation, le contenu, la valeur ou les contrôles réglementaires sont en cours d’examen.

Afficher tous les détails concernant le dédouanement en cours

Étape du cycle de vie	Douane et traitement à l’importation.
Partie actuellement responsable	Autorité douanière, courtier, opérateur postal ou partenaire d’importation.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée, demande de paiement de taxes, inspection, retour ou saisie selon la législation locale et les données de l’envoi.
Ce que vous devez faire	Répondez aux demandes officielles de taxes ou de documents provenant du transporteur de destination ou du canal douanier.

En cours de livraison

Le transporteur de livraison de destination a attribué le colis à une tournée de livraison.

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Étape du cycle de vie	En cours de livraison.
Partie actuellement responsable	Opérateur postal de destination, coursier ou partenaire de livraison local.
Ce qui se passe ensuite	Tentative de livraison, avis de passage, exception ou scan de livraison.
Ce que vous devez faire	Suivez les instructions du transporteur de destination ; Yanwen ne peut normalement pas modifier un itinéraire local à ce stade.

Livré

Le transporteur de destination a enregistré la livraison, la livraison en boîte aux lettres, la livraison en casier à colis, la livraison à l’accueil ou la remise au destinataire.

Voir tous les détails pour livré

Étape du cycle de vie	Livré.
Partie actuellement responsable	Transporteur de destination pour la preuve de livraison ; vendeur pour les décisions de remboursement ou de remplacement de la commande.
Ce qui se passe ensuite	Aucun autre mouvement n’est attendu, sauf si le scan a été corrigé ou si le colis est récupéré à un mauvais emplacement.
Ce que vous devez faire	Vérifiez la boîte aux lettres, le casier à colis, le porche, l’accueil, les voisins et les membres du foyer avant d’ouvrir un dossier auprès du vendeur ou du transporteur.

Exception de livraison ou tentative échouée

Le transporteur de destination n’a pas pu effectuer la livraison en raison de l’accès, de l’adresse, d’un paiement douanier, de l’absence du destinataire ou de restrictions locales.

Voir tous les détails pour l’exception de livraison

Étape du cycle de vie	Exception.
Partie actuellement responsable	Transporteur de destination et destinataire, avec l’assistance du vendeur si les données d’adresse étaient incorrectes.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle livraison, retrait, clarification de l’adresse, retour à l’expéditeur ou destruction selon les règles du transporteur local.
Ce que vous devez faire	Contactez rapidement le transporteur de destination avec le numéro de suivi local et l’adresse de livraison.

Retourné à l’expéditeur

L’envoi est réacheminé vers l’expéditeur parce que la livraison, le dédouanement, le retrait ou la résolution de l’adresse a échoué.

Voir tous les détails pour retourné à l’expéditeur

Étape du cycle de vie	Retour.
Partie actuellement responsable	Transporteur de destination pendant le mouvement de retour local ; vendeur ou itinéraire Yanwen après la remise du retour à l’exportation.
Ce qui se passe ensuite	Le vendeur peut recevoir un scan de retour ou une preuve d’échec de livraison.
Ce que vous devez faire	Contactez le vendeur ou la marketplace pour un remboursement, une réexpédition ou une correction d’adresse.

Services et délais de livraison

Les services Yanwen sont principalement des produits logistiques transfrontaliers destinés aux vendeurs. La rapidité de livraison et le niveau de détail du suivi varient selon l’itinéraire, la destination, les douanes, la capacité aérienne et le partenaire du dernier kilomètre.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Services internationaux de colis Yanwen

Colis de marketplace pour lesquels les vendeurs ont besoin d’une logistique d’exportation depuis la Chine vers des consommateurs à l’étranger.

Voir tous les détails pour les services internationaux de colis Yanwen

Type de service	Logistique transfrontalière de colis ecommerce.
Couverture	La disponibilité des destinations dépend des tables d’itinéraires Yanwen et des réseaux de partenaires.
Niveau de suivi	Traitement à l’origine ainsi que les événements d’exportation, d’importation et de partenaires disponibles.
Condition clé de taille/poids	Utilisez les règles d’itinéraire Yanwen en vigueur ; les conditions varient selon le service et la destination.
Protection/service supplémentaire inclus	Les conditions du contrat vendeur déterminent l’indemnisation, l’assurance et les limites de valeur.
Principale limitation	Les changements de livraison demandés par le destinataire sont généralement traités par le transporteur de destination après la remise.

Itinéraires de petits paquets économiques Yanwen

Marchandises ecommerce légères de faible valeur pour lesquelles le coût compte plus que la densité des scans.

