FJEX Seuranta

Syötä FJEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.fujexp.com/

Seuraa

Tietoa FJEX:stä

FJEX (FuJie Express eli 孚界货物运输) on Kiinassa toimiva rajat ylittävän logistiikan palveluntarjoaja, joka keskittyy rajat ylittävän verkkokaupan pienpakettilogistiikkaan. Virallisessa yritysesittelyssä Shanghain ilmoitetaan olevan yrityksen pääkonttori, ja siinä kuvataan sivukonttoreiden toimintaa Xi’anissa, Yiwussa, Guangzhoussa, Suzhoussa, Hangzhoussa ja Quanzhoussa. FJEX ilmoittaa palveluverkostonsa kattavan Yhdysvallat, Yhdistyneen kuningaskunnan, Ranskan, Saksan, Italian, Espanjan, Itävallan, Australian ja yli 100 muuta maata.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	FJEX
Virallinen verkkosivusto	FJEX:n virallinen verkkosivusto
Rahdinkuljettajan tyyppi	Rajojen yli toimiva huolinta- ja verkkokaupan pienpakettilogistiikan palveluntarjoaja.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtevät kansainväliset verkkokauppalähetykset, joiden kohteet sijaitsevat yli 100 maassa.
Pääkonttori	Shanghai, Kiina.
Perustettu	Virallisen esittelyn mukaan brändi perustettiin vuonna 2012.

Rahdinkuljettajan toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhde FJEX:ään
FJEX	FJEX tarjoaa rajat ylittävän logistiikan palveluja ja verkkokaupan pienpakettiratkaisuja.
FJEX:n palveluverkosto	FJEX ilmoittaa verkostonsa ulottuvan yli 100 maahan ja sisältävän useita Manner-Kiinassa sijaitsevia sivukonttoreita.
FJEX:n tietojärjestelmäalusta	FJEX kuvailee itse kehittämäänsä tietotekniikka-alustaa ja automatisoituja lajittelulaitteita, joita käytetään sen palveluprosessissa.
Kohdemaan toimituksesta vastaavat tahot	Virallisilla sivuilla kuvataan kansainvälinen kattavuus, mutta niissä ei nimetä kaikille reiteille yhteistä kohdemaan operaattoria; lopullinen toimituksesta vastaava taho riippuu valitusta reitistä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat rahdinkuljettajien tapahtumatiedot; se ei hoida FJEX:n kuljetuksia eikä tee FJEX:ää koskevia päätöksiä vaatimuksista.

Lyhyt vastaus

Syötä myyjän tai FJEX:n toimittama lähetys- tai tunnistenumero 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai välimerkit, varmista, että myyjä on luovuttanut lähetyksen, ja pyydä myyjää vahvistamaan oikea tunnistenumero. 17TRACK on FJEX:stä riippumaton, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.

FJEX-pakettien seurantaohjeet

Käytännössä ensimmäinen vaihe on hankkia lähetys- tai seurantanumero myyjältä, lähetysvahvistuksesta, etiketistä, kuitista tai FJEX-tililtä. Käytä virallista FJEX-verkkosivustoa lähetyksiin liittyvään tukeen ja 17TRACK-palvelua useiden rahdinkuljettajien tapahtumien kokoamiseen.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunnistenumero	Tarkista myyjän lähetyssähköposti, tilaussivu, etiketti, kuitti tai lähetysvahvistus.
2. Tarkista 17TRACK-palvelusta	Syötä tunnistenumero muuttamatta sen merkkejä. 17TRACK saattaa tunnistaa asiaankuuluvan rahdinkuljettajan automaattisesti.
3. Vertaa tulosta	Vertaa viimeisintä tapahtumaa, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja luovutustietoja myyjän tilaustietoihin.
4. Vie asia oikealle taholle	Ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään virheellisen tai puuttuvan tunnisteen vuoksi; myyjän tai lähetystilin haltijan tulee ottaa yhteyttä FJEX:ään lähetystason avun saamiseksi.

