FJEX Следење

Внесете го бројот за следење FJEX за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.fujexp.com/

Следи

За FJEX

FJEX (FuJie Express или 孚界货物运输) е давател на прекугранични логистички услуги со седиште во Кина, насочен кон логистика на мали пратки за прекугранична е-трговија. Официјалниот профил на компанијата го наведува Шангај како нејзино седиште и опишува работење на филијали во Xi’an, Yiwu, Guangzhou, Suzhou, Hangzhou и Quanzhou. FJEX наведува дека нејзината услужна мрежа ги опфаќа Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Франција, Германија, Италија, Шпанија, Австрија, Австралија и повеќе од 100 земји.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	FJEX
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на FJEX
Тип на превозник	Давател на прекугранично товарно посредување и логистика на мали пратки за е-трговија.
Примарен регион	Меѓународни пратки за е-трговија со потекло од Кина, наменети за дестинации во повеќе од 100 земји.
Седиште	Шангај, Кина.
Основана	Во официјалниот профил се наведува дека брендот е основан во 2012 година.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со FJEX
FJEX	FJEX обезбедува прекугранични логистички услуги и решенија за мали пратки во е-трговијата.
Услужна мрежа на FJEX	FJEX наведува дека нејзината мрежа опфаќа повеќе од 100 земји и вклучува повеќе филијали во континентална Кина.
Информатичка платформа на FJEX	FJEX опишува сопствена информатичка платформа и автоматизирана опрема за сортирање што се користат во нејзиниот услужен процес.
Страни за испорака во дестинацијата	Официјалните страници опишуваат меѓународна покриеност, но не наведуваат универзален оператор на дестинацијата за секоја рута; страната што ја врши конечната испорака зависи од избраната рута.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; таа не го врши транспортот на FJEX и не одлучува за рекламациите до FJEX.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката обезбеден од продавачот или FJEX во 17TRACK. Ако не се појави настан, проверете ги знаците, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци, потврдете дека продавачот ја предал пратката и побарајте од продавачот да го потврди точниот идентификатор. 17TRACK е независен од FJEX и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пакетите на FJEX

Практичниот прв чекор е да го добиете идентификаторот на пратката или бројот за следење од продавачот, потврдата за испраќање, етикетата, сметката или профилот на FJEX. Користете ја официјалната веб-страница на FJEX за поддршка поврзана со пратката, а 17TRACK за обединување на настани од повеќе превозници.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата на продавачот со потврда за испраќање, страницата со нарачката, етикетата, сметката или потврдата за испорака.
2. Проверете со 17TRACK	Внесете го идентификаторот без да ги менувате неговите знаци. 17TRACK може автоматски да го идентификува релевантниот превозник.
3. Споредете го резултатот	Споредете го најновиот настан, потеклото, дестинацијата и информациите за предавањето со записот за нарачката кај продавачот.
4. Ескалирајте на соодветен начин	Купувачот треба да го контактира продавачот за неточен или непостоечки идентификатор; продавачот или носителот на сметката за испорака треба да го контактира FJEX за помош на ниво на пратка.

Корисен совет: Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење ја идентификува пратката. Референтниот број или бројот на етикетата може да му биде корисен на продавачот, но можеби нема да прикаже јавни настани од транспортот.

Формати на броеви за следење

Прегледаните страници на FJEX не објавуваат универзален образец за јавните броеви за следење. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префикс, должина или присуство на букви. Користете го целосниот идентификатор доставен за пратката и проверете го преку каналот за следење што се користи за таа рута.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец или употреба
Идентификатор на пратката на FJEX	Користете го целосниот идентификатор доставен од продавачот или FJEX; на прегледаните официјални страници не е наведен јавен нормиран образец.
Број на нарачката од пазарот	Референцата на нарачката го идентификува купувањето и не треба да се смета за идентификатор на транспортот.
Идентификатор на партнерот или дестинацијата	Меѓународната рута може да прикаже идентификатор на партнерот или на операторот за последната милја. Неговиот изглед не докажува дека го издал FJEX.
Деловна референца	Референцата на трговецот или сметката може да му помогне на испраќачот да пронајде запис, но можеби нема да може да се пребарува јавно.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење ја опишува последната евидентирана точка на ракување, а не нужно физичката локација во моментот на пребарувањето. Одговорноста може да се префрла помеѓу FJEX, транспортен партнер, царината и операторот за испорака на дестинацијата.