Voir tous les détails pour les itinéraires de petits paquets économiques Yanwen

Type de service	Petit paquet transfrontalier économique.
Couverture	Spécifique à l’itinéraire et soumis aux restrictions de destination.
Niveau de suivi	Peut avoir moins de scans, en particulier après l’exportation ou avant l’admission à destination.
Condition clé de taille/poids	Vérifiez les restrictions d’itinéraire officielles en vigueur avant l’expédition.
Protection/service supplémentaire inclus	Non publiquement standardisé pour tous les consommateurs ; les vendeurs doivent vérifier leur contrat Yanwen.
Principale limitation	Des interruptions de visibilité plus longues peuvent survenir pendant la consolidation et le transport principal.

Petits colis suivis ou recommandés via le canal postal

Expéditions nécessitant un suivi de type postal et une remise au service postal de destination lorsque cela est pris en charge.

Voir tous les détails des petits colis suivis ou recommandés via le canal postal

Type de service	Itinéraire de petit colis via canal postal ou recommandé/suivi.
Couverture	Dépend du partenaire postal d’origine, de l’opérateur postal de destination et de l’acceptation douanière.
Niveau de suivi	Peut inclure la visibilité UPU S10 et les scans postaux de destination lorsqu’ils sont disponibles.
Condition clé de taille/poids	Les limites applicables aux petits colis postaux varient selon le pays et le produit.
Protection/service supplémentaire inclus	Dépend des conditions du service recommandé ou suivi et du contrat du vendeur.
Principale limitation	Les numéros postaux peuvent être émis par le partenaire postal plutôt que par Yanwen.

Logistique commerciale et support d’exécution des commandes

Vendeurs nécessitant la création d’expéditions basée sur un compte, l’expédition par lots et l’échange de données de suivi.

Voir tous les détails du support logistique commercial

Type de service	Logistique de compte professionnel et intégration de données.
Couverture	Dépend du compte et de l’itinéraire.
Niveau de suivi	Les événements d’expédition peuvent être exposés via les systèmes vendeur et les outils de suivi lorsque cela est pris en charge.
Condition clé de taille/poids	Les règles du contrat et de l’itinéraire s’appliquent.
Protection/service supplémentaire inclus	Défini par l’accord commercial.
Principale limitation	La documentation publique pour développeurs et l’accès API ne sont pas confirmés pour tous les utilisateurs.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Itinéraires de colis internationaux

Varie selon l’origine, la destination, les douanes, l’itinéraire et le service ; utilisez l’estimation d’itinéraire de Yanwen ou du vendeur.

Voir tous les détails sur les délais des itinéraires de colis internationaux

Jours ouvrables ou calendaires	Spécifique à l’itinéraire ; non indiqué ici comme une règle publique universelle.
Statut de la garantie	Pas de garantie de remboursement universelle, sauf si un contrat vendeur ou une règle officielle du produit l’indique.
Le décompte commence à partir de	Généralement à partir de l’acceptation par le transporteur ou de l’expédition confirmée par le vendeur, et non à partir de la passation de commande.
Principaux facteurs de retard	Traitement par le vendeur, consolidation, sécurité à l’exportation, vols, douanes, taxes, qualité de l’adresse, zones éloignées, jours fériés et capacité du dernier kilomètre.
Date/validité de la source officielle	Consultez les pages produit et itinéraire actuelles de Yanwen avant l’expédition.

Itinéraires de petits colis économiques

Varie selon la destination et le transport principal ; les interruptions de scan sont plus probables que sur les itinéraires suivis premium.

Voir tous les détails sur les délais des petits colis économiques

Jours ouvrables ou calendaires	Spécifique à l’itinéraire.
Statut de la garantie	Aucune garantie publique universelle confirmée pour toutes les expéditions grand public.
Le décompte commence à partir de	Acceptation physique ou date d’expédition confirmée par le vendeur.
Principaux facteurs de retard	Consolidation, fréquence de transport, admission à destination et traitement douanier.
Date/validité de la source officielle	Utilisez l’estimation d’itinéraire officielle actuelle ou publiée par le vendeur.

Livraison du dernier kilomètre à destination

Après acceptation par le transporteur local, le délai suit la norme nationale du transporteur de destination.

Voir tous les détails sur les délais du dernier kilomètre à destination

Jours ouvrables ou calendaires	Les règles du transporteur de destination s’appliquent.
Statut de la garantie	Dépend du service local, et non du scan d’exportation Yanwen.
Le décompte commence à partir de	Acceptation par le transporteur de destination ou mainlevée à l’importation.
Principaux facteurs de retard	Dédouanement à l’importation, droits non payés, jours fériés locaux, échec de livraison, délais de retrait et transport en zone éloignée.
Date/validité de la source officielle	Consultez la page de suivi officielle du transporteur de destination lorsqu’un numéro local apparaît.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi Yanwen se répartissent en quatre groupes : mauvais identifiant, pré-expédition sans remise physique, interruptions normales de visibilité internationale, ou problème de livraison par le transporteur de destination.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro de suivi invalide

Le numéro est incomplet, mal saisi, pas encore téléversé ou il s’agit d’un identifiant de commande plutôt que d’un numéro de suivi.