Vinkki: Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas seurantanumero yksilöi lähetyksen. Viitenumero tai tarranumero voi olla hyödyllinen myyjälle, mutta se ei välttämättä tuota julkisia kuljetustapahtumia.

Seurantanumeron muodot

Tarkastelluilla FJEX:n sivuilla ei julkaista yleistä julkista seurantanumeromallia. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen, pituuden tai kirjainten esiintymisen perusteella. Käytä lähetykselle toimitettua täydellistä tunnistetta ja varmista se kyseisellä reitillä käytettävän seurantakanavan kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu malli tai käyttötarkoitus
FJEX:n lähetystunniste	Käytä myyjän tai FJEX:n toimittamaa täydellistä tunnistetta; tarkastelluilla virallisilla sivuilla ei ilmoiteta julkista normalisoitua mallia.
Markkinapaikan tilausnumero	Tilausviite yksilöi ostoksen, eikä sen pidä olettaa olevan kuljetustunniste.
Kumppanin tai määrämaan tunniste	Kansainvälisellä reitillä voi näkyä kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunniste. Sen ulkoasu ei todista, että FJEX olisi myöntänyt sen.
Yritysviite	Kauppiaan tai tilin viite voi auttaa lähettäjää löytämään tietueen, mutta sitä ei välttämättä voi hakea julkisesti.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa viimeisintä kirjattua käsittelypistettä, ei välttämättä fyysistä sijaintia hakuhetkellä. Vastuu voi siirtyä FJEX:n, kuljetuskumppanin, tullin ja määrämaan jakeluoperaattorin välillä.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetystiedot luotu	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa. Fyysistä vastaanottoa saatetaan vielä odottaa; myyjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu tai noudettu	Vastaanottoskannaus osoittaa logistiikkaverkoston käsitelleen lähetystä. Odota lajittelua tai runkokuljetusta.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu toimipaikkojen tai kuljetusosuuksien välillä. Anna seuraavalle skannaukselle aikaa.
Vienti- tai tuontikäsittely	Lähetyksen rajat ylittäviä asiakirjoja, turvallisuutta tai tullia koskeva käsittely on käynnissä. Saapuminen tulliin ei tarkoita samaa kuin tullauksesta vapautuminen.
Toimitettavana	Määrämaan jakeluoperaattori on osoittanut lähetyksen toimitusyritystä varten.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja pyydä myyjää hankkimaan toimitustodiste tai käynnistämään selvitys, jos lähetys puuttuu.
Poikkeama tai palautettu	Toimitukseen, osoitteeseen, tulliin tai kuljetukseen liittyvä ongelma vaatii tarkistamista. Myyjän tai tilinhaltijan tulee ottaa yhteyttä FJEX:ään.

Palvelut ja toimitusajat

FJEX kuvaa liiketoimintaansa rajat ylittäväksi verkkokaupan pienten pakettien logistiikaksi ja ilmoittaa mukauttavansa logistiikkatuotteita B2B-, B2C- ja O2O-asiakkaiden tarpeisiin. Tarkastelluilla virallisilla sivuilla ei julkaista yhtä kaikkiin reitteihin sovellettavaa toimitusstandardia, joten toimitusarviossa tulee noudattaa lähetyksen tarjousta ja valittua reittiä.

Palvelujen vertailu

Palveluryhmittely	Vahvistettu käyttötarkoitus
Rajat ylittävät pienpaketit	FJEX ilmoittaa rajat ylittävän verkkokaupan pienten pakettien logistiikan olevan sen ensisijainen palvelualue.
B2B-, B2C- ja O2O-logistiikka	FJEX ilmoittaa tuotteiden olevan mukautettuja yritysten välisiin, yrityksiltä kuluttajille suuntautuviin ja verkosta myymälään suuntautuviin asiakastarpeisiin.
Reittikohtainen kansainvälinen palvelu	Virallisella verkkosivustolla esitetään määrämaavaihtoehtoina muun muassa Yhdysvallat, Kanada, Yhdistynyt kuningaskunta, Saksa, Ranska, Italia, Espanja ja Australia sekä monia muita sijainteja.