Брз преглед на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Информациите за пратката се креирани	Постојат електронски податоци за пратката. Физичкото преземање можеби сè уште не е извршено; продавачот треба да го потврди предавањето.
Примена или преземена	Скенирањето при приемот евидентира ракување од страна на логистичката мрежа. Почекајте сортирање или движење со магистрален транспорт.
Во транзит	Пратката се движи помеѓу објекти или транспортни делници. Оставете време за следното скенирање.
Извозна или увозна обработка	Пратката е во процес на прекугранична документација, безбедносна или царинска обработка. Пристигнувањето на царина не е исто што и пуштањето.
На испорака	Операторот за испорака на дестинацијата го распоредил предметот за обид за испорака.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака. Проверете ја локацијата на испорака и побарајте од продавачот да побара доказ или истрага доколку предметот недостасува.
Исклучок или вратено	Проблем со испораката, адресата, царината или транспортот бара проверка. Продавачот или носителот на сметката треба да го контактира FJEX.

Услуги и рокови за испорака

FJEX го опишува својот бизнис како прекугранична логистика за мали пратки во е-трговијата и наведува дека ги приспособува логистичките производи на потребите на клиентите B2B, B2C и O2O. Прегледаните официјални страници не објавуваат единствен стандард за испорака применлив на секоја рута, па затоа понудата за пратката и избраната рута треба да бидат меродавни за проценката.

Споредба на услугите

Групирање на услугите	Потврдена употреба
Прекугранични мали пратки	FJEX ја определува логистиката за прекугранични мали пратки во е-трговијата како своја примарна област на услуги.
Логистика B2B, B2C и O2O	FJEX наведува дека производите се приспособуваат на потребите на клиентите од типот бизнис-кон-бизнис, бизнис-кон-потрошувач и онлајн-кон-офлајн.
Меѓународна услуга специфична за рутата	Официјалната веб-страница прикажува избор на дестинации, вклучувајќи ги Соединетите Американски Држави, Канада, Обединетото Кралство, Германија, Франција, Италија, Шпанија, Австралија и многу други локации.

Време на испорака

Точка за планирање	Како да се користи
Објавен стандард	Користете ја понудата за рутата или потврдата за испорака за применливата проценка.
Проценка наспроти гаранција	Проценката на продавачот или рутата не треба да се смета за гарантиран датум на испорака.
Главни фактори за доцнење	Царинската обработка, предавањата, зголемената побарувачка, временските услови, квалитетот на адресата и операциите за достава во дестинацијата може да влијаат врз маршрутата.

Време на достава во земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање на маршрутата
Соединетите Американски Држави и Канада	Потврдете ја наведената маршрута, царинските барања и операторот за достава во дестинацијата со продавачот.
Обединетото Кралство и европските дестинации	Предвидете време за извоз, меѓународен транспорт, увозна обработка и предавање за последната милја; користете ја проценката специфична за пратката.
Австралија и дестинациите во Азија и Пацификот	Времетраењето на маршрутата зависи од избраната услуга, обработката во дестинацијата и предавањето за последната милја.
Други наведени дестинации	FJEX нуди широк избор на дестинации; испраќачот треба да ја потврди проценката на маршрутата пред испраќањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со идентификаторот и последниот настан, а потоа доделете го проблемот на страната што може да преземе дејство. Купувачите обично започнуваат со продавачот; продавачот или носителот на сметката за испорака е во подобра позиција да побара помош на ниво на пратка од FJEX.

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Повторно проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места и прашајте го продавачот дали бројот е референца на нарачката наместо идентификатор на пратката.
Нема настан	Потврдете го предавањето со продавачот; електронските податоци може да му претходат на првото физичко скенирање.
Нема ажурирање подолг период	Проверете го последниот објект и фазата на маршрутата, а потоа побарајте од продавачот да контактира со FJEX или со соодветниот оператор во дестинацијата.
Исклучок при царинење или достава	Проверете ја адресата, идентитетот, фактурата и барањата за царина; увозникот можеби ќе треба да одговори пред надлежните органи во дестинацијата.
Доставено, но недостасува	Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите, а потоа побарајте од продавачот доказ за достава или истрага.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите. Продавачот или носителот на сметката за испорака треба да праша во FJEX за применливата постапка за истрага или поднесување барање.