Voir tous les détails pour un numéro invalide

À vérifier d’abord	Supprimez les espaces, confirmez les lettres et comparez avec l’e-mail d’expédition du vendeur.
Action immédiate	Essayez le suivi officiel Yanwen et la détection automatique 17TRACK.
Quand faire remonter le problème	Après l’expiration du délai de traitement indiqué par le vendeur sans suivi de transporteur valide.
Qui contacter	Le vendeur ou la marketplace en premier.

Aucun événement de suivi

Les données d’expédition n’ont pas été transmises ni acceptées par Yanwen.

Voir tous les détails pour l’absence d’événements de suivi

À vérifier d’abord	Date d’expédition du vendeur et confirmation que le colis a réellement été expédié.
Action immédiate	Demandez au vendeur de confirmer la remise au transporteur.
Quand faire remonter le problème	Si le vendeur ne peut pas fournir un numéro de suivi valide ou une preuve de remise.
Qui contacter	Vendeur ou assistance de la marketplace.

Longue période sans mise à jour

Le colis peut être en consolidation, en transport d’exportation, en file d’attente douanière ou dans un réseau partenaire qui n’a pas partagé de scans.

Voir tous les détails pour une longue période sans mise à jour

À vérifier d’abord	Dernier lieu de scan physique et existence éventuelle d’un numéro de suivi de destination.
Action immédiate	Suivez à la fois le numéro Yanwen et tout numéro local sur 17TRACK.
Quand faire remonter le problème	Utilisez la fenêtre de livraison promise par le vendeur ou la date limite de protection de la marketplace, et non un nombre universel de jours supposé.
Qui contacter	Vendeur avant l’importation ; transporteur de destination après l’acceptation locale.

Remise au partenaire d’expédition

Un événement partenaire peut signifier un échange de données ou une préparation au transfert, et non une réception physique du dernier kilomètre.

Voir tous les détails pour la remise au partenaire d’expédition

À vérifier d’abord	Recherchez le premier scan effectué par le transporteur de destination nommé.
Action immédiate	Attendez l’acceptation par le partenaire, sauf si des droits, des documents ou une action concernant l’adresse sont demandés.
Quand faire remonter le problème	Si le partenaire ne reçoit jamais l’article et que l’engagement de livraison du vendeur n’est pas respecté.
Qui contacter	Vendeur ou titulaire du compte Yanwen avant l’acceptation par le partenaire ; transporteur de destination après acceptation.

Retenue en douane

Les douanes, le courtier ou le transporteur de destination doivent effectuer une évaluation, percevoir des taxes ou obtenir des informations supplémentaires.

Voir tous les détails pour une retenue en douane

À vérifier d’abord	E-mail, SMS, avis postal ou portail du transporteur pour les demandes de droits ou de documents.
Action immédiate	Répondez uniquement via les canaux officiels des douanes ou du transporteur de destination.
Quand faire remonter le problème	Si les documents requis ont été soumis et qu’aucune réponse officielle n’est disponible.
Qui contacter	Transporteur de destination, courtier en douane ou vendeur pour les détails de la facture.

Erreur d’adresse ou échec de livraison

Le transporteur local n’a pas pu livrer en raison de l’adresse, de l’accès, de l’absence du destinataire ou de frais impayés.

Voir tous les détails pour une erreur d’adresse ou un échec de livraison

À vérifier d’abord	Avis du transporteur de destination, identifiant de suivi local et format de l’adresse de livraison.
Action immédiate	Demandez une nouvelle livraison ou un retrait auprès du transporteur de destination si disponible.
Quand faire remonter le problème	Avant que le transporteur local ne retourne ou ne mette au rebut l’article conformément à ses règles de conservation.
Qui contacter	Transporteur de destination et vendeur.

Livré mais non reçu

Le colis peut se trouver dans une boîte aux lettres, un casier, à la réception, chez un voisin, dans un lieu sûr, ou le scan de livraison peut nécessiter une enquête locale.

Afficher tous les détails pour livré mais non reçu

À vérifier d’abord	Boîte aux lettres, casier à colis, porche, réception de l’immeuble, membres du foyer, voisins et preuve de livraison si disponible.
Action immédiate	Contactez le transporteur de destination avec le numéro de suivi local et l’adresse de livraison.
Quand faire remonter le problème	Si le transporteur de destination confirme la non-réception ou ne parvient pas à localiser la livraison.
Qui contacter	Transporteur de destination pour la preuve de livraison ; vendeur ou marketplace pour le remboursement ou le remplacement.