Toimitusaika

Suunnittelun lähtökohta	Käyttöohje
Julkaistu standardi	Käytä sovellettavan arvion lähteenä reittikohtaista tarjousta tai toimitusvahvistusta.
Arvio verrattuna takuuseen	Myyjän tai reitin toimitusarviota ei pidä pitää taattuna toimituspäivänä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullikäsittely, siirrot, ruuhkahuiput, sää, osoitetietojen laatu ja määränpään toimitustoiminnot voivat vaikuttaa reittiin.

Määränpäämaan toimitusajat

Määränpää	Reitin suunnitteluohjeet
Yhdysvallat ja Kanada	Vahvista myyjältä ilmoitettu reitti, tullivaatimukset ja määränpään toimituksesta vastaava operaattori.
Yhdistynyt kuningaskunta ja Euroopan kohteet	Varaa aikaa viennille, kansainväliselle kuljetukselle, tuontikäsittelylle ja viimeisen osuuden siirrolle; käytä lähetyskohtaista arviota.
Australia ja Aasian ja Tyynenmeren alueen kohteet	Reitin ajoitus riippuu valitusta palvelusta, määränpään käsittelystä ja viimeisen osuuden siirrosta.
Muut luetellut kohteet	FJEX tarjoaa laajan valikoiman kohteita; lähettäjän tulee vahvistaa reittiarvio ennen lähettämistä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tunnisteesta ja viimeisimmästä tapahtumasta ja osoita ongelma osapuolelle, joka voi ryhtyä toimiin. Ostajat aloittavat yleensä myyjästä; myyjä tai lähetyksen tilinhaltija voi paremmin pyytää lähetyskohtaista apua FJEXiltä.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja kysy myyjältä, onko numero tilausviite eikä lähetyksen tunniste.
Ei tapahtumia	Vahvista luovutus myyjältä; sähköiset tiedot voivat edeltää ensimmäistä fyysistä skannausta.
Päivityksiä ei ole tullut pitkään aikaan	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja reitin vaihe ja pyydä sitten myyjää ottamaan yhteyttä FJEXiin tai asianomaiseen määränpään operaattoriin.
Tulli- tai toimituspoikkeama	Tarkista osoite, henkilöllisyys, lasku ja tullimaksuja koskevat pyynnöt; maahantuojan on ehkä vastattava määränpään viranomaisille.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit ja pyydä sitten myyjältä toimitustodiste tai tutkintaa.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat. Myyjän tai lähetyksen tilinhaltijan tulee kysyä FJEXiltä sovellettavasta tutkinta- tai korvausmenettelystä.

Kansainvälinen toimitus ja luovutukset

Kansainvälinen FJEX-lähetys voi kulkea lähtömaan käsittelyn, vientikäsittelyn, runkokuljetuksen, tuontikäsittelyn ja määränpään toimituksen kautta. Määränpään skannaus osoittaa tapahtuman kyseisessä vaiheessa; se ei yksinään todista tullauksesta vapauttamista tai lopullista toimitusta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Lähtömaan valmistelu	Kauppias valmistelee lähetyksen, ja FJEX tai lähtömaan käsittelystä vastaava osapuoli vastaanottaa lähetyksen tiedot tai paketin.
Vientikäsittely	Vientiasiakirjojen käsittely, turvatarkastukset ja yhdistely voivat tapahtua ennen kansainvälistä kuljetusta.
Runkokuljetus	Paketti siirtyy lähtömaan ja määränpään yhdyskäytävien välillä; kuljetuksen aikana voi olla skannaustaukoja.
Tuontikäsittely	Määränpään tulli voi pyytää tietoja, tulleja tai veroja. Saapuminen yhdyskäytävään ei todista tullauksesta vapauttamista.
Siirto kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen vastaanotto ja ensimmäinen määränpään skannaus ovat erillisiä tapahtumia; näkyviin voi tulla kumppanin tunniste.
Viimeinen toimitusosuus	Määränpään toimituksesta vastaava osapuoli suorittaa toimituksen, noudon tai palautuksen paikallisten menettelyjen mukaisesti.

