Réseau logistique
Définition
Un réseau logistique est un système connecté d'installations, de lieux de stockage des stocks, d'itinéraires de transport, de flux d'informations et de partenaires de services utilisé pour déplacer et gérer les marchandises des fournisseurs aux clients. Dans la logistique et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, ce terme décrit la manière dont des activités telles que l'approvisionnement, le stockage, l'exécution des commandes, le transport, la livraison et les retours sont organisées sur plusieurs sites.
Un réseau logistique peut desservir des opérations nationales ou internationales. Il peut inclure des fournisseurs, des usines, des centres de distribution, des centres d'exécution des commandes, des entrepôts, des ports, des aéroports, des transporteurs, des intermédiaires douaniers, des points de vente et des points de livraison finaux. Le réseau est soutenu par des systèmes d'information qui coordonnent les commandes, les stocks, les mouvements de transport, les événements de suivi et les instructions de livraison.
Dans la logistique
Un réseau logistique est la structure physique et opérationnelle à travers laquelle les marchandises circulent. Sa position dans la chaîne d'approvisionnement dépend de l'organisation examinée. Pour un fabricant, le réseau peut commencer par les fournisseurs et les sites de production. Pour un détaillant de commerce électronique, il peut inclure le stockage des stocks, le traitement des commandes, le tri des colis, la remise au transporteur, la livraison du dernier kilomètre et le traitement des retours.
Le réseau ne se compose pas uniquement de routes, d'entrepôts ou de véhicules de transport. Il comprend également les décisions concernant le lieu de stockage des stocks, l'installation qui exécute une commande, le transporteur qui achemine un envoi et la manière dont les informations sont échangées entre les participants. Ces décisions influencent la disponibilité des services, les options de livraison, le positionnement des stocks et l'exposition aux retards de transport ou de douane.
Composants principaux
| Composant | Rôle dans le réseau | Exemple |
|---|---|---|
| Source d'approvisionnement | Fournit des matières premières, des composants ou des produits finis. | Un fournisseur expédie des composants vers un site de fabrication. |
| Site de production ou de traitement | Fabrique, assemble, emballe ou prépare autrement les marchandises. | Une usine produit des biens de consommation finis. |
| Entrepôt ou centre d'exécution des commandes | Stocke les marchandises et peut prélever, emballer et expédier les commandes. | Un centre d'exécution des commandes de commerce électronique prépare une commande client. |
| Liaison de transport | Déplace les marchandises entre les nœuds du réseau. | Un camion, un navire, un avion ou un service ferroviaire transporte un envoi. |
| Point de distribution ou de livraison | Rapproche les marchandises du destinataire ou les lui remet directement. | Un dépôt de livraison local envoie un colis à un destinataire. |
| Système d'information | Enregistre et communique les données relatives aux commandes, aux stocks, aux expéditions et aux livraisons. | Un système de gestion des commandes ou des entrepôts échange des informations de statut avec un transporteur. |
| Canal des retours | Reçoit, inspecte, répare, revend, recycle ou élimine les marchandises retournées. | Un retour est envoyé à une installation de traitement désignée. |
Fonctionnement d'un réseau logistique
- Planification : L'organisation détermine où les marchandises doivent être approvisionnées, stockées, traitées et livrées. La planification du réseau peut prendre en compte la demande, les stocks, le transport, la capacité des installations, les exigences de service et les accords commerciaux ou douaniers applicables.
- Positionnement des stocks : Les marchandises sont placées dans des nœuds sélectionnés afin que les commandes puissent être exécutées. Les stocks peuvent être conservés chez un fournisseur, dans une usine, un centre de distribution régional, un centre d'exécution des commandes, un magasin ou un autre emplacement autorisé.
- Attribution des commandes : Lorsqu'une commande est reçue, un processus de gestion ou d'exécution des commandes l'affecte à un emplacement de stock et à un itinéraire d'exécution appropriés.
- Exécution : L'installation sélectionnée prélève et emballe les marchandises, puis un transporteur ou un prestataire de transport les achemine par une ou plusieurs liaisons du réseau.
- Visibilité et contrôle : Les systèmes d'information enregistrent des événements tels que la confirmation de commande, l'expédition, l'arrivée à un hub, le traitement douanier, la tentative de livraison et la finalisation de la livraison. Les événements exacts dépendent du service et des systèmes concernés.
- Gestion des exceptions et des retours : Les retards, les problèmes d'adresse, les dommages, les échecs de livraison, les problèmes douaniers et les retours sont traités selon des procédures conçues pour le nœud du réseau ou le partenaire de services concerné.
Réseaux logistiques dans le commerce électronique
Dans le commerce électronique, un réseau logistique relie les commandes numériques aux stocks physiques et aux services de livraison. Un client peut passer une commande sur une boutique en ligne tandis que les marchandises sont stockées dans un centre d'exécution des commandes exploité par le détaillant ou par un prestataire logistique tiers. La commande est ensuite attribuée, emballée, remise à un transporteur, transportée et livrée à l'adresse ou au point de collecte indiqué.
Dans le commerce électronique transfrontalier, le réseau peut également inclure les procédures d'exportation, le transport international, le dédouanement à l'importation, les droits ou taxes applicables, les partenaires de livraison locaux et un circuit de retours transfrontalier. La commande commerciale, l'envoi physique et la déclaration en douane sont liés, mais ne constituent pas nécessairement le même enregistrement ou processus.