Colis perdu ou endommagé

Le colis peut nécessiter une enquête du vendeur, une demande auprès du transporteur ou une réclamation fondée sur le contrat.

Afficher tous les détails pour colis perdu ou endommagé

À vérifier d’abord	Photos, emballage, preuve de la valeur de l’article, historique de suivi et détails de commande du vendeur.
Action immédiate	Conservez l’emballage et contactez rapidement le vendeur.
Quand faire remonter le problème	Avant l’expiration des délais de protection des acheteurs de la marketplace ou de réclamation du vendeur.
Qui contacter	Vendeur ou titulaire du compte Yanwen ; 17TRACK ne peut pas déposer ni approuver de réclamations.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Le suivi transfrontalier Yanwen implique souvent plusieurs dépositaires. Le préavis électronique, l’expédition à l’exportation, l’arrivée à destination, le traitement douanier et l’acceptation du dernier kilomètre sont des événements distincts avec des parties responsables différentes.

Flux international

Étape

Dépositaire physique/entité responsable

Données d’expédition créées

Vendeur, plateforme d’entrepôt ou système de compte Yanwen.

Afficher tous les détails pour données d’expédition créées

Événement de suivi typique	Informations d’expédition reçues.
Ce qui se passe	Une étiquette ou un enregistrement électronique existe.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, un numéro de partenaire ou de dernier kilomètre peut être ajouté ultérieurement.
Délai normal de visibilité	Jusqu’à la collecte physique ou l’introduction dans le réseau.
Ce que le client doit faire	Confirmez l’expédition auprès du vendeur si le délai de traitement est dépassé.

Collecte et tri à l’origine

Yanwen ou partenaire de collecte à l’origine.

Afficher tous les détails pour collecte et tri à l’origine

Événement de suivi typique	Accepté, reçu, traité au centre de tri.
Ce qui se passe	Le colis est consolidé et acheminé pour l’exportation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non pour la visibilité Yanwen, mais des numéros de partenaires liés peuvent être créés.
Délai normal de visibilité	Entre la collecte à l’entrepôt et les scans de tri.
Ce que le client doit faire	Surveillez le suivi ; le vendeur gère les questions côté origine.

Sécurité à l’exportation et douanes

Passerelle d’exportation, autorité douanière, contrôle de sécurité et opérateur de transport principal.

Afficher tous les détails pour sécurité à l’exportation et douanes

Événement de suivi typique	Exporté, parti, départ de la compagnie aérienne ou remise à la compagnie aérienne.
Ce qui se passe	L’expédition est préparée pour le transport international.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, des références postales ou de partenaires peuvent être associées.
Délai normal de visibilité	Les écarts de visibilité pendant le transport principal sont fréquents, car les sacs consolidés ne sont pas scannés comme les colis nationaux.
Ce que le client doit faire	Attendez l’arrivée à destination ou l’acceptation par le partenaire, sauf si une action officielle est demandée.

Arrivée à destination et douane d’importation

Passerelle de destination, autorité douanière, courtier, opérateur postal ou partenaire d’importation.

Voir tous les détails de l’arrivée à destination et de la douane d’importation

Événement de suivi typique	Arrivé dans le pays de destination, dédouanement en cours, libéré par la douane.
Ce qui se passe	Des contrôles à l’importation, l’évaluation des droits et l’intégration au réseau local peuvent avoir lieu.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, un numéro de livraison local peut devenir le meilleur identifiant.
Délai normal de visibilité	Varie selon le pays, la charge de travail des douanes et le partage des données.
Ce que le client doit faire	Payez les droits ou fournissez des documents uniquement via les canaux officiels de destination.

Transfert au partenaire

Opérateur postal de destination ou transporteur commercial du dernier kilomètre après acceptation physique.

Voir tous les détails du transfert au partenaire

Événement de suivi typique	Remis au transporteur local ou accepté par le transporteur de destination.
Ce qui se passe	La responsabilité des opérations de livraison passe au transporteur local.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, et le numéro local peut gérer la relivraison et le retrait.
Délai normal de visibilité	Entre le préavis électronique et le premier scan physique local.
Ce que le client doit faire	Utilisez le transporteur de destination pour les actions de livraison locale après acceptation.

Livraison finale, retrait ou retour

Transporteur de destination, point de retrait, réseau de consignes ou itinéraire logistique de retour.