Asiakaspalvelu

Valmistele täydellinen seurannan tunniste, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, viimeisin tapahtuma, vastaanottajan osoite, palvelutiedot ja myyjän tilaustiedot ennen avun pyytämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	FJEX:n virallinen verkkosivusto yritys- ja palvelutietoja varten.
Puhelin	021-69216365, joka on ilmoitettu virallisella verkkosivustolla asiakaspalvelua ja yritysneuvontaa varten.
Myyjä tai kauppias	Paras ensimmäinen yhteydenottotaho tilausnumeroa, puuttuvaa tunnistetta, hyvityspyyntöä tai kassalla ilmoitettua virheellistä osoitetta koskevissa asioissa.
Selvitykseen tarvittavat tiedot	Ilmoita tunniste, lähetyspäivä, osoite, viimeisin tapahtuma, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat vahingoista.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan FJEX-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste 17TRACKiin ja vertaa tulosta myyjän lähetysrekisteriin.

2. Mistä löydän FJEX-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetyssähköposti, tilaussivu, osoitekortti, kuitti tai lähetysvahvistus.

3. Miltä FJEX-seurantanumero näyttää?

FJEX:n tarkistetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetykselle annettua täydellistä tunnistetta.

4. Milloin FJEX-seurannassani näkyy ensimmäinen tapahtuma?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetyksen tiedot on käsitelty ja fyysinen käsittelyskannaus kirjattu; pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos tapahtumaa ei näy.

5. Miksi FJEX-seurantani ei päivity?

Skannaustauko voi ilmetä lajittelun, runkokuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana; myyjän tulisi tarkistaa viimeisin tapahtuma FJEX:n kanssa.

6. Kuinka kauan FJEX-toimitus kestää?

Ajoitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, reitistä, tullauksesta ja viimeisen kilometrin käsittelystä, joten käytä lähetyskohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos FJEX:n toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista tapahtumasta mahdollinen osoite- tai toimitusohjeongelma ja ota viipymättä yhteyttä myyjään tai määränpään toimitustahoon.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos FJEX ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit ja pyydä sitten myyjältä toimitustodiste tai tutkintaa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta FJEX-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä myyjää tai lähetyksen tilinhaltijaa aloittamaan sovellettava lähetyksen selvitys.

10. Miten voin ottaa yhteyttä FJEX:ään?

Käytä FJEX:n virallista verkkosivustoa tai julkaistua asiakaspalvelun puhelinnumeroa 021-69216365.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako FJEX-seurantatapahtuma, että FJEX pitää pakettia tällä hetkellä hallussaan?

Ei. Tapahtuma tallentaa viimeisimmän saatavilla olevan skannauksen, ja lähetyksen hallinta voi siirtyä vientiterminaalille, kuljetuskumppanille, tulliviranomaiselle tai määränpään toimitustaholle.

12. Mikä ero on lähetyksen tietojen ja FJEX:n vastaanottohyväksynnän välillä?

Lähetyksen tiedot voidaan luoda ennen fyysistä luovutusta; vastaanotto- tai noutotapahtuma on vahvempi todiste siitä, että paketti on siirtynyt käsittelyyn.

13. Voiko määränpään kumppani antaa eri seurannantunnisteen?

Näin voi tapahtua kansainvälisellä reitillä, mutta tarkistetuilla FJEX:n sivuilla ei määritellä yleistä muuntosääntöä; pyydä myyjältä mahdollinen yhdistetty tunniste.

14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulli on vapauttanut FJEX-paketin?

Ei. Saapuminen ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, ja maahantuojan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava sovellettavat maksut.

15. Voiko 17TRACK muuttaa FJEX-toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot; osoitteen muutokset on hoidettava myyjän, FJEX:n tai määränpään toimitustahon kautta, jos se on sallittua.

Seuranta-API

17TRACK API -esimerkki

// FJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official pages.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current FJEX carrier code in 17TRACK documentation before production use.