Меѓународна испорака и предавања

Меѓународна пратка преку FJEX може да помине низ ракување во појдовната точка, извозна обработка, транспорт на главната линија, увозна обработка и достава во дестинацијата. Скенирањето во дестинацијата укажува на настан во таа фаза; само по себе не докажува ослободување од царина или конечна достава.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Подготовка во појдовната точка	Трговецот ја подготвува пратката, а FJEX или страната што ракува со пратките во појдовната точка ги прима податоците за пратката или самиот пакет.
Извозна обработка	Извозната документација, безбедносните проверки и консолидирањето може да се одвиваат пред меѓународниот транспорт.
Транспорт на главната линија	Пакетот се движи меѓу појдовните и дестинациските центри; за време на транспортот може да има празнини во скенирањето.
Увозна обработка	Царината во дестинацијата може да побара информации, царини или даноци. Пристигнувањето во центарот не е доказ за ослободување.
Предавање на партнер	Електронската најава, физичкиот прием и првото скенирање во дестинацијата се одделни настани; може да се појави идентификатор на партнер.
Последна милја	Страната за достава во дестинацијата ја завршува доставата, подигнувањето или враќањето според локалните постапки.

Корисничка служба

Подгответе го целосниот идентификатор за следење, датумот на испраќање, појдовната точка и дестинацијата, последниот настан, адресата на примачот, информациите за услугата и деталите за нарачката од продавачот пред да побарате помош.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на FJEX за информации за компанијата и услугата.
Телефон	021-69216365, прикажан на официјалната веб-страница за корисничка поддршка и деловни консултации.
Продавач или трговец	Најдобар прв контакт за број на нарачка, недостасувачки идентификатор, барање за поврат на средства или погрешна адреса внесена при плаќањето.
Материјали за ескалација	Наведете го идентификаторот, датумот на испраќање, адресата, последното скенирање, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето, каде што е релевантно.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка FJEX?

Внесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK и споредете го резултатот со евиденцијата за испраќање на продавачот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на FJEX?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата за нарачката, на етикетата, сметката или потврдата за испраќање.

3. Како изгледа бројот за следење на FJEX?

Прегледаните официјални страници на FJEX не објавуваат еден универзален јавен образец, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за пратката.

4. Кога ќе се појави првиот настан во следењето на FJEX?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира физичко скенирање при ракување; побарајте од продавачот да го потврди предавањето ако не се појави настан.

5. Зошто не се ажурира следењето на FJEX?

Може да дојде до прекин во скенирањата за време на сортирање, транспорт на главната линија, царинење или предавање на партнер; продавачот треба да го провери последниот настан со FJEX.

6. Колку време трае испораката со FJEX?

Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, маршрутата, царинењето и ракувањето во последната етапа, затоа користете ја проценката специфична за пратката.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака со FJEX?

Проверете го настанот за проблем со адресата или упатствата за испорака и веднаш контактирајте го продавачот или страната за испорака на дестинацијата.

8. Што треба да направам ако FJEX наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја добил/а?

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите, а потоа побарајте од продавачот доказ за достава или истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со FJEX?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од продавачот или носителот на сметката за испорака да ја започне соодветната истрага за пратката.

10. Како можам да контактирам со FJEX?

Користете ја официјалната веб-страница на FJEX или објавениот телефонски број за корисничка поддршка 021-69216365.

Експертски ЧПП

11. Дали настанот во следењето на FJEX докажува дека FJEX моментално ја има пратката?

Не. Настанот го евидентира последното достапно скенирање, а грижата за пратката може да премине на извозен објект, транспортен партнер, царински орган или страната за испорака на дестинацијата.

12. Која е разликата помеѓу податоците за пратката и прифаќањето од FJEX?

Податоците за пратката може да се создадат пред физичкото предавање; настанот за прифаќање или преземање е посилен доказ дека пратката влегла во процесот на ракување.

13. Дали партнерот на дестинацијата може да издаде различен идентификатор за следење?

Тоа може да се случи на меѓународна маршрута, но прегледаните страници на FJEX не дефинираат универзално правило за конверзија; побарајте од продавачот поврзан идентификатор, доколку постои.

14. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила пратката на FJEX?

Не. Пристигнувањето и царинското ослободување се одделни настани, а увозникот можеби ќе треба да достави информации или да ги плати применливите давачки.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на FJEX?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење; промените на адресата мора да ги обработи продавачот, FJEX или страната за испорака на дестинацијата, каде што е дозволено.

API за следење

Пример за API на 17TRACK

// FJEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official pages.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current FJEX carrier code in 17TRACK documentation before production use.