Voir tous les détails de la livraison finale, du retrait ou du retour

Événement de suivi typique	En cours de livraison, livré, retrait disponible, tentative échouée, retour à l’expéditeur.
Ce qui se passe	Le colis est livré, retenu, redirigé selon les règles locales ou retourné.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement pas à l’étape finale, mais la preuve de livraison peut être liée au numéro local.
Délai normal de visibilité	Dépend du transporteur local.
Ce que le client doit faire	Suivez les instructions du transporteur local et tenez le vendeur informé si la livraison échoue.

Gestion de la livraison et options après expédition

Le suivi public grand public de Yanwen ne fait pas de 17TRACK ni du destinataire le contrôleur de l’expédition. Les actions après expédition dépendent généralement du fait que le vendeur, le titulaire du compte Yanwen ou le transporteur de destination contrôle actuellement le colis.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Correction d’adresse avant exportation

Vendeur ou titulaire du compte Yanwen.

Voir tous les détails de la correction d’adresse avant exportation

Éligibilité	Uniquement si l’expédition n’a pas été exportée ou verrouillée par les règles d’itinéraire.
Date limite/étape disponible	Avant l’expédition irréversible ou le transfert au partenaire.
Frais	Dépend du contrat ou de l’itinéraire.
Garanti ?	Non ; l’acceptation dépend de l’étape opérationnelle.
Lien d’action officiel	Utilisez l’assistance vendeur/compte Yanwen ou le canal de marketplace du vendeur.

Relivraison ou retrait après tentative échouée

Destinataire via le transporteur de destination lorsque disponible.

Voir tous les détails de la relivraison ou du retrait

Éligibilité	Nécessite l’acceptation du transporteur local et un avis de livraison, un ID de suivi local ou une instruction de retrait.
Date limite/étape disponible	Avant que le transporteur de destination ne retourne l’article selon les règles de conservation locales.
Frais	Les règles du transporteur de destination s’appliquent.
Garanti ?	Non ; dépend du service du transporteur local.
Lien d’action officiel	Page de suivi ou de relivraison du transporteur de destination.

Demande de preuve de livraison

Destinataire, vendeur ou titulaire du compte selon les règles du transporteur de destination.

Voir tous les détails de la preuve de livraison

Éligibilité	Uniquement si le service de destination enregistre une preuve de livraison ou une signature.
Date limite/étape disponible	Après le scan de livraison.
Frais	Dépend du transporteur ou du service de destination.
Garanti ?	Aucune preuve universelle n’est disponible pour tous les envois Yanwen.
Lien d’action officiel	Service client du transporteur de destination ou assistance du vendeur.

Perte, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une réclamation auprès du transporteur, une indemnisation d’assurance et un remboursement via une place de marché sont des procédures distinctes. Pour la plupart des achats de consommateurs expédiés par Yanwen, l’acheteur doit commencer par le vendeur ou la place de marché, car le vendeur est la partie contractante de Yanwen.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

Le colis n’a plus de mise à jour ou le numéro de suivi ne peut pas être vérifié.

Voir tous les détails de la demande de suivi

Qui dépose la demande	Le vendeur, le titulaire du compte Yanwen ou le destinataire, selon le canal de contact disponible.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tardif	Appliquez les règles du vendeur, de la place de marché et du transporteur ; aucun délai public universel n’est indiqué ici.
Preuves requises	Numéro de suivi, numéro de commande, date d’expédition, adresse du destinataire et dernier scan.
Résultat possible	Suivi mis à jour, confirmation de l’itinéraire, enquête ou conseil de contacter le transporteur de destination.
Lien officiel	Site officiel de Yanwen ou canal d’assistance du vendeur.

Rapport de dommages

Le colis arrive endommagé, avec du contenu manquant ou visiblement altéré.

Voir tous les détails du rapport de dommages

Qui dépose la demande	L’acheteur signale le problème au vendeur ; le vendeur ou le titulaire du compte demande une indemnisation au transporteur si éligible.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tardif	Signalez le problème rapidement et dans les délais de la place de marché ou du vendeur.
Preuves requises	Photos de l’emballage extérieur, de l’emballage intérieur, des dommages à l’article, de l’étiquette, de la facture et de la preuve de valeur.
Résultat possible	Remplacement, remboursement, examen de la réclamation ou refus si les preuves sont insuffisantes.
Lien officiel	Centre de résolution du vendeur ou de la place de marché ; assistance de compte Yanwen pour les expéditeurs.