Exemple de flux de commerce électronique
| Étape | Activité possible du réseau |
|---|---|
| Enregistrement de la commande | Une boutique en ligne enregistre la commande du client et les détails de livraison. |
| Attribution de l'exécution | Les stocks disponibles sont attribués à un entrepôt ou à un centre d'exécution des commandes. |
| Expédition | Les marchandises sont prélevées, emballées, étiquetées et remises à un transporteur. |
| Transport principal ou mouvement international | L'envoi circule entre des nœuds de distribution, des hubs, des ports, des aéroports ou des pays. |
| Dédouanement et livraison locale | Le cas échéant, l'envoi fait l'objet de procédures douanières et est transféré à un réseau de livraison. |
| Livraison ou retour | Les marchandises parviennent au destinataire ou entrent dans un processus de retour après un échec de livraison ou une demande de retour du client. |
Types descriptifs courants de réseaux
Il n'existe pas de classification unique applicable à tous les réseaux logistiques. Les descriptions suivantes sont des moyens pratiques de distinguer les réseaux selon leur configuration physique ou leur modèle d'exploitation ; elles ne doivent pas être considérées comme une classification formelle universelle.
| Description | Signification | Utilisation typique |
|---|---|---|
| Réseau direct | Les marchandises passent d'une source à une destination avec une manutention intermédiaire limitée. | Un fournisseur expédie directement à un client professionnel. |
| Réseau en étoile | Plusieurs sites sont reliés par des hubs centraux qui regroupent ou redistribuent les flux. | Les opérations de colis et de fret peuvent acheminer les envois par des hubs régionaux. |
| Réseau multi-échelons | Les stocks ou les marchandises circulent à travers plusieurs niveaux d'installations. | Un produit peut passer d'un centre de distribution central à un centre régional, puis à une installation locale. |
| Réseau omnicanal | Les stocks et les ressources d'exécution prennent en charge plusieurs canaux de vente ou de livraison. | Les commandes peuvent être exécutées depuis des entrepôts, des magasins ou des installations de commerce électronique dédiées. |
| Réseau de logistique inverse | Les marchandises se déplacent des clients ou des sites en aval vers un vendeur, un transformateur ou un autre point de récupération. | Les produits retournés sont inspectés, réparés, revendus, recyclés ou éliminés. |
Réseau logistique et termes associés
| Terme | Différence |
|---|---|
| Chaîne d'approvisionnement | Système plus large couvrant les organisations, les activités, les ressources, les informations et les relations impliquées dans l'approvisionnement, la production, la distribution, l'utilisation et parfois le retour des marchandises. Un réseau logistique constitue une partie opérationnelle de ce système plus large. |
| Réseau de distribution | Désigne généralement les installations et les liaisons de transport utilisées pour distribuer les produits vers les clients ou les sites en aval. Il peut être considéré comme une partie d'un réseau logistique ou comme un concept étroitement lié à celui-ci. |
| Réseau de transport | Se concentre principalement sur les itinéraires, les modes, les hubs, les véhicules et les services utilisés pour déplacer les marchandises. Un réseau logistique comprend également les installations, les stocks, l'exécution des commandes, les informations et les retours. |
| Réseau d'exécution des commandes | Se concentre sur les installations et les processus utilisés pour recevoir, stocker, prélever, emballer et expédier les commandes des clients. Il est couramment utilisé dans le commerce électronique et peut constituer une partie d'un réseau logistique plus large. |
| Prestataire logistique | Organisation qui réalise une ou plusieurs activités logistiques, telles que l'entreposage, le transport, l'exécution des commandes, le courtage ou la livraison. Il participe à un réseau plutôt qu'il ne constitue le réseau lui-même. |
Malentendus courants
- Un réseau logistique n'est pas uniquement un itinéraire de transport. Les itinéraires sont importants, mais le réseau comprend également les installations, les lieux de stockage des stocks, les flux d'informations et les relations opérationnelles.
- Un réseau logistique n'est pas la même chose qu'une chaîne d'approvisionnement. La chaîne d'approvisionnement est généralement le terme le plus large, tandis qu'un réseau logistique décrit les nœuds et les liaisons opérationnels connectés utilisés pour déplacer et gérer les marchandises.
- Un réseau logistique ne se limite pas à une seule entreprise. Il peut inclure des fournisseurs, des transporteurs, des entrepôts, des intermédiaires douaniers, des partenaires de livraison, des fournisseurs de technologie et des prestataires de traitement des retours.
- Un réseau logistique ne garantit pas un résultat de livraison particulier. Les performances réelles de livraison dépendent du service sélectionné, de la disponibilité des stocks, des conditions d'exploitation, de la qualité des informations et d'autres facteurs.
FAQ
Qu'est-ce qu'un réseau logistique dans le commerce électronique ?
Il s'agit de l'ensemble connecté des installations d'exécution des commandes, des lieux de stockage des stocks, des liaisons de transport, des transporteurs, des systèmes d'information et des processus de retour utilisés pour exécuter les commandes de commerce électronique.
Quelle est la différence entre un réseau logistique et une chaîne d'approvisionnement ?
Une chaîne d'approvisionnement est généralement plus large et comprend les organisations et les activités liées à l'approvisionnement, à la production, à la distribution et aux flux associés. Un réseau logistique se concentre sur les installations, les itinéraires, les systèmes et les processus opérationnels connectés utilisés pour gérer et déplacer les marchandises.
Un réseau logistique peut-il inclure le transport international ?
Oui. Un réseau logistique international peut inclure le transport transfrontalier, les processus d'exportation et d'importation, les intermédiaires douaniers, les installations à l'étranger, les transporteurs locaux ainsi que les opérations de livraison ou de retour.
Sources
- Council of Supply Chain Management Professionals, Glossary of Terms — référence pour la terminologie de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique.
- Encyclopaedia Britannica, Supply Chain Management — informations générales sur la relation entre les activités logistiques et la chaîne d'approvisionnement au sens large.
- World Customs Organization, Customs in the 21st Century — informations générales sur le rôle des procédures douanières dans les mouvements internationaux de marchandises.