Remboursement ou remplacement via la place de marché

L’article acheté n’est pas livré, est endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Voir tous les détails du remboursement ou du remplacement via la place de marché

Qui dépose la demande	L’acheteur via le vendeur ou la place de marché.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tardif	Les règles de protection des acheteurs de la place de marché s’appliquent.
Preuves requises	Numéro de commande, historique de suivi, photos, messages et preuves de litige de livraison.
Résultat possible	Remboursement, remplacement, instruction de retour ou refus du litige.
Lien officiel	Page d’aide de la commande sur la place de marché.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les envois transfrontaliers Yanwen doivent respecter les règles d’acheminement de Yanwen, les règles de sécurité aérienne, les contrôles à l’exportation, la législation douanière d’importation et les restrictions du transporteur de destination. Ce résumé ne remplace pas les règles officielles en vigueur.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Interdit ou restreint

Marchandises dangereuses

Restreint ou interdit, sauf si l’itinéraire et le transporteur acceptent l’article exact avec une déclaration conforme.

Voir tous les détails des marchandises dangereuses

Exemples typiques	Explosifs, articles inflammables, gaz comprimés et produits chimiques réglementés.
Condition/emballage clé	Nécessite une classification, un emballage, des étiquettes et une acceptation de l’itinéraire corrects lorsque cela est autorisé.
Limitation de transport	Le transport aérien et les règles du pays de destination peuvent empêcher l’acheminement.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue de sécurité, retour, saisie ou élimination.
Règles officielles	Consultez les règles actuelles de Yanwen et du transporteur de destination concernant les articles interdits.

Batteries et appareils électroniques

Souvent soumis à des restrictions selon le type de batterie, l’état d’installation, la capacité en wattheures et l’itinéraire.

Voir tous les détails pour les batteries et les appareils électroniques

Exemples typiques	Batteries au lithium, batteries externes, appareils alimentés par batterie et cellules de rechange.
Condition/emballage clé	Une déclaration de batterie et un emballage de protection peuvent être requis.
Limitation de transport	Certaines routes refusent les batteries autonomes ou les batteries externes.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retard lors du contrôle à l’exportation ou retour.
Règles officielles	Utilisez les règles d’acheminement actuelles de Yanwen avant l’expédition.

Liquides, poudres et cosmétiques

Peuvent être soumis à des restrictions en raison de fuites, de l’inflammabilité, de la classification douanière ou des règles d’importation à destination.

Voir tous les détails pour les liquides, les poudres et les cosmétiques

Exemples typiques	Parfum, produits pour les ongles, crèmes, poudres et biens de consommation liquides.
Condition/emballage clé	Un emballage étanche et une description douanière précise sont essentiels lorsque ces articles sont acceptés.
Limitation de transport	Les restrictions des compagnies aériennes et des douanes varient selon le produit.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Inspection, retour ou refus douanier.
Règles officielles	Consultez les directives de Yanwen relatives aux articles interdits et soumis à restrictions.

Aliments, médicaments et marchandises réglementées

Souvent interdits ou strictement restreints pour les itinéraires de colis destinés aux consommateurs.

Voir tous les détails pour les marchandises réglementées

Exemples typiques	Médicaments, compléments, aliments, plantes, graines et matières biologiques.
Condition/emballage clé	Des permis d’importation ou un dédouanement spécial peuvent être requis si le transport est autorisé.
Limitation de transport	La loi du pays de destination peut prévaloir sur l’acceptation par le transporteur.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Retenue douanière, destruction, retour ou amende.
Règles officielles	Consultez les douanes du pays de destination et les règles de Yanwen avant l’expédition.

Service client

Pour les achats de consommateurs, le chemin d’escalade le plus rapide consiste généralement à contacter d’abord le vendeur ou la marketplace, puis le transporteur de destination après l’acceptation locale. Préparez le numéro de suivi, le numéro de commande, la date d’expédition, l’adresse de destination, le dernier scan et des photos en cas de dommage.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Site officiel

Site officiel de Yanwen

Voir tous les détails pour le site officiel de Yanwen

Idéal pour	Point d’accès officiel au suivi, informations sur les produits et navigation dans les services de compte.
Région/langue	Site officiel basé en Chine ; la disponibilité des langues dépend de la page.
Horaires et fuseau horaire	Utilisez la page de contact officielle actuelle ; elle n’est pas reprise ici car les horaires peuvent changer.
Informations à préparer	Numéro de suivi, nom du vendeur, date d’expédition, pays de destination et dernier scan.
Limitation importante	Les décisions de remboursement des consommateurs sont normalement gérées par le vendeur ou la marketplace.

Vendeur ou marketplace

Utilisez la page de commande ou le centre d’aide de la marketplace.

Voir tous les détails pour l’assistance du vendeur ou de la marketplace

Idéal pour	Envoi manquant, remboursement, remplacement, mauvaise adresse avant l’expédition et preuve d’expédition.
Région/langue	Dépend de la marketplace.
Horaires et fuseau horaire	Dépend de la marketplace.
Informations à préparer	Numéro de commande, numéro de suivi, justificatif de paiement, messages et promesse de livraison.
Limitation importante	Le vendeur peut devoir contacter Yanwen en tant qu’expéditeur contractuel.

Transporteur de destination

Utilisez la page de suivi officielle du transporteur local lorsqu’un transporteur local ou un numéro local apparaît.

Voir tous les détails concernant l’assistance du transporteur de destination

Idéal pour	Nouvelle livraison, retrait, problème d’adresse locale, preuve de livraison et enquête sur un colis livré mais non reçu.
Région/langue	Dépend du pays de destination et du transporteur.
Horaires et fuseau horaire	Consultez la page de contact officielle du transporteur local.
Informations à préparer	ID de suivi local, adresse complète, nom du destinataire, numéro de téléphone, avis de livraison et pièce d’identité en cas de retrait.
Limitation importante	Le transporteur de destination peut ne pas discuter avec le destinataire de l’indemnisation liée au contrat de l’expéditeur.

17TRACK

Plateforme de suivi 17TRACK

Voir tous les détails concernant le périmètre d’assistance de 17TRACK

Idéal pour	Visibilité du suivi multi-transporteurs, détection du transporteur et statut d’expédition normalisé.
Région/langue	Plateforme de suivi mondiale.
Horaires et fuseau horaire	La disponibilité de la plateforme et les canaux d’assistance sont indiqués sur les pages 17TRACK.
Informations à préparer	Numéro de suivi et nom du transporteur si la détection automatique nécessite une confirmation.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas modifier la livraison, ouvrir une réclamation Yanwen, payer des droits de douane ni émettre des remboursements.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les entreprises doivent distinguer la recherche pour les consommateurs, les données de compte transporteur et le suivi multi-transporteurs. Les systèmes de compte Yanwen peuvent prendre en charge les opérations des vendeurs, tandis que l’API 17TRACK est conçue pour l’enregistrement du suivi multi-transporteurs et la récupération des événements auprès de fournisseurs logistiques.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Suivi officiel pour les consommateurs

Yanwen

Voir tous les détails concernant le suivi officiel pour les consommateurs

Couverture des transporteurs	Expéditions reconnues par Yanwen et événements de partenaires associés lorsqu’ils sont disponibles.
Utilisation principale	Suivi manuel pour les consommateurs et les vendeurs.
Authentification	Aucune authentification API publique requise pour une recherche web ordinaire.
Fonctionnalité de suivi/lot/webhook	Suivi web ; la fonctionnalité publique de traitement par lot ou de webhook n’est pas confirmée pour tous les utilisateurs.
Documentation développeur actuelle	Utilisez les ressources de compte officielles de Yanwen si vous êtes un expéditeur sous contrat.
Note de migration/dépréciation	Aucune déclaration publique de migration n’est reprise ici sans confirmation officielle actuelle.

API officielle du transporteur

Yanwen

Voir tous les détails concernant l’API officielle du transporteur

Couverture des transporteurs	Expéditions de compte Yanwen lorsqu’une intégration est approuvée.
Utilisation principale	Création d’expéditions, échange de données de suivi ou opérations de compte pour les expéditeurs professionnels.
Authentification	Non confirmé publiquement sur une page développeur ouverte pour une utilisation sans restriction.
Fonctionnalité de suivi/lot/webhook	Non décrit ici, car les détails actuels des endpoints publics ne sont pas confirmés.
Documentation développeur actuelle	Contactez Yanwen via les canaux professionnels officiels pour obtenir les documents d’intégration actuels.
Note de migration/dépréciation	Ne copiez pas d’anciens exemples d’endpoints non officiels, sauf si Yanwen les confirme pour votre compte.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Voir tous les détails concernant l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Plusieurs transporteurs pris en charge par 17TRACK, y compris Yanwen lorsque cela est pris en charge dans la liste des transporteurs.
Utilisation principale	Enregistrer des numéros de suivi, récupérer des données de suivi standardisées et prendre en charge la surveillance e-commerce multi-transporteurs.
Authentification	En-tête 17token avec une clé API.
Fonctionnalité de suivi/lot/webhook	L’endpoint d’enregistrement du suivi est documenté ; les autres fonctionnalités doivent être vérifiées dans la documentation actuelle de l’API 17TRACK.
Documentation développeur actuelle	Documentation de l’API 17TRACK
Note de migration/dépréciation	Utilisez la version actuellement documentée et évitez les anciens exemples provenant de blogs tiers.

FAQ

1. Comment suivre mon colis Yanwen ?

Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel de Yanwen ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles de Yanwen et des transporteurs partenaires.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Yanwen ?

Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, les détails de la commande sur la marketplace ou le message du vendeur ; un numéro de commande n’est pas la même chose qu’un numéro de suivi de transporteur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Yanwen ?

Les envois Yanwen peuvent utiliser des identifiants alphanumériques Yanwen, des identifiants logistiques numériques, des numéros postaux UPU S10 ou des numéros de transporteur de destination ; vérifiez donc le numéro auprès de Yanwen ou de 17TRACK au lieu de vous fier uniquement au préfixe.

4. Quand la première mise à jour de suivi Yanwen apparaîtra-t-elle ?

La première mise à jour apparaît après la création des données d’expédition ou l’acceptation du colis, mais la création des données ne prouve pas la remise physique.

5. Pourquoi mon suivi Yanwen ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut être interrompu pendant le traitement par le vendeur, la consolidation, le transport à l’exportation, le dédouanement ou la remise à un partenaire ; vérifiez si un numéro de transporteur de destination a été ajouté.

6. Combien de temps prend la livraison Yanwen ?

Le délai de livraison Yanwen varie selon l’itinéraire, le service, les douanes et le transporteur de destination ; fiez-vous à la fenêtre promise par le vendeur et à l’estimation actuelle de l’itinéraire Yanwen plutôt qu’à un délai universel.

7. Que dois-je faire si Yanwen indique un échec de livraison ?

Contactez le transporteur de destination avec le numéro de suivi local si le colis est déjà dans le pays de destination ; contactez le vendeur si le problème est une adresse d’origine incorrecte.

8. Que dois-je faire si Yanwen indique livré mais que je n’ai pas reçu le colis ?

Vérifiez d’abord la boîte aux lettres, la consigne à colis, la réception, les voisins et les membres du foyer, puis demandez au transporteur de destination une preuve de livraison et contactez le vendeur pour une demande de remboursement ou de remplacement.

9. Qui prend en charge un envoi Yanwen perdu ou endommagé ?

Le vendeur ou le titulaire du compte Yanwen gère normalement les réclamations auprès du transporteur, tandis que l’acheteur utilise la procédure de remboursement de la marketplace ou du vendeur et doit conserver les photos, l’emballage et la preuve de valeur.

10. Comment contacter le service client Yanwen ?

Utilisez le site officiel de Yanwen pour obtenir des informations sur le transporteur, mais les problèmes de commande des consommateurs doivent généralement commencer par le vendeur ou la marketplace, car le vendeur est l’expéditeur officiel.

11. Yanwen livre-t-il le colis dans mon pays ?

Yanwen prend souvent en charge la logistique d’exportation à l’origine, tandis que la livraison à destination peut être effectuée par un opérateur postal ou un transporteur commercial du dernier kilomètre dans votre pays.

12. Un numéro de suivi Yanwen peut-il changer après l’exportation ?

Oui, un numéro de suivi postal ou de messagerie de destination peut être associé à l’envoi après l’importation ou la prise en charge par le transporteur local.

13. Que signifie le dédouanement pour un colis Yanwen ?

Le dédouanement signifie que les autorités d’importation ou leurs partenaires de traitement examinent les données d’expédition, le contenu, la valeur et les taxes ; l’arrivée dans le pays de destination n’est pas la même chose que la mainlevée.

14. Qui peut modifier l’adresse d’un envoi Yanwen ?

Avant l’exportation, le vendeur ou le titulaire du compte Yanwen peut être en mesure de demander des modifications ; après la remise à destination, les options d’adresse sont contrôlées par le transporteur de destination si elles sont disponibles.

15. 17TRACK fournit-il une preuve de livraison Yanwen ?

17TRACK affiche les événements de suivi disponibles, mais la preuve de livraison officielle doit provenir de Yanwen, du transporteur de destination ou du compte transporteur du vendeur, lorsque disponible.

16. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois Yanwen via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser l’API multi-transporteurs documentée de 17TRACK pour les flux de suivi ; aucun endpoint API de suivi Yanwen public actuellement ouvert n’est confirmé ici, les expéditeurs sous contrat doivent donc demander les documents d’intégration officiels à Yanwen.

17. Pourquoi 17TRACK affiche-t-il plus d’un transporteur pour mon envoi Yanwen ?

Les envois transfrontaliers Yanwen peuvent impliquer la collecte à l’origine, le transport à l’exportation, les douanes et des partenaires du dernier kilomètre à destination ; 17TRACK peut donc relier des événements provenant de plusieurs entités logistiques.

Tracking API

// 1. Yanwen official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not use unofficial legacy endpoints unless Yanwen confirms them for your shipper account.

// 2. 17TRACK API
// Register a Yanwen tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]